旅游景区服务与管理期中考查试题
新《旅游景区管理》知识考试题库(精简300题)
新《旅游景区管理》知识考试题库（精简300题）一、单选题1.娱乐项目通常是主题乐园的重要构成部分。
A、对B、错答案：A2.一是确定创意基调的关键一步。
A、项目概念整合B、明确项目功能C、赋予内涵D、选址论证答案：A3,希腊和罗马时代是古代西方人造景观最早的一个时期。
A、对B、错答案：A4.—是景区各种动态场景设计的统称。
A、视觉设计B、活动设计C、声音设计D、嗅觉设计答案：B5.—意味着景区内已人满为患，已无剩余的容纳能力。
A、周期性饱和与超载B、偶发性饱和与超载C、整体性饱和与超载D、局部性饱和与超载答案：C6. “某中小型旅游景区根据目标市场需要减少旅游产品的数量”，该景区采取的是—开发策略。
A、扩大产品组合B、缩小产品组合C、深化产品组合D、组合的差别化答案：B7.我国旅游景区发展初期阶段,旅游接待的主要目的之一是扩大政治影响。
—A、对B、错答案：A8.旅游项目是指旅游开发者为了达到特定的旅游发展目标而临时调集到一起的资源组合。
该定义的提出是基于一学说。
A、资源组合B、吸引物Cv体验D、旅游休闲活动答案：A9.商业建筑不会影响旅游者体验。
A、对B∖错答案：B10.旅游容量值随时间有一定的变化,其中资源容量和感知容量变化较快。
A、对B、错答案：B11.旅游者的过量涌入不会影响当地的民风民俗。
A、对B、错答案：B12.旅游景区最大容量是保障旅游者和旅游资源安全的上限。
—A、对B∖错答案：A13.特殊产品专业型产品组合即向所有市场提供不同产品。
—A、对B、错答案：B14.抱怨是旅游者与景区之间的一种非正式的积极沟通。
A、对B、错答案：B15.1970年,生态学家―警告指出“旅游要维护旅游场所的质量,避免破坏舒适的气氛和野生动物”。
A、冈恩B、拉佩芝C、克里斯•瑞恩D、斯特里拉答案：D16.在理论上,旅游景区承受的旅游流量或活动量达到极限容量,称之为A、旅游饱和B、旅游景区饱和C、旅游超载D、旅游景区超载答案：A17.阿尔山・柴河旅游景区于一年进入5A级旅游景区名录。
旅游管理与旅游服务考试 选择题 63题
1. 旅游管理的核心目标是：A. 提高游客满意度B. 增加旅游收入C. 扩大旅游市场D. 提升旅游品牌2. 旅游服务质量的关键因素是：A. 价格B. 设施C. 员工态度D. 地理位置3. 旅游规划的主要内容包括：A. 市场分析B. 资源评估C. 产品开发D. 以上都是4. 旅游危机管理的主要目的是：A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复声誉D. 以上都是5. 旅游市场营销的主要策略包括：A. 广告宣传B. 价格策略C. 产品创新D. 以上都是6. 旅游产品的生命周期包括：A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期7. 旅游企业的核心竞争力是：A. 品牌B. 服务C. 创新D. 管理8. 旅游供应链管理的主要内容包括：A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 以上都是9. 旅游人力资源管理的主要任务是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是10. 旅游财务管理的主要目标是：A. 成本控制B. 收入最大化C. 利润最大化D. 风险管理11. 旅游法律环境的主要内容包括：A. 合同法B. 消费者权益保护法C. 环境保护法D. 以上都是12. 旅游信息系统的主要功能包括：A. 数据收集B. 数据分析C. 决策支持D. 以上都是13. 旅游市场细分的主要依据包括：A. 地理B. 人口C. 心理D. 以上都是14. 旅游产品定价的主要方法包括：A. 成本加成B. 竞争导向C. 需求导向D. 以上都是15. 旅游促销的主要手段包括：A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 以上都是16. 旅游消费者行为的主要影响因素包括：A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 以上都是17. 旅游市场调研的主要方法包括：A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 以上都是18. 旅游产品开发的主要步骤包括：A. 市场分析B. 产品设计C. 产品测试D. 以上都是19. 旅游服务质量管理的主要工具包括：A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 以上都是20. 旅游企业战略管理的主要内容包括：A. 目标设定B. 战略制定C. 战略实施D. 以上都是21. 旅游企业文化建设的主要任务包括：A. 价值观塑造B. 行为规范C. 组织氛围D. 以上都是22. 旅游企业社会责任的主要内容包括：A. 环境保护B. 社区参与C. 员工福利D. 以上都是23. 旅游企业创新管理的主要途径包括：A. 技术创新B. 管理创新C. 服务创新D. 以上都是24. 旅游企业风险管理的主要方法包括：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是25. 旅游企业品牌管理的主要策略包括：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是26. 旅游企业客户关系管理的主要内容包括：A. 客户识别B. 客户分析C. 客户维护D. 以上都是27. 旅游企业供应链管理的主要挑战包括：A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流效率D. 以上都是28. 旅游企业人力资源管理的主要挑战包括：A. 招聘难度B. 培训成本C. 员工流失D. 以上都是29. 旅游企业财务管理的主要挑战包括：A. 成本控制B. 收入波动C. 资金管理D. 以上都是30. 旅游企业法律环境的主要挑战包括：A. 法规变化B. 合同管理C. 