11第十一讲落实权力(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
管理学-邢以群复习题及答案汇总
管理学-邢以群复习题及答案汇总《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
【领导管理技能】刑以群管理学：第十一讲 领导艺术与方法
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
２、管理者影响力的建立
职权
威信
• 地位权力：伴随着工作 • 威信：伴随着个人的素 岗位而拥有的正常权力； 质而形成的影响力；
• 是由组织正式授予管理 • 它是建立在他人认同基 者的权力，与特定的个 础之上的，与其在组织
领导者 • 群体--追随者 • 自发形成 • 威信--个人素质 • 指导、协调、激励 • 带领--在群众前面 • 。。。。
管理者 • 组织--下属 • 依法任命 • 职权--管理岗位 • 计划、组织、控制 • 鞭策--在群众后面 • 。。。。
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管理学——领导艺术与方法
威信的树立
品德的影响力
专长的影响力
优良的品格
• 品格是一个人的本质表现，好的 品格能使人产生敬爱感，并能吸 引人，使人模仿。
杰出的才能
• 杰出的才能会给事业带来成功， 从而使人产生敬佩感，吸引人 们自觉地接受其影响。
• 在工作中公正廉洁、讲求信誉、
领导者的职责
带领和指导群众实现共同 确定的目标。
– 指导：指点迷津、指 导工作方法
– 协调：协调关系、调 解矛盾
– 激励：排忧解难、鼓 舞斗志
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管理学——领导艺术与方法
管理与领导的区别
《管理学》邢以群 课程内容汇总
第一章管理及其产生一、什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
二、管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。
2.管理的本质是协调。
3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。
5.协调的方法是多样的。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色2.信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
五、一个有效的管理者需要具备哪些技能？根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能：技术技能，是执行一项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力；概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
六、管理者必须具有哪些相应的素质？一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。
作为一个好的管理者，首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。
其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知识、科学技术方面的知识。
再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。
七、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理与环境一、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境。
二、任务环境因素：对于大多数企业而言，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。
《管理学基础》(第三版) 第11章 群体和团队建设
新编21世纪公共管理系列教材
➢ 1.正式领导：群体领导对群体绩效的影响巨大。
➢ 2. 角色(role)是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为 模式。
➢ 3.规范和从众行为：所有群体都形成了自己的规范。所谓规范(norm)，就是群体成 员共同接受的一些行为标准。
➢ 4. 地位(status)是指别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。
管理学基础（第三版）
11.2 群体动力
11.2.1 群体的外部环境条件
新编21世纪公共管理系列教材
组织整体 战略
权力结构
正式的规 章制度
组织资源
组织的人 力资源管
理
组织文化
物理工作 环境
11.2.2 群体成员的资源
个人能力 人格特质
管理学基础（第三版）
11.2 群体动力
11.2.3 群体结构
11.2 群体动力
新编21世纪公共管理系列教材
11.2.4 群体的互动过程
1.协同效应 协同效应(synergy effect) 是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物
质作用的总和。我们可以借用这个概念来更好地理解群体互动过程。 2.社会促进效应 社会促进效应(social facilitation effect)是指在他人面前绩效水平提高或降低的一种倾
电子会议法
参与者围坐在马蹄 形的桌子旁,每人面 前只有一台计算机 终端。通过大屏幕 将问题呈现给参与 者,要求他们把自己 的意见输入计算机 终端屏幕上。个人 的意见和投票都将 显示在会议室中的 投影屏幕上。
