人力行政部门工作手册

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人事行政部工作手册(修改)

人事行政部工作手册(修改)

目录
1.部门职能说明书
2.岗位职责说明书
1)人事行政经理岗位说明书
人事行政部工作说明书
2)人事副经理(福州)岗位说明书
3)薪酬福利专员岗位说明书(福州)
4)人事专员岗位说明书(福州)
5)人事行政主管(上海)岗位说明书
6)人事行政专员(上海)岗位说明书
7)培训主管岗位说明书
8)行政主管(福州)岗位说明书
9)司机岗位说明书
10)保安员岗位说明书
11)保洁员岗位说明书
12)电工说明书
2岗位说明书
➢人事行政经理岗位说明书
➢薪酬福利专员(福州)岗位说明书
➢人事专员(福州)岗位说明书
➢人事行政主管(上海)岗位说明书。

行政人事部工作手册

行政人事部工作手册

行政人事部工作手册行政人事部工作手册第一章机构设置及职责一、机构设置行政人事部是某公司的重要部门,主要负责公司的人力资源管理和行政事务。

行政人事部包括人力资源管理部和行政事务部两个部分。

人力资源管理部负责招聘、培训、员工绩效评估、薪酬福利管理等工作;行政事务部负责日常办公室管理、行政文件处理、会议组织等工作。

二、职责1. 人力资源管理部职责(1)招聘:负责制定招聘计划,发布招聘广告,组织面试和评估,并协助领导进行最终招聘决策。

(2)培训:制定培训计划,组织内外部培训资源,确保员工能够不断提升自己的能力和技能。

(3)员工绩效评估:制定评估指标和流程,定期进行员工绩效评估,为员工提供晋升和奖惩的依据。

(4)薪酬福利管理:制定薪酬和福利政策,确保员工的薪酬水平和福利待遇符合公司的战略目标。

2. 行政事务部职责(1)办公室管理:负责办公设施的选购和维护,保证员工的日常办公环境和工作设备正常运转。

(2)行政文件处理:负责公司的行政文件和公文的处理与归档,确保文件的安全并提供及时的检索服务。

(3)会议组织:负责公司的会议安排,包括会议室的预订、资料准备和会议记录等工作。

(4)公务接待:负责面对外部来访和业务往来的协调工作,保证客户和合作伙伴的合理需求。

第二章工作流程一、招聘流程1. 招聘需求:根据公司的战略目标和业务发展需求,及时与各部门负责人沟通,了解招聘需求。

2. 编写招聘广告:根据招聘需求,撰写吸引人才的招聘广告,并发布到招聘网站和其他渠道。

3. 筛选简历:对收到的简历进行筛选,与各部门负责人协商,决定是否进行面试。

4. 面试和评估:组织面试,并根据面试结果进行评估,确定最适合的候选人。

5. 最终决策:根据面试评估结果和各部门的需求,与公司领导一起做出最终招聘决策。

二、培训流程1. 培训需求分析:与各部门负责人沟通,了解员工的培训需求和能力提升目标。

2. 制定培训计划:根据培训需求,制定针对不同岗位的培训计划,并确定培训形式和内容。

行政人事部工作手册

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行政人事部工作手册目录一、组织结构图-----------------------------------------------------4二、岗位责任制1.行政人事部经理岗位职责-------------------------------------------4-52.人事行政专员岗位职责---------------------------------------------5-63.员工餐厨师岗位职责-----------------------------------------------6-74.员工餐帮厨岗位职责------------------------------------------------7三、政策、标准、程序1.员工仪容仪表及行为准则--------------------------------------------8-112.招聘程序------------------------------------------------------------113.员工入职程序--------------------------------------------------------124.培训管理制度--------------------------------------------------------125.入职培训------------------------------------------------------------136.员工档案------------------------------------------------------------147.员工健康证----------------------------------------------------------158.员工餐厅用餐标准----------------------------------------------------159.员工餐厅就餐规定----------------------------------------------------1610.员工餐次统计--------------------------------------------------------1711.员工宿舍管理规定----------------------------------------------------1812.员工更衣室管理标准--------------------------------------------------1813.更衣室、浴室管理规定------------------------------------------------1914.钥匙管理------------------------------------------------------------1915.员工行走路线--------------------------------------------------------2016.员工公告栏----------------------------------------------------------2017.员工辞职程序--------------------------------------------------------2118.员工转正程序--------------------------------------------------------2219.员工调职程序--------------------------------------------------------2220.员工降职程序--------------------------------------------------------2321.员工晋级程序-------------------------------------------------------2422.优秀员工评选--------------------------------------------------------2623.员工考勤、工资制度--------------------------------------------------2824.员工病/事假规定-----------------------------------------------------2925.员工休年假的规定----------------------------------------------------3026.员工在外兼职事宜的规定----------------------------------------------3127.员工申请结婚的管理规定----------------------------------------------3228.酒店发放物品遗失补领程序及赔偿标准----------------------------------3229.员工夜班餐费补助----------------------------------------------------33行政人事部组织结构图JobDescription岗位责任制岗位名称行政人事部经理编号___HR--001_____直接上司总经理管理对象行政人事部全体人员资历要求1.行政、管理、法律类相关专业大学专科以上学历;2.熟悉企业各部门工作流程;熟悉办公软件的使用;具备一定的写作功底;3热爱行政人事工作;沟通、表达、组织能力强;工作认真细致负责;4.具备较强独立解决问题的能力;具危机公关能力;思维敏捷;个人形象气质佳..岗位概述:协助总经理完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协调;做好总经办日常文件起草、印发、存档等工作..负责酒店人力资源及行政办的的全盘工作;确保酒店人力资源合乎国家法律;通过计划、培训、发展激励酒店员工;保证有素质的人力资源队伍来支持酒店的运营..具体职责:1.协助总经理与各职能部门之间的综合行政后勤管理支撑..2.完成日常行政工作及对外行政事务..3.负责各类文件的草拟制定和归档管理工作..4.负责督导制定并不断完善各种规章管理制度..5.负责督办各项规章制度的有效贯彻和各项活动的有序开展..6.督导招聘培训、绩效考核、人事任免等相关工作的执行情况..7.督导企业管理制度的执行和企业文化的建设..8.协调督办各种活动的策划组织和实施..JobDescription岗位责任制岗位名称行政人事专员编号___HR--002_______直接上司行政人事经理管理对象员工餐厨师员工餐帮厨资历要求1.行政、管理、人力资源或相关专业大学专科以上学历;2.熟悉国家人事相关法规和相关政策;精通人事管理技能;具两年以上人力资源管理任职资历;3.有招聘、培训等实操经验;酒店行业相关工作经验优先;4.沟通表达能力强;思维敏捷;个人形象气质佳;性格开朗具亲和力..岗位概述:负责行政人事部日常工作;以及酒店质检工作的监察..处理行政人事部的文案工作;文件、人事资料整理;归档工作;并负责接待来客及应聘员工..