企业经营管理经典实用有效管理者的八大工具PPT课件
合集下载
有效管理者的八大工具
定完成任务的质量和使用工具的方式—领悟和纪律 • 4、责任感：对自己的所作所为负责—这是一个人个人的决定，
无法学习，也无法强迫
《管人的真理》第8条：有疑虑时，雇用勤勉的人
• 只有责任心与工作绩效有关 • 有责任心的人
—为人可靠 —工作认真 —细致 —擅长计划 —有组织性 —工作努力 —坚韧不拔 —成就导向
责任心是否可以培养？
• 让一个没有责任心的人变成一个有责任心的人是极其 困难的
• 有效的激励和监控能部分地改变一个人的行为方式 （尤其是有责任心的人）
• 但对没有责任心的人作用不大
管理制度理论
• 无论某一个人在企业历史上对它产生过怎样重要的影响/作用，组织的命运都不应受 制于单个的人
• 检验高层管理者成败的试金石：能否把他更换，组织依然运行 • 每个人，包括管理者，都必须遵守企业的规则：法治而不是人治 • 企业的成功不在于短时间的异乎寻常的成功，而在于长期、持续地保证普通人达到
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
人才是万科的资本
• 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 • 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的因素 • 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利：所
有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动 环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系 • 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造 力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命 • 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够 给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心健康， 追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富 • 学习是一种生活方式
无法学习，也无法强迫
《管人的真理》第8条：有疑虑时，雇用勤勉的人
• 只有责任心与工作绩效有关 • 有责任心的人
—为人可靠 —工作认真 —细致 —擅长计划 —有组织性 —工作努力 —坚韧不拔 —成就导向
责任心是否可以培养？
• 让一个没有责任心的人变成一个有责任心的人是极其 困难的
• 有效的激励和监控能部分地改变一个人的行为方式 （尤其是有责任心的人）
• 但对没有责任心的人作用不大
管理制度理论
• 无论某一个人在企业历史上对它产生过怎样重要的影响/作用，组织的命运都不应受 制于单个的人
• 检验高层管理者成败的试金石：能否把他更换，组织依然运行 • 每个人，包括管理者，都必须遵守企业的规则：法治而不是人治 • 企业的成功不在于短时间的异乎寻常的成功，而在于长期、持续地保证普通人达到
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
人才是万科的资本
• 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 • 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的因素 • 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利：所
有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动 环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系 • 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造 力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命 • 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够 给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心健康， 追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富 • 学习是一种生活方式
有效管理者的八大工具ppt课件
菲尔德•歇尔•蒙哥马利（1887-1976），英国将军
18
对领导来说，孤寂是必然的。
格里•鲁宾逊（生于1948年—），格兰纳达公司经理
风平浪静的时候任何人都能够掌舵。
