第2章 电子商务模式

企业领导者的精力和背景？
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2.1
电子商务模式概述
2.1.2 电子商务模式分类
基于不同的分类标准和分类对象，出现了许多不同的商务模式 分类框架。

按照商业活动的运作方式分类 （1）直接电子商务 （2）间接电子商务 按照开展电子交易的范围分类 （1）本地电子商务 （2）区域电子商务 （3）全球电子商务
网络商品中介交易是通过网络商品交易中心（虚拟网络市场） 进行的商品交易。
B2C网络交易中介模式
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2.3 B2C电子商务模式
网络商品中介交易的流程
（1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告知网络商品交易
中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量详细 准确的交易数据和市场信息。
网上赠与模式
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2.3 B2C电子商务模式
3. B2C电子商务企业类型 目前 B2C 模式的电子商务企业大致可分为经营着离线商店 的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。前 两种属于网络中介交易模式，第三种属于直销模式。 经营着离线商店的零售商 如新华书店、上海联华超市、北京西单商场等。 没有离线商店的虚拟零售企业 如世界最大的网上书店—美国的Amazon网上书店、中 国的当当网等。 商品制造商 如戴尔公司的网上直销。

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2.1

电子商务模式概述
从商贸业务过程中的不同阶段角度分类
（1）支持交易前的系统 （2）支持交易中的系统 （3）支持交易后的系统
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2.1
电子商务模式概述
2.1.3 电子商务盈利模式
销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、 特许加盟、会员、上网服务、信息发布、广告、咨询服务以及综合模 式。以阿里巴巴为例，该企业的盈利模式涵盖了上述说明的途径。
（2）买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易
伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。 （3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。
（4）网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易
中心配送部门。 （5）买方验收货物后提货。 （6）网络商品交易中心将买方货款转交卖方。
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2.3 B2C电子商务模式
网络商品直销的流程
订 单 消费者 发 货 厂家
清 单
支 付
转 账
回 执
转 账 信用卡公司 通 知
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银行
2.3 B2C电子商务模式
【案例】戴尔公司的直销模式
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2.3 B2C电子商务模式
2.3.2 网络中介交易模式
网络
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2.2 B2B电子商务模式
2. B2B电子商务的特点
交易次数少，交易金额大，且远大于B2C和C2C。 交易对象广泛，可以是任何一种产品，可以是原 材料、也可以是半成品或成品，相对而言，B2C、 C2C集中在生活消费用品。 交易操作相对规范，交易过程复杂（查询、谈判、 结算）、严格（合同、EDI标准）。 较传统的企业间交易来看，B2B交易不再受地区限制。
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2.2 B2B电子商务模式
2.2.1 B2B模式概述 1. B2B的概念 B2B （ Business to Business ）是电子商务按交易对 象分类中的一种，指的是商家（泛指企业）对商家的电子 商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信 息的交换。B2B电子商务按照行业类型分类可以分为水平 模式和垂直模式。
【案例】携程旅行网—旅游行业的网络中介交易模式
携程旅行网 由携程计算机 （上海）有限公 司 于 1995 年 5 月 创建，并于当年 10 月正式开通。 2000 年 7 月 ， 为 了更好地服务于 会员，拓展经营 范围，网站创办 人又投资设立了 上海携程商务有 限公司，共同参 与携程旅游网的 开发建设。
是这个“全”使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。
如何在两者之间找到一个平衡点，是水平B2B电子商务网站目前 面临的一个需要解决的问题。
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2.2 B2B电子商务模式
【案例】慧聪网－打造全球最大电子商务平台

产品超市 行业资讯 产经要闻 热点专题 慧聪访谈

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2.2 B2B电子商务模式
3. B2B电子商务的优势 降低企业间交易成本
降低库存成本
节省周转时间，缩短企业生产周期 扩大市场机会
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2.2 B2B电子商务模式
【案例】阿里巴巴集团
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2.2 B2B电子商务模式
2.2.2 水平模式

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电子商务模式概述
按使用网络的类型来分类 （1）基于EDI网络的电子商务 （2）基于互联网的电子商务 （3）基于内联网的电子商务 （4）基于外联网的电子商务 按照交易对象分类 （1）企业对企业的电子商务（B2B） （2）企业对消费者的电子商务（B2C） （3）企业对政府的电子商务（B2G） （4）消费者对消费者的电子商务（C2C） （5）企业内部电子商务（B内）
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2.1
商业模式要素 价值体现 盈利模式
电子商务模式概述
关键问题 消费者为什么买你的东西 如何赚钱
2.1.1 电子商务模式要素
市场机会
竞争环境 竞争优势 营销战略 组织发展
目标市场、市场容量
目标市场的竞争性企业 进入目标市场的特点、优势 对产品和服务的销售计划 相应的组织结构
管理团队
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2.2 B2B电子商务模式
2.水平B2B电子商务网站的盈利模式 （1）交易费用：一个交易额的百分比。 （2）拍卖佣金：网站向成功拍卖的卖方提成。 （3）软件许可费：平台软件商的收入。
（4）广告费：对显示的商品、商家信息收费。
（5）出售“内容”：收集整理后卖出各种商业数据。 （6）节省成本的回扣：网站从商品差价中提成。 （7）其他服务费用：资金流、物流或应用软件的服务费。

