【吉林大学 】管理学-第十一章领导概论
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26
菲德勒的研究要点
领导方式类型 工作任务导向型、人际关系导向型 最难共事者（ LPC）问卷 关系导向型——高LPC型 工作任务导向型的——低LPC型。 三个工作环境因素 职位权力、任务结构、上下级关系
27
菲德勒模型
上下级 关系
好 简单 强
好 简单 弱
好 复杂 强
好 复杂 弱
源自文库
差 简单 强
差 简单 弱
7
11.1.2 领导的作用
指挥作用：在组织的集体活动中，需要有头脑 清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄的领导 者，帮助成员认清所处的环境和形势，指明组 织活动的目标和达到目标的途径。 协调作用：需要领导者来协调人们的关系和活 动，以使组织内部趋向协调而产生巨大的“组 织效应”。 激励作用：领导工作的作用在很大程度上表现 为调动组织中每个成员的积极性，使其以高昂 的士气为组织付出贡献。
巴顿首先做的是消除士兵将上战场的恐惧感，他以一个身经 百战的老兵的身份这样说：‚不要怕死。每个人终究都会死。没 错，第一次上战场，每个人都会胆怯。如果有人说他不害怕，那 是撒谎。你们不会全部牺牲。每次主要战斗下来，你们当中只可 能牺牲百分之二。真正的英雄，是即使胆怯，照样勇敢作战的男 子汉。有的战士在火线上不到一分钟，便会克服恐惧。‛‚大家 要记住，敌人和你们一样害怕，很可能更害怕。‛ 巴顿说：‚凯旋回家后，今天在座的弟兄们都会获得一种值 得夸耀的资格。20年后，你会庆幸自己参加了此次世界大战。到 那时，当你在壁炉边，孙子坐在你的膝盖上，问你：‘爷爷，你 在第二次世界大战时干什么呢？’你不用尴尬地干咳一声，把孙 子移到另一个膝盖上，吞吞吐吐地说：‘啊……爷爷我当时在路易 斯安那铲粪。’与此相反，弟兄们，你可以直盯着他的眼睛，理 直气壮地说：‘孙子，爷爷我当年在第三集团军和那个狗娘养的 乔治· 巴顿并肩作战！’。‛——做好动员激励
1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所 具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完 成组织目标而努力工作的过程。亦称领导工作。 （动词属性）
2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组 织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属 的人。亦称领导者。（名词属性）
4
刘备、宋江和唐僧的“无能”之能
22
领导行为四分图
高
高关怀
低规定
高关怀
高规定 低关怀
高规定
高
关 心 下 属
低关怀 低规定
低
低
建立制度（抓组织）
23
4. 管理方格论
1964年，美国得克萨斯大学的布莱克（Blake） 和穆顿（Mouton）提出了关于培养领导方式的管 理方格理论。这一研究充分概括了前述两项研究 关于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们 的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导 向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等 级分值，然后把分值标注在两个维度的坐标界面 上，并划分成9个等级，从而生成81种不同的领导 类型。
吉赛利的领导品质论——十三种特性论
8种个性特征、5种激励特征
18
有效领导者共同特性
1.努力进取,渴望成功 2.强烈的权力欲望 3.正直诚信,言行一致 4.充满自信 5.追求知识和信息
19
11.3.2 领导行为论
1. 勒温的三种基本领导风格
独裁式领导——权力定位于领导者个人手中
专权型领导，领导个人决定一切，布置下属执行。
14
2.创新型领导
a.魅力型领导者：
鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。
魅力型领导者的影响力来源：
有能力陈述未来远景（下属可识别且富有想象力）
有能力提炼出每个人都赞同的公司价值观系统 信任下属并获取他们充分的信任回报 提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门和组织 而超越自身的利益
15
b.变革型领导者：
