医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系
医患关系调查报告

医患关系调查报告近年来,全国范围内医疗纠纷数量明显上升,医患矛盾有激化的趋势。
医生与病人之间缺乏信任和理解,打乱了正常的医疗秩序。
这主要表现在:(1)医患冲突不断发生,医疗纠纷呈逐年上升的趋势。
(2)医疗纠纷以医疗过失为主转变为以非医疗过失纠纷为主。
(3)处理难度越来越大,对其处理以行***为主体转变为以法院为主体。
(4)医疗纠纷易于引发社会的反应,并构成了社会各界关注的焦点。
(5)医疗纠纷的赔款额越来越高。
中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示,将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护。
医院平均每年发生医疗纠纷66起,发生患者打砸医院事件5.42起,打伤医师5人,单起医疗纠纷最高赔付额达300万元,平均每起赔付额为10.81万元。
日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场,医护人员土气低落。
然而,医疗纠纷数量上升的同时,医疗事故数量并没按比例上升。
艾力彼认为,医疗技术并不是纠纷的主要的原因,医患矛盾有其更深刻的社会根源。
再让我们来看这样的事例。
2023年深圳山厦医院因为病人家属冲击医院,影响正常医疗秩序,医护人员的人身安全受到威胁。
医院在无奈之下,发给临床一线医护人员每人一项钢盔,以求自保。
我想,只要是一个关心国家前途命运的人都不希望看到这样的局面持续下去,因为它将影响到我们国家的未来和发展。
从这个意义上来说,医患关系是一件不可忽视的大事。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类两事人:医师和病员,或者更广泛地说,医学团体的社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
造成医患关系紧张的原因是多方面的,我想到以下几点。
(1)医方因素:医疗质量问题,医风医德问题,医患沟通问题,技术性违规问题,“以药养医”问题等等各种技术和体制方面的问题;(2)患方因素:主要是对医疗工作不了解,认为治不好就是医院有过错,并认为医方收取货币就理所当然要治好病,还有一些患者及其家属的无理取闹事件;(3)社会因素:主要是解决医患纠纷的法律法规不够完善,医疗资源分布不均衡,医疗保险制度不健全,媒体炒作引起社会公众对医院信誉的质疑;(4)医学本身的因素。
医 患关系
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医患关系摘要: 正确看待分析医患关系关键词:理性正文:医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员,或者更广泛地说,医学团体的社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
医患冲突由来已久,坊间经常传扬这一句俗语“没啥别没钱,有啥别有病”,虽是一句笑谈,却也道出了老百姓多年来的希冀和无奈。
如果古时的“讳疾忌医”是对疾病、痛楚的一种自欺和回避,那么,今日的“讳疾忌医”则真实地表露出老百姓对医疗机构的抵触和对医者仁心的质疑。
伴随社会转型和时代变迁,医患冲突在形式、强度以及社会影响上呈现不同的特点和趋势。
具体而言,现阶段医患冲突形式更加多样,甚至已然激化并演变为极端暴力事件。
与以往医患冲突时“君子动口不动手”截然不同的是现在的医患双方都缺乏信任,互信对抗,消极态度的彼此强化,最终导致医患冲突强度不断升级,由最初的质问、推搡到直接诉诸威胁、恐吓甚至身体伤害。
而且,随着网络信息技术的发展,社会上各种医患冲突事件又因媒体的报道和网络的关注而在更大范围内传播,社会影响的深度和广度被不断放大也在客观上加剧了医患冲突。
在社会急速转型的过程中,经济改革持续推进、社会结构急剧调整,人们的思想观念和行为方式也随之发生着显著变化。
尽管医患矛盾抑或冲突在新形势下已经存在并有愈演愈烈的趋势,然而,事实上医患矛盾甚至冲突本身并非一个真命题,医患冲突就是一个误会。
之所以在现阶段如此凸显和强烈主要源于以下几个方面的原因。
首先,医患冲突从形式上来看源于传统“熟人社会”与现代陌生关系张力下社会信任关系的消解。
传统社会落后的生产力水平所造成的彼此间联系紧密的共同体结构和倾向相互协助的“熟人情结”,在遭遇以追求个体自由和彼此冷漠的现代社会时,原有的依赖、互助甚至信任基础瞬间消解,取而代之的是彼此的猜疑和欺骗。
医患矛盾双方互不信任并以自认为最理性的方式行事,最终使误会变成冲突。
医患关系伦理(人卫4版医学伦理学)
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因诊断失误或诊断不明导致的纠纷。
治疗纠纷
因治疗不当或治疗效果不佳导致的纠纷。
医疗纠纷的类型与原因
• 护理纠纷:因护理失误或服务质量问题导致的纠 纷。
医疗纠纷的类型与原因
医疗技术水平限制
受限于当前医疗技术,可能导致无法治愈或误诊。
沟通不畅
医患之间信息不对称,沟通不足导致误解。
医疗事故
医务人员操作失误或违反诊疗规范。
06
医学人文关怀与伦理教育
医学人文关怀的理念与实践
医学人文关怀的理念
尊重患者的生命和健康,关注患者的心理和社会需求,以及 维护患者的尊严和权益。
医学人文关怀的实践
医务人员应关注患者的病情和诊疗方案,了解患者的需求和 期望,提供个性化的诊疗服务,同时营造温馨、舒适、安全 的诊疗环境。
医学伦理教育的目标与方法
患者提供真实、准确的诊疗信息。
知情同意原则
提供充分知情信息
医生在诊疗过程中应向患者提供充分的信息,包括病情、诊疗方 案、风险等,以便患者做出自主决策。
确保患者理解知情信息
医生应确保患者充分理解知情信息,并对患者进行必要的解释和说 明。
尊重患者的选择权
医生应尊重患者的选择权,不强迫患者接受诊疗服务,允许患者自 主选择是否接受诊疗方案。
当患者提出的治疗方案存在明显风险或不合理时,医生应向患者提供专
业建议,说明利弊,帮助患者做出明智的决策。
03
医生应保持专业中立
医生在提供医疗服务时应保持中立,不受患者或第三方利益的影响,确
保治疗方案的公正性和客观性。
医疗决策中的利益冲突与解决
利益冲突的识别
医生应具备识别利益冲突的能力,如发现存在利益冲突,应及时向患者说明情况,并寻求 第三方协助解决。
医患关系
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浅谈医患关系摘要:医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。
近年来,医疗纠纷和医闹事件时有发生,医患关系矛盾突出,给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
而缺乏统一的医疗管理制度,缺乏严格的医疗评价体制和缺乏快捷规范的医疗纠纷处理制度是造成现如今医患关系紧张,医疗活动混乱的根本原因。
关键词:医患关系,规范,医患关系紧张正文首先,医患关系是指“医”与“患”之间的关系。
从医学伦理学的角度来说,“医”主要是指医疗单位及其医务工作者。
医疗单位不仅包括各级各类医院、乡镇卫生院、疗养院和门诊部,还包括各种诊所、卫生所、医务所等;医务工作者包括各级各科医生、护士、医学教学人员、卫生管理人员、医技人员和医学科学人员等。
“患”是指接受诊疗的人及与其相关的人或组织。
如果诊疗护理过程没有导致病人死亡,就必须由病人本人提请医疗纠纷的处理。
