电话销售怎么调整自己的心态

电话销售怎么调整自己的心态

马上要去实习了，自己在学校周边找的一个公司，资产管理公司，不大。我在市场部，具体做什么我也不清楚，最开始就是去培训，第一个月应该是电销吧，可是我不知道该怎么做啊，本人有点内向，给人的第一感觉就是比较冷漠，但其实我不是这样的啊。就想问在这种行业的职场上，新手应该做些什么准备呢。

蓝小雨回复：

首先，咱们是做电话销售，对于你一个刚毕业的大学生来说，有一定难度，加之你自己说有点内向，给人的感觉有些冷漠，或许算是外冷内热吧，呵呵。

虽然你有一颗想跟人交流的心，但不善于表达自己，所以，这是对你电话销售的一个大忌。不过，有多少劣势，就有多少优势，正是激起你从现在起开始改变的一种动力。

好，咱们来分析现在需要做的一些事情：

1、刚从学校出来，你对电销一点不懂。

那么，咱们是否可以到网上去搜索关于资产管理方面的电销知识、电销案例？这个数量级嘛，100个起喽，随时跟高手学习，就能让自己快速上手工作。

2、通过公司的培训，再加上网上市调，自己对本行业的电销知识也有了解后，是否可以装扮成顾客给同行的公司打电话？

如此一来，就能迅速了解竞争对手是怎么做电销的，这样的电话，也是100个起……数量级有了，总该抓到一些干货了吧？

马上复制，对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们可以规避和改进。

一定记住，销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是是上手最快的两大方法哦。

3、在公司做销售，首先是要做人。为了搞好与同事关系，咱们要手勤脚快，帮同事倒水啊、拿个什么东西啊等等，热心帮助他们，让同事们感受到你的爱，把他们当成客户来对待。

4、经常与同事们探讨销售问题，在聊之前，自己把希望解决的问题罗列出来，私下多背几遍，聊天时就能自然说出来，不会浪费闲聊时间啦。

对了，老套路又来了，记得多向公司的销售高手学习哦，但怎样才能让高手教你呢？

平常时，要多为销售高手做事，给予他们特别的关心，与他们成为无话不谈兄弟，这样，你不但能跟高手贴身学习，还能交到一个好兄弟，一举几得啊。

5、每天写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的不好的点抓出来好好写，用不同的颜色笔写，方便及时查询。

对了，做电销，要有苦干精神哦，每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个是有很大区别。

每天工作结束后，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户。

对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常，有针对性的去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，但不进行任何销售动作，咱们要模糊自己的销售主张。

咱们的销售主张越模糊，客户就越清晰，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。

6、哥们你比较内向，打电话的过程中或许有些胆怯，说话声音变小，客户提问你可能不能正常发挥，所以，你现在还需要突破心理，要敢开口。那么，你看完下面的问答，就可以突破了：

问：如果我们向顾客销售，会产生哪两种结果？

答：要么顾客购买，要么顾客拒绝

问：如果顾客购买了，对顾客有哪些好处？

答：他的资产会升值，钱会变多，整个人的心情会变好……

问：如果顾客购买了，对我们有哪些好处？

答：1、会赚到钱；

2、会更自信；

3、学到成交经验；

4、对产品知识掌握的更牢固；

5、增加锻炼口才的机会；

6、得到领导的表扬；

7、得到同事认可；

8、顾客赚钱了，会来感谢我们；

9、会让父母为我们骄傲……

问：如果顾客不买，我们有什么损失？

答：好像没有损失

问：如果顾客不买，我们有哪些收获？

答：1、同样会学到销售经验；

2、对产品知识掌握的更牢固；

3、得到锻炼口才的机会；

4、领导会认为我是努力的员工；

5、同事也认可……

好了，总结一下，只要我们销售了，不管顾客买或者不买，我们都会有很多收获，几乎没有任何损失！

问：如果我们不销售呢？有什么收获？

答：没有任何收获！

问：有什么坏处？

答：1、浪费时间；

2、自己永远不会长进；

3、领导会对我失望；

4、觉得对不起工作；

5、没有办法给顾客带来改变；

6、时间长了顾客会离开；

7、对不起父母……

所以，我们做销售不是为了让顾客买，只是提升我自己的能力而已，当然客户下单更好！顾客只是供我们练习的靶子，他们买或者不买，对我只有好处没有坏处，所以完全可以没有任何心理负担地去销售！

再分享一个电销绝招：

咱们每天打上百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响我们的心态和情绪，这时候怎么办？

这时候，你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000，那么就是5000元÷（100个/天×22天）=2.27元/电话。

也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有2.27元的收益。

想明白这个，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，这算是送给自己的精神鼓励，非常值钱哦。