《语言表达技能》PPT课件
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语言表达指导PPT教学课件
第三编
第十一章 语言表达简明、连贯、得体、 准确、鲜明、生动
第2节 语言表达准确、鲜明、生动
• 语言表达准确、鲜明、生动是对语言表达在 规范的基础上提出的进一步要求。这既是语言 表达的要求，又是语言表达的效果。“准确” 是指运用词语、选用句式和语气等符合表达的 目的；“鲜明”是指色彩分明，观点明确； “生动”是指描绘和表达具体，形象可感。不 少题目对该考点均有考查。鲜明一般出现在拟 写广告词、邀请函、辩论稿等需要表达观点态 度的题型中，以及仿写、扩写的题目中。生动 主要体现在仿写、扩写的题目中。
•
本题综合考查考生语言表达能
力，涉及的考点有“准确”“鲜明”等。解答
此类题目，要依据具体的语言环境，在语言表
述时要做到“符合程度”，如材料中对于“患
者生命”用“不大理会”就属于语义过轻，如
此严重的行为应用“谴责”，才能准确表达语
意。
• 答案：(1)“一定的不良”改为“严重的”， 才能准确地表达事态的严重程度。(2)“不大理会” 分量太轻，应改为“不顾”。(3)“批评”语意太
• 答案：(1)蒙骗 (2)夸大 (3)贪污 (4)晃动
鲜明
• “鲜明”，是以准确为基础的。不准确，就不 可能鲜明。鲜明是指色彩分明，观点明确。表 达的观点要明确而不含糊，表达的色彩(感情色 彩、事物的形象色彩)要分明。简而言之，鲜明 就是要明确合理地表情达意。
•
阅读下面一段文字，然后写一句简要
• 1．请仿照下面的示例，写一段话。
• 雪野茫茫，你知道一棵小草的梦吗？凄冷寂 寞中，她怀抱一个信念取暖，等到春归大地时， 她就会以点点绿意问候春天，而那点点绿意就 是曾经在雪地里轻轻的梦呓。
• 解析：本题考查了语言表达生动和仿用句式 的能力。仿写要注意两个方面：语句的结构特 征和表达的情感。这个语段表现了“梦想”的 伟大，借助“小草”来解说，从“信念”入手， 以“梦呓”收尾。使用拟人手法，生动形象地 表现了主题。
第十一章 语言表达简明、连贯、得体、 准确、鲜明、生动
第2节 语言表达准确、鲜明、生动
• 语言表达准确、鲜明、生动是对语言表达在 规范的基础上提出的进一步要求。这既是语言 表达的要求，又是语言表达的效果。“准确” 是指运用词语、选用句式和语气等符合表达的 目的；“鲜明”是指色彩分明，观点明确； “生动”是指描绘和表达具体，形象可感。不 少题目对该考点均有考查。鲜明一般出现在拟 写广告词、邀请函、辩论稿等需要表达观点态 度的题型中，以及仿写、扩写的题目中。生动 主要体现在仿写、扩写的题目中。
•
本题综合考查考生语言表达能
力，涉及的考点有“准确”“鲜明”等。解答
此类题目，要依据具体的语言环境，在语言表
述时要做到“符合程度”，如材料中对于“患
者生命”用“不大理会”就属于语义过轻，如
此严重的行为应用“谴责”，才能准确表达语
意。
• 答案：(1)“一定的不良”改为“严重的”， 才能准确地表达事态的严重程度。(2)“不大理会” 分量太轻，应改为“不顾”。(3)“批评”语意太
• 答案：(1)蒙骗 (2)夸大 (3)贪污 (4)晃动
鲜明
• “鲜明”，是以准确为基础的。不准确，就不 可能鲜明。鲜明是指色彩分明，观点明确。表 达的观点要明确而不含糊，表达的色彩(感情色 彩、事物的形象色彩)要分明。简而言之，鲜明 就是要明确合理地表情达意。
•
阅读下面一段文字，然后写一句简要
• 1．请仿照下面的示例，写一段话。
• 雪野茫茫，你知道一棵小草的梦吗？凄冷寂 寞中，她怀抱一个信念取暖，等到春归大地时， 她就会以点点绿意问候春天，而那点点绿意就 是曾经在雪地里轻轻的梦呓。
• 解析：本题考查了语言表达生动和仿用句式 的能力。仿写要注意两个方面：语句的结构特 征和表达的情感。这个语段表现了“梦想”的 伟大，借助“小草”来解说，从“信念”入手， 以“梦呓”收尾。使用拟人手法，生动形象地 表现了主题。
《沟通与表达技巧》课件
沟通的重要技巧
学习一些实用的沟通技巧，如倾听、表达清晰和尊重对方等。
有效沟通
非暴力沟通模式
探索非暴力沟通模式，了解如何 以尊重、包容和构建关系的方式 与他人交流。
听说技巧
