商务英语礼貌原则论文商务英语用语策略论文:商务英语谈判中的礼貌原则与用语策略
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究国际商务英语谈判是现代商业活动中不可或缺的一部分,也是诸多企业成功的关键因素。
在谈判过程中,礼貌原则是非常关键的,它可以促进和谐的交流和取得成功的谈判结果。
本文将探讨国际商务英语谈判中礼貌原则和策略的研究。
礼貌是人类社会不可或缺的一种品质,它体现了人类的文明程度和道德素养。
在国际商务英语谈判中,礼貌原则更是必不可少的一部分。
1. 促进良好沟通在国际商务英语谈判中,对话双方来自不同的国家和文化背景,文化习惯和口语表达方式都存在差异,因此在此环境中,礼貌原则就显得尤为重要。
在交流过程中,相互之间的言语和行为必须和善,尊重对方的文化和思想观念,这样才有助于沟通和问题解决。
2. 建立信任在国际商务英语谈判中,建立信任是非常关键的,如果谈判双方彼此之间不信任,谈判就很难成功。
当双方表现出礼貌和尊重之后,对方就会认为自己得到了尊重和认可,从而对方也会对我们产生信任,将谈判推向成功的方向。
3. 消除紧张氛围国际商务英语谈判中会出现一些突发情况,比如谈判双方对某些问题的看法存在分歧等,这时候双方的情绪都容易出现波动,如果其中一方出现了不礼貌的行为和言语,很有可能导致谈判局面的失控。
因此,如果双方在谈判中保持礼貌,就可以减轻困难情况下的紧张氛围,缓和谈判气氛。
1. 合适的称呼方式在国际商务英语谈判中,称呼对方的方式非常重要。
对方有时候可能对自己的英文名或汉字名不熟悉或无法正确发音,因此,在交流过程中最好询问对方想被称作什么,尊重对方的要求。
此外,如果谈判相对方是公司的高管,最好使用尊敬的方式称呼这个高管。
2. 表达诚挚的关切和感激在国际商务英语谈判中,我们可以使用一些表达关切和感激的方法以展示礼貌。
对方的问题和困难应该得到尊重和关注。
除了解决问题,我们还可以表达对方考虑问题的良好意图,甚至可以表现出对他人的感激之情。
3. 尊重对方的文化差异在国际商务英语谈判中,我们必须尊重对方的文化差异。
商务谈判英语中的礼貌原则
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商务谈判英语中的礼貌原则商务谈判是商业交往中必不可少的一部分,而英语是全球商务谈判的通用语言。
在商务谈判英语中,礼貌原则是非常重要的一项交流准则。
本文将探讨商务谈判英语中的礼貌原则,帮助读者更好地进行商务谈判。
在商务谈判英语中,礼貌原则主要体现在以下几个方面:尊重对方:在谈判中,要始终保持对对方的尊重,避免使用粗鲁或冒犯的语言。
平等对待:以平等的心态对待对方,避免语言上表现出优越感或贬低对方。
委婉表达:对于可能产生分歧或冲突的问题,要以委婉的方式表达自己的观点。
保持幽默:适当的幽默可以缓解紧张气氛,增进双方的感情。
在商务谈判英语中,一些常用的礼貌用语对于建立良好的谈判关系非常有帮助。
以下是一些常见的礼貌用语:Thank you:感谢对方的帮助或支持。
If you please:礼貌地请对方做某事。
Would you mind:询问对方是否介意做某事。
在商务谈判中,常见的礼貌原则错误包括过度礼貌和礼貌不足。
过度礼貌往往会给对方造成不真实或距离感,影响双方的信任和合作。
而礼貌不足则可能导致对方感到不满或产生冲突。
以下是一些纠正这些错误的方法和建议:避免使用过于正式或客套的语言,以免给对方造成不真实的感觉。
在适当的时候表达自己的观点和立场,但要避免过于直接或冒犯对方。
在谈判中保持冷静和理性,避免受到情绪的影响而做出冲动的言行。
对于可能出现分歧或冲突的问题,要尝试从对方的角度去理解和考虑。
商务谈判英语中的礼貌原则是商业交往中非常重要的一项交流准则。
在商务谈判中,要始终保持对对方的尊重、平等对待、委婉表达和保持幽默。
要注意避免过度礼貌和礼貌不足等常见的礼貌原则错误。
正确的礼貌原则应用可以帮助建立良好的谈判关系,增进双方的感情,促进商业交往的成功。
因此,在商务谈判英语中,我们应始终注意礼貌的表达方式,以实现良好的沟通效果。
在全球化日益加深的今天,商务英语谈判作为跨文化、跨语言交流的重要手段,越来越受到人们的。
商务英语谈判中的语用策略分析论文
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商务英语谈判中的语用策略分析论文国际贸易中,商务谈判是企业间商务交往的重要途径,商务谈判能否顺利推进将直接关系到交易的顺利完成。
其实商务谈判并不是人们单纯认为的讲话,懂一些谈判技巧就可以,其实国际贸易商务英语谈判还需要一定的商务英语专业术语、贸易专业知识以及文化差异等,能够按照一定的语用原那么,促使商务英语谈判的顺利、高效实现。
商务英语自身具有的一定的客观性、逻辑性,谈判人员应根据不同的情况,因时制宜,使用不同的语用策略,保证商务谈判的成功。
经济全球化的趋势逐渐加强,世界各国间的交流沟通日渐频繁,商务谈判是国际贸易事务中十分重要的内容,发挥着至关重要的作用,与贸易交往成败有着密切的关系。
商务谈判就是为了满足经济效益,不同利益主体迎合对方的需要,通过合作、协商等对商机活动进展确定。
因此,在商务英语谈判的过程中,需要遵循一定的语用原那么,以将由于语用造成的误会降到最低。
1.合作原那么。
合作原那么是谈判双方为了实现共同的谈话目的,而共同遵守的原那么。
主要有关系、数量、质量以及方式等原那么。
关系原那么就是谈话的内容要与主题相一致,不能偏离。
数量原那么就是说话人提供的信息不能超出需要的范围。
质量原那么就是说话的内容要真实、可靠,并且具有一定的严谨性。
方式原那么就是说话者的语言要简练,防止出现歧义。
科学的运用这些原那么,商务谈判双方的话语就会防止出现逻辑的现象,使谈判能够高效推进,从而实现谈判目的。
商务英语谈判中,双方需要配合,按照一定的合作准那么进展沟通,实现共同目标。