纠纷处理D. 以上都是31. 旅游企业信息系统的主要挑战包括：A. 数据安全B. 系统更新C. 技术支持D. 以上都是32. 旅游企业市场细分的主要挑战包括：A. 细分准确性B. 细分成本C. 细分效果D. 以上都是33. 旅游企业产品定价的主要挑战包括：A. 成本控制B. 市场竞争C. 消费者接受度D. 以上都是34. 旅游企业促销的主要挑战包括：A. 促销效果B. 促销成本C. 促销合规D. 以上都是35. 旅游企业消费者行为的主要挑战包括：A. 行为预测B. 行为分析C. 行为引导D. 以上都是36. 旅游企业市场调研的主要挑战包括：A. 调研准确性B. 调研成本C. 调研时效D. 以上都是37. 旅游企业产品开发的主要挑战包括：A. 市场适应性B. 开发成本C. 开发周期D. 以上都是38. 旅游企业服务质量管理的主要挑战包括：A. 质量标准B. 质量控制C. 质量改进D. 以上都是39. 旅游企业战略管理的主要挑战包括：A. 战略制定B. 战略实施C. 战略评估D. 以上都是40. 旅游企业文化建设的主要挑战包括：A. 文化认同B. 文化传播C. 文化维护D. 以上都是41. 旅游企业社会责任的主要挑战包括：A. 社会期望B. 社会参与C. 社会影响D. 以上都是42. 旅游企业创新管理的主要挑战包括：A. 创新动力B. 创新资源C. 创新环境D. 以上都是43. 旅游企业风险管理的主要挑战包括：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是44. 旅游企业品牌管理的主要挑战包括：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是45. 旅游企业客户关系管理的主要挑战包括：A. 客户识别B. 客户分析C. 客户维护D. 以上都是46. 旅游企业供应链管理的主要挑战包括：A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流效率D. 以上都是47. 旅游企业人力资源管理的主要挑战包括：A. 招聘难度B. 培训成本C. 员工流失D. 以上都是48. 旅游企业财务管理的主要挑战包括：A. 成本控制B. 收入波动C. 资金管理D. 以上都是49. 旅游企业法律环境的主要挑战包括：A. 法规变化B. 合同管理C. 纠纷处理D. 以上都是50. 旅游企业信息系统的主要挑战包括：A. 数据安全B. 系统更新C. 技术支持D. 以上都是51. 旅游企业市场细分的主要挑战包括：A. 细分准确性B. 细分成本C. 细分效果D. 以上都是52. 旅游企业产品定价的主要挑战包括：A. 成本控制B. 市场竞争C. 消费者接受度D. 以上都是53. 旅游企业促销的主要挑战包括：A. 促销效果B. 促销成本C. 促销合规D. 以上都是54. 旅游企业消费者行为的主要挑战包括：A. 行为预测B. 行为分析C. 行为引导D. 以上都是55. 旅游企业市场调研的主要挑战包括：A. 调研准确性B. 调研成本C. 调研时效D. 以上都是56. 旅游企业产品开发的主要挑战包括：A. 市场适应性B. 开发成本C. 开发周期D. 以上都是57. 旅游企业服务质量管理的主要挑战包括：A. 质量标准B. 质量控制C. 质量改进D. 以上都是58. 旅游企业战略管理的主要挑战包括：A. 战略制定B. 战略实施C. 战略评估D. 以上都是59. 旅游企业文化建设的主要挑战包括：A. 文化认同B. 文化传播C. 文化维护D. 以上都是60. 旅游企业社会责任的主要挑战包括：A. 社会期望B. 社会参与C. 社会影响D. 以上都是61. 旅游企业创新管理的主要挑战包括：A. 创新动力B. 创新资源C. 创新环境D. 以上都是62. 旅游企业风险管理的主要挑战包括：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是63. 旅游企业品牌管理的主要挑战包括：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案1. A2. C3. D4. D5. D6. D7. B8. D9. D10. C11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D。
旅游景区服务与管理试卷
2021/6/17 undefined旅游景区服务与管理试卷(本卷共分为1大题50小题，作答时间为120分钟，总分100 分，60及格)1、本题共50小题，每小题2分，共100分，在每小题给出的几个选项中，只有一项是符合题目要求的。
(单选题)（）11. 旅游产品的（）是指旅游产品的生产（经营）和消费常常发生在同一个时空背景条件下，密不可分，往往是一个过程的两个方面。
A. 同步性B. 综合性C. 不可存储性D. 不可转移性答案：A（）12. 下列对旅游资源特点描述不正确的是（）。
A. 多样性B. 转移性C. 易损性D. 可创新性答案：B（）13.旅游企业的各个零售商由于区域划分的不清晰，价格的层次不齐，会导致相互恶意竞争，进而产生冲突，该种冲突是（）A. 垂直渠道的冲突B. 多渠道的冲突C. 水平渠道的冲突D. 单一渠道的冲突答案：C（）14. 在我国导游员队伍中，服务技巧已形成（）三大风格。
A. 文化型、服务型、轻松型B. 发挥型、发展型、推进型C. 取经型、互助型、学习型D. 观察型、调研型、引导型答案：A（）15. 下列对旅游景点特点描述不正确的是（）。
A. 专用性B. 长久性C. 可控性D. 替代性答案：D（）16. （）建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
A. 国务院B. 国务院旅游行政管理部门C. 地方人民政府D. 工商行政管理部门答案：A（）17.旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。
在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。
旅游者的损失应当由（）承担。
