跨境电商企业跨文化营销策略研究
跨文化视域下我国跨境电商企业营销策略
59跨文化视域下我国跨境电商企业营销策略■陈 旭 江苏省南京工程高等职业学校摘 要：随着全球化进程的加速，跨境电商在中国迅速崛起，为我国企业提供了广阔的国际市场机会。
然而，要在不同文化背景下成功开展电商业务，企业必须制定并执行适应性强的跨文化营销策略。
基于此，本文旨在探讨跨文化视域下我国跨境电商企业的营销策略，首先概述了跨文化营销的基本概念，随后分析了我国跨境电商企业营销存在的问题，包括用户黏性、产品特色、功能价值和知识产权保护等方面，最后提出了一系列优化策略，以帮助我国跨境电商企业更好地适应跨文化环境，拓展国际市场，并提高营销效果。
关键词：跨文化；跨境电商；企业；营销；知识产权在当今全球化的时代背景下，企业的国际化发展已成为不可避免的趋势。
我国跨境电商企业在这一趋势下蓬勃发展，不仅为国内企业提供了更广阔的市场机会，还为国际消费者带来了更多丰富多样的产品和服务选择。
然而，跨境电商市场的竞争也变得更加激烈，要想在国际舞台上脱颖而出，企业需要精心设计并有效执行跨文化营销策略。
目前，跨文化营销的概念和实践已经成为国际商业领域的热门话题，在不同文化、语言、习惯和价值观之间进行市场推广和销售是一项复杂而具有挑战性的任务。
因此，下文将深入探讨在跨文化视域下，我国跨境电商企业如何应对这些挑战，优化其营销策略以适应国际市场的需求，实现在国际市场上的持续增长和成功。
一、企业跨文化营销概述在当今全球化的商业环境中，企业跨越国界进行营销活动已成为一种迫切的需求。
跨文化营销作为一项综合性战略，涵盖了企业在国际市场上成功竞争的关键要素，不仅是一种市场推广方法，更是一种文化交流和理解的过程，为企业提供了突破地域和文化差异的机会。
跨文化营销不同于传统的本土市场营销，需要企业在全球范围内理解、尊重和适应不同的文化背景、价值观念、消费行为和社会习惯。
跨文化营销涉及与多元文化社会中的不同群体建立联系，并根据这些群体的特点制定差异化的营销策略，包括语言、符号、信仰体系和文化象征的考虑，以确保企业的信息传达和产品满足当地消费者的需求和期望。
跨境电商平台跨文化营销策略研究
跨境电商平台跨文化营销策略研究随着国际贸易的不断发展，跨境电商成为了连接全球商业的重要一环。
跨境电商平台具有着便捷、快速、低成本等优势，进一步推动了各国之间的商品交流和文化传播。
在跨境电商的发展过程中，如何制定一套适合不同文化背景的营销策略，成为了跨境电商平台必须面对的难题。
一、文化背景对跨境电商的影响不同国家的文化背景决定了其对商品的需求和喜好的不同，同时也决定了其对商业行为的接受度不同。
举个例子，中国人过年时会购买许多红色的物品，因为红色在中国文化中代表着吉祥和幸福；而在西方，白色和黑色常常被视为送礼的颜色，而红色则代表危险和危险。
因此，跨境电商平台必须针对不同文化背景的消费者进行个性化定制，制定符合当地文化需求的营销策略。
二、跨文化营销策略1.语言翻译跨境电商平台的销售国家和地区可能涉及多种语言，因此在商品信息的翻译和推广中，需要根据当地的语言特点进行不同的选择和调整，以使商品信息更加准确、真实，更加贴近当地消费者的需求。
此外，在商品标题、描述、详情、价格、配送、售后等各个环节中都需要进行语言翻译的处理。
2.文化适应跨境电商平台在各国市场的推广中不但需要考虑到所使用的语言，还需要考虑到不同文化背景下的文化差异。
跨文化营销策略是一种处理不同文化之间的差异，以满足消费者需求和获得销售成功的创新方法。
3.品牌形象品牌是一个国家或企业的精神象征，它既是一种产品形象，也是消费者购物过程中的体验。
对于跨境电商平台来说，理解当地文化，打造符合当地文化背景的品牌形象，是赢得当地消费者信任的关键。
具体操作上，可以采用针对当地消费者的广告、派发传单等方式，在市场中宣传公司品牌形象。
4.网站风格在一个网站的制定工作过程中，其中一大部分是需要做针对不同国家和文化市场的差异分析和研究。
这就需要设计不同网站风格来展示自己的产品和服务，满足当地消费者需求，以图在不同终端设备上体验与推广网站。
比如，在西方网站上采用清晰、简洁的设计，侧重于表现商品特点和销售信息，而在东方网站上则采用多彩、华丽的设计，强调情感和体验的元素。
从文化角度看跨境电商中的国际营销策略
从文化角度看跨境电商中的国际营销策略随着全球化的推进，跨境电商已经成为了一种趋势。
越来越多的企业和个人开始尝试在国际市场上销售产品。
在跨境电商的国际营销中，文化因素尤为重要。
在本文中，我们探讨从文化角度看跨境电商中的国际营销策略。
1.文化对于国际营销的影响在跨境电商中，文化差异是一个非常重要的障碍。
文化包含了人们行为模式、习俗、信仰、语言和价值观等方面。
不同的文化会影响到人们对于商品、广告、品牌和推销策略的理解和接受程度。
比如，在中东地区，禁酒是一种普遍的文化现象，酒类产品在当地市场上的销售不是很容易。
在日本市场中，礼品文化非常重要，很多品牌会推出一些特别的产品包装，方便顾客作为礼物使用。
跨境电商的销售地点不同，消费者的文化背景也不同。
因此，文化对于跨境电商中的国际营销策略有深刻的影响。
2.提高国际化水平在跨境电商中，提高国际化水平可以是一个企业在全球市场上获得成功的关键因素。
国际化水平指的是企业对于国际市场的了解程度。
如果企业能够深入了解当地的文化差异和消费者需求，就能够制定出更加适合的策略，提升产品的销售速度。
在提高国际化水平方面，企业可以采用以下措施：1）招聘当地人员企业可以招聘当地的员工，了解当地的市场和文化，从而更好地适应当地市场的需求。
例如，国际巨头可口可乐在不同国家市场的广告和包装产生了巨大的差异，这是因为他们拥有当地的员工和国际团队的合作。
2）本土化产品企业可以在跨境电商中推出本土化的产品，根据当地的需求和文化特点进行定制。
例如，宜家在中国推出的咖啡桌采用了传统的木材和中国元素的结合，让消费者在购买时更有亲和力。
3）适应当地市场需求企业可以根据当地市场的需求，制定适合的销售策略。
例如，在美国，黑色星期五是购物节日，企业可以推出相应的销售活动。
3.本土化广告在跨境电商中，本土化广告是非常重要的。
若使用不适合当地文化的广告，那么从广告效果上来说，企业的宣传无异于自绝于市场。
因此，企业需要创作符合当地文化背景和习俗的广告。
跨境电商中的跨文化沟通与销售技巧
