【干货】京东电商运营实战分享

送、定日定时达、货到付款以及刷卡或现金付款，
因为京东自营的产品的客户体验更好，所以说转
化率更高，那么他的排名更靠前，也就导致在实 际的竞争结果中，我们的POP商
家是PK不过自营的。京东的产品文案跟淘宝是有
明显区别的，要求白底无logo，四张主图必须是
800800，如果说四张主图你没上满会被惩罚的。
出三万，我们在2014年被罚六万。这里有许多不
可避免的因素，比如说，虽然我们很多地方都做
的蛮到位的，但是有时换小二后他不懂业务流程，
反而帮了倒忙，越帮越乱，但这种没办法，这也 是平台混乱的原因之一。我在
2012年入驻京东的时候，当时做的是乐器，现在
这个店仍在而且稳定盈利很舒服。说到乐器我当
时第一反应就是比较高端，有的客单价几千几万
否则以后你就没有机会了，也就是说你跟小儿保 持关系最好的方法就是做好业
绩，每天或者每周给他报下你的业绩，让小儿知
道一下，并且，每个季度运营人员都会去北京见
下小二的。京东自营的产品权重是否高于我们入
驻的商家的店铺？官方的公布的信息是公平的， 是一致待遇的，但是自营店铺的客户
体验会更好，比如自带发票、京东自己的物流配
营的商品肯定是这样的比例，京东销售数量与评
价展示的好处在于它是长期积累，不像淘宝是30
天，京东的长期积累是因为它是以自营产品的规
格为主。京东的活动只要你有一定的业绩，跟小 二保持好关系是比较容易上的，京
东属于五年前的淘宝，是小二带着厂家做业绩的，
每个小二是有Kpi考核的。所以说，有考核就是我
们帮他完成业绩，如果完不成是可以刷一点的，
网App电商新闻全新栏目——每日一干，与广大电
商同胞相约每晚8:30，献上最精彩的一“干”。如
果你也有关于电商领域的运营法宝、营销创意、
管理迷津......欢迎投稿至：，期待你的分享，共同 成长，一起“
“干”！京东的主营类目是家电和3C产品，比如
手机、手机配件、手机壳、老人手机等，是在京
东创立之初主打的品类，所以手机和家电产品一
文案中不能出现全网最便宜、销量第一、最低价、 今天最低价等等淘宝
体的信息，也不能出现其他商家差的话语，因为
京东平台承诺的是wk.baidu.com网正品，质量有保证，所以
说不能用淘宝的思维来做京东，因为他的要求是
不一样的。接下来讲产品信息的抓取，在京东上 只有你的产品价格、库存、运费赠品
可以做到实时更新，一点就立刻生效，但对于像
快车就相当于淘宝的直通车，这个工具的作用不
是为了出单而是提高点击率，点击率在京东默认
的搜索排名里面，也就是在相关度排名里面，占 据的权重是40%，另外还有几种排
名方式，但是相关度的排名产生的订单是占94%的，
也就是说，京东客户的习惯还是看点击率的排名。
另外京东销量数量与之前的评价数，正常的比例
是十比一，就是十个人购买后一个人评价，但现 在就不太好说了。当然，自
店铺，在天猫上需要15个人左右，而在京东上我
们只需要四个人。之前我们做老人手机的时候，
四个人能做到一百万，只用了五个月的时间，主 要就是第一品类好，第二竞争不激
烈。在京东平台你搜索任何一个产品，它的搜索
结果数都不会高于三万，而淘宝里随便搜一下都
是几百上千万的结果数，特别是服装类目。在京
东的平台里，你的搜索结果数值有几千个，也就 是说你的竞争对手只有几千，完全像
直是京东销售额最高的一个品类。如果你是做这 两个类目的朋友一定要做京东，这
是稳赚的，一是京东的客户群比较高端，其次就
是京东客户群没有购物咨询的习惯，京东的咨询
量大概是低于5%的，没有砍价这样商家做起来就
比较方便。另外京东平台没有价格战，就是客户 不会讨价还价，所以能帮商家省下
很大的客服成本，我们同样的月销售额一百万的
罚款，最后那个产品被罚了一万七。京东对于运
营人员的投入并不多，大概一个店铺两个人就够
了，除非你业绩过百万可能需要4、5个人，也可 以美工共享，然后一个店铺有一个
主力的运营人员也可以，成本在于每次要去北京
见小二，沟通成本是比较高的。另外，我们在运
营中有很多潜规则，比如说，京东的刷单被抓是
罚款一万，不像淘宝降权就完事了，京东第一次 抓到一万，第二次抓到两万，第三次
是一个蓝海的平台。京东的排名方式和流量入口
主要有几种：第一是搜索，搜索关键词的流量；
第二是类目排名的搜索流量，就是在京东首页左
上角点品类的名字进去之后，有一个品类排名； 第三是京东的活动，京东有很多免费
的活动，在12、13年的时候，京东首页都会有很
多免费资源，但现在几乎就很少有了。当然，手
机端的活动目前大多是免费的，像早上秒杀效果
就非常好。类目排名的排名规则比较简单，就是 15天的确认收货的销售额，就
是销售量中确认收货的，大部分类目都是如此，
虽然有几个类目如服装、珠宝饰品等京东预备启
用综合排名，但是根本性的因素还是销售额。京
东的关键词搜索，这个排名是比较复杂的，综合 因素比较多，如销售量、销售额、转
化率，这几个因素是核心因素，另外我们开京东
贵，十万的押金，年费都一样是6000。押金不同 的主要原因在于有的品类比
较容易罚款，比如像食品，只要有打假的人找你，
交罚款就是几千几万。我们有一个产品被罚了两
万，那个打假的人非常的无耻，就是广告稍微有
点过，他就举报，工商税务来查了查，罚了我们 七千，然后那个人又把京东告到工
商局那里，罚了京东一万，于是京东找我们要补
有产品是细分市场、小众领域也是比较容易做的，
比如说像机油燃油的搜索结果也就一两千，还有
客单价越高越好，最好大于500，我的一个朋友做
家具的，客单价非常高，在京东上他一个人负责 的店铺，一个月轻轻松松做3
0万业绩，并且对于店铺的产品上架数量，也是越
多越好，大于50个会增加店铺的权重。每个类目
入驻的费用是不一样的，像食品保健品这种比较
的，当时我想淘宝肯定不合适，屌丝平台嘛。然 后入驻京东之后我们的第一单居
然是
末世之黑暗召唤师 http://www.xbquge.com/ 辑：yruue
编
文案这种如标题，你改了之后不能及时更新的，
京东产品信息的抓取时间是晚上22点到凌晨2点，
晚上22点到凌晨2点是它的产品信息的更新时间， 另外京东系统的排名更新时
间也是凌晨。京东产品的赛道理论，是我做互联
网和电商这么多年以来，自己总结出来的。在京
东平台上，最好选择中高端客户群的产品，产品
毛利润最好大于50%，而60%是一个比较合理的数 据，因为京东平台有扣点。还