A. 乙旅行社B. 某甲旅行社C. 乙旅行社和某甲旅行社D. 乙旅行社或某甲旅行社答案：B（）18. 世界旅游日是每年的（）。
A. 6月15日B. 8月4日C. 9月27日D. 10月25日答案：C（）19. 导游人员在旅游活动过程中欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门有权一次性扣减（）。
旅游景区考试题及答案
旅游景区考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 下列哪个不是中国著名的自然风景区？A. 九寨沟B. 黄山C. 长城D. 故宫答案：D2. 以下哪个国家公园位于美国？A. 黄石国家公园B. 班夫国家公园C. 大峡谷国家公园D. 约塞米蒂国家公园答案：A3. 世界上最高的山峰是？A. 珠穆朗玛峰B. 乔戈里峰C. 马纳斯卢峰D. 洛子峰答案：A4. 以下哪个国家以其历史悠久的城堡而闻名？A. 日本B. 印度C. 德国D. 巴西答案：C5. 以下哪个城市被誉为“东方之珠”？A. 上海B. 香港C. 新加坡D. 曼谷答案：B6. 以下哪个国家以其壮观的瀑布而闻名？A. 巴西B. 阿根廷C. 委内瑞拉D. 加拿大答案：C7. 以下哪个国家以其美丽的海滩而闻名？A. 泰国B. 埃及C. 俄罗斯D. 挪威答案：A8. 以下哪个国家以其葡萄酒产业而闻名？A. 法国B. 意大利C. 西班牙D. 所有以上选项答案：D9. 以下哪个国家以其独特的极光而闻名？A. 冰岛B. 芬兰C. 挪威D. 所有以上选项答案：D10. 以下哪个国家以其古老的寺庙而闻名？A. 柬埔寨B. 印度尼西亚C. 缅甸D. 老挝答案：A二、多选题（每题3分，共5题）11. 以下哪些国家以其独特的文化和历史而闻名？A. 埃及B. 中国C. 印度D. 希腊答案：ABCD12. 以下哪些城市是世界著名的旅游目的地？A. 巴黎B. 纽约C. 悉尼D. 东京答案：ABCD13. 以下哪些国家以其滑雪胜地而闻名？A. 瑞士B. 加拿大C. 挪威D. 新西兰答案：ABCD14. 以下哪些国家以其热带雨林而闻名？A. 巴西B. 印度尼西亚C. 澳大利亚D. 马来西亚答案：ABD15. 以下哪些国家以其美食而闻名？A. 意大利B. 墨西哥C. 泰国D. 日本答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）16. 马尔代夫以其珊瑚礁和潜水活动而闻名。
（对）17. 埃及的金字塔是古代世界七大奇迹之一。
旅游管理与服务考试 选择题 63题
1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高游客满意度B. 增加旅游收入C. 保护环境D. 促进地方经济发展2. 旅游服务质量的关键因素不包括以下哪项？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务价格D. 服务设施3. 旅游规划的主要步骤包括哪些？A. 市场调研B. 资源评估C. 目标设定D. 以上都是4. 旅游危机管理的主要目的是什么？A. 预防危机发生B. 减少危机影响C. 恢复旅游形象D. 以上都是5. 旅游市场营销的主要手段不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 价格竞争C. 网络营销D. 人力资源管理6. 旅游产品开发的关键因素是什么？A. 市场需求B. 资源条件C. 政策支持D. 以上都是7. 旅游企业文化建设的主要内容包括哪些？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是8. 旅游人力资源管理的主要任务是什么？A. 招聘员工B. 培训员工C. 激励员工D. 以上都是9. 旅游安全管理的主要措施不包括以下哪项？A. 安全检查B. 应急预案C. 安全教育D. 财务管理10. 旅游环境管理的主要内容包括哪些？A. 环境保护B. 资源保护C. 生态平衡D. 以上都是11. 旅游法律法规的主要作用是什么？A. 规范旅游市场B. 保护旅游者权益C. 促进旅游发展D. 以上都是12. 旅游信息管理的主要手段不包括以下哪项？A. 数据分析B. 信息系统C. 市场调研D. 人力资源管理13. 旅游品牌建设的主要内容包括哪些？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 以上都是14. 旅游市场细分的主要依据是什么？A. 人口特征B. 消费行为C. 地理区域D. 以上都是15. 旅游产品定价的主要策略不包括以下哪项？A. 成本导向B. 竞争导向C. 需求导向D. 政策导向16. 旅游服务标准化的主要内容包括哪些？A. 服务流程B. 服务质量C. 服务评价D. 以上都是17. 旅游企业社会责任的主要内容包括哪些？A. 环境保护B. 社会公益C. 员工福利D. 以上都是18. 旅游市场调研的主要方法不包括以下哪项？A. 问卷调查B. 访谈法C. 观察法D. 财务分析19. 旅游产品创新的主要途径是什么？A. 技术创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是20. 旅游企业竞争力的主要来源不包括以下哪项？A. 品牌优势B. 成本优势C. 技术优势D. 政策优势21. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 以上都是22. 旅游企业战略管理的主要步骤包括哪些？A. 环境分析B. 目标设定C. 策略制定D. 以上都是23. 旅游服务质量管理的主要手段不包括以下哪项？A. 质量控制B. 质量改进C. 质量评价D. 财务管理24. 旅游企业文化建设的主要目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增强企业凝聚力C. 提升企业形象D. 以上都是25. 旅游市场竞争的主要形式不包括以下哪项？A. 价格竞争B. 服务竞争C. 品牌竞争D. 政策竞争26. 旅游产品生命周期的主要阶段包括哪些？