团队建设能力提升培训PPT(共61页)
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团队建设能力提升培训PPT(共61页)
团队建设能力提升
精彩观点汇集
合众人之优势 藏众人之弱势 攻守自如
团队建设的七个维度
• 团队重要性； • 团队沟通 • 团队信任； • 团队合作； • 团队竞争力 • 团队凝聚力 • 学习型团队。
团队建设的七种必须措施
• 制定明确的团队目标； • 树立团队共同的价值观与行为规范； • 建立团队的资源共享机制； • 培养成员的团队归属感； • 帮助团队成员进行角色定位； • 管理者进行有效授权； • 建立良好的沟通机制。
解决团队问题的步骤
• 认定和明确问题； • 分析问题； • 寻求有效解决方案； • 方案评估 • 方案实施； • 实施结果评估 • 改进继续实施。
团队沟通的四个功能
• 控制：团队成员必须遵守团队的规范或惯例，沟通 可以实现这种功能，同时，非正式沟通还控制着行 为；
• 激励：沟通可以使团队成员明确团队的目标和愿景， 指导自己要做什么、怎样做、从而实现激励的功能；
• 情绪表达：团队成员在工作中有时会产生挫折感或 满足感，这种情绪和感觉需要释放，沟通就是最好 的途径；
• 信息传递：团队工作中需要在成员间相互传递大量 的信息，以实现团队的协同和高效，沟通在促进团 队内部的信息传递方面起到至关重要的作用。
提高团队成员沟通水平的四种方法
• 在沟通过程中要认真感知，准确及时传递； • 增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心
员的好感和尊重； • 坚守他人的秘密； • 充分表现自己的能力，因为能力突出更能赢得他人的尊重；
团队运作模式—大雁的启示
营造怎样的团队氛围
• 团队成员对工作非常满意； • 团队成员之间关系融洽，互相认可； • 团队内部的沟通和谐流畅； • 团队成员对团队具有归属感和认同感； • 团队内部能通过合作，共同达成目标；
精彩观点汇集
合众人之优势 藏众人之弱势 攻守自如
团队建设的七个维度
• 团队重要性； • 团队沟通 • 团队信任； • 团队合作； • 团队竞争力 • 团队凝聚力 • 学习型团队。
团队建设的七种必须措施
• 制定明确的团队目标； • 树立团队共同的价值观与行为规范； • 建立团队的资源共享机制； • 培养成员的团队归属感； • 帮助团队成员进行角色定位； • 管理者进行有效授权； • 建立良好的沟通机制。
解决团队问题的步骤
• 认定和明确问题； • 分析问题； • 寻求有效解决方案； • 方案评估 • 方案实施； • 实施结果评估 • 改进继续实施。
团队沟通的四个功能
• 控制：团队成员必须遵守团队的规范或惯例，沟通 可以实现这种功能，同时，非正式沟通还控制着行 为；
• 激励：沟通可以使团队成员明确团队的目标和愿景， 指导自己要做什么、怎样做、从而实现激励的功能；
• 情绪表达：团队成员在工作中有时会产生挫折感或 满足感，这种情绪和感觉需要释放，沟通就是最好 的途径；
• 信息传递：团队工作中需要在成员间相互传递大量 的信息，以实现团队的协同和高效，沟通在促进团 队内部的信息传递方面起到至关重要的作用。
提高团队成员沟通水平的四种方法
• 在沟通过程中要认真感知，准确及时传递； • 增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心
员的好感和尊重； • 坚守他人的秘密； • 充分表现自己的能力，因为能力突出更能赢得他人的尊重；
团队运作模式—大雁的启示
营造怎样的团队氛围
• 团队成员对工作非常满意； • 团队成员之间关系融洽，互相认可； • 团队内部的沟通和谐流畅； • 团队成员对团队具有归属感和认同感； • 团队内部能通过合作，共同达成目标；
团队建设(完整版)培训教材PPT课件讲义
是什么来了？
蚂蚁军团！
2.1、团队的构成要素
团队重要的构成要素（5P）：
• 目标(purpose) • 人员(people) • 定位(place) • 权限(power) • 计划(plan)
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
• 3．来自于个人的阻力 • (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
认？个人的成就感从哪儿来？
• (2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么
个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？
• (3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。 • (4)团队成员害怕承担责任。 • (5)担心团队在一起工作时会出现新的冲突。
