质量环境职业健康安全管理体系知识培训
三标管理体系标准培训
建立职业健康安全管理体系， 以消除或尽量降低可能暴露于 与组织活动有关旳职业健康安 全危险源中旳员工和其他有关 方所面临旳风险
2
质量管理原则
以顾客为关注焦点 满足顾客要求而且努力超越顾客
期望 领导作用 各级领导建立统一旳宗旨和方向，
并发明全员主动参加实现组织旳质量 目旳旳条件
全员主动参加 整个组织内各级胜任、经授权并
审核内容 安全部组织企业整体旳质量风险、环境原因和危险原因辨认内容及应对措施旳制定；各部门在办公区域 旳环境原因和危险原因辨认与安全部一致；各项目辨认旳质量风险、环境原因和危险原因应符合各自项 目旳实际情况。 综合部组织辨认有效性文件清单并公布，涉及了合规义务旳内容 6.2企业级管理目旳与《管理手册》要求一致，目旳及实现方案审核安全生产部；各部门、各项目分解 目旳应由各部门、项目部提供 6.3此次管理体系变更源于质量、环境管理体系旳改版，在有关部门审核时可做出阐明
质量管理 体系
环境管理 体系
职业健康 安全管理
体系
管理体系原则： GB/T 19000-2023 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001-2023 质量管理体系 要求 GB/T 24001-2023 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 28001-2023 职业健康安全管理体系 要求
为各组织提供框架，以保护环 境，响应变化旳环境情况，同 步与社会经济需求保持平衡。 要求环境管理体系旳要求，使 组织能够实现其设定旳环境管 理体系旳预期成果
审核内容 人力资源部提供企业旳组织架构及各部门人员构成，合适旳分析人员配置旳情况 7.2为证明人员能力，需要岗位阐明书，主要岗位人员旳胜任能力评价（匹配度）资料；特种作业人员 旳资格证书必须按要求取得 培训资料：年度培训计划（必要时要有培训需求调查）、培训实施内容（实际情况可能与计划不一致， 培训统计、签到、效果评价等内容）；培训旳内容广泛，可按《培训管理制度》要求执行 7.3该条款内容一般在审核7.2能力、7.4沟通等关联条款旳基础上，实际抽查人员问询有关内容。
质量、环境、职业健康安全体系基础知识培训(新)
环境管理体系的建立和实施需要遵循一定的原则，如领导力、全员参与、过程方法、持续改进等。
第二章 环境管理体系介绍
为什么建立环境管理体系
提供了一个科学,系统的管理方法帮助企业主动的识别各种实际或潜在的环境风险；科学的评估该风险的高低和确定控制的优先级别；系统采取措施对该风险进行全面的控制与管理；持续的改进过程的环境绩效；降低相关的环境风险；满足组织或相关方对环境的期望和要求。
第二章 环境管理体系介绍
1.满足直接/间接客户的业务评估要求，提升客户信心;2.有利于企业参与国际竞争，突破贸易壁垒；3.作为自身内部管理的手段,提高环境管理的绩效, 减少废气/废水/噪音/危险废弃物的排放, 提高能源/资源的使用效率,降低企业的生产成本,提升企业的竞争力;4.通过实施EMS,可以持续满足企业有关的环保法律法规要求,规避或降低违法的风险,实现可持续发展,提升企业环保的社会形象,赢得客户/政府/工业区/员工的青睐和认可。
第一章 质量管理体系介绍
P
P
D
第一章 质量管理体系介绍
ISO9001:2015的三大核心概念
过程将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动注1:一个过程的输入通常是另一个过程的输出。注2:在某些过程中,部分输入未经转化直接成为输出),例如制造过程中使用的蓝图,或者化学过程中的催化剂。注3:一个组织的过程通常是以增值为目的进行规划,并在受控条件下执行。注4:对形成的输出是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,通常称为“特殊过程”
第一章 质量管理体系介绍
质量管理体系重要作用
质量管理体系标准将企业管理以程序制度化，实现“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”的科学管理模式。体系内各环节环环相扣，互相督导，互相促进，管理工作中排除人为因素的干扰，减少工作的盲目性，减少内部推委、扯皮现象，减少出质量事故和安全事故的机率。因此，实施质量管理体系对提高企业管理水平和质量保证能力有非常重要的作用。
