《商务礼仪》项目四商务礼仪与专题活动礼仪
商务礼仪(商务活动中的礼仪规范与行为技巧、包括问候礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪)
交叉握手
与第三者说话
摆动幅度过大
戴手套握手
握手时伸手的先后顺序
• 握手时应遵循的原则：尊者居前。 – 上下级之间，上级先伸手；(职位高者先伸手, 职位低者应先问候,然后伸手相握, 体现对领导 的尊敬) – 男女之间，女士先伸手； – 长晚辈之间，长辈先伸手； – 同级同辈之间，不分谁先伸手。
• 注意:
规范篇：
——商务活动中的礼仪规范与行为技巧
商务交往中会面礼仪
会面礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节 规范和行为准则，包括： 一、问候礼仪 二、称呼礼仪 三、握手礼仪 四、介绍礼仪 五、名片礼仪
遵守原则：“尊重为本，情境而变”
一、问候礼仪
问候礼仪神情：热情大方，注视对方眼睛
在商务交往中，根据交往的对象不同，问候 的语言也不同
或担心这种情况可能出现时。 • 5、有求于人，而对方对自己不甚了解时。 • 6、拜访熟人,但对方不在，需要请不相识者代为转告时。 • 7、前往陌生单位，进行业务联系。
自我介绍的几种模式
– 一般式
• 适用于某些公共场合和一般性的社交场合。
• 介绍内容－姓名（供对方称呼即可） • 如：“您好，我叫林丽。”
2、一般式。以介绍双方的姓名、单位、职务和部门等为 主，适用于一般商务工作场合。 “我来为两位引见一下。这位是东方公司营销部李娜 主任，这位是新新集团副总经理江利先生。”
3、简单式。只介绍双方姓名/姓氏(和职务)，适用于一般 的社交场合。 “我来介绍一下：这位是谢红先生，这位是徐雯小 姐。”
介绍的姿态
（一）、问候用词用语
问侯语：早上好、上午好、中午好、下午好、
晚上好、您好等
称呼语：女士、先生
祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、生日快乐
商务礼仪项目九方位礼仪的基本常识
商务礼仪项目九方位礼仪的基本常识商务礼仪是指在商务活动中遵循的一套规范和行为准则，旨在提升商务人员的形象和信任度，促进商务合作的顺利进行。
九方位礼仪是商务礼仪的重要组成部分，下面就九方位礼仪的基本常识进行详细介绍。
一、身份礼仪1.仪容仪表：商务人员要注重仪容仪表的整洁、干净和得体，穿着要保持一定的专业性。
2.自我介绍：在商务场合，自我介绍是第一步，要简洁明了，不夸大不谦虚。
二、会议礼仪1.准时：商务人员要在会议开始时间前到达会议室，不推迟会议的开始。
2.会议礼貌：在会议中要注意礼貌用语，不打断他人发言，注重听取他人的意见和观点。
三、办公场合礼仪1.私人空间：尊重他人的私人空间，不随意触摸他人的物品，保持空间的整洁和卫生。
2.办公道具：妥善使用办公设备和文具，不随意借用他人的物品。
四、商务交往礼仪1.礼貌称呼：对待合作伙伴或客户时要使用正确的称呼，尊重对方的身份和地位。
2.礼品赠送：在商务交往中适时赠送礼品，要符合对方的文化背景和喜好，避免过于显眼或尴尬的礼物。
五、商务餐饮礼仪1.座次安排：在商务宴请中要注意座次的安排，客人坐在主人的右边，女士优先。
2.用餐礼仪：用餐时要学会使用正确的餐具，遵循用餐礼仪，不大声喧哗，注意吃相文明。
六、商务谈判礼仪1.温和谦虚：商务谈判要保持温和和谦虚的态度，不激动不冲突。
2.听取对方意见：要学会聆听他人的观点和意见，不盲目强势，尊重对方的权益。
八、商务邮件礼仪1.邮件标题：邮件标题要简洁明了，能准确概括邮件主题。
2.邮件内容：邮件内容要整齐有序，用词正确，结构清晰，不使用激烈的语气和令人疑惑的措辞。
九、商务社交礼仪1.言谈举止：在社交场合要注意言行举止，不过度的喧哗和搞笑，避免尴尬和冲突。
2.注意礼物的接受和赠送礼物时要根据对方的喜好和文化背景，避免尴尬和误会。
总结：九方位礼仪是商务礼仪的重要组成部分，商务人员要注重培养自身的商务礼仪素养。
熟悉和遵循九方位礼仪的基本常识，能提升商务人员的形象和信任度，增加商务合作的顺利进行。
国际商务活动中的商务礼仪
国际商务活动中的商务礼仪商务礼仪是商务人员个人素养的体现，有助于在国际商务活动中建立良好的人际关系。
下面是店铺给大家搜集整理的国际商务活动中的商务礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!国际商务活动中的商务礼仪(一)微笑礼仪不同国家存在语言、文化上的差异，可能会造成沟通障碍甚至冲突，然而，在国际交往中，任何国家都有一个共同的礼仪，就是微笑。
在任何国家，微笑都是友好的表现，是能够令人产生愉悦感的姿势。
在国际商务活动中，微笑能够缓和商务活动的紧张气氛，还能化解交流障碍和冲突。
面带微笑，表示自己有充分的信心，能够以不卑不亢的姿态与人洽谈，容易获取别人的信任，促进商务活动的顺利进行。
