公司来客接待管理制度
公司来客食堂接待管理制度
公司来客食堂接待管理制度第一章总则第一条为提高公司形象和服务质量，公司特制定此《公司来客食堂接待管理制度》（以下简称《接待管理制度》）。
第二条本制度适用于公司各部门的来访客户、合作伙伴等在公司餐厅用餐的接待管理。
第三条公司餐厅将以服务至上、质量第一的原则，为所有来访客户提供优质的用餐体验。
第四条所有员工必须遵守本制度的规定，做到诚信接待、礼貌待客。
第五条公司餐厅接待服务严格遵循“自愿”的原则，禁止强制消费，不得接受小费。
第六条公司餐厅接待服务应当遵循“公平、公正、公开”的原则，严禁违规经营行为。
第七条公司接待工作由接待部门负责，全体员工必须配合接待工作。
第八条公司餐厅接待服务应当遵循“优质、高效、诚信”的原则，让客户满意、放心。
第二章接待流程第九条来访客户预约用餐，公司接待部门接到预约后，安排座位、餐点等。
第十条来访客户到达公司后，由接待部门工作人员引领至餐厅用餐。
第十一条接待部门工作人员要主动向来访客户介绍公司餐厅的用餐环境、菜品等情况。
第十二条客户用餐完毕后，接待部门工作人员应当主动询问客户用餐感受，并及时反馈。
第十三条来访客户完成用餐后，由接待部门工作人员送客离开餐厅。
第十四条客户离开后，接待部门工作人员要及时清理餐桌、准备下一位客户的用餐环境。
第十五条接待部门要定期进行服务质量评估，不断改进工作方式和服务水平。
第三章接待服务第十六条接待部门要做到服务细致周到，提供个性化服务。
第十七条接待部门要做到服务热情周到，展现公司形象。
第十八条接待部门要做到服务主动周到，熟悉菜品、优惠信息等。
第十九条接待部门要做到服务用心周到，满足客户需求。
第二十条接待部门要做到服务快捷周到，提高服务效率。
第二十一条接待部门要做到服务规范周到，遵守公司规定和制度。
第二十二条接待部门要做到服务诚信周到，严格执行公司相关规定。
第四章接待管理第二十三条接待部门要做到管理严格，依法合规。
第二十四条接待部门要做到管理规范，执行公司制度。
公司招待客户管理制度
公司招待客户管理制度一、目的和原则本制度旨在规范公司对客户的接待行为，确保每一次的客户招待都能体现出公司的良好形象，并增进与客户的合作关系。
招待活动应遵守诚信、公平、透明的原则，确保资源合理分配，严禁任何形式的浪费和不正当利益输送。
二、适用范围该管理制度适用于公司全体员工在招待国内外客户时的所有相关活动，包括但不限于业务洽谈、工作餐宴、休闲娱乐、交通安排及住宿等。
三、管理职责1. 总经理负责最终审批招待计划，并对重大招待活动进行指导。
2. 市场部负责制定详细的客户招待方案，包括日程安排、场地预订、餐饮选择等。
3. 财务部负责审核招待费用预算，确保费用使用的合理性和合规性。
4. 行政部负责执行招待方案，包括接待人员安排、车辆调度、住宿预定等具体事宜。
四、操作流程1. 提交招待申请：员工需填写《客户招待申请表》，明确招待目的、预计费用、招待内容等。
2. 审批程序：申请表须经部门负责人审核后，提交至市场部制定方案，再由财务部审核预算，最后呈交总经理批准。
3. 实施招待：行政部根据批准的招待方案组织实施，确保每一环节符合标准。
4. 费用报销：招待结束后，相关人员需提交费用凭证，按公司规定流程报销。
五、费用标准公司设定不同级别的招待标准，根据客户的重要性、合作潜力等因素综合考量。
所有费用必须严格控制在预算范围内，超出部分须提前申请额外批准。
六、监督与考核1. 设立专门的审计团队，定期对客户招待活动进行审计，防止违规操作。
2. 对于违反招待管理制度的行为，公司将视情节严重程度给予相应的纪律处分。
3. 定期收集客户反馈，评估招待效果，作为员工绩效考核的参考之一。
七、附则本制度自发布之日起实施，由总经理办公室负责解释，如有更新或变更，将及时通知全体员工。
总结：。
来客接待管理制度
来客接待管理制度第一章总则第一条为了规范来客接待工作，提高公司形象，确保来客接待工作的高效、有序进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有部门的来客接待工作。
第三条来客接待工作是公司对外交流的窗口，是公司形象的重要体现，所有来客接待人员必须严格遵守本管理制度，做到礼貌、周到、热情地接待来客。
第四条来客接待工作必须严格按照公司的规定和操作流程进行，不得私自变动或违规操作。
第五条公司将定期对来客接待工作进行检查和评估，对不符合规定的行为将给予相应的处罚。
第二章来客接待工作流程第六条来客接待工作应提前进行准备。
接待人员需要了解接待对象的基本信息，包括姓名、职务、来访事由等，做到心中有数，做好接待准备。
第七条来客接待工作需做好接待场所的布置和清洁。
包括接待室的整洁、会议室的布置等，保持整洁舒适的接待环境。
第八条来客接待人员应按照接待对象的身份和来访事由，做好接待计划，安排接待流程，确保接待工作有序进行。
第九条在接待过程中，要主动引导来客，耐心听取来客的需求和意见，并积极提供帮助和解答疑问。
第十条在接待结束后，应及时做好接待记录，并将相关资料归档。
第三章来客接待人员的素质要求第十一条来客接待工作需要具备良好的沟通技巧，善于和不同背景的人交流沟通。
