团队建设培训课件ppt
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团队建设与个人成长培训课件(PPT48页)
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团队建设与个人成长培训课件（PPT48页) 团队建设与个人成长培训课件（PPT48页)
《团队建设课件》PPT课件
团队建设
整理ppt
1
课程目标
1、了解团队是企业的重要组织形式，团队精神是企 业的一种的价值系统；
2、明确团队领导的核心任务，掌握高效团队的运作 方法；
3、实现团队领导的角色转换，掌握领导四种不同类 型特征的下属的方法和技能；
4、掌握评定目标的原则和方法，通过团队成员共建
团队目标，找到工作动力和奉献精神，达成目标
五、沟通与团队的建设
沟通的基本原则
准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果 这就必须考虑沟通的策略
整理ppt
40
五、沟通与团队的建设
协调人际关系的五大原则
●真诚： ●尊重： ●信任： ●宽容： ●自制：
第五，必须有效的把目标传达给所有的成员和相关的 人。
整理ppt
17
二、团队的目标
团队目标实现途径-PDCA
P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活 动计划；
D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内 容；
C（Check）--检查，总结执行计划的结果， 注意效果，找出问题；
A（Action）--行动，对总结检查的结果进行 处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准 化；失败的教训加以整总理pp结t ，以免重现，未解决 18 的问题放到下一个PDCA循环。
目标
策略
线上
文化
高效率
共识
团队
水平
激励
学习
线下
整理ppt
34
团队精神
四、团队的意识
➢ 什么是团队精神
团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上 难以琢磨的特质，没有多少人能清楚地描述团 队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队 精神的存在和好坏。
整理ppt
1
课程目标
1、了解团队是企业的重要组织形式，团队精神是企 业的一种的价值系统；
2、明确团队领导的核心任务，掌握高效团队的运作 方法；
3、实现团队领导的角色转换，掌握领导四种不同类 型特征的下属的方法和技能；
4、掌握评定目标的原则和方法，通过团队成员共建
团队目标，找到工作动力和奉献精神，达成目标
五、沟通与团队的建设
沟通的基本原则
准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果 这就必须考虑沟通的策略
整理ppt
40
五、沟通与团队的建设
协调人际关系的五大原则
●真诚： ●尊重： ●信任： ●宽容： ●自制：
第五，必须有效的把目标传达给所有的成员和相关的 人。
整理ppt
17
二、团队的目标
团队目标实现途径-PDCA
P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活 动计划；
D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内 容；
C（Check）--检查，总结执行计划的结果， 注意效果，找出问题；
A（Action）--行动，对总结检查的结果进行 处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准 化；失败的教训加以整总理pp结t ，以免重现，未解决 18 的问题放到下一个PDCA循环。
目标
策略
线上
文化
高效率
共识
团队
水平
激励
学习
线下
整理ppt
34
团队精神
四、团队的意识
➢ 什么是团队精神
团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上 难以琢磨的特质，没有多少人能清楚地描述团 队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队 精神的存在和好坏。
团队建设与管理培训(含内容)PPT
透明可监控。流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控；
流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。
２、流程
3、人才
用人是一门“艺术”，要有“想象力”；
合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；
