服务自查报告范文4篇
2024年服务自查报告范文（3篇）
2024年服务自查报告范文____年服务自查报告一、引言作为企业，我们坚守为客户提供高质量、高效率的服务承诺。
为了评估我们在____年所提供的服务质量，我们进行了一次全面的自查。
本报告将总结我们在该年度的服务表现，并提出改进措施，以实现更好的服务。
二、服务概况在____年，我们为客户提供了多种服务，包括但不限于产品销售、售后服务以及在线客服等。
我们通过各种渠道（线上、线下）与客户进行有效的沟通，并为解决客户问题提供全方位的支持。
三、服务质量评估1.客户满意度调查我们通过电话、邮件和在线调查等方式，对部分客户进行了满意度调查。
调查结果显示，超过90%的客户对我们的服务表示满意。
他们普遍认为我们的服务快速、高效，并且对技术支持的专业性给予了高度评价。
2.客诉率分析通过统计____年的客诉数据，我们发现客户的投诉率相较于上一年度有所下降。
然而，仍存在一些人力资源部门和物流部门等领域投诉量较大。
对于这些问题，我们会在后续的改进计划中提出具体措施。
3.服务流程评估我们对销售服务、售后服务和投诉处理等关键流程进行了评估。
评估结果显示，我们的服务流程相对规范，但在某些环节存在一定程度的瑕疵。
我们将加强内部培训，提高员工的服务意识和专业水平，并优化服务流程，以提高客户体验。
四、服务改进计划基于上述评估结果，我们制定了以下服务改进计划，以进一步提升我们的服务质量。
1.提升培训计划加强员工培训，包括产品知识、沟通技巧和解决问题的能力等。
我们将定期组织培训，以确保员工的专业素养和服务意识与时俱进。
2.优化服务流程通过精简流程、提高工作效率和清晰划定工作职责等方式，优化服务流程。
我们将进行内部沟通和协作，以确保各个环节的协调与顺畅。
3.加强客户反馈机制建立健全的客户反馈机制，鼓励客户提供宝贵的意见和建议。
我们将认真对待每一条反馈，及时处理，并追踪问题的解决情况，以提高客户满意度。
4.加强内部沟通与合作加强不同部门之间的沟通与合作，共同解决客户问题和提升服务质量。
银行服务自查报告四篇
银行服务自查报告四篇篇一：银行文明服务自查报告根据XX省银行业协会《关于对<中国银行业文明服务公约> 等文件贯彻落实情况开展检查的通知》（银协发【20XX】41号）、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求，我社紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》（以下简称《服务公约》）及其实施细则。
争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下：一、加强组织，深入学习。
我社结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习联社转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发20XX41号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。
组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我社的优良服务形象。
二、检查中发现的主要问题。
1、我社现有人员紧缺，大堂经理和VIP专柜只能由员工轮流兼职，不能有效做到分流有序，提高效率，有待进一步解决。
2、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。
3、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。
主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。
4、大服务的理念还要进一步加强。
为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。
5、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。
2020年关于自检自查报告精选范文五篇【经典篇】
2020年关于自检自查报告精选范文五篇【经典篇】自查报告范文(一)我们xx局窗口全体工作人员根据党组的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠状况汇报如下：首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。
我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例;反面教材警示大家，让每一位同志时刻持续清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫潜力。
透过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。
按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。
自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。
存在问题：(1)、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争立刻调整到位，按时办结。
(2)、软、懒、散现象也时有发生。
剖析根源：因思考到同志们在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时光抽时光组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。
医疗机构的自查报告范文(5篇)
医疗机构的自查报告范文(通用5篇)1000字篇一：医疗机构的自查报告自查时间：20XX年XX月XX日-20XX年XX月XX日自查地点：某医院一、管理制度自查情况1.落实医疗服务质量管理制度建设情况本医院目前已经建立完善了质量管理制度，其中包括医疗服务质量管理制度、职业道德规范管理制度、风险控制管理制度、医务人员规章制度、信息化管理制度等。