第十二条来客接待人员需要有良好的服务意识和团队意识，做到以客户为中心，全心全意为客户服务。
第十三条来客接待人员需要具备扎实的业务知识和技能，做到对客户提出的问题能够及时解答并提供帮助。
第十四条来客接待人员需要有高度的责任感和纪律性，做到严格遵守公司规定，不得擅自违规操作。
第十五条来客接待人员需要有较强的心理素质和应变能力，能够应对各种复杂情况，保持良好的心态。
第四章来客接待工作的注意事项第十六条来客接待人员在接待过程中应保持礼貌，不得在工作中出现粗鲁、冷淡或不耐烦的态度。
第十七条来客接待人员应保持外表整洁、仪表端庄，不得穿着不整洁、不得体的服装进行接待工作。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
公司接待管理制度10篇
公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。
三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。
四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。
在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。
3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。
需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。
4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。
5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。
6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。
特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。
7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。
来客接待签字管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司来客接待工作，提高接待效率，确保接待工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门接待来访客人时的签字管理。
第三条本制度旨在明确接待流程、责任分工、签字规范，确保接待工作的高效、有序、规范。
第二章接待流程第四条来客接待流程如下：1. 接待登记：来访客人到达公司时，接待人员应主动上前询问，并引导客人至接待处进行登记。
2. 信息核实：接待人员核实客人身份、来访目的等信息，并填写《来客登记表》。
3. 接待安排：根据客人来访目的，由相关部门负责人或指定接待人员负责接待。
4. 接待过程：接待人员应热情、礼貌地引导客人至接待地点，并提供必要的协助。
5. 接待结束：接待结束后，接待人员应引导客人离开公司，并做好签字确认工作。
第三章责任分工第五条接待责任分工如下：1. 接待处：负责来访客人的接待登记、信息核实、引导等工作。
2. 部门负责人：负责安排接待人员，协调接待过程中的事宜。
3. 接待人员：负责接待过程中的具体工作，如引导、讲解、解答疑问等。
第四章签字规范第六条签字规范如下：1. 来访客人进入接待区域后，接待人员应主动引导至签字确认区。
2. 接待人员应向客人说明签字的意义，并出示《来客登记表》。
3. 来访客人确认信息无误后，在《来客登记表》上签字。
4. 接待人员应核对签字是否清晰、完整，确保签字有效。
5. 接待结束后，接待人员应妥善保管《来客登记表》。
第五章管理与监督第七条公司设立接待管理小组，负责监督本制度的实施。
第八条接待管理小组定期检查各部门接待工作，对存在的问题提出整改意见。
第九条对违反本制度的行为，公司将按照相关规定进行处罚。
第六章附则第十条本制度由公司办公室负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
以下为《来客登记表》范本：```来客登记表日期：____年__月__日来访客人姓名：____________________来访客人单位：____________________来访客人职务：____________________来访目的：____________________接待人员：____________________签字：____________________备注：____________________```。
公司来人来访管理制度
公司来人来访管理制度第一章总则为规范公司来访管理工作，确保来访者安全、保障公司正常运转，制定本制度。
第二章来人来访的分类1. 公司内部员工来访：公司内部员工需提前报备来访事宜，公司门卫需核对身份，填写来访登记表，并领取临时入场证。