2.礼貌原那么。
在日常生活交往中,礼貌原那么是根本性的原那么,也是商务英语谈判过程中能够重要的语用原那么,主要分为同情、筹划、大方、谦和、表扬、赞同等原那么。
使自身的利益得到适当地降低,让对方获得更多的利益,增加双方的好感,促进合作的顺利推进,为长远利益的实现奠定根底。
在国际贸易谈判中,洽谈双方的文化背景是不同的,因此在谈判过程中需要保持友好的态度,给对方留下良好的印象,营造愉快的气氛,不同文化背景下的商务英语谈判中,礼貌原那么是十分必要和重要的。
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究在国际商务领域,英语谈判是一项常见的工作技能。
在谈判中,礼貌原则和策略是非常重要的,它们不仅能够帮助建立良好的谈判氛围,也能够帮助达成双方的共识和合作。
本文将对国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略进行深入探讨,旨在为从事国际贸易和商务活动的人士提供一些参考和指导。
一、礼貌原则1. 尊重对方在国际商务英语谈判中,对方的尊重是非常重要的。
无论是在语言使用上还是在行为举止上,都应该对对方表示尊重。
在语言使用上,可以使用礼貌用语,如“please”、“thank you”等,体现自己的礼貌和尊重。
在行为举止上,可以尊重对方的文化习惯和信仰,避免做出冒犯对方的行为。
2. 保持礼貌在谈判中,不论是面对面的谈判还是通过邮件或电话进行的谈判,都应该保持礼貌。
即使对方提出的条件或要求不符合自己的利益,也应该以礼貌的方式表达自己的意见,并且尊重对方的观点。
3. 沟通透明在国际商务英语谈判中,沟通透明是非常重要的。
双方应该坦诚相待,把自己的意图和期望表达清楚,不做虚假承诺或隐瞒重要信息。
只有在沟通透明的基础上,双方才能建立起信任和合作关系。
二、谈判策略1. 言辞委婉在国际商务英语谈判中,言辞委婉是非常重要的谈判策略。
通过使用委婉的语言,可以避免直接拒绝或冒犯对方,从而保持谈判的和谐氛围。
在拒绝对方的要求时,可以使用“我会考虑一下”、“这个问题我们需要再商讨一下”等委婉的表达方式。
2. 理性冷静在谈判中,双方往往会因为利益的分歧而产生矛盾和冲突,这时需要保持理性冷静,不要陷入情绪化的状态。
只有在理性冷静的状态下,才能够客观的分析问题,找到解决问题的方法,并最终达成共识。
3. 适时让步在国际商务英语谈判中,适时让步是一项非常重要的策略。
在谈判中,双方往往需要共同让步,才能够达成最终的协议。
适时让步并不代表自己的软弱,而是在权衡利益和成本的基础上做出的理性选择。
通过适时让步,可以增加双方的谈判空间,创造更多的合作机会。
商务英语谈判中的礼貌原则与用语策略
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三 、 貌 原 则 的“ 礼 催化 剂 ”
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究随着经济全球化的趋势不断加强,国际贸易日益频繁,英语谈判成为商务人士必备的技能之一。
在国际商务英语谈判中,礼貌原则和策略是至关重要的,它们既有助于建立良好的合作关系,也有助于实现谈判的目标。
本文将从礼貌原则和策略两个方面来探讨国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略。
一、礼貌原则1.尊重对方文化背景在国际商务英语谈判中,尊重对方的文化背景是非常重要的。
不同的国家和地区有不同的文化习惯和道德规范,如果我们不了解和尊重他们的文化背景,就会给对方产生不愉快的感觉,甚至导致谈判失败。
2.避免负面情绪和冲突在国际商务英语谈判中,尽量避免负面情绪和冲突是一种基本礼貌原则。
不仅要注重自身的言行举止,还要注意对方的情绪变化,及时调整沟通策略,避免情绪激动和冲突。
3.表达尊重和感激之情在国际商务英语谈判中,表达尊重和感激之情是一种有效的礼貌原则。
可以通过礼貌用语和措辞,表示对方的努力和付出的认可和感激之情。
二、谈判策略1.建立信任和合作关系在国际商务英语谈判中,建立信任和合作关系是非常重要的。
可以通过礼貌用语和措辞、关注对方的利益和需要、承诺并履行承诺等方式,建立彼此信任和合作的基础。
2.展示自身优势和实力在国际商务英语谈判中,展示自身优势和实力是一种非常重要的策略。
可以通过展示公司的成就和资质、产品和服务的特点和优势等方式,让对方了解到自身的实力和优势,从而加强自身的谈判筹码。
3.寻求双赢方案在国际商务英语谈判中,寻求双赢方案是一种非常重要的策略。
可以通过尊重对方的需求和利益,协商达成双方都能接受的解决方案,实现互利互惠的双赢。
总之,在国际商务英语谈判中,礼貌原则和策略是促进谈判成功的重要手段。
通过遵守礼貌原则,建立彼此尊重和信任的关系,通过合理的谈判策略,获得最终的谈判成功。
礼貌原则在商务谈判中的应用准则和策略分析
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[摘要]商务英语论文在商务谈判中,为了达成有利于双方的协议,文明礼貌的语言,含蓄委婉的表达,彬彬有礼的举止都是谈判成功的必要因素。
商务人员在对外商务谈判中既要坚持己见又要尊重对方,既礼貌得体又不卑不亢。
[关键词]礼貌原则商务谈判策略准则一、礼貌原则的准则礼貌是指一方对另一方的态度,因此它必然涉及双方,这双方Leech(1983)称之为“自身”(self)和“他人”(other)。
在会话中,“自身”一般就是指说话人,“他人”可能是听话人,也可能指一个第三者。
在这里,我们把它暂定为在交际现场的另一方。
与礼貌有关的另一个重要因素是动作,这个动作或是说话人希望听话人去做的动作,或是说话人自己承诺为听话人做的动作。
就其言外功能而言,Leech(1983)把它们称为“指令”和“承诺”。
