医院门诊收款处收费员岗位职责
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医疗机构中负责收取患者医疗费用的工作人员，主要负责对患者进行费用核对、收费结算、发票开具等相关工作。
他们承担着保证医疗机构财务收入的重要职责，需要具备一定的财务知识和沟通能力。
二、工作职责1. 收费咨询：负责接待患者及其家属的咨询，解答患者关于医疗费用的问题，提供相关的费用标准和政策解释。
2. 费用核对：核对患者的医疗费用，确保费用的准确性和合理性，包括检查、治疗、手术等费用的核对。
3. 费用结算：根据患者的病历和医疗费用清单，进行费用结算工作，确保费用的正确计算和收取。
4. 发票开具：根据患者的需求和医疗费用结算情况，开具相应的发票，确保发票的准确性和合规性。
5. 费用统计：按照医疗机构的要求，对收费情况进行统计和报表的汇总，提供给相关部门进行分析和决策。
6. 费用追踪：跟踪患者的医疗费用支付情况，及时与患者或者保险公司进行沟通，确保费用的及时收取。
7. 收费记录：记录患者的费用核对、结算和发票开具情况，建立完善的档案和记录体系，便于日后查询和审计。
8. 退费处理：根据医疗机构的退费政策，处理患者的退费申请，确保退费流程的规范和及时性。
9. 费用异议处理：处理患者对医疗费用的异议，及时与患者进行沟通，解决患者的疑虑和不满。
10. 与其他部门协作：与医院的财务、医保、门诊等相关部门进行有效沟通和协作，确保医疗费用的准确性和合规性。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医疗费用结算相关政策和规定，了解医疗保险的基本原理和流程。
3. 技能要求：熟练使用电脑和办公软件，具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的费用结算问题。
4. 工作经验：具备一定的医院收费员工作经验，熟悉医疗机构的收费流程和操作规范。
5. 业务素质：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理各类患者的投诉和疑问。
6. 法律意识：了解相关法律法规，严格遵守医疗机构的收费政策和规定，保证收费工作的合规性和公正性。
医疗机构医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责
1．负责门诊，住院顾客的收费，记账工作。
2. 给顾客提供医疗和药品收费清单。
3. 熟悉整形项目和收费标准。
收费标准要熟记，常用项目要熟背，提高收费正确率。
4. 收取现金，要开具门诊收据。
找钱时要与顾客当面点清，留有存根复核和备查。
因院方责任需退款者，须出具有关科室退款证明，按有关规定认真办理退款手续。
5. 收费员要对当日出具的医疗收据认真按财务规定和要求进行科目汇总，并核对现金。
6. 收费有现金和刷卡，要与顾客做好沟通；不能因不可刷卡的原因让顾客流失。
7. 顾客交费时，先问好再告之缴付金额。
8. 例：您好！您是付现金还是刷卡？
9. 例：您好！您的缴费金额共记XX，其中手术费XX，药费xx,检查费XX，告之收款项目明细。
（如遇咨询人员未告之顾客交款方式）
10. 注：刷卡机在上班后马上操作好线路，将其设置在工作状态。
11. 如发现药费金额与药房不符，应马上自行检查一遍，并告之要药房价格不符，且向顾客说“不好意思，请稍等”。
12. 传递零钱和票据给顾客时，主动，准确，轻柔，不得随手一抛。
13. 凭处方与缴费单收款，如有免费应有规定领导的签字方可，如有记账应详细记录在册，以备交接给下一班。
14. 每天营业款及时上缴本公司开户银行。
15. 交接班前应把当班的事情做完方可，并清点金额。
16. 交接班应注意上一班的工作情况，如欠款、记账、借支等。
17. 做好住院顾客欠费、记账、负责出院结账工作，配合咨询人员催缴术后欠款工作。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院内各项收费工作的执行和管理。
他们需要与患者、医生、药房、医保部门等多个部门进行有效的沟通和协作，确保医院的收费工作顺利进行，同时要保证收费过程的公平、准确和合法。
二、工作职责1. 收费业务处理- 根据患者提供的病历、医嘱等信息，准确计算患者的医疗费用，并向患者进行详细解释。
- 根据医保政策和规定，核对患者医保资格，并按照规定向医保部门报销费用。
- 处理患者的各类费用支付方式，包括现金、银行卡、医保卡、支付宝等。
- 确保患者的费用清单准确无误，及时打印发放，并向患者提供相应的收据和发票。
2. 收费信息管理- 负责医院收费系统的日常操作和维护，确保系统的正常运行。
- 统计和分析收费数据，生成报表，为医院管理层提供决策依据。
- 跟踪患者的欠费情况，及时进行催款工作，并与患者进行沟通协商。
