工作流程优化方案.pptx
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流程优化工作总结汇报
流程优化工作总结汇报
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于流程优化工作，以
提高效率和降低成本。
在这个过程中，我们取得了一些显著的成就，我很高兴能够在此向大家汇报我们的工作成果。
首先，我们对现有的工作流程进行了全面的分析和评估。
我们
发现了一些潜在的瓶颈和低效环节，并制定了相应的改进计划。
通
过与相关部门的沟通和协作，我们成功地实施了一系列改进措施，
包括简化流程、优化资源配置和引入新的技术工具。
其次，我们重点关注了人力资源的合理利用。
通过培训和技能
提升，我们帮助团队成员更好地适应新的工作流程，并提高了工作
效率。
同时，我们也对团队的组织架构进行了调整，使之更加适应
业务发展的需要。
最后，我们采用了一系列的数据分析工具，对流程改进的效果
进行了跟踪和评估。
我们发现，通过流程优化工作，我们的工作效
率得到了显著提高，成本也得到了有效控制。
这些成果不仅带来了
直接的经济效益，也为公司的长远发展奠定了良好的基础。
总的来说，我们的流程优化工作取得了显著的成果，为公司的发展做出了积极的贡献。
在未来的工作中，我们将继续努力，进一步完善现有的流程，提高工作效率，为公司的可持续发展贡献更多的力量。
感谢大家的支持和配合！。
医疗质量管理与服务流程优化.pptx
iDM iDM
如何落实医院质量管理
iDM
世界医疗体系改革的趋势
• 增进成本效率(improvingcost efficiency) • 确保质量(assuringquality) • 提倡竞争(promotingcompetition) • 公平的可近性(equitable access) • 分权化管理(decentralizingadministration) • 回应人口老化(respondingthe aging)
疾病结构的变迁 医疗服务的需求
iDM
政府目标的阶段性
• 社会公平、稳定 • 照顾弱势或贫穷民众 • 讲求效率、成长 • 有效利用资源 • 满足民众更多的需求
2011年医保覆盖率90% 公立医院改革
iDM
效 果
效 益
iDM
健康维护系统的发展
谁承担保健费用的风险？ 不同的财务计划和提供者支付系统的影响？
1990-
质量是由手工之工艺技巧 质量由生产线及领班控制 以检验检查为基础的质量控制 统计过程控制 质量保证、全面质量控制 质量持续改善、全面质量管理 全面质量管理、全组织质量管理 组织再造
iDM
医疗质量的内涵
美国Michigan大学Avedis Donabedian提出： ‧医护人员提供之医疗行为质量 1.医疗技术质量(technical aspect) 2.医病间的互动关系(interpersonal
– 外部指标：在于机构间的比较与社会责任的督 促，指标的精神在于监督与被动改善，
• 小心比较品质指标（机构间或机构内）
– 每一医疗机构或医疗单位的规模、属性、病人 特性与作业方式均有所差异，单就指标面进行 比较非常危险
– 将指标视为改善的工具而不要将指标作为判断 品质好坏的依据，才能使品质指标发挥其最大 的功用。
如何落实医院质量管理
iDM
世界医疗体系改革的趋势
• 增进成本效率(improvingcost efficiency) • 确保质量(assuringquality) • 提倡竞争(promotingcompetition) • 公平的可近性(equitable access) • 分权化管理(decentralizingadministration) • 回应人口老化(respondingthe aging)
疾病结构的变迁 医疗服务的需求
iDM
政府目标的阶段性
• 社会公平、稳定 • 照顾弱势或贫穷民众 • 讲求效率、成长 • 有效利用资源 • 满足民众更多的需求
2011年医保覆盖率90% 公立医院改革
iDM
效 果
效 益
iDM
健康维护系统的发展
谁承担保健费用的风险？ 不同的财务计划和提供者支付系统的影响？
1990-
质量是由手工之工艺技巧 质量由生产线及领班控制 以检验检查为基础的质量控制 统计过程控制 质量保证、全面质量控制 质量持续改善、全面质量管理 全面质量管理、全组织质量管理 组织再造
iDM
医疗质量的内涵
美国Michigan大学Avedis Donabedian提出： ‧医护人员提供之医疗行为质量 1.医疗技术质量(technical aspect) 2.医病间的互动关系(interpersonal
– 外部指标：在于机构间的比较与社会责任的督 促，指标的精神在于监督与被动改善，
• 小心比较品质指标（机构间或机构内）
– 每一医疗机构或医疗单位的规模、属性、病人 特性与作业方式均有所差异，单就指标面进行 比较非常危险
– 将指标视为改善的工具而不要将指标作为判断 品质好坏的依据，才能使品质指标发挥其最大 的功用。
管理创新(实用).pptx
建立管理改善机制
管理体系设计
战略导向 以顾客为中心 以价值链为基础 以提高组织运作效率和效果为目 的
管理体系改善
体系本身的完善 执行过程的完善 预期之外因素的对策 其他
通过管理评审,发 现改管进理管.缺理陷水平,持,续改
善组织绩效
管理体系实施
周密的推进计划 完整的运作体系 有效的控制手段 必要的资源保障
声誉（如：品牌） 顾客习惯
优秀设计能力 某职能部门的优秀表现（如：低成本生产） 跨职能部门合作 跨职能部门能力（如：服务、满足顾客需求） 组织技能（如：高效率的竞争） 创新 适应性 “相应的缺陷”（如：调拨能力） 害怕报复 自愿约束