跨境电商中的跨文化沟通与销售技巧在跨境电商中，跨文化沟通和销售技巧是至关重要的因素。
由于涉及不同国家和地区的消费者，了解并适应不同文化背景的需求和习惯，对于成功开展跨境电商业务至关重要。
本文将探讨跨境电商中的跨文化沟通与销售技巧，帮助企业更好地理解和应对这一挑战。
一、文化意识的重要性在展开跨境电商业务前，必须首先认识到不同国家和地区之间的文化差异。
文化意识是开展跨文化沟通和销售的基础，也是成功开展跨境电商的前提条件。
了解不同文化的价值观、礼仪习惯和消费行为，可以避免误解和冲突，提高销售效果。
1.1 多元文化的理解跨境电商中多元文化的存在是显而易见的。
不同国家和地区有各自独特的文化特点和消费行为，例如在礼仪、语言、信仰和审美等方面。
因此，企业需要对不同文化背景的消费者有充分的了解和尊重。
1.2 深入了解目标市场在跨境电商中，了解目标市场的文化特点对于成功开展销售至关重要。
这可以通过深入研究目标市场的历史、文化、消费习惯和法规来实现。
此外，还可以通过结交当地人、参与当地社群和参观当地活动来更好地了解市场。
二、语言与沟通技巧语言是跨文化沟通的重要工具，对于建立有效的销售沟通和消费者关系至关重要。
因此，企业应该掌握一些语言和沟通技巧，以便更好地与跨境消费者进行互动。
2.1 语言的选择在选择语言时，企业应根据目标市场的主要语言选择合适的语言工具。
这可以包括多语言网站、多语种客服和多语种广告等。
此外，有时候还需要考虑使用翻译工具或雇佣本地员工以确保语言的准确传达。
2.2 跨文化沟通技巧要在跨境电商中实现良好的沟通，企业需要具备跨文化沟通技巧。
这包括尊重和理解对方的文化背景，避免使用可能引起误解或冒犯的词汇和表达方式，以及通过友好、耐心和积极的方式与消费者沟通。
三、产品定位和市场推广策略在跨境电商中，产品定位和市场推广策略的成功与否取决于跨文化沟通和销售技巧的有效运用。
3.1 产品定位在跨境电商中，产品定位需要考虑目标市场的文化背景和需求。
跨境电商环境下的跨文化商品营销策略研究
29跨境电商环境下的跨文化商品营销策略研究■邱 鑫 信阳涉外职业技术学院摘 要：随着全球化和数字化的加速发展，跨境电商已成为国际贸易的重要组成部分。
本文深入探讨了跨境电商环境下跨文化商品营销策略的重要性和实施方法。
通过分析当前市场趋势、消费者行为和技术发展，提出了针对不同文化市场的有效营销策略，包括产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略。
此外，还通过对成功和失败案例的分析，总结了跨文化营销的关键成功因素和常见陷阱。
研究结果旨在为企业提供在复杂多变的国际市场中制定有效营销策略的指导，以提高其在全球市场中的竞争力和市场份额。
关键词：跨境电商；跨文化营销；商品营销策略；国际市场跨境电商的兴起是全球化和数字化浪潮的直接产物。
随着互联网技术飞速发展和全球贸易壁垒逐渐降低，跨境电商迅速成为连接不同国家和地区的重要商业模式。
根据联合国贸易和发展会议（UNCTAD）的报告，2022年全球电子商务销售额约为5.7万亿美元，其中跨境电商占据了显著比例。
同时，根据Dynata 对全球范围内39个国家的跨境购物者调查，中国是最受欢迎的线上跨境购物市场，30%的受访者表示通过中国电商平台购物。
在此背景下，跨文化营销的重要性日益凸显。
不同文化背景的消费者具有不同的购买行为、消费习惯和价值观。
因此，了解和适应这些文化差异成为企业在跨境电商中取得成功的关键。
本文旨在深入探讨跨境电商环境下的跨文化商品营销策略，旨在为企业提供实际可行的营销指导和策略建议。
一、跨文化营销的理论基础1.概念界定与理论发展跨文化营销是指企业在不同文化背景下进行市场活动的过程，涉及对不同文化特征、消费习惯和价值观的深入理解和应用。
该领域的理论基础主要源于跨文化交流理论、消费者行为学和国际营销策略。
跨文化交流理论强调不同文化间的有效沟通，关注语言、符号和行为在不同文化中的差异及其对营销传播的影响。
消费者行为学则研究不同文化背景下消费者的购买决策过程，包括文化、社会、个人和心理因素对消费者行为的影响。
基于文化差异下跨境电商网络营销策略分析
基于文化差异下跨境电商网络营销策略分析1. 引言1.1 研究背景。
在当今全球化的背景下，跨境电商已经成为全球贸易的重要组成部分。
随着互联网的普及和物流系统的不断完善，消费者可以足不出户就能购买来自世界各地的商品。
文化差异对于跨境电商的网络营销策略具有重要影响。
由于不同国家和地区的文化、价值观和消费习惯存在差异，跨境电商企业在开拓不同市场时需要针对性地制定营销策略。
研究跨境电商网络营销中的文化差异问题至关重要。
在过去的几年里，随着中国和印度等新兴市场的崛起，许多跨境电商企业纷纷将目光转向这些市场。
他们往往会遇到文化差异带来的挑战。
在中国市场，消费者更加注重品牌和产品的质量，而印度市场则更加看重产品的价格和性价比。
针对不同市场的消费者需求制定不同的营销策略成为跨境电商企业的关键之处。
通过研究跨境电商网络营销中文化差异的影响，可以帮助企业更好地理解不同市场的消费者需求，提高市场开拓的成功率，实现更好的销售业绩。
本文旨在分析文化差异对跨境电商网络营销的影响，并提出相应的营销策略，以帮助企业更加成功地开拓国际市场。
1.2 研究目的研究目的主要是探讨基于文化差异下的跨境电商网络营销策略，通过分析不同国家和地区的文化特点及消费习惯，针对跨境电商的发展现状提出有效的市场推广策略。
具体目的包括：1. 研究和分析跨境电商发展的现状，了解各国市场的特点和需求；2. 探讨文化差异对跨境电商网络营销的影响，解决文化障碍带来的挑战；3. 提出基于文化差异的跨境电商网络营销策略，为企业制定适合不同国家市场的营销方案提供参考；4. 通过案例分析和市场营销策略优化，总结经验教训并提出未来发展展望，为跨境电商行业的进一步发展提供借鉴和启示。
通过本研究，旨在为企业提供有效的文化差异下跨境电商网络营销策略，促进企业在国际市场的拓展和发展。
2. 正文2.1 跨境电商发展现状分析跨境电商是指在不同国家或地区进行跨境交易的电子商务活动。
随着全球化进程的加速和互联网技术的发展，跨境电商已经成为越来越多企业拓展海外市场的重要途径。
如何通过跨境电商开展跨文化营销
如何通过跨境电商开展跨文化营销在全球化的时代背景下，跨境电商成为了企业拓展国际市场的重要途径。