因此，微笑被视为商务活动的通行证。
(二)着装礼仪一个人的着装体现了其个人的品位及修养，也体现出其对他人的尊重。
在国家商务活动中，适宜的着装能够代表商务人员的职业素养及对对方的重视，从而能够提升个人及企业形象，促进商务活动的进行。
如今，随着商务活动的全球化，各个国家商务着装礼仪体现出趋同的态势，总体说来，有以下几方面要求。
对于商务活动中的男士，一般要求着西装、打领带。
西装颜色最好为深色：黑色、灰色或蓝色。
切忌穿休闲装、运动装。
穿西装时，身上颜色不宜超过三种;鞋子、腰带、公文包最好为一个颜色，黑色最佳。
对于商务活动中的女士，着职业套裙最佳。
商务女士着装有六大禁忌要格外注意：忌过分鲜艳;忌过分杂乱;忌过分短小;忌过分暴露;忌过分透视;忌过分紧身。
商务活动中合理的服饰搭配对商务活动的顺利展开有重要影响。
因此，在参加商务活动时，一定要根据自己的身份、特定的场合选择适宜的服饰。
(三)馈赠礼仪在商务交往中，馈赠礼仪是一项重要礼仪。
与合作伙伴、客户相互赠送礼品，是表达友好和祝愿的一种方式，也表明了希望与对方合作的意愿。
在国际商务活动中更是如此。
赠送礼品，尤其是有自己民族特色的礼品，表达出了对国外合作伙伴的尊重和友好。
然而，由于文化的差异，不同国家在商务馈赠方面有不同的礼仪和准则。
项目四 商务活动礼仪
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模拟训练
项目1：模拟洽谈会 实训目标：掌握洽谈会相关礼仪规范。 实训学时：2学时。 实训地点：实训室。 实训准备：会议桌椅、学院简介、宣传画册、照相机、会议
（1）服装要整洁。 （2）言行举止彬彬彬有礼。 （3）邀舞的礼仪。 （4）舞姿力求优美。 （5）礼貌地交谈、致谢。
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12.1.2 仪式活动礼仪 ❖ 仪式是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、
比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里， 为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其 重视，而正重其事地参照合乎规范与管理的程序， 按部就班地所举行的某种活动的具体形式。
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12.1.2 仪式活动礼仪
4）落成仪式礼仪 ❖ 也称竣工仪式，它是指本单位所属的某一建筑物
或某项设施建设、安装工作完成之后，或是某一 纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、 纪念堂等建成之后，以及某种意义特别大的产品 生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。 ❖ 落成仪式的程序是：①宣布仪式开始。全体起立， 介绍各位来宾；②奏国歌，并演奏本单位标志性 乐曲；③本单位负责人发言，以介绍、回顾、感 谢为主要内容；④进行揭幕或剪彩；⑤全体人员 向刚刚落成的建筑物行注目礼；⑥来宾致词；⑦ 全体人员进行参观。
桌牌等。 实训方法：某职业技术学院拟为推荐毕业生就业，专门邀请
了10 家企业的领导进行会谈。请模拟演示这次洽谈会程 序，最后安排企业领导与师生合影。要求： （1）实训可以分两组进行，学生分别担任相关角色。 （2）实训时，会谈的具体内容可虚拟，最终必须达成一致 意见。 （3）学生谈参与训练的感受以及存在问题，最后教师总结。
商务活动中礼仪包括哪些方面要点_商务活动礼仪中需要注意哪些
商务活动中礼仪包括哪些方面要点_商务活动礼仪中需要注意哪些商务礼仪是人们在商务社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
为帮助大家学习方便，小编收集整理了商务活动中礼仪包括哪些方面，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!目录商务活动中礼仪包括哪些方面(1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准男士的发型发式标准就是干净整洁，要注意经常修饰、修理。
头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。
(2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，每天要进行剃须修面以保持面部清洁; 男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新。