对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。
企业的竞争实际上人才的竞争！
30 %
50 %
25 %
60 %
点击添加标题
有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。
点击添加标题
越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；
点击添加标题
考核的执行应“公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟踪；
点击添加标题
考核的落实要坚决，赏信罚必；
考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；
3.定位(Place)团队的定位包含两层意思:团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
4.权限(Power)团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面:(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。
5.计划(Plan)计划的两层面含义:(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。
２、流程
3、人才
用人是一门“艺术”，要有“想象力”；
合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；
对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。
企业的竞争实际上人才的竞争！
30 %
50 %
25 %
60 %
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有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。
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越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；
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考核的执行应“公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟踪；
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考核的落实要坚决，赏信罚必；
考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；
3.定位(Place)团队的定位包含两层意思:团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
4.权限(Power)团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面:(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。
5.计划(Plan)计划的两层面含义:(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
团队建设和领导专题培训讲座PPT
如自我介绍、互动问答、趣味游戏等 ，可根据团队成员的特点和需求进行 选择。
团队建设游戏
团队建设游戏的目的
通过游戏的形式，增强团队成员之间的协作、沟通与信任，提高 团队的凝聚力和向心力。
团队建设游戏的类型
如团队协作游戏、智力游戏、竞技游戏等，可根据团队成员的兴趣 和需求进行选择。
团队建设游戏的要点
游戏设计要有针对性、可操作性，能够达到预期的效果；同时要注 意游戏的安全性，避免因游戏而造成伤害。
提供必要的培训和发展机会，帮助团队成 员提升技能和能力。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
02
团队建设活动与实践
破冰活动
破冰活动的作用
打破团队成员之间的陌生感，增强彼 此的信任和亲近感，为后续的团队建 设活动打下基础。
破冰活动的形式
破冰活动的要点
活动设计要有趣味性、互动性强，能 够调动团队成员的积极性和参与度， 同时要注意控制时间，避免影响后续 活动的进行。
领导力的定义与重要性
领导力定义 领导力是指一种能力，能够引导、激励和协调团队成员 ，以实现共同的目标。
领导力的重要性
领导力在团队建设中起着至关重要的作用，能够影响团 队的整体绩效、成员的成长和发展，以及组织的成功。
领导风格与团队绩效
领导风格 领导风格是指领导者在管理团队时所表现出的行 为和方式。
领导风格与绩效关系