德尔菲法
德尔菲法不需要群 体成员相互见面,它 可以使地理位置分 散的群体成员参与 到同一个决策当中。
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答(齐全.权威.实用.答案)
基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么？综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析，得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理？你是如何看待管理的？管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理？可不可以不要管理？管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？有效性包括两方面：效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。
所谓效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。
第十一章 落实权力 (《管理学》PPT课件)
好好学习 天天向上
案例分析：社长（组长）为什么吃力不讨好
为什么我这么辛 苦，大家还意见 那么多？
好好学习 天天向上
分析组织结构设计：明确了分工
社长
社员部
宣传部
组织部
茶艺部
外联部
会员发展
活动宣传
活动组织 茶艺表演 培训 外联公关
好好学习 天天向上
社长吃力不讨好的主要原因在于：角色错位
王星云工作能力强，非常认真负责，
可充分发挥下属的专长，以补救授
4
权者自身才能之不足。
但是在宣传、组织等方面也许能力 不足，如宣传部长所说的宣传方案
的决定，应该多听取有相关经验和
好好学习 天天向上 专长的下属的意见。
思善行小组作业展示
案例中的运用：管理者不愿授权的原因
不会或 不能 授权
王星云在人员 分工上能力不 够，不懂关于 授权的相关知 识。或因无利 益，下属不愿 接受权力。
直线有大权 职能有特权
三种性质的权力
职能权力是根据 高层管理者的授 权而拥有的对其 他部门或人员的 直接指挥权。
直参 线谋 指建 挥议
三者
应该
参谋权力是组织成员所拥有的向 是怎
他人咨询或建议的权力；
样的 关系？
好好学习 天天向上
在章首管理问题中， 是否也存在着以上三 种权力？若有，请指 出有谁使用了什么类
决策问题的重 要性程度
下级管理者的 素质
控制水平的高低
组织规模大小
影响因素
环境的动荡程度
集权与分权决策
好好学习 天天向上
社长应保留的权力
好好学习 天天向上
案例分析启示
光有好的组织结构依旧是不足的
邢以群 管理学 第三版
第三章 管理思想的演变
管权定行科经 理变量为学验 的管管管管管 新理理理理理 趋思思思思思 势想想想想想
第四章 管理与环境
•外部环境、一般环境和任务环境 •内部环境、组织文化和经营条件 •环境的管理
第一章 管理与管理学（3学时） 第一节 管理及其功能
第二节 衡量管理好坏的标准
管理的实质
第一节
五、管理的重要性：
思考题：什么时候不需要管理？学习管理学的必要性是什么？ 学习管理：为了建设一个更加美好的社会； 学习管理：为了我们一个更好地适应社会； 学习管理：为了一个更好的自己。
结论4：管理将是第一生产力。学习管理既是社会发展的需要，也是 个人生存和发展的需要。
第二节
第二节 衡量管理好坏的标准
导
、
协
13激励原理
调
与
激
励
二计划篇：资源配置
三组织篇：分工与协作
1管理与管理学 2管理者 3管理思想的演变
4管理与环境
一基础篇：基础知识
学习重点
第一篇
第
基础篇 一
•管理及功能 •衡量管理好坏的标准
章 管 理
•管理职能与管理过程 与
•管理及其特点 管
理
学
第
二
章
•管理者的职责
管 理 者
•管理者的分类 •管理者的权力与职责 •管理者的素质及其培养
正确的答案往往不只有一个。
第一节
二、管理的形式与内容：
思考题：学校的管理者在做什么？ 管理的基本内容——协调。 管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所致。 协调：就是使多个表面看上去视乎是相互矛盾的事务，如长远目标与 近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益之间的有机结合、 同步和谐。 结论1：由于管理的多样性、管理环境的多变性和管理过程的复杂性， 管理工作的表现形式呈现了多样化的特征。尽管表现形式多种多样，管 理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
邢以群管理学第3版知识点课后答案
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.1 复习笔记一、管理及其功能1.管理的定义每一个人对管理的认识是不同的，如表1-1所示。
表1-1 学者们对管理的定义2.管理的形式与内容管理工作的基本内容或核心是协调，协调是指使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合、同步和谐。
管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的：对目标的协调主要表现为抉择，对资源的协调主要表现为计划，对任务的协调主要表现为分工，对思想的协调主要表现为沟通，对行为的协调主要表现为沟通和奖惩，对活动的协调主要表现为检查和监督。
3.管理产生的原因管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾如图1-1所示。