然而，不同国家和地区有着独特的文化背景、消费习惯和价值观念，这给跨境电商营销带来了诸多挑战。
要想在跨境电商领域取得成功，开展跨文化营销至关重要。
一、深入了解目标市场的文化文化差异是跨文化营销中首先要面对的问题。
每个国家和地区都有其独特的语言、宗教、风俗习惯、审美观念等。
例如，在颜色的喜好上，中国人喜欢红色，认为它代表吉祥和繁荣，而在一些西方国家，红色可能没有这样的象征意义，甚至可能与危险或警示相关。
再比如，在饮食文化方面，中国人习惯使用筷子，而西方人则常用刀叉。
为了深入了解目标市场的文化，企业可以通过多种途径进行调研。
首先，可以借助专业的市场调研机构，获取详细准确的文化信息。
其次，利用互联网和社交媒体平台，观察目标市场消费者的日常交流、喜好和行为模式。
此外，还可以与当地的合作伙伴、经销商进行沟通，获取他们的经验和见解。
二、产品与服务的本地化产品是营销的核心，在跨境电商中，产品的本地化至关重要。
这包括产品的设计、功能、包装等方面。
例如，针对不同国家的电压标准，调整电器产品的规格；根据当地消费者的身材特点，改变服装的尺码和款式。
服务的本地化同样不可忽视。
客服团队要能够使用目标市场的语言进行沟通，及时、准确地回答消费者的问题。
售后政策也要符合当地的法律法规和消费习惯。
比如，在一些国家，消费者对于退换货的要求较高，企业就需要制定相应宽松的政策。
三、建立符合当地文化的品牌形象品牌名称、标志和宣传口号等元素都要与目标市场的文化相契合。
一个好的品牌名称应该容易发音、记忆，并且在当地文化中没有负面的含义。
品牌标志的设计要考虑到目标市场的审美偏好。
在品牌宣传方面，要运用当地消费者熟悉和接受的方式。
比如，在欧美市场，视频广告可能更受欢迎；而在亚洲市场，社交媒体的影响力可能更大。
同时，广告的内容和情感诉求也要符合当地文化的价值观。
跨境电商中的跨文化管理与营销策略研究
跨境电商中的跨文化管理与营销策略研究随着世界的全球化和经济的融合，跨境电商逐渐成为国际贸易的新形式。
跨境电商不仅极大地方便了消费者，也为企业带来了新的商业机会。
然而，在这个全球化的时代里，跨文化管理和营销策略的重要性也日益凸显。
本文将就跨境电商中的跨文化管理和营销策略进行研究和探讨。
一、跨文化管理的重要性在跨境电商中，跨文化管理是一项功能强大，但容易被忽略的事务。
成功的跨文化管理可以使企业在国际市场上获得更多的机会和优势。
因为在不同的文化环境下，消费者的需求和购买习惯也会有所不同。
如果企业对这些不同的文化环境做出了正确的处理方式，那么它们可以打破国界，成功占领国际市场。
1. 消费者的文化背景不同文化背景是影响消费者行为的一个重要因素。
针对这种情况，企业应该采取不同的销售策略来快速推销。
这不仅需要企业了解不同文化的购买习惯和需求，还需要建立本土化的销售模式，这将有助于企业进一步推进本地化的战略。
2. 跨文化的人才管理对国际化的经营模式而言，建立一支具备跨文化背景和语言能力的人才团队是至关重要的。
员工在能够理解消费者行为的基础上，能够迎合本地社会和国家文化的需求，进而推进企业海外市场的发展。
二、跨境电商的营销策略跨文化管理是企业进入国际市场的大门，而好的营销策略也能够在市场中确立企业的竞争优势。
从制定计划到执行，以下将介绍几种有助于发展跨境电商的营销策略。
1. 了解当地市场需求不同国家的消费者购买习惯和需求存在很大的差别，因此企业要了解当地市场的需求。
在了解需求的基础上，企业可以调整平台上的价格策略、产品分类和营销模型，以满足消费者的需求。
2. 挖掘社交媒体平台的潜力社交媒体平台成为当下消费者的主要交流平台，也成为企业进一步开拓市场的绝佳途径。
通过在主要社交媒体平台上发表推广素材，以增加品牌感知度和用户信任度。
3. 构建本土化品牌在业内，品牌的本土化是成功的营销策略之一。
通过构建个性化本土化品牌策略，来提高品牌的感知度，并在当地市场中赢得竞争优势。
跨境电商平台下的跨文化营销策略分析
跨境电商平台下的跨文化营销策略分析随着全球化不断发展，跨境电商平台已经成为了世界经济的一个重要组成部分。
同时，跨文化交流和合作也越来越频繁。
在跨境电商平台下，跨文化营销策略的选择和实施，将对企业的市场拓展和品牌形象建设产生深远的影响。
一、解读跨文化营销跨文化营销是指在不同文化背景下，通过对本土文化的深入了解和适应，实施相应的市场营销策略，以达到目标销售效果的营销手段。
跨文化营销不仅要考虑不同国家的官方语言、宗教、民族文化等因素，还要兼顾当地消费者的生活习惯、社会风俗等因素，以符合当地消费者的品味和需求。
跨文化营销的核心是要同当地消费者建立互信关系，以增强对当地市场的了解，并在此基础上开展针对性的营销活动。
只有把握好跨文化差异，并且摒弃任何文化上的偏见和歧视，才能实现跨文化营销策略的成功。
二、探讨跨境电商平台下的跨文化营销策略1.了解消费者文化，定制营销方案任何一个跨境电商企业，最核心的任务是了解本地的消费者特点，制定符合国情、本土、本民族特点的营销方案，以满足消费者的需求和品味。
深入了解当地的文化背景、历史背景和专业背景，并以此为基础，针对当地文化构建合理的营销策略，才能让消费者认可、接受和喜欢企业的产品和服务。
2.打造本土化品牌形象打造本土化品牌形象的许多方面要素与本地文化特征相结合，这既有产品本身要明确自己的特色，同时还要突出当地文化属性、符号、颜色等等来得到当地用户的认可。
所以品牌要营造具备当地消费者在思想、价值观方面的认知，根据当地市场的特殊需求来针对性进行标志和广告的设计。
3.挑选符合本地特点的网红达人在跨境电商平台的跨文化营销中，合作选择合适的网红达人，可以起到很好的效果，因为他们有很高的粉丝量，达到的用户效果很好，网红是行业内形象的代表，有他们的搭档与跨境电商平台合作，可以使得消费者更加放心，消费欲会更强烈。
4.数据分析，实时动态优化跨文化营销在不同国家和地区的市场环境下，所需要的宣传、推广策略将有所不同，这就要求跨境电商企业要不断分析和研究市场环境、竞争环境和消费者需求，并且及时根据市场情况进行针对性优化和调整营销策略，真正做到实时动态营销。
中国跨境电商“在泰变泰”的跨文化营销思考
中国跨境电商“在泰变泰”的跨文化营销思考随着全球化的不断深入，跨境电商在中国和泰国之间的贸易往来也日益频繁。
中国跨境电商企业在泰国市场的拓展，需要考虑到跨文化营销这一重要环节。