论坛、博客
资讯通RSS 行业人才
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2.2 B2B电子商务模式
2.2.3 垂直模式
面向制造业或面向商业的垂直B2B 可以分为两个方向，即上游和 下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系， 比如戴尔公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合 作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如思科公司与其 经销商之间进行的交易。 垂直B2B 电子商务主要是面向制造业与商业，一般以直销的方式 为主，其销售领域较小，往往只是特定的一个行业或者专业领域。 垂直B2B电子商务网站的广告费较水平B2B电子商务网站要高。除 了广告外，垂直B2B电子商务网站还可以通过产品列表以及网上商店 门面收费。
2.5 C2C电子商务模式
2.6 其他电子商务模式
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电子商务模式概述
商务模式是完整电子商务的一个组成部分。没有统 一的定义，不同专家、学者和企业有不同的看法。 电子商务模式：就是在网络环境中基于一种技术基 础的商务运作模式和盈利模式，是企业运用互联网开 展经营，取得营业收入的一种方式。
第二章 电子商务模式
第2章 电子商务模式
了解电子商务模式的构成要素
学 习 目 标
了解并掌握常见电子商务模式的分类及盈利模式
重点分析B2B、B2C与C2C电子商务运作模式
了解其他类型电子商务模式
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第2章 电子商务模式
2.1电子商务模式概述 2.2 B2B电子商务模式
2.3 B2C电子商务模式 2.4 B2G电子商务模式
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2.2 B2B电子商务模式
【案例】中国化工网
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2.3 B2C电子商务模式
2.3.1 B2C模式概述 1. B2C的概念 B2C（Business to Customer）电子商务是一种按电子商 务交易主体划分的电子商务模式，表示企业对消费者的电子 商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现 企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、 金融活动和综合服务活动，是消费者利用互联网直接参与经 济活动的形式。在今天， B2C 电子商务以完备的双向信息沟 通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运 作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。
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2.3 B2C电子商务模式
2.3.2 直销模式 B2C 网络商品直销是指消费者和生产者（或者供应方） 直接利用网络形式所开展的买卖活动。这种交易的最大特 点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
B2C直销模式
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2.3 B2C电子商务模式
网络商品直销的不足之处： 第一，购买者只能根据网络广告判断商品的型号、性能、 样式和质量，对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生 错误的判断，而某些生产者也可能利用网络广告对自己的产品 进行不实的宣传，甚至打出虚假广告欺骗顾客。 第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将 自己的信用卡密码输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪 分子可能用各种高新技术的作案手段窃取密码，进而盗窃用户 的存款，这种情况不论是在国内还是在国外均有发生。
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2.2 B2B电子商务模式
3.成功的关键因素
业务处理流程的标准化程度。
业务及作业流程自动化处理专业知识。
提供内容深层次自动化处理水平。
根据行业差异定制业务处理流程的能力。
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2.2 B2B电子商务模式
4.水平B2B电子商务网站的困境
水平B2B电子商务网站追求“全”。即行业全，服务全，但
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2.3 B2C电子商务模式
4. B2C电子商务的盈利模式 收取服务费 网上购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要 向网上商店付一定的服务费，如天猫技术服务费。 会员制 网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式、 服务的范围向会员收取会费。 降低价格扩大销售量 网上销售商提供低价格的商品或服务，为的是扩大销 售量，提高企业形象。就是人们常说的“低价靠走量” 的盈利方式，如当当网。
2. 目标客户
携程网的三大核心业务是酒店预订、机票预订及旅游项目，涉及客户范围较广， 包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。
水平电子商务模式是将买方和卖方集中到一个市场上进行信息 交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。 1.水平B2B电子商务交易模式的特点 第一，网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场， 这大大增加了企业的商业机会。 第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不 给货”和“拿货不给钱”两大难题。 第三，结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结 算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实 行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪 用，提高了资金的风险防范能力。
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2.3 B2C电子商务模式
网络商品中介交易流程图
配送中心 认证中心 仓储中心
签订合同
签订合同
买方
信息 传递 汇款 结算 撮合 信息 买方银行 撮 合 信息 传递 结算 客户 信用 信息 卖方银行
卖方
网络商品交易中心
转账
商流 物流 资金流 信息流
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2.3 B2C电子商务模式
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2.3 B2C电子商务模式
2. B2C电子商务模式的经营模式 B2C电子商务企业的经营模式主要分为两种：经营无形产 品和劳务的电子商务模式以及经营实物商品的电子商务模式。 经营无形产品和劳务的电子商务模式又可以分为以下4种： 网上订阅模式
付费浏览模式
广Biblioteka Baidu支持模式
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2.2 B2B电子商务模式
携程旅行网的商务模式
1. 战略目标
携程旅行网在运营过程中时刻本着“利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段， 为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀 的商务及自助旅行服务机构”的原则，不断挑战自我，借助前瞻性的思考和持续性的 创新为其快速成长提供保证；通过推陈出新的产品、服务和技术手段使其在日新月异 的互联网时代能更好地满足日益多样化的客户需求。