不同的领导风格会对团队绩效产生不同的影响， 有效的领导者需要根据实际情况灵活运用不同的 领导风格。
领导者如何激励团队成员
01
激励方式
领导者可以通过多种方式激励团队成员，如给予 认可、奖励、鼓励和提供发展机会等。
02
激励原则
领导者在激励团队成员时应遵循公平、公正、差 异化的原则，以增强激励效果。
打造高绩效团队培训PPT课件
2.5 团队决策
团队决策与个人决策的区别
方式
速度 准确性
个人决策
快 较差
群体决策
慢 较好
创造性
较高。适于工作不明确，需要创新的工作
较低。适于工作结构明确，有固定程序的工作
效率
有任务复杂程度决定。通常费时少，代价较高
费时多，但代价低。整体效率高
风险性
视个人气质、经历决定
视群体性格(尤其是领导风格）
2.5 团队决策
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一 步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利 益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
2 团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组织结构
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
2.2 团队目标的设定
制定目标的黄金原则
S
Specific 明确性
明确的目标几乎是所有成功团队的一致
特点。不明确就没有办法评判、衡量。
M A
Measurable 衡量性
如果制定的目标没有办法衡量，就无法 判断这个目标是否实现。
Acceptable 可接受性
必须通过沟通来达成共识，没有这个过 程就谈不上可接受性。
群策群力的团队建设培训课件(PPT 36张)
①要使团队成员愿意担负起相对 的责任。
②使团队成员能始终保持精力与 热忱。 ③鼓励团队成员不断追求改善与 进步。
怎样形成一个高效的团队
1、 增强团队凝聚力 2、 鼓励团队成员全力投入团队的工作
3、 在团队中培养民主气氛 4、帮助团队成员事业发展
事业发展是指个人为 达到事业目标作出相应的 决策和付诸实践的过程。
经常与员工保持联系
2、与下属分享权力
3、创造良好的工作氛围
了解员工的实际困难与个人需求，设法满足 以工作业绩为标准提拔员工 强调公司愿意长期聘用员工 公司洋溢着社区般的气氛 提升团队士气
注重“心理环境”建设
提高员工满意度
提高满意度 指个人对工作所具有的总的 积极情感的过程，即是否喜欢 这份工作，对工作的评价如何 等。
团队精神的动力——事业目标
团队精神的重要组成部分——领导
德国作家赫尔曼海塞
《东方之旅》
团队精神的特点
团队精神的核心—— 协同合作 团队精神的基础 —— 挥洒个性
团队精神的动力——事业目标
团队精神的重要组成部分——领导
团队精神的粘合剂——沟通
团队精神的框架——制度
三、中国人缺乏团队精神
用“下围棋”形容日本人的风 格 用“打桥牌”形容美国人的风 格
“不堪重任型”员工难以胜任工作。
怎样做好企业内部沟通 1、 多了解和理解你的沟通对象。 2、用“双赢”的沟通方式去求同 存异。
交往中的四种人生态度 “我不行，你行”
“我不行，你也不行”
“我行，你不行” “我行，你也行”
优秀团队的标志
第一，共同的目标、共同的期望 第二，团队内部良好的沟通协调
第三，具有优秀的激励机制 第四，具有创新能力
团队建设ppt课件
多样性与包容性
尊重团队成员的多样性，包括不 同的背景、观点和经验，营造包 容性的团队氛围。
Part
02
团队组建与角色定位
团队组建流程
明确团队目标和任务
在组建团队之前，首先要明确团 队的目标和任务，以便确定所需 的人员类型和能力。
组建团队
将选拔出的团队成员组合在一起 ，形成一个完整的团队，并进行 初步的沟通和交流。
根据团队成员的能力和需求合 理分配资源，避免资源争夺引
发的冲突。
Part
07
团队建设案例分析
成功团队建设案例分享
案例一
某互联网公司创业初期，团队成 员背景各异但目标一致，通过有 效的沟通和协作，成功推出创新
产品并获得市场认可。
案例二
某跨国企业面临重大挑战时，团 队成员积极应对、相互支持，共 同克服困难并实现了业务目标。
实践中的不断强化
在日常工作中不断践行团队的价值观 ，形成习惯并深入人心。
团队成员的共同参与
通过团队成员的参与和讨论，共同制 定和认同团队的价值观。
团队文化与价值观的传承
新成员的文化融入
对新成员进行团队文化和价值观的培 训和教育，帮助其快速融入团队。
定期的文化活动和培训
组织定期的文化活动和培训，加强团 队成员对文化和价值观的理解和认同 。
STEP 02
精神激励
通过奖金、提成、股权等 Байду номын сангаас质手段激励团队成员。
STEP 03
发展激励
提供培训、晋升机会和职 业发展规划，促进成员个 人成长。
给予荣誉称号、表扬、信 任等精神层面的激励。
团队约束机制的建立与实施
