[计调助理工作内容]计调岗位工作内容

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计调的工作内容与职责

计调的工作内容与职责

计调的工作内容与职责计调是一个繁杂的工作,主要是通过合理安排资源来满足客户的要求,其主要的工作内容包括:1.定机票。

计调负责对客户出行日期、出发地点、到达地点、航班号等进行调查,根据客户的需求将航班的票价、时间和舱位等内容进行预定,确保客户能够按照计划乘坐票价较低的航班。

2.游酒店预订。

根据客户的类别和出行目的,计调需要对当地旅游酒店的价格、房间类型等情况进行全面调查,并且为客户提供合理的价格进行预订,确保客户能住得舒适而又经济实惠。

3.时车预订。

计调需要根据客户行程要求,在出发地和目的地充分查询出租车及其他交通车辆的价格、型号及司机经验等,并且为客户提供安全、经济实惠的出行方式。

4.买景点门票。

计调要根据客户出行计划,确定客户想参观哪些景点,以及景点的门票价格、入园时间等信息,并且提供客户合理的价格购买景点门票,让客户可以按时到达景点游览。

5.织旅游线路。

计调要根据客户的要求,确定客户需要去哪里旅游,安排客户从哪里出发,如何到达目的地,安排客户要参观哪些景点,确保客户能按计划安全、愉快地完成旅行。

除了上述工作内容,计调的职责还有:1.户服务。

计调要根据客户的要求,为每位客户提供优质的服务,不仅要保证客户的合法权益,更要满足客户的需要和要求,确保客户的满意度。

2.理安排资源。

安排机票、酒店和小时车预订等工作,要根据客户的要求,采取合理的安排,合理安排资源,使得客户以实惠的价格享受到优质的服务。

3. 保持与客户的联系。

要对常客加强沟通,及时关注他们的要求,并及时更新客户的行程计划,保持良好的沟通,以达到最大程度满足客户的需求。

4.险预防。

要充分了解旅游行业的最新发展动态,及时关注国际政治、经济和安全等风险,并及时通知客户,防止客户受到不必要的损失。

从上述内容可以看出,计调不仅要负责安排机票、酒店和出行等工作,还要负责客户的服务及其他重要的工作,以实现为客户提供优质服务的目标。

计调岗位职责十四篇

计调岗位职责十四篇

计调岗位职责十四篇计调岗位职责十四篇计调岗位职责篇1岗位职责:1、协助销售部门完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作;2、熟悉掌握本社的线路业务知识;3、负责审核销售订单,同事完成与销售部门的对接工作;4、负责团体旅游出行的策划、报价及行程安排等;5、每日行程安排按进度做好日报、余额宝、年报并报直属领导;6、负责本部门文件的首发及部门材料的档案管理工作;7、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。

任职要求:1、热爱旅游事业、爱岗敬业、诚实守信;2、工作态度积极上进、热情勤奋、阳光向上;3、具有较强责任心、理解能力较强,善于沟通,具备团队合作精神,工作认真细致;4、一年以上旅游方面的工作经验;5、具有较强的文字功底和原创能力;6、有导游证,可接受偶尔出差。

计调岗位职责篇2岗位职责:1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;4、及时了解客户的反馈意见;5、负责与相关销售经理对接工作。

任职资格:1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。

计调岗位职责篇3职责描述:1.熟悉旅游产品线路,设计旅游产品线路,负责团队报价,做到报价准确,及时熟悉公商务团组操作流程,进行相关资料准备2.落实旅游计划,预定机票、酒店、餐饮、地接、交通及导游等事项3.协同客户收集活动人员名单及内部沟通4.当出现游客投诉或发生意外时,负责与其它相关部门人员协调沟通,按公司原则与流程妥善处理5.随时了解其他同行产品的价格和信息6.对所操作的团组及时做好统计汇报职位要求:1.需一年以上从事旅游工作经验2.热爱旅游事业,爱岗敬业;诚实守信3.能够熟练运用办公软件及旅游相关业务4.工作中能与本社各部门配合好衔接工作,独立处理日常客户报价,独立完成旅游方案及团队操作计调岗位职责篇4职责描述:1、掌握与旅游供应商的`合作沟通技巧;2、负责订单操作过程中与其他部门的协调配合;3、配合进行客户咨询、售后的相关处理,积极同供应商协调解决;4、完成所负责产品的其他日常性工作;5、旅游商品设计,提供合理建议和支持。

