质量管理体系审核及监控质量目标(1)
质量管理目标及保证措施
质量管理目标及保证措施1、项目质量管理目标（1）严格贯彻执行国家、行业、地方和企业施工验收规范、质量检验评定标准、技术资料管理规程，严格按照设计文件和合同要求组织施工。
（2）保证技术、质量检查人员和操作人员能够清楚地掌握自己工作范围或操作部位的质量标准、工艺要求。
（3）通过采用新技术、新材料、新工艺、新设备，通过运用全面质量管理的方法，缩小项目工程的质量成本和加快进度。
（4）以标准化、信息化为平台，收集、整理技术、质量信息，进行技术、质量资源积累，形成标准，使各个环节技术、质量信息共享，进而提高持续改进的能力。
（5）进场物资质量管理材料部门根据物资需用计划到合格分供方统一采购供应。
严格按照《物资采购控制程序》、《进货检验试验控制程序》、《搬运、储存、包装控制程序》、《顾客提供产品的控制程序》，按计划分批分期组织好施工所需物资的进场，通过对供货厂家的评审及到场后的复验，对不合格产品坚决按规程办理，保证材料的质量。
（6）工程质量样板在体阶段建立样板项目，由项目部总工组织工长、质检员、施工班组共同验收评测，确定样板标准。
（7）工程预检复核预检复核必须在下道工序施工前进行，由工长负责组织班组长，并请技术负责人和质量检查人员参加，共同进行，检查中如提出返修意见，待返修合格后，进行复查并填写复查意见。
（8）各级质量检验在项目过程中，我们要按有关规定进行检验批质量验收。
不合格品的控制：在项目过程中，一旦出现了不合格品，我们一定要认真对待、认真处理，以使其对工程质量的影响降到最低。
项目中若出现不合格品，首先要做出“不合格品报告”，然后项目总工组织有关人员要对其产生的原因、性质进行评审，提出处置方案，质检员负责对其处置过程进行监督并对结果检验评定。
纠正和预防措施：项目过程中，对已发现的质量问题我们要制定纠正措施，对潜在的质量问题制定预防措施。
根据不合格品报告，项目总工组织有关人员调查，分析产生不合格的原因，制定纠正措施并组织实施。
如何审核质量方针、目标和管理评审
如何审核质量方针、质量目标和管理评审1、对质量方针的审核只能等到整个审核有了结果以后才能对质量方针及其展开加以评估审核的方法应当包括：和最高管理者面谈，理解他们对质量方针的制定和承诺。
如何对最高管理者进行审核，另外有单独的指导文件。
通过管理评审记录来评价最高管理者在建立、贯彻、监视和完善质量方针方面的承诺和参与的情况。
评估管理者是否有效地把质量方针“翻译”成容易被大家理解的文字，让各个层次员工理解，而且和每个应当建立质量目标的职能/层次的地方都建立了质量目标。
通过和员工交谈来验证他们是否具有所要求的认识、理解而且懂得如何把质量方针和自己的工作联系起来了。
不要计较这些员工使用什么术语来描述他们对质量方针的理解。
通过适当的沟通方式来寻求传布质量方针的客观证据。
2、对质量目标的审核审核员必须验证组织的整个质量目标已经确定，这些目标必须反映质量方针，而且，和整个商务目标应当是一致的、符合的，其中包括顾客的期望。
如果不是这样的情况的话，审核员应当进一步评估最高管理者对质量所做的承诺。
质量目标的达成必须可加以测量的而且必须形成文件。
没有规定用什么方法来标识或者把质量目标形成什么样的文件，这些可以通过商务规划、管理评审的输出、年度的预算等方式都可以的。
这就取决于审核员来判定这些目标是否得到充分的文件化了。
审核员应当获取审核证据来验证这些质量目标是通过合适的途径在整个组织内部各个结构以及过程中加以落实下去，通过这些质量目标把总的战略目标和管理目标联系起来了，而且落实到特定的运营作业中去了。
推荐在审核第一阶段做文件评审的时候就检查形成文件的质量目标。
在审核完成之前，审核员应当对质量目标是否切实可行而且组织是否把这些质量目标落实到有关的负责人，以及为了实现这些目标所必须的资源是否落实感到满意。
有关这方面的客观证据应当在组织的各个层次都能得到。
质量目标不是静止不变的，而是需要调整的，以便能和当前的商务环境相适应，而且应当追求持续改进的。
企业质量方针和质量目标 (1)
如何在质量管理中实施质量方针和目标？如何在质量管理中实施质量方针和目标？在质量管理中，实施质量方针和目标是确保产品或服务达到预期质量标准的关键步骤。
以下是如何实施质量方针和目标的步骤：1.制定明确的目标首先，需要制定明确、具体的质量目标。
这些目标应该与公司的整体战略和愿景相一致，并且应该能够被衡量和监控。
质量目标应该具有可操作性，并且应该考虑到客户的需求和期望。
2.培训和教育实施质量方针和目标需要所有员工的参与和贡献。
因此，需要对员工进行培训和教育，以确保他们理解并能够实施质量方针和目标。
培训和教育可以包括质量管理原则、质量控制方法、团队合作等方面的内容。
3.强化意识通过在日常工作中不断强化质量意识，可以使员工更加注重质量。
这可以通过各种方式实现，例如在会议上强调质量、在绩效评估中加入质量指标等。
4.制定实施计划为了实现质量目标，需要制定详细的实施计划。
这些计划应该包括具体的行动步骤、时间表、责任人等信息。
实施计划应该具有可操作性，并且应该能够被跟踪和监控。
5.监控和改进在实施过程中，需要对质量目标的实现情况进行监控和评估。
这可以通过收集和分析数据、定期检查和审核等方式实现。
如果发现存在不符合预期的情况，需要及时采取改进措施，以确保质量目标的实现。
6.优化流程为了提高工作效率和质量，需要对工作流程进行不断优化。
这可以通过消除浪费、简化流程、提高工作效率等方式实现。
同时，也需要对质量管理体系进行不断优化，以提高其适应性和有效性。
7.质量管理体系建设建立完善的质量管理体系是实施质量方针和目标的基础。
这包括制定质量管理标准、建立质量控制流程、设立质量管理机构等。
通过建立完善的质量管理体系，可以确保质量管理工作的规范性和有效性。
8.强化供应链管理供应链是保证产品质量的重要环节。
为了确保供应链的质量，需要对供应商进行严格的筛选和管理。
这包括对供应商进行评估、与供应商建立长期合作关系、对供应商进行定期审计等。
质量目标、质量管理体系及质量保证措施
质量目标、质量管理体系及质量保证措施8.1 质量目标本工程招标文件要求工程合格。
我公司按质量管理体系的要求，贯彻“依托先进技术装备、力争行业领先水平、持续改进服务水准、提供顾客满意产品”的质量方针，确定本工程质量目标为：工程质量一次性验收合格。