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 以上都是27. 旅游企业财务管理的主要内容包括哪些？A. 资金筹集B. 资金运用C. 财务分析D. 以上都是28. 旅游市场营销组合的主要内容包括哪些？A. 产品B. 价格C. 促销D. 以上都是29. 旅游企业战略规划的主要内容包括哪些？A. 目标设定B. 策略选择C. 资源配置D. 以上都是30. 旅游服务质量评价的主要方法不包括以下哪项？A. 顾客满意度调查B. 服务质量标准C. 服务质量改进D. 财务分析31. 旅游企业文化建设的主要途径是什么？A. 价值观培养B. 行为规范制定C. 企业形象塑造D. 以上都是32. 旅游市场营销环境的主要因素不包括以下哪项？A. 经济环境B. 政治环境C. 文化环境D. 人力资源环境33. 旅游产品开发的主要策略不包括以下哪项？A. 创新策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 政策导向策略34. 旅游企业人力资源管理的主要目标是什么？A. 招聘优秀员工B. 培训员工技能C. 激励员工积极性D. 以上都是35. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 政策导向策略36. 旅游企业战略管理的主要目标是什么？A. 提高企业竞争力B. 实现企业目标C. 适应市场变化D. 以上都是37. 旅游服务质量管理的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 满足顾客需求C. 增强企业竞争力D. 以上都是38. 旅游企业文化建设的主要内容包括哪些？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是39. 旅游市场营销环境的主要因素不包括以下哪项？A. 经济环境B. 政治环境C. 文化环境D. 人力资源环境40. 旅游产品开发的主要策略不包括以下哪项？A. 创新策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 政策导向策略41. 旅游企业人力资源管理的主要目标是什么？A. 招聘优秀员工B. 培训员工技能C. 激励员工积极性D. 以上都是42. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 政策导向策略43. 旅游企业战略管理的主要目标是什么？A. 提高企业竞争力B. 实现企业目标C. 适应市场变化D. 以上都是44. 旅游服务质量管理的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 满足顾客需求C. 增强企业竞争力D. 以上都是45. 旅游企业文化建设的主要内容包括哪些？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是46. 旅游市场营销环境的主要因素不包括以下哪项？A. 经济环境B. 政治环境C. 文化环境D. 人力资源环境47. 旅游产品开发的主要策略不包括以下哪项？A. 创新策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 政策导向策略48. 旅游企业人力资源管理的主要目标是什么？A. 招聘优秀员工B. 培训员工技能C. 激励员工积极性D. 以上都是49. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 政策导向策略50. 旅游企业战略管理的主要目标是什么？A. 提高企业竞争力B. 实现企业目标C. 适应市场变化D. 以上都是51. 旅游服务质量管理的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 满足顾客需求C. 增强企业竞争力D. 以上都是52. 旅游企业文化建设的主要内容包括哪些？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是53. 旅游市场营销环境的主要因素不包括以下哪项？A. 经济环境B. 政治环境C. 文化环境D. 人力资源环境54. 旅游产品开发的主要策略不包括以下哪项？A. 创新策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 政策导向策略55. 旅游企业人力资源管理的主要目标是什么？A. 招聘优秀员工B. 培训员工技能C. 激励员工积极性D. 以上都是56. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 政策导向策略57. 旅游企业战略管理的主要目标是什么？A. 提高企业竞争力B. 实现企业目标C. 适应市场变化D. 以上都是58. 旅游服务质量管理的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 满足顾客需求C. 增强企业竞争力D. 以上都是59. 旅游企业文化建设的主要内容包括哪些？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是60. 旅游市场营销环境的主要因素不包括以下哪项？A. 经济环境B. 政治环境C. 文化环境D. 人力资源环境61. 旅游产品开发的主要策略不包括以下哪项？A. 创新策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 政策导向策略62. 旅游企业人力资源管理的主要目标是什么？A. 招聘优秀员工B. 培训员工技能C. 激励员工积极性D. 以上都是63. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 政策导向策略答案：1. A2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D。
旅游与管理考试题库及答案
旅游与管理考试题库及答案一、单项选择题1. 旅游管理的核心是（）。