2.医疗服务质量管理制度落实情况本医院医疗服务质量管理制度落实较好，制度制定、宣传、培训等工作到位。
各部门对医疗服务质量管理制度的落实情况认真负责，处罚与奖励措施得以实施，医疗活动质量不断提高。
3.医务人员规章制度落实情况医务人员规章制度落实得相对较好，各医务科室坚持管理制度的落实和管教，提高了医务人员的工作效率和工作质量，也减少了医患纠纷的发生。
二、医疗服务自查情况1.手术室自查情况手术室设备齐全、工作秩序井然，手术室人员工作饱满，但还需加强乏味手术的管理情况。
手术间无粉尘、无异味、无杂乱物品，不同手术室底楼与墙面清洁工作要进一步加强。
2.查房自查情况查房化验科室检查设施均齐备，检测设备齐全，且工作人员工作态度饱满，工作效率高。
3.挂号收费窗口自查情况医院挂号收费窗口设施干净，卫生常规管控得力。
收费员工作人员工作态度热情，工作中遵守规定流程，具有较高的职业素养。
4.医疗服务专业自查情况各医务科室实行了层级管理制度，在这个制度下医疗服务专业的技术定位更加清晰，由此提高了不同科室医生工作的效率和水平，有效降低了医疗失误的发生。
5.药品处方自查情况本医院执行的是全方位药物管理制度，设备、设施齐全，处方管理流程得到很好的执行。
本医院的处方审核、发药等流程相对较完善，药品管制力度得到很好的执行。
三、医学设备自查情况设备的维护保养得到很好的落实，设备的检查、维护、保养等工作有计划、有条不紊，各设备的安全工作也得到了有力的保证。
设备的质量稳定可靠，维护保养部门的人员具有较高的熟练技能和职业素养，保障了医学设备的正常使用。
窗口规范服务达标自查报告
窗口规范服务达标自查报告一、概述窗口服务是一项非常重要的工作，直接关系到单位形象和服务质量的提升。
为了达到规范化、标准化的服务水平，我单位进行了窗口规范服务自查工作，并就自查结果提出整改意见。
二、自查内容1.窗口服务人员素质对窗口服务人员进行了自查，重点考查了他们是否具备良好的服务意识、沟通能力、责任心等方面的素质。
自查结果显示，在窗口服务人员素质方面，我们存在一些问题。
部分窗口服务人员在服务过程中存在不够主动、热情的情况，对待窗口事务处理有时不够细致。
2.窗口工作场所环境对窗口工作场所环境进行了自查，主要考察了窗口区域是否明亮整洁、工作设备是否齐全等方面。
自查结果显示，窗口工作场所环境整体上较为整洁，但有部分窗口工作区域灯光不足、设备设施陈旧等问题。
3.窗口服务流程对窗口服务流程进行了自查，着重检查了办理手续是否规范、办理时间是否合理等方面。
自查结果显示，我们的窗口服务流程基本规范，但仍有部分流程需要进一步优化，以提高办事效率。
三、问题分析1.窗口服务人员素质问题部分窗口服务人员在服务中缺乏主动性和热情，对待窗口事务处理不够细致，造成办事效率低下。
2.窗口工作场所环境问题部分窗口工作区域灯光不足、设备设施陈旧，影响了工作环境的舒适度和办事效率。
3.窗口服务流程问题部分窗口服务流程较为繁琐，导致办事时间较长，办事效率不高。
四、整改建议1.窗口服务人员素质问题的整改建议提高窗口服务人员的服务意识和责任心，加强培训，提升他们的沟通能力和专业知识，增强他们的服务意识。
2.窗口工作场所环境问题的整改建议改进窗口工作区域灯光，更换陈旧设备设施，提升工作环境的舒适度。
3.窗口服务流程问题的整改建议精简窗口服务流程，优化办事时间，推行便民措施，提高办事效率。
五、总结通过本次窗口规范服务自查，我们意识到窗口服务方面存在的问题，并提出了相应的整改建议。
我们将认真落实整改措施，加强窗口服务人员的培训和素质提升，改善窗口工作环境，优化窗口服务流程，以达到规范化、标准化的窗口服务水平，提高单位形象和服务质量。
个人自查报告范文(通用5篇)
个人自查报告范文（通用5篇）个人自查报告1自参加工作以来，我始终重视个人自查自纠，不断反省自己在工作中存在的不足之处，不断提高自己的个人素质。
一、多措并举，真查实摆，切实找准自身问题自己在工作中，通过学习相关文件和上级领导讲话，切实认识到了提高个人素质、强化工作作风，必将为今后纠风工作再上新水平、再创新成绩起到至关重要的作用。
基于以上认识，自己以积极认真的态度投入到了纠风理论和业务学习当中，把提高自身理论水平作为完善自身，切实加强自我建设的重要方法和途径牢牢抓在手上。
解决问题，首先要找准问题。
为了找出自身问题，选准整改方向，我坚持按照市纪委的有关要求，规范动作、严格步骤，重点对照四个方面问题进行了认真的自查，力争把问题找准找实。
一是通过自我反思查找问题。
对照上级的要求，自己真正静下心来深思，开展深刻自我批评，认真反思自己的问题和不足，勇于亮出自己的丑，揭出自己的短。
二是通过同志互帮查找问题。
利用召开座谈会和与同事交流的方式，虚心向周围同志和班子成员征求意见，看看问题存在哪，根源是什么，避免自我查找的主观性。
同时，还以真心帮助同志的目的，大胆向周围同志提意见，帮助大家找问题，达到互帮互助的目的。
三是通过群众评议查找问题。
充分利用发放意见表的形式，收集社会各界对自己的意见和建议。
同时，自己还注意深入一线，与群众交流，认真听取群众对纠风工作和对我个人的意见。
并对群众提出的意见，一一做好记录，认真分析积极思考，及时归纳总结。
通过一段时间的深入查找，发现自己主要存在着以下几方面问题：1、组织观念还有待进一步强化，执行上级政令不够严格。
表现为，思想上存在着一定的侥幸心理，没有做到执行上级政令不走样。
有时以具体问题具体分析具体操作为借口，进行灵活变通。
2、在工作中创新观念也不够强。
工作上不能完全放开手脚，思想上不够大胆，满足于按照上级和领导要求，做好本职，完成任务，缺乏创造性、独创性的点子，对如何创造性的开展工作思路不宽、办法不多。
自查报告范文（通用11篇）
自查报告自查报告范文（通用11篇）随着社会一步步向前发展，报告使用的频率越来越高，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
写起报告来就毫无头绪？下面是小编整理的自查报告范文（通用11篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