- 协助医院财务部门进行对账工作，确保收费数据的准确性和一致性。
3. 患者服务- 负责接待患者，提供友好、热情的服务，解答患者的疑问和需求。
- 协助患者办理住院和出院手续，包括登记、缴费、办理医保等。
- 协助患者办理医保报销手续，提供相关的资料和支持。
- 处理患者的投诉和纠纷，及时向上级汇报并协助解决。
4. 收费制度执行- 遵守医院的收费政策和制度，确保收费工作的合法性和公平性。
- 及时了解医保政策和规定的变化，更新相关知识和技能。
- 协助医院财务部门进行收费规范和流程的优化，提出改进意见。
5. 团队合作- 积极与其他科室和部门进行沟通和协作，解决收费过程中的问题和难题。
- 参与相关培训和会议，提高自身的专业素质和团队协作能力。
- 分享工作经验和知识，帮助新员工快速适应工作环境和业务流程。
三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医院收费流程和医保政策，具备一定的财务和会计知识。
3. 技能要求：熟练操作收费系统和办公软件，具备良好的计算和分析能力。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院的收费工作。
收费员需要具备一定的财务知识和沟通能力，能够准确、高效地完成医院的收费工作，确保医院的财务收支平衡。
二、工作职责1. 接待病患：收费员需要友善地接待前来付费的病患及其家属，提供专业的收费咨询服务，解答病患对费用的疑问。
2. 收费操作：根据医院的收费政策和标准，准确计算病患的费用，并向病患及其家属提供收费明细。
收费员需要熟练掌握收费系统，准确输入病患的信息和费用项目，确保收费的准确性。
3. 收费结算：根据病患的支付方式，进行相应的收费结算工作。
收费员需要熟悉各种支付方式，如现金、银行卡、医保卡等，并能够熟练操作相应的收款设备。
4. 处理退费：在病患需要退费的情况下，收费员需要按照医院的退费政策进行相应的操作，并向病患及其家属解释退费流程和时间。
5. 财务报表：收费员需要按照医院的要求，定期汇总和上报收费数据，编制财务报表。
收费员需要熟练使用财务软件，准确记录和统计医院的收费情况。
6. 协调工作：收费员需要与医院的其他部门进行良好的沟通和协调，及时解决收费过程中出现的问题和纠纷，确保收费工作的顺利进行。
7. 收费政策宣传：收费员需要熟悉医院的收费政策和标准，并向病患及其家属进行宣传，解答他们对费用的疑问，提高病患对医疗费用的理解和接受度。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉财务知识和相关法律法规，了解医院收费政策和标准。
3. 技能要求：熟练使用财务软件和收款设备，具备良好的计算和操作能力。
4. 沟通能力：具备良好的沟通和服务意识，能够与病患及其家属进行良好的互动。
5. 细致耐心：工作细致认真，耐心解答病患对费用的疑问，处理退费等问题。
6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门进行有效的协调和配合。
四、工作环境医院收费员一般在医院财务部门工作，工作环境相对安静，需要长时间坐在收费窗口或办公桌前进行工作。
医院门诊收费岗位职责
医院门诊收费岗位职责在医院的日常运营中，门诊收费岗位是一个至关重要的环节。
它不仅关系到医院的财务收支准确与规范，更直接影响着患者的就医体验。
接下来，让我们详细了解一下医院门诊收费岗位的职责。
一、挂号与收费操作门诊收费员首先要熟练掌握医院的挂号系统，为患者提供准确、快捷的挂号服务。
他们需要根据患者的需求和病情，选择合适的科室和医生，并为患者生成相应的挂号凭证。
在收费环节，收费员要仔细核对患者的诊疗项目、药品费用等信息，确保收费的准确性。
他们需要熟练操作收费系统，快速计算费用，并为患者提供清晰的收费明细。
同时，要耐心解答患者关于费用的疑问，确保患者明白消费。
二、现金与票据管理现金管理是门诊收费员的重要职责之一。
他们必须严格遵守现金管理制度，确保收取的现金安全、准确。
每日工作结束后，要认真清点现金，与系统记录进行核对，并及时将现金存入银行。
对于票据的管理，收费员要保证票据的领用、使用和核销都有严格的记录。
要妥善保管好空白票据，防止票据丢失、被盗用。
在开具票据时，要确保票据信息准确、完整、清晰，符合财务规范。
三、医保相关工作随着医保政策的普及，门诊收费员还需要熟悉各类医保政策和报销流程。
他们要准确为医保患者进行费用结算，按照医保规定扣除报销部分，向患者收取自费部分的费用。
对于医保相关的问题，收费员要能够为患者提供清晰的解答和指导。
在遇到复杂的医保问题时，要及时与医保部门沟通协调，确保患者的医保权益得到保障。
四、退费与对账工作当患者需要退费时，收费员要按照医院的退费流程进行操作。