质量、环境、职业健康安全管理体系培训(PPT 44页)
质量管理基本要求 组织机构和职责
人力资源 管理
施工机具 管理
投标及合 同管理
建筑材料、构配件 和设备管理
分包管理
工程项目施工质量管理
施工质量检查与验收
质量管理自查与评价
质量信息和质量管理改进
第六章 公司四标管理体系介绍
四标体系建立和认证流程
引
管理系統调研分析
落
入 准
培训
实 执
备
行
成立ISO、OHSAS建立小组
6 资源管理
6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
ISO9001：2008
6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训
ISO9001：2008
7 产品实现
7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购
7.5生产和服务提供
7.6 监视和测量装置的控 制
决策全公司的品质方向，期望大家应该做什么
相互沟通应由那一部门、哪些人，做哪些事， 及做完后流向哪一部门
详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义 产品或服务可接受的标准
用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来 发展及制造的
第三章 ISO14001-2004(EMS)理解
原材料 能源，燃料
产品或服务
措施 4.5.3 记录 4.5.4 环境管理体系审核
CHECK
环境因素 对相关方 的影响
4.3 规划(策划)
4.3.1 环境因素 4.3.2 法律和其他要求 4.3.3 目标和指标 4.3.4 环境管理方案
4.4 实施和运行
4.4.1 组织机构和职责
4.4.2 培训，意识与能力 4.4.3 信息交流
质量环境职业健康安全管理体系知识培训
体系监控的目的是 确保质量、环境、 职业健康安全管理 体系的有效性和符 合性。
体系监控的方法包 括内部审核、管理 评审、数据分析等 多种方式。
体系监控的流程包 括确定监控对象、 制定监控计划、实 施监控、分析数据 和提出改进措施等 步骤。
体系改进的目的是 提高管理体系的有 效性和效率，包括 纠正措施、预防措 施和持续改进等。
增强企业竞争力：建立和实施质量环境职业健康安全管理体系可以帮助企 业提高竞争力，吸引更多的客户和业务合作伙伴，增加市场份额。
质量环境职业健康安全管理体系标准的实施和 监督
实施质量环境职业健康安全 管理体系标准的步骤
质量环境职业健康安全管理 体系标准的监督机制
实施质量环境职业健康安全 管理体系标准的意义
质量环境职业健康安全管理 体系标准的认证流程
资源管理
资源计划：制定 合理的资源需求 计划，确保资源 的有效利用。
资源采购：通过 采购获取所需的 原材料、设备等 资源。
环境管理体系标准：提供了一个框架，用于指导组织建立、实施、维护和改进环境管理体系， 确保组织在满足环境法律法规要求的同时，实现环境绩效的持续改进。
职业健康安全管理体系标准：提供了一个框架，用于指导组织建立、实施、维护和改进 职业健康安全管理体系，确保组织的职业健康安全绩效符合法律法规和客户的要求。
整合管理体系标准：将质量、环境、职业健康安全管理体系进行整合，形成一个综合的管理 体系，确保组织在各个方面都符合法律法规和客户的要求，实现全面管理和持续改进。
作用：质量环境职业健康安全管理体系有助于组织识别、评估和管理与质量、环境和职 业健康安全相关的风险和机遇，提高组织的竞争力和声誉，降低潜在的财务和法律风险。
质量环境职业健康安全管理体系的基本原则和 要求
质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核员培训教程
d）审核应按计划和检查表进行。
二、管理体系审核
1、定义：为获取客观证据，并对其行客观的评 价，以确定管理体系满足管理体系审核准则的程度 所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