自查报告篇1一、自己对照检查出存在的问题1、深入学习业务差距，沅河林业站工作以来，自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识，新思维掌握不多，了解不透。
2、工作作风上有差距，一是认为自己是工作多年了，有时产生松口气，想歇歇的念头，致使工作有时不够主动，满足了完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。
3、自身建设上有差距，有随大流的思想，没有一个学习业务知识的计划和提高自己工作能力的有力措施。
二、整改措施1、树立刻苦学习的精神。
2、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。
3、树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。
4、加强自我发行，提高综合素质，树立起良好的道德风范、到公正执法、清正廉洁，不以权、以岗谋私，虚心听取群众不足，自觉接受权力机关和社会各界的监督。
自查报告篇2一、强化管理，明确责任为切实加强对我公司安全生产工作的领导，公司调整充实了公司安全生产工作领导组，力争做到目标明确，责任落实，工作到位，防患于未然。
二、细化措施，落实到位全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针和市安全生产工作有关文件精神，坚持做到依法管理，强化监督，严格检查，督促整改，让隐患得到消除，事故得到控制。
以监管工作为重点，严防一般安全事故，杜绝重、特大安全事故，确保员工生命财产安全。
三、工作内容及措施办法得当1、加强安全知识的宣传教育，努力提高全公司职工安全生产意识。
认真开展安全生产法律法规和政策的宣传教育，倡导和抓好安全文化建设，增强公司职工安全生产意识。
我企业按照有关要求，积极主动选派人员参加上级主管部门组织的安全培训和复训，并切实抓好企业职工安全生产知识和生产技能的培训，努力确保特种作业人员和从业人员持证上岗率达100%。
乡镇卫生院自查报告范文(精选4篇)
乡镇卫生院自查报告范文（精选4篇）为进一步规范我院的工作人员的执业行为及医疗服务，确保广大人民群众的就医安全、用药安全，按照市局印发的《全省基层医疗机构“规范服务行动”工作方案》和县局有关文件精神的要求，我院开展了规范服务行动并制订了实施方案，为贯彻落实这一活动，加强医院管理、提高医护质量、确保就医安全、改善医疗服务，我院决定，在全院开展规范服务行动自查活动，现报告如下：一、规章制度我院完善一系列规章制度，建全了包括各临床科室交接班、医疗文书规范书写、差错事故登记、消毒隔离等各项医疗护理工作制度，防范医疗纠纷、杜绝医疗责任事故的发生。
在治疗过程中，严格执行首诊负责制和医师查房制。
严格按规范要求，客观、真实、准确、及时、完整的书写各项医护文书和门诊日志。
二、基本医疗药品目录对于就诊或住院病人的检查、治疗，严格按照《药品目录》规定执行。
在诊断明确、治疗充分的前提下，尽力应用小型（规定之内）的检查，尽力应用甲类药物。
药库药品备货达到目录规定的90%以上。
三、传染病报告按规范要求建立传染病分检、诊断、报告和登记制度，放射科按传染病登记本和报告流程及疫情报告卡要求进行登记。
做到无迟报、漏报、瞒报的.情况。
四、消毒器械和一次性医疗器械的管理我院严格按规范要求使用和管理消毒器械及一次性医疗器械，做到专人登记、专人管理。
五、医疗废物管理我院严格按规范要求做到垃圾分类，垃圾房设置警示标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇防盗等安全措施；对医疗废物统一回收并进行无害化处理，做到专人登记、专人管理。
六、村卫生室的监管将村卫生室规范化建设、规范化管理及公共卫生服务一体化管理三项工作中的内在共同点有效结合，齐抓共管，科学合理安排部署，大幅度提高了工作效率。
存在问题；1、目前未取得《放射诊疗许可证》，放射人员未取得《放射人员工作证》。
2、未取得特殊药品的资质，也没有配备专业人员。
3、有些村卫生室未取得《医疗机构执业许可证》，正在积极考取中。
个人自检自查报告(共4篇)
个人自检自查报告（共4篇）个人自查自检报告范文一：按照市纪委的安排布署，我重新对《党员领导干部廉洁从政若干准则》进行了认真学习，深刻领会其精神实质，严格对照《廉政准则》“8个禁止、52个不准”，认真查找自身在廉洁从政和纪律作风建设方面存在的突出问题，发现自身存在许多不足之处，现将自查情况汇报如下：一、存在的问题和不足1、政治理论学习不够，理论水平不高。
学习不够积极主动，刻苦钻研精神不强。
一是缺乏“挤”劲和“韧”劲，未能静下心来全面、系统地学习业务和理论知识。
二是理论联系实际不够，还不能很好地用理论去指导实际工作。
2、创新意识不强，工作不够深入。
工作思路不宽，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。
工作标准要求不高，处理问题有时想得太多，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，降低了工作标准。
3、在严守纪律遵守规章制度方面，由于自己年龄较大，身体不佳，即将离任工作岗位，因此对自己放松了要求，上班有迟到早退现象，工作上不求上进，得过且过。
二、产生问题的原因分析上述在思想、工作、作风上暴露的一些问题，虽然有一定的客观因素，根本上有自身的主观世界改造不够，认识不深，主要有以下三个方面的原因：1、学习认识方面重事务，轻学习。
认为身为副职主要是管好自己的事，不需要多高的理论水平，缺乏学习的压力感和紧迫感，客观上也强调工作忙、任务重，没有处理好工作与学习之间的关系。
2、工作作风方面重指导，轻实践。
认为每一项工作都有专门的同志去做，不必每项工作都亲历亲为，工作不够深入，缺乏深入实践考察研究。
3、工作实践方面重安排，轻要求。
在工作安排上，强调每项工作都要有新的提高、新的发展。
但在具体落实上，没有用一流的标准去要求、去衡量自己的工作。
整改措施及努力方向1、进一步加强品德修养，牢固树立宗旨意识。