集团总部的一般定位
财务管理 财务政策与制度统一 财务检查和审计 资产管理
企业管理的系统与模型
发展战略规划 规范化管理
公司战略、竞争战略、职能战略、品牌战略、 信息分析、资源配置、核心竞争力
关键词：可持续发展！ 核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、 岗位描述、规章制度、管理控制 关键词：数字化管理！
人力资源管理 市场营销管理 资本运营管理
目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、 岗位价值、人才招聘、企业培训 关键词：企业文化！ 市场分析、营销策略、营销组织、营销团队、 通路渠道、客户管理、销售技巧、价值链分析 关键词：品牌内涵！ 财务预算、成本费用、企业信用、投资决策、 债务重组、收购兼并 关键词：企业效益！
管理变革与创新
(主讲：周 坤)
企业成功要素的转化
过去：
把握 机遇
生存
发展
老总 文化
社会 关系
勤奋 拼搏
今后：
发展 规划
持续发展
企业 文化
企业 管理
企业流程再造培训课程.pptx
案例1 IBM集团新旧流程对比图形描述
登记电话 填申贷款合同
计算利率
准备报价函
销售代表
打电话 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 报价函 销售代表
计算机1 计算机2 计算机3
再造前
销售代表
打电话 计
算
交易员
专家
机
（必要时）
报价函
销售代表
再造后
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之一。 ❖ 詹姆斯·钱皮（James Champy,1948-） ❖ 美国马萨诸塞州坎布里奇CSC公司的董事长。 ❖ 企业再造思想的主要权威人士。
查客户 已确认信用 信用状况 的申请表
信用部
报价信 （快递）
制作报价 信誉表
申请表 利息
附有特殊条 款的申请表
生成贷款 条款
交易条款部
计算 利息 估价部
标准贷款协议
IBM信贷公司早期经营流程
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80年代末IBM进行业务流程再造
❖ 销售代表打一电话给公司总部（设交易员）
❖ 把原有的客户使用等级评估后统统在电脑 内存储好；
❖ 他们将业务流程再造定义为：为了在衡量绩效的 关键指标(包括产品和服务质量、顾客满意度、成 本、员工绩效等)上取得显著改善，从根本上重新 思考，彻底改造企业流程。
2.业务流程再造的基本思路
◆改变原业务流程中业务活动中的工序的 先后顺序，然后按市场需求和企业资源 情况重新组合配置，形成一个高效运作 的新流程
业的影响日益增大 ❖ “科层制管理” 不再适应企业的发展。 ❖ 借助计算机及其信息技术带来的革命性影响为企业管理指
明方向。
业务流程重组的代表人物
❖ 迈克尔·哈默（Michael Hammer ,1948-） ❖ 美国麻省理工学院计算机学教授--企业重组理论和
供应链管理优化.pptx
持续维护。
信任危机应对
制定信任危机应对预案，对可能 出现的信任危机进行预警和防范
，确保供应链稳定运行。
持续改进与绩效评
06
估体系完善
持续改进思路和方法论述
识别改进机会
通过定期审查供应链流程，识别存在 的浪费、瓶颈和风险，确定改进机会
。
制定改进计划
基于改进机会，制定具体的改进计划 ，包括目标、时间表、责任人等。
关键技术应用与实
04
践案例分享
物联网技术在供应链管理中应用
实现物品追踪与信息共享
提升物流效率
通过RFID、传感器等技术手段，实时 监控物品的位置、状态等信息，提高 供应链的透明度和可追溯性。
通过物联网技术对运输车辆、仓储设 施等进行智能化管理，提高物流运作 的效率和准确性。
优化库存管理
利用物联网技术实现库存数据的实时 更新和精准预测，降低库存积压和缺 货风险。
信息系统
03
评估现有信息系统的功能和集成程度，分析信息系统在供应链
管理中的作用和存在的问题。
运作流程与存在问题
采购流程
分析采购流程中的环节和时间节点，找出采购流程中的瓶颈和问 题，提出优化建议。
生产流程
评估生产流程中的物料供应、生产计划和产品交付等环节，分析 生产流程中的浪费和不必要的环节。
销售与分销流程
供应链管理的重要趋势。数字化供应链可以实现更高效、更智能的供应
链管理，提高企业的决策效率和响应速度。
02
绿色供应链
在环保和可持续发展日益受到重视的背景下，绿色供应链正在成为供应
链管理的重要方向。绿色供应链强调在供应链管理中考虑环境影响和资
源利用效率，推动企业的可持续发展。
信任危机应对
制定信任危机应对预案，对可能 出现的信任危机进行预警和防范
，确保供应链稳定运行。
持续改进与绩效评
06
估体系完善
持续改进思路和方法论述
识别改进机会
通过定期审查供应链流程，识别存在 的浪费、瓶颈和风险，确定改进机会
。
制定改进计划
基于改进机会，制定具体的改进计划 ，包括目标、时间表、责任人等。
关键技术应用与实
04
践案例分享
物联网技术在供应链管理中应用
实现物品追踪与信息共享
提升物流效率
通过RFID、传感器等技术手段，实时 监控物品的位置、状态等信息，提高 供应链的透明度和可追溯性。
通过物联网技术对运输车辆、仓储设 施等进行智能化管理，提高物流运作 的效率和准确性。
优化库存管理
利用物联网技术实现库存数据的实时 更新和精准预测，降低库存积压和缺 货风险。
信息系统
03
评估现有信息系统的功能和集成程度，分析信息系统在供应链
管理中的作用和存在的问题。
运作流程与存在问题
采购流程
分析采购流程中的环节和时间节点，找出采购流程中的瓶颈和问 题，提出优化建议。