跨文化营销是指在不同文化背景下进行市场营销活动的过程，对于中国跨境电商企业来说，了解泰国的文化特点、消费习惯和市场需求，制定跨文化营销策略是至关重要的。
本文将从跨文化角度出发，探讨中国跨境电商在泰国市场的跨文化营销思考。
第一，了解泰国文化特点，构建跨文化沟通机制。
泰国是一个拥有悠久历史和丰富文化的国家，其文化特点和价值观念与中国有着诸多不同。
在进行跨文化营销时，中国跨境电商企业需要深入了解泰国文化特点，包括宗教、习俗、风俗等方面的特点，以更好地融入当地社会。
建立起跨文化沟通机制，培养了解泰国文化的员工，适当借助当地员工和翻译，进行有效的跨文化沟通，避免语言和文化上的障碍，从而提升与泰国消费者的沟通效果。
第二，提供符合泰国消费者需求的产品和服务。
在跨文化营销中，理解并满足当地消费者的需求是关键。
中国跨境电商企业应当深入了解泰国消费者的购物习惯、消费心理以及对产品和服务的偏好，从而调整产品结构和服务内容，推出符合泰国消费者需求的产品和服务。
还需要关注并遵守泰国的消费者保护法规，确保产品和服务的质量和安全，赢得消费者的信任和好评。
利用当地社交媒体和网络营销，开展具有本地特色的宣传推广。
在泰国市场开展跨文化营销时，中国跨境电商企业应当善于利用当地的社交媒体平台，比如Facebook、Line等，结合泰国消费者的使用习惯，开展具有本地特色的宣传推广活动。
可以邀请泰国当地的网红、明星或KOL（Key Opinion Leader）进行产品推广，制作符合泰国消费者口味的广告和宣传语，利用情感化、本土化的方式，吸引泰国消费者的注意，增加品牌知名度和影响力。
第四，积极参与当地社会公益活动，提升企业形象。
在泰国市场开展跨文化营销，中国跨境电商企业还应当积极参与当地的社会公益活动，回馈当地社会，增强企业在当地的社会责任感和形象。
跨境电商的跨文化营销策略
跨境电商的跨文化营销策略跨境电商已逐渐成为全球化经济的重要形式，但由于不同国家有不同的文化传统和消费习惯，跨文化营销成为跨境电商必须面对的一个重要挑战。
本文将从文化差异对跨境电商营销的影响、跨文化营销策略的选择、本土化营销等角度进行分析和探讨。
一、文化差异对跨境电商营销的影响1. 文化认知不同国家的文化认知可能存在很大差异，对于产品和服务的评判标准、需求和购买方式也不尽相同。
西方消费者更加关注现代化、高科技和个性化，而东方消费者则注重功能性和性价比。
2. 社交行为不同国家的社交行为也存在差异，比如在某些欧美国家，人们更喜欢在社交场合上使用一些幽默、夸张的手法来拉近关系，而在亚洲一些国家，人们则倾向于以礼貌为重来展示自己的社交技巧。
3. 习惯传统不同国家的传统文化也在一定程度上影响了人们的消费方式。
比如在中国，孝道、年节环节、礼品赠送等都是重要的文化元素，而在西方国家，人们则更喜欢寻找独特、富有创意或具有文化意义的产品。
二、跨文化营销策略的选择1. 本土化产品和营销策略在跨境电商中，本土化产品和营销策略是成功的关键。
不仅需要准确把握本土市场的特点和需求，还需要了解消费者的生活习惯、文化背景、口味偏好等方面，从而根据实际情况制定可行的产品和营销策略。
2. 聘请本地员工和团队在跨境电商中雇佣本地人才作为员工和团队，不仅能够适应当地的文化和语言环境，而且具有深厚的本土经验和了解消费者需求的能力，对于企业开拓当地市场具有重要的帮助和意义。
3. 吸引本地投资者和合作伙伴吸引本地投资者和合作伙伴是跨境电商开拓国际市场的重要途径。
本地投资者通常拥有深厚的本土经验、人脉和资源，而与企业合作的本地合作伙伴则能够帮助企业提高对当地市场的了解和认知度，降低企业的文化差异带来的风险。
三、本土化营销本土化营销是跨文化营销的重要策略之一，也是企业在跨境电商中赢得消费者信任和市场份额的关键之一。
具体而言，本土化营销需要从以下几个方面进行实施：1. 网站和平台建设在跨境电商中，网站和平台的建设是关键的入口环节，可以通过页面的本地语言和文化元素的融入，提高网站的关注度和粘性。
跨境电商的跨文化传播策略
跨境电商的跨文化传播策略随着全球化的发展，跨境电商成为了国际贸易中的重要组成部分。
然而，由于不同国家和地区的文化差异，成功将电商业务拓展至国际市场并非易事。
在跨境电商的运营过程中，跨文化传播策略扮演着关键角色，它能够帮助企业克服文化障碍、提高市场竞争力。
本文将就跨境电商的跨文化传播策略展开探讨。
一、了解目标市场文化在开展跨境电商业务之前，企业首先需要深入了解目标市场的文化特点。
这包括目标市场的价值观念、习俗、饮食文化等。
例如，中国市场有重视节日的习俗，企业可以在跨境电商活动中巧妙地结合中国传统节日，打造节日特惠活动；而在伊斯兰国家，由于卡拉马节独特的价值观念，企业可以通过提供符合伊斯兰教规的商品和服务来吸引目标客户。
二、本土化产品与服务定制跨境电商企业要在拓展市场过程中注重本土化产品与服务的定制。
这包括将产品适应目标市场的品味、偏好和需求。
举个例子，德国人喜欢高品质的产品，因此企业在进军德国市场时应注重产品的品质和可靠性；而在印度市场，高性价比是消费者更关心的因素，因此企业可以通过改进产品的定价和提高产品的实用性来满足目标市场的需求。
三、跨境电商平台的本土化成功的跨境电商企业需要在本土化跨境电商平台上下功夫。
这包括语言的本地化、支付方式的适应和用户界面的定制。
如果企业使用的跨境电商平台提供了多国语言服务，则可以根据目标市场的需要设置多语言版本，使消费者更加容易理解和使用；同时，跨境电商平台的支付方式也应兼顾目标市场的偏好，例如，在德国市场，PayPal是最受欢迎的支付方式，因此企业应考虑在德国市场推出PayPal支付选项。
四、与当地社交媒体合作社交媒体在全球范围内已经成为了跨境电商的重要工具。
在拓展电商市场时，与当地社交媒体合作能够帮助企业更好地传播品牌形象，吸引目标市场的消费者。
例如，在中国市场，与微信、微博等中国流行的社交媒体平台合作，可以通过推送品牌信息、进行抽奖活动等方式来增加品牌曝光度和用户互动性。
跨境电商的跨文化营销策略
跨境电商的跨文化营销策略跨境电商，即通过互联网技术和电子商务平台，进行国际贸易活动。
随着全球市场的不断扩大和消费者购物方式的变革，跨境电商已成为各国企业迅速拓展国际业务的重要方式。
然而，由于不同国家和地区间的文化差异，跨文化营销策略对于跨境电商的成功至关重要。
本文将探讨跨境电商的跨文化营销策略，并提供几个有助于实施的建议。