么，怎么做。
• 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 • 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者
说下属听，自上而下。
• 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以
监督的频率也比较密。
• 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队
成员解决大量的问题。
团队领导的四种方法
• 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到
一个比较高的水平。
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式
适合于团队发展的第四个阶段（高产期）。
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式 • 授权式领导风格的特点: • 从行为上来说，是少指挥，少支持。 • 从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终
决定权都在领导身上。
• 从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反
蚂蚁军团！
2.1、团队的构成要素
团队重要的构成要素（5P）：
• 目标(purpose) • 人员(people) • 定位(place) • 权限(power) • 计划(plan)
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
• 3．来自于个人的阻力 • (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
认？个人的成就感从哪儿来？
• (2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么
个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？
• (3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。 • (4)团队成员害怕承担责任。 • (5)担心团队在一起工作时会出现新的冲突。
么，怎么做。
• 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 • 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者
说下属听，自上而下。
• 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以
监督的频率也比较密。
• 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队
成员解决大量的问题。
团队领导的四种方法
• 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到
一个比较高的水平。
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式
适合于团队发展的第四个阶段（高产期）。
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式 • 授权式领导风格的特点: • 从行为上来说，是少指挥，少支持。 • 从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终
决定权都在领导身上。
• 从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反
团队建设培训ppt课件
06
团队建设的未来趋势与展 望
数字化时代的团队建设
1 2 3
远程协作的普及
在数字化时代，团队成员可以通过网络和通讯工 具进行远程协作，打破地理限制，提高工作效率 。
数据驱动的决策
借助大数据和人工智能技术，团队可以更好地收 集、分析和利用数据，为决策提供更科学的依据 。
灵活组织架构
数字化时代要求团队具有更高的灵活性和适应性 ，动态组织和协作将成为团队建设的趋势。
团队建设可以培养员工的 协作意识，使他们在工作 中更加注重团队合作，达 到更好的效果。
促进创新思维
良好的团队氛围可以激发 员工的创新思维，从而为 团队带来更多的创意和解 决方案。
促进个人成长
增强自信心
在团队中得到认可和支持，有助 于员工建立自信，从而更好地面
对工作中的挑战。
提高沟通能力