普比利斯•塞勒斯（生于公元前42年），古罗马作家
19
管理者素质
技能 知识
社会角色、价值观 自我形象 品质 推动力
技能：一个人能做好某些事情的本领 知识：一个人对某领域的了解
老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而 应是教练、支持者、可信赖的帮助者和朋友。
约翰•哈维-琼斯（生于1924年），ICI前任首席执行官
14
l 角色没有对错，只有合适与否 l 角色转变：痛苦与困难
15
l 领导者：敢于超出自己的资源去开拓事业 l 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 l 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 l 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员
+ 6a)ABC分析及系统的舍弃 + 6b)目标管理 + 6c)高效会议 + 6d)报告系统 + 6e)岗位设置 + 6f)业绩评估 + 6g)预算体系 + 6h)个人工作方式
+ 7. 在工作和学习中成长为有效的管理者
3
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的 任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的 企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。
9
什么是管理者
11
管理者的角色—队长兼教练
l 关键业务执行者（“球星”） l 部门建设者（团队/氛围/绩效） l 工作教练兼培训导师 l 沟通桥梁（上下/部门间/内外）
(不是上传下达，是承上启下） l 公司发展推动者
18
对领导来说，孤寂是必然的。
格里•鲁宾逊（生于1948年—），格兰纳达公司经理
风平浪静的时候任何人都能够掌舵。
普比利斯•塞勒斯（生于公元前42年），古罗马作家
19
管理者素质
技能 知识
社会角色、价值观 自我形象 品质 推动力
技能：一个人能做好某些事情的本领 知识：一个人对某领域的了解
老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而 应是教练、支持者、可信赖的帮助者和朋友。
约翰•哈维-琼斯（生于1924年），ICI前任首席执行官
14
l 角色没有对错，只有合适与否 l 角色转变：痛苦与困难
15
l 领导者：敢于超出自己的资源去开拓事业 l 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 l 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 l 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员
+ 6a)ABC分析及系统的舍弃 + 6b)目标管理 + 6c)高效会议 + 6d)报告系统 + 6e)岗位设置 + 6f)业绩评估 + 6g)预算体系 + 6h)个人工作方式
+ 7. 在工作和学习中成长为有效的管理者
3
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的 任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的 企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。
9
什么是管理者
11
管理者的角色—队长兼教练
l 关键业务执行者（“球星”） l 部门建设者（团队/氛围/绩效） l 工作教练兼培训导师 l 沟通桥梁（上下/部门间/内外）
(不是上传下达，是承上启下） l 公司发展推动者
有效管理者的八大工具(PPT44页)
§4 报告系统
书面文字的特点：
1、读文字比听快 得多。善于用书 面材料可节省更 多的时间。
2、书面材料比较 严格，通常是经 过思考之后沉淀 下来的。
3、西方谚语：书 面的东西有耐心。 不管经历多少时 间都不会变。
---报告，看起来简单，做好是比较困难的事。
§4 报告系统
什么样的报告才能达到有效沟通的目的？
管理工具
1、预算是一切沟通的基础、一切管理沟通的基础； 掌握好“会议”这个工具，可以大大地提高工作效率。 1、一定要有书面记录，让与会人员知道何事由何人去做； ▶彻底地取消那些没有意义的会议，舍弃掉没 一个人一年能做成4-5件事情，正因为这样我们必须清楚地知道、分析，什么对我们是重要的。 ▶80%的管理者认为自己最缺的是时间。 ▶评估：对结果进行评估，实行激励和奖惩。 如何管理好自己的工作时间？ 4、企业最优秀的人，在合适的岗位吗？ 如何管理好自己的工作时间？ 合格目标 --SMART 日期： 2016年12月
①
②
③
要有明确的中心 你的读者是什么风格
要简单明了
§5 岗位设置 五、岗位设置