《三国演义》中的刘备、《水浒》中的宋江，还有《西游记》中 的唐僧，文韬武略都不如别人，更没有什么英雄气概，但却能让 别人都追随他们，得到他们想要的东西，这不能不说他们还是很 有本事的，这个本事就是领导才能。 先说刘备，他从一个卖草席的破落皇族起家，先后依附刘焉、卢 植、刘表等人，在此期间不断网罗了关羽、张飞、赵云、诸葛亮 等武将谋士，时机一到，自领益州牧，玩了个空手道，骗取了天 府之地。 再看宋江，他广交天下英雄，积累了雄厚的人际关系，后因为浔 阳江头题写了反诗，在法场上被众兄弟救起，终于决心上了梁山 。此时追随他的新人已超过晁盖的旧有人马。 还有唐僧，他先从五指山下救出了孙悟空，接着用悟空之力收编 了八戒、沙僧，他还有观世音给的最厉害的一个东西——紧箍咒 ，借此才能让悟空服帖，带领这些魔鬼出身、本领高强的徒弟跟 5 着他去西天取经。
民主型领导——权力下位于群众 领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决 策，要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型领导——权力定位于每个职工手中
领导者撒手不管，下属自行决策，自主管理，领导者 的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系， 以利于下属的工作。
20
2. 双中心论
员工导向的领导者被描述为重视人际关系，
的领导者。下属受控制的力度较大。
2.民主式领导：
向被领导者授权，鼓励下属参与，并且
主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属。
13
11.2.2 维持与创新相对立的领导者
1.维持型领导： 亦称事务型领导，通过明确角色和任务要 求，激励下属努力完成组织目标，并且尽量考 虑和满足下属的社会需求，通过协调活动提高 组织效率。
巴顿说：‚军中每个战士都扮演一个重要角色。千万不要 吊儿郎当，以为自己的任务无足轻重。每个人都有自己的任务， 而且必须做好。每个人都是一条长链上的必不可少的环节。‛‚ 每个人都应完成他的任务。每个人都应对集体负责。每个部门， 每个战斗团队，对整个战争的宏伟篇章，都是重要的。‛ ——强调组织内的分工合作
11.3 领导理论
11.3.1 领导特性论
斯托格迪尔的领导个人因素论——六类特质论
五种身体特征、两种社会性特征、四种智能特征、16种先 天特征、6种与工作有关的特征、9种社交特征
吉普的天才领导者特点论——七种个性论 鲍莫尔的领导品质论——十大条件论
合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、勇 于负责、勇于求新、敢担风险、尊重他人、品德高尚
鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，
并能对下属产生深远而且不同寻常的影响
c.战略领导者
用战略思维进行决策。
战略的基本特征：长期性、整体性和前瞻性
战略的领导行为特征：预见、洞察、保持灵活
战略管理的重点：人力资本、产品、市场、创新
16
李· 艾柯卡（Lee A· Lacocca）
艾柯卡生于1924年10月15日，是意大利移民的儿子，1946年获得普林斯 顿大学的理科硕士。1960年，由汽车推销员起家的艾柯卡升任福特汽车公 司最大的一个部的经理。他带领技术人员研制出“野马”牌汽车，为公司带 来了很大的经济效益。1970年12月10日，艾柯卡升任为福特汽车公司的总 经理。公司的年盈利达18亿美元。但1978年7月13日，小亨利福特董事长 解雇了他。1978年10月31日，艾柯卡与福特公司正式断绝了关系。 1979年9月艾柯卡任严重亏损大户克莱斯勒公司董事长。他临危受命，承 担起重振克莱斯勒公司的重任。艾柯卡走马上任，大刀阔斧地改革，并在 管理层带头将自己的薪酬定为象征性的1美元，来带动所有的管理人员接 受低薪。他亲自出马游说国会，使其同意为克莱斯勒公司作担保，从而从 美国的银行拿到起死回生的救命药草——12亿美元的巨额贷款。 他亲自宣传，建立新的经营理念、组织结构，以自己的行为作为全集团的 榜样，来带动所有的员工为克莱斯勒公司的重振而努力。他还承接了前轮 驱动的K型节油车的设计制造，头一年便赢得了小型汽车市场的20%。到 1982年，克莱斯勒公司仅销了120万辆车就盈利了，1983年，公司取得了 50亿美元的空前利润，提前7年还清了政府贷款，重新站起来了，创造了 17 企业界的神话，克莱斯勒的复苏使艾柯卡成了美国人心目中的英雄人物。