学习有效的听说技巧，包括积极 倾听、提出有启发性的问题和正 确表达自己的观点。
反馈技巧
了解如何给予和接受反馈，并以 积极的方式促进沟通和增进理解。
《沟通与表达技巧》PPT 课件
这个PPT课件将帮助你提高沟通与表达技巧。通过学习沟通的定义和重要性， 了解沟通模式和技巧，以及如何在团队中有效沟通，你将能够更加自信和成 功地与他人交流。
沟通基础
沟通的定义及重要性
了解沟通的含义和为什么它对个人和组织的成功至关重要。
沟通模式及其分类
探索各种沟通模式和它们的分类，了解在不同情境中使用不同模式的技巧。
2
非语言表达技巧
了解非语言表达技巧，如姿势、面部表情和眼神接触，以增强和支持你的表达。
3
写作表达技巧
学习一些写作表达技巧，如结构化、使用适当的语气和选择恰当的词汇等。
总结
1 沟通与表达技巧的重 2 学习沟通与表达技巧 3 怎样提高沟通能力与
要性与应用
的方法
表达能力
总结沟通与表达技巧对个 人和职业发展的重要性， 并探讨如何应用这些技巧。
团队沟通
团队成员沟通技巧
学习在团队环境中进行有效 沟通的技巧，以促进合作和 协作。
团队文化和价值观的沟 通
了解如何在团队中传达和沟 通文化、价值观和共同目标。
团队目标的沟通
学习如何有效地传达团队的 目标，以激发团队成员的参 与和动力。
表达技巧
1
语言表达技巧
探索一些语言表达技巧，如清晰、简和适应听众等。
学习一些实用的沟通技巧，如倾听、表达清晰和尊重对方等。
有效沟通
非暴力沟通模式
探索非暴力沟通模式，了解如何 以尊重、包容和构建关系的方式 与他人交流。
听说技巧
学习有效的听说技巧，包括积极 倾听、提出有启发性的问题和正 确表达自己的观点。
反馈技巧
了解如何给予和接受反馈，并以 积极的方式促进沟通和增进理解。
《沟通与表达技巧》PPT 课件
这个PPT课件将帮助你提高沟通与表达技巧。通过学习沟通的定义和重要性， 了解沟通模式和技巧，以及如何在团队中有效沟通，你将能够更加自信和成 功地与他人交流。
沟通基础
沟通的定义及重要性
了解沟通的含义和为什么它对个人和组织的成功至关重要。
沟通模式及其分类
探索各种沟通模式和它们的分类，了解在不同情境中使用不同模式的技巧。
2
非语言表达技巧
了解非语言表达技巧，如姿势、面部表情和眼神接触，以增强和支持你的表达。
3
写作表达技巧
学习一些写作表达技巧，如结构化、使用适当的语气和选择恰当的词汇等。
总结
1 沟通与表达技巧的重 2 学习沟通与表达技巧 3 怎样提高沟通能力与
要性与应用
的方法
表达能力
总结沟通与表达技巧对个 人和职业发展的重要性， 并探讨如何应用这些技巧。
团队沟通
团队成员沟通技巧
学习在团队环境中进行有效 沟通的技巧，以促进合作和 协作。
团队文化和价值观的沟 通
了解如何在团队中传达和沟 通文化、价值观和共同目标。
团队目标的沟通
学习如何有效地传达团队的 目标，以激发团队成员的参 与和动力。
表达技巧
1
语言表达技巧
探索一些语言表达技巧，如清晰、简和适应听众等。
《语言表达能力》课件
01
结构清晰
确保演讲结构清晰，有明确的开头、 主体和结尾，以及适当的过渡和总结
。
03
声音控制
掌握声音的抑扬顿挫、语速和音量，使演讲 更具表现力和感染力。
05
02
准备充分
在演讲前做好充分的准备，包括了解听众背 景、确定演讲主题和目的、准备演讲稿和辅 助材料等。
04
语言简洁明了
使用简洁明了的语言，避免使用复杂 的词汇和句子结构，以便听众更好地 理解和记忆。
即兴演讲
总结词
通过即兴演讲，提高语言的即时组织能力和思维反应 速度。
详细描述
给定一个主题或关键词，让学生进行即兴演讲，要求 有逻辑、有条理，培养快速思考和表达能力。
小组讨论
总结词
通过小组讨论，提高语言的交流和沟通能力 。
详细描述
将学生分成小组，就某一话题展开讨论，要 求积极参与、倾听他人意见、清晰表达自己
尊重他人观点
在沟通中要尊重他人的观点和意见，避免攻击或贬低对方 。
表达清晰准确
用清晰准确的语言表达自己的观点和想法，避免产生歧义 或误解。
倾听与回应
在他人发言时要认真倾听，并及时回应对方的观点和问题 。
控制情绪
在沟通中要控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响沟通 效果。
非语言沟通
