时代光华答案：目标与绩效管理

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 企业高层管理者制定总体经营目标（即宏观目标）应该( ) √

A 让宏观目标指标令人吃惊

B 设置年度目标宽泛而含糊

C 通过广泛收集资料来进行认真地调查研究

D 确保战略目标绝对保密

正确答案： C

2. 现代企业管理的重心之一是( ) √

A 通过考核、绩效管理来达到公平

B 服从命令式的领导方式

C 模仿照搬的经验主义

D 强调绝对平均的“公平观”

正确答案： A

3. 在运用平衡计分法时，有关考核指标的表述正确的是( ) √

A 考核指标中有一类是绿区指标，即关键性业绩指标（KPI），只要达到即进行奖励

B 考核指标中有一类是黄区指标，即一般性工作指标（CPI），不奖不惩

C 一旦这两个区间的指标达不到就会自动跌进红区，这时就要进行处罚

D 以上都是

正确答案： D

4. 关于关键业绩指标（KPI）错误的是( ) √

A KPI是向经营层提供重点管理讯息的体制

B KPI反映公司财务及运作的关键业绩指标

C 平衡计分卡每项指标应该包含10～15项KPI

D KPI能评估企业、部门、员工的经营绩效

正确答案： C

5. 从重要性的角度来考虑，企业人力资源管理四个环节的顺序应该是( ) √

A 选用育留

B 留育选用

C 选育用留

D 选留育用

正确答案： B

6. 属于现代企业管理者的工作侧重的是( ) √

A 完善部门建设

B 平衡边际矛盾

C 制定规章制度

D 设定工作目标并实施绩效管理

正确答案： D

7. 管理者要获得员工的认同应该( ) √

A 鼓励下属自主地提出目标，并以尊重他们的心态来与之讨论草案目标

B 自己明确公司和部门的目标即可

C 制定工作目标并下达给员工

D 无需员工的参与

正确答案： A

8. 优秀的公司文件不会是( ) √

A 简明扼要、纲举目张

B 事无巨细、平铺直述又臭又长的

C 立论清晰、段落分明

D 格式规范、流程严谨

正确答案： B

9. 在进行目标过程管理第二步——演示的时候不要( ) √

A 随时停下观察对方是否在聆听

B 和对方同处于不同的位置和方向

C 一次只针对一个目的进行演示

D 确认对方已经对问题清楚明白

正确答案： B

10. 企业高层工作的侧重点应该在于( ) √

A 目标计划和团队建设

B 计划实现和信息反馈

C 布置任务和下达命令

D 发展规划和执行控制

正确答案： D

11. 所谓的TOC是宏观约束机制，有关TOC的论述正确的是( ) √

A 公司“短板”产出的增加未必会有意义

B 有效的产出对企业才是最可取的

C 有效产出取决

于公司的长处

D 加强对公司长处的管理是最有效的

正确答案： B

12. 对于集团公司对下属企业的等级分类考核法表述正确的是( ) √

A 等级调节的标准是时间节点上下属企业的排名以及调节系数

B “等”的标准是成长性指标

C “级”的标准是经济性指标

D 按照对集团公司的支持程度，来确定相应的处理措施

正确答案： A

13. 目标过程管理的第一个步骤——“讲授”目的在于( ) √

A 坦白地告诉对方演示的目的性

B 使流程主导各职能部门的工作

C 员工明确公司、部门及个人目标

D 降低各职能部门间的沟通成本

正确答案： C

14. 对于员工情感的需求，企业可以采取的正面的激励方法不包括( ) √

A 关爱和信任

B 授权激励

C 工作多元化激励

D 宽容和期望

正确答案： B

15. 企业管理系统的五大支柱不包括( ) √

A 发展战略规划

B 客户关系管理

C 人力资源管理

D 资本运营管理

正确答案： B