当然,按照法律的规定,病人可以委托家人、亲友、律师等人充当代理人,以病人的名义,具体实施解决医疗纠纷的工作。
如果在诊疗及护理过程中病人死亡,那么他的利害关系人就可以取代患者而成为医疗纠纷的主体。
死者的配偶、子女、父母等都可以成为利害关系人。
其次,运用我刚在医学伦理学课堂上所学过的知识,可以知道医患关系危机的原因主要如下:(一)医疗卫生事业的发展与社会经济的发展不相适应,是引起医患冲突的根本原因目前,我国的医疗卫生体系还是不健全的,国家医改还处于摸索着实践的阶段。
“看病难、看病贵”仍然是普通百姓生活中面对的一大难题,我国政府医疗卫生支出占GDP的比重还远远未达到发达国家的水平。
这些医疗系统体制方面的因素是导致目前医患关系紧张的深层次原因。
(二)医疗费用过高是导致医患关系紧张的重要原因当前, 医疗费用的过快增长, 已成为社会关注的热点问题。
人们到医院看病, 普遍反映看病贵。
据有关资料统计,2004 年平均每一门诊人均医疗费用为117. 7 元, 其中药费占52. 5%, 检查、治疗费占29. 7%, 比上年增长8. 8%; 每一出院人均医疗费用为4283. 7 元, 其中药费占43. 7%, 检查、治疗费占36. 6%, 比上年增长9. 5%。
医患关系的定义
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医患关系的定义我们经常会听到医患关系, 那么什么是医患关系, 它的具体概念是什么呢?相信看完这篇内容, 你就会有所了解。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系, 是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过:每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员, 或者更广泛地说, 医学团体和社会, 医学无非是这两群人之间多方面的关系。
医患关系是指医与患之间的关系医学|教|育网整理。
医包括医疗机构、医务人员;患包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人(有时称作患者方面)。
此处所称的医主要是指医疗单位及其医务工作者。
不仅包括各级各类医院、乡镇卫生院、疗养院和门诊部, 还包括各种诊所、卫生所、医务所等。
医务工作者也是一个广义的概述。
其中主要是指各级各科医生, 由于医生的服务态度、医术水平、负责精神等方面因素引起的医疗纠纷最为常见。
其次常涉及医疗纠纷的是护士, 她们负责治疗的具体操作和护理工作, 如果粗心大意、操作失误、擅离职守也易导致医疗纠纷。
此外, 医疗单位的管理人员有时也会成为医疗纠纷的肇事者, 常见的有管理工作未尽职尽责, 使医疗环节脱档而给病人造成损害;或者医疗单位的领导瞎指挥, 硬性要求主治医生使用或不使用某种药物及诊疗措施, 导致不应有的危害后果。
此处所称的患是指接受诊疗的病人。
如果诊疗及护理过程没有导致病人死亡, 就必须由病人本人提请医疗纠纷的处理。
当然, 按照法律的规定, 病人可以委托家人、亲友、律师等人充当代理人, 以病人的名义, 具体实施解决医疗纠纷的工作。
如果在诊疗护理过程病人死亡, 那么他的利害关系人就可以取代患者而成为医疗纠纷的主体。
死者的配偶、子女、父母等都可以成为利害关系人。
医患关系
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我们彼此都输给了紧张的医患关系摘要:背景:近年来,中国医疗场所暴力事件不断,医院内流血事件频频发生。
据中国医师协会梳理,2013年10月17日至27日,仅10天,全国就发生6起患者伤医事件,多位医护人员重伤甚至死亡,而浙江温岭发生的“10.25”伤医事件再次掀起的各界专家、学者对复杂医患的深思。
本文将进一步分析造成紧张医患关系的原因及如何处理这一棘手的问题。
关键词:医患关系、医疗环境、和谐。
近年来,随着改革开放和市场经济的不断深入发展,我国人民的社会物质和精神文明程度的不断提高,患者的价值观、健康意识、维权意识日益增强,对医疗质量的要求越来越高。
随之而来医患矛盾日趋加剧,医患纠纷的发生率逐步上升。
日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场,而且已成为社会不和谐的因素。
和谐的医患关系是我国社会主义和谐社会的一个重要组成部分,面对目前如此紧张的医患关系问题,构建和谐医患关系己成为我国社会和各级医院管理者应当迫切研究解决的重大课题。
一 .医患关系、和谐医患关系的涵义医患关系1是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
从狭义上讲,医患关系是医生、护士和患者之间的一种人际关系,既是指一医一患的关系。
作为一种特殊的人际关系,医患关系反映的是医患双方寻求需要满足的心理状态,医患关系的变化和发展取决于双方社会需求满足的程度。
患者寻求医疗服务就是希望寻求一种尊重、关心与爱,医护人员提供医疗服务就是寻求一种认可、尊重的一种自我实现的感觉。
广义的医患关系不仅表现为人际关系,还体现为一种社会关系,是指以医生为主的群体与以患者为主的群体在诊疗或缓解患者疾病中所建立的关系。
它建立在社会经济关系和卫生经济关系上,受社会经济体制,社会经济水平支配”。
因此,医患之间的矛盾与冲突实际上就是反映他们在经济状况、文化水平、思想修养、伦理道德、法律法规等方面的矛盾与冲突。
和谐医患关系2是指以医生为中心的群体(医方)与以患者为中心的群体(患方)在医学活动中建立起来的协调匀称的相互关系。
医患关系
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医患关系
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生 的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
医患关系的基本模式
技术性医患关系有三种基本模式。 1.主动与被动型:医师完全主动,病员完全被 动;医师的权威性不受任何怀疑,病员不会提出任何 异议。 2.引导与合作型:医师和病员都具有主动性。 医师的意见受到尊重,但病员可有疑问和寻求解释。 3.共同参与型:医师与病员的主动性等同,共同参 与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员 的生活习惯、方式及人际关系调整,病员的配合和自 行完成治疗显得尤为重要。
医患关系的重要性
技术性医患关系在医疗过程中以病人的诊 治利益为准则,对医疗效果起着重要的作用。 医患关系是指“医”与“患”之间的关系。 “医”包括医疗机构、医务人员;“患”包括 病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监 护人(有时称作“患者方面”)。
医患关系紧张的原因分析
第一,政府原因 第二,患者的原因 第三,医方的原因 第四,媒体原因
第五,法律原因。
构建和谐医患关系的必要性
医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素 质,而且要有高深的专业素质、广博的人文素 质。知情、同意、自由、不伤害、最优化,这 是国际社会认同的医学道德的最基本原则。我 们应该采纳适应新时代发展的理念,加强医护 人员人文素质的培养,营造良好的人文氛围, 加强人文科学知识的学习并应用于医患活动中, 达到构建和谐医患关系的目的。