除了语言本身，还要注意非语言沟通的重要性，如眼神接 触、微笑、姿势等，以增强沟通效果。
领导力需要有效的沟通和表达，良好 的语言表达能力能够帮助领导者更好 地传达思想、指挥团队和推动工作。
语言表达能力与沟通能力
语言表达能力是沟通能力的重要组成 部分，良好的语言表达能力有助于更 准确、有效地传递信息，促进沟通效 果。
语言表达能力在不同领域的应用
《语言表达能力训练》课件
有必要训练语言表达能力吗？
扩大人脉圈子
善于表达可以让你更好地和人 沟通、建立人脉关系，发现更 多机会。
提高演讲表达能力
训练语言表达能力可以帮助你 更好地展示自己，增强演讲和 口才能力。
提高团队合作能力
语言表达明确、清晰，团队协 作更加高效，有效提升工作效 率。
语言表达的要素
1
语音语调
流利正确的发音和语调是有效传递信息的基础。
2 多听多模仿
多听标准的语音素材，根据自己的能力模仿。
3 注意音节韵律
注意单词音节，强弱音和句韵律的把握。
情景模拟练习-模拟日常生活场景
场景一：约会聊天
难点：自我介绍，展示个性， 与伴侣愉快交流。
场景二：求职面试
难点：自我介绍，应答问题， 展现优势，缓解紧张情绪。
场景三：社交晚宴
难点：与陌生人交流，掌握 社交礼仪，拓展自己的社交 圈。
阅读与写作
通过阅读和写作，可以扩展词 汇、积累知识、增强语感和表 达能力。
语音训练
调节语音、语调和语速，可以 帮助我们更好地表达自己，让 人更易理解。
情景模拟练习
在各种场景下进行模拟练习， 可以锻炼应变能力和自信心， 提高流畅度和表达效果。
如何进行语音训练
1 选择正常的语速和音调
选择一个适合自己的语速和音调，在这个基础上逐渐进行训练。
2
词汇量
理解和运用丰富的词汇，可以使语言表达更具准确性和表达力。
3
语法准确性
语法正确性是语言表达的基础和保障，可以使意思明确、表述清晰。
4
语篇连贯性
语言表达要注重文体和段落的连贯性，使得主题思路清晰易懂。
5
情感表达能力
情感表达是语言表达的重要维度，善于交流自己的感受，更容易得到他人的共鸣。
表达能力培养主题班会PPT课件
演讲的基本技巧
1
语言流畅
保持语速适中,避免冗长的停顿,让演讲更加流畅连贯。
2
声音共鸣
适当调整音量和语调,让声音具有感染力和穿透力。
3
眼神交流
与观众保持良好的眼神互动,让演讲更加真挚自然。
4
肢体表达
合理利用肢体语言,增强演讲的感染力和吸引力。
如何克服害怕说话的心理障碍
1
认清根源
找出自己害怕说话的根本原因。
面试表达
在求职面试中,如何用恰当的语言表达自己的经历、专业知识和优势,是关键的表达需求。良好的表达能力可以帮助我们赢得面试官的青睐。
什么是有效表达?
内容充实
有效表达应该包含丰富的知识和见解,能够引发受众的思考和共鸣。
逻辑清晰
表达的思路应该条理分明,让听众能够轻易跟上并理解核心信息。
语言生动
恰当的措辞、生动的比喻和富有感染力的情感表达,能够更好地传达想法。
1
发现自己的优势
仔细思考自己的长处和擅长的领域,这能帮助你认识到自己的价值。
2
设定实现目标
确立切实可行的目标,并制定行动计划。渐进式地完成目标能增强你的成就感。
3
培养良好习惯
保持积极乐观的心态,并主动与他人沟通互动。良好的生活方式能培养自信。
倾听的艺术
专注倾听
全神贯注地倾听对方,不分心也不打断,可以帮助我们更好地理解对方的想法和感受。
保持自然和谐的表情
面带微笑,保持自然的表情,避免过于生硬或僵硬的表情。适当调整表情以配合内容。
充分利用表达机会
积极主动
把握每一个表达机会,主动发问、分享观点、提出建议。这有助于展现你的思考能力和表达水平。
善于倾听
在表达时也要注意倾听他人的观点,以开放和包容的态度与他人交流。这有助于增进理解。
1
语言流畅
保持语速适中,避免冗长的停顿,让演讲更加流畅连贯。
2
声音共鸣
适当调整音量和语调,让声音具有感染力和穿透力。
3
眼神交流
与观众保持良好的眼神互动,让演讲更加真挚自然。
4
肢体表达
合理利用肢体语言,增强演讲的感染力和吸引力。
如何克服害怕说话的心理障碍
1
认清根源
找出自己害怕说话的根本原因。
面试表达
在求职面试中,如何用恰当的语言表达自己的经历、专业知识和优势,是关键的表达需求。良好的表达能力可以帮助我们赢得面试官的青睐。
什么是有效表达?
