护理团队建设与发展

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完美者描述
• 注重细节持之以恒 • 力求完美精益求精 • 工作动力源于内心的渴望 • 主动自发地工作 • 事必躬亲而不易授权 • 埋头苦干尽职尽责 • 守秩序易焦虑
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完美者的特点
➢优点 • 坚持不懈 • 精益求精
➢不足 • 易为小事而焦虑
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不同角色在团队中的作用
➢实干者
• 将想法变成现实
➢协调者
• 管理各种复杂的人际关系
➢推进者
• 确保快速行动
➢创新者
• 帮助团队扩展思路
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➢信息者
• 外联能力强
➢监督者
• 评价分析行动方案
➢凝聚者
• 提升士气人际润滑
➢完美者
• 确保高质量
小组讨论
➢ 不同角色的护师在日常工作中适合的工作 日常工作： 1、重危护理：实干者、推进者、监督者、完美者 2、患者教育：信息者、创新者、凝聚者 3、临床科研：创新者、信息者 4、护患纠纷沟通：协调者、实干者 5、科室宣传：信息、创新者 6、团队活动组织：信息者、凝聚者、实干者 7、新规划或流程的制定执行：创新者、监督者、推进者 8、护理质量检查：监督者、完美者
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第二节 评估自我了解他人
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明确自我角色
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团队中的角色
技术专家 实干者
完美者
协调者
凝聚者
推进者
监督者
创新者
信息者
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实干者描述
• 性格内向及强烈的责任感 • 纪律性高并自我控制强 • 高效率且稳定性高 • 流程化、系统化 • 工作以需求为导向不以个人的兴趣为导向 • 工作权重大于个人 • 较保守
稳定 团队情绪
强调 团队一致
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稳定期团队的特征
——焦点：技能提高
人际关系 日益缓和 成员相互 信任增加
团队发展了自我的特定 工作技能增加 的合作方式和规则
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稳定期的重要工作
最重要的是尽快 形成团队文化
最危险的是拒 绝害怕异议
阿土的故事
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高产（高绩效）期团队的特征
➢使用标准的流程和方式进行
护理团队建设与 发展
大内科
热身游戏——四巧板任务
➢各组利用分得四块木片在同一平面拼成T字
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课程内容
知晓团队相关 概念
评估自我了解 他人
建立团队核心 精神
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第一节 了解团队相关概念
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团队的定义
• 由员工和管理层组成的共同体 • 每个成员的知识、技能和经验被合理运用 • 协同工作 • 共同解决问题 • 达成共同目标
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凝聚者描述
• 温文尔雅、善解人意、与人为善 • 关心、理解、支持他人 • 适应他人的观点和想法 • 对任何人均不构成威胁 • 合作性强 • 性格温和而敏感
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凝聚者的特点
➢优点
➢不足
• 随即应变化解矛盾
• 关键问题优柔寡 断（考虑对各方
• 提升团队合作
面人的影响）
• 以人为本
• 不愿承担压力
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实干者的特点
➢优点 • 有组织能力 • 务实自律 • 讲想法转变为现 实
• 工作勤恳
➢不足 • 缺乏灵活性 • 阻碍变革 • 对未被证实的想 法不感兴趣
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协调者描述
• 权力和非权力影响力 • 冷静成熟 • 自信信任 • 客观公正 • 个性的感召力
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协调者的特点
➢优点 • 目标性强 • 待人公平 • 整合力强
➢不足 • 个人的创造力属 中等
• 难以展现突出的 成绩
• 易将团队的成果 据为己有
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推进者描述
• 强烈的自发性和目的性 • 行动迅速外向倾向 • 高度的工作热情和成就感 • 高度的竞争性 • 意志坚定 • 喜欢争辩善于挑战 • 缺乏对他人的理解
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推进者的特点
➢优点 • 挑战传统 • 反对低效率 • 抵制欺骗和自满
• 日常工作 • 沟通化解冲突ຫໍສະໝຸດ Baidu• 分配资源
➢成员自由而建设性地分享信心 ➢成员分享领导权——授权 ➢团队信息增加
• 运用多种技巧协力解决问题
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长期维持高绩效团队
➢挑战已有的流程
• 变革与学习
➢团队领导重新定位 ➢监控工作进展 ➢庆祝成功 ➢通过承诺而非管制追求更佳
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调整期的团队
• 团队解散 • 团队修整 • 团队停顿
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信息者的特点
➢优点
➢不足
• 发挥新事物的能力 • 容易对工作失去兴
• 善于迎接挑战
趣
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监督者描述
• 严肃严谨理智 • 冷血气质谨慎冷静 • 精确的评估 • 批判性 • 与同事保持一定距离
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监督者的特点
➢优点 • 冷静 • 非凡的判断力和 鉴定力
➢不足
• 缺乏鼓舞他人的 能力和热情
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试探环境与核心人物
成立期的重要工作
宣布期望分享远景
明确团队的方向和目标 提供团队所需要的信息
帮助成员彼此认识
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动荡期团队的特征
• 期望和现实脱节
认为领导不能 管不好、管不了
• 成员怀疑团队的目标
• 人际关系紧张对领导权不满
• 绩效受挫
协调者
双刃剑
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动荡期的重要工作
拒绝 不同意见
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团队的5要素
成 员
计
目
划
标
定 位
权 限
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团队科室定位
• 整体定位 • 护理团队在科室中的位置 • 个体定位 • 护士自身在护理团队中的位置
如何定位？
上海六院设备科定位案例 精品文档
群体的定义
• 两个以上个体 • 相互作用或相互依赖 • 为了实现某些特定的目标而结合在一起的组织
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• 不足 • 喜欢“挑衅” • 耐心度差 • 不擅于缓解局势
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创新者描述
• 高度的创造力 • 开阔性思维 • 富有想象力 • 打破条框 • 抵触规则
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创作者的特点
优点 • 天份并富于想象力 • 智慧博学
不足 • 忽略细节和计划 • 与他人合作时过分
强调自我的观点
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信息者描述
• 敏感 • 最早了解外部的变化 • 性格外向 • 好奇 • 擅于交际
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第三节 建立团队核心精神
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理性的与本能的利己
理性的利己 •分享每个人的成功 •协同作用 •追求共赢
本能的利己 •没有分享 •追求个人利益
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团队精神的内涵
凝聚力
•归属感和一体性
•个人目标与团队 目标一致
合作意识
•团队成员的 关系为协作性
群体与团队
龙舟队
旅行团
国家足球队
世界全明星阵容
抢劫土匪 候机的旅客
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群体与团队
团队：龙舟队、国家足球队、抢劫土匪 群体：旅行团、候机的旅客、世界全明星阵容
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团队的不同发展阶段
成立期 动荡期 稳定期 高产期 调整期
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成立期团队的特征
团队对组织依赖感强
成员兴奋并且紧张 •对团队有高期望 •成员不安感强