团队建设中的沟通交流有助于提高 员工的沟通能力，使他们更善于表 达自己的观点和意见。
团队建设应注重建立良好的沟通渠道 和沟通氛围，确保信息畅通、及时， 避免误解和矛盾。
03
团队建设的活动与游戏
破冰游戏
自我介绍时间
每个成员有机会介绍自己的姓名 、职位和特点，有助于互相了解
。
笑容可掬
成员们可以轻松地相互微笑，打 破陌生感，营造积极氛围。
滚雪球
成员们分组后，每组轮流介绍自 己并回答问题，增进彼此了解。
跟踪活动效果
在活动结束后，收集成员的反馈，了解活动的效果。对于 不满意的活动，及时进行调整和改进。
评估团队建设效果
01
设定评估指标
为了准确评估团队建设的效果，需要设定一些具体的评估指标，如成员
的满意度、团队合作程度、任务完成率等。
团队建设能力培训全案ppt课件
四、团队品质纬度 团队品质纬度是改善团队学 习能力、增强团队疑聚力的有效 手段，为了改善团队建设能力， 需要从提高团队目标管理能力、 提高团队协作能力，提高团队学 习能力及提高团队信任能力四个 方面入手。
第二章
提高团队目 标管理能力
第一节
团队目标管理能力 培养与训练提高
一、团队目标要清晰 一个优秀的团队，必须 拥有一个合理的目标，共同 一致的目标可以使团队迸发 出巨大的力量。但仅仅有了 目标还不够，团队目标能否 有效达成，还有赖于团队定的可调性。 对于实施过程中可能发生的环境及条 件等变化，以及来自其他方面的随机 性干扰，目标本身要具有一定的适应 能力。不仅使用目标具有可调性，而 且要对主要目标值和应对措施有余地， 准备多种实施方案，以便当环境发生 变化时，既有适应变化的预备方案， 又有临时应急的有效措施。
团队建设
能力培训全案
第一章
团队建设能力 培养与训练提升
第一节
团队建设能力 在管理中的应用
一、所有成员各有所长
团队建设就是能够把不同背景、不同个 性、不同专长和不同经验的人组织在一起， 使他们成为一个富有成效的工作团队。 每个团队都是由不同的人组成的，但人 总有优缺点的。要组建高效的团队，就必 须用人之长，容人之短。团队并不是由一 群完美无缺的成员组成的，团队成员也不 可能没有缺点，作为管理者就是要设法发 挥团队成员各自的优点，抑止其缺点，这 样才能真正形成一支高效的团队。
对比三个小组可以清楚 地发现，高效率的团队首先 必须有明确的目标，在实现 目标的过程中还要进行团队 目标管理，这就要求管理者 不断提高自身的目标管理能 力。
二、目标管理四阶段 （一）目标制定阶段 制定团队目标是一个系统的过 程，目标制定阶段除了需要明确团 队目标本身之外，还需要规定达成 目标的标准、实现目标的方法以及 分析完成目标所需条件等多方面的 内容，制定团队目标应遵循以下原 则。
如何提升团队建设能力-完整版PPT课件
创造自 我管理 团队
鼓励公开讨论意见，并确保每项意见都受到聆听及尊重。
团队建设中的几个要点
仰仗于 沟通
鼓励成 员发表 意见
诱发最 佳表现
分担责 任
保持弹 性
创造自 我管理 团队
交付给成员全部的工作责任，授予他们执行及改良其工作的 权力，诱发他们对整个团队作出最大的贡献。
团队建设中的几个要点
仰仗于 沟通
11
提示
不过是简单地给狗区分了待遇 ，狗之间便有了内动力。
爱斯基摩结构对付的是狗，它 绝不能在团队管理中使用，但是作 为一个极端的例证，它不一样具有 镜子作用吗？
课
程
小
结
了解提升团队建设能力途径就 能使我们的力量不断壮大。
13
1、你关注到提升团队建设能力途径吗？
①是
②否
作 业 2、怎样提升团队建设能力途径？
如何提升团队建设能力
课程：创业者管理能力训练基础
教学 目标
了解提升团队建设能力途径
团队建设能力的提高
员工与员 工
部门与 部门
协同效 应
沟通、协调 1+1＞2
团队建设能力的提高
团队建设能力提高的最大障碍通常来自于自身， 因为一个人最强劲的对手往往是他自己。我们只有战 胜自己，发掘自己，突破自己，提高自己，才能在众 多的竞争对手中立于不败之地。
虽然每位成员皆有自己的角色和责任，但是他们必须保持弹性并愿意 适应与改变。
团队建设中的几个要点
仰仗于 沟通
鼓励成 员发表 意见
诱发最 佳表现
分担责 任
Байду номын сангаас
保持弹 性
创造自 我管理 团队
自我管理团队是指对某一特定工作从头至尾负起全部责任的团队组织。
团队建设培训方案(精选)ppt
成功的团队建设案例
• 案例二：阿里巴巴的团队凝聚力 • · 案例二：阿里巴巴的团队凝聚力
成功的团队建设案例
凝聚力
阿里巴巴通过强化团队凝聚力和共同价值观，实现了企业的持续发展。他们注重员工培训和内 部沟通，鼓励员工相互支持和合作，从而打造了一支高效执行的团队。
成功的团队建设案例
案例三：Netflix的自主管理
03 培养互助精神
鼓励团队成员在困难时相互支持和帮助，形成良 好的互助氛围，增强团队凝聚力。
提高工作效率
01
02
03
优化工作流程