管理者应该掌握的第五个工具：岗位设置和任 务控制。 一、定岗时通常烦的错误： 1、岗位太小。缺乏信任，担心能力不足； 2、设置的岗位太大。导致做事的人常抱怨； 3、设置虚职。其权利很大，担责任却很小； 4、设置了多人共管的职位，导致责任不明； 5、杂事太多，无中心任务。
一个人一年能做成4-5件事情，正因为这样 我们必须清楚地知道、分析，什么对我们是重 要的。
§1 ABC分析
我们做每一件事情，因果关系都存在这样 一个状态：
结果
60-70%
20-30%
〈5%
原因 行动
企业经营管理-有效管理者的八大工具
彼得·杜拉克
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
亨利·法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
有效管理者的八大工具
管理的质量
优秀和拙劣的管理 正确和错误的管理 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财会专家一样 成功和失败的管理者
有效管理者的八大工具
有效的管理=效率+效果
效率：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入 取得相同的产出（有效的生产率） =过程和手段的手效性 =把事情做正确
地保证普通人达到较高水平 ● 不是“最强的人、最好的人、上帝指派的人、最聪明的人、大多
数人……”而是制度
有效管理者的八大工具
企业成功的关键
不在于
X选择最好的管理者 X“由谁来管理” X“无所不能的人” X“报钟人”
而在于
X培育他们、教育塑造他们 X“什么是正确的管理” X创造一个组织框架、制度框架 X “造钟人”
准则 ● 过程不重要，结果重要（管头不管脚） ●“你在公司里都做些什么？” ● 求职信的例子
有效管理者的八大工具
任正非的管理思想——军人的痕迹
●市场不仁论：“市场已没有时间等待我们成长，它不是母亲， 没有耐心也没有仁慈。”
●失败论：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见， 也没有什么荣誉感、自豪感，也许是这样才存活了十年，我们 大家要一起来想，怎样才能活下去，才能存活得久一些，失败 这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看 法，这是历史规律……危机并不遥远，死亡都是永恒的，这一 天一定会到来。”
有效管理者的八大工具
4.有效管理者应遵循的 7个为人处世原则
有效管理者的八大工具
有效管理者的原则
a、结果导向 b、服从整体 c、集中精力 d、利用强处 e、建立信任 f、正面思维 g、充分授权
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
亨利·法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
有效管理者的八大工具
管理的质量
优秀和拙劣的管理 正确和错误的管理 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财会专家一样 成功和失败的管理者
有效管理者的八大工具
有效的管理=效率+效果
效率：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入 取得相同的产出（有效的生产率） =过程和手段的手效性 =把事情做正确
地保证普通人达到较高水平 ● 不是“最强的人、最好的人、上帝指派的人、最聪明的人、大多
数人……”而是制度
有效管理者的八大工具
企业成功的关键
不在于
X选择最好的管理者 X“由谁来管理” X“无所不能的人” X“报钟人”
而在于
X培育他们、教育塑造他们 X“什么是正确的管理” X创造一个组织框架、制度框架 X “造钟人”
准则 ● 过程不重要，结果重要（管头不管脚） ●“你在公司里都做些什么？” ● 求职信的例子
有效管理者的八大工具
任正非的管理思想——军人的痕迹
●市场不仁论：“市场已没有时间等待我们成长，它不是母亲， 没有耐心也没有仁慈。”
●失败论：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见， 也没有什么荣誉感、自豪感，也许是这样才存活了十年，我们 大家要一起来想，怎样才能活下去，才能存活得久一些，失败 这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看 法，这是历史规律……危机并不遥远，死亡都是永恒的，这一 天一定会到来。”
有效管理者的八大工具
4.有效管理者应遵循的 7个为人处世原则
有效管理者的八大工具
有效管理者的原则
a、结果导向 b、服从整体 c、集中精力 d、利用强处 e、建立信任 f、正面思维 g、充分授权
有效管理者的八大工具课件
有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信息畅通，减少 误解和冲突。