明确性
制定明确的规章制度和行为准则，确保团队成员清楚知道何 为违规。
尊重团队成员的多样性，包括不 同的背景、观点和经验，营造包 容性的团队氛围。
Part
02
团队组建与角色定位
团队组建流程
明确团队目标和任务
在组建团队之前，首先要明确团 队的目标和任务，以便确定所需 的人员类型和能力。
组建团队
将选拔出的团队成员组合在一起 ，形成一个完整的团队，并进行 初步的沟通和交流。
根据团队成员的能力和需求合 理分配资源，避免资源争夺引
发的冲突。
Part
07
团队建设案例分析
成功团队建设案例分享
案例一
某互联网公司创业初期，团队成 员背景各异但目标一致，通过有 效的沟通和协作，成功推出创新
产品并获得市场认可。
案例二
某跨国企业面临重大挑战时，团 队成员积极应对、相互支持，共 同克服困难并实现了业务目标。
实践中的不断强化
在日常工作中不断践行团队的价值观 ，形成习惯并深入人心。
团队成员的共同参与
通过团队成员的参与和讨论，共同制 定和认同团队的价值观。
团队文化与价值观的传承
新成员的文化融入
对新成员进行团队文化和价值观的培 训和教育，帮助其快速融入团队。
定期的文化活动和培训
组织定期的文化活动和培训，加强团 队成员对文化和价值观的理解和认同 。
STEP 02
精神激励
通过奖金、提成、股权等 Байду номын сангаас质手段激励团队成员。
STEP 03
发展激励
提供培训、晋升机会和职 业发展规划，促进成员个 人成长。
给予荣誉称号、表扬、信 任等精神层面的激励。
团队约束机制的建立与实施
明确性
制定明确的规章制度和行为准则，确保团队成员清楚知道何 为违规。
班组团队建设培训课件(PPT 40张)
24
4 落实分工
陈述背景：说明任务的背景、重要性及选他的原 因 评述工作：详细告知工作范围、预期进度、要求 水平、拥有的权力范围、征询意见、取得的承诺 支持指导：若未做过或缺乏信心，则要支持指导 他 商定进度：商讨工作方法、制定工作进度、时限 及汇报和检讨的形式 通知各方：通知与工作相关的人士，使下属名正 言顺，运用其权限去推展工作
21
研讨：
张先生是一家大型公司的业务经理，他正处理 以下工作，试讨论他们的可授权性：
※整理文件档案
※部门改组建议
※设计一封通知信给每一个顾客 ※组织圣诞展销会 ※每月的工作报告
22
3 选贤任能
可委派的人员分为三类： 经验丰富：资历很久，不干涉工作 颇有经验：有经验缺乏信心，一定的支持和监 督。 极具潜质：有潜质需学习，充足的支持和监督。
• 应该授权的工作：部属能胜任的例行事务 • 可以授权的工作：具难度、挑战性、需技能才 能胜任 • 不能授权的工作：关系前途命运的重要工作和
未来计划、选拔员工、考核绩效、奖惩和重
大经营决策等
16
a、风险的程度
风险有多大？ 如果出乱子，影响有多大？后果 会 如何？还有哪些部分会受牵连？ 出乱子的机会有多少？ 责任有多重？ 把多少委托的责任分派出去？ 权力有多大？ 主管要放弃多少控制力与监控力
团队机制自动自发良性运作
团队目标顺利达成 问题减少，心情更轻松
4
团队对个人的意义
任务的完成
经验方法的互补倍增积累
体悟如何提升人际合作技巧
生存能力的提升
职业的更快发展
5
团队与群体的区别
4 落实分工
陈述背景：说明任务的背景、重要性及选他的原 因 评述工作：详细告知工作范围、预期进度、要求 水平、拥有的权力范围、征询意见、取得的承诺 支持指导：若未做过或缺乏信心，则要支持指导 他 商定进度：商讨工作方法、制定工作进度、时限 及汇报和检讨的形式 通知各方：通知与工作相关的人士，使下属名正 言顺，运用其权限去推展工作
21
研讨：
张先生是一家大型公司的业务经理，他正处理 以下工作，试讨论他们的可授权性：
※整理文件档案
※部门改组建议
※设计一封通知信给每一个顾客 ※组织圣诞展销会 ※每月的工作报告
22
3 选贤任能
可委派的人员分为三类： 经验丰富：资历很久，不干涉工作 颇有经验：有经验缺乏信心，一定的支持和监 督。 极具潜质：有潜质需学习，充足的支持和监督。
• 应该授权的工作：部属能胜任的例行事务 • 可以授权的工作：具难度、挑战性、需技能才 能胜任 • 不能授权的工作：关系前途命运的重要工作和
未来计划、选拔员工、考核绩效、奖惩和重
大经营决策等
16
a、风险的程度
风险有多大？ 如果出乱子，影响有多大？后果 会 如何？还有哪些部分会受牵连？ 出乱子的机会有多少？ 责任有多重？ 把多少委托的责任分派出去？ 权力有多大？ 主管要放弃多少控制力与监控力
团队机制自动自发良性运作
团队目标顺利达成 问题减少，心情更轻松
4
团队对个人的意义
任务的完成
经验方法的互补倍增积累
体悟如何提升人际合作技巧
生存能力的提升
职业的更快发展
5
团队与群体的区别
团队建设(完整版) PPT
3.3、合理分配角色
•工兵
•主席 团 •开路先锋 队 •智多星 角 •八爪鱼 色
•监控/评价
•保姆
•终结者
适才适所方能 形成卓越团队！
把个人偏好与团队 角色要求适当匹配， 使团队成员各尽其 能。