生产流程
评估生产流程中的物料供应、生产计划和产品交付等环节，分析 生产流程中的浪费和不必要的环节。
销售与分销流程
供应链管理的重要趋势。数字化供应链可以实现更高效、更智能的供应
链管理，提高企业的决策效率和响应速度。
02
绿色供应链
在环保和可持续发展日益受到重视的背景下，绿色供应链正在成为供应
链管理的重要方向。绿色供应链强调在供应链管理中考虑环境影响和资
源利用效率，推动企业的可持续发展。
2024年城市高质量发展建设推进工作方案.pptx
（三）交通畅达、枢纽提能行动
完善长歧片区“六纵六横”城市路网布局，强化路网薄弱地区道路建设（改造），加密次支路网，打通“断头路”， 消除“瓶颈点”，改善主要道路交叉口、学校和医院周边道路交通设施，形成级配合理、接入顺畅的道路交通网。（ 责任单位：区资源规划分局、区交通运输局、区交管大队、区城管执法局、区住建局）
(二)统筹计划，分步实施
由区住建局牵头组织各部门针对各自负责推进的主要发展指标、重点任务和重点项目清单落实工作，科学制定 滚动工作计划，形成明确的时间表、优先序。根据年度执行情况，滚动工作计划每年统筹调整一次，并与相关专项 规划、政府工作报告、国民经济和社会发展计划报告等做好衔接。各责任单位应于每年H月30日前，将下年度滚动 工作计划报市区高质量发展建设推进领导小组办公室（以下简称“领导小组办公室”）汇总。每年一季度，领导小组 办公室将汇总的滚动工作计划报区政府审议。
（三）营造良好氛围
各部门要积极创新、丰富宣传形式，加大《城市高质量发展建设方案》宣传力度，及时报道城市高质量建设实 施新机制、新做法，充分反映新进展、新成效，展示良好形象。
附件：1.市区城市高质量发展建设推进领导小组 成员名单
2.区城市高质量发展建设重点建设项目表 附件1 市区城市高质量发展建设推进 领导小组成员名单 为认真贯彻落实省委省政府、市委市政府对市发展战略部署的具体举措，深入实施强省会战略和高质量跨越式 发展,进一步推动我区城市高质量发展及规划建设，经研究，决定成立市区城市高质量发展建设推进工作领导小组， 领导小组组成人员名单如下： 组 长： 副组长：
成 员： 领导小组职责具体包括： 一、负责统筹协调推进工作中的重大问题。
二、督导推进城市高质量发展建设方案项目实施。 三、组织完善全区城市高质量发展建设工作体制机制。
完善长歧片区“六纵六横”城市路网布局，强化路网薄弱地区道路建设（改造），加密次支路网，打通“断头路”， 消除“瓶颈点”，改善主要道路交叉口、学校和医院周边道路交通设施，形成级配合理、接入顺畅的道路交通网。（ 责任单位：区资源规划分局、区交通运输局、区交管大队、区城管执法局、区住建局）
(二)统筹计划，分步实施
由区住建局牵头组织各部门针对各自负责推进的主要发展指标、重点任务和重点项目清单落实工作，科学制定 滚动工作计划，形成明确的时间表、优先序。根据年度执行情况，滚动工作计划每年统筹调整一次，并与相关专项 规划、政府工作报告、国民经济和社会发展计划报告等做好衔接。各责任单位应于每年H月30日前，将下年度滚动 工作计划报市区高质量发展建设推进领导小组办公室（以下简称“领导小组办公室”）汇总。每年一季度，领导小组 办公室将汇总的滚动工作计划报区政府审议。
（三）营造良好氛围
各部门要积极创新、丰富宣传形式，加大《城市高质量发展建设方案》宣传力度，及时报道城市高质量建设实 施新机制、新做法，充分反映新进展、新成效，展示良好形象。
附件：1.市区城市高质量发展建设推进领导小组 成员名单
2.区城市高质量发展建设重点建设项目表 附件1 市区城市高质量发展建设推进 领导小组成员名单 为认真贯彻落实省委省政府、市委市政府对市发展战略部署的具体举措，深入实施强省会战略和高质量跨越式 发展,进一步推动我区城市高质量发展及规划建设，经研究，决定成立市区城市高质量发展建设推进工作领导小组， 领导小组组成人员名单如下： 组 长： 副组长：
成 员： 领导小组职责具体包括： 一、负责统筹协调推进工作中的重大问题。
二、督导推进城市高质量发展建设方案项目实施。 三、组织完善全区城市高质量发展建设工作体制机制。
在 IPD流程管理(详细版).pptx 中的 演示文稿
构建模块功能 标准
测试、 产品经理
开始时间 结束时间
硬件单元测试
硬件工程师 开始时间 结束时间
系统设计验证 (SDV)
开发经理 SE
开始时间 结束时间
系统验证测试 （SVT)
PQA 测试经理
开始时间 结束时间
一致性测试
PQA 开始时间 结束时间
参与制定 产品包需求
测试经理
开始时间 结束时间
制定系统测试 和验证计划
概念决策评审
IPMT 开始时间 结束时间
计划决策评审
IPMT 开始时间 结束时间
开发阶段
增扩PDT，进行产 品开发全员任命
IPMT 开始时间 结束时间
验证阶段
发布与生命周期阶段
可获得性 GA评审 决策评审
可获得性决策评审 IPMT
开始时间 结束时间
组建LMT团队
IPMT 开始时间 结束时间
生命终止决策评审 IPMT
监督 团队培训
LPDT-46
开始时间 结束时间
监督 设计规格基线化
SE-80
开始时间 结束时间
参加 计划决策评审
IPMT-40
开始时间 结束时间
人岗匹配审计 组建Build小组
RDPDT-70
开始时间 结束时间
监督 试制准备
PP-05
开始时间 结束时间
监督 设计检视
SE-250
开始时间 结束时间
参加 计划决策评审
技术支持 开始时间 结束时间
支持 ESP客户
技术支持
开始时间 结束时间
提供持续 的客户支持
技术支持
开始时间 结束时间
决策评审二级流程
概念阶段
神华集团流程优化与信息化战略规划咨询项目_最终交付物确认单_20220831_v1.