8.2 现场质量管理组织机构项目经理项目工程师施工员质检员材料员各施工机台、班组8.3 质量管理部门的主要质量职责（见表8.1）表8.1 质量管理部门主要质量职责8.4质量保证措施8.4.1 质量保证方法①扎扎实实抓好工序质量管理，用工序质量保证分项工程质量，用分项工程质量保证分部工程质量；②从“人、机、料、法、环”五个方面入手，重点抓好质量的事前控制，坚持不懈抓质量事中控制，认真抓好质量事后控制；③用强有力的组织措施、经济措施保证各项技术措施得到有效实施；④保证公司质量管理体系在本项目的有效运行，服从HXCC、监理、质量监督部门的质量管理，用内部质量管理保证外部质量管理，用外部质量管理监督内部质量管理。
8.4.2 主要质量保证措施①技术措施（见6.2）。
②对人的控制a.充分调动人的积极性、主观能动性，增强人的责任感和质量观，达到以工作质量保工程质量的目的；b.项目管理人员如项目经理、项目工程师、施工员、质检员、材料员、安全员必须达到公司质量管理体系文件人员任职资质标准的资历要求，同时应持证上岗；c.技术工人、特殊作业人员、专业工种人员必须持证上岗；d.加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业知识培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，采取激励机制，避免人的错误行为和违纪违章；e.工程开工前，由项目部负责对全体进场施工人员进行任职鉴定。
③对进场施工设备的控制a.本着因工程制宜，按照技术上先进、经济上合理、生产上适用、性能上可靠、使用上安全、操作维修方便原则做好设备选型。
注重选型设备具有工程的适用性，具有保证工程质量的可靠性，具有使用操作的方便性和安全性；b.注重机械设备的主要性能参数，要能满足施工需要和保证质量的要求；c.进场施工的设备必须具备操作规程和设备使用、维修、保养制度，并具备熟悉规程和制度的熟练工人；d.工程开工前由项目部组织相关人员对进场设备逐台进行完好鉴定。
质量目标、质量管理体系及措施
质量目标、质量管理体系及措施1.质量目标实现全部工程合格，确保一次验收合格率100%的质量标准。
2.质量管理体系本项目将建立以项目经理为组长，总工程师为副组长，专职质检工程师、质检员和工程队长等参加的全面质量管理机构。
具体详见图6.1。
项目经理部将按照ISO9001质量体系模式建立本项目工程的质量保证体系，成立以项目经理部总工程师为组长的质量攻关小组，定期或不定期举行活动，分析工期、安全、质量、成本、环保问题，并针对出现的问题分析原因，制定对策，不断提高工程质量；质检部门负责进行质量检查和评审工作。
各工程队根据项目经理部质量目标及管辖工程特点成立相应的质量管理小组，定期组织有关人员进行质量教育、督促检查和质量评比。
按照ISO9001：2000“质量体系要求”标准，实施本标段质量控制工作，提高质量控制和保证能力，使工程质量始终处于受控状态。
3.保证措施6.1组织保证在本项目工程建立专职质检体系，项目经理部设质量监察部、专职质检工程师，工程队设专职质检员，工班设兼职质检员，形成体系完善、功能齐全、责任明确的质量控制及检查体系。
专职质量检查工程师各施工队队长、技术负责队专职质检员图6.1质量管理组织机构图综合办公室主中心试验室主工程技术部部思想保证|强化巩固|I质量意识I图6.2质量保证体系图质量保证体系经济保证行政管理保证1施工保证1企业法人负责制L1项目经理、总工责任制技术保证质量管理保证加强技术培训IS09001系列标准质量方针：严格执行标准，争创行业一流，坚持优质服工程回访改进工作质量制贯组［调「质定彻织配量质质协技监量量调术控政标施质有策准工管序工班除主管三程师茹任制工程质量终身责任制经济法规执行部颁规范技术制定J完^善兀1=1各种技术管理制度岗位积极］培训推广持证新技上岗术新制度工艺提高技术水平精心组织，合理安排，突出重点，专业化施精干高配套齐标效的项全的机准目部和械设备化专业施和测试作工队伍1仪器业1—1111制定完善检查创优创优创优规划措施效果质量评定确保工程质量优良建立健全完善的质量管理体系与管理制度6.2管理保证6.2.1三阶段控制质量项目质量管理严格执行三阶段控制质量程序，即事前控制、事中控制、事后控制，通过三阶段控制，确保工程质量控制始终处于监控状态。
产品质量如何管控(一)
产品质量如何管控（一）引言概述：
产品质量管控是企业管理中至关重要的一环。
良好的质量管控能够确保产品符合客户需求和要求，增强企业的竞争力和市场形象。
本文将从五个方面探讨如何有效地进行产品质量管控。
正文内容：
一、建立质量管理体系
1.明确质量目标和政策
2.制定质量管理手册和相关程序文件
3.建立质量目标监控机制
4.设立质量管理部门
5.制定内部培训计划，提高员工质量意识
二、制定质量检验标准
1.调查客户需求，制定质量指标
2.制定产品质量检验流程和方法
3.建立检验设备和定期校准机制
4.制定不合格品控制措施和纠正措施
5.建立合理的记录和档案管理系统
三、加强供应链管理
1.选择合格的供应商，建立供应商评估体系
2.制定供应商质量管理要求和标准
3.定期进行供应商质量评估和审计
4.建立供应链信息共享机制
5.持续改进供应链质量管理
四、加强生产过程控制
1.制定产品生产工艺和操作规程
2.建立生产过程监控和控制机制
3.进行产品质量抽样检验
4.开展过程能力分析和改进
5.加强生产设备的维护和保养
五、持续改进和反馈机制
1.开展内部质量审核和管理评审
2.建立不断改进的质量管理体系
3.设立客户满意度调查和反馈机制
4.建立质量信息汇总和分析系统
5.定期总结经验教训，优化质量管理模式
总结：
通过建立质量管理体系、制定质量检验标准、加强供应链管理、加强生产过程控制以及持续改进和反馈机制等五个方面的措施，企业可以有效地管控产品质量。
精细化的质量管理有助于提升产品质量、降低不良率，从而提高客户满意度和企业的竞争力。
质量目标及质量控制措施
质量目标及质量控制措施第一节质量目标质量目标：按现行规范要求本工程的质量达到合格标准，保证分部工程一次验收合格率100%。
第二节施工质量保证体系施工质量保证体系是确保工程施工质量得到有效控制的管理要素，现从施工质量管理体系、施工质量控制体系两部分来阐述我单位的质量保证体系。