3.4、树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目 标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。
第3节 团队建设的原则
3.1、确定团队规模
最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内， 如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、 忠诚和信赖感。
3.2、完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员：
•具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
团队类型
问题解决团队 自我管理团队 多功能团队
虚拟团队 建议决策团队 生产服务团队 项目开发团队
谈区域或跨组织攻关团队
董事会、顾问小组 销售团队、生产班组 项目可行性考察团队
采购谈判团队
第二章 团队建设
第1节 团队建设的目的 第2节 高效团队的特征 第3节 团队建设原则 第4节 团队建设的过程 第5节 团队建设中的阻力与误区
3.5、建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和 激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队 的奋进精神。
幼儿园团队建设培训ppt课件
04
会合作、懂协商的学习者。
05
一个有责任心的学习者！
案例分享：幼儿学习故事
思考：这个故事告诉了我们什么样的学习可能在发生？
“学习故事”是新 西兰国家早期教育 课程、实践以及与 之相配套的叙事性 儿童学习评价体系 。
新西兰幼儿教师的理想宣言：儿 童以有能力、有自信的学习者和 沟通者的身份成长，身心健康， 有安全感、归属感，知道他们能 为社会做出重要贡献。
第三部分 怎样建设幼儿园教师团队？
第 三 部 分 团队的建设五部曲
核心：关注发展 前提：尊重差异 基础：建立规范
保障：构建机制 关键： 科学评价
第 三 部 分 核心：关注发展
1、关注师德：
有德无才是废品，有才无德是毒品，德才兼备是极品。《幼儿园教师专 业标准》、四有好教师标准
2、关注专业：
金钱留住的是三流人才，感情留住的是二流人才，事业留住的是一流 人才。
A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。
你的选择是：（ ）
第 二 部 分 心理测试
选A：
• “人生何处不相逢”，这是一种缘份。你是个善于利用机会并且能很快融入团 队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。
2、练习两个“写”。 一写师幼成长经历（教育叙事）；二写幼儿学习故事。
3.鼓励“问”和“说”。定期或不定期开展“一课多研”、“教育沙龙”、“幼儿 趣谈”等活动，鼓励提问、质疑、大胆讲述幼儿在活动中发生的事，引导教师观察 幼儿，走进家长，及时记录反思，提高问题意识和反思能力。
4.提倡每天“读”。开展“走进经典”、“读书分享”等活动，鼓励教师读教育类、 专业类、人文类、科普类等各类书刊杂志，开阔视野，不断完善知识结构。
酒店团队建设培训PPT课件
开展多样化的团队活动和培训课程
团队活动
组织各种形式的团队活动，如户 外拓展、聚餐、庆祝活动等，增
强团队凝聚力和合作精神。
培训课程
根据酒店业务和团队需求，开展 针对性的培训课程，提高团队成
员的专业素质和服务水平。
个人发展计划
为每个团队成员制定个人发展计 划，提供职业规划和晋升机会， 激发团队成员的积极性和创造力
员工激励与培训
讲述了如何建立良好的沟通机制和领导力， 以促进团队内部的协作和酒店的运营。
解决团团队和酒店造成负面影响。
对未来酒店团队建设的展望和建议
01
持续改进与优化
建议酒店在团队建设方面不断 优化和改进，以适应市场和客 户需求的变化。
02
培养领导力
讨论结果
通过讨论得出结论，为其他酒店提供有益的参考和建议，共同提升 酒店团队建设的水平。
06
总结与展望
对本次培训内容的总结回顾
团队协作的重要性
强调了团队协作在酒店行业中的关键作用， 包括提高效率、优化服务质量和员工士气等
方面。
有效沟通与领导力
探讨了如何通过激励和培训来提高员工的工 作积极性和职业素养。
03
团队建设的具体措施
制定明确的团队目标和个人目标
明确团队使命和愿景
目标调整与跟进
制定酒店团队的整体目标和愿景，明 确团队存在的意义和价值。
根据团队和个人实际情况，及时调整 目标，并定期跟进和评估进度，确保 目标的实现。
制定个人目标
根据团队目标，为每个成员制定具体 的个人目标，确保团队成员清楚自己 的职责和期望成果。
01
02
分析原因
了解团队成员流失的原因，是个 人原因还是团队管理问题。
团队建设专家团队建设培训ppt课件
.