2、一种对管理体系进行评价的方式。
评价管理体系时必须对每一被评价过程提出四个 基本问题：
四、审核是一种有计划性的管理活动
相对于外部管理体系审核这种短期审核 而言，内部管理体系审核可以是通过制定月 计划或年度计划来进行的(当然，这并不意味 着不能在较短时间内完成)。
五、内部审核会碰到来自内部的压力
内部管理体系审核员比受审核者在公司内 地位低 (如科长审核部长时)，有些组织将不符 合的多少直接和经济利益联系在一起，这样会 影响内部审核的效果和公正性。
二、管理体系审核必须是一种正式的活动
1、外部审核根据合同进行，内部审核由组织 管理者授权；
2、管理体系审核有正式的程序和做法； 3、审核工作必须由经资格认可的人员进行。
三、管理体系审核是一种抽样的过程，存 在一定风险
1、管理体系审核由于受到时间和人员的 限制只能是一种采取抽样的活动，所抽取的样 本必须确保能够收集到正确评价管理体系足够 的客观证据，因此，抽样要具有代表性、典型 性，对于初次认证审核，部门和过程是不能抽 样的，以确保客观证据的完整性，对于人员、 设备、生产工序、文件等可以合理地随机抽样。
GB/T28001—2001。 — 管理体系文件包括方针、目标、管理手册、
程序文件和其他文件等。 — 适用的法律、法规和其他要求。 — 其他要求可包括：行业规范、与有关机构的
协定、非法规性指南。
（3）为确保审核的有效性和效 率，应坚持审核的客观性、独立 性和系统方法三个原则。
质量环境职业健康安全管理体系知识培训
03
质量环境职业健康安全管 理体系的建立与实施
体系建立的准备工作
确定体系建立的目标和范围
进行初步的风险评估和管理计划制定 确定所需的资源和支持
成立体系建立工作小组 制定体系建立计划和时间表
体系建立的步骤与方法
制定体系文件和流程
制定目标、指标和监测计划
进行体系标准培训和意识提升
确定体系的组织架构和职责分配
关注员工的职业健康和安全 ，预防和减少工作场所的职 业危害。
应用范围
适用于各种类型和规模的组 织，包括制造业、服务业、 医疗和教育机构等。
主要内容
包括职业健康安全管理体系 的策划、实施、检查和改进 等环节，以及职业健康安全 方针和目标的制定和实施。
整合型管理体系标准
标准的起源和发展
整合型管理体系标准的起源和发展，从20世纪90 年代开始，逐渐发展并成熟。
主要内容
适用于各种类型和规模的组织，包括制造业 、服务业、建筑业等。
包括环境管理体系的策划、实施、检查和改 进等环节，以及环境方针和目标的制定和实 施。
OHSAS 18001职业健康安全管理体系标准
标准的起源和发展
OHSAS 18001标准的起源 和发展，从1999年的第一 版到现在的最新版本。
标准的核心理念
审核的程序
审核程序通常包括审核准备、 审核实施、审核报告和审核跟
踪等步骤。
审核的范围和重点
审核的范围应包括组织的质量 、环境、职业健康安全管理体 系的所有方面，重点应放在关 键过程、重要设备和设施以及
高风险区域。
审核的实施与技巧
审核的实施
审核实施是指按照审核计划和程序，对被审核方进行现场检查、文件审查和 面谈等，以收集信息、记录观察结果和发现。
质量、环境、职业健康安全管理培训资料
• 并不是将原有的管理手段、制度、组织机 构等彻底推翻，而是应用管理体系标准的 框架模式重新构造、安排、组合和完善组 织现有的管理体系。
第一章 管理体系基本原理 五、建立管理体系正确的运作方式
• 准确理解标准要求
• 整理公司现行有效的管理制度文件
OHS标准十七个要素内容和框架结构
ACTION
持续改善
4.2 OHS方针
PLAN
4.6 管理评审
4.5 检查和纠正措施
4.5.1 绩效测量和监视 4.5.2 事故、事件、不符合
不同之处： ➢ 三套标准适用的对象和目的不同。QMS：以顾客为关 注焦点、EMS：以污染预防为关注焦点、OHSMS：以事故 预防为关注焦点； ➢ 三体系中要素的名称相同或相近,但内容差别很大，
如“产品实现”与“运行控制”； ➢ 三体系的结构要素并不一一对应； ➢ 涉及强制性要求的范围不同； ➢ 体系覆盖的范围不同。
4.4 实施和运行
4.4.1 组织机构和职责
4.4.2 培训，意识与能力
4.4.3 信息交流 4.4.4 环境管理体系文件
DO