具体职责:1.负责对服务级员工的面试及推荐..2.熟悉酒店各项政策及产品知识;负责向新员工讲解部门有关规定及注意事项..3.全面负责酒店的质检工作..检查、督促员工的仪容仪表及各区域的卫生状况..并及时将整改结果上报部门经理..4.负责酒店员工考勤、奖惩的审核、汇总以及工资表的制订..5.协助部门主管负责酒店培训工作的开展..6.负责员工宣传栏的内容设计和更新管理..7.负责酒店各级人员养老统筹及社会保险等事项的办理工作..8.履行部门主管所布置之其他任务..JobDescription岗位责任制岗位名称员工餐厨师编号__HR--003_直接上司行政人事专员管理对象工作所辖范围资历要求1.高中以上毕业;具备员工食堂管理从业经验..2.身体健康;吃苦耐劳..3.责任心强;爱岗敬业..岗位概述:负责员工餐厅的全面工作..具体职责:1.负责员工餐厅日常各项工作及监督食品卫生;做好日常服务工作..2.负责食品用料的验收工作;严格执行食品卫生法;保证出品质量..3.定期更换员工菜谱;调剂好菜品品种;合理控制成本;按时开餐;保证酒店员工就餐质量..4.每日检查仪容仪表;出勤纪律;负责餐前、餐后员工餐厅的卫生清理工作..5.听取酒店员工建议;组织下属业务技能培训;提高饭菜质量..6.以身作则并监督下属劳动纪律和工作质量..7.完成领导交办的各项任务..JobDescription岗位责任制岗位名称员工餐帮厨编号HR--004_直接上司行政人事专员管理对象工作所辖范围资历要求1.高中以上文化程度;身体健康;吃苦耐劳;待人礼貌;诚实可靠;2.熟悉员工餐厅的具体操作流程;有相关工作经验者优先;岗位概述:负责酒店员工餐厅的菜品出品及卫生清理工作..具体职责:1.负责员工餐厅的菜品出品;合理控制成本;不造成浪费..2.调剂好伙食口味;按时开餐;保证酒店员工的就餐质量..3.负责员工餐厅的卫生清理工作..4.完成领导交办的临时性其他工作..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工仪容仪表及行为准则编号__HR--005___目的:酒店为客人提供“亲切、热情、体贴、周到”的服务;员工的仪容仪表会给客人留下非常深刻的印象;因此;需要每位员工任何时候都以最好的形象代表酒店..一、仪容仪表标准:头发:1.定期洗发;梳理整齐;无头皮屑2.留意头发长度;定期理发1)男士头发长度保持领口一寸以上2)鬓发不可长于中耳3)流海不可长于眉毛4)当弯身工作时;头发不可遮盖面部3.女士长至及肩的头发需盘起;且不可过于蓬松4.发饰须简洁;不染发面部:1.清洁、无油渍2.女士须化淡妆;口红颜色须接近肤色;不可过暗或过亮3.男士每日剃须4.若近视;眼镜款式简单;自然;亦可使用隐形眼镜口腔与牙齿:1.口腔无异味;上班期间不吃葱、姜、蒜等有异味的食物2.饭后刷牙或漱口手部:1.手要干净;光滑2.指甲无脏物;指甲剪短包括小指;长度均一3.可涂无色透明指甲油餐饮工作人员除外制服:1.工作时必须穿制服2.制服须保持清洁平整无油渍或磨损3.制服合体..制服扣子无遗失或损坏;且应全部扣上4.工鞋要保持清洁、擦亮5.除工作需要外;制服不许穿出酒店饰物:1.不可佩戴耳环或耳坠;女员工可带式样简单的耳钉2.手表款式自然、大方、不夸张3.不准戴手链、手镯以及式样夸张的项链4.餐饮工作人员按卫生防疫部门的要求执行二、行为准则:1.走路时;身体挺直;不要左右摇晃2.站立时;将重心放在双脚;身体不要倾斜3.不要将双臂交叉抱在胸前;或双手放在制服口袋里4.不要靠墙;靠桌子和柜台5.不要将钢笔、铅笔等夹于耳后6.不要当众挠头7.不要当众整理衣物8.不要当众挖鼻孔9.不要卷起衣袖和裤管10.不许当众打哈欠、打嗝、打喷嚏;应用手捂住嘴11.不许说粗话12.握手时;不要剧烈;而要轻缓13.不要表现出不耐心;且给人留下粗心和匆忙的印象14.有人对你说话时;要仔细听;并保持目光接触15.说话时音量适中;不要过于轻柔;也不要过大16.公共场合不许吹口哨17.不准随地吐痰18.不准在禁烟区吸烟19.工作时保持自然的微笑;不可出声大笑20.工作时不准吸烟、嚼口香糖21.工作时不准聚堆闲聊22.工作时不可喷过浓;剌鼻的香水;以清淡为宜23.使用洗手间后;每次离开都要冲水和洗手;自觉遵守酒店的各项规章制度PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目招聘程序编号___HR--006___程序:1.各部门若根据营业状况及预算编制等因素;需招聘员工;应将缺编岗位及人数报行政人事部;行政人事部根据实际情况拟定招聘计划..2.由行政人事部将招聘计划上报总经理;等待批复..3.总经理批准后;将此招聘计划以报纸、网络、招聘会或其它宣传媒介发出.4.应聘者填写应聘表格;出示身份证;学历证明;特殊岗位需提供相关职称证件..5.审查应聘人员求职表;决定初试人员名单..经行政人事部进面试;然后推荐给相关部门经理进行面试;应聘主管级以上人员最后由酒店总经理进行复试..6.根据应聘者面试结果;评估材料;并依据人岗相应的原则;通知入选人员办理入职手续;开始试工..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工入职程序编号_HR--007程序:1.通知入选者入职日期..2.收取身份证复印件;一寸照片..3.收取健康证;如没有;限定时间到指定地点办理..4.发更衣柜钥匙..5.发放制服..6.通知用人部门接收新员工..7.将新员工档案资料归档..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目培训管理制度编号____HR--008_____目的:1.最大限度的发挥、保持员工的工作积极性、规范性和高效性..2.培养员工归属感、荣誉感;鼓励员工积极性..3.提高各级管理人员经营管理能力和水平..4.提高员工工作能力和技巧;不断采用先进的操作方式..程序:1.根据本店发展目标和经营管理需求;制定整体培训计划与培训预算..2.对部门培训计划提出意见;给予恰当的指导和帮助;在各项培训开展过程中行使督导管理职能..3.收集培训需求;分析培训效果;计划后续培训;适时通报;定期向总经理汇报全店培训进展..4.设置管理人员培训课程并组织实施;组织管理人员外出考察学习..5.负责以培养、选拔管理人员为目的的换岗培训、管理岗位见习培训..6.负责员工入店培训;组织员工安全、消防培训、外语培训..7.负责组织考评未达标员工的转岗培训..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目入职培训编号_____HR--009____目的:所有新入职的员工在接受培训后;能对酒店和主要部门的基本情况有所了解;清楚酒店的各项规章制度;明确服务人员的应知应会;在对客服务中有统一、规范的表现..程序:1.总经理/致欢迎辞2.酒店概述3.酒店各部门介绍部门、经理、服务设施4.员工手册讲解5.绩效考核制度绩效考核百分制讲解6.参观酒店PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工档案编号___HR--010______政策:1.员工档案包括电子花名册和纸质档案两种形式..2.员工档案为机密资料;仅限行政人事部员工及其它部门经理级以上人员查看..3.正常情况下;各部门经理只限在行政人事部查询员工档案;任何员工档案不得带出行政人事部办公室..4.新员工办理完入职手续后;由专员将其资料录入花名册;同时为该员工建立纸质档案..5.员工档案包括求职申请表;户口本或身份证复印件;照片、学历证书、培训资格证书、岗位技能证书复印件;健康证;劳动合同;入/离职清单等基础资料以及员工在店工作期间所涉及之工作表现评估表;请/休假单;人事变动表;员工奖励/处罚/赔偿单;优秀员工评选材料及证书等..6.如员工离职;人事专员将该员工档案调出;同时更新花名册;将员工个人档案抽出存至离职员工档案中..7.离职员工档案按月分类;封皮附离职员工姓名以便查询..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工健康证编号___HR--011___标准:酒店从业人员必须持健康证上岗;以保证对客服务质量..健康证有效期限为一年;过期后需再次进行体检..程序:1.所有员工在入职时;需提供市防疫站发放的健康证..2.员工如之前未办理健康证;应在酒店指定的防疫站;按要求日期空腹前去进行体检..在未上交健康证之前;自带餐具在餐厅用餐..3.员工在酒店连续工作满半年后;可凭体检收费凭证报销..此报销依照财务正常报销程序;首先填写报销单;依次经部门最高负责人、行政人事部、财务部及总经理签批;所有审批手续完成后;由行政人事部按财务规定时间通知员工前来领取报销费用..4.行政人事部每月将向各部门通报下月需要重新办理健康证的人员;由部门安排员工在限定期限内上交新的健康证..5.如体检不合格;酒店将视情况安排员工休养或与员工协商解除劳动合同..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工餐厅用餐标准编号_____HR--012____标准:为了确保员工吃好吃饱;保证标准的实施;就员工餐种类确定如下:1.早餐:稀饭、馒头、小菜2.午餐:一荤一素、米饭3.晚餐:面食用餐时间:早餐:09:00-09:30午餐:14:00-15:00晚餐:20:00-21:00PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工餐厅就餐规定编号_HR--013_目的:维护员工餐厅的正常秩序;使员工在餐厅内吃得饱、吃得好;秩序井然..政策:1.员工就餐需穿着工装、佩戴名牌自觉排队;按规定时间就餐..2.取餐后应尽快通过;以免影响后面排队员工..3.米饭、馒头等不限量供应;员工应注意节约;按饭量盛装;不可剩余;如发现浪费食物者;行政人事部将视情况给予50-100元的经济处罚..4.就餐人员请自觉维护公共卫生秩序;骨头、菜渣等应放在托盘或碗内;不得随处乱扔..5.餐后请自觉将残渣倒入泔水桶内;餐具放至指定位置..6.就餐完毕;应迅速离开餐厅;以加快餐位周转..7.员工餐厅禁止吸烟..8.员工餐严禁在营业区域就餐..