2010年5月三级营销师真题

201005助理营销师（三级）

卷一：职业道德与理论知识

职业道德

(一)单项选择题

1.员工在与人交往时的最低要求是( A )。

A、遵纪守法

B、团结互助

C、诚实守信

D、运用语言技巧

2.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( B )。

A、着装华贵

B、着装朴素大方

C、饰品俏丽

D、发型突出个性

3.社会主义道德建设的基本要求是( C )。

A、社会公德、职业道德、家庭美德

B、爱国主义、集体主义和社会主义

C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

D、有理想、有道德、有文化、有纪律

4.下列做法中，符合从业人员职业用语基本要求的是( D )。

A、语调柔和，使客人产生甜蜜感

B、语言简练，问一答一，问二答二

C、语意明确，直接指出客人的不足之处

D、语速适中，说话速度不太快也不太慢

5.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( B )。

A、勇于创新是成功的重要条件

B、团结协作是成功的保证

C、勤劳节俭是重要的社会美德

D、诚实守信是为人之本

6.关于遵纪守法，你认为正确的说法是(D )。

A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

7.20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。你认为这体现了职业技能的( C )特点。

A、专业性

B、层次性

C、时代性

D、综合性

8.你认为，“庖丁解牛”的故事说明了( C )。

A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能

B、庖丁有很好的职业道德

C、从事事业要诚敬专一，才能把工作做好

D、结交朋友，要深入了解对方

(二)多项选择题

9.下列关于办事公道的说法中，你认为正确的有( ACD )。

A、办事公道就是站在公正的立场上，按标准办事

B、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

C、工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道

D、办事公道不排斥折中处理的方式

10.公民道德建设主要内容体现在( ABC )等方面。

A、社会公德

B、家庭美德

C、职业道德

D、职业素养

11.从业人员加强职业道德修养的途径主要包括( ABCD )。

A、学习与工作有关的各项岗位责任和规章制度

B、对自己的思想和行为进行反省和检查

C、自我剖析和自我批评

D、培养职业道德习惯

12.职业道德修养对职业生涯的影响体现在( ABCD )。

A、就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求

B、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌

C、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源

D、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分

13.“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。”这说明了( ACD )。

A、没有集体利益，就不可能有个人利益

B、集体主义可以完全不顾个人的思想，要求个人无条件地服从集体

C、广大人民只有通过集体奋斗才能实现自身的正当利益

D、只有集体的事业兴旺发达，才能保障个人的正当利益充分实现

14.下列选项中，属于职业道德基本要求的是( ABD )。

A、爱岗敬业

B、诚实守信

C、公平竞争

D、办事公道

15.要节约资源，应当( ABC )。

A、具备节约资源意识

B、明确节约资源责任

C、创新节约资源方法

D、减少资源投资

16.关于爱护公物的正确理解，包括( ABC )。

A、强化爱护公物意识

B、对公物要爱护使用

C、不占用公物

D、使用公物是免费的

二、职业道德个人表现部分(离散选择)(每个选项有不同的分值)

17.假设你所在公司正在进行“给公司发展提合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你最认可的是( A )。

A、为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证

B、把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改

C、提出自己的建议，但不想花费太多的时间

D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

18.关于工作，你最赞成的观点是( D )。

A、工作就是赚钱谋生

B、工作主要为了赚钱，但如果可能，应当有令人满意的工作

C、工作就是生活

D、工作是为了实现人生价值

19.关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为( A )。

A、职业道德是协调同事之间关系的法宝

B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系

C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱

D、遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显

20.如果有重新选择职业的可能，( A )。

A、我肯定还会选择现在的单位

B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位

D、我不会再选择现在这个单位

21.服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，

但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法( D )。

A、是合适的

B、欠妥当

C、可以理解

D、应该受到批评

22.假设一个孩子回家捡到100元钱，你赞同的做法是( D )。

A、让孩子去买东西吃

B、让孩子自己攒着

C、问孩子是否问过是谁丢的，没人应声就自己留着

D、让孩子一定交给老师

23.单位组织评优时，你( D )。

A、偷偷投自己一票

B、对比自己优秀的人投反对票

C、随便选一个

D、实事求是的把票投给做得出色的人

24.由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至，占用你大半天的时间，你会( D )。

A、感到有点沮丧

B、觉得无所谓

C、觉得这个周末过得不如意

D、认为和同事聊聊很愉快

25.你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( C )。