而“指令”和“承诺”行为中的动作有涉及另外两个因素,即“惠”(benefit)和“损”(cost)。
说话人要听话人为他做一件事,受惠的一方是说话人,受损的一方便是听话人;如果说话人自告奋勇地提出愿为听话人效劳,那么受惠的便是听话人,受损的便是说话人了。
这里的“惠”和“损”是最广泛意义上的“惠”和“损”,并不专指物质上的得和失。
在Grice提出礼貌原则后,Leech(1983)提出了以下几条具体的礼貌准则:1)策略准则(用于指令和承诺)Tact maxim (in impositives andcommissives)(a)使他人受损最小[(b)]使他人受惠最大2)宽宏准则(用于指令和承诺)Generosity maxim (in imposi-tives and commissives)(a)使自身受惠最小[(b)]使自身受损最大3)赞扬准则(用于表情和表述)Approbation maxim (in expres-sives and assertives)(a)尽力缩小对他人的贬损[(b)]尽力夸大对他人的赞扬4)谦虚准则(用于表情和表述)Modesty maxim (in expressivesand assertives)(a)尽力缩小对自身的赞扬[(b)]尽力夸大对自身的贬损5)赞同准则(用于表述)Agreement maxim (in assertives)(a)尽力缩小对自身和他人之间的分歧[(b)]尽力夸大对自身和他人之间的一致6)同情准则(用于表述)Sympathy maxim (in assertives)(a)尽力缩小自身对他人的厌恶[(b)]尽力夸大自身对他人的同情在这六条准则中,最根本的是策略准则。
礼貌原则及其在商务英语写作中的运用

2、表达自己的观点和要求
在写商务英语信函时,需要表达自己的观点和要求。此时,应尽可能使用礼 貌、委婉的语言,避免使用直接或冒犯的语言。例如,如果要提出批评或建议, 可以使用“我们希望您能……”、“我们建议您……”等语句,以减轻直接批评 或指责的语气。
3、结尾和敬意
在写商务英语信函时,结尾是非常重要的环节。在结尾处,可以再次强调与 对方建立良好商业关系的重要性,并表达对未来的期望和祝愿。同时,可以在结 尾处使用敬语或感谢语句,以表达对对方的尊重和感激之情。
结论
综上所述,礼貌原则在商务英语写作中具有重要的作用。通过尊重对方的文 化背景和习惯、使用正式的语言和措辞、避免使用过于口语化的语言以及合理运 用恰当的语气和表情等方式,可以增强商务英语写作的礼貌性,提高沟通效果。
还应注意保证商业邮件的格式和形式、简明扼要地表达内容以及避免使用夸 张的措辞等注意事项,以避免在写作过程中出现不当的错误。总之,注重礼貌原 则是提高商务英语写作水平和促进商务合作的关键要素之一。
礼貌原则的定义和重要性
礼貌原则是指通过语言表达对他人的尊重和关心,以建立积极的人际关系。 在商务英语写作中,礼貌原则体现在措辞得体、表达清晰、尊重对方等方面。礼 貌原则的重要性在于它有助于提高商务英语写作的水平,建立信任和友好的关系, 促进商务合作的发展。
礼貌原则在商务英语写作中的运 用
在商务英语写作中运用礼貌原则,可以从以下几个方面入手:
二、礼貌原则在商务英语信函写 作中的运用
礼貌原则在商务英语信函写作中的运用非常广泛,它贯穿于整个信函的始终。 下面,我们将分别探讨礼貌原则在商务英语信函写作中的几个具体运用:
1、建立良好的开端
在写商务英语信函时,建立良好的开端是至关重要的。为了表达对对方的尊 重和友好,可以在信函开头使用问候语,如“尊敬的”,以营造亲切、友好的氛 围。
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究在国际商务活动中,谈判是非常常见的环节。
而谈判的成功与否很大程度上取决于参与者之间的交流和相互理解。
在这个过程中,礼貌原则和策略是至关重要的,它能够有效地缓和紧张情绪、建立信任关系,提高谈判的效率和成功率。
本文将就国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略进行深入探讨。
礼貌原则是国际商务谈判的基础之一。
在谈判过程中,双方可能会因为利益之争而产生紧张情绪,这时候遵循礼貌原则就显得非常重要。
要保持冷静和理性。
无论在什么情况下,都要保持沉着冷静,不要冲动行事,避免情绪化的言行。
谈判中要学会倾听和尊重对方的意见。
双方要有良好的沟通,学会彼此倾听对方的意见和看法,尊重对方的立场,这样才会建立起双方之间的信任。
要保持礼貌和谦逊。
在国际商务谈判中,不要高高在上,不要傲慢自大,要保持谦逊和礼貌,这样才能赢得别人的尊重,更有可能取得谈判的成功。
要学会感谢和道歉。
无论在什么情况下,都要学会感谢对方给予的帮助和合作,同时也要学会在犯错后及时道歉,这样才能缓解矛盾,维护双方关系。
除了礼貌原则,谈判中的策略也是非常重要的。
要学会控制语言和表情。
在国际商务谈判中,语言和表情是非常重要的一环。
要学会恰当地运用语言,避免使用过于直接或者有攻击性的词语,同时也要学会控制表情,避免过多的表露情感。
要学会灵活运用谈判策略。
在谈判中,既要有自己的主张,又要学会妥协和让步。
要善于利用信息、时间、利益等方面的策略,从而取得最大的谈判成果。
要有明确的谈判目标和计划。
在谈判之前,要明确自己的目标和底线,同时也要制定合理的谈判计划,这样才能更好地掌控整个谈判过程。
要学会乐于分享和合作。
在谈判中,不仅仅只是争取自己的利益,还要乐于分享和合作,这样才能赢得对方的信任和支持,使谈判更有可能取得成功。
在国际商务英语谈判中,礼貌原则和策略是非常重要的,它们能够有效地提高谈判的成功率,缓和双方关系,促成合作。
在实际谈判中,我们需要不断地加强自身的礼貌意识和谈判技巧,从而更好地应对各种复杂的谈判环境。
涉外商务英语谈判中的礼貌语用策略