6
3.领导与管理
管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础 上的对下属命令和指挥的行为。
领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力 基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范 作用的基础上。 共同之处：
行为方式：两者都是一种在组织内部通过影响他人的 协调活动，实现组织目标的过程。
权力构成：两者也都与组织层级的岗位设置有关。
11.1.3 领导的影响力
所谓影响力是指一个人在与他人的交往中，影响 和改变他人的心理和行为的能力。
领导影响力 职权影响力 非职权影响力
法 定 权
强 制 权
奖 赏 权
专 长 权
感 召 权
12
领导作用=领导权力*领导艺术
11.2 领导者的类型
11.2.1 管理制度权力集中与分散相对立的领导者
1.集权式领导： 把管理的制度权力相对牢固地进行控制
为什么那么多有本事的人愿意死心塌地跟着这几个没什么 本事的人冒险呢？是因为这几个人具备一定的政治资源。 刘备和宋江讲义气，够朋友，这在封建社会是很有号召力 的。唐僧虽说不上讲义气，但他的紧箍咒同样能起作用。 另外，这几个人都被披上了“合法”的外衣：刘备是皇家之 后，他曾多次亮出这一身份；宋江有童谣：“耗国因家木 ，刀兵点水工。纵横三十六，播乱在山东”；唐僧不仅得 到地上皇帝的恩准，而且还有天上观世音的帮忙。这就使 得追随他们的人有底，相信跟着他们将来会有好的前途。 《管理故事会》
24
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1 低
9.1
对生产的关心
高
25
11.3.3 领导情景论
1. 菲德勒权变理论
权变理论认为不存在一种‚普适‛的领导方式， 领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影 响。换句话说，领导者和领导方式是某种既定环 境的产物，即
S=ƒ(L，F，E）
具体地说，领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。在上 式中S代表领导方式,L代表领导者特征,F代表追随者特征，E代表环境 。
8
巴顿演讲词
巴顿的一篇战前演说
巴顿说：你们到这里来，有三个目的，‚保卫家乡和 亲人‛；‚为了荣誉‛；‚真正的男子汉都喜欢打仗，既然 参赛，就要赢‛。这三个目标层次分明，第一个可谓是物质 层面的目标，打败纳粹，保家卫国。按照一般的做法，只提 出这一个目标，也可算合格了。但巴顿并不仅仅局限于此， 他又提出两个精神层面的目标。这又可以分为两个方面。一 方面是荣誉的要求。这是指美国军队的荣誉，此前美国军队 从未打过败仗。而这份荣誉需要当下的每一个士兵来共同维 护。这是一个针对集体的精神目标。另一方面，巴顿又针对 士兵个人提出精神目标，在战斗中成为一个真正的男子汉， 勇敢地去争取胜利。这三个目标，是物质和精神的结合，是 集体和个体的结合。——明确团队使命和目标
在演讲中，巴顿满嘴脏话，就像一个老兵油子，而且在提 到他自己时，也称之为‚狗娘养的巴顿‛。很显然，巴顿并没有 顾及作为一个将军的尊严，也没有高高在上地大摆架子，而是把 自己当成了普通一兵。这样的低姿态，反而加强了士兵的认同感 ，让士兵在心理上觉得巴顿永远和他们在一起，激励着他们一直 向前。 ——拉近管理层和执行层距离
他们总会考虑到下属的需要，并承诺人与人 之间的不同。
生产导向的领导者倾向于强调工作的技术或
任务事项，主要关心的是群体任务的完成情 况，并把群体成员视为达到目标的工具。
21
3. 四分图论
关怀维度(关心人consideration) 是以人际关系为中心，包括建立互相信任 的气氛、尊重下级的意见、注意下属的感情和 问题等。 定规维度(抓组织initiation of structure) 是以工作为中心，是指领导者为了实现工 作目标，既规定了他们自己的任务，也规定了 下级的任务，包括进行组织设计、制定计划和 程序、明确职责和关系、建立信息途径、确立 工作目标等。
第十一章
领导概论
1
引子
对一个企业而言，一个管理能力不错而 技术上平庸的领导人一般要比一个技术 上出色而管理能力上平庸的领导人要有 价值得多。 ——法约尔 兵熊熊一个，将熊熊一窝。 火车跑得快，全靠车头带，
2
本章主要内容
领导的内涵和本质 领导者的类型
领导方式极其理论
3
11.1 领导的内涵
菲德勒的研究要点
