新媒体视角下政府公共危机管理研究

新媒体环境下的公共危机管理

新媒体环境下的公共危机管理新媒体已经成为了现代社会生活中不可或缺的一部分，它影响着我们的生活、工作和学习。

而在新媒体环境下，公共危机管理也面临了新的挑战和变革。

在本文中，我们将探讨新媒体环境下的公共危机管理。

一、新媒体环境对公共危机管理的影响新媒体的出现给公共危机管理带来了诸多挑战和变化。

首先，新媒体传播速度快，影响面广，可以在短时间内迅速传播信息，形成公众舆论。

其次，新媒体越来越多地成为公众获取信息的主要途径，公众对信息的来源和真实性有更高的要求。

同时，新媒体也为公众表达和传播自己的意见提供了方便和渠道。

在这样的环境下，公共危机管理者需要更快速、更准确地获取信息，及时处理和回应公众关切，控制公共舆情。

此外，也需要更加注重公众参与，让公众了解事实，参与决策，案件处理更容易获得公众的信任和理解。

二、新媒体环境下的公共危机管理策略1.加强信息管理针对新媒体传播速度快、信息面广的特点，公共危机管理者需要加强信息管理。

要建立信息收集和分析的快速响应机制，以确保快速掌握问题，制定应对措施。

同时，为了保障信息的真实性和准确性，应建立专业的信息审核机制。

2.注重公众参与公共危机管理也需要更加注重公众参与。

与公众进行及时、开放、透明的沟通，主动分享信息，让公众了解事实，以自己的方式参与到危机管理中来。

此外，公共危机管理者也可以通过新媒体平台，建立公共危机应急响应专业服务机构，共同协作，进行应急管理和防范。

3.建立网络维稳机制网络维稳是指在网络空间中预防和应对各种网络安全事件、网络不良信息行为的综合性治理工作。

在新媒体环境下，要通过加强科技防范、加强网民教育等方式建立有效的网络维稳机制，保障网络和信息安全。

4.加强关系管理在公共危机中，关系管理也是至关重要的，包括与政府、媒体、社会组织、公民社会等多方合作和沟通。

在新媒体时代，公共危机管理者需要更好地构建多方合作机制，通过线上、线下的交流，建立联系、协调资源，提高应对公共危机的能力。

新媒体语境下的公共危机管理研究

新媒体语境下的公共危机管理研究随着新媒体的兴起和普及，公共危机管理面临了新的挑战。

传统上，公共危机管理通常是由政府机构或组织负责的，而新媒体的出现为公众提供了广泛的信息获取和交流途径。

这意味着，在新媒体时代，公共危机管理不仅需要政府机构或组织的参与，还需要与公众进行紧密合作。

一、新媒体对公共危机管理的影响借助新媒体，公众可以更轻易地了解和分享信息，当然也包括危机信息。

这使得公共危机管理更具挑战性。

新媒体可以瞬间将危机事件传递给全世界的人民，而传统媒体的报道则需要等待一段时间才能让公众获得信息。

因此，公共危机管理者需要更加高效地应对公共危机事件。

新媒体也为公众提供了更大的决策权。

公众可以表达自己的意见和疑虑，这对政府机构或组织进行决策和处理危机事件的方式提出了更高的要求。

因此，新媒体飞速发展的同时也意味着公共危机管理面临着新的机遇和挑战。

二、公共危机管理的新策略为了更好地应对危机事件，公共危机管理者需要通过新媒体平台与公众更紧密地沟通。

同时，他们还需要在新媒体时代确认自己作为“危机管理者”真正的角色，以及需要为公众承担的责任是什么。

以下是一些应对公共危机的新策略：1.积极组织公众：公共危机管理者需要通过新媒体平台积极组织公众，以实现更加有效和安全的危机事件处理方式。

2.及时公开信息：公共危机管理者需要在新媒体平台上及时公开信息，并通过公众的意见和反馈来精确定位危机，调整危机事件处理计划。

3.加强公众意识：公共危机管理者需要使用新媒体来加强公众危机意识，向公众传递危机事件的风险和危害，以及如何应对危机事件。

4.主动应对：公共危机管理者需要在危机事件的最初阶段就主动应对，不仅仅是等待危机的发展。

5.更新危机管理工具：公共危机管理者需要适应新媒体时代的变革，更新其危机管理工具和技术。

三、结论在新媒体时代，公共危机管理是必须要解决的难题。

更加紧密的沟通和协作，以及更加精准而有效的决策方式，都需要危机管理者使用新媒体实现。

新媒体环境下的公共危机管理研究

新媒体环境下的公共危机管理研究
公共危机管理是指公共事务机构（如政府、企业、非政府组织等）在
危机发生后采取的措施，以应对灾难性事件的影响，积极控制非正常状态，尽可能减少损失。

