销售总结心得

销售总结心得

作为一名销售员，我们在日常工作中总结出哪些心得呢？以下是小编整理

好的销售总结心得，欢迎大家阅读参考！

销售学习心得体会【1】

这次深圳之旅，发现自己见识了很多，也学到了很多，感触很深。无论是

生活还是日常工作都觉得自己收获不少。总结如下：

第一：先处理心情，再处理事情。

记得感到深圳的时候，怀着满腔的热情，尤其是当感受到了深圳快节奏的

生活之后自己更是有一种强烈想加入其中的欲望。但是，现实的落差很快让我

心里如陷入冰川。首先是去找0608单位，每每递上，公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我吃惊的是，应聘心中向往已久的文员日常工

作同样遭遇冷眼，什么大学生应聘文员，一点进取心都没有，浪费父母的血汗

钱之类的话语犹如当头一棒。后来自己静静细想了很久，觉得还是先找个销售

日常工作做着吧。就这样，我的实习日常工作开始了。

在开始的几天，我的心情很差，觉得自己是个堂堂正正的本科大学生，怎

么就跟这些高中生、中专生一起日常工作呢。就是怀着这种心里，我的日常工

作积极性和主动性大减，更别说日常工作有什么成绩了。

后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话，说店铺反应我的情况不是

很好，叫我提高警惕，如果还是保持原样的话，就另谋高就。并且他们也给我

换了一个店铺，希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后，我也想了很久，自己现在也没有毕业，也只能算个高中文凭，找实习也是碰了一鼻子的灰，与

其这样抱怨，还不入安安心心日常工作，这样何乐而不为呢。

就这样，我怀着积极的心态来到新的店铺，并且我也暗暗发誓，一定要有

所为，不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当作是展现自己的机会。就这样，我发现自己不久就爱上了

这份日常工作，不仅与同事的关系密切，而且销售业绩也迅速等到公司上级的

认可。所以，还是那句话，先处理心情，再处理事情。

在别人眼里，做销售日常工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而

不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次

新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，

这就要靠智商和情商的珠联璧合了。

每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔

细观察顾客的衣着风格，以便开展销售日常工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，

充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售日常工作，这是

你会发现意外的收获。

除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了

上去说：您就是上个月买了两件衣服的那个顾客，我记得您，欢迎再次光临

同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异，接着说：我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人上百，多亏你还记得我，好今

天我想买一条裤子，就找你帮我选了。虽然这只是我日常工作中的一个场景，

对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我日常工

作的肯定，同时自己也收益良多。其实，这个普通事情却蕴含了不普通的道理，相信大家都听说过马斯洛的五层需要理论，对于生理安全初级的需求，能来这

样高档商场的消费者早就满足了，而他们追求的是一种自我实现的需要，他们

需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在，

这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。

总之，成功隐藏在点滴之中，有待我们用脑去发掘。

销售业务员心得体会【2】

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，

严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的日常工作作风。回首过去一

步步的.脚印，我总结的销售心得有以下几点：

1、"坚持到底就是胜利"

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但

能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的

日常工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持

一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过

硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面

信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户"一看客户感觉这客户不会买房""这客户太刁，没诚意",导致一些客户流失，应该通过客户的言行

举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在

适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对日常工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的日常工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居

公司的那一刻起，我就一直保持着认真的日常工作态度和积极向上的进取心，

无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的

熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀

的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的日常工作和热

情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的日常工

作成绩能更上一层楼。这是我在销售日常工作中获得的最大的收获和财富，也

是我最值得骄傲的。

4、保持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向

改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与

放弃!

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌

龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核

心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮

的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐

行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结

实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运

气总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的

向着我的目标前行。

销售学习心得体会【3】

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得

说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正

的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是

始终如一的去做，将它变成一种习惯。

在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推

拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：我不会，因为.，我的计划没完成，因为我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷

井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在

你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正

在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，要让人生更加漂亮，要努力才能有运。从此要努力才能有运深深的刻入我

的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有