一方面，人生而有欲，而且人的欲望还会随着当前欲望的满足而不断产生出新的欲望；另一方面，世界上又不存在任何可以不劳而获的东西。
图1-1 管理产生的原因不同的解决问题的方法，如表1-2所示。
表1-2 协调的方法手段协调的方法生产通过科研和劳动向大自然要资源，以实现自己尽可能多的欲望战争通过掠夺他人的资源来增加自己的资源．从而满足自己更多的欲望道德通过教育来约束与改变人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望管理通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望组织通过与他人分工协作,实现靠自己的力量所无法实现的欲望贸易通过用自己剩余的资源与他人交换稀缺的资源,来更好地满足自己的欲望4.管理的实质管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段，如图1-2所示。
正确对待规章制度的关键在于明确界定特殊情况的范围和酌情处理的原则。
如何对待规章制度，如表1-3所示。
表1-3 如何对待规章制度正确态度在一般情况下，照章办理；在特殊情况下，酌情处理。
特殊范围违反规章的目的与确立规章的目的一致(目标一致)：或已有的规章制度已不能发挥其应有作用(规章失效)。
管理学邢以群课后答案
管理学邢以群课后答案【篇一：《管理学》(邢以群)期末试题(附答案)】一、单项选择题1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。
（ c ）a、效率b、效益c、有效性d、实用性2、（ d ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。
a、履行管理四大职能b、从事管理工作c、开展实际工作d、拥有直接下属3、管理者应该具备的基本素质有（ c ）a、管理意愿和责任感知识管理能力b、精神素质技术实际能力c、品德知识实际能力d、品德技术管理能力4、“现代经营管理之父”是（ d ）a、韦伯b、泰勒c、霍桑d、法约尔5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ c）a、行为管理思想科学管理思想b、定量管理思想管理新理论c、科学管理思想权变管理思想d、权变管理思想行为管理思想6、（ a ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
a、管理环境b、管理因素c、组织文化d、组织环境7、下列哪个不是组织文化的特点（ c）a、客观性b、民族性c、发展性d、个异性8、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ c）a、长期计划战略计划b、项目计划行动计划c、战略计划行动计划d、长期计划项目计划9、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ d）a、监督与反馈b、制定决策目标c、分析评估各行动方案d、认识和分析问题10、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（ d）a、程序化决策方法适应性决策方法b、适应性决策方法程序化决策方法c、期望值法创造性决策方法d、创造性决策方法适应性决策方法11、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参与型” 组织模式的是（ b ）a、系统组织理论b、行为组织理论c、古典组织理论d、人本组织理论12、下列不是常见的组织结构形式的是（d ）a.模拟分权制 b项目组c、直线－职能制d、部门制13、（ a ）是人员配备的首要原则。
邢以群-管理学
总结（一）
• 管理的表现形式是多种多样的； • 管理的核心内容是相同的：协调； • 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间 的矛盾； • 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用 率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；
总结（二）
• 有效的管理要求既讲究效率又讲究效益； • 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职 能所组成的一个系统过程； • 管理的实质是人们为了有效地实现目标而采 用的一种手段； • 管理在中国必将成为第一生产力。
3、管理重要吗？
• 管理的必要性一般总是存在的。
• 但必要不等于重要。 • [思考题]对于中国而言，制约当前经济发展和企 业发展的最主要因素是什么？ • 市场疲软、资金缺乏、科技落后？
• 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运 用好资金的人、具有市场意识的科技人员、职 业的管理人员、---
结论3
11管理工作的形式和内容管理工作的形式和内容吃饭应酬吃饭应酬开会讨论开会讨论分配任务分配任务指导工作指导工作找人谈话找人谈话签字把关签字把关考核奖惩考核奖惩协调与外界之间的关系协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源活动与目标之间的关协调资源活动与目标之间的关结论结论11由于管理对象的多样化管理过程的复杂性由于管理对象的多样化管理过程的复杂性和管理环境的多变性管理工作的形式呈现和管理环境的多变性管理工作的形式呈现出了多样化特点
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。