一、文化差异对跨境电商的影响文化是一个国家或地区的独特遗产，包括价值观、信仰、习俗、语言以及社交行为等。
不同的文化背景会对消费者的购物习惯、消费意愿和消费决策等方面产生重要影响。
因此，了解并尊重不同文化差异对于跨境电商的成功至关重要。
以下是几个常见的文化差异对跨境电商的影响：1.习俗和节日：不同国家和地区有不同的传统习俗和节日，这些都会对消费者的购物行为产生影响。
例如，中国人在春节期间会进行大量的购物，因此跨境电商可以通过提供春节促销活动吸引中国消费者。
2.语言和沟通方式：语言是人们交流和理解信息的重要工具。
跨境电商需要解决语言障碍，提供多语言支持，并确保产品描述和交流准确无误。
此外，不同文化还有不同的沟通方式和礼仪，需要适应并尊重。
3.价值观和信仰：不同国家和地区有不同的价值观和信仰体系，对产品和服务的需求也有所差异。
跨境电商需要了解目标市场的价值观，并提供符合其需求和期望的产品。
二、跨文化营销策略基于对文化差异的理解，跨境电商可以采取以下跨文化营销策略以提升国际市场的竞争力和销售业绩：1.定位和定制产品：根据不同国家和地区的消费者需求和文化背景，定位和定制产品。
通过深入了解目标市场的消费者，包括其购买习惯、偏好和需求，跨境电商可以开发出符合其期望的产品，并进行精准定位。
2.多语言支持和本地化：通过提供多语言支持和本地化服务，解决语言和文化障碍。
这包括网站翻译、产品描述的本地化、客户服务的多语言支持等。
通过消除语言障碍，跨境电商可以更好地与消费者进行沟通和交流。
3.社交媒体和影响者营销：社交媒体在全球范围内的普及度越来越高，成为了企业开展跨境电商的重要渠道之一。
跨境电商跨文化背景下跨境电商营销策略研究
跨境电商跨文化背景下跨境电商营销策略研究第一章跨文化背景概述 (2)1.1 跨文化背景的定义与特点 (2)1.1.1 跨文化背景的定义 (2)1.1.2 跨文化背景的特点 (3)1.2 跨文化背景下的跨境电商发展现状 (3)1.2.1 跨境电商概述 (3)1.2.2 跨文化背景下跨境电商的发展特点 (3)1.3 跨文化背景对跨境电商的影响 (3)1.3.1 文化差异对跨境电商的影响 (3)1.3.2 跨文化背景下跨境电商的机遇 (4)1.3.3 跨文化背景下跨境电商的挑战 (4)第二章跨文化背景下的消费者行为分析 (4)2.1 消费者文化差异对购买行为的影响 (4)2.1.1 文化差异的概念与表现 (4)2.1.2 文化差异对购买行为的影响 (4)2.2 跨文化消费者行为模式分析 (5)2.2.1 跨文化消费者行为模式的概念 (5)2.2.2 跨文化消费者行为模式的构成要素 (5)2.2.3 跨文化消费者行为模式的类型 (5)2.3 跨文化消费者需求与偏好 (6)2.3.1 跨文化消费者需求特点 (6)2.3.2 跨文化消费者偏好 (6)第三章跨文化背景下的市场调研与市场细分 (6)3.1 跨文化市场调研方法 (6)3.2 跨文化市场细分策略 (7)3.3 跨文化市场细分与目标市场选择 (7)第四章跨文化背景下的产品策略 (7)4.1 跨文化产品定位 (7)4.2 跨文化产品设计与包装 (8)4.3 跨文化产品生命周期管理 (8)第五章跨文化背景下的价格策略 (9)5.1 跨文化价格策略制定 (9)5.2 跨文化价格调整与竞争策略 (9)5.3 跨文化价格促销与折扣策略 (10)第六章跨文化背景下的渠道策略 (10)6.1 跨文化渠道选择与管理 (10)6.1.1 跨文化渠道选择 (10)6.1.2 跨文化渠道管理 (10)6.2 跨文化物流与供应链管理 (11)6.2.1 跨文化物流管理 (11)6.2.2 跨文化供应链管理 (11)6.3 跨文化渠道促销与渠道整合 (11)6.3.1 跨文化渠道促销 (11)6.3.2 跨文化渠道整合 (12)第七章跨文化背景下的促销策略 (12)7.1 跨文化广告策略 (12)7.1.1 文化差异对广告策略的影响 (12)7.1.2 跨文化广告策略的具体措施 (13)7.2 跨文化促销活动策划 (13)7.2.1 文化差异对促销活动的影响 (13)7.2.2 跨文化促销活动策划的具体措施 (13)7.3 跨文化公关与危机管理 (13)7.3.1 文化差异对公关与危机管理的影响 (13)7.3.2 跨文化公关与危机管理的具体措施 (14)第八章跨文化背景下的品牌策略 (14)8.1 跨文化品牌定位与塑造 (14)8.2 跨文化品牌传播与推广 (14)8.3 跨文化品牌保护与维权 (15)第九章跨文化背景下的跨境电商营销组织与管理 (15)9.1 跨文化营销团队建设与管理 (15)9.1.1 跨文化营销团队建设的必要性 (15)9.1.2 跨文化营销团队建设的原则 (15)9.1.3 跨文化营销团队管理策略 (16)9.2 跨文化营销战略制定与执行 (16)9.2.1 跨文化营销战略制定的依据 (16)9.2.2 跨文化营销战略制定流程 (16)9.2.3 跨文化营销战略执行要点 (16)9.3 跨文化营销绩效评估与优化 (16)9.3.1 跨文化营销绩效评估指标 (17)9.3.2 跨文化营销绩效评估方法 (17)9.3.3 跨文化营销优化策略 (17)第十章跨文化背景下跨境电商营销案例分析 (17)10.1 成功案例解析 (17)10.2 失败案例反思 (18)10.3 跨文化背景下跨境电商营销策略展望 (18)第一章跨文化背景概述1.1 跨文化背景的定义与特点1.1.1 跨文化背景的定义跨文化背景是指在全球化的进程中，不同国家和地区之间的文化差异、文化交融以及文化冲突所形成的特定环境。
跨境电商与跨文化营销策略研究
跨境电商与跨文化营销策略研究近年来，随着互联网的不断发展和全球化趋势的加强，跨境电商成为了一个越来越重要的发展领域。
跨境电商不仅是一种新的商业模式，也是各国之间贸易往来的重要方式。
但是，跨境电商的发展也带来了各种挑战，其中包括跨文化营销的问题。
本文将探讨跨境电商与跨文化营销策略的研究。
一、跨境电商的发展随着全球化的进程，跨境电商越来越成为国际贸易的一个重要组成部分。
跨境电商是指不同国家之间的电子商务活动，即通过互联网跨越国境，进行商品的销售和交易。
跨境电商的发展主要受到以下因素的影响：1. 互联网技术的进步随着互联网技术的不断进步，人们可以更加便捷地进行跨境交易。