内容充实
有效表达应该包含丰富的知识和见解,能够引发受众的思考和共鸣。
逻辑清晰
表达的思路应该条理分明,让听众能够轻易跟上并理解核心信息。
语言生动
恰当的措辞、生动的比喻和富有感染力的情感表达,能够更好地传达想法。
1
发现自己的优势
仔细思考自己的长处和擅长的领域,这能帮助你认识到自己的价值。
2
设定实现目标
确立切实可行的目标,并制定行动计划。渐进式地完成目标能增强你的成就感。
3
培养良好习惯
保持积极乐观的心态,并主动与他人沟通互动。良好的生活方式能培养自信。
倾听的艺术
专注倾听
全神贯注地倾听对方,不分心也不打断,可以帮助我们更好地理解对方的想法和感受。
保持自然和谐的表情
面带微笑,保持自然的表情,避免过于生硬或僵硬的表情。适当调整表情以配合内容。
充分利用表达机会
积极主动
把握每一个表达机会,主动发问、分享观点、提出建议。这有助于展现你的思考能力和表达水平。
善于倾听
在表达时也要注意倾听他人的观点,以开放和包容的态度与他人交流。这有助于增进理解。
语言表达技巧培训PPT课件
.
9
音调
不应太高或太低 应避免单调 对应不同的顾客调整你的音调
.
10
清晰发音
音准
清楚表达你的意思
.
11
语气
你的态度决定了你的语气, 而语气又对你 的语音、语调产生影响
应采用友好、热情、自信的语气
改进语气的抑扬变化
.
12
倾听
每一个电话对你都是一个新开始 保持积极心态 保持宽容心态 全神贯注 避免打断客户、避免抢话 避免虚假反应 做笔记 捕捉有用信息
语言表达技巧培训
.
1
态度、热情和活力
积极的态度或消极的态度会导致完全不同的结 果
你的热情和活力能魔术般地使不可能成为可能
.
2
课程内容
电话服务礼仪 高效沟通技巧 咨询投诉技巧 团队合作培养
.
3
电话服务礼仪
.
4
如何接听电话
在铃响三声之内接起电话 顾客将“听”到你的微笑 问候的三要素:
评分 :
• ９０－１００分：你是一位很优秀的倾听者
• ８０－９０分：你是一位很好的倾听者
• ６５－７９分：你是一位勇于改进、尚称良好的倾听者
• ６０－６４分：在有效倾听方面，你确实需要再练习与训练
• ５０分以下：你是一位不太合格的倾听者
.
15
让客户等待
(I) 询问客户是否可以等候 (II) 等待客户的答复 (III)告诉客户让他等候的原因 (IV) 提供时间信息 (V) 对客户的等候表示感谢
.
