MC内场培训大纲(1)

内场7个步骤

一：准备

二：介绍/登记

三：GFP表格填写

四：测试/教练带客户体验/介绍其他区域五：提前解决6大担忧

六：报价

七：高层TO

二：介绍/登记

1.您好，欢迎光临***健身俱乐部。

2.*姐/*美女/*哥过来啦（握手练习）

3.*姐/*美女/*哥麻烦您到这边帮我做一个来访登记（身体姿势练习/手势引导练习）

客户不愿意做来访登记：

1.*姐/*美女/*哥，非常抱歉就耽搁您1秒钟的时间，您只需要签上您的姓名和电话就可以了，我们俱乐部需要做一个每天的来访人数统计，麻烦您帮个忙/谢谢您的配合。

2.*姐/*美女/*哥，是这样的，为了不影响老会员的权益，我们俱乐部每天接到的参观体验人数是有限制的，所以我们俱乐部在每天的来访人数上面一直在做数据统计，帮个忙签个名字留个手机号码就行了，不过您放心，您的资料在我们俱乐部是绝对保密的，也不会有人给您打骚扰电话，谢谢您的配合。

3.*姐/*美女/*哥，是这样的，我们俱乐部的所有会员过来锻炼都是需要进行实名登记的，我们要对我们的会员负责呀，我想即便是您，您肯定也不希望随便什么人，在没有经过您同意的情况下就到您家里参观吧？我们公司会把所有客户的信息保密，您放心吧。麻烦您写上您的名字和电话

介绍：

1.*姐/*美女/*哥，您今天不赶时间吧？是这样的我们俱乐部的项目比较多，我们会先给您做一个健康调查问卷，然后再安排专业的健身教练用2分钟的时间给您做一个身体成分的数据分析，您也可以进一步的了解自己的身体情况，然后我再带您去体验我们的设备及操课项目，来我带您到那边坐会。

当场不愿意做身体成分数据分析的：什么是身体成分数据分析？身体成分的数据分析是利用生物电阻抗原理，利用IN BODY 体成分分析仪，对我们体内的水分、蛋白质、脂肪、无机盐等成分进行科学的比对，这些成分掌控着我们的健康指标。这个测试没有繁琐的测试前准备，也不需要换衣服，很方便的，只需要2分钟的时间就完成了。

2.*姐/*美女/*哥，好的，我明白您的意思了，您不用着急，我马上就带您参观体验，在参观体验之前我需要对您的体能情况作进一步的了解，只有对您身体全面了解了，我们才能给您提供好的运动建议。

三：GFP表格填写---以及提问

1-1 请问您有预约吗？今天是第一次到我们俱乐部参观吗？

1-2 您之前有在其他健身俱乐部参观或者锻炼过吗？

2-1您到健身房锻炼主要是想改善身体哪方面呢？

一般情况下包括几类（增肌---减脂---塑性--提高身体素质--提高运动能力--操课兴趣培养）

减脂：姐/美女/哥，别开玩笑，您身材这么好还需要减肥吗？

那么您最想减哪个部位呢？

很胖：姐/美女/哥，您这身材不算胖，做下塑形的训练就更完美了。

那么您最想减哪个部位呢？

塑性：姐/美女/哥，别开玩笑，您的身材这么好，还塑什么型？

您最希望改变哪个部位呢？

客户不愿意说---引导：我们的女教练很多都有马甲线，就是腰腹部很细能够看得到线条，还有翘臀，您想要那样的身材吗？

增肌：姐/美女/哥，您身材这么好，长得又帅/漂亮，还有哪里不满意的？

您最希望改变哪个部位呢？

男性一般胸肌/和上肢比较多，如果客户不知道或不愿意说，可以往这方面引导：我们的男教练胸肌背阔肌都很大，看起来上半身就是个倒三角，您想要那样的身材吗？

随便看看的客户：恩，确实，您身材这么好，基本没什么好锻炼的，随便动一动保持现在的身材就可以了。

三：GFP表格填写-----引入教练协助体测

那您对自己的身体情况了解吗？

塑形、减脂的话，那您知道自己现在的脂肪百分比是多少吗？

增肌塑形的话，那您知道自己现在的肌肉含量是多少吗？

正好我们的健身教练有时间，我让我们的健身教练给您做一个全方位的身体成分数据分析

你好，某教练，这位是我的会员某某先生/美女/姐/哥，他到我们俱乐部主要是想增肌/减脂/塑形，麻烦你给我的会员做一个身体成分数据分析，谢谢。

提问：什么是身体成分数据分析：身体成分的数据分析是利用生物电阻抗原理，我们这边采用的是韩国进口的IN BODY 体成分分析仪，对我们体内的水分、蛋白质、脂肪、无机盐等成分进行科学的比对，这些成分掌控着我们的健康指标。这个测试没有繁琐的测试前准备，也不需要换衣服，很方便的，只需要2分钟的时间就完成了。