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工宿舍管理规定编号_HR--014__目的:让员工有一个整洁、舒适的住宿环境..政策:1.住宿人员必须服从统一管理;不许私自留外来人员住宿..2.住宿人员每日24:00以前工作原因例外必须归..3.为了保障大家的休息;宿舍每日息灯时间为晚间24:00;所有住宿人员应严格遵守..4.宿舍安排每日值班表;宿舍人员轮换清理卫生;其它人员应注意维护..5.人事专员每日对宿舍卫生进行监督检查..对于卫生差的宿舍提醒当值人员重新清扫..如不予配合;报行政人事部核查后对当值人员予以处罚..6.住宿人员应自觉节约用水、用电;随手关闭水、电等开关..人事专员在每日检查中;如发现无人情况下;宿舍风扇开放;或其它电器未予关闭;行政人事部将给予最后离开宿舍的住宿人员经济处罚10-50元;如因特殊情况不能确定当事人;该宿舍全体住宿员工每人处罚10-20元..7.宿舍内不得私拉电线、移灯位、装插头等;严禁用电炉、电锅、电磁炉、酒精炉等;违者没收并处以罚款50-100元..8.宿舍内禁止抽烟、饮酒;醉酒员工不得入住宿舍..9.住宿人员应妥善管理自己物品..如有丢失;责任自负..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工更衣室管理标准编号___HR--015____目的:保持更衣室任何时间的清洁及无异味..标准:1.掌握更衣室情况;了解更衣柜分布情况及浴室设施设备..2.对更衣柜应定期检查;如发现有坏损;及时报工程部进行修理..3.同安全部定期对更衣柜内进行检查;发现酒店物品及时查明情况并对当事人进行处理..4.对新入职的员工应进行更衣柜使用登记;并发放钥匙..5.对离职员工收回更衣柜钥匙;同时进行登记..6.员工如发现更衣柜锁匙坏损;应报行政人事部通知工程部进行修理或更换..7.随时巡视更衣室;如发现员工更衣柜外有遗留物品;及时通知失主或上交行政人事部..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目更衣室、浴室管理规定编号___HR--016______政策:1.更衣室、浴室是员工更衣、沐浴场所;店外人员不得入内..2.不得将首饰、手机、现金等贵重物品带入室内;遗失自理..3.妥善保管钥匙;锁好更衣柜..4.不得私自拆锁、换锁、配钥匙;钥匙遗失及时报告行政人事部..5.更衣室内严禁哄闹、吸烟..6.讲究卫生;严禁随地吐痰、扔纸屑杂物..7.爱护公物;不得在更衣柜上乱写乱画..8.调离本店;必须交还钥匙..9.违反本规定者;按员工手册的相关规定予以处罚..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目钥匙管理编号____HR--017______目的:为新入职员工合理分配更衣柜、宿舍..在员工钥匙遗忘或丢失时;以备急需..同时;便于行政人事部开展更衣柜及宿舍抽查等工作..政策:1.员工宿舍及酒店所有更衣柜钥匙均由行政人事部统一保管及分配..2.行政人事部对所有宿舍及更衣柜进行编号;贴标签;对应之钥匙也相应贴上标签号牌..3.人事专员对钥匙领用情况做以登记;并为新入职员工合理分配钥匙..4.员工不可私配钥匙;否则按员工手册相关制度处理..5.所有管辖区域的门锁;行政人事部均留有一把备用钥匙..6.特殊情况;钥匙外借时;只限临时使用;要及时收回;以确保安全..7.员工如丢失钥匙;将按照原价予以赔偿;由行政人事部负责联系工程部更换锁芯..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工行走路线编号_HR--018__目的:保证员工和酒店财产的双重安全;规范店内管理;维持和谐、融洽的气氛..政策:1.员工上下班时只能由员工通道进入或离开酒店..2.在上下班进入或离开酒店时;所有员工必须打卡..3.员工于下班时间在酒店消费;可使用酒店大门..其他情况下保安部有权阻止员工从酒店大门出入;除非得到酒店经理以上级人员的批准..4.员工携带酒店物品或类似酒店物品离开酒店时;须向门卫工作人员出示由部门经理及行政人事部经理签批的出门证..5.门岗工作人员有权检查员工携带的箱包和物品;员工必须自觉给予配合..6.如员工违反相关规章制度;保安部人员必须向上级主管报告;最终由行政人事部核实情况并根据相关制度予以处理..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工公告栏编号____HR--019_____目的:员工告示栏是酒店与员工沟通的媒介之一;用于向员工通告酒店的最新政策或其它制度、活动等..政策:1.员工公告栏所在区域;由行政人事部负责管理..2.员工告示栏用于展示酒店的组织架构、宣扬企业文化、发布酒店最新政策及岗位空缺情况;通报酒店的先进/除名员工及先进员工事迹;通告酒店即将要开展的员工培训或文体活动等事项..3.员工告示栏所有内容由行政人事部安排;其它部门或人员不得在此张贴任何信息..4.行政人事部定期更新员工公告栏;确保内容新鲜、信息准确;以及公告栏的美观..5.任何员工不得擅自移动或撕毁公告栏中的公告;否则都将被视为违记行为..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工辞职程序编号___HR--020_____目的:员工辞职必须按酒店程序办理;以便行政人事部及所在部门能合理调配人员..程序:1.员工由于个人原因要求辞职;试用期需提前一周;转正员工需提前一月到行政人事部填写辞职申请表;并报部门负责人和行政人事部签批..2.员工在提出辞职的一个月工作中;应遵守酒店规定;努力工作;一旦发现在部门中有不良影响;或者在此期间;员工病假超过七天;事假超过三天;酒店将按违反管理规定而对其予以解聘;严重者予以开除..3.员工在离店之后一周内办理离职手续;逾期未办者按自动放弃处理;后果由员工自负..4.员工如违反以上程序离职者;酒店将视其为自动终止合同;将按有关规定予以处理..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工转正程序编号___HR--021_____目的:对新入职员工的工作能力及综合素质在试用期内进行检测;以确认其是否适合所在岗位工作..程序:1.酒店正式员工试用期为2个月..2.如员工2个月后仍达不到转正要求;部门可根据情况延长该员工试用期时间;并向行政人事部说明原因;但最长不能超过6个月;如经过延长试用期后仍达不到转正要求;酒店可视情况与员工解除劳动关系..3.员工符合转正要求;需提前一周到行政人事部填写转正申请表;管理层需附工作表现总结报告报行政人事部;经行政人事部、总经理签批后生效..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工调职程序编号_____HR--022_____目的:让已在酒店任职的员工能按照程序调配到更适合自身发展的岗位上;做到人尽其才..标准:1.员工入职半年内原则上不能调转部门..2.调职时应以员工的工作表现、才能、性格、学历及专业为根据..3.调职必须征得所在部门、接收部门及行政人事部同意后;报总经理批准..程序:1.当酒店出现岗位职位空缺时;行政人事部将通过员工告示栏宣布空缺信息;员工如有意向;可向所在部门提出书面调转申请;经部门经理签字同意后报行政人事部批复..2.如部门推荐员工调职;需经员工本人同意;并附员工表现评估表报行政人事部..3.行政人事部安排时间对该员工进行面试;面试合格后将员工推荐给空缺部门..4.应试部门在面试后将意见反馈给行政人事部;如同意接收;由行政人事部通知原所在部门;生效日期为每月1日;具体细节由双方部门协商确定..5.员工如未被应试部门录用;在员工工作表现达到原所在部门要求的情况下;原部门必须无条件接收该员工..6.人事变动单在经原所在部门;接收部门;行政人事部;总经理签字同意后生效..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工降职程序编号___HR--023_______目的:工作不称职或无作为人员将给予降级;以激励各级员工努力工作进取;提高工作积极性..标准:1.主管级以上人员都具有对下属的任免建议权..2.当管理人员无法胜任当前职务工作;且经过培养仍达不到具体要求时;部门可提出对相关人员降级的建议;经行政人事部、总经理签批后生效..程序:1.员工所在部门直接上级为其填写工作表现评估表和人事变动单..2.部门最高负责人签字后报行政人事部、总经理签批..3.人事变动单、工作表现评估表由行政人事部存档..4.人事变动单生效日期应为每月1日;否则行政人事部将自动提至当月1日执行降级后工资等级标准..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工晋级编号_HR--024_______标准:1.员工晋级部门应遵循每次晋升级别为该员工现岗位向上一级的原则;不可越级晋升..2.确认员工晋级;部门需填报人事变动单;后附工作表现总结报告报行政人事部..3.员工晋升到管理岗位时;必须该职位空缺..在新岗位的试用期为1-2月;试用期间仍执行原岗位薪资标准..4.通过试用期后;部门认可该员工能够胜任本岗位工作;需再次填报人事变动单及工作表现总结报告;并注明岗位工资;该工资标准应执行晋升后管理岗位工资..5.人事变动表生效日期应为每月1日;否则行政人事部将自动延至次月1日提升工资..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目优秀员工评选编号_____HR--025_____评选原则1. 公平、公正、公开的原则..2. 严格把关、层层筛选;宁缺毋滥的原则..评选范围各营业部门领班级含以下已转正员工奖项设置服务之星微笑之星销售之星评选标准及名额一必备标准:必须满足以下所有条件;方可参选以上各奖项1.连续3个月以上考勤全勤;无任何违反考勤规定行为..2.严格遵守公司各项管理制度;未出现任何违纪违章行为..3.在本岗位兢兢业业、任劳任怨、忠于职守;工作热情高、服务意识强;无任何投诉发生..4.具备良好职业道德;对公司有高度的认同感及归属感..。

