第八章 领导艺术(朱立言)

第二节领导激励艺术
• 一、领导激励含义
• 所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据 激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取 多种有效的方式方法，最大限度地激发人才工作 的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的 实现。人的行为是受人的思想动机所制约的，而 思想动机又来源于人们对社会的需求。
• 二、领导激励机制
• • • 1) 及时性原则 2) 公正性原则 3) 连续性原则
• (二) 逆境激励的艺术
• 逆境激励则是一种反激励，是用现实的困难、危 机、忧患去唤起人心，凝聚斗志。 • 1. 把难点告诉下属 • 2. 给下属指出光明之路 • 3. 要同舟共济
• (三) 工作激励的艺术
• 工作激励艺术就是把工作本身作为激励的内容、手 段，以提高组织成员工作的积极性和创造性的一种 艺术。
(二) 领导授权的艺术
• 1. 从组织理论的角度来把握
• • • • • 1) 克服害怕授权心理 2) 正确分析、分解组织的目标 3) 明确权责，使权责相符 4) 讲究技巧 5) 反馈与控制
• 2. 从管理实践的角度来把握
• 1) 先分权 • 2) 后授权
• 3. 从组织运行角度把握
• • • • • • • • • • 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 不要只问“懂了吗” 讲清楚绩效目标与期限 授权后也要过问 为下次授权做总结 授权不一定要是大事 先列清单再授权 授权的限度要弄明白 找正确的下属 授了权就该适度放手 帮下属设想可学习的项目
• 1. 工作的重要性
• • • • • 2. 工作的全程性 3. 工作的丰富性 4. 工作的透明性 5. 工作的自主性 6. 工作的参与性
• (四) 榜样激励的艺术
• 1. 掌握员工的攀比心理 • 2. 掌握下属积极向上的动机 • 3. 满足下属的正当需要
• (五) 尊重激励的艺术
• 1. 领导者要有“移情”思想
• 三、领导激励的方法
领导对下属的激励，主要表现在以下几个方面： • • • • (1) 物质激励，主要指工资和资金等物质报酬； (2) 成就激励，主要指工作、事业上取得的成就； (3) 职务激励，主要指晋职与职称晋升； (4) 情绪激励，主要指人际关系和情感。
四、领导激励过程
五、领导激励的艺术
• 3. 领导者协调人际关系的艺术
领导者协调人际关系的艺术包括领导者协调 人际关系的艺术、领导者适时有度的艺术等。
二、领导授权的内涵
• 案例8-1在艾森豪威尔担任美国第34任总统期间，并不 显得那样日理万机，他甚至给人的感觉总是很悠闲。 • 一次，艾森豪威尔正在打高尔夫球，白宫送来急件要他批 示。总统助理事先已经拟定了“赞成”与“否定”两个批 示，只待他挑出其中一个签名即可。谁知艾森豪威尔只是 简单地看了一下后，就在两个批示后各签了名，说：“请 狄克(即当时的副总统尼克松)帮我批吧。”然后，就又若 无其事地打球去了。 • 但就是这样一位“懒”总统，却领导美国走向了历史上最 为和平安定的时期，创造了美国历史上空前的繁荣，直到 现在，人民还在怀想着过去的那段好时光。
• 3. 领导者抓大事管全局的需要
领导者之所以必须授权，从组织行为学的角 度来讲，这是由一个人有限的体力、精力决定的。 领导者只对直接下级行使一定的权力，不包办代 替和越级处理问题。这样领导者才能够有时间和 精力做领导之事情，了解情况，进行学习，联系 群众，静心思考一些全局性和方向性的大事。领 导者能不能分清和正确处理大事与小事，有无勇 气大胆授权，是领导工作有无成效或者成效大小 的关键所在。
四、领导授权的前提
• 1. 物色好授权对象
物色授权对象是领导者授权的第一步，首先 要考虑的当然是授权对象的思想品德和工作能力； 其次是考虑授权对象愿意不愿意接受领导者授予 的权力。
• 2. 明确授权内容
领导者向下属授权，必须明确哪些权力可以 下授，哪些权力不能下授。领导者的权力保留多 少，要根据不同任务的性质、不同环境和形势以 及不同的下属而定。
第八章 领 导 艺 术
第一节 第二节 第三节 第四节
领导艺术的类型与领导授权艺术 领导激励艺术 领导语言艺术 领导平衡艺术
第一节 领导艺术的类型与领 导授权艺术
一、领导艺术及其类型
• (一) 领导艺术的特点
• 领导艺术是指领导者在一定知识、经验和辩证思 维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造 性和有效性。
• • • • 2. 领导者要“慧眼”识珠 3. 领导者要有“切实”行动 4. 领导者要有“诚信”品质 5. 领导者要有“团队”精神
第三节
领导语言艺术
一、领导的语言及其功能
• (一) 领导语言
领导的语言即领导的口才，杰出的口才是领 导能力的重要组成部分，是传递信息的重要工具 和交流感情的桥梁和纽带。语言沟通能力，是领 导者的第一职业要求。崇高的思想品质、超凡的 智慧谋略、卓越的才华能力、丰彩照人的风度魅 力，都是以语言表达作为载体的。
• 3. 领导决策：整体与局部的平衡