2. 合作伙伴来访：合作伙伴需提前填写来访登记表，经过负责人审核后方可进入公司。
3. 客户来访：客户需提前预约来访时间，公司客服人员需做好接待工作，并领取来访登记表。
4. 非工作人员来访：非工作人员需提前报备来访事宜，并在公司门卫处领取来访登记表和临时入场证。
第三章来人来访的流程1. 来访者提前预约来访时间，并填写来访登记表。
2. 公司门卫核对来访者身份，填写来访登记表并领取临时入场证。
3. 来访者在前台接待人员处领取来访证，由接待人员引领至指定地点。
4. 接待人员介绍公司基本情况，安排来访事宜。
5. 来访结束后，接待人员收回来访证，来访者在门卫处返还临时入场证。
第四章来访管理的责任1. 公司门卫：负责核对来访者身份，填写来访登记表和领取临时入场证。
2. 接待人员：负责引导来访者到指定地点，介绍公司情况，安排来访事宜。
3. 部门负责人：审核合作伙伴和客户来访申请，协助接待人员做好服务工作。
第五章安全管理1. 来访者需遵守公司规定，服从公司员工指挥。
2. 来访者不得在公司内拍照、录像或随意进入公司各部门。
3. 来访者需遵守公司安全规定，如有紧急情况需配合员工疏散。
第六章外来车辆管理1. 外来车辆需停放在指定停车场，不得在公司内随意停车。
2. 外来车辆需进行安全检查，遵守交通规则，不得超速行驶。
3. 外来车辆进入公司需提前报备，公司门卫核对身份后方可进入。
第七章处罚规定1. 对违反公司来访管理制度的行为，经公司通报后，视情节轻重，可进行警告、罚款甚至禁止进入公司。
2. 对严重违规行为，将追究法律责任。
第八章附则本制度自发布之日起正式实施，如有需要调整，需经公司主管部门批准。
公司来客就餐接待管理制度
公司来客就餐接待管理制度一、引言公司是企业的门面，如何接待来访客户是体现企业形象的一部分。
良好的就餐接待管理制度可以提升公司形象，加强与客户之间的沟通与合作。
为了规范公司的就餐接待工作，提高客户体验，特制订公司来客就餐接待管理制度，以确保来客就餐过程顺利、高效、尊贵。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门，负责接待来宾的员工应严格按照本制度执行。
三、来客就餐接待程序3.1 预约客户预约来访时间后，接待人员应立即通知餐厅确认座位情况，并安排好接待人员。
3.2 接待来客到访时，接待人员应亲切迎接，并领至预订的用餐位置。
3.3 点餐接待人员应主动询问客户的饮食习惯和口味，推荐适合的菜品，并帮助客户点餐。
3.4 服务服务员应根据客户需求，提供周到的服务，做到及时加水、更换餐具、清理碎屑等，确保客户满意度。
3.5 结账客户用餐结束后，客户经手填写结账单，接待人员核对无误后结账。
3.6 感谢客户用餐结束后，接待人员应热情道别，并与客户道谢，表示欢迎再次光临。
四、就餐接待规范4.1 穿着整洁接待人员应着正装或便装，整洁得体，不得穿着过于暴露或不整洁的服装。
4.2 言行举止接待人员应举止得体，言谈得体，不得有粗言秽语或不当举止，保持礼貌和谦和。
4.3 专业服务接待人员应专业熟练，能熟练介绍菜品，了解餐饮知识，为客户提供专业的服务。
4.4 安全卫生餐厅环境应保持整洁，食品应新鲜卫生，服务员应注意个人卫生，保持规范的餐具清洁度。
五、责任分工5.1 接待人员接待人员负责接待客户，引导客户用餐，提供专业服务，确保客户满意。
5.2 服务员服务员负责为客户提供服务，传菜、加水、更换餐具，维护餐厅卫生等工作。
5.3 餐厅经理餐厅经理负责监督并管理就餐接待工作，确保制度的贯彻执行，及时解决问题。
5.4 其他员工其他员工应积极配合接待工作，做好准备工作，为接待工作提供全力支持。
六、培训与考核公司应定期组织接待人员进行专业培训，提高服务技能与服务理念，确保服务质量。
公司接待管理制度模板
公司接待管理制度模板第一章总则第一条为规范公司对来访客户、合作伙伴、业务伙伴及其他相关人员的接待工作，建立公司接待管理制度，提高公司形象，加强对外交流，保护公司利益，维护公司安全。
第二条公司接待管理制度适用于公司内部所有岗位，所有接待工作必须按照本制度执行。
第三条公司接待工作主要包括接待客户、合作伙伴、业务伙伴、外部媒体、政府部门等。
第四条公司接待工作要求接待以客户为中心，注重服务质量，提高客户满意度。
第五条公司接待工作要求严格遵守法律法规，维护公司形象和声誉，保障公司安全。
第二章接待工作程序第六条正式接待工作程序包括接待申请、接待准备、接待执行、接待总结等环节。
第七条接待申请1. 接待需提前提交接待申请表，明确接待对象、时间、地点、需求等。
2. 接待申请需经相关领导审批同意后方可执行。
第八条接待准备1. 接待前需对接待对象进行了解，提前准备好相关资料、资料等。
2. 接待前需对接待场所进行布置、清洁，确保接待现场整洁有序。
第九条接待执行1. 接待时要以礼貌、热情的态度接待来宾，主动提供服务。
2. 接待时要遵循礼仪规范，注意言行举止，不得有失礼行为。
3. 接待时要注意保护客户隐私，不得擅自透露客户信息。
第十条接待总结1. 接待结束后需及时总结，分析接待过程中存在的问题，提出改进建议。