计调工作内容

计调工作内容

计调工作内容一、引言计调工作是指在各类经济活动中,为保证活动的顺利开展,合理安排和组织活动的各项工作。

计调工作包括活动策划、资源协调、行程安排、物资储备、团队管理等方面内容。

本文将从这些方面详细介绍计调工作的具体内容。

二、活动策划1. 定义活动目标:计调工作的第一步是明确活动的目标。

通过明确活动目标,可以为后续工作提供方向。

2. 制定活动计划:在活动策划阶段,需要制定详细的活动计划。

活动计划包括活动内容、活动时间、活动地点等方面内容。

3. 确定活动预算:活动预算是进行计调工作的重要依据。

确定活动预算需要考虑到各个方面的费用,包括场地租赁费、嘉宾费用、物资采购费用等。

三、资源协调1. 预订场地:根据活动计划,计调人员需要与相关场地进行联系,并确定最佳的活动场地。

2. 联络嘉宾:在活动中,邀请合适的嘉宾参与,需要计调人员与嘉宾进行联系,确定嘉宾的参与时间和方式。

3. 确定合作伙伴:计调人员需要与合适的合作伙伴进行沟通,确定他们在活动中的角色和具体负责的任务。

四、行程安排1. 制定行程表:计调人员需要制定详细的行程表,包括活动的每个环节的时间安排和具体活动内容。

2. 安排交通:在活动期间,计调人员需要安排参与者和嘉宾的交通工具,确保他们能够准时到达活动地点。

3. 安排食宿:计调人员需要安排参与者和嘉宾的食宿,在活动地点预订合适的酒店和餐厅。

五、物资储备1. 安排物资采购:根据活动的需要,计调人员需要进行物资采购,包括礼品、道具、宣传材料等。

2. 确保物资准备充分:计调人员需要确保物资的准备工作充分,以保证活动的顺利进行。

六、团队管理1. 分工合作:在计调工作中,计调人员会组成一个团队。

团队成员需要分工合作,合理分配工作任务。

2. 沟通协调:计调人员需要与团队成员保持良好的沟通,及时解决问题和协调工作。

3. 监督执行:计调人员需要对活动的执行情况进行监督,确保各项工作按计划进行。

七、总结计调工作内容包括活动策划、资源协调、行程安排、物资储备、团队管理等方面。

简述计调工作的流程和岗位职责

简述计调工作的流程和岗位职责

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计调岗位说明书

计调岗位说明书

计调岗位说明书一、岗位概述计调岗位是现代企业中非常重要的一个职位,主要负责协调和组织各项活动的策划和执行工作。

计调岗位的职责涉及多方面,包括会务、旅游、展览、培训等,因此,计调人员需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力。

二、主要职责1. 活动策划计调人员需要根据企业或客户的需求,进行活动策划。

他们需要统筹考虑各种因素,包括活动的目标、时间、地点、预算等,并根据策划方案进行具体的操作安排。

2. 活动调配一项活动的成功与否,往往要依赖于各项资源的合理调配和安排。

计调人员需要与各相关部门进行沟通,协调各种资源,如场地、宾馆、交通等,以确保活动的顺利进行。

3. 活动执行计调人员需要在活动当天全程参与并指导执行工作。

他们需要与供应商、参与人员等进行有效沟通,解决各类问题,并确保活动按照计划顺利进行。

4. 质量控制计调人员需要对活动的各个环节进行质量控制。

他们需要确保活动过程中的各项细节符合要求,并及时发现并解决问题,以提供优质的服务。

三、任职要求1. 专业知识计调人员需要具备相关的专业知识,包括活动策划与组织、市场营销、公关和旅游等方面的知识。

熟悉各类活动的组织流程和行业规范,并具备一定的行业洞察力。

2. 沟通能力计调人员需要具备良好的口头和书面沟通能力,能够与不同的人群进行有效的沟通。

此外,他们还需要具备一定的外语水平,以应对与外商或国际合作伙伴的交流。

3. 组织能力计调人员需要有良好的组织能力,能够合理安排各项工作,有效管理时间和资源。

他们需要在复杂的工作环境下做出决策,并能够在紧张的时间表下保持工作效率。

4. 抗压能力计调岗位是一个高强度的工作岗位,常常需要处理大量的工作任务和时间压力。

因此,计调人员需要具备良好的抗压能力和应急处理能力。

四、发展前景随着社会的不断进步和发展,各类活动和会议的需求也在逐渐增加。

计调人员在企业中扮演着越来越重要的角色。

从事计调工作的人员可以逐步积累经验,提升自己的综合素质,并有机会晋升为活动策划经理、市场总监等高层职位。

计调的主要职责例文(3篇)

计调的主要职责例文(3篇)

计调的主要职责例文一、制定计划和方案计调人员的主要职责之一是根据活动或项目的需求,制定详细的计划和方案。

他们需要与客户或项目经理进行沟通,了解活动的目标、预算以及其他要求,并根据这些信息来制定合理可行的计划。

这包括确定活动的时间、地点、人员安排、物资采购、活动流程等。

二、协调资源和团队计调人员需要与多个团队和部门进行沟通和协调,以确保活动的顺利进行。

他们需要与场地管理方、供应商、承包商等进行合作,协调资源的使用和安排。

此外,他们还需要指导和管理活动团队,确保每个成员都清楚其任务和职责,协调他们的工作进度,并解决团队成员之间的冲突。

三、预算管理和成本控制计调人员需要负责预算的制定和管理。

他们需要根据项目的要求和预算限制,制定详细的费用预算,并在活动过程中进行成本控制。

他们需要与供应商进行谈判,争取最优惠的报价,并监督和管理活动的费用支出,确保活动在预算范围内进行。

四、风险评估和应对在活动策划和执行过程中,计调人员需要进行风险评估,并制定相应的应对措施。

他们需要预见潜在的问题和风险,并制定相应的预案和应急措施,以应对可能发生的突发事件。

此外,他们还需要与相关部门和人员保持沟通,及时解决问题和调整计划。

五、执行和监督活动计调人员需要在活动执行阶段负责指导和监督活动的进展。

他们需要确保各项准备工作的顺利进行,协调各个环节的安排和执行,提供必要的支持和协助。

在活动进行中,他们还需要进行现场管理和监督,确保各项活动按计划进行,满足客户和参与者的需求。

六、评估和总结活动结束后,计调人员需要进行评估和总结,以提供改进和学习的机会。

他们需要搜集参与者的反馈意见,分析活动的结果和效果,并撰写相关报告。

通过对活动的评估,他们可以识别出问题和不足之处,并提出改进建议,以便在未来的活动中取得更好的效果。

七、客户关系管理计调人员需要与客户进行密切的合作和沟通,建立良好的客户关系。

他们需要了解客户的需求和期望,并根据这些需求来制定合理的方案。

计调的工作内容与职责

计调的工作内容与职责

计调的工作内容与职责
①了解国家政策与部门要求:计划调整员要充分了解有关部门的各项政策要求和部门下发的工作要求,参加政策分析和指导意见的讨论,以便为企业以及社会知悉政策、把握变化,做好更有效的政策解读。