公共危机由于涉及多方利益，其处理需要有效的管理，
以及清晰的管理流程，尤其是在新媒体环境下，为了有效抗住危机宣传，
保护受损部门，保护公众利益，管理者们应该对公共危机管理有更深入的
了解。

首先，企业应在公共危机发生后尽快采取焦点管理措施，加快危机响
应速度。

一旦危机发生，企业可通过定义危机应急响应框架、组织应急指
挥部及工作组等开展危机管理，编制应急预案，构建应急指挥网络，为企
业在危机中正确及时采取行动，预防和控制危机奠定基础。

其次，企业可以加强与新媒体渠道的合作，采取积极主动的媒体公关
措施，与新媒体平台建立口径。

在公共危机处理过程中，企业应多方考察
媒体、报刊和网络资源，加强与新媒体之间的沟通，积极进行公关宣传，
以有效地化解危机，促进危机管理。

此外，公共危机管理还需要政府给予支持。

新媒体视角下政府公共危机管理研究

新媒体视角下政府公共危机管理研究随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的快速发展,我国已经步入了“经济转轨、社会转型、文化转制”的关键发展阶段。

在这一“非常”时期,各群体利益冲突加剧,环境、资源、社会公平、公共卫生等诸多社会问题的井喷,将成为阻碍经济社会进一步发展的瓶颈。

与此同时,新闻媒体通过承载和传播大量的信息,越来越影响到生产关系和上层建筑,影响到人们的生产方式与生活方式。

新闻媒体已经不再是传统意义上简单的政府喉舌,而是在公共危机管理中扮演着不同的角色,影响甚至决定着公共危机发展的方向,从而成为公共危机管理中不可或缺的主体力量之一。

而当今时代,新媒体迅速发展下,传统媒体已经不是唯一的传播媒介,新媒体让受者和传者的角色也不再固定,传播过程已经不是政府一个人的独角戏,而是关系到政府、传统媒体、网络和短信运营商和其他新媒体、受众等多个主体的问题。

如何应对新媒体环境下的社会公共危机?政府和百姓如何利用新媒体化解危机?立法执法部门如何规范社会公共危机下的新媒体传播?这都是我们目前要解决的问题。

鉴于此,政府如何在公共危机中管理好媒体,促使新媒体在公共危机事件中发挥积极作用,就成为需要研究解决的关键问题之一。

本文以政府公共危机管理中的新媒体角色为探析对象,在借鉴前人研究成果的基础上,力图从一个媒体记者的视角出发,研究公共危机状态下以公众和媒体为核心的公共危机管理,探寻公共危机下媒体参与传播的一般规律。

本文以公共危机管理理论、传媒管理理论、社会公众传播心理学等为依据,采用实证研究、案例分析、文献研究的方法,通过对已经发生过的突发公共事件或公共危机事件中媒体作用发挥的得失分析,问题分析,建立突发公共事件下媒体尤其是新媒体的应对及与政府、社会公众间良好的沟通互动框架图,为政府和媒体建立突发公共事件应对机制提供对策或决策参考。

新媒体时代的公共危机管理策略研究

新媒体时代的公共危机管理策略研究随着科技的发展，新媒体如互联网、移动社交软件等的兴起，媒体环境愈发丰富多彩，媒体传播的效率也相应得到了提升。

但是，同时也伴随着一些新的问题，如公共危机的频发。

这些危机不但给社会带来了负面影响，也给企业、政府等组织带来了很多麻烦。

因此，如何应对和管理公共危机已经成为一项非常重要的任务。

本文将探讨新媒体时代的公共危机管理策略。

第一部分：公共危机管理的概念和重要性什么是公共危机管理？公共危机管理是指在突发事件或事故发生时，通过发挥传播、灾难心理、应急管理等综合能力，有效解决、遏制、消除危机带来的伤害。

