互联网下的企业营销策略研究.doc

【关键词】互联网；企业；营销策略；创新

营销策略是指企业基于现有资源、所处发展阶段、运营目标而制定的诸多存在内在关联的营销方案，经过提供有竞争力的商品与劳务来提升市场占有率，最后达成企业的终极经营目标。随着信息技术的不断提升，新的营销方式与营销途径大量涌现，企业的营销策略与方法也产生了很大的变化，迎来机遇与风险同在的局面。面对当前的发展环境与发展形势，企业应当改变过去的营销理念，结合实际情况制定科学的营销策略，为企业在日益升级的市场竞争中处于有利地位而

奠定夯实的基础。

一、依托现代大数据技术，建立消费者信息

数据库

互联网思维的形成基础是大数据，需要营销人员对大数据加以深入、系统的剖析。企业应当以大数据为基础，构建囊括客户个人信息在内的数据库与互联网平台。依托信息数据库，利用检索、查阅、统计、细分等性能，进行对比，发掘客户的喜好，掌握企业客户的情感表现方式，研究并判断企业当前已有顾客和潜在顾客的思想状况，进而了解其对产品与服务的现实需求。利用多种类型的终端把企业的各种信息推动到消费者手中，让企业的营销策略逐渐合理化、高效化。另外，企业应当利用机会，改变营销理念，在“互联网+”形势下，基于大数据思维，从商品研发、市场定位、品牌确立、顾客关系维护等方面构建一条健全的营销链条，取得更理想、更突出的营销成效，颠覆过去的营销策略形式，革新营销方式，提升在线营销能力

和水准。

二、依托社会化媒介平台，实现社会化平台

营销

社会化平台营销指的是依托社会化媒介平台组织进行市场调研、顾客开发和维系、商品信息公布、售后服务等一系列营销相关活动。社会化媒介平台具有多方面优势，比如具有多样化的管理工具，能够和用户进行充分的互动，具有较大的用户群体，当前已发展成企业营销的主要渠道。近几年，社会化平台快速发展，比如微信、人人网、QQ群等等。基于社会化平台进行营销活动最主要的是和用户进行交流、互动，形成高质量的口碑宣传，提升企业的声誉度与影响力，实现提升营销收益的目标。尤其是移动互联网的快速发展，让企业和顾客无论在什么时间、什么地点均可以进行交流，提升了顾客的体验。LBS技术的广泛应用让部分规模较小的企业可以依据顾客所在的地点实施精

准化营销。

当前，社会媒体平台——微博的注册用户已达两亿之多，这两亿用户蕴藏无限商机。电商企业可依托微博平台用户众多、辐射范围广、信息传播迅速的特征，把其和营销活动相关联，有效扩展业务范围。另外，依托微博能够更及时、更充分和顾客加以互动，搜集到顾客的反馈建议，以利于有侧重性地改进商品、改进服务。和顾客进行互动时，可依据顾客的特征将其进行类别划分，基于各类顾客的实际需要，研发特色化业务，让企业开展的业务和顾客需求完美结合，以提高顾客满意水平。另外，微信群、论坛、QQ 群等也是优良的社会媒体平台。互联网公司如果可以有效运用上述平台，必定会推动业

务的发展。

三、整合线上线下营销，构建线上线下营销

平台

当前，互联网经济已走过了线上与线下各自为营与网络资源挤占实体资源的时期，正在进入网络和实体有效结合、互相推动的阶段，比如饿了么、美团网等，为实体资源与网络资源的融合提供了平台，全面促进了实体和网络资源的融合，拓展了新市场，让企业拥有了关键竞争优势。经过总体设计线上线下营销平台，对网络与实体资源加以科学利用，有效提升企业的营销效益。

例如，把实体店定位为体验店或物流配送店，互联网营销收入补偿实体店；把实体店定位为以批发为主、线上店铺定位为零售为主等。应当说，像苏宁一样网上价格和实体店价格相同是发展的必然趋势。线上与线下的结合一方面要力争让顾客由网上向实体流动，另一方面也要使顾客由实体向网络流动，实现双向流动，构成完整的营销链条。

当顾客到实体店铺购买某商品，因为产品体积过大或店铺没有现货时，可在网上订单，之后将此订单和实体店销售人员的销售成绩相关联，进而扫除实体向网上流动的人为

阻碍。

四、抓住移动互联网大发展机遇，积极利用

移动互联网开展营销

2016年全球智能手机出货量接近15亿台。其中，中国品牌出货总量为4.65亿，贡献了接近全球出货量的三分之一。中国已成为全球最大的移动互联网络市场。截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，较2015年底增加7550万人。可见，移动互联网已占据主流位置，规模较小的企业依托移动互联网来进行营销是达成营销目标的有效保障。为此，企业可全面运用移动互联网的特点来开展营销活动。具体而言，可从下述方

面进行尝试：

第一，企业研发移动客户端，也就是经过给顾客提供无偿使用的APP，来提升顾客对企业的了解度与满意度；在消费者查看有关信息的时候发送产品广告；

第二，依托微信公众平台给企业会员发送产品促销信息、搜集会员使用反馈、为新开店面做宣传、依据顾客所在地点推介相应产品等。利用智能手机中的导航服务与定位服务，顾客能够容易地找到企业店面所在地点，从而做出是否购买的决策。顾客可依托手机中的扫描功能进行产品的结算，十分方

便、快捷。

第三，微营销能够实现“查看——喜好——订单——结算——分享”的一站式营销，具有市场调查研究、营销信息公布、顾客互动、新产品展示、商品促销、在线出售、在线结算、顾客关系维护、品牌宣传、紧急公关等

诸多营销效能。

对于规模较小的企业而言，一定要紧抓移动互联网迅猛发展的机会，增强对全新营销模式的了解与运用，紧跟时代发展步伐，不断

提升营销水平。

五、充分利用互联网大数据进行营销，提高

营销的科学性和有效性

经过深入剖析和发掘营销信息，了解顾客的更多属性，掌握顾客对商品与劳务的实际需求，选用最好的途径和营销策略，达成营销策略和方式的不断改进，不断减少营销费用，提高营销的针对性与有效性。

例如，针对数量众多的非主流商品而言，企业可依托互联网技术用较少的资金迅速获取众多的顾客需求信息，之后对这些信息加以深层次发掘与分析，找到顾客目前待于被满足的实际需求，且把这些需求信息和商品开发、渠道谋划、营销策略制定有效融合，最后依托微信、QQ、论坛等平台实施精准化的推广、营销，从而满足之前未曾去满足的长尾诉求，依托互联网的力量把很多的小市场集聚成一个庞大市场，开发全新的利润增长点。在网络时代，中小企业应当全面运用网络技术开展大数据营销，提升营销活动

的实效性、精准性。

结语