②建立并维护计划调整的文件体系:建立科学完善的计划调整文件体系,定期更新、完善和发布,以确保其及时、准确的工作内容。

③组织完成计划调整任务:根据各部门的要求,组织编制、审核和统筹完成各项计划调整文件及工作任务,保证及时递交结果。

④参与各类计划调整研讨:参加计划评审会、计划定位会或行业各类计划调整会议,提出合理化建议,做到及时准确帮助部门完成各项计划调整任务.
⑤组织完成新政策的落实:负责编制企业新政策实施方案,组织实施企业的新政策,把握政策的新变化,及早改造技术工艺,把握企业发展方向。

⑥负责编制计划调整报告:定期根据部门要求,分析评价计划调整工作情况,向有关部门提交评述报告,便于调整工作决策实施。

⑦负责计划调整沟通工作:及时与各部门沟通交流计划调整的信息,集中优势,不断推进改革,提高完善计划调整任务。

⑧负责计划调整的数据统计:根据计划调整的任务,定期收集关于计划调整的相关数据,对数据进行统计分析,梳理出计划调整的规律趋势,备用于计划调整决策参考。

⑨编制计划调整文件:依照公司政策及部门思路,根据计划政策研讨会内容,编制计划调整文件,使其符合相关部门政策要求,三角协调或变更,以保证文件精准准确、实时更新。

总而言之,计划调整员的主要工作是负责计划调整的有关工作,需要了解国家政策和相关部门的要求,组织完成计划调整任务,建立并维护计划调整的文件体系,参与各类计划研讨,组织完成新政策的落实,负责编制计划报告,负责计划调整沟通工作,负责数据统计,编制计划调整文件。

计调岗位职责范文

计调岗位职责范文

计调岗位职责范文计调岗位是指企业中负责策划、组织和协调行程安排、团队活动等的岗位。

计调人员是旅游、会展、活动等行业中不可或缺的重要一环,他们的工作涉及到行程规划、资源管理、成本控制、团队协调等方面。

以下是计调岗位的主要职责:1.行程规划与安排:计调人员负责根据客户需求和市场情况,制定合理的行程计划与安排,确保行程的流程合理、紧凑,并满足旅游、会展、活动等项目的要求。