公共危机不仅会影响到直接受害者，还会影响到整个社会和组织的声誉和利益。

因此，对于各种规模的企业、政府机构，以及其他承担公共事件责任的组织而言，公共危机管理至关重要。

企业需要通过有效的危机管理策略，减轻危机带来的损失、捍卫自身品牌形象，政府则需要维护社会稳定，赢得公众信任。

第二部分：新媒体与公共危机的关系新媒体对公共危机管理产生了很大的影响。

随着社交媒体、搜索引擎和在线新闻网站的发展，公众可以迅速获取有关公共事件的信息，并能够快速地传递消息或者意见。

同时，新媒体也为各种组织提供了新的传播平台和交流机制，可以快速回应危机事件，有效传递信息。

但新媒体也具有松散性、不可控制性等一些特点，容易引发“谣言”，造成更大的公众恐慌。

此外，新媒体虽然能够迅速传递信息，但缺乏调查分析的深度，可能会引发不必要的误解和偏见。

因此，要在新媒体时代有效进行危机公关，需要组织做好危机管理策略的准备。

第三部分：新媒体时代公共危机管理的策略1. 充分准备危机管理预案公共危机可能发生在任何时候，组织需要事先制定好应对危机的预案，明确各种可能的危机应对方案，并指定危机管理团队。

这样一来，当危机真正发生时，组织就可以快速、有序地开展危机管理工作。

2. 加强舆情监测和分析通过舆情监测和分析，可以及时了解事件发生的背景、发展情况、社会舆论等信息，迅速采取应对措施，遏制危机蔓延。

新媒体时代黑龙江省公共危机管理问题研究

新媒体时代黑龙江省公共危机管理问题研究摘要：本文旨在研究黑龙江省在新媒体时代的公共危机管理问题。

通过分析国内外公共危机管理相关理论和实践，结合黑龙江省在公共危机管理中的现状和存在的问题，提出了一些改善和优化公共危机管理的建议和措施。

本文认为，新媒体时代下，公共危机管理需要更加注重对信息的掌控和传播，提升危机管理的预警能力、应变能力和恢复能力，同时还需要建立完善的危机管理体系和机制，保障公众的权益和安全，提高政府的可信度和形象。

关键词：新媒体时代；公共危机管理；预警；应变；恢复能力；危机管理体系一、前言随着经济的发展和社会的进步，各种各样的公共危机层出不穷，如疫情、食品安全问题、环境污染等。

公共危机不仅会对人民的生命和财产安全造成威胁，还会对政府和企业的声誉和形象造成损失。

在新媒体时代，公众对公共事件的关注度和参与度大大提高，信息传播速度和范围也大大加快。

公共危机管理在新媒体时代扮演着至关重要的角色，如何有效地应对和管理公共危机是一个亟待解决的问题。

黑龙江省位于中国北部边陲，是一个既有巨大的经济发展潜力，又面临着复杂多变的公共危机风险的省份。

黑龙江省在公共危机管理方面存在一些问题，主要包括：危机管理体系不够完善、危机预警能力不足、应对危机的应变能力不够强、恢复能力不足，以及公共信息透明度不高等问题。

本文将从理论和实践两个方面出发，探讨新媒体时代黑龙江省公共危机管理问题，并提出可行的建议和措施。

二、公共危机管理的基本概念公共危机，是指突然发生的、威胁到公众安全和利益的事件。

危机事件的发生往往是意外的、凌乱的、不可预测的，是一场灾难性的冲击，会造成重大的损失和影响。

公共危机是现代社会的常态，严重的公共危机不仅会给人们的生命财产带来威胁，还会直接影响社会和经济的发展。

公共危机管理，是一门综合性的学科，是指依靠科学的危机管理理论和方法，对真正或虚假的、潜在或暴露的、动态或静态的公共危机事件进行识别、预警、评估、应对、处理并恢复的过程。