• 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。
邢以群《管理学》课后习题组织篇权力的分配【圣才出品】
第十章权力的分配1．什么是权力？在一个组织中，谁拥有权力？答：权力是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。
在一个组织中，任何一个组织成员都拥有为实现组织目标而开展活动的权力——岗位职权，但作为管理者，他们还拥有指挥他人行动的特殊权力——指挥权。
2．在一个组织中，有哪几种权力类型？它们之间有什么关系？答：（1）在组织中存在三种不同性质的权力：①直线权力，组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。
直线权力是管理者所拥有的特殊权力，它与等级链相联系，在组织等级链上的管理者一般都拥有直线权力，他们一方面接受上级指挥，另一方面有指挥下级的权力。
②参谋权力，组织成员所拥有的向其他组织成员提供咨询或建议的权力，属于参谋性质。
③职能权力，某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。
（2）直线权力与参谋权力之间的关系直线权力是命令和指挥的权力，参谋权力是协助和建议的权力，参谋的职责是建议而不是指挥，只有当他们的建议被管理者所采纳并通过等级链向下发布指示时才有效，由此可见直线权力与参谋权力之间的关系是“参谋建议、直线指挥”的关系。
包括两层含义：①直线人员（管理者）在进行重大决策之前要先征询组织成员或参谋人员的意见。
②这两种权力之间性质的不同。
参谋权力是咨询性的，行使参谋权力的人员可以向直线人员提出自己的意见和建议，但不能把自己的认识、想法等强加给直线人员，或直接发号施令；指挥的权力应由直线人员来行使，由直线人员来决定方案的取舍及发布指令，并承担最后的责任。
（3）直线权力与职能权力之间的关系职能权力是由直线权力派生的、限于特定职能范围内的直线权力，因此直线权力和职能权力之间的关系应是“直线有大权、职能有特权”的关系，即指在一个组织中，直线人员拥有除了其上层直线人员赋予职能部门的职能权力以外的大部分直线权力；职能部门的管理人员则除了拥有对本部门下属的直线权力外，还拥有上层管理者所赋予的特定权力，可在其职能范围之内对其他部门及其下属部门发号施令。
邢以群《管理学》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】
邢以群《管理学》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】目录第一部分课后习题第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第二部分章节题库（含考研真题）第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第三部分模拟试题邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（一）邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（二）本书是邢以群《管理学》（第3版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。
包括邢以群《管理学》（第3版）的课后习题，并给出了详尽的答案。
第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。
严格按照邢以群《管理学》（第3版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照题型进行分类，精选重点院校考研真题并提供详尽答案。
所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。
第三部分为模拟试题及详解。
根据名校历年考研真题的命题规律，仿真名校历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解答。
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1．什么是管理？你是如何看待管理的？答：（1）每个人对管理的认识是不同的，每一个人的回答都反映了管理的某一个方面。
(完整word版)管理学第三版重点复习总结-邢以群著-浙江大学出版职称考试资格考试,推荐文档
第一章管理与管理学1.管理的定义：德鲁克：管理就是谋取剩余。
强调管理作用西蒙：管理就是决策。
强调决策作用穆尼：管理就是领导。
强调管理者个人作用孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。
强调管理工作内容管理是由计划、组织、领导、控制所组成的过程；管理者组织他人工作的一项活动；管理是用数学方法来表示计划、组织、领导、控制决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的一项工作。
2.管理的形式与内容：各个组织中专门从事管理工作的管理者的工作表现形式是多种多样的。
无论在哪种组织哪一层面上从事何种工作，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
所谓协调，就是将表面上看起来相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
管理者进行决策、计划、分配、监督、检查等工作，实际上是在对目标、资源、任务、行为、活动等进行协调。
管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。