通过团队建设培训，发现 并改进工作流程中的瓶颈 和问题，提高工作效率。
提升创新能力
鼓励团队成员发挥创新精 神，提出新的思路和方法 ，提高工作效率和创造力 。
加强时间管理
培训有助于提高团队成员 的时间管理能力，合理安 排工作进度，提高工作效 率。
THANKS
感谢观看
从成功和失败中学习
从成功的团队建设案例中，我们可以学习到如何激发团队的 创新活力、强化团队凝聚力和共同价值观、以及实行自主管 理的策略。这些成功经验可以帮助我们建立高效协作、凝聚 力强、自主管理的团队。
从失败的团队建设案例中，我们可以汲取教训，认识到内部 竞争、管理层分歧和过度集权等问题的危害。通过避免这些 问题，我们可以建立一个更加健康、和谐、高效的团队。
02
团队建设的培训方法
拓展训练
总结词
拓展训练是一种通过户外活动来培养团队协作和沟通能力的培训方式。
详细描述
拓展训练通常包括各种挑战性任务，需要团队成员相互协作、沟通、信任和共同努力才能完成 。这些任务可以包括绳索课程、徒步旅行、野外生存等，旨在培养团队成员的沟通技巧、领导 能力和解决问题的能力。
团队建设培训PPT课件
和创造力。
激励与认可机制
总结词
激励与认可机制能够激发团队成员的积极性和创造力，提高团队的绩效。
详细描述
建立科学合理的激励与认可机制，对团队成员的贡献和成绩给予及时的肯定和奖励。激励与认可机制能够激发团 队成员的内在动力，提高其工作积极性和创造力，进而提升整个团队的绩效。同时，激励与认可机制还能够增强 团队成员对组织的归属感和忠诚度。
归属感的增强能够激发团队成员的工 作热情和创造力，推动团队不断进步 和发展。
提供发展机会
培训为团队成员提供学习和成长的机 会，使他们感到自己在团队中具有重 要价值。
02
团队建设的核心要素
明确共同目标
总结词
共同目标是团队凝聚力的基石，确保团队成员朝着同一方向 努力。
详细描述
在团队建设过程中，首先需要明确团队的共同目标，确保每 个成员都理解、认同并为之努力。共同目标能够激发团队成 员的积极性和创造力，提高团队的执行力和效率。
鼓励成员提出新想法
创造一个开放、包容的环境， 激励团队成员提出创新意见和
建议。
跨部门合作与交流
促进不同部门之间的合作与交 流，激发创新思维，打破思维 定势。
提供培训和发展机会
支持团队成员参加培训课程和 研讨会，提升创新能力。
奖励创新成果
设立创新奖励机制，对具有创 新价值的成果给予肯定和激励
。
如何保持团队激情与活力
详细描述
阿里巴巴注重团队建设，通过各种活动和培训，强化员工之间的合作与沟通。公司倡导“家文化”，让员 工感受到归属感和凝聚力。同时，阿里巴巴鼓励内部创新，为团队提供足够的资源和支持，使其能够不断 突破自我，实现业务增长。
成功案例二：谷歌的团队建设
总结词
激励与认可机制
总结词
激励与认可机制能够激发团队成员的积极性和创造力，提高团队的绩效。
详细描述
建立科学合理的激励与认可机制，对团队成员的贡献和成绩给予及时的肯定和奖励。激励与认可机制能够激发团 队成员的内在动力，提高其工作积极性和创造力，进而提升整个团队的绩效。同时，激励与认可机制还能够增强 团队成员对组织的归属感和忠诚度。
归属感的增强能够激发团队成员的工 作热情和创造力，推动团队不断进步 和发展。
提供发展机会
培训为团队成员提供学习和成长的机 会，使他们感到自己在团队中具有重 要价值。
02
团队建设的核心要素
明确共同目标
总结词
共同目标是团队凝聚力的基石，确保团队成员朝着同一方向 努力。
详细描述
在团队建设过程中，首先需要明确团队的共同目标，确保每 个成员都理解、认同并为之努力。共同目标能够激发团队成 员的积极性和创造力，提高团队的执行力和效率。
鼓励成员提出新想法
创造一个开放、包容的环境， 激励团队成员提出创新意见和
建议。
跨部门合作与交流
促进不同部门之间的合作与交 流，激发创新思维，打破思维 定势。
提供培训和发展机会
支持团队成员参加培训课程和 研讨会，提升创新能力。
奖励创新成果
设立创新奖励机制，对具有创 新价值的成果给予肯定和激励
。
如何保持团队激情与活力
详细描述
阿里巴巴注重团队建设，通过各种活动和培训，强化员工之间的合作与沟通。公司倡导“家文化”，让员 工感受到归属感和凝聚力。同时，阿里巴巴鼓励内部创新，为团队提供足够的资源和支持，使其能够不断 突破自我，实现业务增长。
成功案例二：谷歌的团队建设
总结词
团队建设培训PPT
意识到这一点,他们早已养成了拖延懒惰的习惯.只有当你主动、真诚地 提供真正有用的服务时,成功才会伴随而来.
其个人也会逐渐成长起来.
W
有气概担当企业经营重任
T
•这种气概就是自信、毅力和责任心的体现,这种气概
会给企业带来不可估量的价值.
我应该为团队做什么 WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
•世界上想做大事的人极多,愿把小事做细的人 极少——而对敬业的人来说,工作之中无小事.