新媒体时代的公共危机应急管理模式探析

新媒体时代的公共危机应急管理模式探析引言公共危机是指在社会中出现的严重危害公共安全、公共利益的突发事件。

随着新媒体的兴起，公共危机事件得以实时传播和迅速扩散，使得公共危机应急管理面临着前所未有的挑战。

本文将探讨新媒体时代下的公共危机应急管理模式，并就其具体内容进行详细阐述和分析。

一、公共危机事件信息获取与传播1.信息获取渠道的增加新媒体时代，公众可通过多种渠道获取信息，如微博、微信、新闻客户端等。

这为公共危机应急管理提供了更多信息来源，使得公众能够第一时间获取事件发生的相关信息。

2.信息真实性与信息虚假性并存新媒体时代，信息传播速度快，但也容易出现谣言和虚假信息。

公共危机应急管理需要加强信息核实和发布渠道的权威性，以确保公众获取到准确可靠的信息。

二、社会各界的参与与协同1.政府与公众的互动新媒体时代，公众参与程度提高，政府需与公众互动，分享信息、听取意见。

政府可以通过新媒体平台发布应急信息，并及时回应公众关切，提高透明度和应急决策的合法性。

2.媒体的角色与责任媒体在公共危机应急管理中扮演重要的角色。

媒体应准确报道事件，并及时提供专业解读和指导，避免制造恐慌情绪。

同时，媒体也需自律，不发布未经证实的信息或捏造事实，以维护公众利益和社会稳定。

三、网络舆情的监测与调控1.舆情监测技术的应用新媒体时代，舆情监测技术的应用使得公共危机应急管理更加精细化和科学化。

通过大数据分析和情感识别等技术手段，可以实时监测舆情动态，及时发现并控制潜在的危机扩散风险。

2.舆情调控的方法与手段公共危机应急管理需要通过合理的舆情调控手段，引导公众情绪。

例如，加强正面信息宣传，及时回应公众质疑，化解潜在的社会矛盾，以维护社会稳定和公众满意度。

四、危机应急预案的制定与实施1.全面预案制定公共危机应急管理需要制定全面、科学的预案，明确责任部门和具体行动步骤，确保应急工作有序进行。

预案应包括信息发布、资源调配、救援方案等各个环节，以应对不同类型的公共危机事件。

新媒体背景下政府危机管理研究

新媒体背景下政府危机管理研究
时逢社会转型,公共危机也呈现出了爆发的趋势,特别是在新时代、新媒体、新形势下,我国突发的公共危机暴露出我国原有的管理经验已不能完全满足于当下危机管理和应对。

部分危机事件背后折射出的是我国危机管理在新形势下的机制滞后和孱弱,同时存在施政政策不成熟,投入巨大却收效甚微:既有不能集中精力应对危机事件本身的特点,又有对自媒体消息传播掌控不够的缺点。

本文采用沉默螺旋理论与治理理论和文献研究法、案例分析法研究新媒体下政府危机管理,通过案例发现政府在新媒体下的危机管理存在如下问题:既有政府管理体制机制没有与时俱进;又有政府对新媒体背景下网络舆情认识不足;还有政府面对新媒体的监管政策不成熟。

究其原因有多方面的,既有主观的又有客观的,归结起来:从思想上看,是政府管理思想的陈旧;从机制上看,是网络舆论的监管机制不完善;从法律上看,是法律法规与评估体系的不健全。

在此基础上,应该不断地完善政府的危机管理能力。

首先,提升政府应对公共危机的能力;其次,开创大数据时代的公共危机管理之路;再次,完善法律法规与评估体系;最后,发挥媒体自我监督作用。

希望本文通过天津滨海新区爆炸政府的应对疏漏,进而把应对公共危机时政府的管理给出更加具有针对性的建议,在推进政府应对此类事件的能力及处理效率的提高上有一定的借鉴意义。

新媒体环境下我国公共危机管理研究

新媒体环境下我国公共危机管理研究互联网时代信息的传播呈现出快速化、广泛化、圈层化,由此也使得政府部门对于信息传播的监管难度越来越大。

以新媒体为代表的互联网信息传播方式一方面在全社会范围内进行“正能量”的传播,另一方面也客观上放大了“谣言”所造成的危害。

公共危机事件以其突发性、危害性和高度的社会关注性而成为信息传播的焦点,在公共危机事件发生后新媒体承担了信息传播的主要渠道,而新媒体的信息快速、大范围传播也使得政府在进行危机管理时所面临的环境更加复杂。

因此,在新媒体环境下政府如何科学应对公共危机,并更好的利用新媒体来进行危机应对成为公共管理研究领域不可回避的问题。

本文以我国天津港“8·12”事件为案例,结合文献分析法、案例分析法、比较分析法等方法,探讨了在新媒体环境下政府公共危机管理的现状、问题以及优化策略。

通过本文的研究以期能够在一定程度上为提高我国政府危机管理能力提供理论支持和现实参考。

本文以新媒体环境下公共危机管理为研究对象,首先阐述了新媒体与公共危机管理的相关理论及新媒体对公共危机管理的影响机制;其次介绍了我国新媒体的发展现状和公共危机管理现状;在此基础上,引入天津港“8·12”危险化学品仓库爆炸事故的案例进行分析。

