销售人员带客技巧

销售人员带客技巧

1.行销九大要素：

眼要快、心要正、脸要笑、皮要厚、腿要勤、手要快、眼观八路，耳听六方、安全第一。

2.行销流程：

（1）形象：一定要有一个面带笑容的形象；

（2）用心、眼、脑去判断这个客户的意向；

（3）涉及主题，住房（无论是住家还是投资一定要讲销售火爆的原因——地理位置、交通、规划、环境、配套、户型结构）

（4）尽量争取带客上门，第二步留下对方电话，第三步是要让客户记住您的姓名，无论怎样，一定要这客户多次加深对你的名字的印象。要将这点贯穿于整个介绍始终。

3.神志要求：

面带笑容，主动迎上，充满热情，语言流畅，反应敏捷。

4.工作顺序：

先带客，再留电话。带一个客户胜过留3—5个电话，留一个电话胜过发50张传单。

5.工作体会、应答话题：

（1）单量大、主动迎上、充满热情、语言流畅、反应敏捷；

（2）选点准，平时注意留心观察总结，哪些点什么时间有客户，容易派单、容易出单，同时自己还应注意发现新的发展点。（如商业区批发市场、集会、开张、大型活动等）；

（3）与客户交谈，这是关键，谁也没有把我想买房写在脸上，靠自己主动与客户交谈从中发现是不是准客户，要有礼貌。面带微笑、落落大方、语气充满热情和自信、言语简洁明了、不卑不亢。（4）合理安排好路线，对每一个指定的工作地点辖区，基本情况要有所了解，每天合理安排好时间和路线，上午几点从哪到哪，中午合理的稍适休息，不打疲劳战。养精蓄锐。下午又从哪到哪，再回售房部签到领单，晚上一般没有指定点，这就靠平时观察总结，哪里好就到哪里发，并且一般离自己住宅不要太远，方便回家。

6.前期介绍：

一般将宣传单上的内容记清、记熟，并用自己的话把最主要的几点简单明了的讲出来就行了。……像你这样有身份的成功人士，不管是置业投资，还是购房自住，我们的房子都一定是您最理想的选择；

XX先生，向您介绍了这么多，我看您也非常感兴趣，那就耽误您几分钟时间，我带您到售楼部详细了解一下，那里有我们的全面资料和专业人员向您作详细、全面的介绍，很近，就在前面。

7.注意事项：A、着装；B、微笑、C、赞美；D、业务知识；E、销售技巧；F、顽强程度。

8.业务能力：A、亲和力强；B、综合能力强；C、引导性强；D、引导新区发展；E、置业微笑，顽强。

9.应避免：A、言谈不自然；B、赞美不自然；C、业务知识不熟；D、资料只发一份。E、对没时间回答不满意；F、九大卖点没主动说出来；G、紧张；H、没让客户了解房子；I、站姿不对；J、没引导客户；K、乱承诺；L、没激情。

10.部份总是的应答：

（1）我很忙，现在赶时间：

答：①忙吗？像您这样的成功人士，肯定很忙，不过买房子也是件大事，您百忙这中抽出一点时间去看看也是值得的，不会耽误您太多时间，并且多了解一些投资渠道，对您也是有益无害的。②看您这样成功肯定很忙，越忙就越赚钱。但是您赚了钱也应该注意置业投资啊！买房置业是稳赚不赔的，花点时间赚钱您肯定不会吃亏。

（2）我已经接了许多单了：

答：①当然呀，像您这么成功的人，肯定有许多人向您提供房产信息，您到过我们售楼部没有？就在前面，现在就去详细了解一下，百闻不如一见嘛，我们销售情况很好，早点去挑个好的层次和朝向。如果客户坚持说忙，不来售楼部就要留电话。“我叫小X，请问先生贵姓？（拿出笔记本，作记录状态）能否请教您一张名片”“没有”那没关系，您电话是多少？我们改日再约时间看房，好吗？或者说“我让我们置业顾问与您联系，向你介绍。”

（3）不用了，您上面有电话，我与你们联系吧！

答：当然可以。不过我们电话是热线电话，每天很多人打电话来咨询，很难打过来，浪费了您的时间，您留一个电话，让我们经理与您联系，直接通知您跟你约具体时间去售楼部了解。

（4）我要看看资料，回家商量后再决定：

答：是这样的，先生，您看都没看，回去商量什么呢？现在您只需要一刻钟时间就可以了解到我们的详细情况，我们售楼部专业人士向你介绍。这样回家商量多有把握。您说是不是？现在我带您去，尽可能节约你的时间，现在您跟我去可能只花您几分钟时间，下次您自己找过去可能要半个小时。（5）如果客户觉得地被打扰：

答：我们置业顾问也很忙，如果您没兴趣购房，也不会过多打扰您的。您有兴趣就跟约个时间。结束时要向客户强调“我叫XX，你到售楼部找我，带上我这张宣传单，我们置业顾问、经理会亲自接待您的，周末或节日，结束时可说“走好，祝你周末愉快”或“节日愉快”或者说“祝你生意兴隆。”

12.行销技巧：

先生/小姐，早上好（您好）

——热情迎上，脸带笑容：

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