经过对神华集团业务流程的梳理和优化及信息化规划，目前项目组已经按计划完成为了各项工作任务，形成交付成果，已向神华集团领导汇报工作成果，并取得认可。
按照项目工作任务书，该项目交付品如下：第一阶段：现状调研与分析最终交付物最终交付企业信息化和信息技术发展趋势研究报告管理诊断和业务运埃森哲在信息技术领域的观点和经验分享通过访谈和调研，进行业务流程诊断项目第 8周项目第 8SH001_TH_信息化趋势报告_v1.0_FINAL.docSH001_IN_管理诊断和业务运营现状报告1 集团信息管理部和神信公司于2022 年 3 月 18日签字确认1 集团战略规划部、生产指挥中实用文档物营现状报告分析，包括流程现状、现状主要问题、主要业务改进点周_集成_v1.0_FINAL.pptSH001_FI_管理诊断和业务运营现状报告_财务管理_v1.0_FINAL.pptSH001_FI_管理诊断和业务运营现状报告_工程管理_v2.0_FINAL.pptx心、企业管理部于 2022 年 3 月11 日签字确认1 集团财务部于2022 年 4 月 6日签字确认1 集团工程管理部于 2022 年 3 月16 日签字确认实用文档SH001_FI_管理诊断和业务运营现状报告_风险内控、产权、资本运营_v2.0_FINAL.pptx SH001_PR_管理诊断和业务运营现状报告_v1.0_FINAL.ppt 1 集团产权管理局、内控审计部及资本运营部于2022 年 3 月 16日签字确认1 集团煤炭生产部、煤制油化工部、电力管理部、安全监察局于 2022 年 3 月15 日签字确认实用文档第一阶段：现状调研与分析最终交付物管理诊断和业务运营现状报告通过访谈和调研，进行业务流程诊断分析，包括流程现状、现状主要问题、主要业务改进点项目第 8周SH001_SL_业务诊断及现状分析报告_物资管理_v2.0_FINAL.pptxSH001_SL_业务诊断及现状分析报告_运输管理_v2.0_FINAL.pptSH001_SL_业务诊断及现状分析报告_销售管理_v2.0_FINAL.pptx1 集团物资管理部于 2022 年 3 月9 日签字确认1 集团运输管理部于 2022 年 3 月12 日签字确认1 集团销售管理部于 2022 年 3 月12 日签字确认实用文档SH001_HR_管理诊断和业务运营现状报告_人力资源管理_v1.0_FINAL.ppt SH001_HR_管理诊断和业务运营现状报告_综合管理_v2.0_FINAL.ppt 1 集团人力资源部与 2022 年 3 月12 日签字确认1 集团信访办公室、新闻宣传部、法律事务部、纪检监察部、办公厅、科技发展部、党建工作部于 2022年 3 月 17 日-4实用文档第二阶段：流程优化和 IT 最终交付物最终交付物信息化现状分析和诊断报告流程优化报告通过访谈和调研，采集信息化现状梳理重点业务流程，提出管理提升建议和流程优化建议，一至三级流程设计项目第 8周项目第17周SH001_TH_信息化现状分析和诊断报告_v4.0_FINAL.docSH001_IN_神华集团业务流程报告书_企业管理部_v1.0_FINAL.DOCSH001_IN_神华集团业务流程报告书_生月 26 日签字确认1 集团信息管理部和神信公司于2022 年 3 月 18日签字确认1 集团企业管理部于 2022 年 5 月11 日签字确认1 集团生产指挥中心于 2022 年 7实用文档架构规划第二阶段：流程优化最终交付物流程优化报告1梳理重点业务流程，提出管理提升建议和流程优化建议，一至三级流程设计项目第17周产指挥中心_v1.0_FINALSH001_IN_神华集团业务流程报告书_战略规划部_v1.0_FINALSH001_FI_神华集团月 13 日签字确认1 集团战略规划部于 2022 年 7 月12 日签字确认1 集团资本运营部1将各专题的流程报告书全部整合，分为上、中、下三篇。
质量部培训教材课件pptx
成果展示及推广价值评估
成果展示
通过数据对比、图表展示等方式，直观地展示改进前后的变化和 成果。
效益分析
从质量、成本、效率等多个维度对改进成果进行定量和定性分析 ，评估其对企业和客户的价值。
推广价值评估
根据成果的特点和适用范围，评估其在其他领域或企业的推广潜 力和价值。
挑战与未来发展趋势预测
当前面临的挑战
当顾客有投诉时，应积极倾听顾客的意见和建议，及时解决问题并给予
合理的补偿，以消除顾客的不满和抱怨。
03
顾客关系维护的策略
定期回访顾客、提供增值服务、建立顾客俱乐部等方式，维护良好的顾
客关系，提高顾客的满意度和忠诚度。同时，通过顾客推荐和口碑传播
，吸引更多的潜在顾客。
06
过程控制与持续改进实践案例 分享
背景
当前市场竞争激烈，质量已成为 企业核心竞争力的重要体现，加 强质量管理势在必行。
培训对象及要求
培训对象
公司全体员工，特别是与质量管理相 关的岗位人员。
培训要求
参训人员需具备一定的基础知识和学 习能力，能够积极参与课堂互动和实 践操作。
课件内容与结构
课件内容
包括质量管理理论、质量管理工具和方法、案例分析等模块 。
04
产品检验与不合格品控制
Chapter
产品检验标准及程序制定
检验标准明确
根据产品特性和质量要求，制定 详细、明确的检验标准。
01
02
检验工具和设备
03
选择适当的检验工具和设备，确 保其准确性和可靠性。
04
检验程序规范
制定标准化的检验程序，确保每 一步操作都有明确的指导和规范 。
检验人员培训
对检验人员进行专业培训，提高 其技能水平和质量意识。
品质管理制度及流程模板.pptx
(6)
尾帘切割的 自检
滑轨打孔的 品质自检
①仔细看懂《切割单》；确认尾帘的颜色和规格；
“②尾帘切割尺寸误差不能超过2MM; ③必须优化使用型材，剩余料头不得超过100MM； ④必须抽检切割好的尺寸；坏料不得进入下一道工序； ⑤尾帘要分清楚“43尾帘”和“44尾帘”； ⑥尾帘穿密封皮条时；如果是皮带卷帘必须记得加配重铁条，装红色止动件； ①滑轨打孔分为“T打孔”和“F打孔，一定要看图纸； “②"T打孔”是侧面打孔：“F打孔”是正面打孔； ③根据滑轨长度每隔500MM打孔1个;两端孔距为150MM; ④必须抽检切割好的尺寸；坏料不得进入下一道工序；⑤钻孔必须平整，不得带有毛刺；
6、卷帘、门窗车间的品质日常巡查抽检工作；
7、各种日常品质表单的填写与控制：
①《门窗生产检验表》--复核并签字认可；
②《卷帘生产检验表》一-®核并签字认可；
③《材料入库单》 一一验收并签字认可；
④《成品入库单》 一一验收并签认可；
⑤《成品出库单》 一一验收并签字认可；
@《门窗每一订单完成的材料损耗率分析报告表》；