认真学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》，通过加强理论学习，夯实自身思想政治基础，加强自身品德修养，时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统，时刻不忘党赋予自已的使命，时刻把人民群众的利益放在第一位，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
医务人员服务自查报告范文(3篇)
医务人员服务自查报告范文（3篇）医务人员服务自查报告范文（精选3篇）医务人员服务自查报告范文篇1为贯彻市、县新农合管理工作会议精神，进一步转变行业作风，治理过度医疗行为，解决百姓关注的看病贵的热点问题，根据《庆阳市治理过度医疗行为专项活动实施方案》及《环县治理过度医疗行为专项活动实施方案》。
我院于20__年7月3-4日，抽取花费数额较大的病历102份，随机抽取处方200张，收费室随机抽取当天门诊患者收费信息50条。
抽调科室主任、护士长、财务人员及医院领导班子成员共26人。
就不合理诊治、不合理用药、过度检查行为及违规收费问题进行自查、自纠，现将检查情况总结如下：一、自查中发现的重点问题(一)病历中查出的问题1、住院天数与床位费，护理天数不符，多数多收一天住院及护理费。
2、医嘱有I级、II级、III级护理，均收取为I级护理费。
3、长期医嘱氧气吸入时间超过24小时，应按持续吸氧收费，不能按小时收取，“吸氧”下临时医嘱，加压吸氧是否需停医嘱。
间断吸氧收费项目不清楚。
4、重症检测与心电监测，指脉氧检测同时出现，重复收费。
5、医嘱换药次数与收费次数不符，多收费。
6、同一病人，中医诊疗项目太多。
磁热疗法无明确部位。
红外线治疗按部位还是按照射时间收费，电针未下具体部位及用法，灸法按次数还是穴位，耳针有隔日更换和每3日更换。
收费标准不清楚。
7、医嘱重复，如，同一日左氧氟沙星100ml，静脉点滴，Qd，长期医嘱中出现两次。
奥硝唑与左氧氟沙星重复下医嘱8、一天中即有静脉穿刺术，又有静脉输液费，超范围收取动静脉置管护理，如：住9天，收20天。
9、新生儿暖箱及蓝光治疗均有少收现象。
10、抗菌素使用时间长，有的从入院到出院。
自费药超比例，出院带药超数量，辅助检查有医嘱未见报告单。
12、无医嘱收取抢救费，超范围收取手术费、床位费低于新标准。
13、静脉输液分组加收，多收。
14、有的病历病程中输血前后均无疗效评估与评价。
15、输血指征不明确、放宽。
文明服务自查自纠报告
文明服务自查自纠报告一、自查自纠背景为加强服务业管理，提高服务质量，我单位自主进行了自查自纠工作。
通过开展此次自查自纠活动，我们旨在发现和解决存在的问题，进一步规范管理流程，提高服务水平，推动企业的可持续发展。
二、自查自纠内容1.服务流程针对服务流程进行了全面自查自纠，发现存在以下问题：（1）部分员工服务态度不够热情，缺乏耐心和细致。
（2）服务流程不够规范，客户投诉率较高。
（3）部分员工对服务流程不够熟悉，导致服务效率不高。
2.服务质量对服务质量进行了细致检查，发现存在以下问题：（1）部分服务过程中出现失误，影响客户体验。
（2）服务规范性不够高，存在执行偏差的情况。
（3）部分员工技术水平有待提高，服务质量不稳定。
3.员工素质对员工素质进行了全面评估，发现存在以下问题：（1）部分员工沟通能力较差，难以有效与客户沟通。
（2）部分员工对服务流程和规定不够熟悉，导致工作效率低下。
（3）部分员工缺乏团队意识，影响整体服务效果。
4.管理制度对管理制度进行了全面自查，发现存在以下问题：（1）管理制度不够完善，存在漏洞和不足之处。
（2）部分管理制度执行效果不佳，导致部分问题反复出现。
（3）管理制度的执行情况不够严谨，需进一步加强。
三、整改措施1.服务流程（1）加强员工培训，提高员工的服务意识和态度。
（2）制定更加规范的服务流程，明确工作责任和流程规定。
（3）加强对员工的监督和管理，确保服务流程的有效执行。
2.服务质量（1）加强技术培训，提高员工的专业水平和服务质量。
（2）建立完善的服务评估机制，对服务过程进行监督和检查。
（3）鼓励员工提出改进建议，不断优化服务质量。
3.员工素质（1）加强员工培训，提高员工的沟通能力和团队意识。
（2）建立员工考核机制，激励员工积极参与服务工作。
（3）加强团队建设，提高员工的协作和配合能力。
4.管理制度（1）完善管理制度，修订存在的不足和短板。
（2）加强对管理制度的执行力度，确保各项规定得到有效执行。
服务自查自纠范文
服务自查自纠范文服务自查自纠从广义上讲，是服务机构和个人在开展服务工作的全过程中，通过对自身服务行为的认真反思和深入检查，及时发现和消除服务中存在的问题，进而提供更加优质的服务。
在狭义上讲，服务自查自纠是指服务机构和个人为了提升服务品质，主动对服务行为、服务环境、服务态度、服务效果等方面进行系统自查和及时自纠的行为。
服务自查自纠范文章要求及其重要，可分为以下几个方面：一、服务行为方面1. 服务机构和个人要认真对待每一次服务行为，做到言行一致、态度亲切、服务周到、规范有序。
2. 注意服务对象的个性化需求，避免一刀切的处理方法，做到因人而异、因事而宜。
3. 在服务行为中，要尊重服务对象的意见和建议，听取他们的意见和建议，不断完善自己的服务。
4. 注意服务过程中的细节，如服务环境的整洁、服务设施的功能性、服务流程的畅通，做到服务质量的全方位保障。
二、服务环境方面1. 服务机构和个人要时刻注意服务环境的整洁卫生，保持服务场所的干净整洁，给服务对象提供一个舒适宜人的服务环境。
2. 注意服务环境的安全性，做到安全措施到位、安全风险可控，确保服务对象在安全的环境中接受服务。
3. 保持服务环境的良好秩序，避免乱丢乱放、乱涂乱画等现象，提升整体服务环境的品质和形象。
三、服务态度方面1. 服务机构和个人要树立“客户至上、服务第一”的服务理念，做到服务态度亲切、服务热心、服务敬业，让服务对象感受到真正的关怀和尊重。
2. 对待服务对象要真诚待人，不做虚假宣传、不玩文字游戏、不推诿扯皮，要秉持诚信原则，坚持诚实守信，建立良好的服务信誉。
3. 在服务过程中，要及时回应服务对象的需求和诉求，做到服务快速响应、服务态度热情周到，为服务对象提供及时、有效的帮助和支持。
四、服务效果方面1. 服务机构和个人要关注服务效果的评估和改进，注意收集、整理服务对象的反馈意见和评价，及时了解服务效果的情况，提升服务水平和质量。