口腔执业医师《医学心理学》医患关系试题
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口腔执业医师《医学心理学》医患关系试题2017年口腔执业医师《医学心理学》医患关系试题导语:医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
我们一起来看看在执业医师中会涉及哪些考题吧。
1.手术治疗中一般病人知情权不包括A.有权自主选择B.有同意的合法权力C.有明确决定的理解力D.有家属代为决定的权力E.有做出决定的认知力正确答案:D2.病人权利应除外A.基本医疗权B.自我决定权C.知情同意权D.要求保密权E.保管病志权正确答案:E3.体现医患之间契约关系的有下列做去,但应除外A.患者挂号看病B.医生向患者作出应有的承诺C.先收费用然后给予检查处置D.先签写手术协议书然后实施手术E.患者被迫送红包时保证不给医生宣扬正确答案:E4.对待患者知情同意权的作法中,错误的是A.婴幼儿、可以由监护人决定B.对某些特殊急诊抢救视为例外C.无家属承诺,即使患者本人知情同意也不能给予手术治疗D.做到完全知情E.做到有效同意正确答案:C5.病人因病休息和免除社会责任权的获得方式应为A.院长开具证明B.科主任开具证明C.负责医师开具诊断书D.负责护师开具诊断书E.病人凭据门诊手册正确答案:C6.病人的道德义务有A.保持健康和恢复健康的责任B.服从医生制定的医疗方案C.帮助医务人员工作D.服从医院的行政领导E.要求家属帮助护士工作正确答案:A7.某病人要做腰穿检查,有恐惧感,从医德要求考虑,临床医生应向病人做的主要工作是A.要征得病人知情同意B.告知做腰穿时应注意的事项C.告知做腰穿时应注意的事项D.因诊断需要,先动员,后手术E.动员家属做病人思想工作正确答案:A8.医患双方都具有独立人格要求医师做到A.不伤害患者B.从各方面关心患者C.“患者是上帝”D.平等待患E.关心患者心理需求正确答案:D9.对患者的义务,错误的认识是A.不能怀疑医师的诊断和治疗B.为支持医学教学而为学生做示教C.避免将疾病传播给他人D.尊重医务人员劳动E.支付医疗费用正确答案:A10.下列各项中不属于病人自主权范围的是A.选择医疗方案B.选择医生C.同意或拒绝医生的规劝D.违背社会利益、他人利益的选择E.同意或拒绝医学实验正确答案:D11.一因车祸受重伤的男子被送去医院急救,因没带押金,医生拒绝为病人办理住院手续,当病人家属拿来钱时,已错过了抢救最佳时机,病人死亡。
医患关系
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在市场经济环境下,对医患关系要有一个 重新认识。医患关系不仅是一种社会关系, 心理关系,伦理关系,同时也是一种公共 关系,只有真正理解、认识医患关系的重 要性,才能自觉的增强服务意识。 建立起一种体现“三个代表重要思想, 符合时代精神,适应广大人民群众满意就 医的老百姓信得过的医院。
医患关系
• ⑴加强理论知识学习,提高人 文素质。 • ⑵强化医德医风教育,树立服 务理念。 • ⑶学习医患沟通技巧,培养沟 通能力。
⑴深入开展“医院管理年”活 动,促进医患关系的改善。 ⑵媒体是医患沟通的桥梁。
构建和谐医患关系作为一项系统工程, 是伴随社会的发展、法律的完善、制 度的健全、医务人员素质的提高、患 者认知度的不断提升等多方面共同促 进的,是一项长期而艰巨的任务,不 可能一蹴而就,必须通过多方努力, 最终才能构建和谐医患关系。
上海新华医院医护人员被刺
• 2011年1月31日,上海新华医院胸外科6名医护人 员受伤,其中1人被刺重伤住院。这个被媒体命名 为“131事件”的医疗纠纷,记者采访当事人刘 魁。据了解,本次事件的起因是由于1月28日刘 魁父亲死亡之后,家人无法接受,院方也一直未 能做出合理解释。于是次日刘魁家人开始在新华 医院急诊大厅摆放花圈抗议,一群不明身份的人 却将花圈抢走,扔在医院外的马路上,刘家负责 看花圈的亲戚也受到袭击,弟妹及姑姑被打,导 致家属情绪失控而引发该事件。
• 二.引导与合作型
•
医师和病员都具有主 动性。医师的意见受到 尊重,但病员可有疑问 和寻求解释。
三.共同参与型
医师与病员的主动性等 同,共同参与医疗的决定 与实施。医师此时的意见 常常涉及病员的生活习惯、 方式及人际关系调整,病 员的配合和自行完成治疗 显得尤为重要。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系5篇
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医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系5篇第一篇:医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
医患关系的实质是“利益共同体”。
因为“医”和“患”不仅有着“战胜病魔、早日康复”的共同目标,而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术,又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。
对抗疾病是医患双方的共同责任,只有医患双方共同配合,积极治疗,才能求得比较好的治疗效果。
医患双方在抵御和治疗疾病的过程中都处于关键位置,患者康复的愿望要通过医方去实现,医方也在诊疗疾病的过程中加深对医学科学的理解和认识,提升诊疗技能。
在疾病面前,医患双方是同盟军和统一战线,医患双方要相互鼓励,共同战胜疾病。
一)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。
政府对医院的投入严重不足,医院自负盈亏的体制,都促使患者承担了过多的诊疗费用。
同时,社会贫富分化,矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。
(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。
基层医疗资源不足,水平欠缺,经常发生误诊的现象,使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。
医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。
同时,医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练,使得医生缺乏良好的沟通技能。
(三)在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。
治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人。
(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。
我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高。
(五)医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因。
新闻媒体不够详实的报道,促使医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。
部分医务人员没有设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。
医患交往的名词解释.