2. 接待总结报告需提交公司领导审核，并做好归档。
第三章接待工作规范第十一条接待时要遵循以下规范：1. 接待上级领导时要恭敬有礼，不得有轻率举止。
2. 接待客户时要耐心细致，解决客户问题。
3. 接待媒体需注意言行，保护公司形象。
4. 接待政府部门需遵循相关规定，配合工作。
第十二条接待工作中不得有下列行为：1. 私自接待来访人员，不按规定程序接待。
2. 未经许可擅自谈论公司机密信息。
3. 接待过程中出现失礼、冷漠的情况。
第十三条接待工作要求员工：1. 做到态度诚恳，服务周到，解决问题主动。
2. 做到言行得体，不得有粗鲁、失礼的情况。
来客来访接待制度范文（三篇）
来客来访接待制度范文第一章：绪论1.1 引言新时代背景下，随着社会交往和经济往来的增多，来访接待工作变得愈发重要。
为了提升来访接待的质量和效率，确保良好的来访接待体验，本制度范本旨在规范来宾接待流程，优化接待服务，使之成为机构形象与品牌塑造的重要组成部分。
1.2 目的和范围本制度的目的是规范来访接待流程，确保来宾接待的顺利进行，并提供高质量的接待服务。
本制度适用于所有机构的来访接待工作，包括来客、访问学者、合作伙伴等各类来宾。
1.3 术语定义（提供与来访接待相关的术语及解释）第二章：来访接待流程2.1 来访确认（描述来访确认的具体步骤，包括来访预约、信息核实等，旨在确保来访宾客的身份及到访目的）2.2 会议室预订（描述会议室预订的流程，包括预订方法、预订时间等，以确保来访会议的顺利进行）2.3 行前准备（描述来访前的准备工作，包括资料准备、接待人员培训等，以确保接待人员了解来访背景及相关事宜）2.4 到访接待工作（详述到访接待工作的各个环节，包括宾客迎接、登记、引领等，以确保到访者感受到专业、热情的接待服务）第三章：接待服务标准3.1 专业形象（描述接待人员的仪容仪表及礼仪要求，以确保接待人员的专业形象）3.2 热情服务（描述接待人员的服务态度及服务技巧，以确保提供亲切、周到的服务）3.3 敏锐观察（描述接待人员对来宾需求的观察和识别能力，以确保及时响应和满足来宾需求）3.4 问题解决（描述接待人员处理问题的能力和方法，以确保及时解决来宾所遇问题）第四章：接待人员培训4.1 培训内容（描述接待人员需要接受的培训内容，包括礼仪、服务技巧、沟通技巧等，以提高接待人员的综合素质）4.2 培训方法（描述培训的具体方法，包括课堂培训、实地实训等，以确保培训效果）4.3 培训评估（描述培训后的评估方法，包括考试、综合评价等，以衡量培训的效果）第五章：质量监督和管理5.1 监督机构（描述来访接待工作的监督机构，包括审查部门、监察员等，以确保工作的公正、规范）5.2 质量评估（描述来访接待质量评估的方法和指标，包括来访者满意度调查、服务质量检查等，以提高接待质量）5.3 管理改进（描述根据评估结果进行管理改进的具体方法，包括总结经验、修订制度等，以不断提高接待管理水平）第六章：附则6.1 管理的术语、名称制度（描述管理中的术语和名称的使用规定，以避免混淆）6.2 本制度审批（描述本制度的审批程序和责任人，确保制度的有效实施）6.3 未尽事宜（描述制度未涉及的情况的处理方法，以保证制度实施的完整性和科学性）第七章：终则7.1 本制度的宣传与执行（描述本制度的宣传方式和执行要求，提醒相关工作人员积极落实）7.2 本制度修订（描述本制度的修订程序和责任人，以确保制度的及时更新）7.3 本制度的解释（描述本制度解释权的归属，以确保制度执行的一致性和权威性）注：本范本为示例，实际制度应根据机构具体情况进行修改和完善。
来客来访接待制度(5篇)
来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
来客来访接待制度（2）是一个组织或机构为了有效管理来访人员和确保工作秩序的一套规定和程序。
接待管理制度（精选17篇）
接待管理制度（精选17篇）接待管理制度篇1为明确公司前台接待责任，理顺接待流程，公司前台接待管理实行轮班制度，当日值班的前台接待员为当日公司接待工作的第一责任人。
一、前台值班接待1、当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。
2、前台值班接待员必须清楚自己班次(详见附件)，不许私自换班。
如因公务需外出，经综合部主管批准可离岗。
外出期间，由综合部主管安排前台值班接待人员，必须保证前台无空岗。
如无法安排，前台值班接待员不得外出。
私事不得离岗。
3、负责公司总台的电话接听、记录与转达。
铃响三声内接听。
接听电话时用规范的语气说：“您好，圣玛静心健康管理中心!”。
来电人提出要求，须记录的必须及时记下。
如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
注意语速平和。
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题。
5、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
6、保持接待区域的环境清洁。