他们需要调研目的地信息,了解景点、酒店、餐厅等资源,制定详细的行程安排,包括活动时间、交通工具选择、餐饮安排等。

2.资源管理与合作拓展:计调人员需要与酒店、景区、交通公司、餐饮服务商等各类供应商进行沟通合作。

他们与供应商建立合作关系,制定资源合同和协议,并负责资源的调配与管理,以确保项目的进行顺利。

在资源管理过程中,他们还需要进行价格谈判、合同签订等工作,并保持与供应商的良好合作关系。

3.成本控制与预算管理:计调人员在项目执行过程中需要对成本进行控制,确保项目能够按照预算的要求进行。

他们需要制定项目预算、费用报销的相关制度和流程,并对费用进行核算,及时报告预算执行情况和费用使用情况。

同时,他们还要对各个环节的成本进行盘点和优化,努力降低项目的成本。

4.团队协调与沟通:计调人员需要与项目团队成员进行有效的协调和沟通。

他们负责组织项目的各项具体细节,如行程安排、餐饮安排、活动设备准备等,需要与项目团队成员密切配合,进行信息分享和协商。

此外,他们还需要与客户进行沟通,了解客户的需求和意见,并及时调整计划。

5.问题解决与应急处理:在项目执行过程中,可能会出现各种问题和突发事件,计调人员需要及时解决问题,制定应对措施。

他们需要综合利用各种资源,协调各方面的配合,尽快解决困难和问题,以确保项目的顺利进行。

6.项目总结与反馈:计调人员还需要对项目进行总结和反馈工作,包括总结项目的优缺点、提出改进意见、整理资料档案等。

他们通过总结和反馈,不断提高自身的工作能力和项目质量,为以后的项目提供经验借鉴。

计调的工作内容与职责

计调的工作内容与职责

计调的工作内容与职责
计调是一种特殊的职业,有着自己独特的职位内容和职责。

计调的主要职责是进行会议及其他类型的礼仪活动的组织和管理工作,也包括对餐饮、住宿、交通、娱乐等各项计划的详细细节的安排和管理。

计调必须具有良好的组织能力、细心认真、耐心和专业知识,同时还要熟悉各项会务工作的多项原则和流程。

作为一名计调,首先要做的就是确定会议的主题和目标,为会务参会者都安排好行程,并安排好必要的食宿和交通。

在会议开始之前,计调还需要预先安排好各种会议室以及投影设备等。

会议期间,计调还要组织参会者之间的互动活动,比如拓展训练、晚宴等。

结束会议之后,计调还要负责将会议记录、会议报告等保存妥善,并对会议进行详细的总结,为下一步的会务管理提供参考。

除了上述的工作内容,计调还要承担着其他职责。

比如,在会议期间,计调要负责领导和参会者的安全问题,并为参会者提供必要的帮助服务;同时,计调还要及时回应参会者的问题,协助参会者解决困难等。

作为一名计调,需要具备的职业素养也非常重要。

计调应具有高效的工作能力、责任心、协调能力和诚信,能够不断提升服务水平,积极向上。

另外,计调还需要很好的沟通能力和耐心,以及与人打交道的技巧,才能在现代会议管理中取得成功。

总之,作为一名计调,不仅要具备良好的专业知识和技能,还要具有良好的职业素养,才能更好地发挥作用,为会议及其他活动提供
优质的服务。

计调工作计划

计调工作计划

计调工作计划一、工作背景。

随着社会经济的不断发展,各种大型活动和会议的举办越来越频繁,计调工作也变得越发重要。

作为一项综合性的工作,计调工作需要有着全面的规划和周密的安排,以确保活动的顺利进行。

二、工作目标。

我们的工作目标是确保活动的顺利进行,包括活动策划、场地布置、人员安排、物资准备等方方面面,力求做到完美无缺。

三、工作内容。

1. 活动策划。

与客户沟通,了解客户需求。

制定活动策划方案,包括活动主题、时间地点、活动流程等。

确定活动预算,与财务部门协商预算安排。

2. 场地布置。

根据活动主题和规模选择合适的场地。

与场地管理方沟通,确定布置方案。

确保场地布置符合活动需要,安全有序。

3. 人员安排。

根据活动规模确定所需工作人员数量。

安排人员工作任务,包括接待、引导、安保等。

做好人员培训和岗前准备工作。

4. 物资准备。

根据活动需求确定所需物资清单。

与供应商协商采购事宜。

确保物资准备充分,包括宣传品、礼品、餐饮等。

5. 活动执行。

确保活动当天一切准备就绪。

协调各个部门的工作,保证活动顺利进行。

处理突发事件,确保活动安全顺利进行。

四、工作计划。

1. 活动策划阶段(时间,1周)。

与客户沟通,确定活动需求(第1-2天)。

制定活动策划方案,与客户确认(第3-4天)。

确定活动预算,与财务部门协商(第5-7天)。

2. 场地布置阶段(时间,3天)。

选择合适的场地(第1天)。

与场地管理方沟通,确定布置方案(第2天)。

确保布置方案的实施(第3天)。

3. 人员安排阶段(时间,2天)。

确定所需工作人员数量(第1天)。

安排人员工作任务,做好培训工作(第2天)。

4. 物资准备阶段(时间,5天)。

确定所需物资清单(第1-2天)。

与供应商协商采购事宜(第3-4天)。

确保物资准备充分(第5天)。

5. 活动执行阶段(时间,1天)。

确保活动当天一切准备就绪(全天)。

协调各个部门的工作,处理突发事件(全天)。

五、工作风险。

1. 人员变动。

部分工作人员因故无法按时到岗。

计调的工作内容与职责

计调的工作内容与职责

计调的工作内容与职责什么是计调?计调指的是整个活动中所有对外联系事宜的策划、实施、监督、处理等全过程,是所有服务组织之间、团队之间的枢纽。

它的工作就是使一切为客户创造价值,包括满足客户的需求、解决客户的问题。

总而言之,计调在整个活动中所扮演的角色即是一名桥梁和纽带,是沟通公司、部门、领导以及商务团体之间的桥梁。

它的主要工作内容:一、策划与实施(协调与管控) 1、整个活动的实施由客户方安排,我们应该主动配合并协调部门之间,与甲方或公司各相关部门进行交流,保证顺利执行; 2、根据整个活动的要求制定出具体的计划和时间进度表; 3、统筹整个活动的宣传推广事宜,主动联系记者、编辑、文案; 4、负责与媒体、其他公司、媒介、电视台、大型网站等保持良好的沟通,并根据要求提供相应的素材和稿件; 5、制定整个活动的预算、收支报表、账目等; 6、审核每一笔开销及报销凭证; 7、根据需要在多个部门间穿针引线,使活动能够圆满完成。

如何做好计调1、根据公司要求和部门下达的任务书及客户要求结合本部门资源确定本项目的费用预算,经甲方审批后执行; 2、按照客户要求,分析产品特点、定价原则和客户群体等,制定出最佳的市场营销策略; 3、撰写市场分析报告,为公司业务发展提供参考意见; 4、协助部门负责人完成所承担任务,提供所需的数据与信息;5、协助与活动相关的其他部门的沟通与协作,共同做好项目实施的前期准备工作;6、必须牢固掌握本行业产品知识和操作规范,熟悉行业产品的发展趋势;7、与上级沟通,确认计划书与工作内容的正确性,对计划执行过程中出现的偏差做出反馈和调整; 8、参与项目评估和管理,对于自己不了解的部分与客户多沟通,确保项目顺利进行。

二、管理与控制1、实施有效的激励机制,调动员工积极性,增强团队凝聚力; 2、根据不同阶段、不同环节、不同层次,对实际费用进行动态跟踪与分析; 3、做好项目的成本控制,将实际支出控制在预算范围内; 4、适时把握不同产品的价格区间,分析竞争对手及项目的优劣势,保证为客户提供最合理的产品报价; 5、组织召开会议,对项目活动中存在的问题做出及时分析,寻找解决方法,保证整个项目顺利进行。