医患交往的名词解释.医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员,或者更广泛地说,医学团体的社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
1、医德道德范畴:在医学伦理学中,广义的范zhi畴是反映医患之间、医务人员之间以及医务人员和社会之间关系的医学伦理学所有最基本的概念。
2、医患纠纷:指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。
3、情感:对外界刺激肯定或否定的心理反应,如喜欢、愤怒、悲伤、恐惧、爱慕、厌恶等。
4、生命价值观:指一个人对生命的意义、重要性的总评价和总看法。
5、医学道德规范:是指依据一定的医学道德理论和原则而制定的,用以调整医疗工作中各种人际关系、评价医学行为善恶的准则。
医学伦理学的具体原则:(1)不伤害。
不非伤害原则是指在诊疗过程中不伤害患者身心的原则,是医务人员应遵循的基本原则。
(2)有利。
有利原则是指医务人员为保护患者利益而进行的诊疗行为。
(3)尊重。
尊重原则是指医务人员尊重病人及其理性的决定。
(4)公正。
医疗公正是指社会上人人平等、合理地享有卫生资源或享有公平分配的权利,以及参与卫生资源分配和使用的权利。
在医学实践中,公正不仅指形式上的相似性,而且强调公正的内容。
6、医患关系的基本模式:主动被动型、指导合作型和共同参与型。
7、患者的权利和义务权利:提供周到、舒适、优质的医疗护理服务。
有权了解医疗队的成员。
了解本病的诊断、病情、治疗措施、治疗结果(含意外)、手术方法、医疗风险、临床试验和预后等相关信息。
入院时,请签署通知及授权书。
义务:遵守医院规章制度,不得侵犯医院员工和其他患者的权利。
8、临床诊治工作中的基本道德原则(1)及时原则及时原则,就是要求医务人员力争尽快地对疾病做出诊断,主动迅速地治疗,并认真适时地对病人的要求和疾病变化做出反应。
(2)择优原则择优原则就是要求医务人员认真仔细地选择使病人受益与代价比例适当的诊疗措施。
如何构建新时期和谐医患关系
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。Hale Waihona Puke 家论剑0 20 0 9年第 1 期 7
如何构建新时期和谐医患关系
崔 良波 ( 滨州 医学 院 山东 滨 州 2 60 ) 5 6 0
【 要】 摘 医患关 系是 医务人 员与病人在 医疗过程 中产生的特定医治关系, 医疗人 际关系中的关键 。 是 传统的 医患关 系中, 医者以为患者谋 利益为 己任 , 医务工作者享有较高的社会 地位 。 他们为患者解除痛苦 , 卫生命 , 捍 被施救 的患者往往 怀着感 恩的心 态对待 治疗 自己的医生。 近 但
年 来 , 我 国 医患 关 系 日益 紧 张 , 盾 不 断 升 级 、 在 矛 恶化 。 本 文就 如 何 构 建新 时期 和 谐 医 患 关 系谈 了看 法 。
【 关键词 】 医患关 系; 以人为本; 和谐
医 患 关 系 是 医 务 人 员 与病 人 在 医疗 过 程 中产 生 的 特 定 医 治 关 系 , 医 。 而 形 成 因病 致 穷 , 穷 致 病 的 恶 性 循 环 。 于社 会 将 高 昂 的 医药 从 因 由 是 医 疗 人 际 关 系 中 的 关 键 。传 统 的 医 患关 系 中 , 者 以 为 患 者 谋 利 益 费怪 罪于医院 , 以人们对 医疗行业 的不满情绪 日益高涨 。 医 所
为己任 , 医务工作者享有较高的社会地位 。 他们 为患者解 除痛苦 , 捍卫 2如 何 化 解 医 患 紧 张 . 建 和 谐 关 系 . 构 生命 . 被施 救 的患 者 往 往 怀 着 感 恩 的心 态 对 待 治 疗 自己 的 医 生 。 但 近 21 化 医者 奉 献 意 识 .强 年 来 。 我 国 医 患关 系 日益 紧张 , 盾 不 断 升 级 、 化 。 统 计 ,42 % 在 矛 恶 据 7. 9 要 有 “ 履 薄 冰 ” 风 险 意 识 , 有 吃 苦 耐 劳 的 精 神 , 有 为 医 学 如 的 要 要 的 医 师 认 为 自 己 的 合 法 权 益 不 能 得 到 保 护 :认 为 当 前 医师 执 业 环 境 而奉 献 的 决 心 。 同 时 , 立 良好 的 医 德 医 风 , 会 与 病 人 的 沟 通 与 交 树 学 “ 差 ” “ 为恶劣 ” 较 和 极 的分 别 达 到 4 .5 73 %和 1.8 。怎 样 改 善 医 患 关 流 , 病 人 如 亲 人 , 点 耐 心 , 点 关 爱 , 营造 出 一 个 和 谐 的 医 疗 氛 32 % 视 多 多 为 系显得尤 为重要 , 引起社会各界 的高度重视 。 应 围而 共 同努 力 。 1研 究 发 现 。 致 医 患 关 系 紧 张 的 原 因 有 以 下几 方 面 . 导 22制 度 建 设 . 障 患 者 利 益 . 保 11 会 认 知 的缺 失 .社 如 在 医 院建 立 “ 人 投 诉 管 理 系 统 ” 大 投 诉 处 理 不 好 就 可 能 发 展 病 。 在我 国经济高速发展的同时 。 社会发展和 国家社会保 障发 展相 对 成为医疗纠纷 , 重视并及时妥善处理是对潜在危机的排除 。小投诉 包 滞后 , 再加 上新药品 、 医疗技衍和新设 备的引进使 医疗费用 大幅度 含 了病人对 医院的意见和建 议 , 同样 的问题反复 出现时 , 新 当 管理者 应 上 涨 。虽 然 卫 生 主 管 部 门 已做 了多 方 面 努 力 , 仍 然 有 很 多 患 者 看 不 留意是否管理 制度出现 系统偏差 , 过总结分析常 见的小投诉 , 但 通 可以 起病 、 不起药 , 盾直接转化成医患冲突 , 院成为冲突的发生点。 吃 矛 医 帮助管理者进行系统纠偏。 从这个角度说 ,投诉是患者送给医院的礼 “ 12新 闻 媒 体 的 误 导 . 物 ” 让 医 院 不 断 改 善 其 服务 和 管 理 。 病 人 投诉 管 理 系 统 ” 医 院设 计 . “ 为 据统计 , 19 至 20 在 9 9年 0 0年 的 大 多 数 法 律栏 目 中 , 医 疗 卫 生 切实可行的投诉处理流程 .给患者投诉设 计多种通畅 的收集渠道 , 与 为 并 相 关 的题 材 占 了约 8 。 中 绝 大多 数 为 医疗 纠纷 和 冲突 。不 可 否 认 , 调 查 记 录 提 供 科 学 实 用 的 表 格 , 对 医 院 可 能 出 现 的 各 类 投 诉 进 行 分 % 其 新 闻媒 体 关 于 红 包 现 象 , 药 回 扣 等 问题 的 报 道 , 于 推 动 医 疗 卫 生 级 分 类 管 理 , 供 各 级 投 诉 的 参 考 处 理 方 案 , 医 院 预 防 危 机 切 实 可 医 对 提 是 部 门的医德医风建设发挥了一定的积极作 用。但是 . 也有部分媒体在 行 的 工 具 。 公正 . 公平的旗帜下为患方仗义执言 , 鸣冤 叫屈的同时 , 过分地加重 了 23 证病人 的知情权 和选择权 , _保 维护患者权利 患 者 有 权 利 同 时 必 须 了解 自己 的 病 况 。 该 享 有 “ 应 知情 权 ” “ 和 选 感情色彩 . 医方假想成了患方的“ 人” 法庭上的“ 告 ” 把 敌 及 被 。在 报 道 时, 重结果 而轻过程 , 不去认真 的调查 , 分析 医疗纠纷 的过 程及原 因, 择权” 据了解 . 。 有的欧美 国家就 用法律形式来保证病人患者 的知情权 而 是 对 医 疗损 害 的结 果 或 医 患 冲 突 的情 形 情 有独 钟 . 至 少 数 媒 体 出 和选择权。