4.4.5 文件控制
4.4.6 运行控制
4.4.7 应急准备和响应
环境管理体系 运行模式图
规划(PLAN) 1、环境方针 2、环境因素 3、法规要求 4、目标/指标 5、环境管理方案
• 编制适宜与本公司操作的体系文件、记录
• 领导作用 • 全员参与
第二章 ISO9001-2000(QMS)理解 1987年 ISO发布9000族标准
ISO标准推动方式 • 管理者推动 • 受益者推动
ISO适用范围
证实组织能力 赢得顾客满意
环境职业健康安全体系相关知识培训(正式版)
文件编号：TP-AR-L3110In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives.（示范文本）编订：_______________审核：_______________单位：_______________环境职业健康安全体系相关知识培训(正式版)环境职业健康安全体系相关知识培训(正式版)使用注意：该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。
材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。
第一部分：环境/职业健康安全管理体系有关知识1. ISO14001/OHSAS18001分别指什么？答：ISO14001环境管理体系。
（主要对社会有益）OHSAS18001职业健康安全管理体系（对相关方特别是员工有益）2. 我公司为什么要进行ISO14001贯标？答：1、通过建立和实施环境管理体系，能减少污染物，促进废物回收利用，节约能源，节约原材料，避免了罚款和排污费，从而降低成本。
2、提高企业综合管理水平和改善企业形象，降低环境风险，企业才能更好地占领国内外市场。
3、可以有效地促进企业环境与经济的协调持续发展，使企业走向良性和长期发展的道路。
4、是履行社会责任的需要当前环境污染给人类生存造成了极大威胁，引起世界各国的关注。
保护人类赖以生存的环境是全世界全社会的责任，每个企业都有责任为使环境影响最小化而努力。
5、可以减少由于污染事故或违反法律、法规所造成的环境风险。
质量、环境、职业健康安全管理体系内审员培训试题
质量、环境、职业健康安全管理体系内审员培训试题1.依据GB/T19001-2016标准，标准中提到的质量管理原则不包括（）A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法(正确答案)C.循证决策D .关系管理2.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。
该模式可应用A.体系中的每个单独要素B.组织的目标管理C.整个环境管理体系及体系中每个单独要素(正确答案)D.组织的生产运营管理3.依据ISO 45001:2018标准，应急准备和响应针对的是A.常规的活动B.非常规的活动C.识别的潜在紧急情况(正确答案)D.异常活动4.关于“领导作用”，以下说法正确的是A 最高管理者应亲自制定管理方针和目标B 最高管理者编写并批准管理手册C 最高管理者应支持其他管理人员在其职责范围内证实其领导作用(正确答案)D 最高管理者应指定管理者代表5.对“风险”描述不正确的是A 风险指不利的影响(正确答案)B 风险是不确定性的影响C风险的影响可能是正面的D 风险通常被描述为潜在事件和后果或其组合6.以下对目标的描述正确的是A 目标可能是战略性的、战术性的或运行层面的(正确答案)B 目标应是定量C 目标应告知员工和所有相关方D 方针应与目标保持一致7.依据GB/T19001-2016标准，设计开发评审、验证、确认活动可以A 不一定进行B 必须逐一步分开进行C 可单独或以任意组合的方式进行(正确答案)D 必须以会议形式进行8.依据ISO45001:2018标准，承担职业健康安全管理体系的最终职责的是A管理者代表B最高管理者(正确答案)C安全部门负责人D A+B+C9.依据GB/T19001-2016标准8.7条款，不合格输出控制的目的是（）A 防止不合格品的发生B 防止类似不合格品的再次发生C 防止不合格输出的非预期使用(正确答案)D 防止不合格品的非预期使用10.依据GB/T 24001-2015标准，组织采用GB/T 24001-2015标准时（）A 所有要求都应包含在组织的环境管理体系中(正确答案)B 可以删减某些条款C 可以声明不适用某些要求D 可以经认证机构同意删减条款11.依据GB/T 24001-2015标准，组织须明确与其宗旨相关并影响其实现环境管理体系的能力的外部和内部事项。