8、对生产过程进行巡回检验；加强各车间自检、互检的管理； 9、对生产过程检验进行案例分析并制定改善、预防措施； 10、对客服投诉案件进行分析并制定改善、预防措施； 11、将相关品质资料反馈给相关单位； 12、做好质量管理的日常检查工作； 13、研究制定并执行质量管理中的教育培训计划； 14、制定质量管理标准，在内部推行全面质量管理； 15、全面负责其他有关质量问题的解决、管理与控制措施； （二）。A（品管）职责：（郭东东） 1、主要负责客诉反馈、处理、跟踪工作； 2、主要负责来料检验、签字入库工作； 3、主要负责成品入库、出货检验、签字放行工作； 4、主要负责门窗、卷帘每一订单完成后的材料损耗率的统计分析工作； 5、主要负责《卷帘、门窗生产检验表》的签字、审核、批准出货的工作;
尾帘切割的 自检
滑轨打孔的 品质自检
①仔细看懂《切割单》；确认尾帘的颜色和规格；
“②尾帘切割尺寸误差不能超过2MM; ③必须优化使用型材，剩余料头不得超过100MM； ④必须抽检切割好的尺寸；坏料不得进入下一道工序； ⑤尾帘要分清楚“43尾帘”和“44尾帘”； ⑥尾帘穿密封皮条时；如果是皮带卷帘必须记得加配重铁条，装红色止动件； ①滑轨打孔分为“T打孔”和“F打孔，一定要看图纸； “②"T打孔”是侧面打孔：“F打孔”是正面打孔； ③根据滑轨长度每隔500MM打孔1个;两端孔距为150MM; ④必须抽检切割好的尺寸；坏料不得进入下一道工序；⑤钻孔必须平整，不得带有毛刺；
6、卷帘、门窗车间的品质日常巡查抽检工作；
7、各种日常品质表单的填写与控制：
①《门窗生产检验表》--复核并签字认可；
②《卷帘生产检验表》一-®核并签字认可；
③《材料入库单》 一一验收并签字认可；
④《成品入库单》 一一验收并签认可；
⑤《成品出库单》 一一验收并签字认可；
@《门窗每一订单完成的材料损耗率分析报告表》；
8、对生产过程进行巡回检验；加强各车间自检、互检的管理； 9、对生产过程检验进行案例分析并制定改善、预防措施； 10、对客服投诉案件进行分析并制定改善、预防措施； 11、将相关品质资料反馈给相关单位； 12、做好质量管理的日常检查工作； 13、研究制定并执行质量管理中的教育培训计划； 14、制定质量管理标准，在内部推行全面质量管理； 15、全面负责其他有关质量问题的解决、管理与控制措施； （二）。A（品管）职责：（郭东东） 1、主要负责客诉反馈、处理、跟踪工作； 2、主要负责来料检验、签字入库工作； 3、主要负责成品入库、出货检验、签字放行工作； 4、主要负责门窗、卷帘每一订单完成后的材料损耗率的统计分析工作； 5、主要负责《卷帘、门窗生产检验表》的签字、审核、批准出货的工作;
工作效率.pptx
应急预案制定与演练
针对可能出现的突发情况制定相应的应急预 案，并定期组织演练以确保有效应对。
评估反馈机制构建
06
与持续改进
设立明确评估指标体系
1 2 3
量化指标
设立具体、可衡量的工作量化指标，如任务完成 数量、工作时长等，以便客观评估工作成果。
质量指标
制定工作质量评估标准，包括工作准确性、规范 性、创新性等方面，确保工作质量得到全面评价 。
通过头脑风暴、思维导 图等方法，培养发散性 思维，拓宽问题解决的
思路。
批判性思维培养
学会独立思考，对问题 进行深入剖析，提出有
针对性的解决方案。
创新方法学习
了解并掌握创新方法， 如设计思维、敏捷开发 等，提高解决问题的效
率和质量。
团队协作与沟通
学会在团队中协作解决 问题，提高沟通能力， 共同推动问题的解决。
同事间相互评价反馈机制推广
01
02
03
互评互鉴
鼓励同事之间进行相互评 价，分享各自的工作经验 和看法，促进团队交流与 成长。
反馈及时
确保评价反馈的及时性， 让同事能够迅速了解自己 的工作表现，以便及时调 整和改进。
客观公正
强调评价反馈的客观性和 公正性，避免主观臆断和 恶意评价，维护团队和谐 氛围。
噪音控制处理
采用隔音材料减少外部噪音干扰 ，营造安静的工作环境。
办公设备选型配置指导原则
性能需求匹配
根据工作性质和任务量，选择性能合适的电 脑、打印机等设备，确保高效运行。
品牌质量保障
优先选用知名品牌、质量可靠的办公设备， 降低故障率及维修成本。
节能环保考虑
选择节能型设备，减少能源消耗，同时关注 设备环保性能，助力绿色办公。
针对可能出现的突发情况制定相应的应急预 案，并定期组织演练以确保有效应对。
评估反馈机制构建
06
与持续改进
设立明确评估指标体系
1 2 3
量化指标
设立具体、可衡量的工作量化指标，如任务完成 数量、工作时长等，以便客观评估工作成果。
质量指标
制定工作质量评估标准，包括工作准确性、规范 性、创新性等方面，确保工作质量得到全面评价 。
通过头脑风暴、思维导 图等方法，培养发散性 思维，拓宽问题解决的
思路。
批判性思维培养
学会独立思考，对问题 进行深入剖析，提出有
针对性的解决方案。
创新方法学习
了解并掌握创新方法， 如设计思维、敏捷开发 等，提高解决问题的效
率和质量。
团队协作与沟通
学会在团队中协作解决 问题，提高沟通能力， 共同推动问题的解决。
同事间相互评价反馈机制推广
01
02
03
互评互鉴
鼓励同事之间进行相互评 价，分享各自的工作经验 和看法，促进团队交流与 成长。
反馈及时
确保评价反馈的及时性， 让同事能够迅速了解自己 的工作表现，以便及时调 整和改进。
客观公正
强调评价反馈的客观性和 公正性，避免主观臆断和 恶意评价，维护团队和谐 氛围。
噪音控制处理
采用隔音材料减少外部噪音干扰 ，营造安静的工作环境。
办公设备选型配置指导原则
性能需求匹配
根据工作性质和任务量，选择性能合适的电 脑、打印机等设备，确保高效运行。
品牌质量保障
优先选用知名品牌、质量可靠的办公设备， 降低故障率及维修成本。
节能环保考虑
选择节能型设备，减少能源消耗，同时关注 设备环保性能，助力绿色办公。
国网XX市供电公司住宅小区充电桩报装便捷服务实施方案.pptx
对客户选择安装个人充电桩的，积极引导客户安装有序充电桩，并接入政府监管平台，纳入有序充电管理，实 现错峰智慧充电。
三、有关要求
（一）持续加强政企协同
积极推动政府出台支持居住区充电设施建设的相关政
策文件，明确增加新建小区强制性要求I。0%具备充电桩安装条件、政府相关部门制定小区充电桩建设规划并 公示、消防安全标准等内容。引导物业（或业委会、居委会）对于充电设施报装的申请不拒绝、不推诿，积极为充 电设施建设提供便利、消除障碍、畅通渠道。
（五）优化供电方案
在受理申请后，客户经理应主动联系客户预约现场勘查时间地点，沟通装桩接电需求，指导客户与物业确认具 备充电桩安装条件；供电方案应合理考虑接入方案（含供电电源、接入路径等）、产权分界点等内容，并充分考虑 公共区域环境，做到路径合理、综合统筹、影响最小。