尊重多样性
鼓励团队成员发挥各自特长，充分利用不同 背景和经验。
协作共赢
鼓励团队成员相互支持，共同成长，实现团 队整体绩效提升。
团队建设的活动
团建活动
组织各类团建活动，增进 团队成员间的了解与信任 。
绩效评估与激励
定期进行绩效评估，实施 激励措施，激发团队成员 的积极性。
A 头脑风暴
鼓励团队成员提出新思路、新点子 ，激发集体智慧。
B
C
D
逆向思维
从问题反面或不同角度思考，打破惯性思 维，发现新机会。
跨领域合作
借鉴其他领域成功案例和经验，寻找创新 灵感。
变革的技巧
明确目标
清晰定义变革的目标和意义，确保团队成员理解和认同。
组织文化
通过培训、活动等方式，推动组织文化的变革和更新。
有效管理者的八大 工具课件
目录
• 目标设定与计划 • 时间管理 • 沟通与协调 • 团队建设与领导力 • 激励与反馈 • 问题解决与决策 • 自我发展与学习 • 创新与变革
01
目标设定与计划
目标设定的原则
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达 成、相关和有时限。
挑战性原则
设定具有挑战性的目标，激发 团队成员的潜力。
风险评估
对每个方案的风险进行评估 ，并制定相应的风险控制措 施。
资源整合
在决策时，要充分考虑现有 资源，合理整合资源以支持 决策的实施。
沟通协调
在决策过程中，要与相关人 员进行充分沟通，确保决策 的顺利实施。
07
自我发展与学习
自我发展的原则
明确个人和组织的目标，并为之努力 奋斗。
建立良好的沟通机制，确保信息畅通，减少 误解和冲突。
尊重多样性
鼓励团队成员发挥各自特长，充分利用不同 背景和经验。
协作共赢
鼓励团队成员相互支持，共同成长，实现团 队整体绩效提升。
团队建设的活动
团建活动
组织各类团建活动，增进 团队成员间的了解与信任 。
绩效评估与激励
定期进行绩效评估，实施 激励措施，激发团队成员 的积极性。
A 头脑风暴
鼓励团队成员提出新思路、新点子 ，激发集体智慧。
B
C
D
逆向思维
从问题反面或不同角度思考，打破惯性思 维，发现新机会。
跨领域合作
借鉴其他领域成功案例和经验，寻找创新 灵感。
变革的技巧
明确目标
清晰定义变革的目标和意义，确保团队成员理解和认同。
组织文化
通过培训、活动等方式，推动组织文化的变革和更新。
有效管理者的八大 工具课件
目录
• 目标设定与计划 • 时间管理 • 沟通与协调 • 团队建设与领导力 • 激励与反馈 • 问题解决与决策 • 自我发展与学习 • 创新与变革
01
目标设定与计划
目标设定的原则
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达 成、相关和有时限。
挑战性原则
设定具有挑战性的目标，激发 团队成员的潜力。
风险评估
对每个方案的风险进行评估 ，并制定相应的风险控制措 施。
资源整合
在决策时，要充分考虑现有 资源，合理整合资源以支持 决策的实施。
沟通协调
在决策过程中，要与相关人 员进行充分沟通，确保决策 的顺利实施。
07
自我发展与学习
自我发展的原则
明确个人和组织的目标，并为之努力 奋斗。
有效管理者的八大工具(最新)
意度，内部运营效率，创新和进步作出分析，并最终在财务上得到反 映 ❖ 企业应以目标客户和目标市场为方向，客户角度考核是检验满足核心 顾客的关键方面 ❖ 均衡积分卡要求企业将使命和战略诠释为与客户相关的目标和要点 ❖ 客户关心的不外乎5个方面，时间，质量，性能，服务，成本 ❖ 通常先制定财务和客户方面目标和指标后，才制定企业内部运营方面 的目标和指标。这样可以
v 系统地清理垃圾：Lean Management/BPR/Mangement of change
v 杰出的音乐家：每当一个新曲收藏进自己的 保留曲目，都要同时删除一个现有曲目
PPT文档演模板
有效管理者的八大工具(最新)
ABC分析
v 因果关系通常有右图的表现形式
v 典型的分析结果：
20%的产品造成80%的营业额及利润；最后的20%仅有3%的 效果
PPT文档演模板
有效管理者的八大工具(最新)
会议
v 80%的经理承认，60%的时间在开会…… v 80%的经理承认，60%的会议没有效率和效
益！
PPT文档演模板
有效管理者的八大工具(最新)
v 会议是一群重要人物的聚集，他们中的每一 个人单个来说什么事都做不了，但聚在一起 去决定什么事都不做。
PPT文档演模板
有效管理者的八大工具( 最新)
PPT文档演模板
2020/11/17
有效管理者的八大工具(最新)
有效管理者的工具
a.ABC分析与系统地舍弃 b.目标管理 c.会议 d.报告 e.职位设计 f.业绩评价 g.预算 h.个人工作方式
PPT文档演模板
有效管理者的八大工具(最新)
系统地舍弃
v “我们不应当做什么？”“我们以多快的速度 摆脱它们？”
v 系统地清理垃圾：Lean Management/BPR/Mangement of change
v 杰出的音乐家：每当一个新曲收藏进自己的 保留曲目，都要同时删除一个现有曲目
PPT文档演模板
有效管理者的八大工具(最新)