该事件既暴露了我国公共危机管理中存在的顽疾问题,也反映出我国政府在应对新媒体环境下出现的新情况时存在的短板。

新媒体环境下政府公共危机管理存在的问题包括:新媒体应急响应机制不完善、对主流媒体的社会舆情引导能力不足、应对新媒体的危机管理能力不足等。

剖析其原因主要有:相关规章制度形同虚设、新媒体环境下政府舆论引导机制尚未形成、缺乏应对新媒体和跨领域危机管理的高素质人才等。

在此基础上,文章借鉴了新媒体环境下国外政府公共危机管理的经验,提出完善我国新媒体环境下的公共危机管理体系的建议,包括:完善法律体系,强化政府自身危机管理能力,提高政府运用新媒体舆论引导能力,提升公众媒介素养及公共危机应对能力,构建政府、媒体、社会公众三方的良性互动机制。

新媒体时代的公共危机应对研究

新媒体时代的公共危机应对研究随着新媒体时代的到来，信息传播的速度和方式发生了翻天覆地的变化。

互联网上随随便便就可以传播的信息，不仅给人们带来了便利和乐趣，也为社会带来了许多隐患和公共危机。

这些危机的解决需要全社会的努力，特别是需要学者研究出有效的解决方案。

本文将探讨新媒体时代公共危机的应对研究。

一、公共危机的定义和分类公共危机是指因为某个事件或者情况而导致社会公共利益遭到破坏或者威胁的情形。

这种情况一旦发生，立刻就会吸引广泛的关注和讨论，因为它牵涉到了公众利益。

公共危机不同于一般的事件，它具有更大的影响和更长远的影响，因此处理起来也更加复杂和困难。

公共危机可以分为多个类别。

其中包括环境类危机、健康类危机、经济类危机等等。

在新媒体时代，社交媒体上的恐慌谣言、虚假信息、负面评价、网暴和舆论风波等也是公共危机的一种，这种情况被称为“虚拟危机”。

二、新媒体时代的公共危机在新媒体时代，因为各种社交媒体平台的出现，信息传播的速度和范围达到了史无前例的数量级。

人们可以通过微博、微信、抖音、快手等平台传播任何信息，其中包括虚假信息和谣言。

这些虚假信息和谣言可能会引发公众的恐慌、情感激动和不良行为，导致社会的稳定和公共安全遭到破坏。

比如，某个手机厂商推出新产品，有些竞争对手可能会通过社交媒体传播虚假信息，攻击对手公司的产品，以此来影响公众对其产品的信任度，甚至直接导致公司经营困难。

类似的例子在新媒体时代已经司空见惯，这说明虚拟危机已经成为全社会必须面对的问题。

虚拟危机可能不如其他类型的危机那么直接暴力，但是其对于社会的影响同样不容小觑。

虚拟危机可能引发社会的对立、恐慌和不安，甚至会对个人的生命财产造成损失。

因此，如何应对虚拟危机成为整个社会必须认真研究和应对的问题。

三、公共危机的应对研究针对公共危机的应对研究需要从多个角度入手，包括社会、政治和法律等多个层面。

在社会层面，需要教育公众对于信息的辨别力和判断力。

公众需要警惕虚假信息和谣言，理性处理信息，避免产生过度的恐慌和不安，同时还需要通过发布真实准确的信息来遏制虚假信息的传播。

新媒体时代公共危机管理问题研究

新媒体时代公共危机管理问题研究
我国目前处于社会转型时期,各类突发事件的背景日趋复杂,各领域的相互影响和依赖性逐渐加强,任何一件公共危机事件都有可能衍造成巨大的影响。

尤其在当下新媒体时代,新媒体技术的快速发展正在深刻改变人们进行信息交互的方式,广大公众可以打破空间界限,能够即时广泛的参与信息互动,人们既是信息的接收者也是生产者,可以形成强大的社会舆论场。

近几年来我国新媒体发展迅速,可谓是日新月异,各种不同类型的自媒体和各类形式的互联网创意层出不迭,广大网民通过新媒体传播舆论,引导社会价值观的现象时有发生,政府如对公共危机事件处理不当,都会造成难以估量的危机风波。

那么,在新媒体时代政府公共危机管理与新媒体之间存在何种契合?政府如何处理新媒体和公众的关系?政府在公共危机管理中该如何发挥新媒体的最大效用?这都是需要我们讨论的现实问题。

本文以新媒体环境下的危机治理背景,以探求新媒体时代提升政府公共危机管理水平的途径为目的,梳理出危机管理与新媒体特征之间的内在联系,结合个案分析政府危机管理的逻辑。