进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。
7、对于出现当日接待量陡增的状况，前台当班接待员可向综合部主管申请安排其他前台接待员协助其完成接待工作。
9、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，前台办公桌不得放置任何物品。
不得在前台吃食物。
前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。
10、完成领导交办的其他或临时工作。
二、来访接待流程来访前准备：保持前台、会客区域干净整洁;茶几、烟灰缸的清洁;公司报刊完好无损;保证饮水机时刻有水。
来访中：起立——问询——安排接待——送客1、起立——有客来访时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑;2、问询——语气轻柔：“您好!请问您找谁?”“是否有预约?”等;对待客人应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。
3、安排接待——了解拜访原因，给予正确接待①如果是领导预约的客人来访，可询问：“请问贵姓?请问是哪家公司?”确认对方的身份的确是预约后，通知领导后方可领到领导办公室。
②如果没有预约，将来访者安排在接待室就坐，并立即替其联系，如果领导同意来访，引领来访者到领导办公室入座;③来访者如被告知需等待，前台接待员则安排其在接待区等候，并及时提供茶水等;并细心询问客户的需要，时时注意客户的情绪反应，必要时给予适当安抚。
公司接待管理制度文字
公司接待管理制度文字第一章总则第一条为规范公司接待工作，提升企业形象，保障来访人员及公司内部员工的安全和利益，制定本制度。
第二条公司接待工作是指公司接待内外部来访人员、办公室接待、电话接待等工作，包括但不限于接待、引导、协助、安排和记录等。
第三条公司接待工作人员必须认真履行职责，维护公司利益和形象，做到礼貌、周到、热情、细致。
第四条公司接待工作由公司行政部门负责统一规划和管理，各部门负责接待工作的落实和执行。
第五条公司接待工作人员必须接受相关培训，具备良好的职业道德和服务意识，熟悉公司业务和相关规定，掌握接待礼仪和技巧。
第六条公司接待工作需与公司其他部门密切配合，及时沟通，并做好记录和汇报。
第七条对于公司接待工作中出现的问题和纠纷，应及时报告上级主管部门，协商解决。
第二章公司接待的范围第八条公司接待范围包括但不限于以下几种情况：1. 内部员工的亲朋好友来访；2. 外部客户、合作伙伴、供应商等来访；3. 客户参观考察；4. 重要会议、活动、座谈会等；5. 公司重要领导的接待；6. 其他需要接待安排的情况。
第九条公司接待工作按照不同情况分为内部接待和外部接待，具体安排由接待工作人员根据实际情况决定。
第三章公司接待的流程和程序第十条公司接待工作按照以下流程和程序进行：1. 来访预约来访人员需提前向接待工作人员预约，核实身份和来访目的，并填写来访申请表。
2. 来访登记来访人员到达公司，接待工作人员需核实身份、登记来访信息，并领取访客证。
3. 安全检查来访人员需经过安全检查，包括行李检查、身体检查等，确保公司安全。
4. 接待引导接待工作人员将来访人员引导至指定地点，安排会议或活动等。
5. 服务接待接待工作人员为来访人员提供服务接待，包括茶水招待、资料提供等。
6. 结束工作来访结束后，接待工作人员对来访情况进行总结和记录，并向上级主管汇报。
第四章公司接待的要求第十一条公司接待工作人员必须做到以下几点：1. 遵守公司规定，严格执行接待程序和流程，确保公司接待工作的顺利进行。
某公司接待管理制度
某公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待管理，保障公司形象，提高服务质量，制定本制度。
第二条公司接待对象包括客户、供应商、合作伙伴等相关方。
第三条公司接待工作应遵循诚信、礼貌、热情的原则，严格执行制度规定。
第四条公司接待管理由总经理负责，并委托接待经理具体执行。
第五条公司接待管理制度适用于公司全体员工。
第二章接待准备工作第六条公司接待工作应提前做好准备，包括接待渠道、接待人员、接待方案等。
第七条接待人员应具备良好的形象和一定的业务素质，能够熟练使用办公设备和软件。
第八条接待方案应根据接待对象的不同特点进行调整，确保接待工作有针对性。
第三章接待流程第九条客户来访时，接待人员应迎接客户，引导客户到指定的接待区域。
第十条接待人员应向客户介绍公司基本情况、产品服务等相关信息。
第十一条在接待过程中，接待人员应根据客户需求提供相关帮助和服务。
第四章接待注意事项第十二条接待人员应注意言行举止，礼貌待客，提高服务质量。
第十三条接待过程中，不得私自泄露公司机密信息，不能私自接受客户礼物。
第十四条对于重要客户，应安排专人陪同，确保接待工作的顺利进行。
第五章接待总结及改进第十五条每次接待结束后，接待经理应组织对接待工作进行总结，记录问题和建议。
第十六条对于接待中出现的问题，应及时改进，确保接待工作的持续改善。
第十七条定期对接待工作进行评估，及时调整接待方案，以提升服务质量。