一、施工质量管理体系施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价；同样，质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。
1、施工质量管理组织施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，拟采用以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。
2、质量管理职责施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，职责明确，可责任到位，便于管理。
1）项目经理的质量职责项目经理作为项目的最高领导者，应对整个工程的质量全面负责,并在保证质量的提下，平衡进度计划、经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保质量保证计划的实施与落实。
2）项目技术总工的质量职责总工程师作为项目的质量控制及管理的执行者，应对整个工程的质量工质量保证体系框架图作全面管理，从质保计划的编制到质保体系的设置、运转等，均由总工程师负责。
同时，作为总工程师应组织编写各种方案,作业指导书，施工组织设计，并进行交底，审核分项工程施工方案等，主持质量分析会，组织质量检查和质量评定，监督各施工管理人员质量职责的落实。
总工程师亦是项目的质保经理。
3）项目副经理（生产经理）的质量职责项目副经理（生产经理）作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工难度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。
质量管理体系中的质量目标和目标
质量管理体系中的质量目标和目标质量管理体系中的质量目标和目标管理一、引言在现代企业管理中，质量管理体系被广泛应用于各个行业，成为提高产品和服务质量的重要手段。
而在质量管理体系中，质量目标的设定和目标管理的有效实施则是确保质量目标的实现和持续改进的关键。
二、质量目标的重要性质量目标是指企业在质量管理体系中为了实现其质量方针所设定的具体目标。
质量目标的设定对于企业来说具有重要意义:1. 指导企业发展：质量目标是企业实现质量方针的具体体现，通过设定质量目标可以使企业的发展方向和重点得到明确，为企业战略规划和资源配置提供指导。
2. 激励和动力：设定具体的质量目标，可以为企业员工提供明确的目标和任务，激发员工的积极性和工作动力，进而推动企业不断向前发展。
3. 评估和改进：质量目标的设定可以帮助企业进行质量绩效评估，通过对目标的达成情况进行监控和分析，发现存在的问题并采取相应的改进措施。
三、质量目标的设定原则为了确保质量管理体系的有效实施和目标的实现，质量目标的设定应遵循以下原则：1. 可量化和可衡量：质量目标应具备明确的量化指标和可衡量性，以便对目标的达成情况进行监控和评估。
2. 与质量方针一致：质量目标应与企业的质量方针相一致，确保目标的实现能够推动企业质量管理的发展。
3. 可达成和具体性：质量目标应具备可达成性和具体性，能够为企业员工提供明确的方向和目标。
4. 可期望和挑战性：质量目标应具有可期望和挑战性，激发员工积极性和创造力，推动企业不断进步。
四、目标管理的实施步骤目标管理是质量管理体系中确保质量目标有效实施的关键环节，其具体实施步骤如下：1. 制定质量目标计划：根据企业的质量方针和战略规划，制定质量目标计划，明确各个层级的质量目标和具体任务。
2. 目标分解和分配：将总体目标分解为具体的部门或个人目标，并分配到相应的责任人，明确每个人的职责和具体任务。
3. 目标监控和评估：建立目标监控和评估机制，定期对质量目标的达成情况进行检查和评价，及时发现问题和改进措施。
内审员-质量目标
内审员-质量目标
作为一名内审员，质量目标是我工作中的核心。
在质量管理的过程中，我要保证产品或服务的质量符合标准和要求，并持续改进。
以下是我在内审员工作中遵循的一些质量目标：
1. 完善的过程控制：我将确保所有的工作流程都经过详细规划和设计，并建立相应的控制措施来监督和指导执行。
通过完善的过程控制，可以提高工作效率和质量稳定性。
2. 持续改进：我将持续关注质量管理的最新理念和工具，努力学习和应用。
通过分析数据和反馈信息，我将寻找改进的机会，并制定相应的计划和措施，以推动持续改进的过程。
3. 风险管理：在内审过程中，我将重点关注潜在的风险和问题，并采取相应的措施来降低风险。
我将制定风险评估和管理计划，并确保在项目执行过程中及时监控和处理风险。
4. 团队合作：作为内审员，我将与团队密切合作，建立良好的沟通和合作关系。
我将与团队成员分享质量目标和要求，协助他们理解和实施相关措施，并提供必要的支持和指导。
5. 客户满意度：我将始终以客户满意度为核心，不断提高产品或服务的质量，以满足客户的需求和期望。
我将定期与客户进行沟通，了解他们的反馈和建议，并将其纳入质量改进的计划和措施中。
在内审员的工作中，质量目标是我不断努力追求的方向。
通过遵循这些目标，我相信我可以提供高质量的工作和服务，为组织的发展和客户的满意做出贡献。
质量管理体系认证的质量目标及计划制定
质量管理体系认证的质量目标及计划制定在如今日益竞争激烈的市场环境中，全球化的经济贸易活动不断加强，企业想要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须采取一些措施来提高产品或服务的质量以及管理水准，完成市场的要求和客户的期望。
为了实现这个目标，许多企业选择建立和实施质量管理体系，并通过认证来证明它们的质量操作已顺利进入国际标准的轨道。
本文将就质量管理体系认证中的质量目标与计划的制定进行探讨。
一、质量管理体系认证的概述质量管理体系认证是一种证明企业合法性的国际标准，是一种为该企业的整个工作过程提供有组织的框架和指南的方法，可以帮助企业提高其产品和服务的质量，并提高其客户满意度和信誉度。
在这个权威标准中，企业必须创建一个有效的质量管理体系（QMS），该QMS应该能够支持企业的业务流程以及能够满足国际标准文件下的规定和要求。