ABC分析
v 因果关系通常有右图的表现形式
v 典型的分析结果：
20%的产品造成80%的营业额及利润；最后的20%仅有3%的 效果
PPT文档演模板
有效管理者的八大工具(最新)
会议
v 80%的经理承认，60%的时间在开会…… v 80%的经理承认，60%的会议没有效率和效
益！
PPT文档演模板
有效管理者的八大工具(最新)
v 会议是一群重要人物的聚集，他们中的每一 个人单个来说什么事都做不了，但聚在一起 去决定什么事都不做。
PPT文档演模板
有效管理者的八大工具( 最新)
PPT文档演模板
2020/11/17
有效管理者的八大工具(最新)
有效管理者的工具
a.ABC分析与系统地舍弃 b.目标管理 c.会议 d.报告 e.职位设计 f.业绩评价 g.预算 h.个人工作方式
PPT文档演模板
有效管理者的八大工具(最新)
系统地舍弃
v “我们不应当做什么？”“我们以多快的速度 摆脱它们？”
企业经营管理-有效管理者的八大工具
目录二：
6. 有效的管理者必须掌握的8大工具
⑴ABC分析及系统的舍弃 ⑵目标管理 ⑶高效会议 ⑷报告系统 ⑸岗位设置 ⑹业绩评估 ⑺预算体系 ⑻个人工作方式
7. 在工作和学习中成长为有效的管理者
有效管理者的八大工具
1. 人在企业中的地位
有效管理者的八大工具
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的 任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的 企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。
彼得·杜拉克
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
亨利·法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
有效管理者的八大工具
管理的质量
优秀和拙劣的管理 正确和错误的管理 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财会专家一样 成功和失败的管理者
有效管理者的八大工具
有效的管理=效率+效果
效率：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入 取得相同的产出（有效的生产率） =过程和手段的手效性 =把事情做正确
推动力
知识：一个人对某领域的了解 社会角色：他人眼中的形象 自我形象：一个人的自我感觉
品质：气质与性格 推动力：一个人的需求与动机
有效管理者的八大工具
冰山模型
相 对
特性、动机
重
要
性
知识和技能
低
工作复杂性
高
有效管理者的八大工具
不要雇佣哈佛毕业生，在我看来，这些精华人物 缺少一些成功最基本的要求：谦恭；对一线人员的尊 敬；对商业本质和乐于让经营兴隆的人的深入了解； 对上级的尊敬；经过证明的在压力下的勇气、谨慎、 忠诚、判断力、公平和诚实。
（尤其是有责任心的人）
● 但对没有责任心的人作用不大
6. 有效的管理者必须掌握的8大工具
⑴ABC分析及系统的舍弃 ⑵目标管理 ⑶高效会议 ⑷报告系统 ⑸岗位设置 ⑹业绩评估 ⑺预算体系 ⑻个人工作方式
7. 在工作和学习中成长为有效的管理者
有效管理者的八大工具
1. 人在企业中的地位
有效管理者的八大工具
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的 任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的 企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。
彼得·杜拉克
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
亨利·法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
有效管理者的八大工具
管理的质量
优秀和拙劣的管理 正确和错误的管理 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财会专家一样 成功和失败的管理者
有效管理者的八大工具
有效的管理=效率+效果
效率：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入 取得相同的产出（有效的生产率） =过程和手段的手效性 =把事情做正确
推动力
知识：一个人对某领域的了解 社会角色：他人眼中的形象 自我形象：一个人的自我感觉
品质：气质与性格 推动力：一个人的需求与动机
有效管理者的八大工具
冰山模型
相 对
特性、动机
重
要
性
知识和技能
低
工作复杂性
高
有效管理者的八大工具
不要雇佣哈佛毕业生，在我看来，这些精华人物 缺少一些成功最基本的要求：谦恭；对一线人员的尊 敬；对商业本质和乐于让经营兴隆的人的深入了解； 对上级的尊敬；经过证明的在压力下的勇气、谨慎、 忠诚、判断力、公平和诚实。