行政人事部SOP标准操作手册

行政人事部SOP标准操作手册

行政人事部SOP标准操作手册在企业管理中,SOP(Standard Operating Procedures)标准操作手册是一个非常重要的工具。

通过制定SOP标准操作手册,企业可以把每个岗位上的工作流程清晰地描述出来,让每个员工都知道自己的工作职责,以及如何完成工作。

这对于团队的协作和效率的提升都有非常大的帮助。

而在行政人事部门,SOP标准操作手册同样非常必要。

行政人事部门是企业中非常重要的一个部门。

它的职责范围涵盖了公司整体和员工个人的方方面面。

因此,行政人事部门同样需要一个清晰明了的工作流程来指导自己的工作。

下面,我们就来深入探讨一下行政人事部SOP标准操作手册应该如何制定。

第一步:获取信息在制定行政人事部SOP标准操作手册之前,首先需要收集一些信息。

这些信息包括以下几个方面:1、公司的规章制度和各种部门的职责分工2、行政人事部人员的实际工作情况3、公司里存在的一些问题和困难通过搜集这些信息,可以更好地了解公司里面的工作情况,明确行政人事部的职责范围和工作流程。

同时,也可以发现一些问题和困难,进而提出一些更加切实可行的工作方案。

第二步:确定标准工作流程在完成信息搜集之后,行政人事部门还需要对现有的工作流程进行分析。

这里主要包括两个方面:1、把所有的工作流程清晰地描述出来,包括每个员工的职责和行政人事部门与其他部门之间的合作关系。

2、为每个工作流程制定详细的操作步骤,确保每个员工都能明白如何执行工作任务。

这个环节最关键的是明确每个岗位上的工作流程,为每个员工制定详细的工作方案。

只有这样,企业才能保证工作有序、高效。

第三步:审核与修订制定标准操作手册之后,需要对其进行审核和修订。

审核的目的是检查手册中的每个流程和步骤是否准确、清晰。

在这个过程中,可以找到一些不足之处,修改并优化工作流程。

修订的目的是更新SOP标准操作手册,及时反映公司行政人事部门的工作变化和实际情况。

第四步:实施最后一步是SOP标准操作手册的实施。

企业人力资源部组织职能管理手册

企业人力资源部组织职能管理手册

企业人力资源部组织职能管理手册人力资源管理手册之人力资源部组织职能说明手册版本:1.0目录●组织职能履行承诺书●公司组织结构图●岗位结构图●编制及职务说明书管理制度●部门宗旨●部门职能描述●部门工作流程●部门关键业绩指标●职位说明书组织职能履行承诺书XXXX有限责任公司,作为一家以致力于帮助他人“完善自我形象,制造美好生活”为己任的公司,始终坚持以诚信为本,服务于客户,服务于员工的理念,在美容美体行业赢得了社会的认同与青睐。

进展中的XXXX把“成为国际化的美容美体行业知名品牌”做为企业追求的目标,并坚信这一目标在不久的将来会成为现实。

我们对此充满信心,同时也清醒的认识到,这一切都要取决于企业能够制造并一贯保持良好的经营业绩,而良好经营业绩的取得将有赖于组织成员的合理分工与高效合作。

为此,制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件——《组织职能说明手册》,并应确保其在企业内得到贯彻与执行。

本人作为XXXX有限责任公司人力资源部负责人,代表部门全体员工,郑重承诺:1、承担人力资源部组织职能说明手册中所规定的各项责任,履行各项义务,出色完成各项工作任务。

2、对公司承担本部门全部工作的最终责任。

3、不断优化与创新各项工作流程。

4、不断提高工作效率,降低运营成本5、营造良好的工作氛围,建设高素养团队。

人力资源部经理:总经理:公司组织结构图XXXX有限公司组织结构图●岗位结构图●编制及职位说明书管理制度部门宗旨规划、吸引、保留、进展、激励人才,为公司各项工作的有效开展提供组织保证;负责公司人力资源的开发与使用;建立公司人事管理体制、制定或者调整公司人事政策;进行日常人事管理,开展员工能力开发与培训工作。

●部门职能描述➢建立公司人事管理体制与人力资源规划、制定或者调整公司人事政策、进行日常人事管理。

➢招聘调配:职务分析、甄选与录用、人员调配。

➢培训进展:培训体系的建立与培训课程的开发,内部培训师的选拔与培养,员工职业生涯设计。

行政人事作业指导手册

行政人事作业指导手册

行政人事部作业指导手册序言:行政人事部作为企业旳后勤职能支持部门之一, 重要负责企业旳行政管理、人力资源管理旳事务管理。

本手册描述了行政人事部旳部门职能、组织构造、岗位职责、管理规范、操作流程及有关旳工具表格, 用于规范与指导行政人事部旳业务工作, 是行政部旳基础管理文献。

一、部门职能二、组织构造三、岗位职责行政管理规范篇第一章行政办公事务管理第一节行政文书管理1、收发文管理1.1负责起草企业发文, 根据发文登记表进行发文编号管理, 呈送总经理审批后按原则格式打印、签章、公布。

文献编号管理, 根据发文文种分类, 如告知2023001, 告知2023002……;如通报2023001, 通报2023002……1.2 收到外部文献进行收文编号并对上报下发进行登记。

2、文献传阅规范2.1 企业发文, 需在规定期间内将文本文献至各部门负责人签阅, 签阅表随文献存档;分发至各分企业旳文献, 需将有签章文献扫描至各分企业, 由分企业经理或分企业文员组织学习, 并将分企业旳签阅表回收存档。

(附表:签阅表)3.文献档案管理第二节办公用品管理行政人事部是企业办公用品旳归口管理部门, 负责办公用品旳配置、记录、采购、发放、汇总等工作。

办公用品分为易、非易耗品二类: 易耗品: 铅笔、刀片、胶水、大头针、回形针、复写纸、便条纸、信纸、圆珠笔、订书钉、修正液、水性笔、复印纸等。

非易耗品: 剪刀、订书机、计算器、印泥、文献夹、笔记本、直尺、白板笔等。

1、办公用品采购阐明1.1集中采购在每月25日-27日, 督促各部门指定负责人根据本部门需求提交下月《办公用品需求计划表》, 按照原则审核采购计划, 对超过采购费用旳计划, 提出有效旳采购意见。