各种电子支付平台的出现，也使得跨境电商交易更加快速和安全。
2. 消费者需求的变化随着全球化进程的加强，人们对国际商品的需求越来越高。
跨境电商可以满足消费者对国际商品的需求，同时也为消费者提供更优质的消费体验。
3. 政策环境的改善各国政府也在积极推动跨境电商的发展，通过各种政策的支持和鼓励，促进跨境电商贸易的发展。
总的来说，跨境电商的发展可以带来巨大的商业机会，同时也可以促进各国之间的经济和文化交流。
二、跨文化营销的挑战跨境电商虽然带来了商业机会，但是也面临着跨文化营销的挑战。
跨文化营销是指企业在跨越文化障碍，为不同文化群体推销产品和服务时使用的营销策略。
跨文化营销的挑战主要体现在以下几个方面：1. 文化差异不同文化之间存在着差异，这导致了企业在不同市场的营销策略和方式需要有所调整。
比如，在某些国家，如日本、韩国等，消费者更看重产品的品质和信誉度，而在一些西方国家，消费者更关注产品的价格和功能。
2. 语言和翻译语言也是跨文化营销需要解决的问题之一。
企业需要对不同语言和文化进行了解，制定相应的营销策略。
同时，企业在进行翻译时也需要注意语言和文化的差异。
3. 社会习惯和价值观的差异每个国家都有自己独特的社会习惯和价值观，这也会影响消费者的购买行为。
跨境电商的跨文化管理策略研究
跨境电商的跨文化管理策略研究随着全球化的推进和网络技术的快速发展，跨境电商成为了国际贸易发展的新模式。
跨境电商的快速发展和繁荣，离不开各国企业之间的跨文化交流和管理。
因此，跨文化管理是跨境电商成功的重要因素。
本文将探讨跨境电商中的跨文化管理策略，分三个章节分别从跨文化理解、文化差异与管理和跨文化交流等方面进行论述。
第一章：跨文化理解跨境电商的发展离不开适应各种文化背景的要求。
跨境电商在不同国家市场面临着不同的文化需求和消费习惯，企业需要了解不同文化背景下的消费者、市场规则和法律法规的差异。
因此，跨文化理解是跨境电商成功经营的重要基础。
企业应该通过各种方式，努力了解并理解目标市场的文化背景和消费需求，例如通过调查研究、市场分析和消费者调查等。
此外，企业还应建立相应的跨文化交流机制，增强企业与不同文化背景消费者的交流沟通和理解。
第二章：文化差异与管理跨文化管理是跨境电商成功的关键，企业需要熟练掌握跨文化管理的方法和技巧，才能更好地适应各种文化背景的市场需求，提供更好的客户服务。
由于不同国家的文化背景和行为习惯的差异，企业可能会遇到各种文化误解和矛盾。
在这种情况下，应采取灵活的策略和措施，以便更好地解决和缓解跨文化冲突。
另外，跨文化管理还包括员工培训和管理，企业应注重员工跨文化培训和适应性培训，提高员工在跨文化环境下的应变能力和服务质量。
第三章：跨文化交流跨境电商的成功离不开良好的跨文化交流。
因此，企业应在跨文化环境下建立顺畅和高效的沟通渠道，以便快速解决问题和满足消费者的需求。
跨文化交流策略应根据目标市场的文化特点和消费者的需求而定。
例如，在中国市场，企业可以使用中文文化元素和符号，强化品牌形象和消费者的归属感。
此外，企业还应充分考虑不同文化背景下的礼仪和交际方式，以避免文化差异引起的误会和矛盾。
结语：跨境电商是跨文化交流的标志，跨文化管理已经成为跨境电商成功的关键。
在跨文化背景下，企业应通过了解文化差异和消费者需求，建立符合跨文化环境下的管理策略和沟通渠道，以顺利地适应不同国家的市场需求。
电子商务营销的跨文化研究
电子商务营销的跨文化研究随着全球化的快速发展，电子商务成为了跨国企业开展国际业务的重要手段。
然而，在不同文化背景下开展电子商务营销活动时，企业面临着文化差异所带来的挑战。
本文将对电子商务营销的跨文化研究进行探讨，并分析其对企业的影响。
一、文化的定义及其对电子商务的影响文化是人类共同的社会行为模式、观念和价值观的总和。
不同的文化具有不同的语言、信仰、习俗等特点。
这些差异直接影响着电子商务营销活动的效果。
例如，不同国家对于产品的品味、颜色喜好以及对品牌的评价等方面存在差异，这对跨国电子商务企业的营销策略提出了要求。
二、文化对电子商务网站设计的影响跨文化电子商务活动需要在不同国家的网站上进行，这对电子商务网站的设计提出了挑战。
在设计中，需要考虑到不同国家的语言，字体和颜色的使用。
例如，中国人对红色持有积极的态度，而西方国家中红色有时被视为危险的象征。
因此，在设计中要根据不同的文化背景进行调整，以充分考虑不同用户的需求，提高用户体验。
三、文化对消费者行为的影响文化差异体现在消费者的购买行为中。
不同文化背景下的人们对于产品的需求、购买决策过程以及支付方式等都存在差异。
在电子商务营销中，企业应该充分了解当地文化特点，以便更好地满足消费者的需求。
例如，在某些文化中，消费者更注重与商家建立信任和友好的关系，因此企业需要在网站上提供足够的社交化功能，以促进消费者之间的互动和交流。
四、文化对品牌传播的影响品牌传播是电子商务营销的重要环节，而文化对品牌传播的影响不容忽视。
企业在跨国电子商务中，需要根据不同文化背景的消费者的价值观和认知方式，来调整品牌传播策略。
例如，在中国市场，企业可以利用中国传统文化元素来塑造品牌形象，以更好地吸引中国消费者的注意。
五、文化对国际营销人员的影响实施跨文化电子商务营销活动需要具备跨文化背景的营销人员。
这些人员需要具备跨文化沟通的能力和对不同文化背景的敏感度。
他们应该了解目标国家的文化特点和营销环境，以便更好地执行相关营销策略。
跨境电商平台跨文化传播策略研究
跨境电商平台跨文化传播策略研究随着全球贸易的快速发展和互联网的普及，跨境电商平台成为了一种重要的商业模式。
然而，由于不同国家和地区之间存在着巨大的文化差异，跨文化传播策略对于跨境电商平台的成功至关重要。
本文将基于跨境电商平台的需求和文化差异，研究并提出有效的跨文化传播策略。
跨境电商平台是指公司利用互联网全球化的特性，在不同国家和地区开展电子商务活动。
然而，不同国家和地区之间的文化差异经常成为跨境电商平台在推广和传播过程中的挑战。
因此，跨境电商平台需要制定一系列的跨文化传播策略，以确保其产品和服务能够有效地传达到目标市场。
首先，了解目标市场的文化特点是制定跨文化传播策略的关键。
不同的文化有着不同的价值观、信仰和习俗。
了解目标市场文化的特点，可以帮助跨境电商平台更好地定位产品和服务，并避免在传播过程中出现文化冲突。
