消费者问卷调查结果分析

消费者问卷调查结果分析

一、研究背景

二、研究目的

三、研究内容

四、研究方法

1、调查方法：问卷调查

2、调查目的：检验前一段工作的效果

3、调查区域：唐山

4、样本数量：72样本

5、样本配额：按月收入分：1500元或以上（15人）801-1500元（16人）

501-800元（23人）500元或以下（18人）五、样本背景：

下表显示，本次问卷调查对象中，饮用啤酒状况如下：

经常饮用啤酒人数占总样本量的83.3%

不常饮用啤酒人数占总样本量的16.7%

不饮用啤酒的人数为0

【表1】

六、主要发现

1、购买习惯【表2】

从上表可以看出，“口感”是影响消费者购买啤酒的最大因素，高达59.1%

第2至4位的因素依次为“价格”、“品牌”、“口碑”，三个因素共占总体的36.4% “其它”因素中的主要原因为“喜欢喝啤酒”

2、购买行为【表3】

从以上图表可以看出，消费者对“唐山啤酒”的忠诚度很高，有81.6%的消费者经常饮用唐山啤酒

消费者提及的2-3位的啤酒分别蓝贝（7.9%）、百威（5.3%），蓝贝的消费群体集中在月收入为500-1500元及500元以下的消费者中（100%），百威的消费群体集中在月收入800-1500元及1500元以上的消费者中（100%）

唐山啤酒的消费群体比较平均，分别为1500元以上（19.4%）、801-1500元（21%）、501-800元（32.3%）、500元以下（27.4%）

燕泉、公牛经过唐山啤酒一系列的活动，其在消费者中的地位有一定的下降

3、品牌认知—购买【表4】

从上表可以看出：

“口感好”是消费者饮用唐山啤酒的首要原因（48.8%），往后依次为价格（20.7%）、消费习惯（17.1%）、自豪感（9.8%）、其它（3.7%）。

其顺序与表2中所列出的影响购买啤酒因素的顺序相吻合

4、品牌认知—变化【表5】

从上表可以看出：

消费者认为唐啤与以前相比较“口感更佳”、“包装更新颖”，两点分别占到41.8%、34.2%，合计76%，说明唐山啤酒的换装工程及特制清爽的推出是比较成功的，在很大程度上得到了消费者的认可

“其它”中主要所指质量上有所提高，宣传力度有所加大等，所占比例为6.3%

同时可以看出，消费者所认知到的变化主要集中在感性认识上，如包装、口感、宣传等，其深层次上的变化，如品牌化、国际化等并没有充分得到认同，所占比例仅为16.5%

5、品牌认知—内涵【表6】

从上表可以看出：

认为最能够体现唐山啤酒的是语言是“实实在在”与“豪爽”，两点所占比例共计89%，这与唐山啤酒自身的定位比较吻合，说明极大多数消费者能够认知到唐山啤酒所体现的内涵认为唐山啤酒“自信”、“有活力”的消费者为9%，说明唐山啤酒在消费者心中稳重有余，活力不足

6、品牌认知—广告语【表7】

从上表可以看出：

有67.6%的消费者认为“实在做人，痛快喝酒”是唐山啤酒的广告语

有28.2%的消费者认为“唐山啤酒有口皆碑”是唐山啤酒的广告语

唐山啤酒新的广告语已经被大部分的消费者所认知并熟记，但仍有少部分消费者对新的广告语一无所知

7、广告认知—渠道【表8】

从上表可以看出：

大多数消费者获得的唐山啤酒广告，是来自于“电视广告”，所占百分比为45.1%

“报纸广告”、“车体路牌”、“海报”三种渠道所获得的唐山啤酒的信息比较平均，分别为19.8%、18.7%、16.5%

8、广告认知【表9】

从上表可以看出：

大多数消费者印象最深的唐山啤酒广告是“电视广告”，所占百分比为60.3%

对唐山啤酒“报纸广告”、“车体路牌”、“海报”印象深的比较平均，分别为15.1%、9.6%、9.6%

印象较深的唐山啤酒的广告结果基本上与广告获得渠道的结果成正比

9、品牌认知—高档酒【表10】

从上表可以看出：

在高档酒的领域，百威啤酒拥有绝对的优势，有52.8%的消费者首选百威，主要原因是口感

好，是国际大品牌

有27.8%的消费者在饮用高档酒时，会选择唐山啤酒，主要原因是唐山啤酒是自己家乡的酒 蓝贝在高档市场中也有一定份额，占8.3%

其中，还有其它品牌被消费者提及，如虎牌、克罗娜、健力士、燕京、青岛等，共占11.1%的分额

可以看出，高档酒市场中酒的种类比较多：国际品牌：百威、虎牌、克罗娜、健力士 国内品牌：燕京、青岛；区域品牌：唐山、蓝贝

10、 公关活动—啤酒节【表11】

从上表可以看出；

共有61.1%的消费者表达自己比较喜欢本次的啤酒节，主要原因是比较热闹

共有19.4%的消费者态度比较中庸，持本次啤酒节有没有无所谓的态度

同时还有12.5%的消费者有其它的观点，认为本次啤酒节没有真正的实惠，节目比较单调等 同时可以看出，在年轻的消费者中，类似啤酒节的比较热闹、现代的公关活动十分受欢迎

11、 公关活动—宣传【表12】

从上表可以看出：

“人际传播”在啤酒节的宣传方面，起到了很重要的作用，有47.7%都是从“人际传播”中得知此次啤酒节活动的

其次，活动海报、宣传单的传播作用也很广泛，有20.5%的消费者从此渠道得知活动信息 报纸、电视字幕、广播的传播作用比较平均，分别为10.2%、9.1%、9.1%

同时，有3.4%的消费者是无意中到现场，得知活动的

公关活动—种类

从上表可以看出：

大多消费者喜欢大型的公关促销活动，其比例为30.6%

其次，“买赠”、“附送礼品”等促销活动也比较受欢迎，其比例均占23.5%

对于“集盖有奖”类型的促销活动，消费者关注较少，仅占17.6%

其余，还有部分消费者对“免费品尝”等促销活动较感兴趣

百威啤酒

唐山啤酒 虎牌、青岛、燕京、 克罗娜、健力士 蓝贝