(3)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适宜。
一般情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。
男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系;穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子。
衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的`长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这样最为适宜。
在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。
商务礼仪仪式礼仪规范
商务礼仪仪式礼仪规范在商务环境中，礼仪仪式的规范性对于建立良好的第一印象和维护长期合作关系至关重要。
以下是一些关键点，它们构成了商务礼仪仪式的规范：1. 着装规范：- 男性应穿着整洁的西装，领带，以及擦亮的皮鞋。
- 女性可以选择职业套装或裙装，保持优雅且不过于暴露。
2. 准时性：- 无论是会议、宴会还是任何商务活动，准时到达是对他人的尊重。
- 如果不可避免地要迟到，提前通知对方，并在到达时道歉。
3. 问候礼节：- 握手是商务场合中最常见的问候方式，确保握手坚定而有力。
- 适当的称呼对方，使用先生、女士或其职位。
4. 介绍顺序：- 在介绍时，应先介绍级别较低的人给级别较高的人。
- 介绍时，应清晰地说出每个人的姓名和职位。
5. 商务用餐礼仪：- 在餐桌上，等待主人或高级人员先动筷。
- 使用正确的餐具，遵循西餐礼仪。
6. 商务会议礼仪：- 会议中，保持手机静音，避免不必要的干扰。
- 尊重会议议程，避免迟到和早退。
7. 礼物赠送：- 在商务场合赠送礼物时，选择适当的礼物，并注意包装。
- 礼物的选择应体现尊重和考虑对方的文化背景。
8. 电子邮件和书面通信：- 使用正式的语言和格式，确保清晰和礼貌。
- 及时回复电子邮件，保持沟通的专业性。
9. 电话礼仪：- 接听电话时，礼貌地问候，并自我介绍。
- 保持声音清晰，避免背景噪音。
10. 网络礼仪：- 在社交媒体和在线会议中，保持专业形象。
- 尊重网络会议的规则，例如关闭摄像头和麦克风，除非需要发言。
11. 尊重文化差异：- 在国际商务中，了解并尊重不同文化背景的礼仪。
- 避免使用可能引起误解的手势或语言。
12. 结束商务会面：- 会面结束时，感谢对方的时间，并表达希望未来合作的愿望。
- 确保离开时保持专业和礼貌。
遵循这些规范，不仅能够展示个人的专业性，还能够在商务场合中树立良好的形象，促进商业关系的建立和维护。
商务活动礼仪教材(PPT56页)
《商务礼仪》
第一节 庆典活动礼仪
学习目标：
知识目标：了解庆典仪式的种类，掌握庆典 仪式上的礼仪规范。 能力目标：能够筹备常规的庆典活动仪式。
《商务礼仪》
《商务礼仪》
庆典 是各种庆祝仪式的统称，也是企业、 单位为表示庆贺或纪念，按照一定的程序所举行 的专门仪式。通过此活动既可激发、增强本单位 员工的凝聚力和自豪感，又可向社会公众塑造本 单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的 影响力，从而促进企业的发展。 庆典活动礼仪 一般指在庆典活动的准备与 运作过程中所应遵循的礼仪规范，包括组织庆典 的礼仪和参加庆典的礼仪。
《商务礼仪》
（二）消费者的礼仪要求
展销会的礼仪规范，不仅参展人员要遵循，消费 者同样不可小视。只有双方共同努力，才能使展销会
在和谐、愉悦的气氛中顺利进行。作为参观者或者消
费者，也要注意文明礼貌地参加活动。
成了商务活动中最常见的形式之一。它与一
般销售活动有一定的差别。但无论规模大小，
任何销售活动都必须遵守礼仪规范。
《商务礼仪》
一、展览会的类型：
1. 按主题分类：分为综合性展览和专题性展览。 2. 按性质分类：一般可分为交易、洽谈型，宣传 型、欣赏型及酬宾、娱乐型等，有时也是几种类 型的融合。 3. 按规模划分：一般可分为大型、中型、小型 和微型。
• 新闻发布会在媒体的邀请上有哪些 注意点？ • 新闻发布会现场的流程是怎样的？ • 作为新闻发言人在发布会现场要做 到哪些礼仪要求？
《商务礼仪》
第三节 展览会礼仪
学习目标：
知识目标：了解和掌握展览会的礼仪规范 能力目标：能够筹备展览会，参与展览会
《商务礼仪》
《商务礼仪》
核心知识
随着市场经济的发展，形式多样的展览会
商务活动文明礼仪行为教案
商务活动文明礼仪行为教案在商务场合，文明礼仪行为是展现一个企业文化和形象的重要方式，不仅能够加深人际关系，还能够帮助企业建立良好的形象，提高商业价值。
在商务活动中，文明礼仪行为是必不可少的。
下面为大家介绍一份商务活动文明礼仪行为教案，帮助大家受益无穷。