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涉外商务英语谈判中的礼貌语用策略[摘要]商务英语谈判能否成功,其中重要的一个方面就是礼貌。
恰如其分的用好礼貌用语,必须在平等的基础上采取一定的策略。
礼貌语用策略是商务英语谈判的重要基础。
[关键词]商务英语谈判礼貌用语,策略一、平等互惠是任何商务谈判的基本原则所谓平等是指,谈判双方不分国籍,不分性别、不分肤色、不分职位,一律平等。
所谓互利互惠是指,谈判的双方“有给有取”(Give and Take),利益均沾,双方都获益。
如果我们把礼貌原则中的“惠”和“损”应用到商务谈判的基本原则中的话,那么“给”就是对自身利益的损,对他人的惠,“取”就是对他人的损、对自身的惠。
这是对谈判双方的利益而言。
如果我们把“惠”和“损”这两个概念扩大到指令和承诺之外的言外行为去.那么在商务谈判中,如何礼貌地提出意见、表达异议,讨论磋商,尽量获得自己所想要的东西,都存在礼貌策略地使用语言的问题。
礼貌是建立良好的人际关系和合作关系的前提。
涉外谈判的顺利开展依赖于良好的社会关系的建立,如果没有稳定和和谐的人际关系和合作关系,涉外商务的开展将举步维艰。
事实上,在商务谈判语言中,遵循礼貌原则“使自身受惠最小、使他人受惠最大,使自身受损最大、使他人受损最小”,是谈判成功最终达成商务协议的重要策略和重要保证。
二、涉外商务谈判中的礼貌语用策略法国著名作家雨果曾经说过:“语言就是力量”。
如何在涉外商务谈判中充分地发挥语言的作用,礼貌得体地获得自己想得到的利益呢?这就需要巧妙地运用一些礼貌语用策略以实现自己的谈判目标。
1.淡化主观态度,需尊重对方的立场。
一场成功的涉外商务谈判,其结果是双赢,而不是尽量地压倒对方。
一个高明的谈判者在谈判中,即使目的是宣扬自己的产品,也不会口口声声地讲“我”、“我们”。
而应该采取对方的立场、对方的态度,变“self- attitude”为“other attitude”。
使对方感到自己的重要性和受到尊重。
具体讲就是在谈判中,要减少表达利己的观点,尽量减少对自己的受益.尽量扩大对自己的受损,做到“目中有人”。
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
在国际商务英语谈判中,礼貌原则和策略是非常重要的,它们可以帮助谈判双方建立
良好的关系和有效地达成协议。
下面是礼貌原则和策略的研究。
礼貌原则是国际商务英语谈判中必须遵守的基本原则之一。
礼貌原则强调尊重对方的
文化和价值观,并避免言语和行为上的冲突。
在谈判中,双方应该保持礼貌和谦虚的态度,尊重对方的观点和意见。
礼貌策略在谈判中起着重要的作用。
一种常见的礼貌策略是使用礼貌用语和口语表达
方式。
在提出自己的要求时,可以使用委婉的措辞,如“我们认为可能会有这种可能性”
而不是直接说“我们要求这样做”。
这样可以缓解对方的防御心态,增加合作的可能性。
应该避免使用冲突性的语言和表达方式。
在表达对方错误或不合理的观点时,可以使
用措辞委婉的质疑方式,如“我不太确定这个观点是否正确”而不是直接说“你错了”。
这样可以避免引发冲突和破坏谈判氛围。
与此要注意言语和行为上的礼节。
在谈判中,双方应该保持谦逊和尊重对方的态度。
当对方提出问题或关切时,应认真倾听并给予适当的回应。
要注意自己的非语言沟通方式,如面部表情和姿势。
这些也是在谈判中表达自己礼貌与尊重的重要手段。
礼貌原则和策略在国际商务英语谈判中的作用不可忽视。
通过尊重对方的文化和价值观,使用礼貌用语和口语表达方式,避免冲突性的语言和表达方式,以及注意言行举止上
的礼节,可以增加谈判的成功率并建立良好的商务关系。
在国际商务英语谈判中的礼貌原
则和策略研究具有重要的实际意义。
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究随着全球化趋势的发展,国际贸易的频繁往来,国际商务英语谈判已成为一种非常重要的交流方式。
在商务谈判过程中,礼貌是非常重要的一个因素,礼貌可以在谈判双方之间建立良好的人际关系,从而促进谈判的顺利进行。
本文将就国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略进行探讨。
一、礼貌原则礼貌原则是指在商务谈判中应该遵循一些基本的礼仪和行为准则。
下面是一些常见的礼貌原则:1. 尊重尊重是谈判过程中最基本的原则。
在谈判过程中,双方应该尊重彼此的想法和立场,避免对方感到被忽视和不尊重。
2. 正直正直是指在谈判中必须遵循真实诚实的原则,不使用虚假信息或误导性言语。
双方之间的相互信任是谈判成功的关键。
3. 诚信诚信是指在谈判中,双方必须根据自己的承诺行事。
如果不能兑现承诺,应该及时通知对方并协商合理解决方案。
4. 公正公正是指在谈判中要遵循某些公正的规则或标准。
双方应该尊重规则,避免利用自己的优势欺负另一方。
二、礼貌策略在国际商务英语谈判中,礼貌策略是非常关键的,因为这有助于建立信任和互相尊重的良好关系,从而达成谈判的目标。
下面是一些常见的礼貌策略:1. 避免直接指责在谈判中,双方可能会对对方的决策或做法提出批评,但是提出批评的方式至关重要。
尽可能避免使用过分激烈的语言,即使对方犯了错误,也应该避免在公开场合直接指责。
2. 使用礼貌用语礼貌用语可以为您的谈判增添几分魅力。
例如,在发表意见或提出问题时,使用诸如“请问”、“谢谢”、“对不起” “请等一下”这些礼貌用语,都可以让你的言辞更加温和。
3. 尊重文化差异在国际商务英语谈判中,遇到不同文化的商人是很常见的。
对于这种情况,在谈判前可以了解对方文化的一些基本知识,以了解他们的语言、习惯、价值观和信仰,并以此避免不必要的误解和冲突。
4. 倾听对方的意见倾听对方的观点是建立信任和感情的关键。
在谈判过程中,必须认真听取对方的意见,理解其利益和需求。