领导方式类型 工作任务导向型、人际关系导向型 最难共事者（ LPC）问卷 关系导向型——高LPC型 工作任务导向型的——低LPC型。 三个工作环境因素 职位权力、任务结构、上下级关系
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菲德勒模型
上下级 关系
好 简单 强
好 简单 弱
好 复杂 强
好 复杂 弱
源自文库
差 简单 强
差 简单 弱
7
11.1.2 领导的作用
指挥作用：在组织的集体活动中，需要有头脑 清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄的领导 者，帮助成员认清所处的环境和形势，指明组 织活动的目标和达到目标的途径。 协调作用：需要领导者来协调人们的关系和活 动，以使组织内部趋向协调而产生巨大的“组 织效应”。 激励作用：领导工作的作用在很大程度上表现 为调动组织中每个成员的积极性，使其以高昂 的士气为组织付出贡献。
巴顿首先做的是消除士兵将上战场的恐惧感，他以一个身经 百战的老兵的身份这样说：‚不要怕死。每个人终究都会死。没 错，第一次上战场，每个人都会胆怯。如果有人说他不害怕，那 是撒谎。你们不会全部牺牲。每次主要战斗下来，你们当中只可 能牺牲百分之二。真正的英雄，是即使胆怯，照样勇敢作战的男 子汉。有的战士在火线上不到一分钟，便会克服恐惧。‛‚大家 要记住，敌人和你们一样害怕，很可能更害怕。‛ 巴顿说：‚凯旋回家后，今天在座的弟兄们都会获得一种值 得夸耀的资格。20年后，你会庆幸自己参加了此次世界大战。到 那时，当你在壁炉边，孙子坐在你的膝盖上，问你：‘爷爷，你 在第二次世界大战时干什么呢？’你不用尴尬地干咳一声，把孙 子移到另一个膝盖上，吞吞吐吐地说：‘啊……爷爷我当时在路易 斯安那铲粪。’与此相反，弟兄们，你可以直盯着他的眼睛，理 直气壮地说：‘孙子，爷爷我当年在第三集团军和那个狗娘养的 乔治· 巴顿并肩作战！’。‛——做好动员激励
1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所 具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完 成组织目标而努力工作的过程。亦称领导工作。 （动词属性）
2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组 织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属 的人。亦称领导者。（名词属性）
4
刘备、宋江和唐僧的“无能”之能
22
领导行为四分图
高
高关怀
低规定
高关怀
高规定 低关怀
高规定
高
关 心 下 属
低关怀 低规定
低
低
建立制度（抓组织）
23
4. 管理方格论
1964年，美国得克萨斯大学的布莱克（Blake） 和穆顿（Mouton）提出了关于培养领导方式的管 理方格理论。这一研究充分概括了前述两项研究 关于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们 的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导 向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等 级分值，然后把分值标注在两个维度的坐标界面 上，并划分成9个等级，从而生成81种不同的领导 类型。
吉赛利的领导品质论——十三种特性论
8种个性特征、5种激励特征
18
有效领导者共同特性
1.努力进取,渴望成功 2.强烈的权力欲望 3.正直诚信,言行一致 4.充满自信 5.追求知识和信息
19
11.3.2 领导行为论
1. 勒温的三种基本领导风格
独裁式领导——权力定位于领导者个人手中
专权型领导，领导个人决定一切，布置下属执行。
14
2.创新型领导
a.魅力型领导者：
鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。
魅力型领导者的影响力来源：
有能力陈述未来远景（下属可识别且富有想象力）
有能力提炼出每个人都赞同的公司价值观系统 信任下属并获取他们充分的信任回报 提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门和组织 而超越自身的利益
15
b.变革型领导者：