全文共有四个章节,第一章主要论述本文的研究背景和研究意义,综述国内外研究的现状,提出本文的研究内容和研究方法,分析新媒体视角下公共危机传播的新特点;第二章上升为理论阐述,首先是对新媒体进行概述,包括概念、特点、发展趋势等,其次再解释公共危机管理的内在含义;第三章概述新媒体时代政府进行危机管理的手段和机制,着重选取2015年广东河源电厂二期工程受群众抗议的事件作为个例,分析当地政府处理此次突发情况的对策,以个案的典型性反映出政府公共危机治理中普遍存在的问题。

第四章从制度、政府、新媒体、公众等四个维度论述如何提升政府公共危机管理水平。

浅析新媒体环境下的政府公共危机管理问题的研究 ——以长生疫苗事件为例

2. 选题意义
在新媒体时代，网络媒体、移动媒体和数字电视的快速发展已经渗透到社会经济生活的各个领域。其传播方式多样、快捷、新颖，将对政府的公共管理产生多方面的影响。在新媒体时代,互联网的迅发展,另一方面,使政府工作更加透明,更有利于形成阳光政府，政府的执政行为暴露于新媒体监督之下、人民的目光之中。这对政府更公平、更有效地开展工作提出了更高的要求。然而，只有政府的公关活动顺应时代发展，与新媒体进行积极互动与合作，才能更好地发展和促进政府有效应对公共危机。
2. 新媒体环境的定义
新媒体环境就是指相对于传统的媒体（例如：广播、字报、海报、黑板报等形式）所形成的新的大众传播的环境。
3. 政府公共危机管理的定义
公共危机管理是指政府和其他社会公共组织等危机管理主体，以公共危机为目标，通过监测、预警、预控来防止公共危机发生，或者通过控制、应急处置、评估、恢复补偿等措施减少危机损失，避免危机的扩大和升级，使社会恢复正常秩序的一整套管理体系与运作过程。
第一章绪论
（一）选题背景和意义
1. 选题背景
随着时代的发展，科技的飞速进步，人们的生活也随之进入网络时代，错综的复杂是事物关系都用大数据与之相连，政府工作也逐步在像网络化迈步，从电子政府的形成，智慧城市的形成即可以看出新媒体时代已经形成，人们的生活，政府工作的开展，都将变得更加方方便。
新媒体环境是个新的环境，那么必将是有利有弊，它是一个更有利于政府工作开展的有利环境，正因它的便捷，从某种层面上来说也很容易滋生一些负面影响。
在新媒体环境下我国公共危机是如何处理的，我将从2018年7月15日所爆发的长春长生疫苗事件中来分析在新媒体时代下政府是如何应对公共危机的。
在2018年7月15日,根据国家食品药品监督管理局近日查获一批生产记录的狂犬病疫苗, 吉林省食品药品监督管理局要求撤销长春生物技术有限公司疫苗生产GMP证书 ,并且命令他们停止狂犬病疫苗的生产和相关的违法违规行为，进行立案调查。

浅析新媒体环境下公共危机管理面临的挑战

浅析新媒体环境下公共危机管理面临的挑战随着媒体的快速发展，网络已经成为公众表达社情民意的重要空间，尤其是发生严重公共危机时，公众通过网络关注事件情况，参与危机处理。

本文从从新媒体环境的角度分析其对政府公共危机管理提出的挑战。

标签：网络环境；危机管理；挑战所谓公共危机管理，也称政府危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。

当前，在网络媒体已经成为主流媒体的环境下，深入研究公共危机管理面临的挑战就显得尤其重要。

一、新媒体环境下信息传播的高速度对公共危机管理时效性的挑战当今，网络媒体广泛占据社会各个领域，成为主流媒体。

网络环境信息传播的速度飞快，公共危机的传播较传统环境危机而言更为迅速，传播的载体形式也比传统环境更丰富多样，也更为便捷。

当发生公共事件时，网民利用手机等即时通信工具实时传播基于个人立场的危机信息，特别是在事件真相不明、信息不完整的情况下，各种猜测、各种谣言充斥着微博、论坛、微信朋友圈等；与传统环境下的传播方式不同，网络环境下的公共危机事件除了进行单向传播以外，还可以通过交互的形式进行传播，当负面信息在网络中快速地聚集起来，极易形成公共危机。

正是受传播渠道、传播方式等因素的影响，网络环境下的公共危机传播速度远远超过传统环境的公共危机，使得在传统环境下公共危机明确的潜伏期和爆发期的界限变得模糊，迅速推动着公共危机进入爆发期。