A. 旅游资源开发B. 旅游产品开发C. 旅游市场开发D. 旅游服务管理答案：D2. 旅游目的地管理的主要目标是（）。
A. 提高旅游收入B. 提升旅游目的地形象C. 增加旅游人数D. 促进旅游可持续发展答案：D3. 旅游规划的主要任务是（）。
A. 确定旅游发展目标B. 制定旅游营销策略C. 规划旅游线路D. 以上都是答案：D4. 旅游市场营销的目的是（）。
A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 提升顾客满意度D. 以上都是答案：D5. 旅游产品的核心是（）。
A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游活动D. 旅游体验答案：D二、多项选择题1. 旅游管理的基本原则包括（）。
A. 可持续发展原则B. 市场导向原则C. 顾客至上原则D. 创新原则答案：ABCD2. 旅游目的地管理的内容包括（）。
A. 目的地形象管理B. 目的地产品管理C. 目的地市场管理D. 目的地环境管理答案：ABCD3. 旅游规划的类型包括（）。
A. 总体规划B. 控制性详细规划C. 修建性详细规划D. 专项规划答案：ABCD4. 旅游市场营销的策略包括（）。
A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD5. 旅游产品的构成要素包括（）。
A. 旅游吸引物B. 旅游服务C. 旅游设施D. 旅游信息答案：ABCD三、判断题1. 旅游管理的主要目的是提高旅游收入。
（）答案：错误。
旅游管理的主要目的是促进旅游可持续发展。
2. 旅游规划是一种战略性规划。
（）答案：正确。
3. 旅游市场营销只关注产品销售。
（）答案：错误。
旅游市场营销关注产品、价格、渠道和促销等多个方面。
4. 旅游产品的核心是旅游服务。
（）答案：错误。
旅游产品的核心是旅游体验。
5. 旅游目的地管理不需要考虑环境保护。
（）答案：错误。
旅游目的地管理需要考虑环境保护。
四、简答题1. 简述旅游管理的主要职能。
旅游服务与管理专业综合试题(带答案)
旅游服务与管理专业综合试题考试范围：旅游心理学和旅游概论本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分。
满分200分，考试时间120分钟。
考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
卷一（选择题，共100分）一．选择题（本大题50个小题，每小题2分，共100分。
在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项字母代号选出）1.一个国家或地区赖以存在和发展的最基本条件是（）A旅行社 B 旅游饭店 C 旅游景区 D 旅游交通2.旅游诞生的标志是（）A商人的出现 B 经商旅行的出现 C 享乐旅行的出现 D 社会发展到高度文明阶段3.将风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区是根据国务院2006年颁布的（）第八条规定。
A 旅游社管理条例B 旅行业法C 风景名胜区条例D 旅游景区质量等级的划分与评定4 .多数旅游者向往的观光旅游圣地是( )A 寺观庙堂B 自然保护区C 森林公园D 地质公园5.下列景区类型具有公益性的是（）A风景区B 博物馆C 旅游度假区D 主题公园6.下列景区要求人工设施要减少到最小程度的是（）A 游乐园B 博物馆C 自然保护区D 植物园7.下列不是区域性旅游的是( )A北京旅游部门组织的承德避暑山庄五日游 B 上海组织的苏州三日游C从广州到桂林西安的旅游线路 D 厦门组织的武夷山七日游8.下列旅游形式不是观光旅游的是（）A 旧地重游B 探亲访友C 冬季到阳光海滩的地方避寒D寻根游9. 旅游的吸引力因素是（）A 旅游资源B 旅游业C 旅游饭店D 旅行社10.随着人类社会经济的快速发展、国力的迅速提升和人民的日益富裕，对旅游的制约作用将从主导地位降为从属或次要地位的因素是（）A.社会属性B.文化属性C.经济属性D.消费属性11.一个国家发展旅游业的最重要的物质基础是（）A旅游景区 B 旅游饭店 C 旅游交通D旅行社12.当前全世界范围内的主要旅游中间商是（）A旅游批发商B 旅游零售商C 旅游经营商D 旅游生产商13. 2001年9.11恐怖事件，使美国的旅游业大受影响，这体现了旅游特点的_______A 综合性B 依赖性C 涉外性D敏感性14. 2018年李老师去日本旅游，在日本的食宿，景区安排及其他游乐安排都有日本旅行社负责，那么负责接待我们的旅行社应该是（）A 第一类社B第二类社 C 第三类社D第四类社15.我国旅行社迅速发展的时期（）A.20世纪80年代B20世纪70年代 C 20世纪90年代D20世纪60年代16.我国的旅游教育起始于（）A1979 B .1978 C 1977 D198017.下列不是旅游业发展带动影响较大的产业的是（）A外贸 B 民航C 建筑业 D 工业18.旅游业的生命线是（）A吸引性 B 依懒性 C 客源 D 安全19.将旅游景区划分为A 、AA、AAA、AAAA、AAAAA、五级，是根据（）A 旅游社管理条例B 旅行业法C 风景名胜区条例D 旅游景区质量等级的划分与评定20.假日旅游特点不包括（）A趋向常态化 B 具有地域性特征 C 旅游者总量骤升 D 旅游趋向个性化21.我国旅游业走的是一条非常规旅游发展模式既（）A国内旅游—入境旅游—出境旅游 B 国内旅游—出境旅游—入境旅游C入境旅游—国内旅游—出境旅游D入境旅游—出境旅游—国内旅游22.下列不属于世界旅游活动方式新趋势的是（）A文化化B大众化 C 个性化 D 多样化23我国的万里长城、秦陵兵马俑、敦煌壁画是珍贵的旅游资源，因而具有（）A、吸引性B、变化性C、季节性D、垄断性24.在世界各地的旅游观光城市和游览区中建立的大量旅游饭店类型属于（）A、商业型B、度假疗养型C、观光型D、小型饭店25实习生小陈为提供自己的观察力，经常向领班小吴请教，和他一起观察并对比观察结果，这/种观察力训练的方法是（）A比较异同 B 学习经验 C 观察入微 D 全面了解26.在游览三峡风光时，导游员用生动的形象讲解了神女峰，一个栩栩如生的神女形象呈现在旅游者眼前，这体现了知觉的（）A 选择性B 理解性C 整体性D 变化性27. 烹饪大赛上，评委们品尝每一道菜前需要喝水漱口，这是为了避免上一道菜的味道影响下一道菜，这体现了（）A 适应作用B 相互作用C选择作用 D 生活实践作用28. 古语道人心不同，各如其面，说明人有不同的（）A 个性心理倾向性B 认识过程C 情感过程D 心理特征29. 导游员发现唐先生对名人字画、碑文很感兴趣，判断他是书画爱好者，这体现了思维具有（）特点。