尊重对方的观点可以让你获得更多的信息,以更好的达成共同的目标。
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究在国际商务谈判中,礼貌是至关重要的。
无论是在语言交流还是谈判策略上,都需要遵循一定的礼貌原则和策略。
在谈判中,礼貌不仅可以改善双方关系,还可以帮助双方更好地达成合作。
本文将从礼貌原则和策略两个方面来探讨国际商务英语谈判中的礼貌应对。
礼貌原则在国际商务英语谈判中,礼貌原则是几乎所有谈判人员都会遵循的基本准则。
礼貌原则包括尊重对方、保持友好、表达感谢等。
尊重对方是最基本的原则之一。
无论双方在谈判中是否存在分歧,都应该尊重对方的观点和立场,避免使用侮辱性的语言或行为。
保持友好也是非常重要的原则。
友好的态度可以缓和紧张的气氛,增强双方的互信,有利于达成双赢的结果。
表达感谢也是不可或缺的。
无论在谈判的哪个阶段,都应该适时地表达感谢,以显示出对对方的尊重和重视。
在国际商务英语谈判中,礼貌原则的遵循不仅可以改善双方的关系,还可以为谈判的顺利进行打下基础。
当双方都能遵循礼貌原则时,会更加容易找到共同点,更加愿意妥协,最终达成双赢的目标。
礼貌策略除了礼貌原则外,礼貌策略在国际商务英语谈判中也扮演着非常重要的角色。
礼貌策略包括使用礼貌用语、避免冲突性词语、委婉地提出建议等。
在谈判中,使用礼貌用语可以表达出对对方的尊重和礼貌,增进双方的友好关系。
礼貌用语包括问候语、感谢语、道歉语等,这些用语的使用可以使谈判气氛更加融洽、愉快。
避免冲突性词语也是非常重要的礼貌策略。
在谈判中,使用冲突性词语很容易引发对方的反感,从而恶化谈判气氛。
在谈判中应避免使用否定性、挑衅性的词语,而应选择委婉、含蓄的表达方式,以求得更好的谈判结果。
委婉地提出建议也是一种重要的礼貌策略。
在谈判中,直接而强硬地提出建议往往会引起对方的抵触情绪,导致谈判的不顺利。
应该选择委婉地、含蓄地提出建议,让对方感觉到自己的建议是出于善意的,有利于双方的合作。
礼貌原则商务英语写作
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礼貌原则商务英语写作Business English Writing: The Principle of PolitenessIntroduction:Importance of Politeness in Business Writing:1. Maintaining Professionalism:2. Fostering Positive Relationships:Politeness shows respect and empathy towards the receiver of your message. It can contribute to loyalty, cooperation, and long-term partnerships. Business writing should always strive to build and maintain positive relationships.3. Enhancing Clarity:Polite language can help in clarifying your message and avoiding misinterpretations. It encourages the reader to pay attention and understand the content more thoroughly.Application of Politeness in Business Writing:Below are some tips and examples on how to apply the principle of politeness in business writing effectively:1. Greeting and Closing:Begin your email or letter with a polite greeting such as "Dear Mr. Smith" or "Good morning," followed by the recipient's name. Use appropriate closings such as "Sincerely," "Bestregards," or "Thank you." This sets a polite and professional tone right from the start.2. Avoiding Negative Language:Instead of pointing out mistakes or problems directly, use constructive language. Focus on solutions and suggestions rather than dwelling on the negative aspects.Example: "Thank you for sharing your concerns. We appreciate your feedback and will work towards finding a suitable resolution."3. Using Please and Thank You:Include "please" when making requests or asking for assistance. Express gratitude by using "thank you" whenever someone has helped you or provided information.Example: "Could you please send me the