2. 在服务效果方面，要注重服务成果的测评和验收，评估服务目标的达成情况，不断优化改进服务方式和方法，提高服务效果和满意度。
医疗服务价格收费自查报告范文(18篇)
医疗服务价格收费自查报告范文（18篇）医疗服务价格收费自查报告范文（精选18篇）医疗服务价格收费自查报告范文篇14月20日，县卫计局组织，对我院基本公共卫生工作进行了督导检查，发现了诸多问题。
我院对此高度重视，院组织公共卫生科全体人员学习督导意见书，列出整改台账，限期整改，并就下一步公共卫生工作进行了梳理，制订计划，整体推进我院公共卫生工作。
现将整改情况向卫计局作如下汇报：一、在组织管理工作上，今年由副院长主抓公共卫生工作，后期将通过强化公共卫生科业务培训及学习，提升公共卫生科服务能力，满足广大老百姓的健康需求。
二、在重点人群管理中，我院出现了档案记录的随访值与督导时询问值不一致的情况，体检结果没有及时的反馈给体检对象,并且在体检时部分病人足背动脉触摸未完成。
在后期的工作中，我们将按照规范和要求，细致的完成重点人群的体检工作，将体检结果详细的告知体检者。
回院后，再次体检记录，填写体检表，及时的反馈给村医，由村医发放给体检人员，发放体检表时，要求领取体检表人员在体检反馈表上签字、盖章。
三、印证我院开展健康教育工作，拍摄的健康教育专栏的照片不清晰。
下一步，我院将添置清晰度高的照相机，更换打印机，满足公共卫生工作的需要。
四、在传染病与突发公共卫生事件的工作中，出现了门诊日志登记不规范、项目填写不完整问题，而且医院到目前未开展传染病相关知识的`培训，0-3月份无传染病病例报告。
我们下一步整改措施：1、每周五进行院内质控检查，抽查门诊日志，如继续出现不规范不完整等问题，直接报财务科扣除当月绩效工资。
2、提高分管人员、和门诊医生的责任心，采取奖励机制，促进门诊医生发现并及时上报传染病病例。
3、公共卫生科要积极地开展传染病培训工作，并保存相关培训资料，做到查之有痕。
五、在结核病管理工作中，因为分管人员责任心不强和患者对病情的隐瞒，1-3月我院无结核病转诊和病人发现病例。
下一步，我们将开展培训，学会如何沟通，做好结核病人的发现和转诊工作，并积极和县疾控中心加强联系，做好已发现的结核病患者的各项管理工作。
满意服务自查自纠
满意服务自查自纠一、前言作为一名从事服务行业的从业者，我深知服务质量对于客户满意度的重要性。
因此，我一直重视服务质量，努力提升自己的服务水平。
为了更好地反思和改进自己的服务工作，我进行了一次自查自纠。
下面是我进行自查自纠的过程和总结。
二、自查过程1. 了解服务需求在服务之前，我首先要了解客户的需求。
我会主动与客户沟通，询问他们的具体需求和期望，然后根据客户的需求调整我的服务方案。
在这方面，我没有犯过大的错误，但我意识到自己还需提高沟通技巧，更有效地了解客户需求。
2. 服务态度在服务过程中，我一直保持着积极的工作态度，尽力为客户提供最好的服务。
但在某些情况下，我可能会由于一些客户的不满或投诉而心情受影响，导致服务态度不够好。
因此，我意识到需要保持平和的心态，不受外界因素的影响，保持专业的服务态度。
3. 服务质量服务质量是决定客户满意度的重要因素。
在服务中，我一直努力提供高质量的服务，但在一些细节上可能存在疏忽。
我进行了仔细的检查和自查，找出了存在的问题并制定了改进方案。
比如，在服务流程上我会更加注重细节，严格要求自己，提高服务质量。
4. 反馈和改进在服务结束后，我会与客户进行沟通，听取他们的反馈意见。
在过去的服务中，我意识到客户的反馈对于改进服务质量非常重要。
我会认真倾听客户的建议，总结经验，不断改进自己的服务水平。
三、自纠总结通过这次自查自纠，我找到了自己在服务过程中存在的不足之处，并制定了改进方案。
我意识到服务态度、服务质量和客户沟通是我需要进一步提升的方面。
通过不断反思和改进，我相信我能够提供更优质的服务，让客户满意度得到提升。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己的服务水平，为客户提供更好的服务。
我将时刻保持着谦卑的心态，虚心接受客户的指导和建议，不断完善自己，实现服务的最大价值。
四、结语通过这次自查自纠，我更加清晰地认识到服务工作的重要性，意识到自己仍需不断努力，提升服务水平。
医院品牌服务自查自纠
医院品牌服务自查自纠一、医院品牌服务自查1.服务理念（1）是否明确了服务理念和核心价值观？（2）服务宗旨是否切实符合医院的实际情况？（3）医院的服务理念是否贯彻于医院管理和运营的各个环节？2.服务流程（1）患者就医流程是否便捷、合理？（2）医护人员的工作流程是否清晰、合理？（3）医院的医疗服务供应链是否畅通、高效？3.服务态度（1）医护人员的服务态度是否友善、亲切？（2）医务人员是否能够主动倾听患者的需求？（3）医护人员是否能够提供及时、专业的服务？4.服务质量（1）医院的医疗服务是否符合国家标准？（2）医院的医疗设备是否齐全、先进？（3）医院的医疗技术水平是否领先？5.服务环境（1）医院的卫生条件是否符合国家标准？（2）医院的环境布局是否合理、舒适？（3）医院的服务设施设备是否完善、便利？二、医院品牌服务自纠1.针对自查中存在的问题，医院需要制定整改计划，明确整改措施和时间节点。
2.建立健全医院的服务质量管理体系，确保服务质量持续改进。
3.加强医护人员的培训，提升服务意识和服务技能。
4.建立完善的激励机制，激励医护人员提供优质的服务。
5.加强患者投诉处理机制，及时处理投诉，改进服务。
6.开展患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价，及时调整服务策略。
7.加强科室间、医生间的沟通协作，提升整体服务水平。
8.加强与患者的沟通与互动，建立良好的医患关系。
总之，医院品牌服务自查自纠是医院管理工作的重要内容，通过自查自纠可以发现并解决存在的问题，提升医院的服务水平，增强医院的竞争力，建立良好的品牌形象。
医院应该将品牌服务工作作为长期任务，持续改进，不断提高患者满意度，实现医院的可持续发展。
单位自查报告范文4篇
单位自查报告范文4篇单位自查报告范文1：尊敬的领导：根据公司要求，我单位在xx年xx月xx日至xx年xx月xx日进行了全面自查工作，现将自查结果向您作如下报告：一、自查目标本次自查的目标是全面了解单位存在的问题和不足，找出存在的隐患，及时解决并完善相关制度和流程，进一步提高单位的管理水平和工作效率。