环境和职业健康安全管理体系培训
37
（三）重要危险源的确定：
(A) 按照风险评价后风险性分值划分等级〈共 计5级〉其中1－3级为重要危险源，(残余值D≥70 制定 《管理方案》措施来降低风险) 。
21
五、辨识危险、危害因素可能导致 的事故
按GB6441-86《企业职工伤亡事故分类》，综合 考虑起因物、引起事故的先发的诱导性原因、致害方 式 等，将危险、危害方式因素可能导致的事故分为以下 几 类：
（1）物体打击——是指物体在重力或其他外力的作用下产生运
动 ， 打击人体造成人身伤亡事故，（不包 括
燃易爆性固体、易燃易爆性粉尘与气溶 胶、其他易燃易爆性物质
b.自燃性物质
c.有毒物质——有毒气体、有毒液体、有毒固体、有毒粉尘与
气溶胶、其他有毒物质
d.腐蚀性物质——腐蚀性气体、腐蚀性液体、腐蚀性固体、
其他腐蚀性物质
e.其他化学性危险危害因素
18
第三类 生物性危险、危害因素 a.致病微生物——细菌、病毒、其他致病微生物 b.传染病媒介物 c.致害动物 d.致害植物 e.其他生物性危险、危害因素
19
第四类 心理、生理性危险、危害因素
a.负荷超限——体力负荷超限、听力负荷超限、视力负荷超限、
其他负荷超限
b.健康状况异常
c.从事禁忌作业
d.心理异常——情绪异常、冒险心理、过度紧张、其他心理异常
e.辨识功能缺陷——感觉延迟、辨识错误、其他辨识功能缺 陷
f.其他辨识功能缺陷
20
第五类 行为性危险危害因素 a.指挥错误——指挥失误、违章指挥、其他指挥错误 b.操作失误——误操作、违章作业、其他操作失误 c.监护失误 e.其他失误 第六类 其他危险、危害因素
5、特种作业上岗持证率100%；
环境职业健康安全体系知识培训
工作行为规范系列环境职业健康安全体系知识培训（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-40639环境职业健康安全体系知识培训Environmental occupational health and safety system knowledgetraining说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
第一部分:环境/职业健康安全管理体系有关知识1.iso14001/ohsas18001分别指什么答:iso14001环境管理体系。
(主要对社会有益)ohsas18001职业健康安全管理体系(对相关方特别是员工有益)2.我公司为什么要进行iso14001贯标答:1、通过建立和实施环境管理体系;，能减少污染物，促进废物回收利用，节约能源，节约原材料，避免了罚款和排污费，从而降低成本。
2、提高企业综合管理水平和改善企业形象，降低环境风险，企业才能更好地占领国内外市场。
3、可以有效地促进企业环境与经济的协调持续发展，使企业走向良性和长期发展的道路。
4、是履行社会责任的需要当前环境污染给人类生存造成了极大威胁，引起世界各国的关注。
保护人类赖以生存的环境是全世界全社会的责任，每个企业都有责任为使环境影响最小化而努力。
5、可以减少由于污染事故或违反法律、法规所造成的环境风险。
6、增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会。
3.我公司为什么要进行ohsas18001贯标答:1、减少企业经营;的职业安全卫生风险;2、预防人身伤亡事故和职业病的发生，降低直接或间接损失;3、更大程度地符合当地法律法规的要求;4、改善企业与员工、公众、政府及非政府机构之间的关系;5、提高企业声誉及市场竞争力;6、达到国际标准，建立国际公信力;7、消除贸易壁垒，扩大市场份额;8、提高企业的社会责任形象，使消费者对企业及其产品建立正面情感;9、使合作伙伴对本企业建立长期信心。
4.iso14001/ohsas18001两个管理体系的逻辑思维是什么答:pdca思路。
环境职业健康安全体系相关知识培训简易版