根据企业办公用品需求单及库存实际状况, 制定采购请购单, 报主管负责人同意后, 交与指定供货商进行采购。

1.1.3 各部门采购费用原则: 人均10元。

1.2零星采购1.2.1 零星采购定义: 急需不常用物品、临时性需求旳采购。

公司人力资源中心工作指导手册

公司人力资源中心工作指导手册

XXXX股份有限公司人力资源中心工作指导手册二〇一一年八月目录第一章人力资源中心职责、职权 01XX公司人力资源中心与各公司人力资源管理职责权限划分表 02人力资源中心职责 (3)3XX公司人力资源中心职权 (6)第二章人力资源中心组织架构定岗定编 (6)1人力资源中心组织架构 (6)2XX公司人力资源系统组织架构 (7)3XX公司人力资源系统定岗、定编 (8)第三章人力资源中心各岗位说明书 (10)1人力资源中心总监岗位说明书 (10)2人力资源中心总监助理岗位说明书 (13)3人力资源中心培训主管岗位说明书 (15)4人力资源中心绩效考核主管岗位说明书 (19)5员工关系主管岗位说明书 (24)6岗位分析主管岗位说明书 (28)7招聘主管岗位说明书 (32)第四章人力资源管理流程 (36)1XX公司人力资源管理相关流程清单 (36)2流程图及流程说明 (37)2.1XX公司人力资源规划制定流程(编号:XXX-RL-01) (37)2.2XX公司本部岗位设计流程(XXX-RL-02) (39)2.3XX公司定编及增编审批流程(编号XXX-RL-SD-01) (40)2.4XX公司招聘管理流程(编号:XXX-RL-03) (41)2.5制定XX公司年度招聘计划流程(编号:XXX-RL-ZP-01) (43)2.6校企合作管理流程(编号:XXX-RL-ZP-02) (44)2.7校园招聘流程(编号:XXX-RL-ZP-03) (45)2.8XX公司内部竞聘流程(含各公司副总以上)(编号:XXX-RL-ZP-04)·462.9?XX公司社会招聘流程(含各公司副总以上)(编号:XXX-RL-ZP-05)482.10XX公司月度招聘计划流程(编号:XXX-RL-ZP-06) (49)2.11XX公司用人需求申请审批工作流程(编号:XXX-RL-ZP-07) (50)2.12XX公司培训管理工作流程(编号:XXX-RL-04) (51)2.13 XX公司本部培训计划管理工作流程(编号:XXX-RL-PX-01) (54)2.14 XX公司本部培训需求工作流程(编号:XXX-RL-PX-02) (57)2.15 XX公司培训效果评估工作流程(编号:XXX-RL-PX-03) (58)2.16 XX公司外部培训工作流程(编号:XXX-RL-PX-04) (60)2.17XX公司内部培训工作流程(编号:XXX-RL-PX-05) (61)2.18XX公司绩效考核管理流程(编号:XXX-RL-05) (63)2.19XX公司绩效分析会召开流程(编号:XXX-RL-JX-01) (64)2.20XX公司薪酬体系设计流程(编号:XXX-RL-06) (65)2.21薪酬单审批下发流程(编号:XXX-RL-XC-01) (66)2.22员工申请调薪流程(编号:XXX-RL-XC-02) (67)2.23XX公司本部劳动合同管理工作流程(编号:XXX-RL-07) (67)2.24 XX公司本部办理员工入职手续流程(编号:XXX-RL-BD-01) (68)2.25XX公司本部员工辞退管理工作流程(编号:XXX-RL-BD-02) (69)2.26 XX公司本部员工离职流程(编号:XXX-RL-BD-03) (70)2.27XX公司员工转正考核工作流程(编号:XXX-RL-BD-04) (71)2.28XX公司员工转岗工作管理流程(XX公司本部或跨公司转岗) (72)2.29XX公司员工职务晋升流程(编号:XXX-RL-BD-06) (73)2.30 XX公司本部员工考勤工作流程图(编号:XXX-RL-09) (74)2.31XX公司员工请假管理工作流程图(编号:XXX-RL-KQ-01) (75)2.32XX公司本部员工加班管理工作流程图(编号:XXX-RL-KQ-02) (76)2.33XX公司员工公出管理工作流程图(编号:XXX-RL-KQ-03) (76)2.34XX公司员工职业生涯规划流程(编号:XXX-RL-10) (77)2.35XX公司人事任命流程(编号:XXX-RL-11) (78)第五章人力资源管理各级管理流程职权划分 (80)第六章人力资源管理制度 (81)第一章人力资源中心职责、职权2.1统筹、协调XX公司人力资源管理工作,做好XX公司本部的人力资源管理,做好对各公司人力资源的监督、帮助、促进、评定工作。

中小企业人力资源部工作手册

中小企业人力资源部工作手册

人力资源部工作手册人力资源部·2020年目录目录 (1)第一章部门定位 (2)第二章部门工作职责 (2)第三章部门工作流程 (3)一、招聘工作 (3)二、培训工作 (5)三、薪酬福利工作 (7)四、绩效考核工作 (8)五、员工关系工作 (10)六、人力资源部的其他工作 (11)第一章部门定位公司人力资源部是下属于公司职能部门的工作部门,主要工作内容包括负责公司所有与人力资源相关的规章制度的制定、管理、监督和执行。

是引进人才、管理人才、用好人才的第一部门。

人力资源部的管理职能主要包括对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督和协调。

要做好包括人员规划与设计、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效考核评比和劳动关系管理在内的六大模块工作的职能管理部门。

人力资源部编制为八人,其中设有部门经理一人,主管一人,招聘主管一人,薪酬绩效主管一人,人力资源专员两人,招聘专员两人。

第二章部门工作职责1、通过有效的规划和设计,制定出一系列可行的人力资源管理政策,并做好监督执行;2、根据公司需求,编制一套有效的人员招聘流程,运用多手段、多途径吸纳适合公司需要的有用人才;3、完善培训工作,利用各种形式的培养、选拔优秀人才,为公司建立丰富的人才储备库;4、建立公正合理的绩效考核与评估机制,使每位员工通过考核,得到公开、公平、公正的评价。

并通过考核评估机制,有效的促进员工发展,带动员工的积极性;5、建立一整套科学合理的人力资源管理的规章制度;6、设计完善的薪酬福利奖罚制度,做到兼顾激励与监督,促进员工的工作积极性;7、了解并掌握动态中的员工思想状况,及时进行沟通与疏导、营造良好的人文工作环境。

第三章部门工作流程一、招聘工作招聘工作的主要内容包括:招聘、入职、转正、调岗、离职几大项。

一、招聘招聘流程主要包括:招聘申请、招聘审批及招聘实施与反馈三个步骤。

1、招聘申请(1)各部门如有补充人员的需求,须填写《招聘需求表》并须列明如下事项:申请日期、申请部门、所需岗位、所需人数、到岗日期、基本要求、审批部门、审批人;(2)招聘时应优先从在职员工中挑选适合空缺岗位的人选;(3)由人力资源部与需求部门协商后确定时间,统一安排面试并做好相关记录;参加面试者应携带个人简历、本人身份证、学历证等相关证件正本及1寸照片一张,并填写《应聘申请表》。

人力资源管理工作手册7页

人力资源管理工作手册7页

人力资源管理工作手册人力资源部编写(初稿版)目录第一章手册的目的 3第二章人力资源部的工作职责 4 第三章招聘工作 6第四章新员工入司工作流程 12第五章员工转正考核工作流程16 第六章员工内部调动工作流程18 第七章员工离职22第八章劳动合同24第九章薪资制度27第十章考勤管理30第十一章员工福利34第十二章绩效管理37第十三章奖励制度39第十四章违纪处分40第十五章培训与发展 43第十六章职业生涯发展47第十七章人事档案管理50第一章手册的目的一. 壹号大脸谱在人力资源管理方面致力于达成以下目标:1. 构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“一切为了发展,一切为了员工”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与公司共同成长。

2.保持壹号大脸谱内部在人事制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二. 为达到上述目标,壹号大脸谱人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各职能部门提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。

二. 工作职责:1 制度建设与管理A 制订公司中长期人才战略规划;B 制订公司人事管理制度,公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。

C 核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划;D 定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据;E 指导、协助员工做好职业生涯规划。