仔细核对退费申请和相关凭证，确保退费的合理性和准确性。
每日、每周、每月都要进行对账工作。
将收费系统中的数据与现金、票据、医保结算等数据进行核对，确保账目的一致性。
发现差异要及时查找原因，并进行调整和处理。
五、服务与沟通虽然门诊收费岗位主要涉及财务工作，但优质的服务和良好的沟通同样重要。
收费员要以热情、耐心的态度接待每一位患者，为他们提供周到的服务。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的一员，主要负责医院的收费工作。
他们需要熟悉医疗费用的计算规则和医保政策，与患者进行费用结算，并协助解答患者的支付问题。
此外，收费员还需要与医院其他部门保持良好的沟通，确保收费工作的顺利进行。
二、具体职责1. 接待患者收费员需要热情接待患者，了解患者的就诊情况，并核实患者的个人信息，确保信息的准确性。
2. 费用核算收费员需要根据医疗服务项目和医保政策，计算患者的医疗费用。
他们需要熟悉各类医疗费用的计算方法，并确保费用的准确性。
3. 费用结算收费员需要与患者进行费用结算，包括现金支付、刷卡支付、医保报销等。
他们需要向患者解释费用明细，并提供支付方式的建议。
4. 医保报销收费员需要熟悉医保政策和报销流程，匡助患者办理医保报销手续。
他们需要协助患者填写报销申请表格，采集相关证明材料，并将申请材料提交给医保部门。
5. 退费处理在患者需要退费的情况下，收费员需要按照医院的退费政策进行操作。
他们需要核实退费申请的合理性，并与患者进行沟通，协助办理退费手续。
6. 维护收费记录收费员需要维护医院的收费记录，包括患者的个人信息、费用明细、支付方式等。
他们需要确保记录的准确性和完整性，并按照医院的要求进行归档。
7. 协助其他工作收费员需要与医院其他部门保持良好的沟通，协助解决患者支付问题和其他相关事宜。
他们需要与医生、护士、药房等部门进行协作，确保患者的就诊体验。
三、能力要求1. 专业知识收费员需要熟悉医疗费用的计算规则和医保政策，了解各类医疗服务项目的收费标准。
他们需要不断学习更新的医保政策，并能够将其应用到实际工作中。
2. 沟通能力收费员需要与患者进行有效的沟通，了解患者的需求并提供相应的解决方案。
他们需要以友善和耐心的态度对待患者，并能够清晰地解释费用明细和支付方式。
3. 组织协调能力收费员需要同时处理多个患者的支付事务，因此需要具备良好的组织协调能力。
他们需要合理安排时间，高效地完成各项工作，并能够应对突发情况。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责岗位职责：医院收费员1、负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作，领导为财务科科长。
2、收费员要熟练掌握收费程序和各项收费标准，确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
3、为就诊患者填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目，根据患者需求进行操作。
4、收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、建立交接班制度，每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
岗位职责：医院收费员为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。
1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。
2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。
3、上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。
树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。
4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。
自觉地维护网络安全。
5、备足零钞以方便病员。
收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。
6、保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院内部各项费用的收取和管理工作。
他们与患者直接接触，负责为患者提供准确、规范和高效的收费服务，确保医院的资金流动和财务管理的顺利进行。
二、具体工作职责1. 接待患者收费员需要友好地接待患者，了解患者的需求和问题，并提供专业的咨询和解答。
