5A级旅游景区

浙江10 杭州西湖风景区、温州乐清市雁荡山风景区、舟山普陀山风景区、 杭州淳安千岛湖风景区、嘉兴桐乡乌镇古镇、宁波奉化（溪口滕头）旅游景区、金华东阳横店影视城景区、嘉兴南湖旅游区、 杭州西溪湿地旅游区、绍兴市（鲁迅故里-沈园）景区 安徽6 黄山市黄山风景区、 池州青阳县九华山风景区、 安庆潜山县天柱 山风景区、 黄山市黟县皖南古村落—西递宏村、 六安市金寨县天 堂寨风景区、 宣城市绩溪县龙川景区 福建6 厦门鼓浪屿风景名胜区、 南平武夷山风景名胜区、 三明泰宁风景 旅游区、 福建土楼（永定· 南靖）旅游景区、 宁德屏南（白水 洋· 鸳鸯溪）旅游景区、 泉州市清源山风景名胜区 江西5 九江庐山风景名胜区、 吉安井冈山风景旅游区、 上饶三清山旅游 景区、 鹰潭市贵溪龙虎山风景名胜区、 上饶婺源县江湾景区
辽宁3 沈阳植物园、 大连（老虎滩海洋公园—老虎滩极地馆）、 大连金 石滩景区 吉林3 长白山景区、 长春伪满皇宫博物院、 长春净月潭景区 黑龙江3 哈尔滨太阳岛景区、 黑河五大连池景区、 牡丹江宁安市镜泊湖景区 上海3 东方明珠广播电视塔、 上海野生动物园 、上海科技馆 江苏15
苏州园林（拙政园-留园-虎丘）、 苏州昆山周庄古镇景区 南京（钟山-中山陵）风景名胜区、 中央电视台无锡影视基地三国水 浒城景区、 无锡灵山大佛景区、 无锡鼋头渚景区、 苏州吴江同里古 镇景区、 南京（夫子庙-秦淮河）风光带、 常州环球恐龙城景区、 扬 州瘦西湖风景区、 南通市濠河风景区、泰州姜堰区溱湖国家湿地公园 、 苏州市金鸡湖国家商务旅游示范区、 镇江三山风景名胜区（金山-北 固山-焦山）、 苏州吴中太湖旅游区（旺山-穹窿山-东山）
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4.卫生 a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物 及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。 b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。 c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造 型景观化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或 使用免水冲生态厕所。厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无 堵塞。室内整洁，有文化气息。 d)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。 垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清。 e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对 环境造成污染的一次性餐具。
第二部分 有关景区评比知识点 服务质量与环境质量评分细则（共计1000分；5A不低于950分）
1.旅游交通 a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高 等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。 b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善，布 局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化 美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、美观。 c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联 结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。 d)区内应使用清洁能源的交通工具。 旅游交通评分细则 130分。（3 point ） 一是可进入性。其内容又包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度两个方面的内容。 二是自配停车场地。其内容包括停车场的面积、地面、停车场的 管理、停车场或码头美观，有特色或有文化性和停车场或码头与 景观的协调性五个方面的内容。 三是内部交通。包括游览线路、游步道和特色交通工具。
全国5A景区名单（截止2013年1月16日）合计153 北京7 故宫博物院、天坛公园、颐和园、（八达岭-慕田峪）长城旅游 区、明十三陵景区、恭王府景区、 北京奥林匹克公园 天津2 天津古文化街旅游区（津门故里）、 天津蓟县盘山风景名胜区 河北5 承德避暑山庄及周围寺庙景区、 秦皇岛山海关景区、 保定安新 白洋淀景区、 保定涞水县野三坡景区、 石家庄平山县西柏坡景 区 山西3 大同云冈石窟、 忻州五台山风景名胜区、 晋城阳城县皇城相府 生态文化旅游区 内蒙古2 鄂尔多斯达拉特旗响沙湾旅游景区、 鄂尔多斯伊金霍洛旗成吉 思汗陵旅游区
评定的依据是2004年10月28日由中华人民共和国国家质量监督检 验检疫总局发布的国家标准GB/T 17775-2003，即《旅游景区质 量等级的划分与评定》。 5A是一套规范性标准化的质量等级评 定体系，是全国旅游景区（点）最高等级荣誉。代表了世界级旅 游品质和中国旅游精品景区的标杆，注重人性化和细节化，更能 反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强 调以人为本。 标准中对5A 级旅游景区提出了12项条件，即旅游交通、游览、 旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境 的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、年接待游客量、游客抽 样满意率。评选难度系数不亚于申报世界遗产，甚至超过了申报 世界遗产的难度。
3.旅游安全 a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制 定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实 b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、 游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到 GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护 设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。 c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。设 有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当， 档案记录准确、齐全。 旅游安全评分细则 80分。七个方面的内容 近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主 要责任的，扣40分；负有管理责任的，扣20分（按事故责任书 认定）。主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安 全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救 护服务等七个方面的内容。