1.公变供电范围的电力接入
具备直接接入条件的，根据规划方案或区域整体方案直接确定电源点位置、接入路径、计量箱位置，并请物业 （或业委会、居委会）确认供电方案。现有配电设施由于容量受限等原因暂不具备直接接入条件的，原则上采取“先 接入、后改造”方式，先制定直接接入方案，再将相关配电设施增容、改造到位。
活需要提供有力支撑。 附件: 居民充电桩用电业务办理流程及说明 一、业务办理流程 手理签约 临T将由 二、业务办理说明 .受理签约 受理资料： ①申请人有效身份证明：身份证、军人证、护照、户口簿等之一； ②购车证明：购车发票、购车合同、行驶证等之一； ③物业出具（无物业管理小区由业委会或居委会出具）允许施工相关证明，对于无物业证明的自建房客户，提 供当地居委会（或村委会、街道办）出具的允许施工充电桩的证明材料。（开发商或物业公司出具的整体许可类资 料可替代）； ④固定车位产权证明或固定车位一年以上长期租赁证明。 受理方式：网上国网A厅等。
工作时间安排.pptx
提升团队协作建议
建立清晰的沟通渠道
确保团队成员之间有清晰的沟通渠道，可以及时分享信息、解决问题和协作完成任务。这 可以通过使用协作工具、定期会议和有效的反馈机制来实现。
培养团队信任
团队之间的信任是高效协作的基础。通过鼓励开放、诚实和尊重的沟通，以及庆祝成功和 承认贡献，可以培养团队信任。
明确角色和责任
明确每个任务的负责人和团队成员的 职责，确保工作能够有序进行。
为每个任务设定合理的时间节点，确 保工作能够按时完成。
执行与调整
按计划执行任务
按照计划中的时间节点和任务要 求，认真执行每个任务。
监控进度与质量
在执行过程中，要时刻关注工作 的进度和质量，确保工作能够按
照预期完成。
灵活调整计划
遇到不可预见的情况时，要及时 调整计划，确保工作能够顺利进
确保每个团队成员都清楚自己的角色和责任，可以避免工作重叠和冲突。这可以通过制定 明确的职责分工和定期的角色审查来实现。
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番茄”结束后再处理。
评估和调整：在每个“番茄” 周期结束后，评估自己的工作 效率和质量，并根据实际情况
调整工作方法和时间分配。
时间分块法
划分时间段 将一天的时间划分为若干个时间段，每个时间段用于 处理特定类型的任务或项目。 设定优先级 在每个时间段内，根据任务的优先级和紧急程度来安 排工作顺序。 保持专注 在每个时间段内，专注于当前任务，避免被其他事情 干扰。如果需要处理其他紧急事务，可以将其记录在 待办事项清单中，待当前时间段结束后再处理。
番茄工作法
01
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设定25分钟的工作时间和5分 钟的休息时间：将工作时间划 分为25分钟的一个个“番茄” ，每个“番茄”后休息5分钟。 这有助于保持专注并提高工作
优化课程设置.pptx
根据评价结果及时调整教材选用和建 设计划。
鼓励学生、教师和企业等多方参与教 材评价。
06
实施步骤与保障措施
制定详细实施方案
01
明确优化课程设置的目标和原则
以提高教学质量为核心，注重学生全面发展与个性化需求相结合，突出
课程的实用性和创新性。
02
细化课程设置调整措施
针对不同学科、专业和年级的特点，制定具体的课程设置调整方案，包
存在问题及原因分析
课程设置与市场需求脱节
01
部分课程设置过于陈旧，未能及时跟上行业发展和市场需求的
变化。
教学内容与方法单一
02
部分课程教学内容枯燥，教学方法单一，缺乏创新性和实践性
。
学生参与度不高
03
部分学生对课程缺乏兴趣，参与度不高，影响了教学效果和人
才培养质量。
优化必要性阐述
01
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03
提高人才培养质量
建立教学评价体系
建立科学、客观的教学评价体系，对教师的教学质量进行全面、 准确的评估，为教师提供改进教学的依据。
05
教材建设与选用管理
加强教材建设规划
制定长期教材建设规划，明确各 阶段目标和任务。
深入分析学科发展趋势和行业需 求，确保教材内容与时俱进。
鼓励多学科协同合作，开发跨学 科教材。
严格教材选用标准
加强质量监控与评估
建立完善的教学质量监控与评估体系，对课程设 置实施效果进行定期评估和总结，及时发现问题 并采取措施进行改进。
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力。
关注学科交叉融合
鼓励跨学科课程设计，拓宽 学生知识视野。
注重学生能力培养
培养自主学习能力
业务流程管理BPM(剪辑).pptx
BPCI: 根据市场和信息技术的发展不断改善企业的管理 改进生产业务过程，使之适应变化的市场
BPCI的特点：面向企业管理流程 构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析 强调改善的持续性、表现出增量型的显效
与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合
企业业务过程持续改善(BPCI)
应用需求
应用系统
竞争视图
? 新产品/服务竞争优势 ? 个性化产品/服务竞争优势 ? 市场拓展竞争优势 ? 交货期竞争优势 ? 成本竞争优势 ? 质量竞争优势 ? 知识学习竞争优势
组织视图
? 跨部门的水平集成 ? 部门内的垂直集成 ? 以过程组织虚拟项目组 ? 基于分析型数据的决策管理 ? 基于活动的成本管理 ? 基于活动的过程管理
SYSTEM 1
SYSTEM 2
SYSTEM 3
Workflow --EAI --BPM
• BPM：人、流程、技术的统一
STEP 1
SYSTEM 2
IF
STEP 2
SYSTEM 3
STEP 3
BPM = 协同 + 工作流
• BPM = Collaboration + Workflow • 强调人通过存取信息的决策作用 • 可区分三类 Process:
• 动态性 客户和市场条件变化 • 分布性 跨越多重部门、应用、企业
连接客户和业务伙伴 • 协同性 人的协同与智能决策参与
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
背景---业务流程的新特性
• 复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理
• 动态性 客户和市场条件变化 • 分布性 跨越多重部门、应用、企业