•要做到敬业,就要求我们有所谓的三心,即耐 心、恒心和决心.任何事情都不是一蹴而就的, 不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作, 也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事.
如何打造一支 高效的团队
如何打造一支高效的团队 HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM
25%
组织
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
管理六要素
50%
流程
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
45%
人
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
13%
目标
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
考核的落实要坚决,赏信罚必；
60 %
25 %
有目标有考核就能实现运筹帷握、决 胜千里.
如何打造一支高效的团队 HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM
6、激 励
56 %
形式多样,物质奖励 和精神奖励相结合
注重沟通的运用,表明你 对下属的重视和支持；
25 %
激励下属可越级,而且所 越级别越多,对员工的激 励效果越明显.
3、人才
用人是一门艺术,要有想象力；
其个人也会逐渐成长起来.
W
有气概担当企业经营重任
T
•这种气概就是自信、毅力和责任心的体现,这种气概
会给企业带来不可估量的价值.
我应该为团队做什么 WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
•世界上想做大事的人极多,愿把小事做细的人 极少——而对敬业的人来说,工作之中无小事.
•要做到敬业,就要求我们有所谓的三心,即耐 心、恒心和决心.任何事情都不是一蹴而就的, 不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作, 也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事.
如何打造一支 高效的团队
如何打造一支高效的团队 HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM
25%
组织
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
管理六要素
50%
流程
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
45%
人
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
13%
目标
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
考核的落实要坚决,赏信罚必；
60 %
25 %
有目标有考核就能实现运筹帷握、决 胜千里.
如何打造一支高效的团队 HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM
6、激 励
56 %
形式多样,物质奖励 和精神奖励相结合
注重沟通的运用,表明你 对下属的重视和支持；
25 %
激励下属可越级,而且所 越级别越多,对员工的激 励效果越明显.
3、人才
用人是一门艺术,要有想象力；
团队建设培训教材PPT68页
他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个 人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以 够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没 法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹， 无可奈何。
一、团队建设的概念
5
“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一 个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、 一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐 地歌唱着幸福。
(4). 团队的10种无效成员
30
建成阶段 成长阶段 成熟阶段 转型阶段
(5).团队发展各阶段的建设重点
31
寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子
A、建成阶段
(5). 团队发展各阶段的建设重点
13 五月 2021