计调岗位说明书

计调岗位说明书

计调岗位说明书一、岗位概述计调岗位是旅行社、会展公司等相关行业中的一种专业职位。

岗位的主要职责是负责组织、安排和管理旅游、会议、展览等活动的具体实施。

计调人员需要在与客户和供应商的沟通与协调之间保持良好的沟通和协调能力。

下面将从工作职责、任职要求和能力背景三个方面进行详细说明。

二、工作职责1. 制定活动方案:根据客户需求和预算,制定详细的活动方案,包括场地选择、时间安排、物资准备等。

2. 寻找供应商:与供应商进行洽谈,并选择合适的供应商进行合作。

确保供应商能够按时提供所需的服务和物资。

3. 组织和安排活动:负责活动的具体组织和安排工作,包括会议室布置、行程安排、人员协调等,并保证活动的顺利进行。

4. 跟进活动进展:与客户、供应商保持密切的沟通,及时了解活动进展情况,并做好记录和报告。

5. 解决问题:在活动过程中,及时处理各种问题和突发情况,保证活动的顺利进行。

三、任职要求1. 学历要求:本科及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业优先考虑。

2. 工作经验:具备相关行业的工作经验,熟悉活动策划和执行流程。

3. 组织能力:具备良好的组织能力,能够合理安排时间和资源,并能够同时处理多个活动。

4. 沟通能力:良好的沟通和协调能力,能够与多方进行有效的沟通和协商。

5. 解决问题能力:具备应对突发情况的能力,能够冷静应对各种问题,并提出解决方案。

6. 技术能力:熟悉使用办公软件和活动策划相关的软件工具。

四、能力背景1. 专业知识:熟悉旅游行业、会展行业的相关知识,了解行业发展动态。

2. 组织能力:能够合理安排时间和资源,并能够同时处理多个活动。

3. 沟通能力:良好的沟通和协调能力,能够与多方进行有效的沟通和协商。

4. 解决问题能力:具备应对突发情况的能力,能够冷静应对各种问题,并提出解决方案。

5. 技术能力:熟悉使用办公软件和活动策划相关的软件工具。

以上是计调岗位说明书的内容,通过对岗位概述、工作职责、任职要求和能力背景的详细描述,希望能够帮助招聘单位更好地了解计调岗位的职责和要求,以便能够选择到合适的人才来担任这一职位。

计调工作内容

计调工作内容

计调工作内容第一篇:计调工作内容计调工作内容1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;3、监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;7、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心:(1)成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。

所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。

在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说,相当重要!(2)质量控制---即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。

因为导游在外带团,与旅行社惟一的联系途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。

所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者。

8、在质量控制上,中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。

整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。

计调是市场的敏锐器,要求懂游客心理,具有分销意识及产品的开发能力等等。

9、在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

还要具有五大素质:(1)责任心。

计调助理的工作内容

计调助理的工作内容

计调助理的工作内容计调助理是旅游行业中的重要岗位之一,主要职责是协助计调经理完成旅游产品的策划、组织和实施工作。

具体工作内容包括以下几个方面:一、旅游产品策划计调助理需要根据市场需求和客户需求,与计调经理一起制定旅游产品的策划方案。

这包括确定目的地、景点、酒店、交通等各项细节,以及制定行程安排和费用预算等。

同时,计调助理还需要了解市场动态和竞争对手的情况,不断优化产品方案以满足客户需求。

二、供应商协调在旅游产品实施过程中,计调助理需要与各类供应商进行协商和沟通。

这包括酒店、景点、交通等供应商,以及导游和翻译等服务人员。

计调助理需要了解各类供应商的情况,并与其进行谈判和签约等工作。

三、行程安排行程安排是旅游产品实施过程中最重要的环节之一。

计调助理需要根据客户需求和市场情况,制定合理的行程安排,并保证各项细节得到妥善安排。

这包括酒店、景点、交通等各项安排,以及导游和翻译等服务人员的协调工作。

四、客户服务客户服务是旅游产品实施过程中最关键的环节之一。

计调助理需要与客户进行沟通和协商,了解其需求和意见,并及时解决各种问题和困难。

同时,计调助理还需要为客户提供优质的服务体验,以满足其需求和期望。

五、财务管理财务管理是旅游产品实施过程中最重要的环节之一。

计调助理需要制定合理的费用预算,并严格控制成本,以保证旅游产品的盈利能力。

同时,计调助理还需要进行财务核算和报表编制等工作,确保财务数据的准确性和可靠性。

综上所述,计调助理是旅游行业中非常重要的岗位之一。

他们需要具备扎实的专业知识和技能,熟悉市场动态和竞争对手情况,并能够与各类供应商进行协商和沟通。

同时,计调助理还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和客户服务意识,以保证旅游产品的成功实施。

旅游 专线 计调 助理 计划调度岗位职责

旅游 专线 计调 助理 计划调度岗位职责

旅游专线计调助理计划调度岗位职责
旅游专线计调助理是旅游行业中不可或缺的一个职位,主要负
责计划和组织旅游产品的实施和推广。

其职责包含以下几个方面:
1.产品计划及调度
旅游专线计调助理需要针对不同的旅游市场需求,合理控制旅
游产品的成本和质量,通过分析市场需求和客户反馈,制定行程计
划并及时更新,保证旅游线路的市场竞争力。

