办公室之介绍礼仪握手礼仪

外行的表现
无意识地玩弄对方的名片。 无意识地玩弄对方的名片。 以手指夹着名片给人 把对方名片放入裤兜里。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事 情。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
行握手礼的禁忌
1、 三心二意 、 2 、戴着手套 3 、使用左手 4、与异性握手使用 、 双手
名 片 礼 仪
名片是工作过程中重要的社交 工具之一。 工具之一。交换名片时也应注 意礼节。 意礼节。我们使用的名片主要 包含两个方面的意义： 包含两个方面的意义：一是标 明你所在的单位， 明你所在的单位，另一个是表 明你的职务、姓名及承担的责 明你的职务、 任。 总之，名片是自己（或公司） 总之，名片是自己（或公司） 的一种表现形式。因此，我们 的一种表现形式。因此， 在使用名片时要格外注意。 在使用名片时要格外注意。 名片，可别变成“明骗” 名片，可别变成“明骗”。☺
名片的索取
交易法 激将法 谦恭法 联络法
名片的递交
起身站立，走上前去， 起身站立，走上前去，使用双手 或者右手， 或者右手，将名片正面对着对方 后递给对方. 后递给对方 若对方是外宾， 若对方是外宾，最好将名片上印 有英文的那一面对着对方 将名片递给他人时，应说“ 将名片递给他人时，应说“多多 关照”“常联系”等话语， ”“常联系 关照”“常联系”等话语，或是 先做一下自我介绍。 先做一下自我介绍。 如果名片刚好用完， 如果名片刚好用完，一定要恳切 加以解释， 加以解释，言明实情并敬请对方 原谅。 原谅。不过这种情形在一般社交 场合尚可原谅， 场合尚可原谅，但若是在正式场 合是非常失礼的， 合是非常失礼的，因为名片只可 多带备用， 多带备用，决不可只带几张就前 去赴会， 去赴会，若对方是客户的会让他 觉得很似乎不太重视这次会面。 觉得很似乎不太重视这次会面。
名片的接受
起身站立，面含微笑， 起身站立，面含微笑，目 视对方。 视对方。 接受名片时，双手捧接。 接受名片时，双手捧接。 不要只用左手接过。 不要只用左手接过。 接过名片后， 接过名片后，要从头到尾 把名片认真默读一遍， 把名片认真默读一遍，意 在表示重视对方。 在表示重视对方。 最后，接受他人名片时， 最后，接受他人名片时， 应使用谦词敬语。 应使用谦词敬语。如“请 您多关照” 您多关照”。
握手的要求
起身站立，以示对对方的尊 起身站立， 重。 面含笑意，注视对方双眼。 面含笑意，注视对方双眼。 握手时双方彼此的最佳距离 为1米。 米 与人握手的时候用力适度。 与人握手的时候用力适度。 握手的全部时间应在3-5秒 握手的全部时间应在 秒 钟。
握手时，谁该先伸出手？ 握手时，谁该先伸出手？
在正式场合，握手时的先后次序主要取决于职位、身份，应 正式场合，握手时的先后次序主要取决于职位、身份， 该由职位，身份比较高者首先伸出手来。 该由职位，身份比较高者首先伸出手来 社交休闲场合，则主要取决于年纪 性别、婚否。 年纪、 在社交休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 女士与男士握手，应由女士首先伸出手。 女士与男士握手，应由女士首先伸出手。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者伸出手。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者伸出手。 年长者与年幼者握手，应由年长者伸出手。 年长者与年幼者握手，应由年长者伸出手。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手。 社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者伸出手。 社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者伸出手。 主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。 主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。 客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