旅游景区管理考试试题
旅游景区管理考试试题旅游景区管理考试试题随着旅游业的快速发展，旅游景区管理成为一个备受关注的领域。
为了确保景区管理者的专业素质和能力，各地纷纷设立了旅游景区管理考试。
这些考试试题涵盖了广泛的知识领域和技能要求，旨在选拔出最优秀的管理人才。
本文将就旅游景区管理考试试题进行一些探讨。
一、景区规划与设计1. 请简要说明景区规划的重要性以及规划过程中需要考虑的因素。
2. 请列举三个常见的景区设计要素，并解释其作用。
3. 请描述景区规划与设计中的可持续发展原则，并举例说明。
二、景区运营管理1. 请简述景区运营管理的核心任务。
2. 请列举三个影响景区运营管理的因素，并分析其重要性。
3. 请描述景区营销策略的基本原则，并提出一种适用于特定景区的营销策略。
三、景区保护与管理1. 请简要说明景区保护的重要性以及保护措施的目标。
2. 请列举三个常见的景区保护问题，并提出相应的解决方案。
3. 请描述景区管理中的安全管理措施，并分析其实施的必要性。
四、景区文化传承与创新1. 请简述景区文化传承的意义以及传承方式的多样性。
2. 请列举三个景区文化创新的案例，并分析其成功的原因。
3. 请描述景区文化传承与创新中的教育与培训措施，并提出改进建议。
五、景区服务质量管理1. 请简要说明景区服务质量管理的重要性以及服务质量标准的制定过程。
2. 请列举三个提升景区服务质量的方法，并解释其作用。
3. 请描述景区服务质量管理中的投诉处理流程，并提出改进意见。
六、景区经济管理1. 请简述景区经济管理的目标以及经济指标的评估方法。
2. 请列举三个影响景区经济管理的因素，并分析其重要性。
3. 请描述景区经济管理中的成本控制措施，并提出改进建议。
七、景区人力资源管理1. 请简要说明景区人力资源管理的重要性以及人力资源规划的内容。
2. 请列举三个影响景区人力资源管理的因素，并分析其重要性。
3. 请描述景区人力资源管理中的员工培训与激励措施，并提出改进意见。
风景区旅游志愿者服务与管理考核试卷
7.定期清理垃圾；设置垃圾分类箱；教育游客环保
8.急救常识；消防安全知识；应急疏散
9.提高服务质量；提升游客满意度；增强景区吸引力
10.提供培训；提供工作装备；提供交通补贴
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. √
5. ×
6. ×
7. √
8. ×
9. √
10. ×
11.___ 12.___ 13.___ 14.___ 15.___ 16.___ 17.___ 18.___ 19.___ 20.___
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.风景区旅游志愿者应具备的基本素质包括哪些？（）
A.良好的沟通能力
2.志愿者在服务期间可以获得薪酬。（）
3.志愿者服务的主要目的是为了提升景区的经济效益。（）
4.志愿者在服务过程中应始终保持中立，不偏袒任何一方。（）
5.景区志愿者只需要具备基本的沟通能力即可，专业知识不是必需的。（）
6.志愿者可以在服务过程中接受游客的馈赠。（）
7.景区环境保护是志愿者服务的重要内容之一。（）
A.游客突发疾病
B.景区设施故障
C.天气突然变化
D.游客投诉
5.以下哪些是有效的志愿者激励方法？（）
A.表彰优秀志愿者
B.提供物质奖励
C.安排外出学习
D.提供晋升机会
6.以下哪些是志愿者在服务过程中应遵守的规范？（）
A.佩戴志愿者标识
B.保持微笑服务
C.不得接受游客馈赠
D.严格遵守景区规章制度
7.以下哪些是风景区旅游志愿者管理的内容？（）
《旅游景区服务与业务管理》试题
《旅游景区服务与业务管理》试题（三）一．单项选择题1．中国旅游景区的管理模式有种。
（）A. 3B. 5C. 7D. 82.旅游景区行业执行的国家标准是：。
（）A.旅游景区服务质量B.旅游景区质量等级划分与评定C.旅游景区质量保证金赔偿标准D.旅游景区资源开发与利用3. 旅游景区开展服务与管理的对象是：。
（）A.旅游项目B.旅游者团体C. 旅游散客D.旅游从业人员4．旅游景区对于残疾游客只收取比例的门票费用。
（）A. 20%B.30%C.50%D.70%5. 旅游景区对于团体包价旅游团队中个别旅游者的特殊要求一般被视为：（）A.超常服务B.单项服务C.小包价服务D.超值服务6．旅游景区开展物品采购业务必须遵循的首要原则是：。
（）A.保证质量B.降低成本C.保证供应D.注重信誉7. 旅游团队在旅游景区游览过程中发生意外事故的，由景区与协商解决。
（）A.组团社B.地接社C.旅游者D.保险公司8.旅游景区产品创新经营观念的基础内容是：。
（）A.管理创新B.产品创新C.技术创新D.市场创新9．景区导游讲解技能要求导游员在讲解时运用的导游方法应具有：。
（）A．分散性、条理性和创造性B．条理性、全局性和连贯性C．形象性、完整性和连贯性D．多样性、灵活性和创造性二．多项选择题1、影响旅游景区产品价格的因素除供求关系和需求弹性外，还应当包括。
（）A.成本变动 B.汇率变化 C.行业政策 D.季节变化2．属于景区散客包价旅游产品的是：（）A.半包价旅游B.小包价旅游C.零包价旅游D.组合旅游3．旅游景区产品推广网络化的基本原则是：。
（）A.网络必须覆盖面广B.开展公关活动，获得多方支持C.发动促销攻势，降低采购价格D.以互利互惠为基础4．旅游景区安全管理业务通常是由部门来操作的。
（）A.保卫处B.督导处C.监察处D.环保处5. 旅游景区形象塑造外包运做具有以下特点：。