2.资源协调
旅游专线计调助理需要与客户进行沟通和协调,同时与各旅游
景点和旅游企业建立联系,协商解决各种问题,结果资源的利用,
确保旅游行程的质量。

3.旅行服务
旅游专线计调助理需要在旅游行程中全程服务,包括酒店安排、交通规划、景点导览等方面,同时关注旅游体验和客户反馈,及时
调整服务策略和方式,提高客户满意度。

4.销售推广
旅游专线计调助理需要参与产品的推广和销售,制定产品宣传
方案,进行有效的推广和销售;同时对旅游市场动态进行监测和分析,提前洞察市场需求,为公司提供决策支持。

5.管理监督
旅游专线计调助理需要管理和监督旅游产品的实施过程,制定
相关的管理流程,确保旅游行程的顺利进行,同时负责日常工作的
安排和事务处理。

综上所述,旅游专线计调助理需要具备较强的市场分析和统筹能力,具备较强的协调和沟通能力,能够处理各种突发事件,熟悉旅游行业相关政策和法规,具备一定的领导能力,对团队和工作的管理能力较强。

[计调助理工作内容]计调岗位工作内容

[计调助理工作内容]计调岗位工作内容

[计调助理工作内容]计调岗位工作内容计调助理工作内容一岗位职责:1、负责国内指定片区线路的策划、操作、资源监控;2、负责联络公司旅游产品供应商;3、负责旅游团队的行程安排及计划调度;4、负责根据客户要求第一时间制定有效旅游方案及报价;5、独立完成团队旅游计划操作。

职位要求:1、大专以上学历,至少1年以上工作经验,有华东地接经验者优先考虑,有导游证优先;2、性格外向、反应敏捷,表达能力强,有良好的团队合作意识;3、具有较高的销售及谈判技巧,具有亲和力;4、热爱旅游事业,有责任心,能承担较大的工作压力,吃苦耐劳;5、具有良好的协调、组织、策划能力,善于沟通;6、熟知旅游和商业法律法规。

计调助理工作内容二1.计调部门是旅行社旅游工作的计划、协调、调配部门,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。

2.计调部工作人员应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。

对同行旅行社推出的常规、特色旅游线路逐一分析,力推本公司的特色线路及旅游方案。

3.修改、制定和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

4.计调部人员在配备有关交通服务、导游服务方面,要做到有备无患,在安排游客的吃、住、玩等活动时,尽量考虑周到,在确保团队质量的前提下,力争“低成本、高效益”。

5.在每次旅游团旅游完毕回来后,有关导游、司机报账时,计调人员要严格把关,并与财务部仔细核对每一个账目,确保准确无误。

6.计调部在每次安排带团出去的陪同人员出团时,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。

7.为提高工作效率,计调部人员在工作中,按季节及时掌握各条线路的成本及报价,以确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。

8.计调部要加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

计调助理的工作内容

计调助理的工作内容

计调助理的工作内容计调助理是旅行社或旅游公司中的一种职位,负责协助计调主管完成旅行产品的策划和组织安排工作。

下面将介绍计调助理的工作内容。

一、旅游产品策划计调助理需要参与旅游产品的策划工作。

他们需要根据市场需求、客户需求和公司的经营方针,结合各种资源,制定旅游产品的策划方案。

这包括确定旅游目的地、景点选择、行程安排、酒店预订、交通工具选择等。

二、供应商合作计调助理需要与供应商进行合作,包括酒店、交通、景点等。

他们需要与供应商洽谈合作协议,确保旅游产品的质量和价格。

同时,计调助理还需要与供应商保持良好的沟通,及时解决问题和处理投诉。

三、行程安排计调助理需要根据旅游产品的策划方案,制定详细的行程安排。

他们需要考虑客户的需求、时间安排、交通工具等因素,合理安排行程,确保旅游产品的顺利进行。

四、团队管理计调助理需要对旅游团队进行管理。

他们需要与导游进行沟通,了解团队的需求和问题,并及时解决。

同时,计调助理还需要协调各环节的工作,确保团队的行程顺利进行。

五、客户服务计调助理需要与客户进行沟通,了解客户的需求和要求,并根据客户的要求制定旅游产品。

同时,计调助理还需要及时解答客户的问题和处理投诉,确保客户的满意度。

六、费用控制计调助理需要对旅游产品的费用进行控制。

他们需要与供应商进行谈判,争取最优惠的价格。

同时,计调助理还需要对费用进行核算和结算,确保费用的准确性和合理性。

七、风险管理计调助理需要对旅游产品的风险进行管理。

他们需要了解目的地的风险情况,制定相应的应急预案。

同时,计调助理还需要与保险公司合作,为客户购买旅游保险,以应对可能出现的意外情况。

八、协调工作计调助理需要与各个部门进行协调工作,包括销售部门、行政部门、财务部门等。

他们需要与销售人员沟通,了解客户需求;与行政人员协调,安排行程;与财务人员对账,核算费用。

九、市场调研计调助理需要进行市场调研工作,了解旅游市场的动态和趋势。

他们需要关注竞争对手的策略和产品,分析市场需求和客户需求,为公司的产品开发提供参考和建议。

计调助理的工作内容

计调助理的工作内容

计调助理的工作内容作为一名计调助理,工作内容涉及到旅游行程的策划和组织安排。

下面将详细介绍计调助理的工作职责和具体内容。

1. 行程策划:计调助理需要根据客户的需求和预算,制定合理的旅游行程。

首先,需要了解客户的出行目的、时间和预算等信息,然后根据这些信息选择合适的目的地和景点。

在选择景点时,需要考虑景点的知名度、风景特色和游览时间等因素。

同时,还需要与当地旅行社或供应商协商,确定行程中的交通、住宿和餐饮等安排。

2. 费用核算:计调助理需要对行程中的费用进行核算和预算。

根据行程安排,计算各项费用,如交通费、住宿费、门票费、导游费等,并在预算范围内控制费用。

同时,还需要与供应商协商价格,争取最优惠的价格,以降低行程成本。

3. 供应商协调:计调助理需要与各个供应商进行协调和沟通,确保行程的顺利进行。

与交通供应商协商交通工具的安排,如飞机、火车、汽车等;与酒店供应商协商住宿安排,确保客户能够舒适地休息;与餐饮供应商协商餐饮安排,提供美味的饭菜;与导游供应商协商导游安排,提供专业的解说服务。