二、自查内容1. 组织管理方面的自查：对组织结构、工作分工、岗位责任等进行了全面检查，发现人员配备不足、部门职责不清等问题。
2. 内部控制方面的自查：对内部流程、业务规范等进行了详细排查，发现审批程序不够规范、资金使用存在漏洞等问题。
3. 安全生产方面的自查：对安全设施、应急预案等进行了全面检验，发现消防设施不完善、员工安全意识有待提高等问题。
4. 人事管理方面的自查：对人员考勤、培训管理等进行了仔细检查，发现加班情况不明确、培训计划不及时等问题。
三、自查结果1. 组织管理方面：对于人员配备不足的问题，将适时进行人员调整和补充，明确各部门的职责和工作要求。
2. 内部控制方面：将加强审批程序的规范化，建立完善的内部流程和监控机制，确保各项业务的顺利进行。
3. 安全生产方面：将对消防设施进行全面整改，加强员工的安全培训和宣传，提高员工的安全意识和防范能力。
4. 人事管理方面：制定明确的加班制度，规范考勤流程，加强对员工的培训和职业发展规划。
四、改进计划根据自查结果，我单位将制定相应的改进计划，按照时间节点和责任人明确任务和目标，推动问题的解决和改善工作的落实。
五、总结此次自查工作，使我们充分认识到了存在的问题和不足，并制定了相应的改进措施，希望能够得到领导的支持和指导，共同推动单位的持续发展和进步。
谨此报告。
单位自查报告范文2：尊敬的领导：根据公司要求，我单位于xx年xx月xx日至xx年xx月xx日进行了自查工作，现将自查结果向您报告如下：一、自查目标本次自查旨在全面检查单位的日常管理工作，查找存在的问题和不足，提出改进意见和措施，以进一步加强单位的管理和服务水平。
自查报告 服务自查报告4篇
自查报告服务自查报告4篇自查报告是指各类企业机构，依据相关法律法规和行业标准，对自身的经营管理及规范化运营情况进行系统检查和分析，形成汇报文档的工作。
自查报告的主要目的是为了归纳和总结企业机构发展中的薄弱环节，找出问题并加以改进，提高企业机构的管理水平和经营效益，更好地为客户提供优质的服务。
服务自查报告是一种专门针对服务业企业的自查报告，它主要考察服务业企业在经营管理中的服务质量、服务态度、服务效率等方面的表现情况，以及企业机构在管理制度、服务标准、员工培训等方面的规范性和实效性。
下面我们来看一下几篇有代表性的服务自查报告，它们分别展示了服务自查报告的不同方面。
第一篇自查报告是一家中型IT服务外包公司的自查报告。
这家公司在自查报告中重点关注了企业机构在服务效率和服务质量方面的表现状况，并通过现场督查和使用客户端调查问卷的方式对服务质量进行客观评估。
通过对督查结果的分析，该公司发现了一些服务问题，如服务响应速度慢、服务无标准化等，进一步细化了改进措施，积极落实整改。
第二篇自查报告是某家旅游公司的自查报告。
这家旅游公司在自查报告中突出了企业机构在提高服务品质和拓展市场营销方面的努力和成效。
该公司强化了企业文化管理，加强了员工培训和沟通渠道的建设，优化了营销策略和推广渠道，推动了企业机构的转型升级，获得了良好的业绩和口碑。
第三篇自查报告是一个零售企业的自查报告。
这家零售企业在自查报告中主要关注了企业机构在员工素质培养和营销推广方面的状况，通过对员工的岗前培训和岗位评估，提升了员工的服务技能和服务态度；通过对市场营销策略的分析，加强了营销策略的定制化和个性化，提升了企业机构市场竞争力。
第四篇自查报告是一家收费公路公司的自查报告。
这家收费公路公司在自查报告中关注了企业机构在规范服务流程和提高服务效率方面的工作成果。
该公司通过完善服务流程和管理制度，建立了健全的收费管理体系，提升了服务效率，并积极贯彻落实了“服务至上”、“以人为本”的管理理念，营造了优质的服务氛围。
自检自查报告范文(实用11篇)
自检自查报告范文（实用11篇）1.自检自查报告范文第1篇xxx年，在市银监分局及市、县人行的正确领导下，精心组织干部职工认真学习党的十六大会议精神，围绕“两个翻番，两个率先”目标，坚持以统计数据质量为中心，突出统计“双基”建设和统计信息化建设两个工作重点，创新思路、求真务实、内强素质、外塑形象，全县干部职工的精神面貌、工作环境焕然一新，管理秩序井然有序，统计服务水平和统计队伍素质明显提高，圆满完成了各项工作任务。
现将本次自查情况报告如下：一、认识明确，精心组织此次开展统计执法、统计质量大检查非常必要，统计数据是否真实准确，关系到国家宏观经济决策的科学性和货币政策决策的正确性。
为此，我们认真开展了一次普法宣传教育，组织全体干部、职工和统计人员认真学习了《中华人民共和国统计法》、《统计法概论》、《金融统计管理规定》，增强了全员的统计法律意识，通过宣传、学习，使广大统计人员认识到准确、及时地提供统计数据是《统计法》规定的每个统计人员和统计组织应尽的义务，不履行义务要承担相应的法律责任，从而提高依法统计的'自觉性。
经查，所报资本充足率报表、信贷违约客户情况、信贷咨询登记、现金统计表等各类统计报表均能及时、保质、保量地报送，各类统计报表、统计数据能做到及时整理并归档保存，不存在虚报、瞒报、伪造、拒报、屡次迟报统计数据的现象。
二、队伍建设情况及存在的问题全县所辖机构均设立了统计岗，各社都设立了一名统计员，做到了人员配备到位，但由于人员缺乏，一直以来统计岗均由各社主办会计兼任，没能设置独立的统计岗，配备专职统计人员，且基层统计人员业务素质低，缺乏专业经验，统计归属概念不清，此外，一些企事业单位在填写原始凭证时款项来源、用途用词模糊、不规范，造成会计部门记账失误，致使统计归并错误，其次，由于基层人员变动频繁，且没能实现办公自动化，各类统计数据还需手工计算等原因，造成统计数据的估报、串项等错误。
三、采取措施1、依法进行金融统计工作，要严格执行《中华人民共和国统计法》、《金融统计管理规定》，坚持实事求是，依法进行金融统计工作。
医疗服务专项整治自查报告范文
医疗服务专项整治自查报告范文尊敬的领导：为了提升我院医疗服务质量，深入贯彻党中央、国务院关于医疗卫生工作改革发展的重要精神，促进医疗卫生服务向更高层次迈进，我院于近期进行了医疗服务专项整治自查工作。