第六章附则第十八条本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经总经理审批。
第十九条对于严重违反本制度的行为，公司有权采取相应的处罚措施。
第二十条本制度解释权归公司总经理。
公司接待制度范文(4篇)
公司接待制度范文一、背景和目的为了确保公司接待工作的规范化、有序化进行，并提高公司的形象和竞争力，制定本接待制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部及外部的各类接待活动和场合。
三、接待原则1.服务至上：以客户满意度为核心，向客户提供热情、周到、优质的服务，展现公司的诚信及专业形象。
2.礼貌待人：接待人员应以礼貌、亲和的态度对待来访者，做到客户第一，注重细节，尽量满足客户的需求。
3.机密保密：对来访者提供的相关信息和资料均应保密，并在必要的情况下签订保密协议。
4.规范行为：公司接待人员应遵守公共秩序，不得使用不文明语言、举止不端或任何不符合公司形象的行为。
四、接待程序1.接待准备：接待人员应提前了解来访者的身份、需求和相关资料，做好接待前的准备。
2.接待流程：（1）接待人员应提前到达接待场所，保持整洁、温馨的环境。
（2）接待人员应主动迎接来访者，亲切地致意，并引导来访者到指定的接待区域。
（3）根据来访者的需求，提供相关资料或服务，并解答来访者的问题。
（4）根据接待活动的具体安排，合理安排来访者的行程和时间，确保接待活动的顺利进行。
（5）在接待结束后，及时向来访者表达感谢，并做好相关记录和沟通工作。
五、接待礼仪1.着装规范：接待人员应穿着整洁、得体的服装，遵守公司制定的着装规范。
2.言语礼仪：接待人员应用清晰、准确、得体的语言与来访者沟通，不使用粗俗语言，恭敬周到地回答来访者的问题。
3.座位礼仪：接待人员应提前为来访者准备好座位，并主动让座给需要的人士。
4.用餐礼仪：如果需要为来访者提供用餐服务，接待人员应向来访者介绍餐厅的各项规章制度，以及点菜方式等。
5.感谢礼仪：接待人员应在接待结束后及时向来访者表达感谢，并送上相关礼品或纪念品。
六、接待考核公司将定期对接待人员的工作进行考核，以评估其接待服务的质量和效果。
对于表现优秀的接待人员将予以奖励，对于表现不佳的将进行培训和督促。
七、责任和义务公司接待人员应严格遵守本制度，积极履行接待工作职责，为来访者提供高品质的接待服务，并保护公司的形象和利益。
外来人员来访管理制度及流程
一、目的为加强公司安全管理，规范外来人员来访秩序，保障公司及员工的生命财产安全，确保公司生产生活顺利、有序进行，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于所有外来人员及公司所有员工。
三、外来人员分类1. 公司高层领导的来访客人（包括当地各级政府部门人员、高层领导朋友等）；2. 公司的来访客户；3. 一般性来访人员，包括公司员工的家人、亲戚、同学、朋友等；4. 特殊来访客人，包括精神不正常及蓄意滋事者。
四、来访时间规定1. 公司客户或公司高层人员的来访时间限定在上班时间接待，否则前台接待告知人员不在；2. 员工探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间，其他时间不予探访，紧急情况需请示主管副总及以上领导，批准后方可接待。
五、外来人员来访流程1. 客人来访时，前台接待人员应主动询问来访客人，确认来访人员属于哪一类别；2. 对于公司高层领导的来访客人，前台接待人员需立即电话告知公司行政人事部，由行政人事部人员安排是否接待。
如需接待，由行政人事部人员负责接待相关事宜；如无法接待，由前台接待告知客人并留下客人信息，以便后期安排会见；3. 对于公司的来访客户，前台接待人员应询问找哪个部门，并电话告知受访部门主管，征得同意后填写《来客登记簿》并佩戴公司《来访证》；4. 对于一般性来访人员，前台接待人员应询问来访目的，如无特殊情况，可允许其进入公司，但需做好登记工作；5. 对于特殊来访客人，前台接待人员应立即上报公司领导，由公司领导决定是否允许其进入公司；6. 来访结束后，前台接待人员需及时将《来客登记簿》报送行政人事部存档。
六、外来人员车辆管理1. 对于公司高层的来访客人及公司客户车辆，有门卫引导统一停放在公司规定的停车区域；2. 对于一般性来访人员，车辆一律停放在公司大门外。
七、注意事项1. 来访人员需遵守公司各项规章制度，不得在公司内随意走动、喧哗；2. 来访人员需爱护公司公共设施，不得损坏；3. 如遇特殊情况，来访人员需提前与公司联系，经公司领导同意后方可来访。
公司接待管理制度(精选9篇)
公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。
2、需引见领导的，经报告后予以引见。
未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。
二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。