32
明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致
(5). 团队发展各阶段的建设重点
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
47
从<<智取生辰纲>>看团队,杨志们是怎么失败的?晁盖们是怎么成功的? 思想上的高度统一，才能实现行动的统一！
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
48
从晁盖团队到宋江团队 晁盖们为朋友聚义，有福同享有难同当， 是何等惊天动地！ 宋江们为个人身名，置兄弟生死于不顾， 又何其悲哀惨烈！
13 五月 2021
1
团队建设
13 五月 2021
2
课程目标
认识团队建设的重要意义 了解高效团队的必备条件 掌握与应用团队建设的技巧
3
课程大纲
一、团队建设的概念 二、如何建设一流的团队？ 三、团队成长的相关启示 四、追求卓越的团队
4
(1).天堂和地狱 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来 吧！我让你看看什么是地狱。”
一、团队建设的概念
5
“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一 个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、 一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐 地歌唱着幸福。
(4). 团队的10种无效成员
30
建成阶段 成长阶段 成熟阶段 转型阶段
(5).团队发展各阶段的建设重点
31
寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子
A、建成阶段
(5). 团队发展各阶段的建设重点
13 五月 2021
32
明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致
(5). 团队发展各阶段的建设重点
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
47
从<<智取生辰纲>>看团队,杨志们是怎么失败的?晁盖们是怎么成功的? 思想上的高度统一，才能实现行动的统一！
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
48
从晁盖团队到宋江团队 晁盖们为朋友聚义，有福同享有难同当， 是何等惊天动地！ 宋江们为个人身名，置兄弟生死于不顾， 又何其悲哀惨烈！
13 五月 2021
1
团队建设
13 五月 2021
2
课程目标
认识团队建设的重要意义 了解高效团队的必备条件 掌握与应用团队建设的技巧
3
课程大纲
一、团队建设的概念 二、如何建设一流的团队？ 三、团队成长的相关启示 四、追求卓越的团队
4
(1).天堂和地狱 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来 吧！我让你看看什么是地狱。”
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问题。
团队成员表达前应做的准备
• 要审视自己；为目的而传递完整准确易懂 信息，
• 要做听众分析； • 要留意所在场合；不同场合不同沟通方式
影响倾听效率的三大因素
• 环境的干扰 • 信息质量低下 • 倾听者主管障碍；
如何才能让信息表达得更准确
• 需要陈述时不要提问 • 要明显区分出所见与所思 • 说话内容、口气与身体语言应当相互配合 • 一条信息最好只关注一个问题 • 避免同时表达出相互矛盾的信息
化解团队冲突的五种策略（图）
• 避免——从冲突中退出，任其发展变化； • 强制——牺牲一方，他输你赢 • 调和——别人高于我 你赢我输 • 妥协——皆有所赢输 • 合作——双赢
现自己的能力与作用； • 多元化；团队成员都有不可替代的作用，每人观点都受重视； • 可控的冲突：团队用建设式方式管理冲突，理解冲突的正能量； • 明确的目标：团队成员都理解团队目标与远景规划，人人都朝
共向努力； • 经界定的角色：每个人都能明确自己在团队中的角色； • 开放式沟通：成员之间交流通畅，没有沟通障碍； • 有效的决策：团队的决策正确而高效；
• 缩短信息传递链，保证信息及时沟通； • 增加沟通渠道；走下去，请上来，搞联谊；
有专刊、有多种网络沟通路径与平台
知名公司的团队沟通技巧
• 讲故事：波音公司总裁康迪的请到家共餐 • 聊天：多层面多模块的聊工作于生活，听
取意见与建议； • 帮员工制订发展计划；每年一次 • 鼓励越级报告；没有门的总裁办公室； • 动员员工参与决策，年年有合理化建议； • 返聘辞退的老员工； • 口头表扬
团队沟通是否充分的六个检验标准
• 团队成员是否明白各自的工作价值、工作目标、工作标准、 工作程序、工作时间进度计划、工作业绩要求和工作横向 关系；