现将自查报告如下：一、组织领导1.明确责任：我院成立由院领导亲自挂帅的医疗服务质量专项整治领导小组，明确责任分工，落实整治工作。
2.制定工作方案：领导小组依托现有机制，制定详细整治方案，包括整治内容、重点工作、时间节点等，确保工作顺利进行。
二、人员配备1.充分调动积极性：鼓励全体医务人员积极参与整治工作，形成全员参与、协同作战的局面。
2.强化培训：对涉及整治工作的人员进行专项培训，提高其服务意识和专业水平。
三、医疗服务整治1.规范诊疗流程：对门诊诊疗流程进行优化，规范诊疗行为，加强医患沟通，提高患者就诊体验。
2.强化医疗质量管理：加强对医疗质量的监控和评估，建立完善的医疗质量管理体系，提高医疗服务质量。
3.加强队伍建设：优化医疗队伍结构，提高医务人员业务水平，加强团队协作，提升医疗服务水平。
四、服务态度1.患者第一：强调以患者为中心，全面提升服务态度，提高服务质量，满足患者需求。
2.热情周到：对患者热情有礼，及时解答病情咨询，引导患者正确就医，提供高效便捷的医疗服务。
五、宣传推广1.加强宣传：借助媒体平台、宣传栏等渠道，宣传医院整治工作成果和服务优势，树立医院良好形象。
2.患者反馈：收集患者反馈意见，及时调整服务措施，不断提高服务品质，增进患者满意度。
六、总结与展望通过本次医疗服务专项整治自查工作，我院发现了医疗服务中存在的问题和不足之处，取得了一定的整治效果。
但整治工作仍需持续推进，加强对医疗服务的管理和监督，不断完善服务流程，提升服务水平，为患者提供更好的医疗服务。
下一步，我院将进一步加大医疗服务质量管理力度，持续推进医疗服务专项整治工作，不断提高医疗服务水平，努力实现医疗卫生事业的可持续发展。
特此报告。
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服务自查报告范文4篇在市医保中心的指导下，在各级领导、各有关部门的高度重视支持下，我们严格按照国家、市、区有关城镇职工医疗保险的政策规定和要求，做了大量有益的工作。
经本站相关工作人员的共同努力，xxxx年的医保工作总体运行正常，未出现费用超标、借卡看病、超范围检查等情况，在一定程度上配合了市医保中心的工作，维护了基金的安全运行。
按照市医保精神，对xxxx年度医保工作进行了自查，对照评定办法认真排查，积极整改，现将自查情况报告如下：一、提高对医疗保险工作重要性的认识为加强对医疗保险工作的领导，我站成立了有关人员组成的医保工作领导小组，明确分工责任到人，从制度上确保医保工作目标任务的落实。
多次组织全体人员认真学习有关文件，并按照文件的要求，针对本院工作实际，查找差距，积极整改。
着眼未来与时俱进，共商下步医保工作大计，开创和谐医保新局面。
我站把医疗保险当作大事来抓，积极配合医保部门对不符合规定的治疗项目及不该使用的药品严格把关，不越雷池一步，坚决杜绝弄虚作假恶意套取医保基金违规现象的发生。
对其它定点医疗机构的违规案例，从中吸取教训，引以为戒，打造诚信医保品牌，加强自律管理、推动我院加强自我规范、自我管理、自我约束。
进一步树立医保定点医院良好形象。
二、从制度入手加强医疗保险工作管理为确保各项制度落实到位，我站健全各项医保管理制度，结合本站工作实际，突出重点集中精力抓好上级安排的各项医疗保险工作目标任务。
制定了关于进一步加强医疗保险工作管理的规定和奖惩措施，同时规定了各岗位人员的职责。
各项基本医疗保险制度健全，相关医保管理资料具全，并按规范管理存档。
认真及时完成各类文书、书写病历、护理病历及病程记录，及时将真实医保信息上传医保部门。
定期组织人员分析医保享受人员各种医疗费用使用情况，如发现问题及时给予解决。
三、从实践出发做实医疗保险工作管理我社区卫生服务站结合本院工作实际，严格执行基本医疗保险用药管理规定。
抽查门诊处方、检查配药情况都按规定执行。
所有药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。
并反复向医务人员强调、落实对就诊人员进行身份验证，杜绝冒名就诊等现象，并要求对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目事先都征求参保人员同意。
经药品监督部门检查无药品质量问题。
本站信息管理系统能满足医保工作的需要，今年我站在人、财、物等方面给予了较大的投入。
日常维护系统较完善，新政策出台或调整政策及时修改，能及时报告并积极排除医保信息系统故障，保证系统的正常运行。
对医保窗口工作人员加强医保政策学习，并强化操作技能。
本院信息系统医保数据安全完整，与医保中心联网的服务定时实施查毒杀毒。
本院定期积极组织医务人员学习医保政策，及时传达和贯彻有关医保规定，并随时掌握医务人员对医保管理各项政策的理解程度。
通过自查发现我院医保工作虽然取得了显著成绩，但距医保中心要求还有一定的差距，如基础工作还有待进一步夯实等。
剖析以上不足，主要有以下几方面的原因：1、领导及下属医务人员对医保工作平时检查不够严格。
2、个别医务人员思想上对医保工作不重视，业务上对医保的学习不透彻，未掌握医保工作的切入点，不知道哪些该做、哪些不该做、哪些要及时做。
3、在病人就诊的过程中，有对医保的流程未完全掌握的现象。
今后我站要更加严格执行医疗保险的各项政策规定，自觉接受医疗保险部门的监督和指导，根据以上不足，下一步主要采取措施：1、加强医务人员的有关医保文件、知识的学习，从思想上提高认识，杜绝麻痹思想。
2、落实责任制，明确分管领导及医保管理人员的工作职责，加强对医务人员的检查教育，建立考核制度，做到奖惩分明。
3、今后要更加加强医患沟通，努力构建和谐医患关系，不断提高患者满意度。
使广大参保职工的基本医疗需求得到充分保障，通过提高我站医疗质量和服务水平，增强参保人员、社会各界对医保工作的认同度和支持率。
促进和谐医保关系，教育医务人员认真执行医疗保险政策规定，促进人们就医观念、就医方式和费用意识的转变，正确引导参保人员合理就医、购药，为参保人员提供良好的医疗服务。
遏制传统体制下医疗资源浪费、医疗费用过快增长的势头。
进一步做好医疗保险工作，以优质一流的服务为患者创建良好的医疗环境。
让患者明明白白消费，高高兴兴就医，为运城市经济和谐健康发展做出积极的贡献！自XX年荣获“国家级优质服务县”以来，我县在“创优”的基础上，不断创新工作方式方法，扎实稳步推进计划生育优质服务工作。