通过与供应商的密切合作,确保行程的各项安排符合客户的需求和要求。

4. 行程执行:在行程开始前,计调助理需要向客户提供详细的行程安排,并解答客户的疑问和需求。

在行程执行过程中,计调助理需要全程跟进,确保行程的顺利进行。

如果出现突发情况或客户有特殊需求,计调助理需要及时应对和解决,并向上级汇报和协调处理。

同时,计调助理还需要与导游和司机保持密切联系,确保他们按时到达和提供服务。

5. 行程评估:行程结束后,计调助理需要与客户进行行程评估,了解客户的满意度和意见建议。

根据客户的反馈,计调助理可以总结经验教训,改进工作方法和流程,提升服务质量和客户满意度。

计调助理的工作内容主要包括行程策划、费用核算、供应商协调、行程执行和行程评估等方面。

通过合理的行程安排和协调,计调助理可以为客户提供满意的旅游体验,实现客户的出行愿望。

作为一名计调助理,需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力,以及对旅游行业的熟悉和了解。

出境计调助理岗位职责

出境计调助理岗位职责

出境计调助理岗位职责
出境计调助理是旅游行业中一个非常重要的岗位,主要负责组织和协调旅游团队出境旅游的相关活动。

作为出境计调助理,他们需要承担如下职责:
1. 检查行程计划
出境计调助理需要检查旅游活动的行程计划,确保旅游团队的住宿、交通、用餐、景点游览等各项细节安排得当。

此外,他们还需要针对旅游行程中可能出现的不可预见问题,事先做好应对措施的规划和准备。

2. 确定和联系供应商
为了组织一次出境旅游,出境计调助理需要与各个供应商进行沟通和联系,包括酒店、航空公司、旅游景点等。

他们需要确定供应商的收费标准和服务质量,并且协调不同供应商之间的关系,确保整个旅游团队的行程顺畅。

3. 编制出境旅游方案
出境计调助理需要编制出境旅游方案,包括航班安排、住宿安排、交通等。

同时还需要考虑旅游团队中成员的年龄、职业、嗜好等,为他们量身定做出游方案,满足旅游需求。

4. 协调旅游团队
出境计调助理需要协调旅游团队中不同成员之间的关系,尽可能让每个人满意。

当旅游行程中出现问题时,他们需要及时处理和解决,确保旅游团队顺利完成整个行程。

5. 处理预算和收支
为了组织一次出境旅游,出境计调助理需要制定预算并监控旅游团队的支出。

他们需要与各个供应商协商费用,并在旅程结束时清算旅游费用。

在预算管理和收支方面,他们需要遵守相关法规和公司规定。

总的来说,出境计调助理需要具备组织能力、协调能力、沟通能力和解决问题的能力。

他们不仅需要对旅游行业有一定的了解,还需要关注国内和国际政治环境、文化背景等因素,确保旅游活动的安全和顺利完成。

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[计调助理工作内容]计调岗位工作内容
计调助理工作内容一
岗位职责:
1、负责国内指定片区线路的策划、操作、资源监控;
2、负责联络公司旅游产品供应商;
3、负责旅游团队的行程安排及计划调度;
4、负责根据客户要求第一时间制定有效旅游方案及报价;
5、独立完成团队旅游计划操作。

职位要求:
1、大专以上学历,至少1年以上工作经验,有华东地接经验者
优先考虑,有导游证优先;
2、性格外向、反应敏捷,表达能力强,有良好的团队合作意识;
3、具有较高的销售及谈判技巧,具有亲和力;
4、热爱旅游事业,有责任心,能承担较大的工作压力,吃苦耐劳;
5、具有良好的协调、组织、策划能力,善于沟通;
6、熟知旅游和商业法律法规。

计调助理工作内容二
1.计调部门是旅行社旅游工作的计划、协调、调配部门,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。

2.计调部工作人员应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。

对同行旅行社推出的常规、特色旅游线路逐一分析,力推本公司的特色线路及旅游方案。

3.修改、制定和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

4.计调部人员在配备有关交通服务、导游服务方面,要做到有备无患,在安排游客的吃、住、玩等活动时,尽量考虑周到,在确保团
队质量的前提下,力争“低成本、高效益”。

5.在每次旅游团旅游完毕回来后,有关导游、司机报账时,计调
人员要严格把关,并与财务部仔细核对每一个账目,确保准确无误。

6.计调部在每次安排带团出去的陪同人员出团时,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及
全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。

7.为提高工作效率,计调部人员在工作中,按季节及时掌握各条
线路的成本及报价,以确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。