目标（抉择），资源（计划），任务（分工），思想（沟通），行为（沟通和奖惩），活动（计划、检查、监督）。
结论1：由于管理对象的多样性，管理环境的多变性和管理过程的复杂性，管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。
尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
3.管理产生的原因共同劳动并不是管理产生的根本原因。
管理产生的根本原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术）的有限性之间的矛盾。
为协调这一矛盾，产生了协调的六种方法：生产：通过科研和劳动向大自然要资源；组织：通过与他人分工协作；战争：通过掠夺；贸易：通过自己剩余的资源交换稀缺的资源；道德：通过教育来约束改变人的欲望；（费时费力）管理：通过科学的方法提高资源的利用率。
（只能缓解不能最终解决）结论2：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾是管理产生的根本原因。
管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现更多更高的目标。
邢以群《管理学》(第3版)配套题库【课后习题 章节题库(含考
第十一章领导理论 第十二章沟通方法 第十三章激励原理
第十四章控制基础 第十五章控制方式与方法
第十六章管理创新
邢以群《管理 学》（第3版）
配套模拟试题 及详解（一）
邢以群《管理 学》（第3版） 配套模拟试题 及详解（二）
作者介绍
这是《邢以群《管理学》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】》的读书笔 记模板，暂无该书作者的介绍。
第十四章控制基础 第十五章控制方式与方法
第十六章管理创新
第一篇基础篇 第二篇计划篇
第三篇组织篇 第四篇领导篇
第五篇控制篇
第六篇创新篇
第一章管理与管理学 第二章管理者 第三章管理思想的演变 第四章管理与环境
第五章目标及其确定 第六章计划及其制订 第七章决策及其过程
第八章组织结构的设计 第九章人员的配备 第十章权力的分配
邢以群《管理学》（第3版）配套题 库【课后习题＋章节题库（含考
读书笔记模板
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模拟
内容摘要
本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为邢以群《管理学》的考生，也可供各大院校学习邢 以群《管理学》的师生参考。《管理学》（第3版，邢以群主编，浙江大学出版社）是我国高校广泛采用的管理学 权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为“管理学”考研考博专业课参考书目。为了帮助参加研究 生入学考试指定考研参考书目为邢以群主编的《管理学》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命 题规律精心编写了邢以群《管理学》配套辅导资料：邢以群《管理学》（第3版）配套题库【课后习题+章节题库 （含考研真题）+模拟试题】本书是邢以群《管理学》教材的配套电子书，作为一本详解高校管理学考研题库的复 习资料，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。本书包括邢以群《管理学》第3版的所有课后习题，并 给出了详尽的答案。第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。严格按照邢以群《管理学》（第3版）的章目编 排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照概念题、简答题、论述题进行分类，精选重点院校考研真题， 所有试题均有详尽答案。所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点，同时 精选了大量现实案例并进行了分析。第三部分为模拟试题及详解。根据名校历年考研真题的命题规律，仿真名校 历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解答。
管理学_邢以群_PPT课件
浙江大学
管理学——管理和管理学
推荐教材
• 邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年
• 芮明杰主编，管理学——现代的观点，上海人 民出版社，1999年9月第一版。
• （美）理查德•L•达夫特著，韩经纶等译，管 理学（第五版），机械工业出版社，2004年9 月
• （美）斯蒂芬•P •罗宾斯著，管理学（第四 版），中国人民大学出版社，1997年4月。
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学习要求
• 课前系统阅读管理学教材， 分析相关案例，了解管理学 基本内容和基本观点，列出 不明点；管理知识的
… 理解，学习运用方法和技巧
• 课后及时复习，阅读相关论 著，参与实践，完成作业， 达到巩固、提高的目的。
2007-8-10制作
浙江大学
管理学——管理和管理学
2、管理的工作内容
[思考题]
各项管理工 作之间有否
分析
共同之处？
• 公关——协调组织与组织
之间关系；
• 决策——协调目标之间、 现状与目标之间关系；
总结 • 从管理工作的内容看，不
管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一
• 计划——协调目标与资源、 样的，那就是协调。 活动与活动之间关系
2007-8-10制作 .