例如，如果目标市场是一些宗教信仰比较严格的国家，跨境电商平台可以在广告和产品包装上避免使用与宗教相关的图案和标志，以避免冒犯当地消费者。
其次，语言翻译和本土化是跨境电商平台跨文化传播策略中的重要一环。
不同的国家使用不同的语言，因此，为了能够更好地传达和推广产品和服务，跨境电商平台需要进行精准的语言翻译。
然而，仅仅进行语言翻译是远远不够的。
本土化是指将产品和服务与目标市场的文化相结合，并做出相应的调整。
这包括对产品的定制化，以适应当地消费者的口味和喜好，以及适应当地市场的需求和习惯。
在跨境电商平台的跨文化传播策略中，社交媒体的使用也至关重要。
社交媒体是与全球消费者互动和传播信息的重要渠道。
然而，由于社交媒体平台在不同国家和地区的普及和使用情况各异，跨境电商平台需要根据市场需求和消费者行为进行相应的调整。
例如，在一些国家，微信是最流行的社交媒体平台，而在另一些国家，Facebook或Twitter可能更受欢迎。
因此，跨境电商平台需要在不同的社交媒体平台上开设账户，并根据当地消费者的喜好和行为规律，制定相应的社交媒体传播策略。
跨境电商的跨文化交流与市场适应策略
跨境电商的跨文化交流与市场适应策略随着全球化的推进和互联网的快速发展，跨境电商在全球范围内逐渐崛起。
跨境电商不仅给消费者带来了方便和选择的机会，也给企业提供了更广阔的市场和发展空间。
然而，由于不同国家和地区之间的文化差异，跨境电商在进行国际市场拓展时必然面临着跨文化交流的挑战。
本文将探讨跨境电商的跨文化交流问题，并提供一些市场适应策略。
一、跨文化交流的挑战1.语言和文字障碍不同国家和地区有着不同的语言和文字，这对于跨境电商来说是一个巨大的挑战。
由于语言的差异，商家在进行产品宣传、客户服务和交流沟通时难免会遇到困难。
此外，即便是使用相同的语言，不同地区的表达方式和口音也可能导致误解和沟通障碍。
2.文化差异跨境电商所涉及的国家和地区具有不同的文化背景和价值观念。
这意味着企业在进行国际市场拓展时需要了解和尊重当地的文化习俗，以避免因文化冲突而导致的消费者抵触情绪和误解。
3.法律和政策环境不同国家和地区的法律和政策环境存在差异，这直接影响着跨境电商的运营和市场适应。
商家需要了解和遵守当地的相关法律法规，以确保合规经营并避免潜在的法律风险。
二、市场适应策略1.语言和翻译服务为了克服语言和文字障碍，跨境电商可以提供多语种的网站和客户服务，为消费者提供更便捷的交流方式。
同时，在进行产品宣传和营销时，可以利用专业的翻译服务将商品信息准确地传达给消费者，提高产品的竞争力。
2.文化认知和定制化服务在拓展海外市场之前，企业应该对目标市场的文化背景、价值观念和消费习惯进行全面了解。
根据不同的文化需求，提供个性化和定制化的产品和服务，以满足消费者的需求并增强市场竞争力。
3.合作与本地化与当地的合作伙伴建立良好的关系，可以帮助企业更好地理解和适应目标市场。
选择合适的当地合作伙伴，可以借助他们的本土知识和资源，提升产品在当地市场的认可度和销售额。
4.了解法律和政策要求在进行跨境电商时，企业必须充分了解和遵守目标市场的法律和政策要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
跨境电商企业跨文化营销策略研究
作者：郭建芳
来源：《环球市场》2019年第33期
摘要：随着跨境电子商务的兴起，传统的外贸模式突然被打破，企业通过跨境电子商务平台直接面对消费者。
作为影响最终消费结果的关键因素，文化因素是影响消费心理和趋势的重要因素，也是跨境经营过程中各种障碍的主要根源。
因此，适应当地文化，提高文化交流能力和社交媒体营销水平，不仅是中国跨境电子商务企业有效跨文化营销的策略，而且是跨境电子商务顺利发展的必然途径。
关键词：跨境电子商务;跨文化营销;营销策略
一、对跨文化营销内涵的解读
跨文化营销是指企业在跨國营销中，针对具有不同种族，不同文化类型，不同发展阶段的国家的子公司的营销活动，采取相应的营销策略，以规避文化风险，减少文化冲突，促进文化发展，整合并达到顺利实施营销方案的目标。
面对复杂的国际环境，企业要想获得世界的认可，就必须能够在跨文化环境中灵活地面对外国文化因素的影响，从而形成自己的跨文化营销模式。
20世纪90年代末，当北京出现第一家“绿色美人鱼”标志的咖啡厅，自此，星巴克连同其宣扬的咖啡文化就开始了中国的“跨文化”之旅。
目前，这个西方咖啡品牌在具有深厚茶文化传统的中国深深地扎根发芽、开花结果并枝繁叶茂。
然而，并非所有知名品牌的国际化营销都一帆风顺，比如大名鼎鼎的美国迪士尼主题公园在法国就曾遭遇滑铁卢。
1992年，接连在美国以及日本大获成功的迪士尼将目光投向了欧洲市场，并选择了各方面条件都很优越的法国巴黎作为其根据地。
然而，这座耗资28亿美元打造的童话王国经营每况愈下，游客数量以及人均消费远低于预期，仅过了3年，亏损就高达25亿美元。
在经济全球化的过程中，众多企业纷纷进入国际市场，试图打造国际品牌。
然而在这个过程中，成功与失败并存，有的品牌能顺利跻身国际市场，有的品牌却水土不服。
二、跨境电商企业的营销状况
近十年以来，跨境电商的增长速度非常快，随着大数据技术的不断发展，跨境电商的平台初步建立，以速卖通、敦煌网、阿里巴巴海外部、天猫国际为代表的跨境电商企业，为消费者提供了多种形式的消费选择。
但是，从目前的发展形式来看，整个跨境电商行业发展仍然比较粗放。
很多跨境电商企业在高速的增长背景下，忽视了综合优势的提升。
随着经济下行压力的增加，一些跨境电商企业面临着一些营销问题。
具体表现在以下方面。
（一）服务质量有待提高
营销在现代的市场经济下是不可或缺的部分，它包括产品、服务或生产、开发、定价、促销和分销等活动，其目的是通过交换和交易过程来满足组织或个人的需求目标。
当前的跨境电子商务营销模式非常特殊，可以打破传统营销模式的时空限制，消费者可以根据自己的需求和喜好选择优质价廉的商品，因此具有很大的便利性。
但是，在这种营销模式下，买卖双方只能通过Intemet进行通信，而消费者无法了解商品的真实情况。
通常，卖方的服务质量也将决定网络营销的效果，如果卖方无法满足消费者的需求，不能达到消费者的满意程度，卖方的销售和口碑就会下降。
（二）企业尚未建立自己的品牌意识
在跨境电子商务营销的发展中，一些跨境电子商务企业存在一个非常突出的问题，即缺乏自己的品牌意识，这已经成为跨境电子商务的一个特殊问题。