8.计调部要加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

9.按规定整理公司团队的资料的归档工作。

计调助理就业趋势
计调流程
对接待计划有了全面、详细的了解之后,让我们来看看,计调人员是怎样围绕计划,逐项、分步骤地落实计划内容的。

计调业务流
程有如下步骤:接收计划、发送计划、确认计划、更改计划、归档
计划和统计计划。

(一)接收计划
计调部从外联和各组团社接收到的旅游计划和预报是各种各样的,系列团、散客团、特殊团、小包价团、单项委托等等;有着急的、
不着急的;传真过来的、电子邮件发过来的,五花八门。

计调部在
收到这些计划后,要进行及时处理,分门别类、编号登记,按照轻
爪缓急的顺序及时送报相关领导、财务,以及计划中涉及的所有合
作部门和机构。

分类和编号方法视具休的公司和部门而定。

(二)发送计划
计调部应将分类整理好的计划,提前发送给民航、铁路、车船公司、饭店,以及本社订房中心、订票中心、导游部等有关单位和部门,以便这些单位和部门能及时了解接待计划,做好充分的接待准
备工作。

具体提前多长时间发送计划,视团队和市场情况而定,最
好是及时发送,及时预知。

(三)确认计划
为了确保接待计划的顺利实施,杜绝各种责任事故的发生,计调部要对所发送的计划进行逐一确认,切实落实各接待部门已经明确
了白己的接待任务。

确认计划是计调部业务流程中至关.敢要的环节,琐碎繁杂、耗时耗力,但却不容忽视。

这就要求计调人员必须
认真负责、耐心谨慎。

确认计划,要求坚持书面确认的原则,无沦
是通过传真还是电子邮件的形式,一定都要有对方的书面确认。


面确认的内容包括:确认人、确认项目、确认时间,避免今后不必
要的责任扯皮。

这点是需要计调人员特别关注的。

确认的具体内容,是围绕计划落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位。

(1)行—车队或汽车公司确认用车标准,是否有行李车;交通部门或票务中心,确认各段机、车、船票是否订妥;
(2)游—导游部确认地陪和全陪的安排,景点门票的购买;
(3)住—各饭店和饭店预订中心确认用房天数和间数(单间、双间、陪!司床);
(4)食—各餐厅确认用餐人数、标准和特殊需求,如素食等;
(5)购—计调部确认是否有购物限制,如次数、地点等;
(6)娱—计调部确认娱乐项日的安排,如京剧、杂技等;
(7)地接—各地接社确认已收到的计划,并按计划要求安排客人的行、游、住、食、购、娱。

(四)更改计划
俗话说得好:天有不测风云,计划赶不上变化。

一个旅行团,说不定哪个环节就会有变化,计调部要马上将此变化无一遗漏地通知
到各相关部门和.单位。

如人数,不管是减少还是增加,都会影响
到用车、用房、用餐和门票等。

所有变更都
要按时间顺序与原计划存放在一起,以备随时查看,避免出错。

传统的变更,都是计调部以书面形式发送到各相关部门和单位的,
计调部将各部门签收、确认的变更单,按时间顺序逐一粘贴在原计
划的背面。

现在,由于电子邮件的广泛应用,书面变更的程序已被
电子更改所取代,外联人员在原计划基础上变更内容,并通知计调部;计调部将变更情况通过电子邮件发送给各相关部门和单位。


更通知是对原计划的修正,若联系不当,则会导致混乱,造成失误,从而影响接待质量。

因此,变更仍需要书面确认,流程与确认计划
相同。

变更的内容主要有以下几方面:
(1)人数的增加或减少;
(2)因人数变更引起的其他相应变更;
(3)抵离航班、时间的更改;
(4)因航班变更,用餐时间和地点的相应变更;
(5)其他内容的变更等。

(五)归档计划
计调部对外,不但要与饭店、交通、旅游景点、定点商店等机构联络合作,还要与其他旅行社合作;对内,更要与外联、接待和财
务等相关部门搞好交接工作。

计调部每天往来的传真、电子邮件、
记录等非常多。

团队旅行虽然结束了,但结算、统计等后续工作还
有待完成。

这就要求计调部务必要将计划作为原始资料归档收存,
建立团队业务档案库,妥善保存起来,以便查阅。

团队计划档案的
留存时间一般为2一3年。

(六)统计计划
为了更好地发展业务,扩大市场份额,适应市场变化,在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,旅行社必须对各项经营活动进行认
真全面的统计,并进行科学有效的分析,从而及时调整经营方针与
经营策略。

因此,影响旅行社经营情况的一切数量关系,均是计调
部统计工作的内容,具体包括如下几个方面:
(1)客源统计:对客源情况的统计分析,是计调部统计工作最主要的一环。

本旅行社一年及各个月份接待的人数、天数,各客源国(地区)的客源数量、客源流向,淡、旺季的分布等等,都应有详
细的统计资料。

通过对本期统计数据同上年同期统计划数据的对比,从中发现问题,找出规律,有利于旅行社决策部门开拓市场。

通过
图和表的形式,可以把旅游现象数量方面的资料形象、清晰地反映
出来。

(2)合作单位情况统计:旅行社与民航、铁路、饭店、汽车公司、旅游景点、餐厅、定点商店等方面都建立了合作关系,有必要对合
作单位进行全面的统计和分析,看看本旅行社在一定时期内,向以
上行业、部门和单位输送了多少客源,为今后能争取到更为优惠的
价格提供依据。

可根据需求设计出各种各样、不同形式的从各个角
度反映本旅行社经营情况的统计表。

如用车一览表、旅游景点价格
一览表等。

对这些表格也要妥善收存,分门别类以备查询使用。

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