提问：为什么要做测试：您跟我说了您的健身需求，而我们健身俱乐部的项目和器械设备非常多，我对您的身体情况并不了解，我们需要在专业健身教练的指导建议下才知道您现在的身体情况适合什么样的训练。

四：参观/体验/设备试用

1.你们私教怎么收费？

会籍/教练：我们的私教收费是按训练方案定的，训练方案的制定需要身体成分，健康问卷、功能性动态评估，有了这些资料以后，我们才能给您制定方案。等您成为我们的会员以后，我们会给您进行进一步的测试和安排具体的训练方案。

2.办了卡会有教练进行指导吗？

会籍：*哥/*姐/*美女，当然会有教练指导，您看我们俱乐部里面穿黑色衣服的就是教练，您每次锻炼的时候有什么器械设备不会用，可以直接找我们的健身教练给您指导，我们的教练会非常乐意和热情的为您服务的。

会籍：另外，您成为我们的会员以后，我们的教练会帮您做进一步的心肺测试、功能性运动评估、以及运动能力测试，测试完了教练对您的身体有了全面的了解，会根据您的身体情况

帮您“规划”以后的训练方法，您只需要把您的健身目标跟教练说一下就行了。您还会有一份属于您个人的健康档案，您所有的身体初始记录我们的教练都会帮您保存，然后定期的跟您做测试，我们还会时时的跟进您的训练近况，帮助您完成您的健身目标，这项服务是目前国内的健身俱乐部都没有实现的人性化服务。另外我们的健身教练很多都持有国际健身教练资格证书的，专业性非常强的。

内场参观1-有氧区域

哥/美女/姐，这边是我们的有氧设备区域

您平时喜欢跑步吗？答：喜欢

心肺训练

话术介绍：嗯，您试试这款跑步机吧/介绍使用方法。然后介绍功能：这款跑步机带有智能模式，您把训练模式调整到有氧间歇模式，间歇模式一般用于心肺训练、以及减脂训练。这款跑步机的减震效果非常好，减震对于长时间跑步的人来说是最重要的。跑步机上跑步减轻了在陆地上跑对膝关节和踝关节的冲击。

减脂训练

话术介绍：恩，那您可以每次跟着教练训练完了可以再跑步30分钟左右，这样结合起来减脂效果非常好。

未做体测客户：您最想针对身体哪个部位减脂塑形呢？我给您介绍一下我们这边局部塑形的抗阻力设备。

已做体测客户：我带您去体验一下针对（减脂/增肌）器械设备。

内场参观2-阻力训练区域

姐/美女：这边是我们减脂塑形设备区域

坐姿划船（改善含胸驼背，瘦背部，瘦手臂）

引导：这个是针对背部后侧的训练设备，同时也能够帮我们把手臂的拜拜肉练紧。

我先给您做一个示范

1.双脚踏在踏板上面，膝盖微微弯曲。

2.双手抓着手柄，胸腔展开收紧腹部，身体微微往后倾斜

3.肩膀下沉放松，吐气的时候背部发力把手柄往肚脐的位置拉

4.过程中整个大手臂是内收的，肘关节不要往外展开

5.吸气的时候身体不动，手臂慢慢往前伸直

反馈：对，就是这样做的，做得非常好，动作很标准。

询问：感觉怎么样？我们做完了一组，休息一小会，我们再做两次

（趁这个时间赶紧拿到6个担忧的承诺）

第二组开始。。。。。。。

夸奖：姐/美女，你学动作非常快啊，第一次做就做得这么标准

总结：这个只是练习背部肌肉的其中一个设备，我们俱乐部锻炼背部的设备还有几个，之后会有专业的健身教练给您做更科学更详细的训练规划。我再带您去体验一下瘦腿的训练，这边请。

走路过程中获取决心：您是什么时候开始想要减肥/增肌/健身的呢，为什么选择今天来我