执行的平衡 5. 领导关系：领导工作关系平衡 1) 部门任务平衡 2) 工作时间平衡 3) 政策措施平衡 4) 工作要素平衡
• 2. 领导者不要轻易表达的语言
• • • • 1) 定性的话 2) 揭人疮疤的话 3) 指责、责难的口吻和字眼 4) 于事无益、于事无补的煞风景的话
• 3. 要善于归纳总结
四、提高领导语言艺术的途径
• 1. 要有勇气和毅力 • 2. 不可小视语言表达的辅助效果
• 1) 个人仪表和仪态
• 2) 个人气质和风度 • 3) 语言层次与节奏 • 4) 语言中的语法和修辞
• 1. 创造性
领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是 因人而异的。黑格尔曾经说过，“世界上没有完 全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两 个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多 少个领导者就有多少种领导模式。
• 2. 非模式化
非模式化的领导艺术，包括直觉 性、随机性、情感性、模糊性等含义， 具有随机、非模式化的特征。领导模 式就是领导方法，哪位领导者在错综 复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就 能把领导艺术演绎得出神入化。例如， 牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹 兼顾，全面安排，这些就是所谓的模 式化，呆板教条的人是掌握不了领导 艺术的。
• 领导激励机制是为了达到激励下属的目的而采取 的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德 规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施 的总和。通过这一机制所形成的推动力和吸引力， 使下属萌发实现组织目标的动机，产生实现目标 的动力，引起并维持实现组织目标的行为；通过 绩效评价，得到自豪感和相应的奖酬，强化自己 的行为。
• (三) 领导者在主持会议等正式场合的 语言表达艺术
• 1. 了解与会者的情绪
• 2. 注意打破会议的沉默 • 3. 把握自己表态和发言的火候 • 4. 注意引导会议上的争论
三、对领导者语言的要求
• 1. 领导者语言的基本要求
• • • • 1) 言之有时 2) 言之有物 3) 言之有序 4) 言之有理，言之有味
• 3. 选择授权方式
1) 目标授权法 2) 充分授权法与不充分授权法 3) 弹性授权法 4) 制约授权法
五、领导授权的原则与艺术
• (一) 领导授权的原则
• • • • • • • 1) 选好授权对象 2) 授权留责 3) 明确责权 4) 视能授权 5) 适度授权 6) 逐级授权 7) 监督控制
• 1. 你如何评价艾森豪威尔的“懒”？ • 2. 为什么“懒”总统艾森豪威尔却能获得 较好的领导效果？
三、领导授权的目的
• 1. 领导授权是为了更好地管理
授权的管理体现了责与权的结合。有效的授 权管理，必须以明确的目标作为前提。对于领导 者来说，不管所处的组织规模是大是小，没有成 功的领导和有效的授权，整个组织是很难运作起 来的，即使能勉强运作，也是步履蹒跚。可以不 夸张地说，领导的至境就是放权，而放权是为了 更好地运用权力。
• 3. 有效性
领导行为成为一种艺 术，必须是用于有效指导 实践工作的，即具有实践 性和科学性。领导艺术的 主要内容就是解决领导工 作中的各种复杂矛盾。
(二)领导艺术的类型
• 1. 领导者履行职能的艺术
领导者履行职能的艺术包括领导者维护权威的 艺术、领导者运用权力的艺术、领导者拍板决策 的艺术、领导者激励下属的艺术、领导者指挥命 令的艺术、领导者分派任务的艺术、领导者沟通 的艺术、领导者搞好班子建设的艺术、领导者检 查指导工作的艺术、领导者考核下属的艺术、领 导者执行纪律的艺术等。
• 2. 领导者提高工作有效性的艺术
领导者提高工作有效性的艺术包括领导 者识人选人的艺术、领导者凝聚人心的艺术、 领导者表扬下属的艺术、领导者批评下属的 艺术、领导者管好另类的艺术、领导者留住 员工的艺术、领导者提高工作效率的艺术、 领导者提高语言能力的艺术、领导者召开会 议的艺术、领导者进行谈判的艺术、领导者 处理突发事件的艺术。
• 3. 把握语言表达的几个关键环节 • 1) 看准对象，有的放矢
• • • • • • 2) 区别场合，协调得体 3) 开场白要一鸣惊人 4) 中心突出，扣住主题 5) 把握分寸 6) 讲话篇幅要长短适宜 7) 做好结尾
第四节
领导平衡艺术
• 一、领导平衡的含义
领导平衡是指领导者为实现既定目标而对其 影响因素及相互关系进行合理的配置和调整，使 之发挥最佳整体效能的一种领导艺术。从哲学的 意义上来讲，平衡就是一个“度”的把握问题， 是从量变到质变的“临界点”。领导活动也有一 个“度”，领导干部应学会用度，掌握适度原则， 把握自身工作的分寸和尺度，以防止“过”与 “不及”的两种倾向，力争创造出最佳的决策效 益。
• 2. 领导者同下属谈话的语言艺术
• 1) 同下属谈话的语言要具有幽默感 • 2) 同下属谈话的语言要具备说理性 • 3) 同下属谈话的语言要具有丰富的感情色彩