医患关系的启示

医患关系的启示: 《医学的哲学理念和人文修养》

一、对医患关系的认识

1.1对医学的认识

医学不是纯科学，它是自然科学、社会科学与人文的结合体；它是人类情感或者说是人性的一种表达，表现为医生的一种社会责任——救死扶伤。基于此，诊治疾病要遵循两个原则，即科学原则和人文原则。在治疗方式的选择上既要选择医生最有把握的方式，也要选择病人最情愿接受的方式。此外，不论是医生还是普通百姓都应该认识到医学的局限。

现代医学发展遵循生物—心理—社会模式，这就要求医生要将科学与人文融合在一起。医生要有完备的知识基础、优秀的思维品质、有效的工作方法、和谐的相互关系、健康的身心状态。医生应该懂一点文学，因为它可以弥补人生经历之不足；要懂一点艺术，它可以激发人的想象，心境的和谐及美的熏陶；应该懂得伦理与法律，它可以给我们划出各种关系、语言和行为的界定。

1.2对医患关系的认识

医患关系是一种社会关系、人际关系。这恰恰体现了医学的两重性即社会性和人文性。医患关系涉及到人们对医学、医疗和医生的认识和理解，在这方面的理解医生与病家可能不同。

医生在认识医患关系时应该懂得敬畏。要敬畏生命——因为生命对每个人只有一次；敬畏病人——因为他们把生命交给我们，他们是我们的老师；敬畏医学——因为医学是“未知”最多的瀚海，是庄严的事业；敬畏自然——因为它不是神灵，是规律和法则。

医生与病人对疾病的感受不同。病人是按照自身体验看待身体功能障碍或者问题，而医生是按照医学规律去审视病情，决定处理方式。医生对知识的阅读、学习和发现、印证，实际上是对另一个生命的悉心体察和感情交流。如果没有同情、怜悯、关爱与救助的感情因素，那些知识的价值几乎等于零。医生给病人所开的第一张处方，应该是关爱！

二、如何更好的处理医患关系：

医患关系复杂，其本身就是社会关系、人际关系的缩影，涉及生命健康，使之尤其复杂，且庄重神圣。医患关系不仅对医疗效果起着重要的作用，也间接影响着社会的和谐与稳定。目前如何处理好医患关系是紧迫而又复杂的问题。

要改善当前紧张的医患关系，做好诊疗前期沟通必不可少，沟通不应当只是针对病情的了解，更应该倾听病患的内心需求。医生要深刻明白医学的局限性，医疗不一定能使患者痊愈，治疗并不总意味着治愈某种疾病（虽然这是医患双方的目标），但有时候，患者可能更需要的是治疗带来的体恤，痛苦的减轻。这就需要医生在心灵上给予患者温暖与支持。

所以在处理医患关系时，应注意以下几个方面：

1.尊重与倾听

倾听是建立在医生对患者的尊重的基础上的，患者把生命交给了医生，他们是医生的老师，所以要敬畏病人，关心他们。认真倾听他们的身体变化和心理诉求，更有利于全面了解情况，更好地治病救人。

2.耐心与接受

对待不同性格、年龄、文化水平的患者，要学会耐心和接受他们在诊疗过程中的各种反应，因为“病人是医生真正的老师”，没有病人，医生的自身存在就失去了根基。

3.坦诚与沟通

在医患关系当中常出现信息不对称的情况，医生通常掌握着更多的信息，良好的沟通可以增强患者对医生的信任，患者才能够更好地配合医生。患者也应该如实地把自己的情况反映给医生，以便对症治病。

4.医生要加强专业技能

医生要将科学与人文交融，既要有完备的知识基础，又要有健康的工作状态。要尽量减少误诊误治的情况，避免与患者可能的冲突。同时对患者心理的安抚也很重要，这方面也应该提升专业水平。

治疗不总是意味着治疗某种疾病，还包含对患者心灵的关怀和慰藉，所以“医生不要把自己限定在一个狭窄的领地里，要学的更多：文学可以增加对人与社会的体察和理解；艺术可以给予人心情的和谐与美的熏陶；伦理和法律是各种关系、语言及行为的界定。”医生自身综合素质的不断提高，人文底蕴的不断加深，显然对帮助患者恢复个人的精神心理和身体生理的完整性大有裨益。