2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。
要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。
凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。
三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。
2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。
凡违反规定，私自安排的自行负责。
3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。
公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。
二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。
2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。
三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。
公司接待工作管理制度(推荐7篇)
公司接待工作管理制度（推荐7篇）公司接待工作管理制度第1篇一、总则为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，本公司实行预算标准总量控制，人数控制，标准控制，过程控制，年费用总计不能超过该部门本年度销售收入的2%。
1、范围公司所有业务招待支出均属本范畴。
2、权责（1）业务招待费报销：部门领导核准，分管领导批准，由总公司总经理/党委书记签字后方可报销。
（2）业务招待核准：部门领导核准。
二、作业流程1、业务招待的种类（1）因公往来单位或个人，临时性之喜庆丧事或庆祝活动之花篮、礼金、礼品等费用。
（2）特定业务目的公关性的宴请或礼品（金）。
（3）一般工作往来之业务招待餐费及礼品。
（4）事先向总经理报准的交际礼金。
2、业务招待执行（1）承办人员于在招待工作执行前，应填写《业务招待申报单》，经部门领导批准后为之。
经批准的《业务招待申报单》由部门备案保管。
（2）业务招待工作执行因时间紧迫或特殊原因应先向部门领导请示，同意后可以事后二天内申请补办手续，未获请示同意的费用，其招待费用由本人自行承担；招待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经分管领导批准后方可报销。
（3）因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。
宴请标准由部门领导按实际需要制定，尽量减少陪餐人员。
重要接待任务需要提高宴请标准的，报总经理审批。
3、业务招待审核及核准报销招待费用申报，严重超标、以少报多或未实际执行虚报费用，由本人承担全部费用并提出严重警告，审查人未予举发，审查人员处罚报销额之20—30%。
三、其它有关规定1、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。
其它单位不得留存或影印交际工作申报单。
2、招待费用因故无法取得发票或以其它发票名目替代报销，需先呈报部门经理批准。
3、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。
公司接待管理制度7篇
公司接待管理制度7篇公司接待管理制度1第一章总则第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。
第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。
第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。
第二章职责第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。
第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。
第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。
第七条办公室为公司接待工作的管理部门。
负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。
第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。
第三章接待标准第九条招待费适用范围：1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。
2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。
第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。