一、商务活动基本礼仪商务活动要遵守的基本礼仪包括：穿着得体、姿态端正、能言善谈、行为规范。
这些基本礼仪是商务活动的门面，尤其是对于初次见面的商务活动，要做到这些基本礼仪。
穿着得体。
对于男性来说，要穿着干净整洁的西装、衬衫、领带、皮鞋等；对于女性来说，要穿着得体、不过于暴露的正装或连衣裙。
穿着得体不仅能够表现出个人的专业素质，还能够提升企业的形象。
姿态端正。
参加商务活动时，身体要保持稳定，身体直立，头部稍微前倾。
坐着时，腰背挺直，保持身体的稳定性。
不要抱臂、交叉腿、凌乱地翻动书本、文件等，这都是不礼貌的行为。
能言善谈。
商务活动中，能言善谈是非常重要的。
尤其在会议、商务洽谈等场合中，要注重口才、语言表达能力。
要用专业术语来提高自己的话语水平，不要使用一些过于民间俚语，尽量不流血腥、色情、反感、冒犯等言语。
行为规范。
在商务活动中，还需要注意一些行为规范。
例如开会应端正坐姿，不要离开座位；吃饭时不要吃得过于吵闹，不要在桌子上乱放物品；签字时要注意右手握笔、左手把皮肤揉成一团、细心慢慢地写等。
以上是商务活动中的基本礼仪。
对于初次见面或正式商务活动，这些基本礼仪是必需的。
二、不同商务活动的礼仪要求不同的商务活动面临着不同的礼仪要求。
我们一起来看看不同商务活动中的礼仪要求和相应的应对方法。
1.接待客户在接待客户的时候，要注重以下礼仪要求：（1）接待客户时，要给出漂亮且时间充足的地方，尽量准时接待客户；（2）在接待客户时，要端正坐姿，保持微笑并主动接待客户；（3）在接待客户时，要关注客户的需求，提供专业意见，并给出足够的时间和空间。
2.会议在商务会议中有以下礼仪要求：（1）在会议中，要给予自己的员工留足时间，确保每个人都能够参加和发言；（2）在会议中，要注意时间管理，不要拖延时间，要尽可能决策公平和符合实际；（3）在会议中，要注意言辞的文明，不要有攻击性、负面性或讽刺性等言辞。
商务活动礼仪
思考与练习
• • • • 1．请简要叙述商务谈判的原则。 2．开业典礼的程序包括哪些内容？ 3．剪彩仪式上应必备哪些物品？ 4．选择一个主题，模拟举办一次新闻发布会。
• （ 二）与会者的礼仪 • 1．主持人与发言人礼仪 • 按照正式场合仪容仪表要求，主持人、发言人要化妆，且以化 淡妆为主。发型应当庄 • 重而大方，男士穿深色西服、白色衬衫、黑袜黑鞋、打领带； 女士则宜穿单色套裙、长筒肉 • 色丝袜、高跟皮鞋。服装必须干净、挺括，一般不宜佩戴首饰。 • 面对媒体时，主持人、发言人要举止大方、面含微笑，发言时， 要简明扼要、条理清楚。 • 2．工作人员礼仪 • 一般工作人员的着装是制服，迎宾小姐按照礼仪小姐的要求着 装。工作人员在发布会 • 上要坚守岗位、尽职尽责。举止要大方得体，语言要文明礼貌， 态度要热情周到。
• • • • • • • • • • •
（ 二）剪彩仪式的程序 1．来宾就位 2．仪式开始 3．奏国歌 4．简短发言 5．进行剪彩 6．参观现场 （ 三）剪彩仪式的礼仪 1．注重仪表修饰 2．举止大方文雅 3．谈笑节制有度
• • • • • • • •
三、新闻发布会 （ 一）会前准备 1．确定主题 2．确定时间和地点 3．确定邀请对象 4．确定主持人和发言人 5．准备主题材料 6．布置发布会场
第九章
商务活动礼仪
• 学习目标 • 1. 了解商务谈判、商贸服务、商业仪式及专题活 动中的基本礼仪规范，掌握其礼仪要求。 • 2. 在商务活动中，会正确运用商务谈判的礼仪。 • 3. 掌握各种商业仪式与活动的基本礼仪规范。
第一节
商务谈判礼仪
• 一、商务谈判及其原则
• • • •
（ 一）平等互利 （ 二）诚实信用 （ 三）求同存异 （ 四）遵守法律
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范一、商务礼仪规范1.仪表端庄得体：商务场合要注意仪表，衣着要整洁得体，不笨重不暴露；言谈举止要得体得当，不骄躁不轻浮。
2.礼节周全：商务礼仪要懂得一些基本的礼仪常识，如握手礼仪、鞠躬礼仪等等。
在商务活动中，遇到对方时要主动伸出手，微笑着和对方握手。
如果对方是女性，握手时力度要轻，同时需要向女方鞠躬致意。
3.言语得体：商务场合需要控制自己的言语，不说脏话、不说粗话，也不做无关紧要的开玩笑。
言辞要得体、委婉，不使用攻击性的语言。
4.不吸烟、不喝酒：商务活动中应避免吸烟和喝酒。
即使对方邀请，也要有自己的原则，坚决拒绝。
二、办公礼仪规范1.工作时间守时：办公室要严格遵守工作时间，不早退不迟到，不随意延长午休时间。
同时要坚持按时完成上级交代的工作任务。
2.整理办公桌：办公桌要时刻保持整洁，不堆放杂物。
重要文件要分类整理，并妥善保管。
3.尊重同事：在办公室与同事相处要注意尊重，不随意干扰别人的工作。
遇到争议时要注意尊重对方的意见，避免冲突，尽力协商解决。
4.书写规范：办公场合的文件、备忘录等书写要规范、整洁。