（）A. 与旅行社、媒体机构联动，策划各类节庆活动B. 成立个形象设计机构，聘请形象代言人是最好的方式C. 存在较大的广告风险，可通过与关联旅游景区联合包装产品降低风险D. 广泛开展形象推广活动，大篷车宣传是最好的方式三．判断题1．旅游景区产品市场的竞争机制体现在旅行社企业上主要是争夺旅游者。
《旅游景区服务与管理》总复习(1)
第三章旅游景区解说服务
1.旅游解说定义
通过旅游解说系统实现景区与旅游者的对话，方便旅游者游览，加深其对景区资源价值的理解，使其提高鉴赏能力及资源保护意识，并获得满意的经历。
2.旅游解说分类
根据旅游景区解说服务为旅游者提供信息方式来分析，将其分为自导式解说（物化解说）与向导式解说（人工导游）两类。
第七章旅游景区游客行为管管理者使用现代管理手段，通过游客体验与游客责任管理，实现游客满意与目的地可持续的过程。
2.游客流定义
由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集体性空间移动现象。
3.景区游客行为引导与管理
游览前游客行为引导与管理：制定景区行为规则、游客行为规则信息的发布、环保物品的发放
景区自主经营：有利于管理和控制，但增加了经营和管理成本。
承包经营：有利于服务质量提高和技术改进，但易出现短期利益行为，破坏形象，甚至危害环境。
特许经营：既可以减轻管理部门的负担，又可以有效地进行监督管理，避免产生不良后果。
第五章旅游景区规划管理
1.影响资源主导型旅游景区选址的主要因素有两个：资源条件和环境状况
主题形象宣传口号要简练、易懂、易记，不能晦涩、深奥。
主题形象的文字表述一定要有美感并能够产生美好的联想，要注意用词的感情色彩
主题形象宣传不能庸俗、粗俗、媚俗，一定要注意用词、提法的格调。
主题形象可以适时做出调整，但要相对稳定。
5.品牌营销策略包括：确定品牌优势、形成自主品牌、品牌营销与推广等内容。
6.旅游景区品牌营销对策
2.影响市场主导型旅游景区选址的主要因素有三个：用地状况、市场范围和区位条件。
3.旅游景区布局定义
通过对旅游景区土地及其负载的旅游资源、旅游设施分区划分，进行各区背景分析，从而将旅游六要素未来不同规划的状态落实到合适的区域，并将空间部署形态进行可视化表达。
新《旅游景区景点管理》学习考试题库(浓缩300题)
新《旅游景区景点管理》学习考试题库（浓缩300题）一、单选题1.景区旅游资源管理是否有效,基础在于是否具备完善的A、经济制度B、规划手段C、法律制度D、行政制度答案：C2.表演式旅游景区产品主要出现在人造旅游景区。
A、对B、错答案：B3.世界遗产体系涵盖了具有优势资源的旅游景区,其范畴小于旅游景区的范畴。
一A、对B、错答案：A4.―可以通过经济、法律等手段的调控,督促景区管理人员向可持续发展的方向迈进。
A、竞争B、社区C、政府政策D、组织和领导能力答案：C5.核心利益通常与个体的主观意愿密切相关。
A、对B∖错答案：A6.—就是需要将旅游项目以一个整体的形象向市场推出，这个形象的设计必须有助于记忆和推广。
A、明确项目功能B、赋予内涵C、选址论证D、形象设计答案：D7.旅游景区观光产品存在重游率较高的特点。
—A、对B、错答案：B8.在非体验经济的环境中,企业在确定目标市场的性质方面,更多地考虑需求的. _ OA、共性C、特性D、多样性答案：A9.专家判断是定量项目选择的方法之一。
—A、对B∖错答案：B10.目前有充分的史料证明旅游景区起源的具体时间。
—A、对B、错答案：B11.在旅游景区发展的初期阶段,其开发是出于获取经济利益的目的。
A、对B、错答案：B12.购物旅游属于专项旅游产品。
—A、对B∖错答案：A13.旅游的本质就是一种体验、一种经历。
—答案：A14.进入20世纪90年代以后,不同领域的学者们对旅游容量进行了相关研究和讨论。
__A、对B、错答案：B15.向导式解说服务是一种综合性、灵活性较强的工作。
A、对B、错答案：A16.旅游景区多为王公贵族所占有是—历史阶段的特征。
A、萌芽与初级B、兴起与发展C、综合发展D、现代旅游答案：A17.审美体验贯穿于旅游在的整个活动中。
A、对B、错答案：AB、错18.以下景区娱乐活动中，属于花会队列型娱乐项目的是—oA、印象・刘三姐B、印象・野三坡C、迪士尼大游行D、杭州宋城新春庙会答案：C19.—主要是指品牌产品、重要产品和配套产品之间以及这些产品内部之间是否形成稳定的、更又吸引力的结构。
景区服务与管理练习题+参考答案
景区服务与管理练习题+参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、（）的重点是针对特定对象、在特定时间与空间、运用特定形式、选择特定内容、提供特定的服务。
A、精准化服务B、特殊化服务C、规范化服务D、个性化服务正确答案：A2、在滨海型旅游度假区,通常用下列哪种容量测算方法？（）A、面积法B、综合法C、线路法D、卡口法正确答案：A3、旅游产品包含了“吃、住、行、游、购、娱”各个环节，每一个环节都必须加强服务质量的管理,这就要求景区应该实行A、全程质量管理B、全面质量管理C、全组织质量管理D、全员质量管理正确答案：A4、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该（）A、先告诉他找的人不在B、先问对方有什么事C、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理D、先问清对方是谁正确答案：A5、木质桌椅燃烧时,不会出现的燃烧方式是A、分解燃烧B、熏烟燃烧C、蒸发燃烧D、表面燃烧正确答案：C6、握手有伸手先后的规矩A、男女同事之间握手,男士应先伸手。
B、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
C、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。
D、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
正确答案：C7、对AAAAA级旅游景区的解说系统中导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率（）。