In Order To Simplify The Management Process And Improve The Management Efficiency, It Is Necessary To Make Effective Use Of Production Resources And Carry Out Production Activities.编订：XXXXXXXX20XX年XX月XX日环境职业健康安全体系相关知识培训简易版环境职业健康安全体系相关知识培训简易版温馨提示：本安全管理文件应用在平时合理组织的生产过程中，有效利用生产资源，经济合理地进行生产活动，以达到实现简化管理过程，提高管理效率，实现预期的生产目标。
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第一部分：环境/职业健康安全管理体系有关知识1. ISO14001/OHSAS18001分别指什么？答：ISO14001环境管理体系。
（主要对社会有益）OHSAS18001职业健康安全管理体系（对相关方特别是员工有益）2. 我公司为什么要进行ISO14001贯标？答：1、通过建立和实施环境管理体系，能减少污染物，促进废物回收利用，节约能源，节约原材料，避免了罚款和排污费，从而降低成本。
2、提高企业综合管理水平和改善企业形象，降低环境风险，企业才能更好地占领国内外市场。
3、可以有效地促进企业环境与经济的协调持续发展，使企业走向良性和长期发展的道路。
4、是履行社会责任的需要当前环境污染给人类生存造成了极大威胁，引起世界各国的关注。
保护人类赖以生存的环境是全世界全社会的责任，每个企业都有责任为使环境影响最小化而努力。
5、可以减少由于污染事故或违反法律、法规所造成的环境风险。
6、增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会。
3. 我公司为什么要进行OHSAS18001贯标？答：1、减少企业经营的职业安全卫生风险；2、预防人身伤亡事故和职业病的发生，降低直接或间接损失；3、更大程度地符合当地法律法规的要求；4、改善企业与员工、公众、政府及非政府机构之间的关系；5、提高企业声誉及市场竞争力；6、达到国际标准，建立国际公信力；7、消除贸易壁垒，扩大市场份额；8、提高企业的社会责任形象，使消费者对企业及其产品建立正面情感；9、使合作伙伴对本企业建立长期信心。
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8.2.2 内部审核
确保整个质量体系得到审核，以便检查： 体系是否得到遵守 体系是否满足ISO 9001要求 体系是否得到有效实施和保持 需要保存审核及结果的记录
质量/环境/职业健康安全管理体系
1、全面管理体系的组成部分 2、为制定、实施、实现、评审和维 持质量/环境/职业健康安全方针所需 的组织机构、策划活动、职责、 操 作惯例、程序、过程和资源
标准核心特点 -程序化/文件化体系
程序/文件规范行为 但: 适度文件化
14001/18001 标准核心特点
必须有下述方法： 确定用户的要求 确保理解并可满足顾客要求 确保满足法律法规要求 确保你能满足要求 控制要求的更改 与顾客沟通
课题活动程序
7.4 采购
组织必须保证任何采购的物品或服务达到 可接受的标准 采购文件必须严谨 供方必须评估 允许在供方资源处验证
7.5.1 生产和服务提供的控制
本条款总结了怎样以受控的和始终如一的 方式提供产品和服务（即核心活动），方 法有：
本条款是确保产品和服务在其生命周期的 任何阶段均不被损坏 从内部处理到产品交付到预定地点期间需 要对产品进行防护，以保持与要求符合性
7.6 监视和测量设备的控制
本条款是确保用于准确测量的装置本身是 准确的 定期检查装置并清楚地标明校准状态 还必须对装置做适当保护以防损坏
8.1 和8.2 测量和监视
14001/18001 标准核心特点
污染预防/事故预防 消除、减少、控制 环境污染/事故风险的 管理、技术、教育等手段
ISO14000 ISO9000 与18000 比较
相同点： 管理性系列国际标准，管理体系近似，部分相同 全球性贸易标准，对企业同样重要 不同点
•ISO14001