字迹要端正，不潦草，书写内容要简明扼要，条理清晰。
三、公务活动礼仪规范1.活动准备：参加公务活动前要提前了解活动的主题、目的和参与人员的身份背景。
根据活动的需要准备好相关资料，并做好个人形象的整理。
2.注重仪容仪表：参加公务活动时要注意仪容仪表，衣着要得体合适，不过于浮夸与体面。
同时要保持微笑，面带自信。
3.注意交谈礼仪：在公务活动中要注重与他人的交流和交谈。
不主动打断对方的发言，要耐心倾听，表示出自己的关注，并适时提出问题。
4.谢礼礼貌：在公务活动中，要注意对主办方和参与方的主持人、嘉宾表示感谢。
并根据具体情况适时送上一些小礼物，表达自己的诚意和感激之情。
综上所述，商务礼仪和办公公务活动礼仪的规范对于个人和企业来说都是非常重要的。
遵守这些规范可以有效地提升个人形象、增加企业的信誉度，也会更好地促进商务活动的顺利进行。
《商务礼仪》项目四 商务礼仪与专题活动礼仪(共40张PPT)
开业典礼礼仪 是指在举办和参加开业典礼的过程
中所应遵守的礼仪规范。
任务一 掌握开业典礼礼仪
1
一、开业典礼的筹备工作
舆论宣传
在单位建筑物周围设置醒目的条幅、广告语、宣传画等进行 宣传；
向公众散发广告单页进行宣传； 利用报纸、杂志及网络等媒介进行传播；
运用广播、电视等媒体进行传播。
助签人是指在签字仪式过程中帮 助主签人翻揭待签文本、指明签字 之处的人。
助签人必须了解签约各方的谈判 或洽谈过程，清楚待签文本的整理、 起草和制作情况，熟悉助签业务。
陪同人员
出席签字仪式的陪同人员，主要是参加谈 判的全体人员，人数以相等为宜。
任务三 掌握签字仪式礼仪
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一、签字仪式的准备
选择签字场地
新闻发布会结束后，主办仪人器员要调向试参加者一一道顺别利，进并行感。谢他需们要的注光意临的。是，开业典礼的现场不能妨碍交通，音响设备的调试以不
待签文本应用大八开规格的高档白纸印刷并装订成册，再配以高档材料的封皮，以示郑重。
拉彩者：负责在剪彩时展开或拉直红色缎带。 制造噪声为宜。
任务一 掌握开业典礼礼仪
为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂“××商场开业典礼”或“××公司隆重开业”的横幅，两侧布置一些来宾的贺匾、花篮，会场周围还可张灯结彩，悬挂彩灯、气球等。
邀请的记者名单确定后，要提前一周送请柬，发布会前一天可通过电话做适当的提醒。
资料准备 通二常、认 剪为彩，仪举式行的发礼布仪会要的求最佳时间是周二至周四来的宾上签午到1簿0点、至本12单点位，的或宣是传下材午料的3、点待至客5点的左饮右料。等应提前准备好。
任务一 掌握开业典礼礼仪
2
一、开业典礼的筹备工作
商务礼仪完整版ppt
商务礼仪标准
九、座次安排
1、会议座次安排礼仪
左为上，右为下。当领导人数为奇数时，1号领 导居中，2号领导排在1号领导左边，3号排右边， 其他依次排列；当领导人数为偶数时，1号、2 号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边， 2号领导排右边，其他依次排列。
自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬（图片）
商务礼仪标准
（三）语言礼仪
1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★ 用“贵姓”代替“你叫什么”。
2、乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司 机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后 排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）中轿主 座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
THANKS
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读
4、进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门 前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时， 若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按 住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地 说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果 是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯 按钮，请领导先行进入。