二、质量目标的制定质量目标是指企业为实现其质量管理的使命和愿景而设立的目标。
制定质量目标是质量管理体系认证的重要部分。
下面，我们将列举关于制定质量目标的具体步骤：（一）了解组织的愿景和使命了解组织的愿景和使命对于制定质量目标非常重要。
只有了解组织的愿景和使命，才能制定合适、具体的质量目标，以达到企业的目标、愿景和使命。
（二）了解客户的需求制定质量目标的另一个关键是了解客户的需求。
了解他们是谁、他们想要什么，以及他们感兴趣的是什么，这些都是实现客户期望的关键步骤。
（三）分析市场趋势市场趋势的分析可以帮助企业更好地理解竞争环境和市场趋势。
了解市场趋势是制定质量目标的另一个关键。
（四）制定质量目标制定质量目标可能包括以下内容：如何提高客户服务满意度，如何提高产品或服务质量，如何减少残次率，如何提高业务流程效率，如何降低成本等。
三、质量计划的制定一个具有实际意义的质量目标有一个适当的计划。
该计划为达成目标而制定的一个具体的行动计划。
它将指导组织实现质量管理目标的实际步骤和时间表。
下面我们来谈谈质量计划的具体步骤：（一）确定质量计划的范围和目标制定质量计划的第一步是确定范围和目标。
质量管理体系的监控与控制
质量管理体系的监控与控制质量管理体系在现代企业的经营管理中扮演着至关重要的角色。
有效的质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务的质量，满足客户需求，提高竞争力。
而质量管理体系的监控与控制则是确保质量管理体系运行有效的关键环节。
本文将探讨质量管理体系的监控与控制的重要性，以及常用的监控与控制方法。
一、质量管理体系监控的重要性质量管理体系的监控是指对质量管理体系运行过程中的各个环节进行实时监测和评估，以确保其符合设立的质量目标和要求。
这一过程的重要性主要体现在以下几个方面：1. 识别问题和风险：监控可以及时发现可能存在的问题和风险，帮助企业采取相应的纠正和预防措施，避免质量问题的发生，降低质量风险。
2. 持续改进：监控可以提供数据和信息支持，帮助企业分析和评估质量绩效，发现存在的改进机会，并及时采取措施，推动质量管理体系的不断改进和提升。
3. 管理决策支持：监控可以提供给企业管理层决策的依据，帮助管理层了解质量管理体系的运行情况，做出合理的管理决策，从而更好地控制质量。
二、质量管理体系监控的方法为了实现有效的质量管理体系监控与控制，企业可以采用多种方法和工具。
以下是几种常用的方法：1. 数据分析：通过收集和分析各种质量相关的数据，包括内部数据和外部数据，如生产过程数据、产品检验数据、客户反馈数据等，以获取质量信息、趋势和变化的方向，从而进行决策和改进。
2. 内部审核：定期进行内部审核，检查质量管理体系的运行状态是否符合标准要求和组织要求，发现问题和隐患，并及时采取纠正措施和预防措施，以确保质量管理体系的有效性和合规性。
3. 外部评估：邀请第三方机构进行评估和认证，如ISO 9001质量管理体系认证，以获取公正、客观的评估结果，并根据评估结果改进质量管理体系。
4. 培训与教育：对相关员工进行定期的培训与教育，提高员工的质量意识和技能水平，确保他们理解和遵守质量管理体系的要求，有助于提高整体质量管理水平。
质量管理体系对“质量目标”的要求和运用(通用版)
( 管理体系 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改质量管理体系对“质量目标”的要求和运用(通用版)Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.质量管理体系对“质量目标”的要求和运用(通用版)在从事了ISO9001：1994、QS-9000、ISO/TS16949：1999以及ISO9001：2000直至目前的ISO/TS16949：2000体系之后，感觉到ISO国际标准化组织对企业“质量目标”的设定认识得到了不断提高，其愈发适合于企业在实际中扎实地予以运用(逐步摒弃了在“质量目标”方面的浮燥状态)，提高对质量目标的可操作性。
一、各种质量管理体系标准对“质量目标”要求的差别：1)ISO9001：1994标准对“质量目标”的要求体现在“4.1.1质量方针”一节中：“负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并形成文件。
”2)QS-9000标准对“质量目标”的规定完全采用了ISO9001：1994的要求，但为了达到更为明确化，其在“4.1.4经营计划”一节中作了进一步的要求：“……目标和计划必须包括短期(1、2年)和长期(3年或更长)。
”3)ISO/TS16949：2000标准在“质量目标”的要求方面已比上述两个标准有了更为详尽的规定，其除了“4.1.1.1质量方针”是照搬ISO9001：1994标准“4.1.1质量方针”的要求以外，还另增加“4.1.1.2目标”的规定：“供方应规定贯彻质量方针的长期目标、短期目标及测量方法。
质量目标及控制记录
质量目标及控制记录一、质量目标为确保产品和服务的质量，我们制定了以下质量目标：1. 提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。
2. 不断改进产品和服务的质量，以提高客户满意度。
3. 降低产品缺陷率，提高产品的可靠性和稳定性。
4. 提高生产效率，降低生产成本，以提供具有竞争力的价格。
二、质量控制记录为了实现上述质量目标，我们进行了一系列的质量控制措施和记录，具体如下：1. 质量管理体系我们建立了一套完善的质量管理体系，包括质量政策、质量手册、程叙文件等。
通过严格执行质量管理体系，确保所有工作流程符合质量标准和要求。
2. 质量培训和教育我们定期组织质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能。
培训内容包括质量管理知识、质量控制方法和工艺要求等。
通过培训，使员工能够全面理解质量目标，并掌握相应的质量控制技术和方法。
3. 质量检查和测试我们对产品进行全面的质量检查和测试，以确保产品符合设计要求和标准。
检查和测试包括外观检查、尺寸测量、性能测试等。
通过严格的质量检查和测试，排除产品缺陷和问题，提高产品质量和可靠性。
4. 过程控制和监控我们对生产过程进行全面的控制和监控，以确保产品质量的稳定性和一致性。
