保险部岗位职责

保险部岗位职责

保险经理：

一.管理责任 1.（听从上级领导的安排，要严格执行上级领导交

给的工作任务）

2．（年初认真做好任务预算工作以及合理的分解任务预算）

3.（负责部门内部的管理以及相关部门业务工作的沟通）

二．理赔 1.（对于维修车辆出现的任何客诉以及合理化建议

进行认真的处理以及总结）

2.（在维修后出现理赔障碍以及不能进行理赔的问

题进行解决与处理最终成功理赔）

3.（与外围与保险相关部门理赔有关的单位进行维

护与建立良好的关系）

4.（对保险公司定损与实际维修发生价格误差的车

辆进行沟通完成二次定损，降低最小损失）

5.（要保证维修的车辆利润率达到上级领导安排的

要求，做到严格监管与落实）

6.（对于应收账款的管控与监督要及时有效，要及

时进行协调与督促）

7.（对于上级领导交给的任务如未能达到要求的要

认真进行会议总结和认真研究找出不足加以改之）

三．续保 1. （对于谈业务的话术以及技巧的培训）

2.（认真做好监督续保回访情况以及客户对于本店此

业务的满意度）

3.（与一些比重大的业务客户建立起良好的合作关系）

4.（由于业务人员长期进行电话回访对于问题客户的

尖端刻薄会造成一些情绪问题，做好及时与其沟通与调节

好员工情绪，以便继续工作）

5.（对于上级领导交给的任务如未能达到要求的要认

真进行会议总结和认真研究找出不足加以改之）

保险助理：

1. （认真执行保险经理交给的工作任务）

2.（对于保险公司的业务手续费返款的核对与督促，

到账号后进行仔细登记）

3（熟悉掌握保单的出单流程与与熟练操作）

4.（做好保险经理的辅助日常工作于数据管理）

5.（对于续保完成情况在月末第一时间先进行总结与改善分析，把好的建议与意见在部门会议上提出）

6.（每月底做一张任务完成情况表）

保险顾问：

1.（接待到店进行保险理赔维修车辆）

2.（对于个别问题车辆不能按照常规程序解决的理赔问题应及时报告给上级领导，以免发生不必要的损失）

3.（对已维修竣工的车辆理赔案卷进行整理与归类）

4．（每月逢10号20号和30号整数日期进行集中开票）

5.(开票过程中提前做出毛利率分析以及计算，如能够达到规定值则可以开票未能达到应与上级领导报告进行协调)

6.（对进店维修的车辆超过三天的进行定期对客户回访以及回报车辆维修进度，避免不必要的客诉以及由于服务不到位造成的客户丢失）