他们应当耐心倾听患者的疑问和投诉，并积极协助解决问题，以提高患者的满意度。
2. 费用核对和计算收费员需要根据医疗项目和医保政策，准确核对患者的费用。
他们需要熟悉医保政策和医疗收费标准，并根据患者的具体情况计算出应收费用。
在计算过程中，收费员应当仔细核对患者的个人信息和医疗记录，确保费用的准确性。
3. 收费和结算收费员需要根据患者的费用情况，向患者收取费用，并提供明细的费用清单。
他们需要熟悉各种收费方式，如现金、银行卡、支付宝等，并确保收费过程的安全和顺利进行。
在结算过程中，收费员需要与患者进行沟通和协商，解答患者的疑问，并提供必要的帮助。
4. 费用管理和报表统计收费员需要及时记录和整理患者的费用信息，并按照医院的规定进行费用管理和报表统计。
他们需要熟练使用电脑和相关软件，如财务管理系统和电子病历系统，以便准确记录和查询患者的费用信息。
收费员还需要定期向上级汇报工作进展和费用情况，以便帮助医院进行财务决策和管理。
5. 协助其他工作收费员需要积极配合医院的其他部门和岗位，协助完成各项工作任务。
他们需要与医生、护士和其他医务人员保持良好的沟通和合作，及时解决工作中的问题和困难。
收费员还需要参与医院的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
三、任职要求1. 学历要求收费员一般要求具备大专及以上学历，财务、会计或医学相关专业优先。
2. 专业知识和技能收费员需要熟悉医疗收费标准和医保政策，具备良好的计算和统计能力。
他们需要熟练使用电脑和相关软件，如财务管理系统和电子病历系统。
此外，收费员还需要具备良好的沟通和协调能力，能够与患者和其他医务人员进行有效的交流和合作。
门诊收费岗位职责
门诊收费岗位职责一、门诊收费负责人岗位职责：（一）在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。
（二）认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
（三）加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。
（四）门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作：1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。
2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。
定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。
3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。
4、负责审核门诊病人退款手续。
5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。
6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。
7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。
8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。
二、门诊收费员岗位职责（一）严格遵守国家的财经纪侓，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计类部控制规定（试行）》和医院各项财务管理制度。
（二）在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
（三）门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。
（四）熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。
严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。
（五）收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。
（六）使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。
（七）收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责岗位概述医院收费员是医院内负责患者收费的一员，承担着医院收费管理、维护医院财务安全等职责。
岗位职责1.负责医院患者缴费工作。
收取患者相关费用，并核对收费信息的准确性。
2.客户服务。
