冷库售后服务及冷库故障解除方法

冷库售后服务

1、制冷设备保修期为设备验收合格后12个月，即本保修期内设备因产品质量问题，由我方提供免费服务；

2、提供的制冷设备免费保修一年（不可抗力和人为损坏不予保修）；

3、免费提供技术指导安装及设备调试服务；

4、终身惠价提供易损部件，并协助用户进行机组大修；

5、为用户代培训技术操作人员，免收培训费，食、宿、交通费用自理；

6、冷库设备在保修期内为用户提供机组的保养工作；

7、定期检查主要机件如制冷系统、冷凝机组、蒸发器、电控系统等；

8、技术人员到现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训，使用户操作人员具有独立操作的能力；

9、公司售后服务人员会定期或不定期的回访，并辅之以“问候式服务”，保证服务系统的畅通；

10、随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询；

11、市区内维修人员将在3～5小时内赶往现场，外省市48小时内赶往现场，一般故障24小时内解决，重大故障3日内解决；

冷库故障排除方法

1、配电箱上没有电或显示屏不显示，请检查冷库的专用闸是否失灵（检查电源和配电箱上）

2、检查冷库不制冷或制冷效果差

a、检查制冷机的冷凝器上是否脏

b、检查库内蒸发器上是否积霜过厚

c、检查制冷剂是否渗漏（用肥皂水涂在管路连接处，有气泡生成说明制冷剂渗漏）并请专业人员补充制冷剂并对渗漏处进行处理

d、检查冷库门的密封是否完好并排除之

e、检查冷库的制冷机是否工作

f、检查冷库的电脑控制器的参数设定是否正确并重新调整

g、检查冷库的控制器是否失灵并换之

h、检查库内堆放物品是否留有足够的间隙并疏通之

3、机器运转时有异常的噪声，请停机检查，是否是振动引起或机械故障

4、配电箱里有异常的噪声，这是交流接触器发出的声音，是由于接触器损坏、吸铁运动部件不灵活、吸铁吸合面上有污物等原因，请断电后来回按一下接触器的吸铁或将接触器拆下清理即可消除噪声

5、制冷机启动频繁或长时间不启动或长时间开机不停止或库温不到就停机

a、检查冷凝器上是否有污物，散热不好会导致制冷机冷凝压力过，为了保护压缩机，在压力控制器的作用下机器停止运转，等到散热良

好后，按一下压控器上黑色复位按扭，机器即可自动恢复运行

b、控制器的参数设定有误，重新设定即可

c、制冷不好，请参考故障2

d、温控失灵

e、电器损坏

6、合闸后冷库配电箱没有反应，而三相电正常。请检查零线，是否有220V电压。冷库的零部件（各种阀件、控制器）都已设定好，没有用户需要调节的零件

7、库内照明灯不亮。请检查开关是否失灵，灯泡是否损坏。检查时要截断电源，安装灯罩时要注意灯的防水

8、当环境温度过时，制冷机组运转一段时间后，库温未到设定值而制冷机提前停机。这是由于环境温度升而导致制冷机冷凝压力过，为了保护压缩机，在压力控制器的作用下机器停止运转，等到散热良好后，按一下压控器上黑色复位按扭，机器即可自动恢复运行。并检查水冷凝器是否散热良好。不可任意调节压力控制器上设定值，否则压力控制器起不到保护制冷机作用

8、冷库门关闭不严密，请调节库门上的合页和门锁与库体之间的间距（调节复度不宜过大，否则库门开关会很不灵活）

郑州格美制冷设备有限公司成立于2008年，位于郑州市高新技术开发区。是一家专业制冷工程设计及安装、产品开发和技术服务、制冷设备及配件销售的综合型企业。提供速冻库、冷冻库、冷藏库、气调保鲜、超市展示柜、GMP净化、真空预冷、工业冷水机、制冰

机及制冰设备、HCCP、中央空调等各种规格的专业制冷设备的设计、安装、施工、销售及售后服务，长期以来，公司一直坚持以先进的管理、现代的科技、专业人才为企业的立足之本，发展一业为主，多种经营方式，大力开拓适应市场需求高技术含量的新产品。