连接客户和业务伙伴 • 协同性 人的协同与智能决策参与
BPCI的特点：面向企业管理流程 构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析 强调改善的持续性、表现出增量型的显效
与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合
企业业务过程持续改善(BPCI)
应用需求
应用系统
竞争视图
? 新产品/服务竞争优势 ? 个性化产品/服务竞争优势 ? 市场拓展竞争优势 ? 交货期竞争优势 ? 成本竞争优势 ? 质量竞争优势 ? 知识学习竞争优势
组织视图
? 跨部门的水平集成 ? 部门内的垂直集成 ? 以过程组织虚拟项目组 ? 基于分析型数据的决策管理 ? 基于活动的成本管理 ? 基于活动的过程管理
SYSTEM 1
SYSTEM 2
SYSTEM 3
Workflow --EAI --BPM
• BPM：人、流程、技术的统一
STEP 1
SYSTEM 2
IF
STEP 2
SYSTEM 3
STEP 3
BPM = 协同 + 工作流
• BPM = Collaboration + Workflow • 强调人通过存取信息的决策作用 • 可区分三类 Process:
• 动态性 客户和市场条件变化 • 分布性 跨越多重部门、应用、企业
连接客户和业务伙伴 • 协同性 人的协同与智能决策参与
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
背景---业务流程的新特性
• 复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理
• 动态性 客户和市场条件变化 • 分布性 跨越多重部门、应用、企业
连接客户和业务伙伴 • 协同性 人的协同与智能决策参与
优化方案优秀课件.pptx
2.美国拥有雄厚的经济实力,使罗斯福政府有能力 干预经济. 3.独立战争以来形成的民主传统为新政的实施提 供了强有力的政治保障. 4.20世纪30年代,国家干预经济和运用财政政策调 整经济成为美国经济界的一股强大思潮,为实行新
针对训练2 (2010年高考江苏卷)1933年，美国成 立农业调整署，购买并屠宰了大量牲畜。这一措 施的主要目的是( ) A．增加肉类储备应急救济 B．减少农业津贴开支 C．提高并稳定农副产品价格
2．新政的准备 (1)起用一批锐意进取的组专成家“和智教囊授团”,打造新政的 纲领. (2)把一大批有志于改革的人士安置在政府各个部 门中进行新政的试验. (3)国会授权罗斯福进行大规模的,支干持预他和改调革节经济 运行机制.
3.新政的目的:通过来国结家束干经预济混乱状态,摆脱危机。 4.新政的发展:逐步发展成为一系列具有改革意义 的金融、工业、农业和劳工政策.
3.新政在很多方面改善了美国人民的生活.在政治 上,联邦政府及总统的权力急剧扩大;在经济上,在 危机期间初步建立的社会保障体系使社会弱势群 体首次享有法定的经济保护的权利.
4.开创了国家干预经济的新模式.新政的实质是国 家加强对经济的干预和管制.这虽然与美国的自由 放任的思想相违背,但其顺应了时代的要求.
图文探究 20世纪30年代中期,美国曾经有人在 纽约的小学生中进行了一次广泛的 民意测验.依据统计结果,人们发现: 罗斯福总统最受欢迎,他后面才是上帝,而且票数 还远远落后于罗斯福.想一想:罗斯福属于哪一政 党?他就任总统是在哪一年?他为什么在20世纪30
提示：(1)政党：民主党。 (2)时间：1933年。 (3)原因：罗斯福新政使美国渡过了严重的经济 危机，开创了国家干预经济的新模式，促进了经 济发展和人民生活水平提高。
PPT中如何制作一个流程
PPT中如何制作一个流程一、概述在PPT中制作一个流程图是非常常见的需求之一，无论是用于项目管理、工作流程展示还是教学演示，都能起到直观、清晰地表达流程关系的作用。
本文将介绍制作流程图的基本步骤和技巧，帮助您快速完成一个专业的PPT流程图。
二、确定流程步骤1. 首先明确您要制作流程图的具体流程步骤，可以在纸上进行草图或者大致列出每个步骤的关键点。
确保每个步骤都是有序的、可视化的，并根据实际需求确定每个步骤的顺序。
三、选择合适的布局样式2. 在PPT中，您可以选择合适的布局样式来展示您的流程图。
常见的布局包括横向布局和纵向布局，您可以根据流程关系的复杂程度和方向选择合适的布局样式。
四、添加流程图形元素3. 为每个流程步骤添加适当的图形元素，如矩形、圆形、箭头等，以突出每个步骤的重要性。
您可以使用PPT自带的图形工具，或者导入自定义图形元素。
确保图形元素与整体风格一致，并且易于理解和辨识。
五、标注和连线4. 在每个流程步骤旁边添加适当的标注，如步骤名称、关键指标等，以帮助观众快速理解。
同时，使用直线或箭头等工具将每个步骤连接起来，形成有序的流程链条。
确保标注和连线具有良好的可读性和连贯性。
六、引入动画效果5. 如果您希望在PPT中展示流程的变化和过程，可以考虑使用动画效果。
比如，您可以设置每个步骤的入场和出场动画，以及流程链条的展示方式。
但请注意不要过度使用动画效果，以免影响观众的理解和注意力。
七、调整字体和颜色6. 在制作流程图时，注意选择合适的字体和字号，并确保字体颜色与背景颜色有足够的对比度，以保证文字的清晰可读性。
此外，您还可以利用不同的颜色来表示不同的流程阶段或关键信息，增强视觉效果和信息传达。
八、整体布局优化7. 完成流程图的绘制后，可以对整体布局进行优化。
尽量保持图形元素之间的间距均匀，确保整体平衡美观。
您可以调整图形元素的大小、位置和比例，以及调整文本布局和标注的位置，以满足视觉上的需求。
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形式
明确现有流程与期望结果之间的差距
一切以客户的 满意度为中心
评价项目所带来的转变与流程设计对缩短进 而消除这些差距的作用有多大
寻找不断消除绩效差距的行动方案
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II. 业务流程重组的构成要素 － 转变促成
明确沟通的需求与载体
评价对于转变的障碍，确定出一个学习性组织保持持续转变所需 的特点
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VII. 业务流程重组的关键成功因素
来自高层管理者身体力行的领导与承诺
客户至上的目标
拥有一套业务综合方案，涵盖并反映了战略、人员、流程与技术 之间的相互关系
扩展了的经营视野，能延伸至客户与供应商，与利益相关方建立 起合作关系