在处理患者缴费过程中，维护良好的服务态度，为患者提供热情、专业的服务。
3.对收费系统进行维护和管理。
包括系统操作、数据管理等。
4.做好收费记录的归档和存储，确保信息的完整性、准确性、及时性。
5.开展工作汇报。
向领导汇报工作进展情况及患者缴费情况等。
6.承担好医院内部的其他相关工作。
完成领导交代的其他工作。
岗位要求1.专业要求：具备医学、财务、会计等相关专业背景。
2.工作经验：拥有一年以上相关工作经验。
3.业务能力：掌握收费操作技能和基本财务知识，熟悉医疗系统。
4.个人素质：具有责任心、细心、认真、耐心、灵活性，服务意识强。
5.良好的沟通能力和团队合作能力，及时解决疑难问题。
6.有较强的抗压能力和应对意外情况的能力。
岗位流程1.患者来到医院，拿到医嘱单或者就诊卡等诊疗文件。
2.收费员根据诊疗文件进行患者的收费。
3.收费员核对信息、确认金额、收费打印，并将付款方式及金额等相关信息记录在系统中。
4.收费员将收费记录归档存储，并在日报表中记录并上报领导。
5.若发现患者有疑问或异议，收费员应当认真进行沟通，解决问题。
6.收费员应定期进行工作汇报，反馈进展情况和有关问题。
岗位思考1.收费员在实际工作中应当注意保护患者隐私，对患者信息进行保密。
2.收费员对收费系统的运营和维护要进行全面的管理，并及时更新维护信息。
3.收费员应在工作中认真对待每一位患者，减少或避免因操作失误造成的财务损失。
4.在服务患者的同时，收费员也应对内部事务进行处理，维护医院财务安全。
5.收费员应该不断学习技能和相关知识，提高自身业务能力，保持良好的职业素养和综合素质。
总结医院收费员是医院运营维护的重要职位，他们在保障医院财务安全、正常运营方面起着不小的作用。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责导言医院收费员是医院中非常重要的岗位之一，他们负责医院内各种费用的收取和汇总工作。
本文将详细介绍医院收费员的岗位职责，包括收费工作、费用核对及汇总、信息登记和报表生成等方面。
一、收费工作1.根据医院相关政策规定，负责对门诊、住院、护理等各项医疗费用进行收取。
2.确认患者身份和费用清单的准确性，向患者或其家属详细解释费用明细。
3.使用医院内部的收费系统进行费用的录入和结算，确保费用的准确性和安全性。
4.根据患者的付款方式，及时收取现金、刷卡或其他形式的费用，并及时为患者提供收据和相关的费用凭证。
5.与患者或其家属保持良好的沟通，解答患者关于费用的疑问和疑虑。
二、费用核对及汇总1.根据医院财务部门提供的收费标准和核对清单，核对已收账目的准确性。
2.对患者的费用信息进行逐项核对，确保费用的完整性和准确性。
3.协助医院内部其他部门对费用进行结算和核对，确保各项费用的正常流转和结算。
4.定期与医院财务部门进行费用汇总汇报，确保财务数据的准确性。
三、信息登记和报表生成1.负责对患者的基本信息进行录入和更新，包括患者的个人信息、诊断信息和就诊历史等。
2.统计和分析收费系统中的数据，生成各类费用报表和统计分析报告。
3.对医院的收入和支出进行综合分析和汇总，为医院管理层提供决策依据。
4.在需要时协助医院的内部审计工作，并提供相应的数据和资料支持。
四、场景应用医院收费员的工作职责主要包括：咨询患者费用问题、确保费用的准确性、录入和结算费用、生成费用报表等。
以下是医院收费员在实际工作中的应用场景：场景一：门诊费用结算医院收费员在门诊科室为患者进行诊疗完毕后，负责根据患者的情况，核对、收取和结算门诊费用，并为患者提供费用明细和收据。
场景二：住院费用核对医院收费员在患者住院期间，负责核对住院费用明细和相关医疗费用的准确性和完整性，并根据医院政策规定进行费用的结算和收取。
场景三：费用报表生成和分析医院收费员根据医院财务部门和管理层的需求，利用收费系统生成各类费用报表和统计分析报告，为医院的经营管理提供决策依据。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要一员，负责医疗服务费用的收取和管理。
他们需要熟悉医疗保险相关政策和规定，能够准确计算患者的医疗费用，并与患者进行沟通和解释。
此外，他们还需要与医院其他部门保持良好的沟通和协作，确保医院的收费工作顺利进行。