《三国演义》中的刘备、《水浒》中的宋江，还有《西游记》中 的唐僧，文韬武略都不如别人，更没有什么英雄气概，但却能让 别人都追随他们，得到他们想要的东西，这不能不说他们还是很 有本事的，这个本事就是领导才能。 先说刘备，他从一个卖草席的破落皇族起家，先后依附刘焉、卢 植、刘表等人，在此期间不断网罗了关羽、张飞、赵云、诸葛亮 等武将谋士，时机一到，自领益州牧，玩了个空手道，骗取了天 府之地。 再看宋江，他广交天下英雄，积累了雄厚的人际关系，后因为浔 阳江头题写了反诗，在法场上被众兄弟救起，终于决心上了梁山 。此时追随他的新人已超过晁盖的旧有人马。 还有唐僧，他先从五指山下救出了孙悟空，接着用悟空之力收编 了八戒、沙僧，他还有观世音给的最厉害的一个东西——紧箍咒 ，借此才能让悟空服帖，带领这些魔鬼出身、本领高强的徒弟跟 5 着他去西天取经。
民主型领导——权力下位于群众 领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决 策，要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型领导——权力定位于每个职工手中
领导者撒手不管，下属自行决策，自主管理，领导者 的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系， 以利于下属的工作。
20
2. 双中心论
员工导向的领导者被描述为重视人际关系，
的领导者。下属受控制的力度较大。
2.民主式领导：
向被领导者授权，鼓励下属参与，并且
主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属。
13
11.2.2 维持与创新相对立的领导者
1.维持型领导： 亦称事务型领导，通过明确角色和任务要 求，激励下属努力完成组织目标，并且尽量考 虑和满足下属的社会需求，通过协调活动提高 组织效率。
巴顿说：‚军中每个战士都扮演一个重要角色。千万不要 吊儿郎当，以为自己的任务无足轻重。每个人都有自己的任务， 而且必须做好。每个人都是一条长链上的必不可少的环节。‛‚ 每个人都应完成他的任务。每个人都应对集体负责。每个部门， 每个战斗团队，对整个战争的宏伟篇章，都是重要的。‛ ——强调组织内的分工合作
11.3 领导理论
11.3.1 领导特性论
斯托格迪尔的领导个人因素论——六类特质论
五种身体特征、两种社会性特征、四种智能特征、16种先 天特征、6种与工作有关的特征、9种社交特征
吉普的天才领导者特点论——七种个性论 鲍莫尔的领导品质论——十大条件论
合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、勇 于负责、勇于求新、敢担风险、尊重他人、品德高尚
鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，
并能对下属产生深远而且不同寻常的影响
c.战略领导者
用战略思维进行决策。
战略的基本特征：长期性、整体性和前瞻性
战略的领导行为特征：预见、洞察、保持灵活
战略管理的重点：人力资本、产品、市场、创新
16
李· 艾柯卡（Lee A· Lacocca）
艾柯卡生于1924年10月15日，是意大利移民的儿子，1946年获得普林斯 顿大学的理科硕士。1960年，由汽车推销员起家的艾柯卡升任福特汽车公 司最大的一个部的经理。他带领技术人员研制出“野马”牌汽车，为公司带 来了很大的经济效益。1970年12月10日，艾柯卡升任为福特汽车公司的总 经理。公司的年盈利达18亿美元。但1978年7月13日，小亨利福特董事长 解雇了他。1978年10月31日，艾柯卡与福特公司正式断绝了关系。 1979年9月艾柯卡任严重亏损大户克莱斯勒公司董事长。他临危受命，承 担起重振克莱斯勒公司的重任。艾柯卡走马上任，大刀阔斧地改革，并在 管理层带头将自己的薪酬定为象征性的1美元，来带动所有的管理人员接 受低薪。他亲自出马游说国会，使其同意为克莱斯勒公司作担保，从而从 美国的银行拿到起死回生的救命药草——12亿美元的巨额贷款。 他亲自宣传，建立新的经营理念、组织结构，以自己的行为作为全集团的 榜样，来带动所有的员工为克莱斯勒公司的重振而努力。他还承接了前轮 驱动的K型节油车的设计制造，头一年便赢得了小型汽车市场的20%。到 1982年，克莱斯勒公司仅销了120万辆车就盈利了，1983年，公司取得了 50亿美元的空前利润，提前7年还清了政府贷款，重新站起来了，创造了 17 企业界的神话，克莱斯勒的复苏使艾柯卡成了美国人心目中的英雄人物。
6
3.领导与管理