2 部门管理A 配合相关部门,做好分店选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作;B 公司系统各级部门的设置、合并、更名、撤销等管理;C 制订公司部门、部门和人员岗位职责;D 公司及分支部门管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;E 监督、检查与指导分支部门人事工作。

HJCY人事行政部管理手册

HJCY人事行政部管理手册

HJCY人事行政部管理手册目录1.人事部门职责2.行政部门职责3.人事部门流程规范4.行政部门流程规范5.人事行政部门协作6.绩效考核与奖惩机制7.审批流程8.员工福利制度9.人事行政部门沟通途径1. 人事部门职责人事部门负责公司员工的招聘、培训、绩效考核、福利管理等工作。

其中主要职责包括:•招聘计划的制定与执行•岗位需求分析与编制•培训计划的制定与实施•绩效考核制度的建立与执行•人员档案管理等2. 行政部门职责行政部门主要负责公司内部行政管理工作,包括办公场所维护、设备管理、供应管理、文档归档等。

主要职责包括:•办公室环境与设备管理•办公用品采购与管理•文件管理与归档•员工出差、会议安排等3. 人事部门流程规范3.1 招聘流程•岗位需求确认•编制招聘计划•发布招聘广告•面试与录用•入职培训3.2 培训流程•培训需求调研•制定培训计划•组织培训实施•培训效果评估4. 行政部门流程规范4.1 办公用品管理•办公用品采购•物品领用与归还•库存管理与更新4.2 会议安排•会议室预定•会议通知发送•会议记录归档5. 人事行政部门协作人事部门与行政部门密切合作,共同完成公司人力资源和行政管理工作。

定期举行联席会议,协调各项工作,保障公司运营顺利。

6. 绩效考核与奖惩机制公司建立绩效考核制度,根据员工的工作表现进行评价,并根据评价结果进行奖惩。

激励优秀员工,促进员工工作积极性。

7. 审批流程公司规定各项费用报销、假期申请等审批流程,确保公司内部行政管理有章可循,规范行为。

8. 员工福利制度公司建立完善的员工福利制度,包括薪酬福利、培训发展、健康保障等方面,为员工提供全面的福利保障。

9. 人事行政部门沟通途径人事行政部门建立畅通的沟通渠道,接受员工的意见和建议,及时解决问题,维护良好的员工关系。

以上为HJCY人事行政部管理手册的内容,希望全体员工认真遵守,共同维护公司的和谐稳定发展。

行政人事系统工作手册

行政人事系统工作手册

行政人事系统工作手册行政人事系统工作手册第一章:引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义第二章:系统概述2.1 系统功能2.2 系统架构2.3 系统流程第三章:系统安装与配置3.1 硬件要求3.2 软件要求3.3 安装流程3.4 配置参数第四章:系统登录与权限管理4.1 登录流程4.2 用户权限4.3 角色管理4.4 权限控制第五章:人事管理模块5.1 人员信息管理5.2 组织架构管理5.3 招聘管理5.4 员工绩效管理5.5 员工福利管理5.6 培训管理5.7 薪资管理第六章:行政管理模块6.1 办公用品管理6.2 会议管理6.3 档案管理6.4 车辆管理6.5 空间管理6.6 安全管理第七章:系统维护与更新7.1 系统维护7.2 数据备份与恢复7.3 系统更新流程7.4 系统故障处理第八章:常见问题与解决方案8.1 系统登录问题8.2 权限管理问题8.3 数据丢失与损坏问题8.4 系统故障问题8.5 其他常见问题及解决方案第九章:附录9.1 相关表格和模板9.2 参考资料9.3 词汇表该行政人事系统工作手册旨在为行政人事部门的工作人员提供一个详细的操作指南,帮助他们熟悉系统的使用方法和操作流程。

本手册共分为九章,包括引言、系统概述、系统安装与配置、系统登录与权限管理、人事管理模块、行政管理模块、系统维护与更新、常见问题与解决方案以及附录部分。

第一章引言部分主要介绍了该手册的目的、范围和相关定义,帮助用户了解该系统工作手册的用途和适用范围。

第二章系统概述部分详细介绍了系统的功能、架构和流程,使用户对系统整体框架有一个清晰的认识。

第三章系统安装与配置部分则指导用户进行系统的安装和配置工作,包括硬件要求、软件要求、安装流程和配置参数等内容。

第四章系统登录与权限管理部分讲解了用户如何登录系统以及如何管理用户的权限,以确保系统的安全性和合规性。

第五章至第六章分别是人事管理模块和行政管理模块的详细使用说明,包括人员信息管理、组织架构管理、招聘管理、员工绩效管理、员工福利管理、培训管理、薪资管理、办公用品管理、会议管理、档案管理、车辆管理、空间管理、安全管理等内容。

人事部工作手册(DOC-31页)

人事部工作手册(DOC-31页)

人事部工作手册第一章、职责一、部门职责1、制定公司人力资源管理制度;2、根据公司发展情况,制定合理的人员编制;3、利用各种招聘途径,对岗位缺编进行及时补充;4、制定合理的薪酬福利制度,确保工资、福利及时发放兑现;5、用劳动合同管理建立和谐的劳动关系;6、合理调配人力资源,实现人力资源优化;7、进行公司级后备人才培养,为公司进行人才储备,为员工提供发展平台。

二、岗位职责1、人事经理:(1)全面负责公司人力资源的整体规范管理;(2)督促、检查各部门人事工作的执行;(3)制订、修改人事各项管理制度;(4)建立健全人力资源管理方案和规划;(5)制订人力资源预算;(6)进行公司内人力资源的合理调配;(7)能够制定公司的干部考核方案的制定并组织实施,实现优胜劣汰;(8)做好公司领导参谋作用,协助公司领导制定人员管理、薪资福利制度;(9)监督、检查本部门质量管理体系实施和运行情况。

2、招聘主管:(1)按公司要求完成员工招聘、面试、筛选,推荐符合公司标准的员工;(2)按公司流程办理员工入职、转正及离职各项日常工作;(3)负责劳务基地(保安、保洁)的建立和维护工作;(4)负责员工之家的活动指导和计划工作;(5)制定新入职员工培训方案并组织实施;(6)协助部门经理编写人力资源管理相关制度;(7)对员工流动率进行统计分析;(8)对员工进行动态跟踪,并提交有效建议;(9)建立人才招聘信息库,及时筛选合格人员上岗;3、薪酬主管(1)按国家规定及时办理员工档案、社会保险相关事项;(2)完成考勤管理及工资、奖金、福利、津贴、加班等费用的编制核算、统计汇总、并按时发放;(3)对员工关系管理提出建议或方案,对劳动合同管理、人事档案变动、劳动争议解决进行有效处理;(4)协助部门经理制定福利制度,制作员工各项福利报表;(5)负责公司各部门员工绩效考核的组织、汇总和收集,并根据绩效考核记录统计考核成绩。

(6)负责公司各部门员工日常考核的组织、汇总和收集,并根据日常考核记录统计考核成绩。

行政工作流程手册(附工作流程图)

行政工作流程手册(附工作流程图)

行政工作流程手册(附工作流程图)行政部主要工作是:执行办公设备、公共设施、店铺设施的日常管理和维护;执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行公司证照印鉴的管理;执行档案的归档管理;执行固定资产及低值易耗品的管理;执行各种费用的交纳;执行公司对外关系建立维护;执行突发事件处理;执行秘书事务管理;执行安全保卫工作;执行后勤、食堂的管理;执行行政日常事务处理;执行上级交办事务等。

具体工作流程一、执行公司证照申办流程成立公司或申请办理分支机构,先准备办理营业执照相关资料,然后到工商局领取营业执照登记申请表;营业执照申办完毕后,持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证;组织机构代码证办理完毕后,准备相关资料办理税务登记证。

二、执行公司证照印鉴管理:对于公司的各种印鉴及证照,应进行妥善保管,并对其归档编号管理。

证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记,特别是公章的外出借用、加盖,更应该按照公司的有关规定来执行,以免出现不良事件。

三、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理:月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况,并要根据相关规定作适当储备以备不时之需,作好请购计划单经经理审批后,及时保质保量地采购办公用品和日常用品,采购物品应当定价定点,保证质优价廉。