同时患者应 以宽容的心态对待医师这种特殊职业。正常 的 甚 于 自身利益的需要 , 对一些 医疗 纠纷进行新 闻炒 作 , 哗众取宠 , 从而影 医 患关 系 是 委 托关 系 , 应 该 是 买 卖 关 系 。 而不 医患 之 间 需 要 建 立 信 任 , 响了公众对医疗纠纷 的视听和正确评判 。 究其原 因, 、 各媒体为 了维持 才 有 可 能 构建 和谐 医 患关 系 。 和 增 加 本 媒体 的 听众 、 众 和读 者 , 相 推 出 大众 感 兴趣 的 热 点 新 闻 , 观 竞 24建 立 以人 为 本 的 医患 关 系 . 以 达 到 扩 大 市 场 占有 率 的 目的 。 着经 济 高速 发 展 而 社 会 发 展 的相 对 随 医 患 关 系 中 , 乎 “ 人 为 本 ” 是 以 患 者 为 中 心 , 事 实 上 , 以 似 以 就 但 “ 滞后 , 治安 、 环境、 教育、 医疗 等方面出现了许 多问题 , 中以医疗问题 人 为 本 ” 应 包 括 以 医 生 为 本 . 医 院 规 章 制 度 的 设 立 方 面 应 该 考 虑 其 还 即 涉 及 面 最 广 , 众 面 最 宽 , 作 医 疗 问题 所 产 生 的 政 治 风 险 最 小 而 成 到医生 、 者双方 的利益 . 受 炒 患 而不是单方 面强调其 中一方 。 医生的人性 对 为 媒 体 报 导 的 首 选对 象 。 化 管理 同样 重 要 , 只有 创 造 一 个 宽 松 和 谐 的氛 围 , 持 愉 快 的 心 情 , 保 才 13医 患 双 方 自身原 因 - 能更 好 地 为病 人 服 务 , 患 矛 盾 才 会 随 之 减 少 。 医 不 可 否 认 的 是 , 生 队伍 中 确 实 存 在 收 拿 卡 要 的 现 象 , 分 地 区 医 部 25解 决 医患 关 系 的 根 本 在 于 解 决 看 病 难 . 或 岗 位 的 医 生 收入 低 , 险 高 , 剧 了种 种 现 象 的 滋 生 。加 上 工 作 量 风 加 疾 病 诊疗 过 程是 一 个 模 糊 系 统 , 医 与患 这 对关 系 中医 生 占 主 导 在 一 大, 医生往往疲 于应付 , 无暇 回答患者方面提 出的疑 问和必 要说 明 , 这 地 位 , 切 诊 疗 措 施 最 终 由医 生 决 定 和 实 施 。建 立 在 利 益驱 动 基 础 上 的商 品交 换 的 医 患 关 系 , 以 促 进 医疗 事 业 的发 展 , 永 远 不 会 降 低 可 但 也是 造 成 医患 关 系紧 张 的潜 在 矛 盾 。 1 . 会 保 障 制 度 不 完 善 4社 医疗 费 用 , 有 医 生 和 人 民 军 队 的 战 士 一 样 , 当人 民 生 命 与 健 康 的 只 充 在我 国人们的生活水平还 比较底 ,根据 国家统计局 资料 2 0 0 6年 捍 卫 者 角 色 , 病 人 看 成 是 被 捍 卫 者 , 建 和 谐 的 医 患 伙 伴 关 系 , 能 把 构 才 全 国人 均 城 镇 居 民可 支 配 收 入 为 14 .3元/ , 是 如 果 一 个 家庭 中 从根本上解决看病难、 01 7 月 但 看病贵。 l 某个家庭成员因为健康问题需要住院 ,往往需要几千上万 的医药 费 , 这对整个家庭都是一个不小的打击。特别对于困难家庭 , 医药 费在 家 [ 任编辑 : 铭] 责 韩 庭开支所 占比例显得尤为突出 , 些家庭甚 至因交不起医药费放弃就 有
医患关系PPT精选课件
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医患交流调1.“跟你说了你也不懂。”选 择率为18.26%
2.“想不想治?想治就回去 准备钱吧。”选择率为 17.40%
3.“我推荐的药你不吃,后 果自负。”选择率为14.93%
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医生最怕的问题
1.“这个药不会有副作用吧?”选 择率为17.90%
2.“为什么都是一种病,我住了 这么久,他住了三天就出院了 ?/为什么他花了五千,我花了 一万?”选择率为15.37%
公众的医学知识相对缺乏, 对医疗行业、医学科学的认 知不足,对医疗工作的高风 险和局限性理解不够,对承 担救死扶伤责任的医务人员 寄予过高的期望,超出了目 前医学发展的实际水平。
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医患关系紧张原因之四
——医德水平
少数医务人员职业道 德水平低下,服务不 到位,对患者治疗不 精心,存在“冷、硬、 顶、推”等现象;收 受红包、回扣等不正 之风的蔓延,导致患 者对医务人员的信任 度降低。
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良好的沟通
医生&患者
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和谐医患关系 需要用心沟通
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如何看待医患 关系?
1
Contents
1 什么是医患关系? 2 医患关系现状 3 医患关系紧张原因? 4 医患关系如何改善?
2
一、什么是医患关系?
3
医患关系:医患关系是医务
人员与病人在医疗过程中产生 的特定医治关系。 : “医”与“患”之间的关系。 “医”包括医疗机构、医务人员; “患”包括病人、病人的家属以 及除家属以外的病人的监护人 (有时称作“患者方面”)。
3.“能换个经验丰富的大夫吗?” 选择率为14.66%
三、医患关系紧张原因
医疗资源分配
患者期望值
缺乏人文关怀 医闹
浅谈医患关系
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浅谈医患关系【2 】“健康所系,生命相托”,这是作为一名医务工作者最根本的信心.但是跟着社会的快速成长,大夫和患者的关系也随之转变.下面我就其谈谈我小我的看法.医患关系是医务人员与病人在医疗进程中产生的特定医治.办事的关系,是医疗人际关系中的症结.有名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行为始终涉及两类两事人:医师和病员,或者更普遍地说,医学集团的社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系”.这段话阐清楚明了全部医学最本质的器械是医师与病员的关系.现代医学的高度成长加倍扩充了这一概念,“医”已由单纯医学集团扩大为参与医疗运动的病院全部职工;“患”也由单纯求医者扩大为与之相干的每一种社会关系.为了能更好的解释现代医患关系的变化,也为了阐述医患关系不同于其他关系,我把它与售货员和顾客的关系做个比较.起首,大夫办事于病患.售货员办事于顾客,两种“办事”之间消失不同:1.目标不同.医患之间的办事时以治疗病患为目标;售货员与顾客之间的办事是以售出商品为目标.2.选择权限不同.病患只有权利选择到哪一家病院治疗或者治与不治,但不能选择得什么病;顾客不仅可以选择到那一家商场买器械.买不买还可以选择买什么.可见“得什么病”与“买什么”之间消失本质差别.3.情绪不同.病患到病院治病是为了获得健康,不消失享受;顾客到商场花费,不仅获得了本身想要的器械,但还可以享受个中的办事.医患关系在医疗运动中.售货员与顾客之间都由技巧生关系和非技巧关系两大部分构成.非技巧性关系是指求医进程(发卖进程)中医务人员(售货员)与病员(顾客)的社会.心理等方面的关系,在医疗进程(发卖进程)中对医疗后果有着无形的感化.