新加坡旅游业的发展及对我国的启示

新加坡旅游业的发展及对我国的启示

摘要：旅游业是新加坡经济的支柱产业之一。旅游业是“无烟工业”和“阳光产业”，是新加坡创汇产业，每年为新加坡提供超过5％的就业岗位，是提供就业岗位最多的行业之一，同时旅游业的发展能够直接带动餐饮、酒店、交通、通讯、金融、保险、零售、公共服务等相关产业的发展，对各行各业就有联动带动效应。因此，研究与分析新加坡旅游业的发展状况，探求科学的发展模式，具有重大的现实意义。本文对新加坡旅游业的发展现状从优势、劣势、发展成功经验方面进行分析，力求从整体上把握新加坡旅游业的发展态势，根据分析结果，得出一些有益于我国发展政策意见。

关键词：新加坡旅游业启示

旅游业是新加坡重要的支柱产业，年收入达108亿新币，占新加坡GDP的4%，并提供15万个就业机会。新加坡政府计划大力发展旅游业，使其成为推动经济增长的重要动力，并希望在2015年之前，实现旅游业收入3倍增长，达到每年300亿新币，到访游客量实现2倍增长，达到每年1700万人次，新增就业机会10万个。在20亿新币的旅游发展基金的大力支持下，这些目标将推动新加坡旅游业在未来十年取得积极发展和快速增长。

一、新加坡旅游业发展优势分析

（一）、自由港与“购物天堂”

新加坡利用其自由港的地位，大多数商品免征进口税，商品价格便宜，吸引邻近国家的旅客到新加坡购物。顾客在这里可以买到世界各地名贵、新颖的商品，而且价格低廉，甚至低于原产地。因此，抱有购物愿望的旅客纷至沓来，使它成为与香港齐名的“购物天堂”。

（二）、发达的交通通讯设施

新加坡经过30多年的建设，建成了堪称亚洲第一流的交通通讯设施。

新加坡海空运都很发达。每天有30多个国家的航空公司的200多个航班飞机在新加坡机场频繁起降。新加坡政府长期采取开放空域、海域政策，兴建现代化机场和港口，促进交通进一步发展；同时，新加坡政府也大力发展讯业，使其电讯在亚洲处于名列前茅的地位。

“只要拿起话简，立即为您接通全世界”，这话并不夸张。新加坡的电话，可直拨世界上116个国家的大城市。每6秒钟就可接通一个越洋电话，并可随时和欧洲、北美洲200多个电脑资料库取得联系，真可谓“天涯信息,瞬间可得”。不到300万人口的新加坡，1991年人均拥有电话部数,在亚洲仅次于日本和香港地区，达到每100人35．5部，远远高于亚洲其他国家。其电讯价格也是世界上最低的国家之一。

凡此种种的优越条件，吸引了各种国际会议纷纷来新加坡召开。国际会议开支浩繁，与会者多是高收入阶层，这给新加坡带来了长流不息的外汇。据90年代初统计，每年在新加坡召开的国际会议多达数百次，几乎天天都有国际会议，每年与会人数有几万人，这些人的逗留时间和总消费额，比普通游客高两倍以上。新加坡还利用地理上毗邻东南亚和本身交通发达的条件，把邻近的东南亚诸国的旅游资源作为本国发展旅游业的有利条件，使其发展成为东南亚旅游的中转站。旅客可从新加坡开始游览，然后近可去槟城、柯兰港（马来西亚），远可去印度尼西亚、沙捞越、泰国，还可以到日本、印度和香港地区。

（三）、苦心经营，勇于创新

新加坡自治后，特别重视环境卫生和绿化工作。到过新加坡的游客，无不对

当地优良的卫生环境留下深刻的印象。大街小巷，异常清洁，几乎一尘不染。所到之处，极目所望，到处种满了树，绿化程度达到世界领先水平，平均每人占有绿地12平米、树木2株。蓝天、绿树、鲜花、阳光构成了美丽的“花园城”,终年开着五颜六声的鲜花。熙来攘往的人潮中闪过各种肤色人的面孔，充满了国际交流的气息。

新加坡人重视每一项旅游资源，新加坡国家动物园是东南亚最大的动物园，其饲养的动物的方法也别出心裁，该国采用自然饲养的办法，不像一般动物园把动物关在笼中展览，而是让它处在自然状态中生活，使园中动物充满自然气息。该国还推出游客与猩猩同奥吃香蕉、喝牛奶的场面。堪称世界动物园界别开生面的把戏。

新加坡总人口中，有80％以上是华裔。新加坡人利用中国的文化传统发展旅游业。如1988年竣工的，耗资3000万新币的“中国神话乐园”，就是充分地利用了中国的文化传统。其主要景观有“锦绣中华”、“盘古开天地”、“西游之路”、“北京皇宫游”等等。它通过先进的科技手段、现代音响效果和激光等相结合，并配以模型、绘景、卡通、幻灯等制造出一幕幕的虚无飘渺的神话世界，把中国流传久远的各种神话故事，如“白蛇传”、“八仙过海”、“孟姜女”以及《西游记》中的种种惊险场面呈现在游客面前。

（四）、优质的服务

新加坡的旅游业，在短短的30多年中有如此长足的发展，是和它努力创造的环境、如便利的购物条件、先进的交通通讯、苦心经营不断创新开拓旅游项目分不开的。除此之外，还有重要的一点，就是为各国游客提供了上乘的服务。新加坡的旅游饭店水准高、整洁、服务特别优良，客房服务24小时不间断。第一流旅馆集中在市中心，所有的员工都受过严格的职业训练，服务周到，态度亲切，令人有宾至如归之感，这也是国外游客愿意到新加坡旅游的一个重要因素。

新加坡1991年接待海外游客达520万人次，几乎为新加坡人口的1．8倍，比1988年的340万人次提高53％，按人口比例，接待的游客居亚洲第一位。

新加坡和中国的社会制度不同，经济发展水平各异，幅员差别更大。但“他山之石，可以攻玉”，新加坡发展旅游业的某些做法，对我们来说，有值得借鉴的地方。

二、新加坡旅游业发展的劣势分析

1.新加坡国土狭小、资源贫乏，而且人口仅有417万，这使新加坡国内的旅游市场过于狭小，除市场资源成本相对过高外，新加坡国内的狭小市场使得很难像其他大国一样开发大型主题公园之类的旅游产品。

2.缺乏名牌旅游景点是影响新加坡旅游业的第二个因素。虽然新加坡拥有世界一流的观光胜地，如新加坡动物园和夜间野生动物园等，但考虑到观光历来是游客最为重要的活动之一，新加坡方面仍需进行更多投资，才能为观光客提供更多特色景点。

3.出入境条件不甚友好是影响新加坡旅游业的第三个因素。对于来自中国、印度和中东等地的旅游者和商人的现有管理政策有待改进，应考虑在保证国家安全和社会秩序的前提下提高上述地区客源赴新积极性。

4.规章制度中存在壁垒是影响新加坡旅游业的第四个因素。某些现有规章制度妨碍了餐饮业、夜间活动场所等一些旅游部门的正常运转、发展创意和积极性。例如，餐饮业在引进技能娴熟的外国厨师和乐手时，常常面临如教育和语言之类对这些部门并不重要的限制问题；作为一个国际大都市，必须具有多姿多彩的夜