16
转接电话
向客户解释接转电话的原因,以及转给何人
询问客户是否介意把他的电话接转到他处
在挂断电话之前,确定转过去的电话有人接听
语言表达能力 ppt课件
2
财主一看，这么多人不辞而别心里十分着急，又随口说道： “哎呀，不该走的倒走了！”剩下的人听了，心里十分生气 “‘不该走的走了’。这么说来，我们这些该走的反而赖在这 儿了？”于是，又有2/3的客人不辞而别。
这下可没剩下几个客人了，财主一看更着急了：“这！这！ 我说的不是他们啊！”最后的3个客人听到主人这么说还能坐 得住吗？“‘不是说他们’，那当然是说我们了！”他们也气 冲冲地打道回府了。
2020/12/27
8
❖ 1、你觉得会说话对人一生的影响： A.重要。 B.一般。 C.不重要。
❖ 2、你和很多人在一起交谈时，你会： A.有时插上几句。 B.让别人说，自己只是旁听者。 C.善用言谈来增加别人对你的好感。
2020/12/27
9
❖ 3、在公共场合，你的表现是： A.很善于言辞。 B.不善言辞。 C.羞于言谈。
练一练
❖编故事 要求：词语顺序不可以变，每人编一段故
事，当中要有题目中所显示的词语。
2020/12/27
31
❖ 旅游、水、怪兽 ❖ 销售、钢琴、生气 ❖ 非洲、农田、下雨 ❖ 精神病患者、山洞、指甲 ❖ 上班族、乐于助人、海滩 ❖ 杯子、唱国歌、跳远 ❖ 房子、外星人、吹风机 ❖ 老虎、汽车、转弯 ❖ 石头、拍卖、公车
26重视语音语速方言闹出的麻烦重视语气语态春城晚报载文请同学们说说你们身边的例子27多用敬称敬语礼多人不怪也是心灵沟通的桥梁说话要看对象分场合导游的困惑28学会赞美别人学会倾听适时反馈学会幽默的力量换一种表达方式2930编故事要求
语言表达能力
2020/12/27
1
不会说话的主人
很久以前，在一个村庄里有一个远近闻名的财主。他从不思考自 己所说的话，为此得罪了不少人。
《语言表达的十八般武艺——修辞手法》ppt课件
17
拟人的作用
• 色彩鲜明； 色彩鲜明； • 描绘形象； 描绘形象； • 表意丰富。 表意丰富。
18
比拟与比喻的区别
比拟的词往往是修饰用的动词或者形容词。比喻的词往 比拟的词往往是修饰用的动词或者形容词。比喻的词往 的词往往是修饰用的动词或者形容词 往就是名词 名词。 往就是名词。 在比拟中，本体和拟体彼此交融，浑然一体， 在比拟中，本体和拟体彼此交融，浑然一体，本体必须 出现， 拟体”一般不出现；比喻的本体和喻体一主一从， 出现，“拟体”一般不出现；比喻的本体和喻体一主一从， 本体或现或不现，而喻体必须出现。 本体或现或不现，而喻体必须出现。
11
借代
借用本事物有密切关系的其它事物来代替本事物。 借用本事物有密切关系的其它事物来代替本事物。
①红眼睛原知道他家里只有一个老娘 ——借特征来代替所要说的人和事物 借特征来代替所要说的人和事物。 ——借特征来代替所要说的人和事物。 我买了一台“康佳” ②我买了一台“康佳” 借事物的名称代替该事物。 ——借事物的名称代替该事物 ——借事物的名称代替该事物。 ③樯橹灰飞烟灭 借部分代替全体。 ——借部分代替全体 ——借部分代替全体。 ④新时代的雷锋不知千千万 ——借专名代一般人或事物 借专名代一般人或事物。 ——借专名代一般人或事物。 他走进柜台，从腰间伸出手来， ⑤他走进柜台，从腰间伸出手来，满把是银的和铜的 ——借材料 工具代该事物。 借材料、 ——借材料、工具代该事物。 ⑥读点鲁讯 ——借作者代著作 借作者代著作。 ——借作者代著作。
12
借代的作用
①形象生动、重点突出，如：那一对西装革 形象生动、重点突出， 履从前面慢悠悠地走过来。 履从前面慢悠悠地走过来。 简洁、精炼， ②简洁、精炼，如：公园里的长凳上坐着两 个人，一个“马褂” 一个“西装” 个人，一个“马褂”，一个“西装”。 ③灵活，不死板，给人以幽默感，如：从他 灵活，不死板，给人以幽默感， 的祖父到他，三代不捏锄头柄了。 的祖父到他，三代不捏锄头柄了。 借代要得当 这特别要注意语言环境的交代，否则， 这特别要注意语言环境的交代，否则，可能 产生歧义或让人摸不着头脑， 产生歧义或让人摸不着头脑，如： 张伯伯家里有两个五角星.——容易产生误解 容易产生误解。 张伯伯家里有两个五角星.——容易产生误解。
拟人的作用
• 色彩鲜明； 色彩鲜明； • 描绘形象； 描绘形象； • 表意丰富。 表意丰富。
18
比拟与比喻的区别