技巧性医患(售货员与顾客)关系有三种模式中消失异同:1.自动与被动型:医师完整自动,病员完整被动,医师的威望性不受任何疑惑,病员不会提出任何贰言,病员服从医嘱将病治好,大夫与病患在统一阵线;售货员自动,顾客被动,商品倾销出去的概率与售货员的才能有必定影响,因为决议权控制在顾客手中,两者之间可消失对峙情形.2.引诱与合作型:医师和病员都具有自动性.医师的看法受到尊敬,但病员可有疑问和追求解释,但自动权任然控制在医外行中,病患则是合营治疗;售货员引诱顾客花费,只供给恰当看法不能替顾客做出决议,自动权控制在顾客手中.3.合营参与型:医师与病员的自动性等同,合营参与医疗的决议与实行.医师此时的看法常常涉及病员的生涯习惯.方法及人际关系调剂,病员的合营和自行完成治疗显得尤为主要;售货员与顾客之间一般不消失这种模式.所以,病院的大夫和患者之间的关系与商场的售货员和顾客之间的关系比拟较消失情势.目标.情绪及庞杂程度等方面的不同.其次,你在商场买器械,他们推举你你想要的器械,器械你还有许多选择,他们只是给你一个参考,然而在医患关系中,大夫用他的所知,对你的病情给你个治疗,不是给你想想我要什么,而是直接告知你你该如何做或者是建议你最好那么做.对于对医学一窍不通的那些人来说,他们也更愿望大夫能直截了当的告知他们该怎么做.也就是说,一般情形下,患者必须治病而花费者不必定买器械,顾客的选择空间比较大.再次,售货员对顾客是负反馈,大夫对患者大多时刻是正反馈.我小我以为,顾客可以对售货员提出各类请求,但是作为患者,大部分时刻只能是屈服于大夫,信任大夫的专业.有时刻商品发卖是可以双向选择的,而大夫永久不可以谢绝治疗患者.紧迫情形下,患者也只能信任和接收大夫.最后,大夫必须抓紧时光,所谓“时光就是生命”,而售货员不必定,只要擅长抓住商机就行.也就是因为医患关系有她固有的特别性,当然也离不开消息媒体的大力炒作,如今大夫和患者的关系变得有些主要.。
医患关系
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近年来,医患关系颇为紧张,患方敲诈、辱骂、殴 打医务人员,围攻医院,有甚者故意将医务人员致残、 致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”,性 质极其恶劣,如何改善医患关系,维护医疗服务行业秩 序,已不仅仅是卫生部门的责任,而是全民的责任,因 为医患关系是社会问题,需要全民群策群力!
10月17日,多名患者家属打砸上海中西药大学附属某医院,
程,不能发展任何超出此范围的人际关系。
如何改进医患关系?
我们: 1.理解医生的难处,学会换位思考,文明就 医, 不强求,不无理取闹。
2.明辨是非,不被片面的新闻谣言左右思想,
学会克制情绪,谨言慎行,尽量创造一个和 谐冷静的舆论环境。
这个世界最讽刺的地方在哪里?医学界
认为被刺的医生能唤醒国人的醒悟,源自外界“每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员,或者更广
泛地说,医学团体和社会,医学无非是这两群人之间多方面的关 系”。
现代医学的高度发展更加扩充了这一概念,“医方”已由单
纯的医务人员扩展为参与医疗活动的全体机构和人员;“患方” 也由单纯的求医者扩展为与求医者相关的每一种社会关系。
医患关系的三种模式
时患者的心理落差将会非常巨大。
社会因素
1.医疗体制不健全 医药市场的混乱,医院管理的松懈,使 部分医务工作者收受商业贿赂,失去人文关 怀的道义方向。部分医务工作者工作重心发
生偏移,淡化了对病人的服务质量。
社会因素
2.社会舆论的偏激报道 部分媒体为了吸引大众眼球,获取暴利, 有悖于职业操守,违背事实,对“医患纠纷” 进行片面报道,“升华”矛盾,将患者与医
1.主动与被动型:医师完全主动,病员完全被动;医 师的权威性不受任何怀疑,病员不会提出任何异议。 2.引导与合作型:医师和病员都具有主动性。医师的 意见受到尊重,但病员可有疑问和寻求解释。 3.共同参与型:医师与病员的主动性等同,共同参与 医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员的生 活习惯、方式及人际关系调整,病员的配合和自行完成 治疗显得尤为重要。
就医患关系的看法
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2.医患关系紧张的不良影响
2.1对医生的影响:医患关系紧张导致“医闹”等恶性暴力事件频发,干扰正常诊疗秩序,危害医务人员人身安全,工作积极性将会被严重挫伤。
2.2对患者的影响:在医患关系紧张的情况下,患者对医生缺乏必要的信任,不利于疾病的康复,医务人员会采取防御性医疗行为使患者医疗开销的增多,加剧了医患关系的紧张。
4.4媒体应坚持正确的舆论导向:媒体工作者应当遵守职业道德,客观公正地报道医疗事件,对医护人员的辛苦工作和奉献精神予以真实关注和报道,报道医疗纠纷时应多与医患双方沟通。引导患者以正确的态度对待医疗机构的相关工作人员,增强人们对我国卫生事业改革和发展的理解与支持,担负起促进公众医疗知识普及、建立良好的医患关系的桥梁作用。
我对医患关系的看法
医患关系是指医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的开展与良性运转。建立良好的医患关系不仅能使医生与患者互相沟通、信任,最大限度的减轻患者身心痛苦,而且还能促进医德医风建设和社会主义精神文明建设。但近年来我国医患关系变得越来越紧张了,彼此之间缺乏信任,医疗纠纷不断增加,伤医等恶性暴力事件频繁发生,是当前一个十分突出的问题,我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
4.3加强自身队伍建设:改善医患关系必须从医务人员自身做起,更新观念,加强自身队伍建设。首先,医务人员要树立一种“以患者为中心,全心全意为患者服务”的观念,不断加强自身素质教育,规范自己的医疗行为,建立良好的医德医风,淡薄名利、乐于奉献;其次,医务人员要加强业务学习,多层次、多角度、多内容地培训,以提升医务人员的综合素质,为患者提供一流的服务;另外,医务人员还要不断学习法律知识,增强法律意识,充分保护患者的切身利益和消费权益,关心患者,爱护患者,视病人如亲人,进而创造出一种和谐的医患氛围。
辩论赛
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医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员,或者更广泛地说,医学团体的社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
这段话精辟地阐明了整个医学最本质的东西是医师与病员的关系。
1.主动与被动型:医师完全主动,病员完全被动;医师的权威性不受任何怀疑,病员不会提出任何异议。
2.引导与合作型:医师和病员都具有主动性。
医师的意见受到尊重,但病员可有疑问和寻求解释。
3.共同参与型:医师与病员的主动性等同,共同参与医疗的决定与实施。
医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整,病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要。
去年,江苏南通卫生部门在全市推出“无红包医院”,以缓解医患矛盾。
从患者角度来说,不要送红包。
(不好说)由于看病难、看病贵,医院和医生留给患者的第一印象就不是正面的,没有哪个患者对看病难、看病贵感到满意,此时如果再发生医疗事故,哪怕是轻微的失误,患者内心本就淤积的不满情绪便会被激发,调解、处理再出现问题,医患冲突便无可避免。