通过采集和分析过程数据，及时发现和纠正问题，避免不良品的产生。
同时，我们还建立了关键过程的控制点，进行过程参数的监控和调整，以保证产品质量的稳定和可控。
5. 不良品处理和改进对于发现的不良品，我们采取及时的处理措施，并进行详细的分析和调查。
通过分析不良品的原因，找出问题的根源，并制定相应的改进措施。
同时，我们还建立了不良品的统计和分析报告，以便于对质量问题进行跟踪和改进。
6. 客户反馈和投诉处理我们重视客户的意见和反馈，对于收到的客户投诉，我们进行详细的调查和处理。
通过及时解决客户的问题，改进产品和服务，提高客户满意度。
同时，我们还建立了客户反馈和投诉处理记录，以便于对问题进行分析和改进。
7. 内部审核和管理评审我们定期进行内部审核和管理评审，对质量管理体系进行评估和改进。
质量管理体系的质量目标管理
质量管理体系的质量目标管理质量管理体系（Quality Management System, QMS）是指组织在实现产品或服务质量方面所采取的一系列管理活动和制度。
在现代企业管理中，建立和实施有效的质量管理体系对于提高产品质量、满足客户需求、保持竞争力至关重要。
其中，质量目标管理作为质量管理体系的重要组成部分，旨在定义和追求组织的质量目标，引导和监控质量管理活动的实施，本文将就质量目标管理的重要性、关键要素和实施方法进行探讨。
一、质量目标管理的重要性质量目标管理在质量管理体系中具有重要的地位和作用。
首先，质量目标是组织实现其使命和愿景的具体体现。
质量目标的设定应基于组织的整体战略和经营目标，以确保质量管理与组织的目标相一致，形成统一的指导思想和行动方向。
其次，质量目标的明确和明确传达，对于落实质量要求、规范工作流程、激励员工具有积极的推动作用。
通过指定量化的质量目标，可以倒逼组织各个环节和部门开展质量改进和创新，促进全员参与质量管理活动。
最后，质量目标的达成与否，是度量和评估质量管理体系有效性的重要指标。
通过对质量目标的跟踪和评估，可以及时发现问题和改进机会，并进一步提升整体的质量管理水平。
二、质量目标管理的关键要素有效的质量目标管理需要考虑以下关键要素：1. 明确和可测量的目标：质量目标应该具有明确的表达方式，并能够通过合适的指标进行量化和测量。
目标的表达应该遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时限（Time-bound）。
2. 嵌入组织战略：质量目标需要与组织的战略和经营目标相一致，并体现在组织的整体目标设定和绩效管理中。
质量目标的设定应该考虑到组织的资源和能力，确保目标的可实现性和可持续性。
3. 参与和沟通：质量目标的确定过程应该广泛地参与到各级管理层和员工中，并通过有效的沟通和反馈机制，确保质量目标的理解和实施。
质量目标、质量管理体系及措施
第10章质量目标、质量管理体系及措施工程质量目标本工程的质量目标(1)严格按施工图纸和合同技术标准及要求完成各项施工内容；(2)严格遵守、执行发包人和监理人的质量管理文件；(3)确保工程竣工验收质量达到合格标准，力争优良。
质量目标的分解与管理在本工程施工过程中，一切工作以确保合格工程为起点，将对实现确保合格工程的各项指标和本工程的质量目标进行分解，制定单位工程和分部、单元工程的可测量的质量目标，并落实到相关的管理部门和责任施工队，让每一位参与施工的人员都能掌握这些要求，并制定考核办法进行考核。
通过对质量目标在各职能层次上的建立、管理、考核和奖惩，全面提高质量管理水平，从而确保实现本工程的质量目标。
质量管理体系按公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的要求，建立项目部质量管理体系。
在工程开工后，我公司将派出专职人员进驻工地，指导项目部质量管理体系的建立与管理，从组织、制度、技术、经济等方面建立完整的质量保证体系。
质量管理体系的建立公司已通过第三方质量体系认证审核，并取得了ISO9001：2008标准认证证书；公司根据ISO9001：2008标准的要求建立本项目的质量保证体系。
1.质量代表技术负责人为本工程的质量代表，负责本工程质量保证体系的建立和管理。
2.质量管理工程师设立2名专职质量管理工程师，建制在质检部，由质量代表直接领导，负责日常的质量管理体系的管理工作。
3.建立本工程质量管理体系的依据⑴ISO9001：2008版标准；⑵公司《一体化管理手册》(SD12/YM-D)和《一体化程序文件》；⑶本工程施工招标文件；⑷与此招投标书相关的国家及地方法律、法规、规程、规范；⑸建设单位的相关指示和要求。
4.质量保证体系各职能的控制本工程我们将建立包括组织保证、技术保证、制度保证等在内的完善的质量保证体系，质量保证体系框图详见图10-1。
图10-1质量保证体系框图设备完好率设备利用率测量工图纸会审技术交底新技术新工艺推广测量控制网设置复核施工验收规范标准学习先进质量检测方法仪器主要工序样板制制定施工质量技术措施质量三检制管理人员岗位责任制做好施工组织设计信誉第一施工记录质量第一预防为主队长施工员试验工作业班组长用户第一工序之间检验签认制主动接受监理检查监督按要求取样送检制定整改措施总结经验教训签订包保责任书质量保证金制度制定奖罚条令完善验工计价手续资金到位率材料采购施工材料检验组成严密的施工管理网络反馈提高全员质量意识提高施工质量水平实行标准化作业做到质量管理有章可循，可操作性强及时反馈质量信息做好施工质量验收、评定奖优罚劣、提高经济效益保证施工正常运转提高效率确保合格工程工程质量保证体系实行TQC全面质量管理ISO9001：2008质量保证体系确定工程质量方针目标、制定质量规划、编制项目部质量计划组织保证项目部经理副经理总工程师施工技术负责人专职质量员思想保证TQC教育技术保证制度保证施工控制监督保证经济保证经济责任制施工设备施工材料物质保证质量管理体系的实施1.教育和培训进场后对全体管理干部和职工进行ISO 9001：2008版标准的学习和培训，针对本工程的特点建立和实施质量管理体系。
质量管理系统及质量控制目标
质量管理系统及质量控制目标1.1.1质量目标本工程总体质量目标为合格，为保证质量目标的实现，我公司依据ISO9002标准系列对该建设项目建立质量体系，并对质量体系实行全面质量管理，现场设一名专职质检工程师负责施工过程中质量检查和控制。