比拟的词往往是修饰用的动词或者形容词。比喻的词往 比拟的词往往是修饰用的动词或者形容词。比喻的词往 的词往往是修饰用的动词或者形容词 往就是名词 名词。 往就是名词。 在比拟中，本体和拟体彼此交融，浑然一体， 在比拟中，本体和拟体彼此交融，浑然一体，本体必须 出现， 拟体”一般不出现；比喻的本体和喻体一主一从， 出现，“拟体”一般不出现；比喻的本体和喻体一主一从， 本体或现或不现，而喻体必须出现。 本体或现或不现，而喻体必须出现。
11
借代
借用本事物有密切关系的其它事物来代替本事物。 借用本事物有密切关系的其它事物来代替本事物。
①红眼睛原知道他家里只有一个老娘 ——借特征来代替所要说的人和事物 借特征来代替所要说的人和事物。 ——借特征来代替所要说的人和事物。 我买了一台“康佳” ②我买了一台“康佳” 借事物的名称代替该事物。 ——借事物的名称代替该事物 ——借事物的名称代替该事物。 ③樯橹灰飞烟灭 借部分代替全体。 ——借部分代替全体 ——借部分代替全体。 ④新时代的雷锋不知千千万 ——借专名代一般人或事物 借专名代一般人或事物。 ——借专名代一般人或事物。 他走进柜台，从腰间伸出手来， ⑤他走进柜台，从腰间伸出手来，满把是银的和铜的 ——借材料 工具代该事物。 借材料、 ——借材料、工具代该事物。 ⑥读点鲁讯 ——借作者代著作 借作者代著作。 ——借作者代著作。
12
借代的作用
①形象生动、重点突出，如：那一对西装革 形象生动、重点突出， 履从前面慢悠悠地走过来。 履从前面慢悠悠地走过来。 简洁、精炼， ②简洁、精炼，如：公园里的长凳上坐着两 个人，一个“马褂” 一个“西装” 个人，一个“马褂”，一个“西装”。 ③灵活，不死板，给人以幽默感，如：从他 灵活，不死板，给人以幽默感， 的祖父到他，三代不捏锄头柄了。 的祖父到他，三代不捏锄头柄了。 借代要得当 这特别要注意语言环境的交代，否则， 这特别要注意语言环境的交代，否则，可能 产生歧义或让人摸不着头脑， 产生歧义或让人摸不着头脑，如： 张伯伯家里有两个五角星.——容易产生误解 容易产生误解。 张伯伯家里有两个五角星.——容易产生误解。
《语言表达技巧培训》PPT课件
可整理ppt
8
音量
外部环境的影响 适中的音量 太高音量易产生一种错误的交际情景 适当升高太低的音量有助于表达热情 调整自己的音量以创造优美的交际环境
可整理ppt
9
音调
不应太高或太低 应避免单调 对应不同的顾客调整你的音调
可整理ppt
10
清晰发音
音准
清楚表达你的意思
可整理ppt
11
语气
你的态度决定了你的语气, 而语气又对你 的语音、语调产生影响
准时回复
客户回访
可整理ppt
46
投诉案例赏析
可整理ppt
47
成功团体的特征
可整理ppt
48
衡量团队的有效标准
可整理ppt
49
团队合作（一）
可整理ppt
50
团队合作（二）
可整理ppt
51
团队成功（一）
可整理ppt
52
团队成功（二）
可整理ppt
53
团队成功（三）
可整理ppt
54
联系方式
手机： 电邮：
QQ:
可整理ppt
55
典型客户
典型客户
• 问询型 －咨询产品和服 务
• 迷惑型 －对问题不太清 楚，依赖你澄清细节
• 难应付型－烦恼，希望 根据他／她的要求给出
灵活性!使他／她满意的答复
可整理ppt
34
咨询投诉技巧
投诉是客户给予我们的礼物，我们应充 分认识到客户的抱怨及投诉可以让我们 擦亮眼睛并及时发现工作中存在的问题， 以便改进，最终提升企业的品牌形象， 促进各项业务的发展。因此我们要认真 聆听、认真处理，对客户提出的抱怨不 但要心怀感谢之情，更应该作为下一步 工作改进的方向
语言表达做题技巧 公开课PPT课件
意气用事 山清水秀 急流勇退 以儆效尤 厉兵秣马 得陇望蜀 刚健质朴 趾高气扬
〖注意事项〗 1．从内容来讲，话题的一致、陈述的角度一致，语气 的贯通是一个首先要把握的问题。 2．从形式来讲，语句结构的统一、对应，音节和谐等 ，不可忽视。 3．从写作来讲，可能涉及到描写方位的转换，内容层 次的衔接，思维顺序及逻辑关系等。 4．从情感来讲，情感色彩的一致也是一个重要因素。 5．必须符合具体的语言环境。
技巧： 1、保持话题的一致性 2、保持句式的一致性 3、句序要合理。 时间、空间、逻辑顺序 4、代词或指代性的短语紧跟在他所指代的内容后面。 5、注意语境中暗示的顺序及有关信息。 6、让下一句的宾语或句末部分与上一句的末尾部分所说 内容相同或相关。 7、用上一句的宾语作为下一句的主语。 8、将要强调的部分放在后句。 9、使选项的意境、氛围与语境所表达的情调吻合 10、在连动句当中，两个动作之间没有宾语的间隔是衔接 较紧密