商务礼仪标准
对方头顶、胸、手、腹、臀、脚及大腿都是注 视禁区，不能关注，特别是异性之间。
商务礼仪标准
◆交往中和对方目光接触的时间占相处总时间 的1/3比较适宜。每次看对方眼睛三秒左右感觉 比较自然。长时间回避对方目光、左顾右盼、 上下打量、直勾勾地盯着对方、长久注视异性
第八章商务会务礼仪《商务礼仪》PPT课件
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四 赞助会
操作的步骤
前期的研究 赞助的计划 项目的审核 承诺的兑现
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四 赞助会
会务的安排
举办的地点 参加的人员 具体的程序
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五 茶话会
会议的主题
联谊 娱乐 专题
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五 茶话会
来宾的确定
本单位的人士 本单位的顾问 社会上的贤达 合作中的伙伴 各方面的人士
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五 茶话会
展览品的种类分类
单一型展览会 综合型展览会
三 展览会
展览会的分类 微型展览会 小型展览会 大型展览会
室内展览会 露天展览会
规模分类 场地分类
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三 展览会
展览会的组织
参展单位的确定 展览内容的宣传 展示位置的分配 安全保卫的事项 辅助的服务项目
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三 展览会
展览会的参加
维护整体形象 始终礼貌待人 运用解说技巧
座次的安排
环绕式 散座式 圆桌式 主席式
LOGO
LOGO
二 发布会
媒体的邀请
举办发布会的必要性 新闻界人士的邀请 协调与新闻界人士的关系
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二 发布会
现场的应酬
维护形象 相互配合 注意分寸Leabharlann LOGO二 发布会
善后的事宜
了解新闻界的反应 整理保存会议资料 酌情采取补救措施
LOGO
三 展览会
展览会的分类
目的分类
LOGO
宣传型展览会 销售型展览会
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第八章商务会务礼 仪
一 洽谈会
洽谈的筹划
技术性准备
客观的原则 预审的原则 自主的原则 兼顾的原则
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一 洽谈会
商务活动中的礼仪注意事项讲解
02
商务谈判中的礼仪
商务谈判准备阶段的礼仪
了解对方背景信息
明确谈判目标
在谈判前应充分了解对方的背景信息，包 括公司情况、业务范围、市场地位等，以 便更好地掌握谈判主动权。
在谈判前应明确本次谈判的目标，包括希 望达成的协议、可接受的底线等，以便在 谈判中保持清醒的头脑。
选择合适的谈判人员
确定谈判时间和地点
在谈判前应选择合适的谈判人员，包括专 业能力、沟通能力、性格特点等，以确保 谈判顺利进行。
在谈判前应确定合适的谈判时间和地点， 考虑对方的时间安排和环境因素，以示尊 重。
商务谈判进行阶段的礼仪
01
02
03
04
注意语言表达
在谈判中应注意语言表达，用 词准确、语气平和、态度诚恳
，避免产生误解和冲突。
倾听对方意见
商务活动中的礼仪 注意事项讲解
目录
• 商务活动中的基本礼仪 • 商务谈判中的礼仪 • 商务宴请中的礼仪 • 商务出差中的礼仪
01
商务活动中的基本礼 仪
商务场合着装礼仪
总结词
得体的着装是商务场合中展现专业形象的重要一环。
详细描述
商务场合着装应遵循正式、整洁、大方的原则，男士应着西装、领带、皮鞋， 女士应着套装、裙子或裤子，颜色以深色系为主，避免过于花哨或暴露的款式 。
，避免后续纠纷。
礼貌道别
在谈判结束时应礼貌道别，感 谢对方的参与和合作，为未来 的合作打下良好基础。
履行承诺
在谈判结束后应履行自己的承 诺，按照协议内容执行相关条 款，树立诚信形象。
保持联系和沟通
在谈判结束后应保持联系和沟 通，及时解决后续问题，促进
双方长期合作关系的建立。
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商务活动中的言行举止礼仪常识
商务活动中的言行举止礼仪常识
商务活动中的言行举止礼仪常识主要包括以下几个方面：