1.1.1.1分项工程合格率100%。
1.1.1.2分部工程合格率100%。
1.1.1.3单位工程验收合格，技术资料齐全。
1.1.2质量管理体系质保体系网络图1.2质量保证措施1.2.1贯彻落实“建设工程质量管理条例”，明确质量责任严格施工全过程控制。
本工程要结合工程实际，拟定专门质量计划和控制措施，把“建设工程质量管理条例”落实到位。
1.2.2建立以项目经理为首的质量体系，把质量目标分解落实到各部门和施工队及管理人员头上，建立按分项工程和月、季度考核制度采取一系列行政和物质奖励，使全体职工齐心协力实现工程质量目标。
1.2.3建立健全岗位责任制，明确各专业技术工作的内容及责任。
1.2.4坚持高标准严要求，严格按照设计图纸和国家检验评定标准、规范、规程，必须抓好从材料采购、施工操作到竣工全过程的质量控制。
1.2.5加强技术管理，严格执行技术管理制度。
施工前做好图纸会审关，正确领会设计意图，提前发现图纸错误。
认真做好技术交底，按分部分项工程进行交底，施工中认真检查执行情况，做好隐蔽工程记录，全面开展质量管理活动，认真组织工程质量检验和评定，做好工程技术资料收集整理工作，质检员及时做好检查监督，核定分项工程质量等级情况，凡不合格的坚决不准转入下道工序，将一切工程质量隐患消灭在萌芽之中。
1.2.6严格控制控制桩和标高。
设置定位桩和水准点，作为基线、标高传递依据，并经常校核其准确性。
每次放线完毕后必须经质检员验收签字，方可进行下道工序。
基线、标高误差必须在规范规定范围之内。
1.2.7实行材料进场检验制度：优良工程必须要有优质的原材料做保证，因此必须严把材料采购关。
1.2.8凡是经检验不符合要求的原材料、成品，不准用到工程上。
质量管理体系的目标实现与评价
质量管理体系的目标实现与评价质量管理体系是一个组织内部为了实现产品和服务质量的目标而建立的一系列的活动和过程。
其目的是通过规范和持续改进来提高产品和服务的质量，以满足顾客的需求和期望。
本文将探讨质量管理体系的目标实现与评价，并介绍一些常用的评价方法。
一、质量管理体系的目标实现1. 设定质量目标：组织在制定质量管理体系时需要设定明确的质量目标，以确保整个组织团队对质量的认知一致。
质量目标应该是可量化的，可以基于产品质量、工作效率、客户满意度等方面进行设定。
2. 建立质量管理体系：在设定质量目标后，组织需要制定一套质量管理体系，包括制定相应的质量管理制度、流程和规范，并确保其有效实施。
这些制度和规范应该与组织的质量目标相一致，并能够为员工提供明确的工作指导。
3. 资源投入：实现质量管理体系的目标需要充足的资源支持。
组织应该合理分配人力、物力和财力，以确保实施质量管理体系所需的各项活动能够得到有效的支持和推动。
4. 培训和教育：为了确保质量管理体系的有效实施，组织需要对员工进行相关培训和教育。
培训内容可以包括产品质量控制、质量管理工具和技术、问题分析和解决等方面的知识和技能。
5. 持续改进：质量管理体系是一个不断改进的过程。
组织应该建立起相关的改进机制和方法，定期对质量管理体系进行评估和分析，找出问题和瓶颈，并采取相应的措施进行改进，以提高质量管理体系的效能。
二、质量管理体系的评价方法1. 内部审核：内部审核是组织对质量管理体系的自我评价。
通过内部审核，可以检查质量管理体系的有效性和符合性。
内部审核可以由一定经验和能力的内部审计员进行，也可以聘请外部专业机构进行。
2. 外部认证：外部认证是由独立的认证机构对组织的质量管理体系进行评估和认证。
认证机构会根据国际标准（如ISO 9001）或行业标准进行评估，并最终颁发认证证书，证明组织的质量管理体系符合相关标准的要求。
3. 客户满意度调查：通过定期的客户满意度调查，组织可以了解客户对产品和服务质量的评价和需求，以及对质量管理体系的满意度。
质量管理体系的质量监控
质量管理体系的质量监控质量管理体系是一个组织内部用来管理和控制质量的框架。
它涵盖了组织内各个环节的质量要求和程序，并以此确保产品或服务达到客户预期的质量水平。
而质量监控则是质量管理体系中的一个重要环节，用来验证和监督组织内各个过程的执行情况和质量目标的达成情况，以便及时采取纠正措施和持续改进。
本文将探讨质量管理体系的质量监控的概念、重要性以及实施方法。
一、质量监控的概念质量监控是指通过采集、记录和分析数据，监督和评估质量管理体系的运行状况和结果，以确保其有效性和持续改进。
质量监控旨在及时发现和纠正问题，并确保组织在质量方面达到既定目标。
监控的数据包括但不限于产品或服务的关键指标、客户反馈、内部审核结果和不合格品报告等。
二、质量监控的重要性1. 确保质量目标的实现：质量监控能够帮助组织及时了解各个环节的实际情况，发现问题并进行纠正。
通过及时采取纠正措施，质量管理体系能够更好地实现质量目标。
2. 提升客户满意度：质量监控可以帮助组织了解客户需求和期望的变化，并根据实际情况进行调整和改进，从而提供更好的产品或服务，提升客户满意度。
3. 优化资源利用：通过质量监控，组织可以更好地了解各个环节的效率和资源利用情况，发现存在的浪费和低效问题，并采取相应措施进行优化，提高资源利用效率。
4. 不断改进：质量监控不仅可以帮助组织及时发现问题，还可以通过分析数据和评估结果，找出实施质量管理体系的不足之处，进一步进行持续改进，不断提升质量管理水平。
三、质量监控的实施方法1. 设定监控指标：根据质量目标和关键过程，确定需要监控的指标和标准。
这些指标可以包括产品的尺寸、重量、性能等，也可以包括过程的效率、纪律等。
指标的设定应具体、可衡量，并与质量目标保持一致。
2. 数据采集和记录：建立数据采集和记录机制，及时记录和存档相关数据。
数据可以通过观察、检测、测量等方式取得，应确保数据的准确性和可追溯性，以便后续的分析和评估。
3. 数据分析与评估：对采集的数据进行定期分析和评估，以了解质量管理体系的运行情况和结果。
质量管理体系的计划与目标
质量管理体系的计划与目标质量管理体系是一个组织内用于指导、控制和改进质量管理活动的框架。
一套有效的质量管理体系可以帮助组织确保产品和服务的质量，提高客户满意度，增加市场竞争力。
在构建质量管理体系时，制定并执行计划与目标是至关重要的。
一、质量管理体系的计划1.1 建立质量方针质量方针是组织质量管理体系的基础，它体现了组织对质量的重视和承诺。