44
1、少说不负责任的语言
问题发生之前负起责任， 问题发生之后承担责任。
.
45
2、多说自己的责任
• 这是我的责任； • 是我没有做好； • 是我努力还不够； • 是我还不够用心；
• ……
.
46
3、不找借口找方法
• 寻找借口只能造就平庸的员工 • 原谅自己的错误等于原地踏步
一流的人找方法，. 末流的人找借口47
.
22
正能量团队士气
.
23
团
队
建
键
设 的
七
1. 定目标 2. 分角色 3. 会领导 4. 善沟通 5. 赏与罚
个 6. 有氛围
关 7. 塑精神
.
24
• 合作篇
.
25
团队 = 团伙
人在公司，心也要在公司
人在一起叫团伙
心在一起是团队
.
26
团队精神
• 进取的精神 • 敬业的精神 • 乐观的精神 • 创新的精神 • 挑战的精神
.
32
合作创造幸福
.
33
• 服务篇
.
34
让客户开心的服务 才是最好的服务
传播快乐，创造和谐。
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35
用心服务每个人， 让客户满意。
满意：就是超越客户的期望。
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36
服务无止尽 品质不封顶
人生需要惊喜，客户需要新鲜 和创新的服务，需要不一样的服务， 独一无二的感觉。不能重复一成不 变的东西，否则会失去激情，最终 离我们而去。
比秩序、比参与、比结果；
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4
团队制胜特训营课程提示
• 心态篇
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5
建立阳光心态
团队建设ppt课件
。
03 团队建设的实践 应用
案例一：高效能团队的特质和经验
清晰的愿景和目标
良好的沟通和协作
一个高效能团队应具备清晰的愿景和目标 ，使每个成员都能理解团队的方向和目标 ，并为之努力。
团队成员之间应保持良好的沟通和协作， 积极分享信息、意见和想法，以促进知识 的共享和互相理解。
互补的技能和知识
强烈的信任和尊重
磨合阶段
加强团队成员之间的沟通和协 作，解决矛盾和冲突，形成基
本的团队精神和信任。
稳定阶段
制定更加完善的团队制度和流 程，提高团队整体效能，加强
成员间的合作和创新。
高效阶段
实现团队目标和愿景，取得显 著成果，形成高效的团队协作
模式。
02 团队建设的策略 和方法
制定明确的团队目标
01
02
03
明确共同目标
个人利益冲突
在团队建设中，个人利益冲突是另一个常见的障碍。为了解 决这个问题，团队成员应该明确共同的目标和价值观，并强 调团队的成功对每个人的成功都有积极的影响。
04 团队建设的评估 和反馈
评估团队建设的成果
团队凝聚力 沟通与协调 任务完成情况 创新能力
评估团队成员之间的相互关系以及合作意愿是否提高，团队目 标是否明确，成员是否愿意为团队利益贡献力量。
跟踪并监督团队建设目标和计划的实施情况，确保改进措施得到有效执行，并及时 调整优化策略，以实现持续改进和团队效能的提高。
05 团队建设的未来 趋势和发展
数字化时代下的团队建设变革
1 2
数字化转型
随着数字化时代的到来，团队建设将更加注重数 字化转型，利用大数据、人工智能等技术提高团 队效率和协作能力。
分工合作
鼓励团队成员之间的分工 合作，以实现更高效的项 目执行。
03 团队建设的实践 应用
案例一：高效能团队的特质和经验
清晰的愿景和目标
良好的沟通和协作
一个高效能团队应具备清晰的愿景和目标 ，使每个成员都能理解团队的方向和目标 ，并为之努力。
团队成员之间应保持良好的沟通和协作， 积极分享信息、意见和想法，以促进知识 的共享和互相理解。
互补的技能和知识
强烈的信任和尊重
磨合阶段
加强团队成员之间的沟通和协 作，解决矛盾和冲突，形成基
本的团队精神和信任。