二、工作职责1. 收费管理：负责医院内各项收费工作的管理和执行，包括门诊、住院、手术等各个环节的费用收取；2. 费用核算：根据医疗服务项目和医疗保险政策，准确计算患者的医疗费用，并进行费用核对和结算；3. 收费咨询：向患者提供收费咨询服务，解答患者对费用的疑问，协助患者理解医疗保险政策和费用结算流程；4. 费用清单管理：负责医院费用清单的编制和管理，确保费用清单的准确性和规范性；5. 医保报销：协助患者办理医疗保险报销手续，提供必要的文件和资料；6. 收费数据统计：负责收费数据的统计和分析工作，为医院的财务决策提供数据支持；7. 与其他部门协作：与医院的医生、护士、药房等其他部门保持良好的沟通和协作，确保医疗服务和费用的顺利进行；8. 收费政策宣传：负责向患者宣传医院的收费政策和规定，提高患者对医疗费用的理解和接受度。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、医学相关专业优先考虑；2. 专业知识：熟悉医疗保险相关政策和规定，具备医疗费用计算和核对的能力；3. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与患者进行有效的沟通和解释；4. 细致认真：工作细致认真，具备较强的责任心和工作执行能力；5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门保持良好的协作关系；6. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，具备应对突发情况的能力；7. 电脑操作：熟练使用办公软件和医院信息系统，能够进行数据录入和处理。
四、工作环境医院收费员一般在医院的财务部门工作，办公环境较为安静整洁。
由于需要与患者、医生和其他部门进行沟通和协作，因此工作中会有一定的人际交往。
医院收费员岗位职责十一篇
医院收费员岗位职责十一篇医院收费员篇1一、出纳工作1、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。
2、负责银行账户的日常结算，包括银行结算单据的填发、取得、核对。
3、保管现金、存单及其他各类有价证券，并定期盘点核对，如发现涨短，及时上报处理。
4、不得挪用现金或以“白条”抵库，不得签发“空头”支票。
5、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。
6、登记现金、银行存款帐，并做到日清月结。
7、根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计编制记账凭证。
8、按时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。
9、负责在手税务发票、收据、支票等票据的保管和安全。
10、完成领导交办的其他事项。
二、行政工作:1、负责招聘工作，应聘人员的预约、接待;2、员工入职手续办理，员工的签订、续签与管理;3、公司内部员工档案的建立与管理;4、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;5、负责制定、监督及执行企业管理、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;6、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;7、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;8、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;9、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;10、其他突发事件的处理。
9.参与公司绩效管理、考勤工作，管理审核监督员工每月考勤。
10.配合常务副总进行公司的招聘工作，为公司引进优秀的`人才储备。
做好公司人事资料档案的管理工作。
11.协助公司合同的拟定，及时跟进经理交代的应收账款的催收。
12.配合工程部工程款项的支付，监督管理工程部物资的使用。
13.完成总经理交代的其他事项。
医院收费员岗位职责篇2一、做好当班的挂号收费工作，树立服务育人思想，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗管理制度的宣传工作。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责医院收费员是医疗机构中的重要职位，他们负责处理患者的费用事务，确保医院的财务运营顺利进行。
以下是医院收费员的岗位职责：1. 患者信息登记和核对：医院收费员需要准确地登记患者的个人信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，以便能够进行后续的收费和报销工作。
此外，他们还需要核对患者提供的身份证件等证明文件的有效性。
2. 接待患者并指导其缴费：收费员在收到患者来院后，应热情接待并引导其到合适的缴费窗口。
他们应当熟悉医疗费用的计算方法和标准，向患者详细解释费用组成和收费细则，确保患者了解费用的合理性和透明度。
3. 收费和开具发票：收费员负责接受患者的缴费，并将费用准确记录在系统中，确保账目的准确性。