建立质量方针的过程中，需要明确规定质量目标、质量原则，并与组织的战略目标相一致。
质量方针应该简明扼要，易于理解和传达，为全体员工提供了指导和行动的依据。
1.2 制定质量计划制定质量计划是为了明确组织实现质量目标所需采取的具体措施和方法。
质量计划应包括但不限于以下内容：（1）质量目标：明确具体的质量目标，如产品缺陷率、客户满意度等指标，以及达到这些目标的时间要求。
（2）质量管理活动：包括质量审核、监控产品质量、培训员工等，这些活动有助于识别潜在的质量问题和采取纠正措施。
（3）资源需求：明确为实现质量目标所需的人力、物力、技术和财务资源。
1.3 组织实施质量管理体系的活动在质量管理体系的计划阶段，组织需要确定质量管理活动的时间表和参与人员。
这些活动可以包括持续改进会议、培训课程、质量审计等。
通过有效的组织和实施这些活动，可以确保质量管理体系在组织内得到全面的推广和认可。
二、质量管理体系的目标2.1 提高产品和服务的质量质量管理体系的首要目标是提高产品和服务的质量。
通过制定质量目标、规范质量管理流程，组织可以在制造过程中及时发现和纠正潜在的质量问题，提高产品的合格率。
同时，组织还可以通过改进服务流程，提高服务质量，满足客户的需求和期望。
2.2 提高客户满意度客户满意度是衡量组织质量管理成效的重要指标。
质量管理体系的目标之一是通过不断改进质量，提高客户对产品和服务的满意度。
为了达到这个目标，组织需要积极收集客户反馈意见，针对性地改进产品设计和交付过程，实现客户需求与组织目标的最佳匹配。
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质量管理体系审核及监控质量目标1、引言质量管理*在各部门之间起到枢纽作用。
产品以及服务的质量始终是整个生产、工作过程中各个阶段所有活动的总结果。
因此，有效的质量管理在当今对于为识别相互影响、相互关联而开展的规划与预防工作以及对于为防止缺陷产后而采取的相应措施（与以往通常采用的发现、分析与消除业已发生缺陷的做法截然不同）十分重要。
质量手册*（QM-Handbuch）中描述的有效的质量体系（QM-System）,是每个企业既经济又目标明确地满足供货与服务质量要求的基本前提。
质量管理涉及企业的所有部门，推动、促进质量管理是企业的领导性任务。
企业最高管理者必须验证企业的所有部门是否认真履行职责，包括从策划、设计、采购、生产、销售、顾客信息一直到产品的市场观察和跟踪。
特别是发生损害事故时更应如此。
策划、实施所有的质量管理工作并将它们归纳、汇总到质量体系（QM-System）中去，不仅是适宜的，而且是必要的。
唯有一个周密策划、合理选择的质量体系，才能使商业伙伴、政府部门尤其是日益增多的保险商们对企业的满足质量要求的能力给予信任。
质量理念原先主要体现于产品，近年来质量理念及其相关的质量管理任务发生了根本性的转变，增加了新的内容，具有了新的内涵。
属于这方面的管理任务有以下几点：-确定质量方针，协商、确定并监控质量目标-跨部门进行合作时，确保跨部门任务的实施以及部门之间接口的畅通-预先确定并监督质量成本-重视产品安全和产品责任-使全体员工都对质量负责。
在提问表U部分内从体系角度对这些任务加以详细阐述。
由于流程以及体系与过程之间关系日趋纷繁复杂，故跨部门的任务越来越显得重要。
这里有许多尚待发掘的资源，这些资源对生产率、总体经济效益以及质量有显著的影响。
提问表的P部分从体系角度对这些与产品及过程有关的要素加以详细阐述。
借助于提问表对质量体系进行评审，通过这一办法可使顾客了解供应商的一些概况，即由其提供产品和服务是否满足顾客的质量要求。
对协商确定的质量体系按商定办法进行评价，就此方面规定一般的做法，这是本卷的主要目的。
这样可减少进行其他的质量体系审核（比如由其他顾客进行的审核）带来的麻烦。
评价结果应向被审企业表明它的质量体系哪些地方符合要求，哪些要素必须改进。
审核结果由审核员和企业签字。
企业通过签字确认审核结果已与企业详细讨论。
企业也可以表明自己的态度。
在审核过程中，进行审核的企业所得到的信息，除审核本身需要外，应作为机密处理。
审核企业和认证公司在质量体系审核报告封面规定部位签署意见予以书面认右后，被评审企业也可将评审结果在别的顾客处使用。
本VDA第6卷第一部分是内部质量体系审核（第一方审核）。
顾客/供方审核（第二方审核）和经VDA认可的认证机构进行VDA 6.1-补充证书审核（第三方审核）的基础。
2DIN EN ISO 9000 族标准的质量体系DIN EN ISO 9000 族标准在欧洲共同体（欧盟）和欧洲自由贸易联盟有着标准的特征。
德文版在奥地利、德国和瑞士是同一的。
根据欧盟的规定，供货时应满足EN标准的要求，以便保证在相同的条件下进行商品自由交易。
这也适用于欧洲质量管理标准的要求。
满足标准的情况也要求加以证明。
下面扼要介绍系列中各标准的内容。
DIN EN ISO 9004（94年8月版）的说明质量管理和质量体系要素，第一部分：指南此标准是一个经过国际性协调的指南，其中描述了质量体系的要素（QM-Elemente）。
这一标准是迄今为止已为大家熟知的国家及行业的有关规定的发展。
其目的就是要描述和说明符合“当代技术水准”的质量体系如今可以包含哪些质量要素。
对此，该标准还描述了质量管理方面企业应承担的注意义务，满足这方面的要求将为企业达到质量能力创造决定性前提条件。
本标准的使用者将根据范围、深度和对企业提出的总要求，从基本的要素中进行选择，以便能够充分完成企业自身质量体系的任务。
这一标准的运用范围不受限制，它可作为达到产品和服务质量的质量管理的普通性标准。
针对行业的质量管理规定将被其取而代之。
正式取代前，本标准具有根本性意义。
2.2 质量保证模式（根据DIN EN ISO 9001 标准-引言）质量体系描述的广度与深度可以取决于所要评定的企业所提供产品的种类、使用的技术以及企业的规模。
以下段落摘引自DIN EN ISO 9001(1994年8月版)的前言和引言，阐述十分正确贴切：供方得到对其能力的信任，相信其能够满足对其质量体系规定的最低要求，这在当前世界范围内越来越明显地成为顾客与供方之间合作的一个前提。
可通过向顾客或官方机构阐述其质量体系来建立这一信任。