唠叨 缄默 镌刻 以警效尤 利兵秣马 得垄望蜀 钢健质朴 指高气扬
唠叨 缄默 镌刻 嗤笑 档案 豢养 渐染 酩酊
láo jiān juān chī dàng huàn Jiān mǐng dǐng
义气用事 山青水秀 急流勇退 以警效尤 利兵秣马 得垄望蜀 钢健质朴 指高气扬
《语言表达的得体》课件
得体的语言表达和职业形象的关系
自我介绍
使用得体的语言表达在职业场合 中建立积极的第一印象。
会议技巧
演讲技巧
使用恰当的语气和词汇参与讨论， 表达观点和听取他人反馈。
通过清晰、连贯的语言表达提升 演讲的说服力和影响力。
得体的语言表达和人际关系的关系
1
尊重和理解
使用得体的语言表达对他人的观点和感受表示关心和尊重。
成功沟通
得体的语言表达帮助确保信息准确传达，避免歧义和误解，使沟通更加顺畅和有效。
建立信任
人们倾向于信任那些沟通得体的人，因为他们表现出了尊重和清晰的意图。
职业发展
得体的语言表达是一个专业形象的表现，对职业发展至关重要。
如何评判得体的语言表达
1 明确性
得体的语言表达应具有清 晰明确的意图，不留下歧 义。
2
积极沟通
通过语言表达建立有效的人际关系和互动。
3
解决冲突
在冲突中保持冷静和得体的语言表达，以促进和解和合作。
语调和语气对语言表达的影响
1 声音抑扬顿挫
使用合适的抑扬顿挫以引 起听众的注意和兴趣。
2 语调和情绪
对语调和语气的控制，影 响听众对信息的理解和态 度。
3 语气的尊重和友好度
使用友好和尊重的语气来 建立关系和减少误解。
2 适度性
根据不同的场合和受众， 使用适当的语气、词汇和 措辞。
3 尊重性
以尊重和礼貌的方式表达 自己的意见，避免使用攻 击性或冒犯性的语言。
得体的语言表达和社交礼仪的关系
1
请和谢谢
使用恰当的礼貌用语来表达谢意和尊重。
2
容忍和倾听
在交流中给予对方充分的关注和尊重，不中断、不打断。
《语言表达专题讲座》课件
2 逻辑连接词的运用
帮助理清思路，构建呼之 欲出的语言表达。
3 谈话技巧和演讲技巧
提高人与人之间的交流与 沟通。
语言表达中常见的问题和误区
用词不当
容易造成表达偏差和文化冲 突。
表达含糊
不明确或难以理解的情况。
情绪控制不当
影响情感表达和言语反应。
《语言表达专题讲座》 PPT课件
在本次语言表达专题讲座中，我们将探讨语言表达的重要性、基本要素、技 巧、常见问题和误区，并分享实用的建议，提升大家的语言表达能力。
课程大纲
介绍
引言，导入全文内容。
语言表达的基本要素
规范性、准确性和简洁性。
语言表达的重要性
有效进行信息传递、情感交流和智力探究。
语言表达的技巧
总结
1 魅力不凡的语言表达
人际交往中不可或缺的能力。
2 掌握技巧和要素
提高自己的语言表达能力。
有效语言表达ppt课件
小熊过桥
小竹桥，摇摇摇。 有只小熊要过桥，立不稳，站不牢，走到桥上
心乱跳。 头上乌鸦哇哇叫，桥下流水哗哗笑。 “妈妈，妈妈快来呀，快把小熊抱过桥！” 河里鲤鱼跳出水，对着小熊高声叫： “小熊、小熊不要怕。眼睛向着前边瞧！”
一二一，小熊过桥回头笑；鲤鱼乐得尾巴摇。
手势语（一）
“仰”，掌心向上或略向外——请求帮助
1、表情，是脸的各部位动作整体的和谐体现 要有表情，更要让表情自然流露
2、笑总是动人的 （1）选好笑态 （2）讲究方法 （3）注意三忌 一忌虚假 二忌过度 三忌失和谐
A、常规性 和蔼、亲切、热情、开朗、带微眼神运用
1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满知慧、自信，而且 坦荡、 敏锐的眼神，告诉大家你是怎样对待自己的工作，怎样对 待他们，是满怀兴奋地上来发表的。 2、要用眼神变化来表达自己内在的丰富的思想感情。 3、视线的流转，变化要灵活、自然，有分寸感。 4、运用眼神表情达意还应注意：
众的关注 眼神交流，以捕捉反馈信息，针对不同的听
众使用不同的目光点视：
对听讲认真，思想活跃听众投去赞许目光； 对思想开小差听众投去制止目光或手势轻轻暗示； 对回答问题胆怯的听众投以鼓励的目光。
成功的肢体语言
• 衣着、发型、饰物、微笑、眼神、手势 • 肢体：要放得开，多走入队伍中 • 板书手法 • 教杆用法 • 话筒拿法 • 手的指引