在完成收费后，他们还需要及时开具发票或收据，提供给患者作为费用报销或者其他用途。
4. 处理费用异议和退费：有时候，患者对于某些费用存在异议或者需要退费，此时收费员需要耐心解释费用的合理性，并根据医院的规定和程序办理退费事宜。
5. 协助医保和医药保险业务：医院收费员需要熟悉各类医疗保险的规定和要求，协助患者进行费用报销和结算。
他们应当掌握各类医保政策的变化，及时更新相关资料并向患者提供相关信息。
6. 财务结算与报表编制：收费员需要准确记录医疗费用的收入和支出情况，及时进行财务结算，并编制相关的财务报表。
他们应当熟悉财务软件的操作，确保数据的准确性和安全性。
7. 积极协作与沟通：医院收费员作为医疗机构的一员，需要与其他部门保持紧密的协作和沟通。
他们应当及时与医生、护士、药房等其他职能部门沟通，了解患者的医疗情况，确保费用的准确性和合规性。
总结：作为医院收费员，他们在医疗机构中承担着重要的职责。
他们需要具备良好的沟通能力、专业的医疗费用知识以及细致入微的工作态度。
通过准确收费和规范操作，医院收费员能够为医疗机构提供有效的财务支持，同时也为患者提供便捷、透明的费用服务。
医院收费员工作岗位职责
医院收费员工作岗位职责一、岗位描述收费员是医院收费处的重要岗位，负责接待患者的收费工作，确保医院财务管理的规范性和有效性。
收费员应具备良好的沟通技巧、服务意识和管理能力，为患者提供优质、高效的收费服务。
二、岗位职责严格执行收费标准，按照医院财务管理规定进行收费工作。
准确掌握各服务项目的价格、计费方式等信息，避免出现错误收费。
认真审核患者提供的发票和收据，防止出现重复报销或虚假报销的情况。
做好收费工作的记录和统计，及时向上级领导汇报工作情况。
妥善保管好票据和现金，防止被盗或遗失。
积极配合医院各部门的工作，确保收费工作的顺利进行。
遵守财经纪律和医院财务管理规定，不得私自挪用公款或私藏现金。
不断提升自身的业务水平和服务质量，为患者提供更好的服务。
三、工作流程接待患者：收费员应主动接待患者，询问患者的就诊科室、服务项目等信息，并按照医院规定的程序进行登记和分类。
确定收费项目和金额：根据患者的需求和服务项目，确定收费项目和金额。
如有疑问或特殊情况，应及时向相关科室咨询并妥善处理。
开具发票或收据：根据确定的收费项目和金额，开具正规的发票或收据，并确保发票或收据上的信息准确无误。
收取费用：将发票或收据交给患者，并收取相应的费用。
注意核对患者的支付方式是否与医院规定相符，避免收到假币或无效票据。
审核和记录：对每笔收费进行审核和记录，确保收费金额、发票或收据等信息准确无误。
同时，对异常情况进行及时汇报和处理。
结算和报账：根据医院财务管理规定，将当日所收费用进行结算和报账。
确保账目清晰、准确无误，并及时上缴财务部门。
交接和清点：每日下班前，进行交接和清点工作，确保当日收费金额与记录相符，无误后交由财务部门进行核对和处理。
四、工作要求具备基本的医学知识、财务知识和服务意识。
熟悉医院各类服务项目及价格，准确掌握计费方式等信息。
具备良好的沟通技巧和团队协作能力，能够有效地与患者及相关科室沟通交流。
能够熟练操作收费系统，提高工作效率。
医院收费人员岗位职责
医院收费人员岗位职责医院收费人员是医院中非常重要的一员，他们承担着医院收费和费用结算的工作。
他们的主要职责包括以下几个方面：1. 收费结算：医院收费人员负责对患者的治疗费用进行结算。
他们根据患者接受的诊疗服务项目，计算出相应的费用，并与患者进行费用结算。
他们需要确保费用计算的准确性，并提供详细的费用明细和收据给患者。
2. 医保报销：在国家医保政策的指导下，医院收费人员需要对医保病人的费用进行报销。
他们需要熟悉各种医保政策和规定，并根据患者的医保类型和治疗情况，进行相应的费用报销操作。
他们还需要与各种医保机构进行沟通和协调，确保患者能够及时获得医保资金的报销。
3. 交款管理：医院收费人员需要负责医院内部的交款管理工作。
他们需要对医院内部的各类款项进行收款、登记和存储，并对交款记录进行统计和分析。
他们还需要与财务部门或相关单位进行对账，确保交款的准确性和安全性。
4. 退费处理：有时患者可能需要申请退费，医院收费人员需要根据相关的规定和流程，进行退费处理。
他们需要核实患者的申请，并进行相应的退费操作。
在退费过程中，他们还需要与患者进行沟通和协商，解决退费问题。
5. 异常处理：在工作中，医院收费人员可能会遇到一些费用结算异常情况，如费用核算错误、费用统计不准确等。
他们需要及时发现并处理这些问题，确保费用结算的准确性和及时性。
对于无法解决的问题，他们还需要及时向上级领导请示和报告。
6. 服务咨询：医院收费人员也是医院患者的重要接待人员之一。
他们需要向患者提供有关收费、医保报销、费用结算等方面的咨询和帮助。
在咨询过程中，他们需要准确理解患者的需求，并给予周到的解答。