导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度,其中本科以上不少于30%oA、50%B、75%C、100%D、90%正确答案：C8、电话咨询服务时,一般电话铃响［选项］后接听较合适。
A^一下B、三下C、五下D、随便正确答案：B9、很多景区早在（）年起就开始纷纷制作景区旅游app,告别传统模式,争取与智能时代,与互联网时代挂钩。
A、2014B、2015C、2016D、2012正确答案：A10、在称呼礼仪中应注意使用称呼应该：（）A、就高不就低B、以上都不对C、就低不就高D、适中正确答案：A11、女性服务人员穿裙装站立时应保持的脚位是A、并列式脚位B、“V”字型脚位C、随意站都可以D、“丁”字形脚位正确答案：D12、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是（）A、主人的右侧B、主人的左侧C、主人的对面D、随便坐正确答案：A13、服务人员标准站姿要求不包括A、腿并B、身直C、肩平D、端立正确答案：D14、（），英国政府颁布了BS5750。
旅游景区服务与业务管理试题
二、选择
1、行为科学理论在旅游景区管理中最适合应用的领域是：（）
a,旅游景区服务质量管理b,旅游景区人力资源开发与管理
c,旅游景区财务管理d,旅游景区战略管理
2、旅游景区营销概念有别于一般市场营销概念，主要体现在：()
a,满足旅游者需要为目的b,将市场需求与旅游资源保护结合起来
c,变潜在交换为现实交换的一种活动
3、每年春秋季节，许多学校都开展旅游，很多旅游景区抓住机遇，对学校开发出春游、秋游组合产品。这些产品常包含以下内容：交通接送服务、教师免费或减半收费、在旅游景区内提供中餐、每人提供一瓶矿泉水、景区内各种自费项目享受半价优惠等。这是旅游景点景区（）措施。
四、简答题
一级市场（国内）人数为51.9万，占69%
二级市场（港澳台）人数为15.1万，占20%
1、按地理细分
三级市场（外国人及海外华侨）人数为802万，占11%
观光旅游人数为39万，占52%
度假旅游人数13.1万，占17%
探亲访友旅游人数10.5万，占14%
按旅游行为细分文化交流旅游人数7.4万，占10%
a,旅游产品内组合b,旅游产品外组合c,新产品开发
8、旅游景点景区产品常用的促销策略有（）。
a,广告b,营业推广c,公关与宣传d,直接营销
三、名词解释
1、旅游景区管理
2、旅游景点景区产品
3、旅游环境容量
四、简答题
1、如20XX年某旅游景点景区市场统计（如下表）（单位：万人次）
来源地
目的
国内
华侨
旅游景区服务与管理（第二版）同步练习答案1.doc
旅游景区服务与管理（第二版）同步练习答案1.doc
旅游景区服务与管理(第二版)--同步练习答
案1
同步练习答案
项目一
二、填空题
1. 相应的旅游服务
2.旅游体验对象
三、判断题
1.错
2.对
四、多项选择题
1. ACE
2.BD
3.ABE
五、简答题
1.旅游景区可分为自然景观、人文景观、人造景区、休闲度假区、节事庆典、工农业旅游区等6大类型。
2.旅游景区规划建设过程大致可分为3个阶段：前期开工准备、中期工程建设、后期开业运营，其中前期开工准备的工作有：资源调查、合同签订、机构架设、项目策划、规划设计、立项审批；中期工程建设包括：筹措资金、工程施工；后期开业运营包括：开业准备、日常经营。
项目二
二、填空题
1. 了解景区现状、找到规划设计方向
2.定性、定量
三、判断题
1. 错
2.错
3.对
四、多项选择题
1.ACDE
2.ABC
3.ACD
五、简答题
1.答：（1）现场调查；(2)旅游资源整理、分类；(3)旅游资源。
景区旅游服务质量持续改进与监督考核试卷
8.景区应加强与周边景区的合作，共同提升旅游服务质量。（）
9.景区在旅游旺季时，可以忽视对服务质量的监督和改进。（）
10.景区旅游服务质量的改进是一个长期、持续的过程，需要不断完善和优化。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请结合实际，谈谈景区旅游服务质量持续改进的意义及其主要措施。
4.方案：明确改进目标，制定考核指标，实施定期评估，加强员工培训。挑战：资源有限，员工抵触，游客需求多样化。应对：合理分配资源，提高员工积极性，灵活调整服务策略。
B.与旅行社合作拓展客源
C.与政府部门合作完善政策
D.与竞争对手合作分享资源
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.景区旅游服务质量持续改进的目标是提高______、优化服务流程和提升品牌形象。
2.为了更好地监督考核景区旅游服务质量，应制定明确的______和考核标准。
A.确保游客安全
B.维护景区环境
C.提供准确的信息
D.忽视游客的隐私
19.以下哪些做法可以帮助景区应对旅游淡季？（）
A.推出优惠活动吸引游客
B.减少员工培训和福利
C.加强与周边景区的合作
D.提高门票价格以弥补损失
20.在景区旅游服务质量改进过程中，以下哪些合作是有益的？（）
A.与高校合作培养专业人才
A.提高游客满意度
B.增加景区收入
C.优化景区服务流程
D.提升景区品牌形象
2.在景区旅游服务中，哪一项不属于基本服务内容？（）
A.导游讲解
B.门票销售
C.停车场管理
D.餐饮服务
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《旅游景区服务与管理》
期中考查试题
一、名词解释（每题10分，共30分）
1、旅游景区
2、主题公园
3、风景名胜区
二、简答题（共50分）
1、简述我国景区等级评定的主要形式和等级。
（15分）
2、排队服务中的队列有哪几种类型？各有怎样的优缺点？如何改进？（20分）
3、什么是景区解说服务？景区解说服务有何功能？有哪些类型（解说系统）？（15分）
三、论述题（共20分）
你来自哪个省、市或自治区？谈谈你的家乡都有哪些5A级旅游景区？简要介绍两个你家乡的A级旅游景区。
（共200-300字）
作业：
以家乡的景点为题材，每人创作一篇导游词。