青海2 青海湖景区、 西宁市湟中县塔尔寺景区 新疆5 昌吉州阜康市天山天池风景名胜区、 吐鲁番葡萄沟风景区、 阿勒 泰地区布尔津县喀纳斯景区、 伊犁地区新源县那拉提旅游风景区 阿勒泰地区富蕴县可可托海景区
国家5A级景区评定标准
第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准 细则一：服务质量与环境质量评分细则 细则二：景观质量评分细则 细则三：游客意见评分细则
旅游购物评分细则 50分。包括景区的购物场所建设、购物场所 的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内 容。要求购物场所的建设不破坏主要景观、不妨碍游客游览，不 与游客抢占道路和观景空间；购物场所建筑造型、色彩、材质与 景观环境相协调；布局合理，外部广告标志不过分影响效果。对 购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售，强 卖强买现象。有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理、 计量管理、位置管理和售后服务管理等；景区内提供本旅游景区 特色的旅游商品。
5A级旅游景区
目前中国共有156家5A 级景区，其中仅有8家 实行免票政策，2013 年2月的数据表明，全 国5A级景区平均门票 价格为109元人民币
中国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、 AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。国家5A级旅游景区，是国家旅游 局组织设立的全国旅游景区质量等级评定委员会从4A级旅游景区 中组织评定，而后产生的旅游景区质量等级。
邮电服务评分细则 20分。 包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。要求景区提供纪 念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等；在景区出入口及景 区内游客集中场所均设置有公用电话设施，能满足游客需要。
6.旅游购物 a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协 调。 b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、 强买强卖现象。 c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。 d)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出
游览评分细则 235分。七个方面的评分点。 要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注 重细节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的游览氛围。包 括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、 导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信 息图形符号设置等七个方面的评分点。
贵州2 安顺黄果树瀑布景区、 安顺龙宫景区 云南6 昆明石林风景区、 丽江玉龙雪山景区、 丽江古城景区、 大理 崇圣寺三塔文化旅游区、 中科院西双版纳热带植物园、 迪庆藏 族自治州香格里拉普达措国家公园 西藏1 拉萨布达拉宫景区 陕西5 西安秦始皇兵马俑博物馆、 西安华清池景区、 延安黄陵县黄帝陵 景区、 西安（大雁塔-大唐芙蓉园）景区、 渭南华阴市华山景区 甘肃3 嘉峪关文物景区、 平凉崆峒山风景名胜区、 天水麦积山景区 宁夏3 石嘴山平罗县沙湖旅游景区、 中卫沙坡头旅游景区、 银川镇北堡 西部影视城
2.游览
a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服 务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等） 造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和 景物介绍牌设置合理。 c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导 游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制 作精美，适时更新。 d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话 达标率100％。导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中 本科以上不少于30％。 e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调 个性化，服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。 f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和 文化气息，符合GB/T 10001.1的规定。 g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有 艺术感和文化气息。
卫生评分细则 140分。包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、 食品卫生、厕所等五个方面的内容。
5.邮电服务 a)提供邮政及邮政纪念服务。 b)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话， 具备国际、国内直拨功能。 c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。 d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。 e)能接收手提电话信号。
广东8 广州长隆旅游度假区、 深圳华侨城旅游度假区、 广州白云山风景 区、 梅州梅县雁南飞茶田景区、 深圳观澜湖休闲旅游区、 清远连 州地下河旅游景区、 韶关仁化丹霞山景区、 佛山西樵山景区 广西3 桂林漓江风景区、 桂林兴安县乐满地度假世界、 桂林（独秀峰. 靖江王城）景区 海南4 三亚南山文化旅游区、 三亚南山大小洞天旅游区、 保亭县呀诺达 雨林文化旅游区、 陵水县分界洲岛旅游区 重庆5 大足石刻景区、 巫山（小三峡-小小三峡）、 武隆喀斯特旅游区 （天生三桥、仙女山、芙蓉洞）、 酉阳桃花源景区、 黑山谷景区 四川5 成都（青城山-都江堰）旅游景区、 乐山峨眉山景区、 阿坝藏族 羌族自治州九寨沟景区、 乐山乐山大佛景区、 阿坝藏族羌族自治 州松潘县黄龙风景名胜区
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