浙江大学
管理学——管理和管理学
第一讲 管理和管理学（1）
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
.
如何着手解决
第十一次课落实权力(本科生)讲解
下级管理者的素质 越差，越倾向集权
控制技术的发展 越高，越强化原有倾向
环境的动荡程度 越动荡，重要事集权
次要事分权
组织文化领导风格 越信任，更有可能分权 价值观的影响
分权与授权
分权是指上级组织与下级组织之间的权力分配， 授权是指上下级人员之间的权力使用权的授与。
案例问题的解决方法
明确责任 建立制度 加强沟通 文化建设
解决方法
转换角色 正确授权 提升能力
组织整体 与 社长自身
课后小组作业
完成“W公司设计部成立是好还是坏？”分析 在预习下一章“领导艺术”内容的基础上，根据
小组内部各成员对管理者和领导者的认识，确定 用什么姿势最能刻画你们心目中管理者和领导者 的形象，并确定相应的理由。可采用漫画、图片 、文字描述或录像说明形象，用文字说明理由。 （可选择）
王星云应该如何授权：授权过程
对案例的又一种分析
在该案例中，社长对哪 些应该集权，对哪些可 以分权？为什么？
社长应保留的权力
案例分析启示
光有好的组织结构依旧是不足的
当我们走上管理者岗位，不宜让自身权力过大化
了解到授权的重要性，及其方法 我们自己组织社团时要做到权责明细
身为组织成员，当权责不清时，应及时行使参谋权力
天地茶社的组织结构：明确了职责分工和人员配置
社长
社员部 宣传部 组织部 茶艺部 外联部
会员发展
活动宣传
活动组织 茶艺表演 培训 外联公关
问题：组织结构规范建立后，为什么茶社的工作还是不尽人意？
案例细节分析
无事可做、可做可不做 积极性不高、工作不到位 社员部：未建立考核制度 宣传部：策划均被否决 组织部：场地不理想
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答(齐全.权威.实用.答案)
基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么？综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析，得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理？你是如何看待管理的？管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理？可不可以不要管理？管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？有效性包括两方面：效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。
所谓效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。
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分工
代理
助理
授权
上下级 关系 同级关系 等同关系 关系
上下级 关系
责任
各负其责
在代理期 间承担相 同责任
协助工作 不担责任
授权者对组 织负责
被授权者对 授权者负责
好好学习 天天向上
授权的益处
晋升条件 • 能力——工作业绩 • 群众基础——群众意见 • 接班人——候选人 • 领导赏识——领导满意
不授权 授权
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授
好好学习 天天向上
案例分析：社长（组长）为什么吃力不讨好
为什么我这么辛 苦，大家还意见 那么多？
好好学习 天天向上
分析组织结构设计：明确了分工
社长
社员部
宣传部
组织部
茶艺部
外联部
会员发展
活动宣传
活动组织 茶艺表演 培训 外联公关
好好学习 天天向上
社长吃力不讨好的主要原因在于：角色错位
王星云工作能力强，非常认真负责，
可充分发挥下属的专长，以补救授
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权者自身才能之不足。
但是在宣传、组织等方面也许能力 不足，如宣传部长所说的宣传方案
的决定，应该多听取有相关经验和
好好学习 天天向上 专长的下属的意见。