患者对于医生存在恐惧感,对于医院没有一个良好的正面印象,中国有句古话叫做好事不出门,坏事传千里,一个医院做出来的好事可能传不到患者耳朵里面,但是只要医院作出一点不好的事情,患者必然会知道,这说明患者对于医院和医生本来就是一种不信任的态度,非我族类,其心必异。
对于一个自己不相信的人,患者又怎么会试图去改变这种不信任的关系呢,所以改变医患关系要靠患者首先去改变他们这种对于医院的不信任。
患者对医院期望高廖新波表示,有些病人对医院和医生期望过高,也是医患关系紧张的一个原因。
“尽管现代科技已经很发达,疾病诊断到了分子水平,但还有很多疾病是现代医学无能为力的。
过去我们宣传了太多的‘妙手回春’,报道了太多的‘药到病除’,医学的无奈反倒被忽视,医学的奇迹被夸大了”。
(正方)在另一方面,持续紧张的医患关系也让一些医生不敢担责任。
医疗患者在医患关系中的义务
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医疗患者在医患关系中的义务医患关系是医务⼈员与病⼈在医疗过程中产⽣的特定医治关系,是医疗⼈际关系中的关键。
那医疗患者在医患关系中的义务有哪些呢?店铺⼩编为您解答。
医疗患者在医患关系中的义务(1)病⼈有义务诚实说出他为什么为找医务⼈员帮助,尽可能地提供病史,告诉医⽣治疗后的情况(包括药物的副作⽤),不说谎话,不要隐瞒有关信息,否则会影响病⼈疾病的治疗。
这⼀⽅⾯的义务⾸先有利于病⼈⾃⾝的恢复健康,也有利于医务⼈员履⾏职责。
病⼈履⾏了这些义务,医务⼈员才能针对病⼈的病情进⾏有效的诊断治疗。
这是病⼈对医务⼈员的义务。
因为好的医务⼈员真正关⼼病⼈的健康,不断研究和复查疾病和治疗过程,为此花费了许多的精⼒和时间。
病⼈对于医务⼈员的牺牲精神应该有所回报。
(2)在疾病的性质明确以后,病⼈有义务在医⽣指导下对⾃⼰的治疗作出负责任的决定,有义务积极关⼼他的病对他⾃⼰以及其他⼈的影响。
患传染病的病⼈有特殊的义务了解传播的途径和可能,采取⾏却防⽌进⼀步的传播。
这⼀义务是在治疗中病⼈积极参与的重要条件。
没有病⼈的积极参与,医务⼈员就会事半功倍。
(3)病⼈有义务在与医务⼈员共同同意的⽬标上进⾏合作。
如果病⼈同意医务⼈员的意见,必须改变饮⾷,才能有利于控制病⼈的⾼⾎压,那么病⼈就有义务以适当的⽅式改变他的饮⾷。
这是有利于病⼈的义务,也是对医务⼈员应尽和义务。
因为医务⼈员对病毒健康的关⼼,已经超越了个⼈的兴趣,病⼈应该⽤合作来报答。
(4)病⼈在同意治疗后有义务遵循医嘱。
不能遵嘱应该有理由。
但不能遵嘱的理由并不都能成⽴。
例如嫌⿇烦就不能成为不遵嘱的理由。
这种不遵嘱就是医务⼈员的不尊重。
医务⼈员治疗好病⼈,需要病⼈的积极合作。
但病⼈没有义务遵循不必要的或有害的治疗。
(5)病⼈有义务避免成为⼀个病⼈。
“病⼈”(patient)的原来意义是:“接受某⼀⾏⽀的⼈”。
病⼈在概念上与“动因”相对,“动因”是对他的⾏动负有责任的⼈。
病⼈不是⼀个负有责任的动因,⽽是他⼈⾏动的对象,这是医学家长主义的基础,也是现代病⼈观的失误。
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医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
医患关系的实质是“利益共同体”。
因为“医”和“患”不仅有着“战胜病魔、早日康复”的共同目标,而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术,又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。
对抗疾病是医患双方的共同责任,只有医患双方共同配合,积极治疗,才能求得比较好的治疗效果。
医患双方在抵御和治疗疾病的过程中都处于关键位置,患者康复的愿望要通过医方去实现,医方也在诊疗疾病的过程中加深对医学科学的理解和认识,提升诊疗技能。
在疾病面前,医患双方是同盟军和统一战线,医患双方要相互鼓励,共同战胜疾病。
一)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。
政府对医院的投入严重不足,医院自负盈亏的体制,都促使患者承担了过多的诊疗费用。
同时,社会贫富分化,矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。
(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。
基层医疗资源不足,水平欠缺,经常发生误诊的现象,使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。
医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。
同时,医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练,使得医生缺乏良好的沟通技能。
(三)在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。
治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人。
(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。
我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高。
(五)医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因。
新闻媒体不够详实的报道,促使医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。
部分医务人员没有设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。
而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。
1.1医患关系紧张的社会原因。
随着社会主义市场经济体制的完善,医疗卫生体制改革后,医院已经定位为服务行业,政府对医院的补助越来越低,只有医院收入的10%,这种水平的财政补助只能冲抵离退休职工的费用。
医院为了维持生存和发展,必须用自己的劳动和服务来换取收入。
用市场的观点来看,实际上是把医疗技术和医疗服务当成产品出售给患者,而患者付出钱,得到相应的医疗服务。
目前正在进行和完善的新型农村合作医疗制度、城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革,其目的是使人民群众享受到“价格低廉,质量实惠”的服务。
但由于改革是一个彻底变革旧观念的过程,难免产生阵痛,医院进入市场后为了维持运转一般不会提供免费的医疗服务,许多人对自己要花钱看病感到不适应,觉得难以承受。
同时对医疗期望值却增高,稍有不满意就投诉、大闹,这是医患关系日趋紧张的重要的社会原因。
1.2医患关系紧张的医学原因。
现代医学不断发展进步,不少医学难题迎刃而解。
但医疗领域充满着很多不确定的因素,加之新的病毒不断出现,病种增多,即便医学再发达,医生再努力,一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发生,这不仅是自然规律,也是促进医院和医生不断探索医学科学的动力。
现在国内外一致认为医疗确诊率只有70%左右,急重症抢救率在70-80%左右。
由于个体差异大,即使一些常见病、多发病在有些人身上,也可能向复杂性转变,任何医院和医生都不可能包治百病,疾病的治疗过程和结果始终存在着成功与失败两种可能,这是医学的无奈。