7. 档案管理：医院收费人员需要对患者的费用结算相关材料进行整理和归档。
他们需要熟悉医疗费用结算的相关政策和规定，并严格按照规定对相关档案进行管理和保存。
除了上述的主要职责，医院收费人员还需要具备以下能力和素质：1. 熟悉相关政策和法规：医院收费人员需要熟悉医疗费用结算的相关政策和法规，以确保工作的合规性。
门诊收费室管理制度范文
门诊收费室管理制度范文一、总则二、门诊收费室人员的职责1.收费员（1）接待患者，核对患者挂号信息。
（2）负责收费结算工作，确保患者缴费的及时、准确。
（3）办理发票开具手续，确保患者获得合法有效的发票。
（4）协助医院进行费用统计与分析。
（5）积极配合医疗保险相关事宜，提供患者报销所需材料。
2.审核员（1）核对患者的诊疗项目与价格，确保收费的合规性。
（2）认真审核患者的医疗保险资料，确保报销的准确性。
（3）积极协助医疗监督部门的检查与审计工作。
3.业务员（1）负责协助患者办理挂号、预约等业务。
（3）协助医务人员管理门诊排队秩序。
三、服务规范1.接待（1）服务态度要友善、热情，主动与患者打招呼。
（2）敬请患者排队，遵守秩序，如遇特殊情况需提前告知。
（3）对于急诊病人，有义务提供优先就诊服务。
2.收费结算（1）准确核对患者信息，如发现问题及时纠正。
（2）确保患者获得明细票据，包含诊疗项目名称、数量、价格等。
（3）要按照规定的流程和程序进行收费操作，不得私自修改、虚报价格。
（4）严禁以任何方式索要回扣、受贿，一经发现将严肃处理。
3.发票开具（1）发票须按规定开具，包括发票代码、发票号码、开票日期、开票金额等。
（2）发票要按时送交相关部门进行销售统计与归档。
（3）发票开具错误或遗失的，需及时向上级领导报告，做好补开或重开手续。
四、工作流程1.接待与登记患者到达门诊收费室后，由收费员接待核对患者挂号信息，向其说明收费流程和注意事项，登记相关信息，并提供发票开具所需的资料。
2.收费结算与发票开具核对患者医疗项目与价格后，收费员开始进行收费结算，将收费信息录入系统，并开具相应发票。
确保患者缴费准确无误，并能获得合法有效的发票。
3.资料归档完成发票开具后，相关工作人员将发票归档，按日期和发票号码进行分类存档，保证信息的准确完整。
4.统计与分析收费员会定期向财务部门上报收费数据，进行费用统计与分析，并配合医院相关部门开展财务审计工作。
人民医院门诊收费处岗位职责
人民医院门诊收费处岗位职责
1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持
文明用语，解释问题要耐心，对病员不怠慢、不刁难。
3、收费员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员
排队等候时间。
4、发票项目要认真核对，准确无误，接受钞票要唱收唱付，当
面点清。
5、周转钞票不能超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日
结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善解决病员退款，凡退款者持有关凭证经院长或经营、医
务部签字，符合退款手续的方可退款，当天发生者可由原收
费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应经予
办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人替代收费开票，否则追
查解决。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非本室人
员未经许可不得入内，严禁室内会客。
汇总会计必须认真负责，天天下午必须将当天所收钞票送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白票据，要做到“顺号发放，错号收回”。
如遇问题，要随时查清，做出登记后报请领导解决。
收费处实行白班制，当天工作须办理完毕。
门诊收费处岗位责任制考核标准。
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XXXX人民医院
门诊收款处收费员岗位职责
一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。
四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据；各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断；凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院
二○一二年七月二十日修订。