思善行小组作业展示
案例中的运用：管理者不愿授权的原因
不会或 不能 授权
王星云在人员 分工上能力不 够，不懂关于 授权的相关知 识。或因无利 益，下属不愿 接受权力。
个人能力 群体力量
独裁
民主
无 不一定
一批 满意
授权的最大益处在于：可以让您享受平衡生活的乐趣
好好学习 天天向上
思善行小组作业展示
案例中的运用：授权的益处
可使高层管理者从日常事务中解脱
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出来，专心处理重大问题。
王星云应该起到控制全局的作 用，指引整个社团的方向，日 常事务交给各部部长和部员处 理，如案例中的借场地等
• 要求其他部门对本部门工作进行合理配合的权力（或对其 他部门进行职能指挥、检查的权力）；
• 在本职工作范围内按制度自主组织开展本部门工作的权力
好好学习 天天向上
思考题 在一个组织中，存在着多 少种不同性质的权力类型？
它们分别是什么？
好好学习 天天向上
一个组织中的权力类型
直线权力是组织 中上级指挥下级 的权力，表现为 命令权力关系；
• 第三天第四天的倦怠---规律，需要毅力
• 突发事情的影响 ----计 划和变化的取舍 ，价 值观和目标的明确
• 只用于完成任务。
• 自我计划是自我拯救 的一种方式，让生活 脱离空虚，回归本实
• 鞭策力量和约束力量 • 计划过程也是收获 • 执行计划的时候最重
要的就是坚持
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第十一讲 落实权力
好好学习 天天向上
除了管理者的角色错位，还有什么原因？
原因一
原因二
管理者错位，导致组织管理混乱
王星云做为高层管理者，却事必 躬亲。使得社团骨干的无事可做 ，有事也不想做，产生惰性和推 卸心理。
各部门之间的权力关系不 清 ，接口混乱
过于集权，没有为各部门开展工 作提供必要的条件，包括授予各 部门部长以必要的权力。
• 在一个组织中，任何 一个组织成员都拥有 一定的权力：开展活 动的岗位权力、咨询 参谋的成员权力等。
• 但管理者拥有特权： 由支配权、强制权、 奖赏权所构成的指挥 他人的权力。
好好学习 天天向上
你必须在二周 内将这件事做 好
如果你本周 还不能将此
事做好，我 就开除你。
如果你们能提 前一周就干完 这些活，我就 请大家到XX玩 二天。
• 定位：生态网络中的一分子 • 改变关键点：提高对多变、模糊、复杂环
境的响应度，克服组织资源有限性 • 运营模式：开放、互联、分权、协调
组织结构的改变
• 战略联盟的出现：打破组织界限，开放合作 • 跨部门工作团队：打破部门界限，协作工作 • 员工CEO的出现：赋予一线权力，人人经营 • 网络化项目组织：打破地域界限，任务合作 • 组织要素：合作责任人，合作协议，信息共享
直线有大权 职能有特权
三种性质的权力
职能权力是根据 高层管理者的授 权而拥有的对其 他部门或人员的 直接指挥权。
直参 线谋 指建 挥议
三者
应该
参谋权力是组织成员所拥有的向 是怎
他人咨询或建议的权力；
样的 关系？
好好学习 天天向上
在章首管理问题中， 是否也存在着以上三 种权力？若有，请指 出有谁使用了什么类
系统、协调中心 • 可去除：管理者、部门结构、权力体系、监督
未来的组织
• 以任务为导向，骨干员工为核心的有机型 组织
– 高管职责：主要负责跨界的创新性项目管理 – 协调机构：任务分解、计划管理、信息平台建
设、利益分配协调 – 工作开展：自我管理
• 转变：管理----协调；职位----角色；权力---责任；控制----信任；组织管理---自我管理
• 授权是拥有相应权力的管理者在实际工作中，为 充分利用专门人才的知识和技能，或在出现新增 业务时，将部分解决问题、处理新增业务的权力 临时或长期委任给某个或某些下属的行为。
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对案例的又一种分析
在该案例中，社长对哪 些应该集权，对哪些可
以分权？为什么？
好好学习 天天向上
影响集权与分权的因素
课前准备
预习：第九章、提出相应问题 思考：社长为什么吃力不讨好？ 思考：组织中谁拥有权力？为什么要授权？ 课题：调研工作开展情况
好好学习 天天向上
课前测试7
1、建立分工合理、____关系明确的组织体系是贯 彻落实计划工作的基础；