要作好物品出入库登记,每月盘存,帐物相符。

四、执行固定资产及低值易耗品的管理:对于公司所有的固定资产以及低值易耗品,需要建立台帐清单,监督各部门于每月25日进行盘点,办公室会根据各部门盘点情况进行抽查,核对帐物是否相符,然后根据各部门盘点状况及调动\增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门;每季度组织财务部对各部门进行全面盘点,核对帐物。

对需要报废的资产按照相关程序申请报废,及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对,做到帐物相符。

对于资产管理不当、帐物不符,应进行相应处罚。

四、 执行各部门及店铺基础设备、设施维修管理行政部负责根据维修要求安排电工或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制;电工负责对日常维修的材料进行申购及采购,保证质量;各部门对维修质量监督、确认。

人力资源部完全操作手册

人力资源部完全操作手册

某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为,指导各岗位员工有效开展工作,提高专业技能,稳定提高工作业绩,特制订本手册。

本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。

二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作:每日安排人员进行检查。

2.1.1劳动纪律检查:对公司上班前员工打卡情况进行监督,并到各部门巡查各部门到岗情况,对异常情况进行记录。

2. 1.2 办公室巡查:对公司办公区域(包括会议室、洗手间)的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。

三、每日工作- - 每日早会每天早上8:30召开每日早碰头会。

2.1.1 参加人员:在盐田人力资源部全体员工,包括前台文员、司机、助理、主管。

2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方,包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理,及后勤事宜。

2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。

2.1.4 周一早召开周会,总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”,转接时要用“请稍等”。

4.1.3当转接电话正在通话时,要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码,我让XXX小姐/先生复电给您”。

4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告?或者“我能帮助您吗”?4.1.4注意事项:转接电话时不能使用免提功能。

禁止其他人员用总机联系工作。

来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待,微笑示意、礼貌用语、语言规范:“您好,请问您有预约吗?4.2.1.1对于预先有预约的客人,应及时转告被访人并引座、倒茶。

人力资源部完全操作手册

人力资源部完全操作手册

某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为,指导各岗位员工有效开展工作,提高专业技能,稳定提高工作业绩,特制订本手册。

本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。

二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作:每日安排人员进行检查。

2.1.1劳动纪律检查:对公司上班前员工打卡情况进行监督,并到各部门巡查各部门到岗情况,对异常情况进行记录。

2. 1.2 办公室巡查:对公司办公区域(包括会议室、洗手间)的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。

三、每日工作- - 每日早会每天早上8:30召开每日早碰头会。

2.1.1 参加人员:在盐田人力资源部全体员工,包括前台文员、司机、助理、主管。

2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方,包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理,及后勤事宜。

2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。

2.1.4 周一早召开周会,总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”,转接时要用“请稍等”。

4.1.3当转接电话正在通话时,要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码,我让XXX小姐/先生复电给您”。

4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告或者“我能帮助您吗”4.1.4注意事项:转接电话时不能使用免提功能。

禁止其他人员用总机联系工作。

来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待,微笑示意、礼貌用语、语言规范:“您好,请问您有预约吗4.2.1.1对于预先有预约的客人,应及时转告被访人并引座、倒茶。

行政人事管理制度手册

行政人事管理制度手册

行政人事管理制度手册行政人事管理制度手册目录1. 行政人事部组织架构及人员编制.组织结构.人员编制2. 管辖范围3. 岗位职责3.1 行政人事经理岗位职责3.2 行政人事主管岗位职责3.3 行政人事助理岗位职责3.4 物资采购员岗位职责3.5 仓库管理员岗位职责3.6 宿舍管理员岗位职责4. 工作规程/制度4.1行政管理工作规程4.1.1公文处理工作规程4.1.2印章管理工作规程4.1.3保密管理工作规程4.1.4档案管理工作规程4.1.5固定资产管理工作规程4.1.6办公用品管理工作规程4.1.7会议制度4.1.8员工制服管理工作规程4.1.9仓库管理工作规程4.1.10宿舍管理制度4.1.11员工食堂管理制度4.2人事管理工作规程4.2.1人事招聘、调配、劳动关系解除管理工作规程4.2.2培训管理工作规程5. 有关质量记录表格5.1 附件一《发文处理单》5.2附件二《外来文件清单》5.3附件三《文件传阅单》5.4附件四《文件发放登记表》5.5附件五《用章申请表》5.6附件六《印章借用审批表》5.7附件七《档案移交书》5.8附件八《档案移交案卷目录表》5.9附件九《卷内目录》5.10附件十《档案借阅申请表》5.11附件十一《档案借还登记表》5.12附件十二《档案鉴定申请表》5.13附件十三《档案鉴定与销毁目录》5.14附件十四《资产登记表》5.15附件十五《资产调拨单》5.16附件十六《固定资产报废审批表》5.17附件十七《低值易耗品报废审批表》5.18附件十八《固定资产赔偿审批表》5.19附件十九《资产盘点表》5.20附件二十《资产移交表》5.21附件二十一《打印/复印登记表》5.22附件二十二《办公用品领用登记表》5.23附件二十三《行车记录表》5.24附件二十四《会议签到表》5.25附件二十五《入库单》5.26附件二十六《出库单》5.27附件二十七《台账》5.28附件二十八《物品领用登记表》5.29附件二十九《物品借用登记表》5.30附件三十《盘点表》5.31附件三十一《员工招聘登记表》5.32附件三十二《面谈记录表》5.33附件三十三《转正审批表》5.34附件三十四《调动通知书》5.35附件三十五《交接清单》5.36附件三十六《员工离职表》5.37附件三十七《培训(会议)记录表》5.38附件三十八《培训计划表》1. 行政人事部组织架构及人员编制组织架构(略)人员编制:各项目根据项目的规模与实际情况确定人员编制。

2020年员工手册人事部员工手册完整版

2020年员工手册人事部员工手册完整版

(员工手册)人事部员工手册深圳市誉兴富饮食管理XX公司YUXINGFUFOODMANAGEMENTCO。

,LTD员工手册文件名:员工手册版本号:0制定日期:2006年6月6日制定部门:人事行政部目录壹1、公司简介012、组织机构023、运营理念034、企业精神04二、聘用规定05三、员工福利06四、工作规范07五、考勤制度08六、工资、冿贴和奖金制度09七、员工的发展10八、附言11公司简介誉兴膳食服务XX公司成立于1994年,经过十多年的发展,已迅速成长为壹家有着丰富大型饭堂管理经验的现代化、专业化和规模化饮食服务公司。

目前,公司拥有壹大批高素质、专业化的管理精英和业务专才,员工队伍1200多人,业务网络以珠江三角洲为中心,扩展至华东、华中、华北的上海、江苏、安徽、山西、天津等多个省份。

现有客户80多家,总服务人数120000余人。

我们秉承“星级服务,永续运营;立足广东,服务全国”的运营理念、“客户第壹”的服务观和“以质量求生存,以信誉求市场,以创新求发展”的企业精神,形成了“人无我有、人有我优”的竞争优势,于管理上不断整合社会资源和人力资源,形成了“以人为本”的基本管理观念。

公司投入巨额资金,严格按照饮食行业标准改造仓储设施,购买国际先进的消毒杀菌设备,且采用国际先进物流技术和配送手段,形成了较为完善的物流网络,有力保障了食品原料供应的畅通,为顾客创造卓越的就餐品质打下了坚实的物质基础。

公司严格实行5S管理,从厨务人员穿穿着整齐干净到厨房的各个角落的清洁我们均严格要求,力求客户满意。

公司拥有强大的厨师队伍和专业的服务队伍,同时定时聘请关联国家级厨师进行现场轮流指导,以实现营养、菜色、口味多样化。

目前公司运营饭堂方式追求灵活,能够根据职员工的籍贯、口味比例,合理安排厨师配比,以满足不同区域、不同消费水平、不同厂家的需求。

于不断的进步中,公司将壹如既往、诚心诚意服务于广大企业,为各企业的发展锦上添花。

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工作手册
(人力行政部)
编制:徐文岚审核:李能喜
批准:张乙实施日期: 2012、1、1版本: A受控状态:
目录
序号文件名称编码页码一组织结构RL-01
二岗位说明书RL-02
2.1 行政主管岗位说明书RL-02-01
2.2 行政助理岗位说明书RL-02-01
2.3 人力主管岗位说明书RL-02-02
2.4 人力助理岗位说明书RL-02-03
2.5 库管员岗位说明书RL-02-04
2.6 采购员岗位说明书RL-02-05
一、组织结构
行政主管俆文岚1人人力主管
简霞
1人
社区文化
主管人力助理
行政助理马文菊
1人人力行政部
经理
二、岗位说明书
2.1、行政主管岗位说明书
岗位名称隶属部门直接上级直属下级
行政主管人力行政部人力行政部经理行政助理
岗位描述:
负责公司行政管理工作,按公司要求,制定合理后勤保障计划及行政监督计划并有效执行,创造良好有序的办公环境。