report by the end of the day? Thank you for your prompt assistance."4. Apologizing When Necessary:If you make a mistake, apologize sincerely and take responsibility. Avoid blaming others. Accepting responsibility shows professionalism and respect.Example: "I apologize for the oversight in the previous email. I take full responsibility for the error and will ensure it doesn't happen again."5. Avoiding Impersonal Language:Example: "Dear Mr. Johnson, I understand your concerns regarding the delayed shipment. We are actively working to resolve the issue and will update you as soon as possible."Conclusion:。
礼貌原则在国际商务谈判言语行为中的应用-商务管理论文-管理学论文
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礼貌原则在国际商务谈判言语行为中的应用-商务管理论文-管理学论文——文章均为WORD文档,下载后可直接编辑使用亦可打印——1 前言国际商务谈判是一种言语交际活动,交际活动则必须通过语言媒介来完成。
在国际商务谈判中,谈判者如何恰当地使用自身的言语行为来达到谈判目的,这是谈判者经常探讨的问题。
在谈判过程中,谈判人员如能合理地运用语用策略就能增加谈判者之间的信任度,提高谈判中的自觉性,增加谈判成功的几率。
反之,在国际商务谈判中违背了这些语用策略,就有可能贻误商机,影响正常的贸易往来甚至长期的合作关系。
礼貌原则的使用可以在一定程度上减少谈判双方之间的误解,达成双赢的局面[1].因此,国际商务谈判中的语用策略研究对提高商务谈判成功的机率具有重要的现实意义。
有关国际商务谈判方面的研究,国内外已有许多学者从心理学、社会语言学或跨文化交际等不同角度对其进行过有益的探讨,有的侧重于国际商务谈判的语言信息和技巧,有的侧重于文本结构或跨文化问题等。
本文试图以礼貌原则的视角来探讨国际商务谈判言语行为中的语言特色及其礼貌言语行为策略,并尝试从语用学角度对国际商务谈判中的语用机制做出解释。
2 国际商务谈判言语行为特征2.1 谈判言语行为中的程式化表达在国际商务谈判这种特殊的语境中,谈判者所用的言语行为中部分话语经常是约定俗成的,其中的一个突出的特色就表现在谈判的语句具有程式化的特点。
在国际商务谈判中,来自不同国家或地区的谈判双方或多方由于自身的文化背景和风俗习惯,在表达同一概念时可能会在言语行为中出现一些带有地方色彩的表达方式,这就有可能影响到对方的理解甚至出现一些不必要的误会。
为了使谈判双方或多方在愉悦和谐的气氛中交流,保证在不同的文化背景下能够顺利达成一致的商务协议,国际商务谈判人员一般都要使用国际上普遍接受的言语行为方式。
由于社交过程具有仪式化特点,在商务谈判中使用商业语境中的程式化言语行为可以帮助谈判者有效地沟通谈判,避免不必要的文化冲突[2].比如商务谈判开场中常使用的正式的欢迎辞,一般商场中的介绍性套句等常常可以缓和气氛,通过这些程式化的言语行为迅速削除谈判双方的疑忌心理,为谈判的成功创造出和谐、融洽的谈判环境。
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究在国际商务英语谈判中,礼貌原则和策略是非常重要的,因为这是成功谈判的关键。
在国际商务中,来自不同国家和文化的人士之间谈判,需要遵循一些常规的礼貌和策略,以达到共赢的效果。
首先,礼貌原则对于建立良好的谈判氛围至关重要。
在国际商务英语谈判中,要注意以下几点:1.尊重对方的文化差异。
不同的国家和文化之间存在着不同的习俗和礼仪,要尊重他们的文化差异。
2.注意语气和表情。
在谈判中要保持友好的语气和脸部表情,不要使用任何令人不舒服或令人不安的词汇或动作。
3.注意称呼。
在国际商务英语谈判中,一定要使用正确的称呼方式。
比如,中国人通常用姓来称呼对方,而西方人则更倾向于使用名字。
4.注意礼仪方面。
在谈判中,应注重礼仪方面的细节。
比如,进入会议室时要先向对方问好,离开时也要道别。
在国际商务英语谈判中,策略也非常重要。
以下是一些常用的谈判策略:1.目标清晰。
在谈判之前一定要确定自己的目标,考虑对方的目标并制定自己的谈判策略。
2.耐心和沉着。
在谈判中需要表现出耐心和沉着,不要轻易妥协。
如果需要,可以暂停谈判来考虑一下自己的立场。
3.表现自信。
在谈判中要表现出自信,强调自己的优势和立场,并向对方展示自己的实力。
4.妥协和达成共识。
在谈判中,双方都需要妥协和达成一致。
当双方都做出了牺牲和妥协,就可以达成共赢。
总之,国际商务英语谈判需要遵循礼貌原则和策略。
通过尊重文化差异、注意语气和礼仪、目标清晰等策略,可以建立良好的谈判氛围,达成共赢的效果。
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究在国际商务英语谈判中,礼貌原则是非常重要的,它不仅可以提高谈判的效率,还可以增强交流双方的友好关系。
下面将介绍一些国际商务英语谈判中常用的礼貌原则和策略。
一、尊重对方文化在国际商务英语谈判中,尊重对方文化是非常重要的原则。
由于不同国家和地区的文化习惯和价值观念不同,谈判双方的行为和语言也会存在差异。