在网络环境下的危机信息传播的速度几乎是用秒来进行计算的，在非常短的时间内，政府很难有充足的公共危机管理的准备时间和处理时间，潜伏期与爆发期时间间隔非常之短暂，几乎在不经意之间，公共危机就已经爆发，这些都对公共危机管理的时效性提出了挑战。

二、新媒体环境下危机波及的范围对公共危机管理可控性的挑战在网络环境下，信息传播速度快、传播范围广。

产生的公共危机事件通过互联网迅速传播和扩散，所辐射的范围特别广，再加上信息在网络媒介上不受任何时间、地点或传播主体的限制，能在瞬时传遍全国甚至是全球，公共危机信息的传播范围和影响范围几乎能被无限地扩大，公共危机管理中要把危机信息控制在一定的范围是非常困难的。

浅析新媒体环境下的政府公共危机管理

说，互联网与移动媒体属于种一新媒体。
其二就是技术方，
面的概念。新媒体的兴起与发展和科技进步存在密切关，
系因为 “ 生产力决定了生产关系 ” 数字网络技术与无线
形成的不利影响。
它包括信息采集、数据分析、问题决策、
措施确定、管理协调、管理经验审查等一系列过程。在公共
危机管理过程中最为重要的就是预防现阶段我国学术
。
在网络技术迅速进步的背景下不仅使人们的生活更，
加方便也使政府的公共管理面临着严峻的挑战。以天津，
滨海新区爆炸事件为例。在天津滨海新区发生爆炸事件的
背景下民众对政府救援能力与各类爆炸救援有着不满情，
，
，
的社交经验较为缺乏。
在难以客观地分辨对错的状来判断错误与否，缺少理性思考的水
平在别有用心的网络水军与网络发起人掀起谣言误导民，
众通过网络流行度与点击率使舆论节奏发生偏移这就
／媒介融合／
浅析新媒体环境下的政府公共危机管理
◎ 李曝陈晖