（尤其是有责任心的人）
● 但对没有责任心的人作用不大
有效管理的八大工具151页PPT
谢谢！
有效管理的八大工具
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须பைடு நூலகம்充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
罗伯特·汤森（生于1920年）
在所有成功的职业团体中，对个人的器重不是基于 他的头衔，而是基于他的业务能力、道德水平和领导 才能。
马文·鲍尔（生于1930年）麦肯锡咨询公司创始人
有效管理者的八大工具
3. 管理作为一个职业
有效管理者的八大工具
管理：一个无所不在的职业
企业管理者、总裁、部门经理…… 主治医师、市长、官员、校长、系主任、项目负责人…… 管理别人——下属、同事、上司 管理自己——目标、使命、时间 管理是社会最重要的功能：发达国家的发达、落后国家的 落后，都是因为管理的水平。
有效管理者的八大工具
什么是管理
为什么需要管理？ 管理是什么？ 管理什么？ 谁来管理？
• 管理就是更有效实现组织目标的手段 • 管理就是通过一群人有效实现组织目标
有效管理者的八大工具
管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。管理 的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是管理者的 失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其自然。管理者 的眼光，奉献精神和正直决定了管理的正确或错误。
爱德华兹戴明（1900-1993），美国质量管理专家
能力是你能够做某件事情。动机决定你做什么。态度决 定你能把这个事情做得有多好。
卢霍尔茨（生于1937年），美国橄榄球教练
有效管理者的八大工具
问题：一个人为什么为一个公司工作？ 诚实的回答！
有效管理者的八大工具
企业是什么？
企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用各种资 源，以追求价值最大化为根本目的的组织
有效பைடு நூலகம்理者的八大工具
领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它 付诸行动并保持下去的能力。
沃伦·本内斯
领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难时 坚定不移的决心。他还必须能够传递信心，即使是 在他自己也不能确定事情的结果的时候。对领导者 的最终检验就是每次会议开完他离开后你的感受 ——你是否感觉到热情高涨和充满信心？
彼得·杜拉克
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
亨利·法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
有效管理者的八大工具
管理的质量
优秀和拙劣的管理 正确和错误的管理 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财会专家一样 成功和失败的管理者
有效管理者的八大工具
有效的管理=效率+效果
效率：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入 取得相同的产出（有效的生产率） =过程和手段的手效性 =把事情做正确
彼得•杜拉克
有效管理者的八大工具
2. 企业管理者的角色
有效管理者的八大工具
管理者的角色——队长兼教练
关键业务执行者（“球星”） 部门建设者（团队/氛围/绩效） 工作教练兼培训导师 沟通桥梁（上下/部门间/内外） （不是上传下达，是承上启下）
管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理
有效管理者的八大工具
推动力
知识：一个人对某领域的了解 社会角色：他人眼中的形象 自我形象：一个人的自我感觉
品质：气质与性格 推动力：一个人的需求与动机
高
有效管理者的八大工具
冰山模型
机
动
、
性
性
杂
特
能
复
技
作
和
工
识
知
低
相对重要性
有效管理者的八大工具
不要雇佣哈佛毕业生，在我看来，这些精华人物缺 少一些成功最基本的要求：谦恭；对一线人员的尊敬； 对商业本质和乐于让经营兴隆的人的深入了解；对上 级的尊敬；经过证明的在压力下的勇气、谨慎、忠诚、 判断力、公平和诚实。
效果：活动在多大程度上实现了预定目标，活动的 效果如何（有效的结果） =结果的有效性 =做正确的事情
有效管理者的八大工具
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫沃尔多爱默生（1803-1882）、诗人
有效管理者的八大工具
问题：谁是“完美”的管理者？
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具