握 手 礼 仪
握手的来历 在原始时代， 在原始时代，人类才刚刚 从动物界解脱出来， 从动物界解脱出来，还带 着几分野蛮的时候， 着几分野蛮的时候，人们 不仅在狩猎或战争中， 不仅在狩猎或战争中，而 且在日常交往时， 且在日常交往时，手上常 常带有石块等“武器” 常带有石块等“武器”， 以防不测。在与人交往时， 以防不测。在与人交往时， 为了表达自己的友好， 为了表达自己的友好，说 明自己没有带武器，于是 明自己没有带武器， 将双手伸开并高举， 将双手伸开并高举，这是 最原始的见面礼。也可看 最原始的见面礼。 作是握手礼的最早开端。 作是握手礼的最早开端。
本 章 概 述
教学目的： 教学目的： 通过本章对见面礼仪的 介绍， 介绍，使学生掌握在商务 交往中的握手礼仪和名片 礼仪， 礼仪，具备与人交往的基 本素质， 本素质，体现商务人员待 人接物的优雅风度。 人接物的优雅风度。 教学重点： 教学重点： 1、握手礼仪 、 2、名片礼仪 、 教学难点： 教学难点： 名片礼仪
第四章
本章内容： 本章内容：
1、握手礼仪 、 2、名片礼仪 、
见面礼仪
引入
随着市场经济的不断发展， 随着市场经济的不断发展，公 司之间的业务往来不断增加。 司之间的业务往来不断增加。 商务人员的交往面越来越广， 商务人员的交往面越来越广， 与客户打交道的机会越来越多， 与客户打交道的机会越来越多， 交往礼仪的重要性也越来越凸 现出来。 现出来。 见面、介绍、握手、称呼、 见面、介绍、握手、称呼、交 换名片共同构筑了交往礼仪的 内容。 内容。 在商务交往中，人与人会面时， 在商务交往中，人与人会面时， 往往少不了要使用名片， 往往少不了要使用名片，并且 互相握手行礼。在正式场合， 互相握手行礼。在正式场合， 名片的使用与握手均十分强调 其规范性。 其规范性。
名片的准备
名片不要和钱包、 名片不要和钱包、笔记本等放在 一起， 一起，原则上应该使用名片夹或 随身带的公文包或坤包。 随身带的公文包或坤包。 名片可放在上衣口袋（ 名片可放在上衣口袋（但不可放 在裤兜里， 在裤兜里，一不小心就坐成了 老人脸” “老人脸”） 要保持名片或名片夹的清洁、 要保持名片或名片夹的清洁、平 这可是你的“脸面”）。在 整（这可是你的“脸面”）。在 会议或谈判桌上， 会议或谈判桌上，可先将对方的 名片放在桌子边， 名片放在桌子边，但走时一定要 记得拿走。而在餐桌上， 记得拿走。而在餐桌上，就不适 合将名片放在餐桌上了， 合将名片放在餐桌上了，那毕竟 是容易弄脏的地方， 是容易弄脏的地方，要妥善地收 拾好。 拾好。
请你判断以下人士的行为是否正确？ 请你判断以下人士的行为是否正确？
一男士戴墨镜在街道上行走，路逢一女士。 戴墨镜在街道上行走 （ ）一男士戴墨镜在街道上行走，路逢一女士。女 士伸出右手与之相握。该男士与之相握，使用双手。 士伸出右手与之相握。该男士与之相握，使用双手。 女士和D男士都是李小姐的朋友 （ ） C女士和 男士都是李小姐的朋友，但他们互 女士和 男士都是李小姐的朋友， 不相识，李小姐为二人作了介绍，C女士 女士伸出左手 不相识，李小姐为二人作了介绍，C女士伸出左手 来准备和D男士握手 男士握手。 来准备和 男士握手。 （ ） A先生用双手接过来 先生递送的名片。 先生用双手接过来B先生递送的名片。 先生用双手接过来 先生递送的名片 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手 （ ）一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手 接过，认真默读一遍，然后道： 王经理， 接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴 认识您！ 认识您！”
我的手给别人什么感觉？ 我的手给别人什么感觉？ 千万不要是凛冽的北风！ 千万不要是凛冽的北风！
美国著名盲女作家海伦.凯 美国著名盲女作家海伦 凯 勒曾以自己独特的感受描 写自己与人握手的经验。 写自己与人握手的经验。 她说： 我接触过的手， 她说：“我接触过的手， 虽然无言，却极有表现性。 虽然无言，却极有表现性。 有的人握手能拒人千 里。……握着冷冰冰的手 握着冷冰冰的手 指，就像和凛冽的北风握 手一样。 手一样。而有些人的手却 充满阳光 ，他们握住你的 使你感到温暖……” 手，使你感到温暖