• 团队管理者是否知道团队成员的工作能力、工作难题、工 作进程、业绩水平、意志要求、个人苦恼和生活困难；
• 团队管理者是否知道团队各成员给予的相互评价，团队成 员是否对管理者的工作作风、处事方式、个人品质和领导 组织能力满意；
和期待值及对沟通接受程度的差异 • 清楚自己无法控制听众对自己语言的理解，并坦
然面对这种情况； • 尽量减少沟通对听众的影响，知道很多听众精力
有限，容易分神； • 想方设法在沟通中给予积极的反馈。
向别人发问时应避免六方面
• 不期待答案，如提出修饰性的问题； • 打断回答者的答复； • 暗示想要的答案或修饰回答者给出的答案； • 心不在焉或听错了答案； • 不给回答者足够的时间组织答案； • 发问思路不清，语言欠缺，需要重复提出
理措施； • 提高思维能力和水平是提升沟通效果的重要
心理因数； • 培养镇定的情绪和良好的心理氛围，创造一
个相互信任，沟光接触； • 复述，用自己的话重复对方所说的内容； • 赞许性的点头与做出恰当的面部表情； • 要有耐心，不要随意插话。 • 避免分心的举动或手势； • 不要妄加批评和争论； • 提出意见，以显示自己不仅在倾听，且在思考； • 使倾听者与讲话者的角色顺利转换。
• 沟通时措辞不当，表达内容空洞，不能换位思考，不能引 起对方的兴趣；
• 想当然地认为其他人知道这些信息； • 工作时间安排不当，团队内部没有时间进行沟通； • 不善于倾听他人，大家只习惯于表达自己； • 团队成员缺乏互信，常常够而不通； • 团队管理者缺乏沟通意识，不重视沟通。
如何建立有效的团队沟通机制
• 情绪表达：团队成员在工作中有时会产生挫折感或 满足感，这种情绪和感觉需要释放，沟通就是最好 的途径；
• 信息传递：团队工作中需要在成员间相互传递大量 的信息，以实现团队的协同和高效，沟通在促进团 队内部的信息传递方面起到至关重要的作用。
提高团队成员沟通水平的四种方法
• 在沟通过程中要认真感知，准确及时传递； • 增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心
团队建设能力提升
精彩观点汇集
合众人之优势 藏众人之弱势 攻守自如
团队建设的七个维度
• 团队重要性； • 团队沟通 • 团队信任； • 团队合作； • 团队竞争力 • 团队凝聚力 • 学习型团队。
团队建设的七种必须措施
• 制定明确的团队目标； • 树立团队共同的价值观与行为规范； • 建立团队的资源共享机制； • 培养成员的团队归属感； • 帮助团队成员进行角色定位； • 管理者进行有效授权； • 建立良好的沟通机制。
团队沟通的意义
• 增强了团队凝聚力； • 增强了团队的身份感与归属感； • 明确了团队的目标与方向； • 增强了个人的身份感与认同感； • 沟通时确定团队期待值的基础
优秀沟通者的特征
• 能自我组织，表达内容尽量简洁与清楚； • 知道自己想说什么，和谁说，为啥说，怎么说 • 主动考虑听众感受，了解听众的语言能力、需求
• 团队成员相互之间是否清楚对方的工作价值、工作目标、 工作标准、工作程序、工作时间进度计划、工作业绩要求、 工作关联和工作进度；
• 团队成员间的信息传递是否存在失真现象； • 团队成员是否对自己的团队充满信心。
团队沟通不畅的八个原因
• 团队成员缺乏沟通的基本常识，根据自己的理解随意进行 沟通；
• 团队内部等级观念较强，有部分团队成员不能平等地对待 他人；
高效团队的十大特征
• 参与式领导：领导者能得到各方支持，既负责又公正，能营造 开放与相互信任的组织氛围，同时是很好的培训者与指导者。
• 积极的氛围：成员皆勇于承担责任，彼此真诚相待，相互信任； • 合作关系：团队成员都知自己需要别人配合与协助，乐于合作
以降低自身的缺点或错误； • 平衡式参与：团队成员皆完全融入团队，人人都有同样机会展
解决团队问题的步骤
• 认定和明确问题； • 分析问题； • 寻求有效解决方案； • 方案评估 • 方案实施； • 实施结果评估 • 改进继续实施。
团队沟通的四个功能
• 控制：团队成员必须遵守团队的规范或惯例，沟通 可以实现这种功能，同时，非正式沟通还控制着行 为；
• 激励：沟通可以使团队成员明确团队的目标和愿景， 指导自己要做什么、怎样做、从而实现激励的功能；
团队成员表达前应做的准备
• 要审视自己；为目的而传递完整准确易懂 信息，
• 要做听众分析； • 要留意所在场合；不同场合不同沟通方式
影响倾听效率的三大因素
• 环境的干扰 • 信息质量低下 • 倾听者主管障碍；
如何才能让信息表达得更准确
• 需要陈述时不要提问 • 要明显区分出所见与所思 • 说话内容、口气与身体语言应当相互配合 • 一条信息最好只关注一个问题 • 避免同时表达出相互矛盾的信息
化解团队冲突的五种策略（图）
• 避免——从冲突中退出，任其发展变化； • 强制——牺牲一方，他输你赢 • 调和——别人高于我 你赢我输 • 妥协——皆有所赢输 • 合作——双赢
现自己的能力与作用； • 多元化；团队成员都有不可替代的作用，每人观点都受重视； • 可控的冲突：团队用建设式方式管理冲突，理解冲突的正能量； • 明确的目标：团队成员都理解团队目标与远景规划，人人都朝