因此,在进行国际商务英语谈判时,应该尊重对方文化,以避免不必要的误解和冲突。
具体做法包括:1.了解对方文化习惯和价值观念。
2.尊重对方的行为和言语。
3.避免使用冒犯对方文化的表达方式。
二、注重对话礼仪在国际商务英语谈判中,注重对话礼仪也是非常关键的一点。
良好的对话礼仪不仅可以营造良好的氛围,还可以增强双方的信任和互信。
具体策略包括:1.避免打断对方发言。
2.注重听取对方的观点和建议。
3.回答问题时要清晰、简洁、明确。
4.表达自己的观点时要考虑到对方的感受。
三、使用高效的语言和措辞在国际商务英语谈判中,使用高效的语言和措辞也是非常重要的策略。
良好的语言和措辞不仅可以提高谈判的效率,还可以避免引起不必要的误解和冲突。
具体策略包括:1.避免使用模棱两可的措辞。
2.使用简洁、明确、清晰的语言表达自己的观点。
3.不要使用过于强烈的措辞,以免激怒对方。
4.要避免使用带有贬义的词汇。
四、保持礼貌和友好的态度1.要始终保持冷静和温和的态度。
2.不要使用激烈的言语或者姿态。
3.避免抨击对方或者与对方争吵。
4.在对待对方的请求或者建议时,要有耐心和包容心。
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商务英语礼貌原则论文商务英语用语策略论文:商务英语谈判中的礼貌原则与用语策略在外贸商务谈判过程中,谈判者除了应具备相关外贸业务、法律知识外,还必须熟练掌握商务英语的运用策略,因为它们的运用程度直接影响到谈判的结果和成效。
本文从语用学角度出发,全面分析了商务英语谈判中的礼貌原则在对外贸易谈判中的重要性,探讨了商务英语谈判中礼貌原则及相关用语策略。
一、礼貌原则在对外贸易谈判中的重要性英语是国际通用语,运用英语进行谈判是国际惯例,对外贸易离不开商务英语谈判。
一般而言,商务英语谈判中双方谈判者都会使出浑身解数,力促谈判朝着有利于自己的方向发展。
然而,高质量的谈判不仅要实现交易,而且还要促成双方缔结长期友好、合作的关系,为今后在更宽领域的合作做好铺垫。
高效的谈判不是以破坏、搞阴谋、战胜对手或从对方那儿得到更大的利益为目的,更不是以牺牲长远利益来换取短期利益。
商务谈判实际上是人们相互调整利益关系,最终确立共赢的行为过程。
合作是所有成功会话中的必要成分,而合作的前提是保证谈判双方得到充分、真实、关联、清楚的信息,但是言语交际是复杂的社会活动, 在商务英语谈判中,谈判双方都渴望谈判成功,而且特别重视诚信。
当对方所提出的需求无法满足时,依照合作原则就应该直接地否定,然而,“否定”这一言语行为本身具有潜在的面子威胁,会导致谈判的破裂。
因此,在谈判现场,说话人并不总是按照合作原则来进行交谈,而是需要适当降低明确度,提高信息模糊性、含蓄性和可能性空间。
说话人必须使自己的语言礼貌、得体,以获取对方好感,促使交流能够继续友好进行下去,直至谈判成功。
语言学家Leech(1983)提出礼貌原则,他主张在所有的语言交际中,说话人和听话人之间应尽量地表示礼貌和尽量减少不礼貌的表达方式。
礼貌原则的实质是为了缔结和维持与对方的友好关系,其运用过程是分歧意见淡出和相关外部合作信息激活的过程。
恰如其分地使用礼貌原则,可以有效地保证谈判顺利进行,促使谈判进入合作原则阶段,最终实现交易。
若在谈判过程中不给对方“面子”,本来完全可以成交的买卖也会失去;而礼貌的交际用语重视对方的观点,尊重对方的权利、愿望和需要,迎合对方的心理,能够产生令人愉悦的感觉,从而促成交易的实现,进而扩大对外贸易。
因此,我们看到礼貌原则是外贸业务谈判的推进剂,是开启合作原则的铺垫,在对外贸易谈判中具有特别重要的意义。
作者通过对两套商务英语教材和其他相关文献的研究,发现若谈判最终达成一致,合作原则必定是某个议题谈判的终点,而礼貌原则则是谈判过程中的插曲,在对外贸易谈判的不同情境下,起着“润滑剂”和“催化剂”的作用。
二、礼貌原则的“润滑剂”策略(一)“退避”策略“退避”策略是在我方无法立刻作出成熟决定,为了避免冲突,暂时中止某议题讨论而延缓谈判步伐的一种策略。
“退避”策略采用的是一种委婉的托辞,语言形式上意在回避给出即时意见,以免意见考虑不周或引起对方不快,但从谈判效果来看,它延长了谈判时间,降低了谈判效率。
这种策略常见的用语如:“I’d rather not talk about it at the moment. (此刻我非常不想谈论此事。
)”;“Could we come back to that later on?(我们可以稍后再回到这一点好吗?)”;“I haven’t really got all the information I need to comment on the functions of the product at present.(我现在还没有得到所有信息来评论这个产品的性能。
)”。
(二)“搭桥”策略“搭桥”策略是以扭转谈判紧张气氛为目的,在遇到对方沉默、做出消极行为或提出反对意见时,能够建设性地询问对方的感受和意见,试图通过表达友好善意,以加强理解,重启友好沟通交流,从而推动谈判的进程。
常见的用语如:“How would you normally approach the packing issue?(你们通常是如何解决包装问题?)”;“Perhaps you could explain why you object to the price.(也许你们能解释一下为什么不同意这个价格。
)”;“Could you tell me why you object? (你们能告诉我为什么反对?)”。
(三)以说话者为主体的情感倾诉策略虽然大多数情形要求我方尽可能使用积极正面的语言,但是在某些特殊背景下,恰当的运用负面语言也会取得良好的效果,只不过此时要将负面情绪或责任局限在说话人本人身上,以减少不愉快的争执,唤起对方的好感和同情,使谈判更为友好合作地进行下去。