Байду номын сангаас•ISO9001
7.5.3 标识和可追溯性
直截了当地提出： 标识 — 产品和服务是什么 可追溯性 —产品和服务的去向和来源
组织决定此条是否‘适用’，审核员检查 该决定是否合理 在产品实现全过程实施标识
7.5.4 顾客财产
在你的管辖范围内属于顾客的任何财产都 必须照管好 可包括知识产权和个人信息
7.5.5 产品防护
课题活动程序
6.3 基础设施 和 6.4 工作环境
必须具有达到产品符合要求所需的基础设施 （如信息系统）
必须具有达到产品符合要求所需的工作环境
课题活动程序 7.1 产品实现—总要求
过程和顺序被看作是相互作用的 过程是从顾客要求开始至顾客满意 过程必须受控并可重现
课题活动程序
7.2 与顾客有关的过程
-- 重点管理/目标管理 围绕 重要环境因素//危害因素/风险 共用17个要素进行管理
标指标
绩效持续改进 每年制定,实现目
--
14001/18001 标准核心特点
--符合法律法规----中国企业安全管理 最薄弱环节
标准制定目的 4.2方针中承诺 4.3.1重要环境因素/风险评价标 准 4.3.2确定适用的法律法规 4.3.3制定目标指标主要依据 4.5.1评价遵守情况
内容
一、管理体系概述 二、ISO9001标准理解 三、ISO14001标准理解 四、OHSAS18001标准理解
目录
第一章 管理体系概述
质量管理体系的新关注点
1、变内部关注焦点为顾客为关注焦点 2、变质量控制和保证为质量管理和改进 3、强调领导作用来自最高管理层 4、改变管理体系就是编制文件的思想 5、管理体系的目的是控制和管理过程 6、每个人都对质量负责
•18001
1 管理对象 2 管理重点 3 管理目的
•环境 •环境因素 •公共利益
•产品 •产品质量 •用户利益
•职业健康安全 •风险 •企业及人员利益
第二章 ISO9001:2008 标准理解
4.2.3文件控制 和 4.2.4记录控制
文件控制 确保在正确的时间正确的地点得到正 确版本的正确文件，识别策划和运行体系所需的 外来文件
明确的指导书 适当的设备 适当的检验设备 明确的检验状态，等
7.5.1 生产和服务提供的控制
本条款总结了怎样以受控的和始终如一的 方式提供产品和服务（即核心活动），方 法有：
明确的指导书 适当的设备 适当的检验设备 明确的检验状态，等
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
对于仅在产品使用或服务已交付之后才显 现问题的过程， 例如，要想肯定地证实焊 缝质量，只有施力致其断裂。 对这些‘特殊过程’必须给予额外的关注
质量记录 是质量体系正在有效运行，并满足ISO 9001 要求的证据，应控制建立的记录
5.1 管理承诺和5.2 以顾客为关注焦点
管理层必须提供其承诺的证据 必须满足顾客的要求 体系必须由最高管理层推动
课题活动程序
5.6 管理评审
由高层评审并确保质量体系满足业务需要 是使质量体系不断发展的方法 两种输入
8.5 改进
组织必须借助下述方法持续改进： 分析问题根本原因并加以解决（纠正措施） 预见问题的发生并针对根本原因加以解决（预 防措施） 需要评审所采取措施的有效性 积极寻求改进需要
第三章 ISO14001:2004标准理解
4.3.1 环境因素
建立程序: 确定活动、产品和服务 识别能够控制或渴望施加影响的环境因素 包括：计划中的或新的开发或已修改的 确定具有重大影响的环境因素 在建立环境目标中考虑具有重大影响的因素 形成文件并及时更新这些信息
8.2.3和8.2.4 过程、产品的监视和测量
必须确定测量方法，用来： 监视过程 监视产品/服务
必须保持这些测量的记录 目的是满足
顾客要求 预期的目的
8.3 不合格品控制
本条款确保任何‘有问题’的产品服务不被误 用，并且有人决定对其采取什么措施 —以及 是否有某种趋势性问题 需要考虑产品交付使用后发生不合格的处理
反应性的（即问题趋势） 积极主动的（即机会）
6.1 资源提供 和 6.2 人力资源
必须在恰当的时间提供适当资源 必须保证影响产品和要求符合性的人员在以下方面 有相应能力:
教育、培训、经验 可以通过采取其他措施获得所需能力 培训必须: 明确需求、提供培训 测量有效性 确保员工理解他们的工作意义 保持培训记录