目录一：
1. 人在企业中的地位 2. 企业管理者的角色 3. 管理作为一个职业 4. 有效管理者应当遵循的7个为人处事原则 5. 有效管理者必须完成的5个任务
⑴制定少但远大的目标 ⑵组织有效实施 ⑶合理决策 ⑷有效监控 ⑸培育人才
有效管理者的八大工具
管理者的几种角色定位
球星
队长
教练
有效管理者的八大工具
老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而 应是教练、支持者、可信赖的帮助者和朋友。
约翰·哈维-琼斯（生于1924年），IＣI前任首席执行官
有效管理者的八大工具
管理者角色的变换
角色没有对错，只有合适与否 角色转变：痛苦与困难
有效管理者的八大工具
企业发展的四支队伍
领导者：敢于超出自己的资料去开拓事业 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员
有效管理者的八大工具
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者
土地
资金
物料
有效使用
价值最大化
人力
信息
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
有效管理者的八大工具
企业理念：使命-远景-核心价值观
使命 远景
阶段性战略目标
核心价值观
有效管理者的八大工具
使命与哲学是企业的最主要的出发点。 一个企业不是由它的名称、规章或者条款来 定义的。它是由该企业的使命确定的。一个 组织只有在清晰地定义了某使命和目的的情 况下，才会制定出清楚和现实的商业目标。
菲尔德歇尔蒙哥马利（1887-1976），英国将军
有效管理者的八大工具
对领导来说，孤寂是必然的。 格里鲁宾逊（生于1948年），格兰纳达公司经理
风平浪静的时候任何人都能够掌舵。 普比利斯塞勒斯（生于公元前42年），古罗马作家
有效管理者的八大工具
管理者素质
技能：一个人能做好某些事情的本领
技能 知识 社会角色、价值观 自我形象 品质
目录二：
6. 有效的管理者必须掌握的8大工具
⑴ABC分析及系统的舍弃 ⑵目标管理 ⑶高效会议 ⑷报告系统 ⑸岗位设置 ⑹业绩评估 ⑺预算体系 ⑻个人工作方式
7. 在工作和学习中成长为有效的管理者
有效管理者的八大工具
1. 人在企业中的地位
有效管理者的八大工具
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的 任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的 企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。
在所有成功的职业团体中，对个人的器重不是基于 他的头衔，而是基于他的业务能力、道德水平和领导 才能。
马文·鲍尔（生于1930年）麦肯锡咨询公司创始人
有效管理者的八大工具
3. 管理作为一个职业
有效管理者的八大工具
管理：一个无所不在的职业
企业管理者、总裁、部门经理…… 主治医师、市长、官员、校长、系主任、项目负责人…… 管理别人——下属、同事、上司 管理自己——目标、使命、时间 管理是社会最重要的功能：发达国家的发达、落后国家的 落后，都是因为管理的水平。
有效管理者的八大工具
什么是管理
为什么需要管理？ 管理是什么？ 管理什么？ 谁来管理？
• 管理就是更有效实现组织目标的手段 • 管理就是通过一群人有效实现组织目标
有效管理者的八大工具
管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。管理 的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是管理者的 失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其自然。管理者 的眼光，奉献精神和正直决定了管理的正确或错误。
爱德华兹戴明（1900-1993），美国质量管理专家
能力是你能够做某件事情。动机决定你做什么。态度决 定你能把这个事情做得有多好。
卢霍尔茨（生于1937年），美国橄榄球教练
有效管理者的八大工具
问题：一个人为什么为一个公司工作？ 诚实的回答！
有效管理者的八大工具
企业是什么？
企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用各种资 源，以追求价值最大化为根本目的的组织
有效பைடு நூலகம்理者的八大工具
领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它 付诸行动并保持下去的能力。
沃伦·本内斯
领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难时 坚定不移的决心。他还必须能够传递信心，即使是 在他自己也不能确定事情的结果的时候。对领导者 的最终检验就是每次会议开完他离开后你的感受 ——你是否感觉到热情高涨和充满信心？