也就是说,当我方不同意对方观点时,不要批评对方,而是告诉对方自己的感受。
例如,不要说“This is confusing.(真是莫名其妙。
)”, 而可以说成“I feel a bit confused.(我感觉有点糊涂。
)”或“I don’t really understand that. (我不是很明白它。
) ”;不要说“That is wrong.(那是错误的。
)”,可以说“I’m not sure if that is quit right.(我不确定那是否正确)”。
在外贸谈判中,我们也经常听到像We are sorry to hear that…(我们很遗憾得知…)/We regret that…(我方很遗憾的指出…)/We are most anxious to…(我们最渴望…)这样的句型,用来委婉地表达不愉悦的事项。
(四)激励策略成功的谈判应该是建立在维护双方长远友好关系基础上的团队合作式的互动。
因此,在谈判过程中,为了营造和谐友好的谈判氛围,谈判双方除了积极发表自己的观点外,激励对方积极参与也是十分必要的,比如通过肯定对方优点,唤起对方的热情,使他们更能畅所欲言地发表自己的意见。
这不仅可以取悦对方,避免交流疲劳,更重要的是随着交流的深入,双方还可能产生新的合作思路。
这种策略常见的用语如:“It is interesting/surprising/amazing/important/crucial/vital/imperative.(那很有趣/令人吃惊/神奇/重要/了不起/极为重要/必要。
)”;“What surprises/interests me most about this offer is….(此报盘使我最吃惊/感兴趣的是…)”;“You presented the product very well. (你将这个产品说明得很清楚。
)”;“That was an excellent presentation. (那个真是个特别棒的报告。
)”;“You obviously looked into the market thoroughly. (显然你做了彻底的市场调查。
)三、礼貌原则的“催化剂”策略(一)模糊语策略模糊语策略主要是指模糊词语和模糊语句的运用。
缓和型模糊限制词语如perhaps(也许)、just(只是),presumably(大概)、probably (可能)、seem(似乎)、I wonder…(我琢磨着…)、I think…(我认为…)、I believe…(我相信…)、I assume… (我猜想…)、I suppose…(我料想…)、I’m afraid…(恐怕..)、as far as I can see(据我所知)等是语言中最普遍、最典型的模糊语言。
它的使用可以使说话人得以恪守礼貌原则,在尽量避免将意见强加于人,避免过于武断的情况下,清楚表达会话含意。
同时,它也使谈判双方有了周旋的可能,给谈判留有了余地。
(二)积极正面的语言策略积极正面的语言策略是指谈判双方尽可能地使用积极正面的语言,减少谈判中的消极信息。
使用这种策略一方面是为了轻松谈判气氛,显示彼此友好、尊重、负责的态度;另一方面,彰显说话人肯定明确的意愿。
例如:“Susie: We'd like to pay €70 a unit. (Susie: 我们乐意付一个计量单位70欧币。
)Tessa: I could do €80 if you are thinking of buying other products from us as well. (Tessa:如果你还考虑购买我们的其他产品的话,我可能做到一个计量单位80欧币。
)”Tessa对Susie的报价并不同意,但是她并没有负面地否定对方(如:“I couldn’t do €70…我不能做到70欧币…”), 而是通过正面回答,给出另外一种自己希望的、有条件的报价(“I could do €80 if…我可能做到80欧币…”),尽可能减少对方受挫的感觉。
再如,会话中不要说“We are not happy with this.(我对此不满意。
)”,可以积极正面地说成“We would prefer a different solution.(我们更想有一个不同的解决办法。
)”;不要说“You don’t understand what I’m saying.(你不明白我说的意思。
)”, 可以说成“Let me explain it more clearly. (让我解释得更清楚一些。
)”。
(三)“Yes,but…”策略“Yes, but…(是的,但是..)”策略实质是一种非公开的否定策略,“but”之后常常是说话人否定的观点。
这种策略可以避免对对方潜在的面子损伤,所以对方心理上常常可以接受这样的表态。
正因为如此,不同观点才能顺利地提出,议题才有可能得到彻底地分析和探讨,谈判因讨论的全面和彻底才有可能尽早达成一致。
“Yes, but…”策略的常见用语很多,例如:“I agree up to a point, but…. (我同意这一点,但是…) ”;“I take your point, Mr. Anderson, but have you considered…(我同意你的观点,Anderson先生,但你已经考虑了…吗?)”;“I have some sympathy with position, but….(我对此深表同情,但是…)”;“I can see the advantages, but from our point of view…(我知道这样做的优点,但是从我们的观点来看…)”;“Although…, we have to remember (尽管…, 我们不得不牢记…)”;(四)试探性问题策略试探性问题策略是指通过试探性提问,试图促使对方快速做出决定,给出“Yes”或“No”的答复,它是在不确定对方如何反应情况下的一种主动性试探。