稳定阶段
制定更加完善的团队制度和流 程，提高团队整体效能，加强
成员间的合作和创新。
高效阶段
实现团队目标和愿景，取得显 著成果，形成高效的团队协作
模式。
02 团队建设的策略 和方法
制定明确的团队目标
01
02
03
明确共同目标
个人利益冲突
在团队建设中，个人利益冲突是另一个常见的障碍。为了解 决这个问题，团队成员应该明确共同的目标和价值观，并强 调团队的成功对每个人的成功都有积极的影响。
04 团队建设的评估 和反馈
评估团队建设的成果
团队凝聚力 沟通与协调 任务完成情况 创新能力
评估团队成员之间的相互关系以及合作意愿是否提高，团队目 标是否明确，成员是否愿意为团队利益贡献力量。
跟踪并监督团队建设目标和计划的实施情况，确保改进措施得到有效执行，并及时 调整优化策略，以实现持续改进和团队效能的提高。
05 团队建设的未来 趋势和发展
数字化时代下的团队建设变革
1 2
数字化转型
随着数字化时代的到来，团队建设将更加注重数 字化转型，利用大数据、人工智能等技术提高团 队效率和协作能力。
分工合作
鼓励团队成员之间的分工 合作，以实现更高效的项 目执行。
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提示：
★ 通过明确的目标，把团队凝聚在一起，这是团队领 导者的首要任务。
★管理者要首先坚定实现目标的决心，只有这样才能 对成员形成激励和推动作用，并最终实现团队目标。
★应鼓励团队成员积极参与团队目标的制定，只有得 到成员认可的目标才会对成员产生巨大激励作用。
团队建设要素二：团队成员
●团队的核心是人 ●团队的高度取决于团
不同级别团队的区别
级别 工作群体
伪团队
团队
特点
各自为政，单打独斗
角色不清楚
缺乏共同目标
缺乏沟通
成员相互抵消，
注重个人目标
甚至相互破坏
没有动力
有机会，抓不
不会为彼此改变 住机会
共同目标导向 责任明确 技能互补
开放式沟通 积极主动 乐于接受改变
力量 展现
1+1 <或= 2
1+1<2
1+1 > 2
团队 T.E.A.M.
个人能力提升课程之
团队建设
通州区委党校 郭 玮
非洲古老寓言的启示
◆个体弱小，没有关系，与伙伴精 诚协作，形成团队，就能强大无比。
《蚂蚁军团：没有完美的个人，只 有完美的团体》 (美 菲利浦·霍斯) 《蚂蚁军团》先后被沃尔玛、埃克 森美孚、花旗集团、壳牌、麦当劳、 IBM等90%以上的世界500强企业都 把本书作为提升员工素质的必读书 目，成为美国20年来最畅销的管理 学作品之一，销量突破1500万册！
猪八戒：好吃懒做、活波可爱 讨领导欢心、缓和气氛—调节师
沙僧：任劳任怨、勤勤恳恳—实干家
唐僧团队带来的启示：
目标 一.团队
十分明确；
二.成员搭配使用合理；
三.团队制度虽不完善，不尽合理，但很严格；
四.充分利用社会资源，人际网络。
◆小测试：团队中您扮演什么角色
天气不错，您走到宽阔的广场上，发现有一个 可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前 一切都非常美好。突然小女孩手一松，气球从 她手中飞走了，你觉得汽球最后会怎样？
3%的人，在25年间朝着他们既定的方向不懈努力。 现在几乎都成为有社清会晰各而比界较的短成期功的人目士标，其中不乏行业 领袖、社会精英； 10%的人，他们的目短标期模目糊标不断实现，成为各个行业、 各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层； 60%的人，他们安稳地没有生目活标与工作，但都没有什么特 别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层； 剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意， 并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给 他们机会”的世界