很多患者及家属不理解,对医疗期望值过高,当心中不满意或在亲属死亡时行为冲动,辱骂侵犯医务人员,这是不理性的极端看法,更是对医师基本人格的不尊重。
社会、医院、医生、病人和家属都应当尊重医学科学,回归理性,不然对谁都无益。
1.3医患关系紧张的媒体原因。
现在医院成了社会关注的热点、焦点,新闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道,并且明显地带有感情色彩,倾向于患者这个弱势群体,往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。
媒体为弱热群体鼓与呼,确实为治理医药购销领域商业贿赂行为,打击红包、回扣,降低医疗费用,提高医疗服务质量起到了正面积极的作用,同时却又使患者不信任医院和医生,未进院就戒备,进院后稍不满意就投诉,假若真正发生纠纷,则集结人员大闹医院,哪怕官司上了法庭,法官最后判决也本着维护弱势群体的利益,致使医院方的合法与正常权利没有得到应有的珍重,不利于构建和谐医患关系。
1.4医患关系紧张的患方原因。
很多患者对医学知识一知半解,维权意识却又异常强烈。
一方面,以为医学万能,进了医院就进了保险箱,生命健康有绝对保障。
另一方面,认为自己花了钱就要治好病,一旦病情不见好转或者恶化时,就认为是医疗事故,就觉得医院和医生不可原谅,进而大闹医院,甚至打骂医务人员,完全忘记了之前医生护士付出的大量劳动。
1.5医患关系紧张的医方原因。
长期以来,医生这个职业投入大,责任大,风险高,收入低,以前医生们都无怨无悔地日夜守护着人民群众的生命健康。
市场经济条件下,人们普遍有金钱第一的观念,不可避免地影响到医务人员的价值取向,心理产生不平衡,此时药品制造商适时地为医务人员追求高收入起了推波助澜的作用。
加上财政转移支付越来越少,医院为了求得生存和发展,也不得不遵循市场经济规律。
医患双方由于经济利益“冲突”而关系紧张。
2如何构建和谐的医患关系医患之间,和则两利,伤则两败。
正确解决当前医患关系紧张的现状,维护医疗服务市场正常的秩序和医患双方的利益,构建和谐医患关系是社会主义和谐社会建设的重要内容。
2.1强化政府职能。
政府应加大对公共卫生事业的投入,合理配置卫生资源,健全医保体制,加大财政对医疗保障体系的投入,合理分散医疗保险,减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担;加强对医药生产、流通、销售领域的监管,理顺医疗收费价格,改“以药养医”为“以医养医”,使医院的经济收入主要来源于诊断、救治、护理、服务等环节。
2.2患者要尊重医学。
由于生命的奥妙,个体的差异,疾病发展过程中的复杂性,医学上还有许多未知领域。
不管医学如何进步发达,医生如何敬业努力,总是存在一些遗憾。
医患双方都要遵循医学科学的客观规律。
医务人员要依法执业,规范执业行为,以科学的方法来检查、诊断和治疗疾病;患者对医生不要持怀疑态度,因为世界上绝没有一个医生想故意“医死或医坏”患者,那对他自己名誉也无益。
相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍,是由于不可预料的或不可避免的并发症所致,属于意外情况,患者应接受事实,不要动辄闹到医院或责难医生,这样使得医生胆子越来越小,为自我保护检查越来越细,既不利于医学的发展,也加重患者的治疗费用。
2.3医院如何与媒体打交道。
遇到纠纷时,医院对媒体如果一味采取回避的态度,会被认为有难以启齿的原因,引起猜疑,而应把为什么发生问题的原因给媒体一个合理的解释。
新闻媒体对医疗纠纷与冲突要进行客观的报道与评论,成为沟通医务人员和患者心灵的一座桥梁。
2.4畅通医患沟通渠道。
医患之间相互依存,医生因患者而生存,医学因疾病而发展,患者生病也要医生救治才能摆脱病魔,恢复健康。
医患之间应该成为社会上最和谐的人际关系。
医疗机制改革后,打破了过去公费医疗制度,患者对自己掏钱看病要逐渐适应,对受目前医学水平和医生技术水平所限治疗不满意的病例,要予以充分理解。
虽然造成医患关系紧张的因素很多,需要从体制上加以统筹解决,但医院不能坐等靠,而应主动有所作为。
毕竟患者前来医院是为了看病,不是为了扯皮闹事,而医疗消费不是患者的自主消费,是医生的指导消费,患者相对处于弱势。
医生要严格执行和落实医疗规章制度,不断提高医疗服务质量,在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想,予以人文关怀,使其减轻痛苦,减少负担,绝大多数患者对医生是充满感激之情的。
我叫某某某,是一个性格开朗、自信,不轻易服输的人。
生活中我喜欢与人交往,通过与各种朋友相处,学习到了很多自身缺乏的优点。
在学习上我积极认真,努力掌握专业知识,现在已经具有相关的办公室事务管理、文书拟写与处理公共关系策划与活动组织等能力。
在校期间我曾担任系团委、学生会组织部部长,在工作中具有高度的责任感,能出色的完成本职工作,并协助别的同学,有很好的组织能力及团队协作精神。
大学的学习、工作与生活使我树立了正确的人生观、价值观,形成了热情上进的性格和诚实、守信,有责任心的人生信条。
面对社会的种种挑战,虽然我的经验和某些方面的技能水平不足,但相信在今后的学习、生活、工作中我会越做越好,以不懈奋斗的意念,愈战愈强的精神和忠实肯干的作风实现自我人生价值。
您好,我是xx。
毕业于xx大学。
简简单单的我,却有一颗不简单的心。
我,自信,乐观,吃苦耐劳,身体素质好,敢于迎接一切新事物的挑战;有较强的学习和社会适应能力;能很好的与他人相处,具有良好的团队合作精神。
如何看待当前社会上相对紧张的医患关系?一方面来自医生、医院自身,确实存在少数医生收受红包、索要回扣、责任心不强、业务能力差以及医院管理混乱等现象,对于医院、医生是一次失误,对患者是100%伤害,甚至是致命的。
因此,存在上述现象的医院频发医疗事故和引发的社会负面评价在所难免,也是可以理解的。
我想,通过提升医生素质,加强医院管理,这种现象是会得到改观的。
另外一方面,社会舆论的引导很重要,要肯定医疗行业的主流,否则容易误导群众。
医疗行业是个受人尊重的职业,和乐于奉献的群体。
非典事例、甲流。
恰恰说明了这一点。
求职动机:应聘的岗位符合自己的专业,能使自己能够学有所用2.能力,组织能力,交际沟通能力比较强3.对应聘的事业单位比较感兴趣,在金融危机的大环境下,也希望获得一份相对稳定的工作。
完毕~裘法祖院士的一生,是救死扶伤、无私奉献的一生;是诲人不倦、教书育人的一生;是探索创新、硕果累累的一生。
教书育人,诲人不倦,以坚实的医学基础、高超的医学技术、勤奋的工作态度、严谨的工作作风,始终站在医学发展的最前沿,引领中国现代外科事业的发展。
医者父母心视病人如父母对子女的感情一样无私伟大和奉献牺牲的精神合格医生的四个要素:精湛的医术;良好的医德;良好的沟通能力;熟悉法津。
学会与他人合作精湛的医术:精湛的医术不是喊出来的,要通过努力的学习,不断的总结经验,对自己的工作精益求精。
只有这样才能使你的医术在不断的提高。
良好的医德:作为一名医生,要有同情心,要换位思考,起码不能触及道德底线。
良好的沟通能力:作为一名好医,一定要有良好的沟通能力。
不但会做,还要会说。
医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中,并在较大程度上决定了医院服务质量。
熟悉法律:要熟悉相关法律法规,要严格按着法律法规办事,不然就谈不上当一名好医生。
总之:要想当一名好医生,不但要在医术上高超,更要具有良好的医德,同时要学会沟通,熟悉法律法规。
要在患者及其家属中留下良好的中碑,打造自己的品牌。