1. 礼貌待人：在商务活动中，要注意以礼貌的方式对待他人，包括对同事、客户、供应商等人员。
要有好的沟通技巧，避免使用粗鲁、冒犯性的语言，保持友好和积极的态度。
2. 注意服装：商务活动通常需要正式的服装，所以要注意穿着得体，符合场合和公司文化的要求。
避免穿着太过随便或太过庄重的服装，以确保与他人的沟通和交流更加顺畅。
3. 碰杯和用餐礼仪：在商务餐宴中，要注意使用正确的餐具，并遵循基本的碰杯和用餐礼仪。
例如，在开始用餐之前等待主人先动筷，倒酒时要注意对方酒杯是否已空，用餐时要保持自己的动作干净利索，不大声喧哗等。
4. 交际技巧：商务活动中的交际技巧和人际关系非常重要。
要学会主动介绍自己，并注意倾听对方的发言。
尽量避免谈论敏感话题，如政治、宗教等。
同时，要注意与对方保持适当的眼神接触，以展示自己的专注和尊重。
5. 接打电话礼仪：在商务活动中，接打电话也是一项重要的礼仪常识。
接电话时，要礼貌地称呼和询问对方的需求，并尽快转达给相关人员。
打电话时，要尽量避免在人多的场合大声讲话，并注意使用文明用语。
总之，在商务活动中，言行举止要体现出一种专业、自信和尊重他人的态度。
这些礼仪常识能够增强人际关系、建立良好的商务形象，并提升商务交流的效果。
商务活动礼仪商务活动的基本礼仪知识
商务活动礼仪商务活动的根本礼仪知识商务礼仪强调的是尊重为本、善于表达和形式标准。
商务活动中的根本礼仪是一定要了解的。
下面是小编给大家搜集整理的商务活动的根本礼仪知识文章内容。
希望可以帮助到大家!商务活动的根本礼仪知识1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里;少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
其他如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4-5粒扣子中间，6粒衬衫在第3-4粒扣子中间，这样西服能挡住领带夹。
4、区分场合：着装的三种场合：公务场合：讲求庄重保守，依次选择制服、套装或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;社交场合：讲求时尚个性，选择时装、礼服、民族服装，不能穿制服;休闲场合：要求舒适自然，不穿套装和制服。
商务语言方面：“少说多听〞——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我：答复不同，说明自信度和对对方的信赖度，注意三点：先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节省时间;时间简短，语言简洁;内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍2、语言要文明要善于选择话题：与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人“好为人师〞普遍弱点，但要注意自己在行、定位准确;风格高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;轻松愉快的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题决定了彼此的档次。
3、问候注意三点：位低者先行，因场合而已，问候内容有别。
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二、剪彩仪式的礼仪要求
剪彩的过程礼仪
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待拉彩者和捧花者有所准备后，剪彩者即可集中精力，右手持剪刀，庄重地将红色缎带一刀剪断。
若有多人同时剪彩，则各剪彩者应留意其他剪彩者的动作，以使彼此的剪彩动作协调一致，从 而同时剪断红色缎带。
一、剪彩的筹备工作
准备剪彩用具
红色缎带
新剪刀
白色薄纱手套
一、剪彩的筹备工作
准备剪彩用具
托盘
红色地毯
二、剪Байду номын сангаас仪式的礼仪要求
剪彩者的着装礼仪
按照常规，剪彩者应着套装或职业制服出席剪彩仪式， 以给人留下稳健、干练的好印象；
助剪者则应穿款式、面料、色彩统一的旗袍，并配以 肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋参加剪彩仪式。
一、开业典礼的筹备工作
开业典礼礼仪 是指在举办和参加开业典
礼的过程中所应遵守的礼仪规范。
一、开业典礼的筹备工作
舆论宣传
在单位建筑物周围设置醒目的条幅、广告语、宣传画等 进行宣传；
向公众散发广告单页进行宣传； 利用报纸、杂志及网络等媒介进行传播； 运用广播、电视等媒体进行传播。
一、开业典礼的筹备工作
5
剪彩后，剪彩者将剪刀和手套放回托盘，并举手鼓掌。