管理者技能结构
修身
自我管理-影响力
角色定位
心智修炼
管事
工作管理-执行力
时间管理 职业技能
目标管理
有效沟通
工作改善
绩效评估
爱人
人员管理-领导力
员工激励 员工培育 有效授权
团队建设
走进课程…培 训 目 标
一、认识“团队”
◆团队概念 ◆团队与群体的区别
二、建设高效团队
◆团队目标 ◆团队成员 ◆团队协作
其实，他们之间的差别仅仅在于：25 年前，他们中的一些人知道自己的人生 目标，而另一些人不清楚或不是很清楚 自己的人生目标。结论是：
目标对人生有巨大的导向作用
团队需要什么样的目标：SMART原则
1、 S——specific，目标明确、具体。 2、M——measurable, 目标可度量。
3、A——alignment, 目标上下一致。 4、R——realistic, 目标实实在在，可以实现。 5、T——time-bound, 目标有实现的期限。
选择D：很有创意与灵感，在团队中，你最好去 负责谋划方面的事务。你的想象力和创造力，将 会让别人大吃一惊。
贝尔宾团队角色
•信息者： 外向开朗、好奇心强、善于观察
团
缺乏毅力和恒心
队 •创新者： 才华横溢、有创造力，特别关注重大问题
T—Together 集合 E—Everyone 每一个人 A—Achieves 可以完成 M—More 更多、更快、更好的事
团队建设要素一：团队目标
费罗伦斯·查得威克的故事
这是1952年7月4日的清晨，加利福利亚海岸 以西21英里的卡塔林纳岛上，费罗伦斯·查得威 克正准备从太平洋游向加州海岸。 在游了15个 小时55分钟之后，她又累又冷， 当她朝加州海 岸望去的时候，除了浓雾，她什么也看不见…… 最后，她终于放弃了，护送船拉她上岸。
高层
管理他人 % 80
中层
50
基层
30
自己做事 % 20
50
70
第二，角色（性格）认知
◆案例：请分析
《西游记》团队中 各角色性格特点。 为什么一定是师徒 四人去西天取经？ 少一个行不行？
请分析各成员性格角色
唐僧：不明真伪、固执、不讲情面 把握大局、坚定目标 —主管
孙悟空：有本事、有能力、衷心、 叛逆、不受传统拘束—业务骨干
队成员的高度
第一，能力（职位）认知
高层 中层 基层
工作重点分配
层次
类别 例行工作 %
问题工作 %
创新工作 %
高层
10
20
70
中层
20
60
20
基层
70
20
10
三大能力分配
能力 层次
高层
中层
基层
管理能力 %
47 31 18
人际交往能力 %
35 42 35
业务能力 %
18 27
47
管人 与 做事
分配 层次
A.会有一位大人帮她把汽球追回来 B.被鸟戳破 C.挂在树枝上 D.飞到高空里不见了
选择A： 在集体里很受众人欢迎。你可以继续发 挥你的长处，让更多人喜欢你。
选择B：平常虽不多话，但你心思慎密，只要一 开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持 优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。
选择C：你具备领导者的风采，你的高瞻远瞩颇 得众人信赖。你应该继续引领大家走下去，因为 很多人都把你当作是一种倚靠。
认识团队
什么是团队？ 团队：为了实现某一目标而 由相互协作的个体所组成的正 式群体。(斯蒂芬.罗宾斯)
三个主要要素： 目标、成员、工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之 骄子们进行了一次关于人生目标的调查：
• 3%的人——清晰而长远的目标 • 10%的人——清晰而比较短期的目标 • 60%的人——目标模糊 • 27%的人——没有目标
1995年，即25年后，哈佛大学再次对这批 1970年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是：
有清晰而长远的目标