需要有普通员工的的积极参与，他们要运用他们各自的思想，并 作出承诺
确定一种稳定、统一的方法，用于数据生成、指标定义、指标计算等
在指标计算的复杂性与指标效用之间寻求一种平衡性
绩效考核汇报流程要适当、节约成本、便于理解 对所设计的绩效考核指标进行测试与检验
激发出流程改 进的最大绩效
明确职责，完成数据收集、数据汇总，保证绩效考核指标的一致性
保证使用者对绩效考核指标的一致性具有信心
注重运行结果的思维
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VIII. 咨询人员在流程重组项目中的作用
为客户提供技术性的建议，并为其创造条件以获取某种资源
保证所修改或优化改进的那部分流程是可以实施的
除提供正式的课堂式或讨论式的培训以外，我们还在客户现场提 供实时的问题解答，包括向他们提供解决问题的工具与技术
寻找出最利于 流程管理的组 织形式
确定新组织架构中管理ຫໍສະໝຸດ 制的跨度与 层次确定新组织架构中所需的专有技术
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II. 业务流程重组的构成要素 － 客户满意与愿景目标
确定流程未来的受益对象，并根据他们对流程的影响力与重要性 作出划分
确定客户对于现有流程的满意度
利用各种方式掌握客户需求，包括问卷调查、分组讨论、访谈等
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3
绩效管理 客户满意
II. 业务流程重组的构成要素
组织架构 客户满意与愿景目标 转变促成 绩效管理与标竿
组织架构 转变促成
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II. 业务流程重组的构成要素 － 组织架构
确定一种最为有效的管理汇报体系
确定潜在的组织架构选择方案 选择最优的组织架构方案 确定组织架构中各部门的职责与作用
设计出行动方案，推动所有参与者的能动性、团队精神、信任度 以及共有的愿景
理解对于转变的障碍，以及如何克服这些障碍
在流程实施时，寻找一种评价并改进转变行 为的手段或载体
使每一位参与者 都能适应流程的
转变
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II. 业务流程重组的构成要素 － 绩效考核与标竿
确认流程成功的关键因素，并发展出一套平衡的指标体系，如：成本、 质量、 效率等，并追踪这些指标
在客户中间建立与维持一种明确的沟通与交流关系
协助客户建立与维护团队合作精神
协助客户解决员工之间的矛盾与冲突
将目标流程视作一种确保预期效果的手段的一部分
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IX. 流程设计应遵循的原则
要从工作的目标而非工作的过程出发，定义岗位职责 – 工作目标是可衡量的 – 只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的 – 如果只考虑工作过程中的活动，最多只能简化现有的过程
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2
I. 何谓流程
流程的定义
流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资金、 人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或 某种决策结果。
流程的参与者
–企业内部各项业务活动的承者 –客户 –供应商（包括产品、服务、资金的供应者） –其它利益方（社会大众、中介机构、政府部门）
现有流程不足之处的根源是什么？是战略、是技术、是组织架构， 还仅仅是流程本身的问题？
现有流程如果继续执行下去，将会造成怎样的后果？这些后果中， 哪些是我们的目标，哪些又是我们不希望发生的？
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VI. 如何设计未来业务流程
什么是行业的最佳经验？有哪些地方可供我们从其它地方学习？ 未来流程是否会为我们提供更多的管理优势？ 根据成本效益原则，我们所设计的流程是否都有合理性？是否存 在管理代价相对于所获取的管理绩效过大的现象？ 在推行新流程后，如何在人员转变、信息技术、组织架构、绩效 管理上作出效应的调整？ 如何实现流程的不断改进与优化？
Business Consulting
业务流程优化设计培训
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培训内容
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. 附录
何谓流程 业务流程重组的构成要素 业务流程重组的涵盖范围 业务流程重组的主要工作 如何评价现有业务流程 如何设计未来业务流程 业务流程重组的关键成功要素 咨询人员在业务流程重组项目中的作用 流程设计应遵循的原则 流程设计工具的介绍 手册与部门职责的编制方法
剔除对内部客户和外部客户不增值的活动 – 使企业对内部和外部客户反应速度加快
在工作的过程当中设置质量检查机制 – 质量控制是工作过程的一个部分，只有工作的成果符合质量标准，工作才告完成 – 对于任何工作，在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多 – 高质量的产品是做出来的，而不是检验出来的
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III. 业务流程重组的涵盖范围
营 运 研发管理 流 程
管 理 支 持 流 程
采购管理
库存管理
专业制造 总装管理
品质管理 预算管理 财务管理 固定资产管理 人力资源管理 信息技术管理 行政事务管理
营销管理
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IV. 业务流程重组的主要工作
评价企业现有的业务流程状况 删减重复的、未增值的业务活动 疏通流程中的瓶颈货效率受制点 根据已有的最佳实践，修改或重新设计增值的企业业务流程 获得对业务流程重组的概念、方法、工具与技术等等具体、详细 的理解
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V. 如何评价现有业务流程
什么才是我们需要的流程？与现有的流程相比，我们需要在哪些 地方作出改进？