中央企业清华班组长多选题答案(最新)

二、多项选择题

21.项目管理面临的挑战有(2 分)

A.项目评价指标的确定

B.项目风险识别与分析

C.项目实施进度的估算

D.项目资源配置

答案：ABCD

22.项目管理可以理解为(2 分)

A.“项目+管理”的组合

B.项目管理是根据项目的特征，运用管理的基本职能实现目标的系统管理过程

C.项目管理是对连续性项目的管理

D.项目管理的水平主要体现在通过项目的完成积累知识

答案：AB

23.下列关于班组经济活动分析的说法，正确的是（）(2 分)

A.生产分析，主要包括对产品质量、数量的完成情况分析

B.劳动分析，主要包括对生产组织状况，出勤率及工时利用率等指标的分析

C.原材料、燃料、动力分析，主要包括对原材料、能耗，设备运行情况，技术工艺流程分析

D.成本分析，主要包括对产品总成本、单位产品成本和可比产品成本的分析

答案：ABCD

24.下列关于项目管理目的的说法，正确的是（）(2 分)

A.项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望

B.项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能

C.项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入

D.项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益

答案：ABCD

25.项目利益相关人包括(2 分)

A.项目客户

B.项目负责人

C.供应商

D.项目承担单位

答案：ABCD

26.下列属于项目风险管理的是（）(2 分)

A.对风险进行识别

B.对风险进行分析

C.对风险的预防

D.对风险进行监控

答案：ABD

27.项目范围定义包括(2 分)

A.项目的提交物

B.实现项目提交物的活动

C.项目的预算经费

D.项目的实施方案

答案：AB

28.项目时间管理中，需要完成（）工作(2 分)

A.时间的定义

B.资源的定义与分配

C.日历的定义

D.排程方式的确定

答案：ABCD

29.关于里程碑的表述正确的是(2 分)

A.工期为0的活动

B.常用于划分不同的阶段

C.没有工期活动的标志

D.在项目计划中需要专门设置

答案：ABD

30.项目约束包括(2 分)

A.工期长短

B.经费预算

C.应遵循的标准

D.法律制约

答案：ABCD

二、多项选择题

21.班组长是基层管理者，不仅要自己在现场做事，更要协调组织员工开展工作；要掌握发展培养员工的策略和技巧；还要管理好上司，向上级争取资源完成班组任务。下列关于管理的理解，正确的是（）考试、基础、中(2 分)

A.管理职能包括：计划、组织、领导和控制，它们是相互独立的过程

B.管理活动是一个循环往复、螺旋式上升的过程

C.管理和领导的职能是不同的

D.管理的实质就是使相关人员完全按照你的意愿做事

答案：BC

22.有效沟通的两个基本原则是（）(2 分)

A.沟通要有明确的目标和方向

B.没有利益冲突

C.角色定位

D.地位平等

答案：AC

23.班组落实各项制度的关键是（）(2 分)

A.班组长要率先垂范

B.严格认真，不能有半点松懈

C.公开公正，一视同仁

D.制度管理要同情感管理相结合，提高制度执行的力度

答案：ABCD

24.下列说法能提升抗压能力的是（）(2 分)

A.转变自己的消极想法

B.把压力事件写下来并排序

C.专注在资源上

D.培养体育锻炼的习惯

答案：ABCD

25.情绪的特征包括(2 分)

A.由某事件或物所引发

B.主观感受

C.生理变化

D.行为表现

答案：ABCD

26.服务不同于有形产品的基本特征包括(2 分)

A.无形性

B.非重复性

C.非储存性

D.非运输性

答案：ABCD

27.我们在工作过程中遇到情绪过度爆发的旅客，是比较经常的事儿。下列关于应对过度爆发情绪的说法，正确的是（）(2 分)

A.出现这样的情况，不要回避，不要假装不知道。否则，只会让情绪升级

B.多理解、共情对方，直到对方情绪稳定

C.小朱是值机岗位的新员工，每次遇到情绪过度爆发的旅客，她都耐心的和对方共情，同时，在心底祈祷，这个旅客赶快恢复正常，赶快离开

D.我们在日常的生活中刻意地练习，有意识地模拟演练，才可以在真实的情境中高效处理这样的客户情绪

答案：AB

28.打造班组团队文化，班组长应（）(2 分)

A.消除不安全因素，给员工归属感

B.协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障

C.建立员工教导培训计划

D.充分尊重员工的合理意见与建议，并协助其实现

答案：ABCD

29.现代化企业的员工管理，主要包括（）(2 分)

A.关心职工心理健康

B.关心职业生涯发展

C.关心职工生活

D.关注各项制度政策的落实

答案：ABCD

30.生产经营型班组的班组成员应（）(2 分)

A.接受安全生产教育和培训

B.具备必要的安全生产知识

C.熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程

D.掌握本岗位的安全操作技能

答案：ABCD

二、多项选择题

21.下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）(2 分)

A..班长业务素养不够高，管理水平低

B.班组成员无上进心，散漫、不作为

C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢

D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气

答案：ABCD

22.常见的工期预算法有(2 分)

A.单值估算法

B.参数估算法

C.单值估算+参数修正法

D.三值估算法

答案：ACD

23.班组民主建设的内容，包括（）(2 分)

A.切实完善班务公开、民主生活会、对话会等民主管理形式

B.保障班组成员的知情权、参与权、监督权、教育培训、职业健康等权利

C.维护女工特殊权益，保护职工工作积极性