每年均认真开展自检自查工作，现将开展计划生育优质服务工作自查自评情况作如下汇报：一、主要做法：为切实巩固提高计划生育优质服务水平,我们着重采取了以下措施:(一)积极争取领导重视。
县、乡党委政府把计划生育优质服务纳入重要议事日程，成立了以主要领导任组长，分管领导任副组长，人口计生、财政、卫生、教育等部门负责人为成员的“创优”工作领导小组。
县委常委会或县长办公会每年均多次研究人口和计生工作，并给予解决实际困难。
同时，制定完善了《关于进一步抓紧抓好人口和计划生育工作的决定》、《××县人民政府关于对人口和计划生育工作实行黄牌警告和通报制度的通知》等措施。
(二)不断加强队伍建设。
按照“调整、充实、提高”的原则，进一步加大县、乡计生技术服务人员任职资格的清理力度，严禁无任职资格的“赤脚医生”开展计划生育手术;并面向全县公开招聘医学类大中专以上毕业生，自XX年荣获国家级优质服务县以来，来共招入10名，从而不断充实计生队伍。
目前，计生队伍中有技术人员49人。
加强对计生队伍的培训，每年均选派3至4名相关专业的医生到上级医疗卫生单位进修学习，根据实际，每年从乡上安排人员到县服务站跟班学习，并召开计生队伍培训会，将所有技术人员集中到县上参加技术、理论及业务操作培训，计生队伍技术水平得到了明显提高。
(三)不断完善技术设备。
切实增加资金投入，建立完善以县计生服务站为龙头，乡镇服务站为支点的技术服务网络。
近年来，县计生服务站先后购置了计划生育流动服务车及b超、乳腺诊断仪、微波治疗仪、心电图、血液分析仪、x光机等治疗仪。
投资190余万元，新建了县计生服务站，并在服务站内设置了宣传品展示台、避孕药具免费发放展示柜等，同时，将服务重心下移，切实加强对乡镇计生服务所的投入。
XX年以来，先后投入资金166余万元，为仁和、夹寒箐、大栗树、都龙、八寨等乡镇分别配备了相关的医疗设备，不断提升技术设备等级，同时，为各乡镇配置了电视、音响、vcd等宣传设备，为满足群众计划生育知识需求提供了方便，为开展优质的计生服务奠定了基础。
(四)不断加大资金投入力度。
在财政困难的情况下，每年都将15万元的计划生育手术减免费、县级承担的独生子女教育奖学金2万元、一次性奖励金10万元、城镇无业人员独生子女保健费3.6万元、转移支付中计划生育事业费35.6万元以及计划生育工作经费19万元纳入财政预算，并落实了流动人口管理员和计划生育宣传员的报酬，为提升计划生育服务质量创造了有利条件。
(五)强化宣传教育。
转变群众的生育观念最重要的方法就是强化科学的宣传教育。
为此，在工作中，始终以宣传教育为突破口，以优质服务为落脚点，强化自身学习，深入农村多形式大力宣传计划生育法律法规、政策及出生缺陷干预工程和推广使用安全套防治艾滋病工程等相关知识。
(六)严格实行依法管理。
严格规范办理《生育证》、《独生子女父母光荣证》，出具流动人口《婚育证明》，征收社会抚养费等具体行政行为;加大计生队伍法律法规培训力度，提高文明执法水平，并制定和落实文明执法规范，保障群众依法实现法律救济的权利;建立健全了行政首长负责制、公示制和执法过错追究制，严肃查处有关违法案件，文明执法水平不断提高;自觉接受人大的法律监督和政协的民主监督，服从审计、监察等监督机关依法作出的监督决定，积极主动邀请行政执法监督员、新闻媒体和社会各界进行监督。
截止目前，全县未发生过因计生行政执法不当引起的群众集体上访和行政诉讼案件，未出现一起违反“七不准”的行为。
(七)不断深化民主管理。
在XX年以来，××县就按照有阵地、有宣传资料、有计划生育文艺宣传队、宣传标语、宣传器材、协会组织、婚育学校的标准，在全县创建推广“坝尾模式”，实行群众自觉参与，自我管理，并要求县、乡计生服务所技术人员每年至少深入“坝尾模式”示范村免费为育龄群众进行生殖健康检查2次。
同时，积极帮助群众改善发展条件，找准发展路子，使1473个计划生育贫困户摆脱贫困，走上了富裕道路。
近年来，根据上级要求，又在全县大力开展了计划生育“村民自治”，并将计划生育村民自治内容融入“村级依法治村、民主管理公约”，发挥群众的自我教育、自我管理、自我服务、自我监督作用，得到了群众的理解和支持。
(八)完善利益导向机制。
以“奖优免补”政策的贯彻落实为契机，利用广播、电视、报刊等媒介大力宣传，并充分发挥计划生育协会文艺队的作用和优势，巡回于乡、村演出90余场，使群众对“奖优免补”的政策知晓率达98%以上。
对外出务工家庭则由家属写信给外出的家庭成员，向其宣传“奖优免补”政策，全县共发出信件300余封，161个家庭接信后同意并办理了《独生子女父母光荣证》。
自“奖优免补”政策实施以来，全县累计办理农业人口《独生子女父母光荣证》6208户，共兑现一次性奖励金450万元，兑现教育奖学金99.972万元，发放养老补助费140.605万元，发放特别扶助19.032万元。
同时，强化资金管理，实行专户存储、专款专用，并接受财政、审计、纪检监察部门的监督监察，保证了奖励资金安全运行。
通过落实“奖优免补”政策，农民群众生育观念明显转变，人口数量得到有效控制，人口出生率均控制在了10‰以内，自然增长率控制在了7‰以内。
(九)积极开展避孕节育方法知情选择。
狠抓了“三个环节”：首先，加强知情宣传。
在全县124个村委会、社区制作了“知情选择窗口栏”121块，占全县124个村民委(社区)的97.6%，并将药具种类、使用方法及注意事项通过“知情选择窗口栏”告知群众，让群众在了解掌握的基础上知情选择避孕节育措施。
其次，实行分类指导。
利用下乡、办证等时机，针对不同年龄、不同阶段的育龄群众，介绍推荐适合的避孕节育方法。
第三，推广避孕工具。
引进并推广新技术和新的避孕工具，不断满足育龄群众避孕节育需要，并做好跟踪服务工作;推行避孕药具“一卡通”，育龄群众持家庭目标责任书即可在任何一个免费发放点领取所需避孕药具，有效推动了避孕节育工作的开展。
(十)积极开展生殖健康服务。
组建了由科技管理员、法规宣传员、医务人员组成的便民服务队，深入村寨,白天免费为育龄群众查环、查孕、查病，晚上放映电影宣传计划生育法律、法规、政策;大力开展青少年生殖健康教育，下发了《××县青少年生殖健康教育工作实施方案》，积极组织全县计生医技师到学校开展培训工作，并将生殖健康知识列入初中、高中教学课程，有效提高了青少年生殖保健知识水平。