彼得·杜拉克
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
亨利·法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
有效管理者的八大工具
管理的质量
优秀和拙劣的管理 正确和错误的管理 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财会专家一样 成功和失败的管理者
有效管理者的八大工具
有效的管理=效率+效果
效率：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入 取得相同的产出（有效的生产率） =过程和手段的手效性 =把事情做正确
彼得•杜拉克
有效管理者的八大工具
2. 企业管理者的角色
有效管理者的八大工具
管理者的角色——队长兼教练
关键业务执行者（“球星”） 部门建设者（团队/氛围/绩效） 工作教练兼培训导师 沟通桥梁（上下/部门间/内外） （不是上传下达，是承上启下）
管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理
有效管理者的八大工具
推动力
知识：一个人对某领域的了解 社会角色：他人眼中的形象 自我形象：一个人的自我感觉
品质：气质与性格 推动力：一个人的需求与动机
高
有效管理者的八大工具
冰山模型
机
动
、
性
性
杂
特
能
复
技
作
和
工
识
知
低
相对重要性
有效管理者的八大工具
不要雇佣哈佛毕业生，在我看来，这些精华人物缺 少一些成功最基本的要求：谦恭；对一线人员的尊敬； 对商业本质和乐于让经营兴隆的人的深入了解；对上 级的尊敬；经过证明的在压力下的勇气、谨慎、忠诚、 判断力、公平和诚实。
效果：活动在多大程度上实现了预定目标，活动的 效果如何（有效的结果） =结果的有效性 =做正确的事情
有效管理者的八大工具
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫沃尔多爱默生（1803-1882）、诗人
有效管理者的八大工具
问题：谁是“完美”的管理者？
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具
目录一：
1. 人在企业中的地位 2. 企业管理者的角色 3. 管理作为一个职业 4. 有效管理者应当遵循的7个为人处事原则 5. 有效管理者必须完成的5个任务
⑴制定少但远大的目标 ⑵组织有效实施 ⑶合理决策 ⑷有效监控 ⑸培育人才
有效管理者的八大工具
管理者的几种角色定位
球星
队长
教练
有效管理者的八大工具
老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而 应是教练、支持者、可信赖的帮助者和朋友。
约翰·哈维-琼斯（生于1924年），IＣI前任首席执行官
有效管理者的八大工具
管理者角色的变换
角色没有对错，只有合适与否 角色转变：痛苦与困难
有效管理者的八大工具
企业发展的四支队伍
领导者：敢于超出自己的资料去开拓事业 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员
有效管理者的八大工具
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者
土地
资金
物料
有效使用
价值最大化
人力
信息
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
有效管理者的八大工具
企业理念：使命-远景-核心价值观
使命 远景
阶段性战略目标
核心价值观
有效管理者的八大工具
使命与哲学是企业的最主要的出发点。 一个企业不是由它的名称、规章或者条款来 定义的。它是由该企业的使命确定的。一个 组织只有在清晰地定义了某使命和目的的情 况下，才会制定出清楚和现实的商业目标。
菲尔德歇尔蒙哥马利（1887-1976），英国将军
有效管理者的八大工具
对领导来说，孤寂是必然的。 格里鲁宾逊（生于1948年），格兰纳达公司经理
风平浪静的时候任何人都能够掌舵。 普比利斯塞勒斯（生于公元前42年），古罗马作家
有效管理者的八大工具
管理者素质
技能：一个人能做好某些事情的本领
技能 知识 社会角色、价值观 自我形象 品质
目录二：
6. 有效的管理者必须掌握的8大工具
⑴ABC分析及系统的舍弃 ⑵目标管理 ⑶高效会议 ⑷报告系统 ⑸岗位设置 ⑹业绩评估 ⑺预算体系 ⑻个人工作方式
7. 在工作和学习中成长为有效的管理者
有效管理者的八大工具
1. 人在企业中的地位
有效管理者的八大工具
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的 任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的 企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。