1、行姿： 步履稳健而轻捷 2、站姿： 自然式、前进式 3、坐姿： 毫不掩饰反映人的心理状态
好的姿势可使演讲者的表现变得更生动,不但对言语起 强调作用，还具有吸引注意力的效果.姿势要端正自然, 姿态不端正会引起听众的异常反应
[不好的姿态举例]
双手扶着讲台弯曲上身的姿态 胳膊肘撑在讲台上的姿态 把身体靠在讲台上，一只腿伸长或抖动的姿态 把手插入兜儿里的姿态 把手伸进袖口里的姿态 双手卡腰或稍息的姿态 上衣没有扣好的姿态
语言表达简明、连贯、得体-语文基础知识课件PPT(52页)
01.“令”字
用于称呼对方的亲属或与对方有关系的人
“令尊”，尊称对方的父亲。 “令堂”，尊称对方的母亲。 “令郎”，尊称对方的儿子。 “令爱”，尊称对方的女儿。 “令兄”，尊称对方的兄长。 “令弟”，尊称对方的弟弟。 “令侄”，尊称对方的侄子。
语言连贯
“连贯”需注意的要求：
06 要有必要的过渡、交代、衔接、照应
使用恰当的关联词语和前后呼应的词语可以使表达的 层次更加清晰，使句子前后照应，使句间关系更加紧密， 从而使语意更加连贯。
通读文段， 把握中心。
对题目所给的一 组文段，做整体 通读，大体把握 文段表述的话题 或中心。
语言连贯题解答技巧
习
C.我们家家教很严，令尊常常教导我们要清清白白做人。
D.令郎不愧是丹青世家子弟，他画的龙惟妙惟肖，栩栩如生。
知识延伸
谦辞与敬辞
用于 自己
用于 对方
谦辞举例
01 “家”字
用于对别人称呼比自己辈分高或年纪大的亲戚 “家父”“家尊”“家严”“家君”，用于称呼 自己的父亲。 “家母”“家慈”，用于称呼自己的母亲。 “家兄”，用于称呼自己的兄长。 “家姐”，用于称呼自己的姐姐。
PART. 1
语言简明
语言简明
“简明”是指用最经济的语言材料传递最多的信息，
但不能忽视表达的准确性和表达效果。
“简”即“简洁”，要求提炼内容，排除冗余信息；推敲 语句，删除多余的词语。这是对“量”的要求。
“明”即“明了”，是对表达效果的要求，要求表达清楚、 明确，没有歧义。
语言简明
做到“简明”需注意以下几点：
语言连贯
课 堂 练 习
A 填入横线上的语句，与上下文衔接最恰当的一项是(
)。
语言表达能力训练1PPT课件
性
2
提纲
❖
能说会道的技巧
❖
妙笔生花的能力
3
LQ
4
我们测试一下 各自的语商
5
语商测试题
1.你觉得会说话对人一生的影响： A.重要。 B.一般。 C.不重要。 2.你和很多人在一起交谈时，你会： A.有时插上几句。 B.让别人说，自己只是旁听者。 C.善用言谈来增加别人对你的好感。 3.在公共场合，你的表现是： A.很善于言辞。 B.不善言辞。 C.羞于言谈。 4.假如一个依赖性很强的朋友打电话与你聊天，而 你没有时间陪他的时候，你会： A.问他是否有重要事？如没有，回头再打给他。 B.告诉他你很忙，不能和他聊天。 C.不接电话。
提高语言表达能力
中共海西州委党校 苏志强 2016.1
1
认
清 语言表达能力是现代人必备的基本素质之一。 语 在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之
言 间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性
表 也日益增强，好口才越来越被认为是现代人
达 所应具有的必备能力。
能 力 的 重 要
语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要 途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事 业成功的无价之宝，是通往成功之路的必经 途径。
举例林肯 ຫໍສະໝຸດ 底斯堡的演 讲26台6个上单一词分，钟5分钟 台下十年功
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二、提高语言表达的途径
（一）培养和锻炼口语表达技能的途径 第一、向书本学习 第二、融入生活中 第三、实践中锻炼
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不会说话的主人
❖ 这下可没剩下几个客人了，财主一看更着急了： “这！这！我说的不是他们啊！”
❖ 最后的3个客人听到主人这么说还能坐得住吗？ “‘不是说他们’，那当然是说我们了！”他们也 气冲冲地打道回府了。