之后，应依次与举办单位负责人握手道喜，并在引导者的引导下从右侧（以全体到场者面向仪 式台的视角为基准）退场。
二、开业典礼的程序
迎宾 典礼开始 致贺词 致答谢词 揭幕或剪彩
参观 迎接首批顾客
三、开业典礼的礼仪要求
主办方礼仪
在举行开业典礼之前，主办单位应该对本单位的全体员工 进行必要的礼仪教育，应严格遵守以下几点：
仪容要整洁 服饰要规范 准备要周到 要遵守时间 态度要友好 行为要自律
三、开业典礼的礼仪要求
来宾邀请
邀请的人员
上级领导 社会名流 合作伙伴 媒体记者 社会公众 单位员工
邀请的方式
电话 传真 发邀请函，通常采取发邀请
函的方式以表明诚意与尊重。
邀请的时间 邀请工作应至少提前一周完成，以便被邀请者早做安排。
一、开业典礼的筹备工作
邀请函的书写格式
××先生（女士）： 兹定于×月×日（星期×）×时在××处举行××开业典礼。敬请光临，谢谢。 ×××公司 ×年×月×日
一、剪彩的筹备工作
剪彩仪式 是指开业单位邀请专人使用剪刀 剪断被称为“彩”的红色缎带，以示开业 的庆祝活动。
一、剪彩的筹备工作
剪彩者
通常由举办单位的上级领导、合作伙伴、社 会名流、员工代表或客户代表担任。
剪彩者可以是1人，也可以是数人， 但一般不多于5人。
必要时，将剪彩者集中在一起，告 知其有关的注意事项并稍加排练。
宾客礼仪
准时参加开业典礼。 宾客可送些贺礼，如花篮、镜匾等。 见到主人应向其表示祝贺。 入座后应礼貌地与邻座打招呼，可通过自我介绍、互换名片等方式结识更多的朋友。 在典礼上致贺词时，一定要在规定的时间内结束，言语要简短精练，不要随意发挥，拖延时间，而且
要表现得沉着冷静、心平气和，注意文明用语。 在典礼过程中，宾客要根据典礼的进展情况，做一些礼节性的附和，如鼓掌、跟随参观、写留言等。 典礼结束后，宾客离开时应与主办方人员握手告别，并致谢意。
即礼品应具有纪念意义，能使受赠者对其倍加珍惜。
即礼品应具有实际使用价值，为受赠者带来生活或 工作上的便利。
一、开业典礼的筹备工作
程序拟定
为使开业典礼顺利进行，在筹备之时，必须要认真拟定具体的程序，并选定好称职的仪式主持人。 拟定典礼程序应坚持以下两条原则：
时间宜短不宜长。一般来说，应以1个小时为宜。 程序宜少不宜多。
二、剪彩仪式的礼仪要求
剪彩的过程礼仪
1
主持人宣布剪彩后，助剪的捧花者和托盘者应立即率先登场。
登场时，通常应排成一行从仪式台的右侧（以全体到场者面向仪式台的视角为基准）进场。
登场后，捧花者均双手捧1朵花团站成一排面向全体到场者，托盘者则站在捧花者身后约 1m处，并自成一行。
二、剪彩仪式的礼仪要求
二、剪彩仪式的礼仪要求
剪彩者的位次礼仪
若剪彩者仅为一人，则剪彩者在指定之处面向全体到场者居中而立即可。
若剪彩者为多人，则举办单位应对剪彩者的位次进行排序。
主剪者（通常为身份地位最高的剪彩者）居中； 其他剪彩者则根据身份地位的高低，按照右侧尊于左侧（以仪式台面向全体到场者的视角
为基准）的原则在主剪者两侧由近及远地依次排开。 如果剪彩仪式无外宾参加，则按照我国“左侧尊于右侧”的传统做法来排列剪彩者的位次。
确定剪彩人员
一、剪彩的筹备工作
确定剪彩人员
助剪者
即在剪彩仪式上为来宾和剪彩者提供服务的礼仪小姐。
迎宾者：负责在仪式现场迎送宾客。 引导者：负责在剪彩时带领剪彩者登场或退场。 拉彩者：负责在剪彩时展开或拉直红色缎带。 捧花者：负责在剪彩时手托花团。 托盘者：负责为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。
资料准备 来宾签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等应提前准备好。
仪器调试
对于仪式要用的音响、照明设备等也要事先认真检查、调试，以 确保开业典礼的顺利进行。需要注意的是，开业典礼的现场不能 妨碍交通，音响设备的调试以不制造噪声为宜。
一、开业典礼的筹备工作
礼品准备
宣传性 价值性 实用性
即礼品应具有开业单位的鲜明特色。
剪彩的过程礼仪
2
引导者走在剪彩者的左前方，引导其从仪式台右侧登场，在捧花者和托盘者之间站成一排，面向全体到场者。
若剪彩者不止一人，则众多剪彩者在登场时应自成一列行进，并使主剪者行进在前面。 当主持人向全体到场者介绍剪彩者时，被介绍者应面含微笑向全体到场者欠身或点头致意。
3
剪彩者到达既定的位置后，应向捧花者含笑致意。
一、开业典礼的筹备工作
接待服务
在接待贵宾时，须由本单位的主要负责人亲自出 面，主要负责来宾的迎送、引导、陪同、招待等。
搞好接待服务工作，可以使来宾感受到主人真挚 的尊重和敬意，会给来宾留下深刻的印象。
一、开业典礼的筹备工作
场地布置
场地装饰
为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂“××商场开业 典礼”或“××公司隆重开业”的横幅，两侧布置一些来宾的贺匾、 花篮，会场周围还可张灯结彩，悬挂彩灯、气球等。