管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础 上的对下属命令和指挥的行为。
领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力 基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范 作用的基础上。 共同之处：
行为方式：两者都是一种在组织内部通过影响他人的 协调活动，实现组织目标的过程。
权力构成：两者也都与组织层级的岗位设置有关。
11.1.3 领导的影响力
所谓影响力是指一个人在与他人的交往中，影响 和改变他人的心理和行为的能力。
领导影响力 职权影响力 非职权影响力
法 定 权
强 制 权
奖 赏 权
专 长 权
感 召 权
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领导作用=领导权力*领导艺术
11.2 领导者的类型
11.2.1 管理制度权力集中与分散相对立的领导者
1.集权式领导： 把管理的制度权力相对牢固地进行控制
为什么那么多有本事的人愿意死心塌地跟着这几个没什么 本事的人冒险呢？是因为这几个人具备一定的政治资源。 刘备和宋江讲义气，够朋友，这在封建社会是很有号召力 的。唐僧虽说不上讲义气，但他的紧箍咒同样能起作用。 另外，这几个人都被披上了“合法”的外衣：刘备是皇家之 后，他曾多次亮出这一身份；宋江有童谣：“耗国因家木 ，刀兵点水工。纵横三十六，播乱在山东”；唐僧不仅得 到地上皇帝的恩准，而且还有天上观世音的帮忙。这就使 得追随他们的人有底，相信跟着他们将来会有好的前途。 《管理故事会》
24
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1 低
9.1
对生产的关心
高
25
11.3.3 领导情景论
1. 菲德勒权变理论
权变理论认为不存在一种‚普适‛的领导方式， 领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影 响。换句话说，领导者和领导方式是某种既定环 境的产物，即
S=ƒ(L，F，E）
具体地说，领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。在上 式中S代表领导方式,L代表领导者特征,F代表追随者特征，E代表环境 。
8
巴顿演讲词
巴顿的一篇战前演说
巴顿说：你们到这里来，有三个目的，‚保卫家乡和 亲人‛；‚为了荣誉‛；‚真正的男子汉都喜欢打仗，既然 参赛，就要赢‛。这三个目标层次分明，第一个可谓是物质 层面的目标，打败纳粹，保家卫国。按照一般的做法，只提 出这一个目标，也可算合格了。但巴顿并不仅仅局限于此， 他又提出两个精神层面的目标。这又可以分为两个方面。一 方面是荣誉的要求。这是指美国军队的荣誉，此前美国军队 从未打过败仗。而这份荣誉需要当下的每一个士兵来共同维 护。这是一个针对集体的精神目标。另一方面，巴顿又针对 士兵个人提出精神目标，在战斗中成为一个真正的男子汉， 勇敢地去争取胜利。这三个目标，是物质和精神的结合，是 集体和个体的结合。——明确团队使命和目标
在演讲中，巴顿满嘴脏话，就像一个老兵油子，而且在提 到他自己时，也称之为‚狗娘养的巴顿‛。很显然，巴顿并没有 顾及作为一个将军的尊严，也没有高高在上地大摆架子，而是把 自己当成了普通一兵。这样的低姿态，反而加强了士兵的认同感 ，让士兵在心理上觉得巴顿永远和他们在一起，激励着他们一直 向前。 ——拉近管理层和执行层距离
他们总会考虑到下属的需要，并承诺人与人 之间的不同。
生产导向的领导者倾向于强调工作的技术或
任务事项，主要关心的是群体任务的完成情 况，并把群体成员视为达到目标的工具。
21
3. 四分图论
关怀维度(关心人consideration) 是以人际关系为中心，包括建立互相信任 的气氛、尊重下级的意见、注意下属的感情和 问题等。 定规维度(抓组织initiation of structure) 是以工作为中心，是指领导者为了实现工 作目标，既规定了他们自己的任务，也规定了 下级的任务，包括进行组织设计、制定计划和 程序、明确职责和关系、建立信息途径、确立 工作目标等。
第十一章
领导概论
1
引子
对一个企业而言，一个管理能力不错而 技术上平庸的领导人一般要比一个技术 上出色而管理能力上平庸的领导人要有 价值得多。 ——法约尔 兵熊熊一个，将熊熊一窝。 火车跑得快，全靠车头带，
2
本章主要内容
领导的内涵和本质 领导者的类型
领导方式极其理论
3
11.1 领导的内涵