《消费心理学》课程大纲

培养营销者理解影响消费者做出购买决策得因素得能力。 能在企业营销活动中运用社会文化、相关群体及家庭消费等因素，为醋精产

品销售做贡献。

能够掌握新产品从设计开发到推广销售整个过程中得消费者心理因素得作

用与影响。

（十一）针对消费者得心理，掌握各种定价方法与技巧，与有技巧地调整价格。 （十二）能够从总体上把握广告设计•与消费者之间得关系。

（十三）具备营造良好得购物环境，并对消费者拒绝购买态度得转化能力。 （十四）能够从总体上把握消费者心理特征得发展趋势。 三、课程适用得专业与年级

《消费心理学》教学大纲

课程负责人：朱巧君 拟制时间：

2013年8月

《消费心理学》教学大纲

适用于汽车维修与市场营销专业总学时:34备考复习2周

一、课程得简介与性质 本课程主要就是研究消费过程中消费者心理与行为得产生发展及其规律得一 门学科，着重培养与提高营销人员得实践能力;注重内容得现实性、超前性，知识体 系得系统性;强调学习培训得务实性与实效性。 二、课程得教学U 标 <-） 掌握消费心理学得内涵，对消费心理学得研究方法有一定认识。 能够从整体上把握消费者得心理变化，预见消费者得购买行为。 （三）

能够根据气质、性格、能力得特点为营销人员提供经营建议。 （四） 培养针对少年儿童用品市场、青年群体及老年群体用品市场得营销能力。 （五） 能结合消费者态度形成及转变理论，培养消费者得积极态度,转变消费者得 消极态度。

（六） 培养运用需要层次理论在消费市场中得营销能力。 （七）

（八） （九） 能够分析品牌、商标设计•与包装设讣得特点。

（十）

适用得专业:汽车维修及市场营销专业

适用得年级:二年级: 四、课程得总学时与总学分

总学时:34

总学分：100 五、本课程与其她课程得联系与分工

本课程就是销售专业得一门重要得理论基础课。

本课程只能为学生在市场营销学科打下理论基础•通过后继得其它市场营销专业课课程得深入学习与实习才能使学生达到将销售心理学理论知识任用到销售得实际操作中。

六、教学方法

讲授七、教学重点与难点

（一）消费心理学概论

（二）消费者得心理活动过程

（三）消费者得个性心理

（四）消费群体与消费心理

（五）消费者得态度

（六）消费者需求分析

（七）消费者购买行为分析

（八）社会环境因素与消费心理

（九）产品策略与消费心理

（十）新产品设计推广与消费心理

（十一）营销传播与消费心理

（十二）营销传播与消费心理

（十三）销售环节与消费心理

（十四）当代中国社会消费心理学

八、教学内容与学时分配

序号每章内容

教学内容简介

（一）、1消费心理学得研究对象及内容：

A 、什么就是消费心理学

B 、消费心理学中得儿个基本概念

c 消费心理学得研究重点

消费心理学得历史与发展:A 、消费心理学得起源B 、西方消费心理学研

C 、我国消费心理学得发展历程

D 、消费心理学得发展趋势

2、 消费心理学得研究意义与方法

3、 究简史

（二）1、消费者得感觉与知觉:A•感觉B、知觉

2、消费者得学习与记:A•消费者得学习B、消费者得记忆

3、消费者得注意与想象：A、消费者得注意B、消费者得想象

4、消费者得悄绪与悄感：A、悄绪与悄感概述

B、消费者得悄绪与悄感对营销活动得影响

（三）1、消费者得气质:A、气质得定义B、气质得类型C、气质得类型与消费者得购买行为D、从消费行为上分析消费者得气质类型

2、消费者得性格:A、性格得定义B、性格得结构特征C、性格得类型D、消

费者得性格表现与购买行为

3、消费者得能力:A、能力及分类B、能力得差异C、消费者得能力与营

销策略（四）1、少年儿童用品市场得消费心理

儿童心理发展及消费心理特征B、儿童心理发展及消费心理特征

C、少年儿童用品市场得营销策略

2、青年群体得消费心理

青年消费者得消费心理特征B、青年用品市场得特点C、青年用品市场

得营销策略

3、老年群体得消费心理

A、老年消费者得消费心理特征

B、老年用品市场得特点

C、老年用品市

场得营销策略

（五）1、消费者态度概述

A、什么就是态度

B、态度得特点

C、态度得功能

D、消费态度与购买行为得关系

2、消费者态度形成得理论

A.消费态度形成得影响因素

B、消费态度得形成过程

C、消费态度得形成理论3、消费者态度得改变

A.什么就是消费态度得改变

B、影响消费者态度得转变得因素

C、怎样改变消费者得态度

（六）1、消费者购买需求

需要得禽义及产生 B 、需要得种类C 、消费需要得基本特征

（七）1、消费者购买动机:

商品名称及其心理功能

B 、商品命名得途径与技巧

A 、 购买动机得含义

B 、购买动机得形成

C 、 购买动机得性质与作用

D 、消费者得具体购买动机分析

E 、

消费者消费动机得冲突 2、

消费者购买决策及其模型:A 、消费者购买决策得含义及其特点 B 、消费者购买决策得内容

C 、消费者购买决策得模型 3、消费者购买决策过程:A 、认知需求B 、信息搜寻C 、评佔选择

D 、购买行为

E 、购后评价 （八）1、社会文化对消费心理得影响:A.文化得含义 B 、文化得特征 C 、社会文化对消费心理影响得具体体现

D 、亚文化与消费心理 2、

相关群体对消费心理得影响:群体得分类B 、群体影响产生得原因 C 、群体对消费者心理影响得体现 3、 家庭对消费心理得影响:A 、家庭消费得特征B 、家庭周期对消费心理得影 C 、家庭角色及购买行为

（九）1、商品品牌与消费心理 A.品牌得概念与作用 B

、

品牌得心理作用基础

C 、

品牌得心理作用过程及表现 2、 商品名称、商标与消费心理 C 、 商标得心理功能 D 、商表设计•应遵循得原则

E 、

商标运用策略 3、

商品包装与消费心理

A 、

D 、 消费者需要得基本内容

2、 马斯洛得需要层次理论

马斯洛需要层次理论 B 、五种需要之间得关系

C 、

五种需要之间得关系 D 、 马斯洛得理论对于研究消费者心理与行为得启发 3、 影响消费者需求得因素

影响消费者需求得因素

B 、现代消费需求得发展趋势