2、以目标为中心、职责分明、信息畅通、以____ 为本、经济高效是组织设计的基本原则。
3、组织设计的影响因素中不包括（ ） A、发展战略 B、发展历程 C、人员状况 D、业务特点
4、为了完成某个特定的任务而把一群不同技能和 来自不同部门的人组织在一起的组织形式属于 （）
A、事业部制 B、矩阵制 C、项目组 D、委员会 5、处于稳定环境中的组织宜采用机械式结构，处
于不稳定环境中的组织多采用____式结构。
• 在一个组织的各种关系中，权力的分布 或委派是至关重要的，权力是每一个人 得以履行其职责的必要条件；
• 有责无权或授权不当是组织管理工作中 经常出现的严重问题。
好好学Байду номын сангаас 天天向上
本讲内容
一、权力及其类型 二、授权及其过程与原则 三、集权与分权
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一、权力及其类型
思考题 在一个组织中 谁拥有权力？
不信任 他人
职业偏 好的影响
王星云对下级的 能力不够信任， 应该大胆放手， 同时也能锻炼部 长与部员的能力
因为王星云以前是社员 部部长，在担任部长期 间，养成了事无巨细， 样样过问的习惯。而后 ，王星云因为觉得自己 能够比部长做的更好而 事必躬亲，最后导致自 己不堪重负，部长部员 毫无成就感
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可提高下属的工作积极性，增强其
2
责任心，并增进效率。
可增长下属的才干，有利于管理人
3
员的培养。
王星云的大事小事亲自过问是导致 “有些部长感到无事可做或者失去可 做可不做，推一推动一动，积极性不 高”的主要原因，应该适当授权，使 部长们感到对自己工作的责任感
只有下属们多做事，在做事中不断 成长，才能使他们更好地为社团服 务，也有利于他们自身发展
10、对于一个组织而言，集权与分权都是_____.
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每周一论：未来的组织
• 环境变化：复杂、多变、模糊 • 挑战：响应速度、信息准确性和及时性
• 组织不适：职能分割、等级观念、权限 • 挑战：反应慢，跨界创新性工作大量增加
，常规工作重要性下降，个体组织资源能 力的有限性
组织必须的改变
身为组织成员，当权责不清时，应及时行使参谋权力
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课后思考
• 预习：第十章，提出两个问题 • 分析：第十章章首管理问题“权力为什么无效？”，思考：
1、为什么主席团分配的任务下边的人不服从？2、学生团 体中权力在这个时候为什么没有效用？3、怎样才能让大 家心甘情愿做好学生会各项工作？
• 思考：组织中为什么需要领导者？根据你对管理者和领导 者的认识，确定用什么姿势最能刻画你心目中管理者和领 导者的形象，并说明相应的理由。
授权的基本过程
任务的分派 权力的授予 责任的明确 监控权的确认
好好学习 天天向上
王星云应该如何授权：授权过程
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授权的基本原则
明确所授事项、目标要 求、权责范围，使下属 得以清楚地开展工作；
职、权、责、利相当。 所授权力应是完成任务 之所需，责任与权力对 等，利益与责任相应。
授权基本原则
好好学习 天天向上
部门管理者通常拥有的权力
• 有权根据工作需要，提出本部门人员、设施增减要求和所 需资金预算；
• 参与选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和按照 组织的规定进行奖惩的权力；
• 在组织核定的预算范围内按组织相关制度审批（或审核） 本部门费用开支的权力；
• 根据本部门职能，按照组织的制度和流程，组织制订本部 门各项工作具体操作规程和相应制度实施细则的权力；
好好学习 天天向上
课题研究
• 继续开展调研工作
作业点评：一周计划实践
• 刚开始安排事项过多 • 时间估计错误 • 缺乏应变措施 • 难事的不当安排 • 惰性、自制力差
• 计划能力的提升有一 个过程
• 信息是决策的基础 • 要事先做，难事分解 • 长计划、短安排 • 自制力的培养
好好学习 天天向上