共向努力； • 经界定的角色：每个人都能明确自己在团队中的角色； • 开放式沟通：成员之间交流通畅，没有沟通障碍； • 有效的决策：团队的决策正确而高效；
• 缩短信息传递链，保证信息及时沟通； • 增加沟通渠道；走下去，请上来，搞联谊；
有专刊、有多种网络沟通路径与平台
知名公司的团队沟通技巧
• 讲故事：波音公司总裁康迪的请到家共餐 • 聊天：多层面多模块的聊工作于生活，听
取意见与建议； • 帮员工制订发展计划；每年一次 • 鼓励越级报告；没有门的总裁办公室； • 动员员工参与决策，年年有合理化建议； • 返聘辞退的老员工； • 口头表扬
团队沟通是否充分的六个检验标准
• 团队成员是否明白各自的工作价值、工作目标、工作标准、 工作程序、工作时间进度计划、工作业绩要求和工作横向 关系；
• 团队管理者是否知道团队成员的工作能力、工作难题、工 作进程、业绩水平、意志要求、个人苦恼和生活困难；
• 团队管理者是否知道团队各成员给予的相互评价，团队成 员是否对管理者的工作作风、处事方式、个人品质和领导 组织能力满意；
和期待值及对沟通接受程度的差异 • 清楚自己无法控制听众对自己语言的理解，并坦
然面对这种情况； • 尽量减少沟通对听众的影响，知道很多听众精力
有限，容易分神； • 想方设法在沟通中给予积极的反馈。
向别人发问时应避免六方面
• 不期待答案，如提出修饰性的问题； • 打断回答者的答复； • 暗示想要的答案或修饰回答者给出的答案； • 心不在焉或听错了答案； • 不给回答者足够的时间组织答案； • 发问思路不清，语言欠缺，需要重复提出
理措施； • 提高思维能力和水平是提升沟通效果的重要
心理因数； • 培养镇定的情绪和良好的心理氛围，创造一
个相互信任，沟光接触； • 复述，用自己的话重复对方所说的内容； • 赞许性的点头与做出恰当的面部表情； • 要有耐心，不要随意插话。 • 避免分心的举动或手势； • 不要妄加批评和争论； • 提出意见，以显示自己不仅在倾听，且在思考； • 使倾听者与讲话者的角色顺利转换。
• 沟通时措辞不当，表达内容空洞，不能换位思考，不能引 起对方的兴趣；
• 想当然地认为其他人知道这些信息； • 工作时间安排不当，团队内部没有时间进行沟通； • 不善于倾听他人，大家只习惯于表达自己； • 团队成员缺乏互信，常常够而不通； • 团队管理者缺乏沟通意识，不重视沟通。
如何建立有效的团队沟通机制
• 情绪表达：团队成员在工作中有时会产生挫折感或 满足感，这种情绪和感觉需要释放，沟通就是最好 的途径；
• 信息传递：团队工作中需要在成员间相互传递大量 的信息，以实现团队的协同和高效，沟通在促进团 队内部的信息传递方面起到至关重要的作用。
提高团队成员沟通水平的四种方法
• 在沟通过程中要认真感知，准确及时传递； • 增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心
团队建设能力提升
精彩观点汇集
合众人之优势 藏众人之弱势 攻守自如
团队建设的七个维度
• 团队重要性； • 团队沟通 • 团队信任； • 团队合作； • 团队竞争力 • 团队凝聚力 • 学习型团队。
团队建设的七种必须措施
• 制定明确的团队目标； • 树立团队共同的价值观与行为规范； • 建立团队的资源共享机制； • 培养成员的团队归属感； • 帮助团队成员进行角色定位； • 管理者进行有效授权； • 建立良好的沟通机制。
团队沟通的意义
• 增强了团队凝聚力； • 增强了团队的身份感与归属感； • 明确了团队的目标与方向； • 增强了个人的身份感与认同感； • 沟通时确定团队期待值的基础
优秀沟通者的特征
• 能自我组织，表达内容尽量简洁与清楚； • 知道自己想说什么，和谁说，为啥说，怎么说 • 主动考虑听众感受，了解听众的语言能力、需求
• 团队成员相互之间是否清楚对方的工作价值、工作目标、 工作标准、工作程序、工作时间进度计划、工作业绩要求、 工作关联和工作进度；
• 团队成员间的信息传递是否存在失真现象； • 团队成员是否对自己的团队充满信心。
团队沟通不畅的八个原因
• 团队成员缺乏沟通的基本常识，根据自己的理解随意进行 沟通；
• 团队内部等级观念较强，有部分团队成员不能平等地对待 他人；
高效团队的十大特征
• 参与式领导：领导者能得到各方支持，既负责又公正，能营造 开放与相互信任的组织氛围，同时是很好的培训者与指导者。
• 积极的氛围：成员皆勇于承担责任，彼此真诚相待，相互信任； • 合作关系：团队成员都知自己需要别人配合与协助，乐于合作
以降低自身的缺点或错误； • 平衡式参与：团队成员皆完全融入团队，人人都有同样机会展
解决团队问题的步骤
• 认定和明确问题； • 分析问题； • 寻求有效解决方案； • 方案评估 • 方案实施； • 实施结果评估 • 改进继续实施。
团队沟通的四个功能
• 控制：团队成员必须遵守团队的规范或惯例，沟通 可以实现这种功能，同时，非正式沟通还控制着行 为；
• 激励：沟通可以使团队成员明确团队的目标和愿景， 指导自己要做什么、怎样做、从而实现激励的功能；