与此有关的策划、系统化、建立信任的全部活动，根据DIN EN ISO 8402 标准被称作为质量保证或质量管理。
DIN EN ISO 9001，DIN EN ISO 9002 和DIN EN ISO 9003 标准各包含一种质量保证/质量管理的模式。
DIN EN ISO 9000 族标准中只有这三个标准起到阐述作用，这些标准指明了建立对供方能力信任的途径。
必须强调，在国际标准ISO 9001、ISO 9002及 ISO 9003中规定的对质量保证/质量管理的要求，是对规定的质量要求（对产品1）的质量要求）的补充（而不是一种替代）。
这套国际标准打算以其现存的形式加以运用。
但在必要的情况下，可以通过补充或删除一定的要求，使之适应特殊的合同情况。
ISO 9000-1不仅对这种裁剪，而且对于ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003合适模式的选择提供了指南。
下面引用的在三个国际标准中描述的质量保证/质量管理选择模式是“功能或组织的质量能力”的三种不同表现形式，适宜于双方之间合同中使用（见第5章：相应题目章节序号对照表）。
ISO 9001 质量体系设计2）、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。
用于供方在设计、开发、生产、安装和服务各阶段保证符合规定要求。
ISO 9002 质量体系生产、安装和服务的质量保证模式。
用于供方在生产、安装和服务阶段保证符合规定要求。
ISO 9003 质量体系最终检验和试验的质量保证模式。
用于供方仅在最终检验和试验限阶段保证符合规定要求。
3质量体系审核3.1 概述质量体系的评审通过提问表的形式来进行。
本卷VDA6.1中的提问主要是用于生产有形产品的企业的评审（关于无形产品/服务见VDA第6卷，第2部分）。
企业的评审或是作为内部审核由企业自己（第一方审核）进行，或者由顾客的委托人员（第二方审核）或认证公司（第三方审核）实施。
审核员们必须掌握他们所要评价的质量要素以及所应用的质量技术。
他们必须有能力就所应用的加工工艺、当代技术水平以及所要求的产品质量来评价所采取的质量措施是否适宜。
通过质量体系审核对企业就经营和技术方面作出广泛的评价，这就对审核员提出了很高的要求。
比如说他必须经过有关的专业培训，必须具有工业生产方面的经验，并且为人正直、善于交往。
下列质量要素：-管理职责-质量体系-内部质量审核-培训/人员-质量体系的财务考虑-产品安全性-企业战略尤其对审核员们的素质提出了特别的要求，因为面对企业管理者，这些审核员必须是对质量体系十分内行的对话伙伴。
领域特有的提问在此必须由企业内营销、开发、采购、生产准备、生产或人事等部门的负责人回答，而不是由质量部门的负责人回答。
质量部门的负责人通常只回答有关质量方面的专门问题，如关于检验和文件等。
如果根据3.3节要求进行体系审核，确认企业的质量体系符合要求，那么每隔一段合适的规定时间必须进行质量体系监督审核。
在质量体系审核出现不符合要求的结果时，必须确定体系改进的措施和期限。
对其有效性的评价就是复审的内容，复审时要考虑提出过的问题。
3.2 质量要素及其相关提问的选择为了对企业的质量体系进行评价，必须确定与企业相应的质量要素及其有关产提问。
要素08、12和21可以在特殊条件下完全/部分地取消。
对此的说明已在相应的要素处给出。
在内部质量体系审核（第一方审核）和顾客审核（第二方审核）时也可以增补质量体系要素和提问。
此外，对质量要素可作调整，（特殊情况下）可以删节或增补有关企业或产品方面的内容。
增加对质量体系所提的问题必须事先通知被审核的企业。
在认证审核（第三方审核）时，额外的要求只有当它们是被审核企业的质量体系的组成部分时才能被采用。
在此情况下必须评价遵守情况和效率。
根据VDA6第一部分，3.3.1节的评分在此不适用。
单项提问只有当它们对于企业规模和所属行业来说是不普遍或是不能评价时才能被取消。
存在疑惑时，与顾客商定是有意义的。
无关的提问以及补充的提问均必须在审核报告中加以标识，并说明理由（无关的即未评价的提问的标识为“免审”）。
以下的提问表中，那些对产品和过程有特殊影响或会导致质量体系失效的质量体系组成部分在相应提问处以*加以标识。
这些要求的不符合项对总评分和VDA6.1-补充证书的颁发具有特殊影响（见3.3.3和3.3.4）。
对提问的“要求/说明”始终只作为示例，而不作为完整的检查清单。
如果此实例不符合行业状况，本文列举的证据或实例就不必要求。
对质量体系的某些提问只能通过对规定提供的产品和/或对为此所采用的技术进行评价来回答。
这就有必要区别对待（产品审核/过程审核）。
3.3 评价和评分3.3.1提问及质量要素的单项评分审核员根据各项要求的符合程度来评价质量措施的规定和有效性，为此他首先应该确定：-提问的内容是否在质量体系中、在流程中、在相互关系以及负责部门中（例如：在质量手册中、在程序文件中以及在作业指导书中）书面予以规定？然后再进一步评价：-提问的内容在实施中是否证明有效？根据下表通过对提问回答的评价，得出对每个有关提问的评分。
每个提问的评分可以是0、有效，并且不存在特别的风险。
评分10分：在质量体系中完整地予以规定，并且在实施中证明有效。
8分：在质量体系中没有完整地予以规定，但在实施中证明有效。
6分：在质量体系中完整地予以规定，但在实施中大部分证明有效。
4分：在质量体系中没有完整地予以规定，但在实施中大部分证明有效。
0分：证明无效，与质量体系中规定的完整性无关。
对一个质量要素作综合评价，每个提问都给以相同的加权系数。
无关的提问在评分是不予考虑。
要素评分EE是由所有有关的提问所得的部分除以所有有关的提问可能得到的分数的总值，结果以百分数表示。
如果一个质量体系的所有相关问题评分均为10分，那么符合率EE得分为100％。
一个质量要素的符合率计算为：EE= ×100％[%]3.3.2 审核结果的总评分对于两部分审核内容U（企业领导）和P(产品过程)首先应该计算符合率EU 和EP。
他们是由各个所评价的质量要素的符合率的平均值算出：E U *或EP*= [%]E U 和EP的符合率组合成总的符合率EGES，其中有关企业领导部分占三分之一，而有关产品和过程部分占三分之二，即：EGES*= [%]如果补充或删除质量要素或提问，该评分体系同样也能运用。