夯实管理基础提升“全能型”供电所运营质效

夯实管理基础提升“全能型”供电所运营质效

发表时间：2019-12-27T14:21:32.467Z 来源：《中国电业》2019年18期作者：梁溪

[导读] 我国工业发展表现出稳步增长的趋势，工业的发展对电力的需求也在逐渐加大

摘要：我国工业发展表现出稳步增长的趋势，工业的发展对电力的需求也在逐渐加大，在供电所的规模和数量增长的同时，管理水平和建设质量也需要得到提升，以应对市场上激烈的竞争。因此，国家对基层供电所提出了全能型建设要求，不仅要促进基层供电所的企业发展，还要促进整个电力行业的发展。鉴于此，本文对夯实管理基础提升“全能型”供电所运营质效进行分析，供参考。

关键词：全能型；供电所；建设分析

引言

建设全能型供电所是符合社会发展需求，也是促进我国基层电力企业服务水平提高的重要举措。全能型供电所更加注重职员与岗位的结合，采取科学的管理制度对供电所进行管理，从而满足基层住户的各项需求。

1供电所管理存在的问题

1.1人员业务水平专而不全

当前，基层供电所中，管理人员的专业水平存在较大的差异，这也是阻碍基层供电所进一步发展的主要原因，很多管理人员存在的主要问题在于专业素质水平不过高，受传统的供电所管理模式的影响不能及时更新电力新知识。特别是网络信息化技术发展迅猛的时代，基层供电所人员的服务质量都要得到一定的提高，不仅借助基层工作经验的积累，适当的培训学习也是不可缺少的，这有助于进一步提升供电所建设水平。

1.2服务理念和服务方式函待改进

时代在进步，科学技术也在不断地发展，因此，市场的基层住户对用电的要求也在不断增多，再加上现在是互联网信息时代，用电基层住户的需求整体呈现了多元化的发展趋势，因此，供电所的服务重心和服务模式都要有所改变，对基层住户的服务，不仅要满足供电多要求，还需要注重对工作效率和质量的提高，致力于为基层住户提供更加高效的服务内容，获得基层住户更加积极的服务反馈。

2全能型供电所的管理策略

2.1优化供电所机构设置和人员配置

基层供电所的全能型内部建设结构主要分为营业部门、配电部门和电力设备检查部门。各个部门都有各自的分工，营业部门主要负责对基层用户的用电情况和用电量进行统计并记录，检查用电箱的运作情况和各项数据的分析处理，如果发现问题要及时向供电所的管理人员上报并及时处理。配网部门主要对发现问题的用电设备和用电箱故障问题进行处理，在处理的过程中，要严格按照国家规定的维修标准进行维护工作，对各种电力设备的监管力度需要加强，为供电所的用电提供安全保障。但是很多基层供电所的专业维修人员较少，当用电设备出现大规模的故障时，无法及时地对故障进行维修，导致维修的时间很少，影响到用户用电情况，影响用户的日常生活。供电所对企业的电网也要进行定期分析，不断优化企业的电网布局结构，保障电网运作顺畅性和安全性。

2.2加强安全管理，保证安全作业

全能型供电所建设必须建立在电网设备安全生产的前提下，安全操作机制在企业运作中占据重要地位，供电所需要建立责任制的安全生产制度，通过这种责任制向供电所全体工作人员传达安全生产意识。全能型供电所需要定期开展安全检查和安全知识培训，最大化地保障生产的安全，工作人员要严格按照作业要求进行操作，之后要及时进行总结和反思。

2.3完善奖惩机制，提高工作积极性

全能型供电所奖惩制度的建立能够最大化地提高员工的工作积极性，给予员工更加公平的考核机制，将员工的工作业绩与薪酬相关联，可以为供电所的管理层提供员工情况考核依据。给予工作人员提升自身专业能力的动力，达到提高供电所整体服务水平的效果，为居民带来更加优质的服务，提高居民对供电所的服务满意度，居民能够获得更多的幸福感，供电站也能够增加更多的工作认同感，促进提高今后开展工作的效率。

2.4增强配网“免疫力”，提升电网健康水平

玲珑供电所提出以增强配网“免疫力”为目标的电网健康提升工作，对辖区线路设备开展摸底排查，对隐患类型进行分析，根据重要性、紧迫性进行分类分级，确定消缺重点和改造计划，改变以往的“头痛医头、脚痛医脚”故障运维处理模式，将“被动抢修”转变为“主动服务”，提高供电可靠性。重点考量台区负载率、经济发展前景，预估客户增长潜力，收集敏感、特殊客户信息，分析故障率、电压合格率、供电半径合格率等指标，将分析成果应用到工程设计和改造中，实实在在提升配网规划水平，从而实现配网全过程精益管理。基于故障抢修数据和经验，运用聚类分析法和趋势分析法，探索形成“穿透式分析”故障抢修模式，快速、高效定位故障及产生原因，缩短故障抢修时间。

2.5监督和绩效融合，实现专业管理精细化

玲珑供电所将监控室重新定位，作为供电所管理的“千里眼”和“顺风耳”，将重要指标、核心业务等列入监控内容，发挥监控“日统计、日分析”功能，通过大数据分析，查找业务不足和管理漏洞。对台区经理月度工作指标完成情况上墙公示，对综合性指标（线损、终端运行等）开展综合分析，对典型案例进行穿透性分析，实现异常数据的综合诊断和举一反三。监控范围涵盖营配指标、营销精益化工单、设备异常、营业厅音视频、3G视频、车辆GPS等六大主题，为闭环管理发挥重要作用。供电所依托监控室，对日常工作从单一指标监控细化至工作全过程监督，辅以台区经理绩效考核体系，实现了台区精细化管理，监控室真正成为了供电所的“作战指挥部”。

2.6全员参与创新创效

建立“班组问题板”和“班组主意墙”，发挥员工聪明才智，调动员工参与民主管理，积极投身管理创新、技术创新、服务创新工作，探索提升工作质效和经济效益方法。《一种电力电缆的收卷设备》获得国家专利，《提高自动抄算率，降低线损率》《掀翻式计量箱孔洞封堵装置的研制》等成果获得省、市公司奖励，有效解决了安全生产、电网运维、节能降损等工作中的问题。

2.7凝聚活力，实现供电所文化型发展

当前，供电所需要结合实际情况，结合有组织、有活动、有资料、有阵地的进行“职工之家”的建设，并促进内部和谐、家庭和睦、外部和畅“和美家园”的发展，以此实现对员工凝聚力、执行力的提升。与此同时，供电所可以组织员工围绕安全生产、优质服务、经营管