第十一条住宿标准一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。
费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。
第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。
列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。
公司接待制度范文（2篇）
公司接待制度范文尊敬的各位员工：为了更好地服务客户、提升企业形象，我们公司特制定了接待制度。
请各位员工严格按照以下规定执行，以确保接待工作的质量和效果。
一、接待对象范围：1. 客户：包括普通客户、重要客户、合作伙伴等。
2. 来访人员：包括行政部门指派的来访人员、媒体记者、公共事务代表等。
3. 其他特殊来访人员。
二、接待工作程序：1.接待申请：接待对象需提前向接待人员提出接待申请，并注明接待时间、地点、人员数量等。
2.接待确认：接待人员将根据接待申请情况评估，并尽快确认接待安排。
3.接待准备：接待人员收到接待确认后，需提前安排好相关接待工作，包括物料准备、场地布置、餐饮安排等。
4.接待实施：接待人员需按照公司要求，热情周到地接待来访人员，提供优质服务，确保整个接待流程顺利进行。
5.接待总结：接待人员需及时总结接待过程中的优点与不足，并提出改进意见，以提高接待工作的质量和水平。
三、接待礼仪：1.接待时，接待人员应穿着整齐、得体的服装，注意言谈举止，展示公司形象。
2.接待人员应热情、耐心地询问来访人员需求，并尽量满足其合理要求。
3.接待时，应主动向来访人员介绍公司情况、产品或服务，并提供准确的信息。
4.接待过程中，应注意保护客户隐私和保密事项，不得泄露客户信息。
四、接待服务：1.接待人员应主动帮助来访人员解决问题，提供必要的信息和帮助。
2.接待人员应提供舒适的接待环境，为来访人员提供饮料、文具等需求。
3.接待人员应及时回复来访人员的咨询和疑问，并给予专业且准确的回答。
4.接待人员应尊重来访人员的意见和建议，积极记录并及时反馈给相关部门。
以上接待制度是公司对接待工作的基本规定，希望各位员工深入理解并遵守。
通过良好的接待工作，我们相信能够提升客户满意度，增强公司形象，促进业务发展。
感谢各位员工对公司接待制度的支持和配合！祝工作顺利！公司管理部公司接待制度范文（二）一、目的和范围公司接待制度旨在规范公司内部和外部人员接待事宜，以提供良好的接待服务，维护公司形象，并确保接待活动的顺利进行。
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公司来客接待管理制度
为加强来客接待管理，提升公司服务形象，依公司实际情况，特制定本制度。
第一条来客接待范围：
（一）政府领导、协会领导、行业同仁；
（二）与公司有直接、间接业务合作或正在与公司洽谈业务合作的客人（如采购、销售、财务、技术、对外项目等）；
（三）无业务合作，来公司参观考察的客人；
（四）其他。
第二条重要的政府领导、协会领导、行业同仁原则上由总经理亲自接待，总经理因事不在时，由总经理指定人员或办公室主任接待。
一般政府领导、协会领导等由办公室主任接待。
第三条与公司有直接、间接业务合作或正在与公司洽谈业务合作的客人来公司时，由联系部门负责人接待。
无业务合作，来公司参观考察的客人由办公室主任接待。
第四条非总经理亲自接待的客人，接待人应及时把来客信息及接待事项告知总经理，必要时应提前请示。
第五条客人来访前，接待人应及时与客人联系，以确定到厂时间。
客人进厂时，门卫应上前礼貌询问，必要时带客户至公司接待人处。
第六条接待来客时应注意文明礼貌，与客人见面后应握手致意，并请入座，倒水、敬烟（必要时）等。
第七条客人希望参观厂区时，接待人应予陪同，并向客人介绍参观区域情况，介绍时应注意语言文明，不得向客人进行负面言论。
第八条客人来访原则上公司不安排就餐、住宿服务，确实需要与客人增进感情的，除总经理亲自接待的外，其他接待人应请示总经理同意。
安排就餐、住宿应选择就近、实惠的场所，原则上到公司签约酒店、宾馆进行消费。
第九条接待人安排的就餐、住宿应充分考虑费用，一般客人中、晚标准不超过150元/人·餐，住宿不超过200元/人·晚；重要客人中、晚不超过260元/人·餐，住宿不超过300元/人·晚。
遇特殊情况需在市区星级酒店安排就餐、住宿的，接待人员应报请总经理同意。
第十条客人留宿期间提出的其他活动要求，接待人应作出解释和沟通，原则上不予安排。
遇特殊情况需要安排的，除总经理接待的
客人外，其他接待人安排活动前应报请总经理批准同意。
第十一条来客接待期间产生的费用，接待人应签单或现金支付，凭票报销。
客人离开后，除总经理接待的客人外，其他接待人应及时将来客信息、业务事项、接待情况等向总经理报告。
第十二条接待人未按本制度要求，造成接待费用严重超支或客户存有抱怨意见，影响企业形象和业务开展的，依公司有关制度对接待人给予处罚。
第十三条本制度自公布日起实施。