对传统的市场营销而言，起着指导作用的是销售，即将自己的产品信息传递给消费者，一般来说，一些跨境电力企业在市场营销过程中会牢牢地盯住市场和客户，主要是采取降低产品价格进行营销，这可以在短时间内吸引大量的市场和客户，但是另一方面，它忽略了建立自己的品牌意识，市场上各种产品都有一定相似性，这种现象对于企业的长远发展是非常不利的。
（三）企业经营缺乏诚信
为了促进企业的长期可持续发展，企业需要以诚信为第一的经营理念。
但是，目前许多企业过于追求短期经济利益，因此忽略了这种经营理念的完整性。
在电子商务时代，跨境电子商务营销本身就是虚拟化的存在。
因此，现实中许多企业将利用虚拟化的性质来制作虚假信息，进行不正当竞争甚至欺骗消费者，这将严重影响企业的声誉。
由于许多企业缺乏诚信经营，导致许多跨境商品中出现假冒伪劣产品。
（四）一些企业没有长期的营销计划
一些企业对跨境电子商务了解不多，其管理方法和系统也存在一些问题。
仍然习惯于传统的国际贸易销售，不能很好地适应和接受新的跨境电子商务营销。
至于政府，尽管近年来对跨境电子商务非常重视，也出台了很多政策，但它们的时间相对较短，缺乏长期政策。
因此，一些企业没有长期计划，仅将跨境电子商务作为短期销售策略，并不能做到营销。
三、跨境电子商务企业的跨文化营销策略
如果中国的跨境电子商务企业要在国际市场上取得深度发展，就应该高度重视中外文化差异，“细节决定成败”。
在营销策略的每个步骤中，他们都应考虑和关注跨文化差异所引起的问题。
（一）采取适合当地独特文化的营销策略
因为不同的人有不同的生活方式和生活习惯，所以对于外国商品也将需要一个适应性的阶段，但要做好跨文化营销，需要做好市场调研，提前做好考察，不能盲目地提前开展营销活动，以便能够成功地进行跨文化营销活动，因此需要根据当地文化水平和社会发展的实际情况，制定适当的营销策略，以适应当地文化的发展。
（二）提高跨文化交流能力
跨文化传播企业缺乏一支专门从事跨文化传播行业的团队，一些营销人员对营销内容不熟悉，也没有接受过专门的课程和培训，直接营销将导致错误的思维并阻碍企业的发展。
对于每个员工，跨文化营销需要学习很多东西，首先需要纠正自己的价值观，每种文化都有自己的特点，向人们传达自己的价值观，不同地区所推广的主题也不同。
中国人强调集体利益，在必要时可以牺牲个人利益，服从集体利益，而美国则更注重个人利益和价值观，他们极度崇尚个人主义和英雄主义，因为地域不同，文化价值观是不同的，它需要在人与人之间的交流中具有共同点，因此在跨文化交流的过程中，需要充分了解对方的价值观，有效地预测彼此的交流行为，从而有效地改善彼此之间的交流，提高沟通效率。
（三）加强跨境电子商务企业的社交媒体营销
社交媒体是指基于互联网上用户关系的内容生产和交流平台，它是人们相互交流意见、观点和经验的工具和平台，主要包括社交网站、微信、微博、Facebook、Linked In、Twitter等。
许多跨境电子商务企业会在社交媒体上进行营销，及时发布产品销售信息并及时推送信息等，要进行跨文化营销，有必要提高社交媒体的营销水平。
1.跨境电商企业应在社交媒体营销平台上及时对相应的评论进行回复，并着眼于客户满意度，并有效结合粉丝或潜在消费者的活动来确定消费者的偏好，潜在消费者项目管理作为一个整体，集中发挥管理要点，确保将来会提高营销的准确性程度，真正提高销售管理效率。
2.跨境电商企业在实际的营销管理工作过程中，及时分享大鼓客户和消费者的心得，这对于跨境电力企业是最直接，最有效的宣传手段之一，为品牌的全面实施和优化提供了良好的平台，真正实现了产品多元化销售管理。
3.跨境电子商务企业还可以通过社交媒体营销平台分享和交流经验，并分享商业方法、价值、成功经验和失败经验，以促进企业可持续发展并进一步适应跨境环境。
（四）增强跨境电商企业的品牌影响力
跨境营销成功的关键在于提高品牌影响力，着眼于提高产品质量和服务意识，为用户提供良好的购物体验，建立稳定的跨境电子商务平台。
在中国逐渐摆脱劣质产品的印象，在进一步树立优质产品品牌和产品影响力的基础上，可以通过销售本地文化活动有效地展示品牌的影响力，在跨境电商平台的基础上提供良好的服务销售目标用户的体验，以提高自身的竞争优势。
跨境电商平台的重点应从价格转向质量，着力提高产品附加值，根据目标国家客户开展特色服务项目，以提升品牌竞争力。
只有打破低质量、低价格的印象，才能提高产品品牌的价值，从而有效促进产品品牌文化的发展，更好地获得用户的广泛支持。
（五）正确认识消费者需求并选择合适的营销策略
市场调查是指使用科学的方法，有目的、系统地收集、记录和整理相关的营销信息和数据，分析市场状况，了解市场的现状及其发展趋势，并为市场提供客观正确的信息。
市场调查内容包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可以对消费者和消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等进行调查。
市场研究是企业进行目标市场选择的前提，也是市场管理决策的重要依据，一般可以通过以下途径解决：首先是派调研小组在当地进行测试研究，例如直接拜访、互相交谈以及问卷;其次，可以在互联网上收集信息以及相关文献和其他内容以找到所需的信息;最后，通过对外国商业机构的调查，可以确定外国文化的市场环境，并可以确定消费者的消费趋势和行为，从而充分利用当地文化，促进当地营销的提升。
参考文献：
[1] Luo X M.Contextual marketing： Thenew business model for elec-tronic
commerce[A].Spotts H E.Creating and delivering value inmarketing[C].Cham： Springer， 2015.
[2]保羅A.赫比格.跨文化市场营销[M].北京：机械工业出版社，2010.
[3]邓璐.浅析文化因素对国际市场营销的影响及对策[J]经营管理者，2013
[4]蓝翔.浅谈电子商务时代跨境电商市场营销的新策略[J].现代商业，2018（3）：22-23.
[5]童海君，蔡颖.跨境电商背景下中小企业的海外社交媒体营销策略[J]文化创新比较研究，2017（1）
作者简介：郭建芳（1976-），女，汉族，陕西西安人，硕士，浙江经济职业技术学院副教授，主要研究方向：跨境电子商务。