工作职责:
1.拟定公司后勤保障计划并根据计划测算公司年度行政开支费用报公司审批;
2.规划公司年度固定资产、办公设备、资源分配等方案确保公司为员工创造高效优质办公环境;
3.按批准的行政开支计划实施公司办公设备用品购置、通讯管理、宿舍管理等后勤保障工作;
4.拟定会议、办公设备、服装管理、员工行为规范等相关行政办公制度并有效地进行管理;
5.对员工的行为规范、仪容仪表、着装礼仪等进行督查,维护公司良好员工形象;
6.对公司办公秩序进行管理,监督办公环境的整洁、有序,办公设备的规范使用,创造良好的办公环境;
7.审核公司固定资产台帐,避免公司固定资产的流失以及在使用期限内损坏;
8.负责检查公司库房物资管理工作,检查督导各部门物资管理,协助财务部进行年终资产盘点工作;
9.办理公司相关的证书、资质年检、协助公司评优等申报工作;
10.负责处理公司日常行政事务。

权限:
1.有权对管辖范围内的工作进行督导、检查,并提出奖惩建议;
2.有权对管辖范围内的工作进行安排、调度;
3.有权拒绝接收手续不全的信息资料。

岗位任职条件:
1.文化程度:大专及以上学历,行政类专业;
2.工作经验:3年以上行政管理工作经验;
岗位名称隶属部门直接上级直属下级
行政助理人力行政部行政主管
岗位描述:
协助行政主管完成行政事务工作及部门内部日常事务工作。

工作职责:
1.配合行政主管按批准的行政开支计划实施公司办公设备用品购置、通讯管理、宿舍管理等后勤保障工作;
2.对公司固定资产建立台帐并进行有效地管理与维护,避免公司固定资产的流失以及在使用期限内损坏;
3.负责公司库房物资管理工作;
4.负责公司的文件、档案资料、文件收发的管理工作;
5.负责公司会务接待安排及场地布置;
6.协助行政主管审核、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理;
7.负责公司各部门办公用品的领用分发工作;
8.参与公司行政采购管理;
权限:
1.有权对管辖范围内的工作进行安排、调度;
2.有权拒绝接收手续不全的信息资料。

岗位任职条件:
1.文化程度:大专及以上学历,行政类专业;
2.工作经验:1年以上行政管理工作经验;
3.必要的技能和素质:管理能力、洞察力、有效执行、团队合作、协调沟通、学习能力、语言艺术、协作配合。

岗位名称隶属部门直接上级直属下级
人力主管人力行政部人力行政部经理人力助理
岗位描述:
负责公司人才招聘渠道的建立并实施招聘活动,审核人力资源方面的事务性工作完成情况。

工作职责:
1.参与制定公司人力资源战略规划战略,参与制定公司组织架构及人员编制、薪酬福利调整;
2.制订和实施招聘制度,建立和扩大招聘渠道,开展公司人员招聘工作,定期收据人力资源方面的信息,为公司的重大决策提供依据;
3.根据人事权限审核公司各岗位人员的人事调整,人员异动事宜;
4.参与制订和实施有关薪酬管理制度、检查、反馈薪酬管理制度的运营情况;
5.负责处理各种与劳动合同相关的事宜,重大情况及时上报;
6.审核公司各部门员工社保申报、结算等手续,掌握社会保险政策的变化,解答有关社保政策咨询;
7.参与制订和实施有关绩效管理和考核制度、检查、反馈绩效管理制度和考核运营情况;
8.负责薪资相关报表的编制与分析及审核员工考勤;
9.负责公司年度培训计划的拟定并报经理审批,收集各部门培训计划并检查培训执行情况;
10.受理员工劳动申诉,在经理的授权下处理社会保险疑难问题和劳动、社会保障部门的检查;
11.调查了解员工的想法和意见,积极听取和采纳员工的合理化建议,并及时反馈。

12.负责公司基础制度、新员工入职方面的培训工作,并根据培训计划对各部门培训工作进行督导检查。

权限:
1.有权对各部门员工的录用、转正、异动、奖惩提出建议;
2.有权对各部门的人员定编、薪资福利提出建议;
岗位任职条件:
1.文化程度:大专及以上学历,人力资源类或管理类专业;
2.工作经验:3年以上人力资源管理经验;
3.必要的技能和素质:有效执行、团队合作、人际敏感性、正直亲和、沟通协调能力、继续学习能力、辅导能力、服务精神。

岗位名称隶属部门直接上级直属下级
人力助理人力行政部人力主管
岗位描述:
负责配合人力主管实施招聘活动,处理人力资源方面的事务性工作。

工作职责:
1.根据公司发展战略,对公司组织架构及人员编制、薪酬福利调整提出合理化建议;
2.按权限开展公司人员招聘工作,协助做招聘与任用的具体事务性工作;
3.根据人事权限具体办理公司各岗位人员的人事调整,人员异动事宜;
4.维护人力资源信息系统,负责员工劳动合同签定,开展员工访谈,办理员工考勤出差休假等管理;
5.办理公司各部门员工社保申报、结算等手续,掌握社会保险政策的变化,解答有关社保政策咨询;
6.综合部门考勤管理及部门文档管理;
7.办理员工入职、离职、异动的具体事宜;
8.负责员工活动的组织实施;
9.公司各类劳动年检;
权限:
1.有权对各部门员工的录用、转正、异动、奖惩提出建议及评价;
2.有权对各部门的人员进行协调;
岗位任职条件:
1.文化程度:大专及以上学历,人力资源类或管理类专业;
2.工作经验:2年以上人力资源管理经验;
3.必要的技能和素质:有效执行、团队合作、人际敏感性、正直亲和、沟通协调能力、继续学习能力、辅导能力、服务精神。

岗位名称隶属部门直接上级直属下级
库管员人力行政部人力行政部主管
岗位描述:
负责公司物资的保管及领用工作。

工作职责:
1.负责公司的仓库管理工作,严格执行公司的物品出入库手续;
2.协助行政主管及其他各部门领导制定申购计划,做到库存合理避免积压资金
3.认真验收,仔细核对,遇有货单不符现象及时与采购员联系;
4.验货后及时登记入帐,做到帐目清楚、帐实相符。

每月月末一次库存盘点,并将盘点表上交行政主管及财务部对帐
5.合理摆放库存物品,并做好相应标识,保证各部门领用及时、快捷;
6.确保仓库安全、清洁。

做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗工作;
7.严格验证审批人的签名样式,对手续欠妥者,一律拒发;
8.对固定资产和低值易耗品要建立一物一卡的登记记录。

定期检查各部门的固定资产、制服工具等;
权限:
1.有权审核物品出入库的手续完善情况;
2.有权对采购物品进行检查;
岗位任职条件:
1.文化程度:高中及以上学历;
2.工作经验:1年以上相关工作经验;
3.必要的技能和素质:责任心强、有效执行、团队合作;
岗位名称隶属部门直接上级直属下级
采购员人力行政部人力行政部主管
岗位描述:
选择合格供应商提供上级确定,及时按质按量采购公司所需要的各项物资。

工作职责:
1.负责公司所需各类物资的采购工作;
2.负责建立各类物资的采购供应渠道,严格审查各类供应商资质和信誉,提供上级确定;
3.随时掌握各类物资的市场价格趋势,随时对比其他供应商价格,在保证质量的前提下,选择价格最低的供应商,并提交上级审核;
4.建立物资采购档案,认真记录有关物资价格、供应商联系人、联系电话等内容,以便随时查阅;
权限:
1.有权审核供应商情况;
岗位任职条件:
1.文化程度:采购供应专业中专以上或同等学历,受过楼宇设备的专业培训;
2.工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过采购员3年以上;
3.具备相当丰富的采购供应专业知识,责任心强,善于沟通;。

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