基于新媒体环境下的公共危机管理策略研究

基于新媒体环境下的公共危机管理策略研究随着新媒体技术的不断普及和发展，公共危机治理已经成为一个更加复杂和困难的问题。

在新媒体环境下，公众可以随时随地获取信息并发表自己的观点，因此公共危机的传播和影响范围也更加广泛。

本文将从几个方面探讨如何在新媒体环境下有效地管理公共危机。

一、危机预警和应对机制的建立对于公共危机，预先制定一个科学的应对机制非常重要。

首先，需要通过各种渠道获取信息以了解局势，包括社交媒体、新闻媒体、内部员工等。

其次，需要成立应对小组，进行统筹和指挥行动。

在应对小组中，需要明确各个人员的职责，做好信息的收集、过滤和传递。

另外，应对小组需要尽快地进行应急演练，提高反应速度和协同能力。

二、增强公众信任和透明度在公共危机处理过程中，公众的信任度非常关键。

为了赢得公众信任，需要加强信息公开和透明度。

特别是在新媒体时代，信息的透明度要求更高。

企业或政府应该第一时间发布危机信息，并及时回应公众的关切和疑虑，通过与公众的沟通和互动，增强公众对企业或政府的信任。

三、快速反应和应对能力在公共危机中，速度非常重要。

企业或政府需要尽快采取合适的措施，快速制止和解决危机。

特别是在新媒体环境下，危机信息的扩散速度非常快，如果企业或政府反应缓慢，会导致危机加剧，影响扩大。

因此，应该建立快速反应机制，提高应对危机的能力。

四、危机后总结和修复在危机处理完后，需要做好全面的汇总和总结，学习其中的教训，为今后危机的处理做出改进。

企业或政府也应当及时进行危机后修复工作，如赔偿受害者、恢复损失等。

这些都可以提高公众对企业或政府的信任，同时加强对危机事件的管控能力。

总之，基于新媒体环境下的公共危机管理需要做到速度快、信息透明、协同配合、公众互动和修复能力。

只有这样才能尽量减少危机的负面影响。

企业或政府需要加强对危机管理的研究和实践，不断提升应对危机的能力，增强对公共安全的保障。

新媒体与公共危机管理

新媒体与公共危机管理随着新媒体的迅猛发展，公共危机管理已经进入了一个全新的时代。

新媒体的兴起为公共危机管理带来了许多挑战和机遇。

在过去，公共危机管理主要依靠传统媒体进行信息传递和应对措施的宣传。

然而，现在几乎每个人都能够随时随地地获取信息，这给公共危机管理带来了许多新的问题和可能性。

本文将探讨新媒体如何影响公共危机管理，并提出一些有效的应对策略。

一、新媒体对公共危机管理的挑战1.信息传递速度加快新媒体使得信息的传递速度加快了许多倍。

一旦发生公共危机，相关信息几乎可以瞬间传播到全社会，这为公共危机的严重性和影响范围带来了极大的增加。

管理者需要更加敏锐地感知到公共危机的发生，并能够迅速作出应对措施。

2.信息真实性难以把控新媒体平台上的信息真实性难以得到确保。

在公共危机发生时，各种各样的谣言和虚假信息都可能在新媒体上迅速传播。

这给管理者带来了挑战，他们需要及时辨别真伪信息，并及时进行反驳和辟谣。

否则，虚假信息的传播将会加剧公众的恐慌和焦虑。

3.公众参与度提高新媒体使得公众对于公共危机管理发挥了更大的参与力度。

公众可以直接在社交媒体上表达对于危机的看法、提出疑问和建议。

管理者需要积极倾听公众的声音，并及时作出回应。

否则，公众的不满和抵制情绪可能会进一步加剧危机的影响。

二、新媒体与公共危机管理的机遇1.快速反应能力新媒体使得管理者能够更快地获取公共信息，并作出相应的决策和行动。

在公共危机发生时，管理者可以借助新媒体平台，迅速了解公众的关切和反馈，从而更好地制定危机管理策略。

2.信息传播广泛新媒体可以帮助管理者迅速将危机信息传递给更广泛的受众。

通过社交媒体的转发和分享功能，管理者可以让更多的人了解到危机的发生，并传递相关的安全提示和预防措施。

3.建立公众信任新媒体可以作为管理者与公众进行有效沟通的桥梁。

管理者可以通过新媒体平台发布真实、及时的信息，增强公众对于危机处理的信任。

同时，管理者还可以积极回应公众的疑问和建议，增加公众的参与感和满意度。

新媒体在公共危机管理中的作用研究

新媒体在公共危机管理中的作用研究摘要：公共危机管理是国家治理能力现代化的重要体现，在国家治理体系中的作用和地位也愈发凸显。

近年来，新媒体更加深入地影响着经济社会发展的各个方面，也深刻影响了社会治理。

本文通过研究新媒体在公共危机管理中的定位、角色、作用等，提出新媒体在公共危机管理中发挥的功用及存在的问题，以问题为导向，有针对性地为新媒体在公共危机管理中的作用发挥提出建议。

关键词：新媒体；角色定位；公共危机管理近年来，随着新媒体领域的蓬勃发展，新媒体更加深入地影响着经济社会发展的各个方面，对公共危机事件的出现、发展产生深远影响，也给政府公共危机管理增加了难度，提出了新的考验。

党的十九大报告提出了“坚持正确引导舆论，高度重视传播手段的建设和创新”的要求。

如今，随着新媒体的快速发展，媒体融合向纵深推进，深刻地影响着社会治理。

因此，在新时代进一步加强和创新社会治理，提升社会治理的现代化水平，需要充分借助新媒体的平台作用，通过研究新媒体在公共危机管理中的作用，对提升新形势下的公共危机管理能力具有重要意义，也为政府应对公共危机事件提供理论支持。

一、新媒体在公共危机管理中的角色定位随着新媒体在公共危机管理中的影响越来越大，厘清新媒体在处理公共危机中的作用已成为一门亟需解决的课程。

当发生公共危机时，政府部门在信息管理中的垄断地位被打破，有些受众既是信息的接收者，也是信息的发布者，还是信息的传播者。

他们甚至还能评论、监督政府和媒体发布的信息，通过新媒体将自己拥有的信息和观点传递给受众、传统媒体、政府。

这些活动是双向的和开放的。

新媒体在信息传播中的媒介作用愈发强势，在维护经济社会发展稳定中发挥着重要作用。

新媒体在公共危机管理中的角色定位可以总结为：信息的传播者、事件的解析者、舆论的监督者。

与传统媒体相比较而言，新媒体有两大方面的优势——监测预警和危机处置。

它可以加快信息发布、提前预警危机；强化信息公开，为公众开展监督提供开放的平台；加强开放意识，便于开展舆情监测工作。

新媒体环境下政府危机公关策略研究

69作者简介：郭瑶（1999—　），女，汉族，陕西西安人。

主要研究方向：新媒体。

一、新媒体下的网络舆论对政府行为的影响新媒体环境下数字媒体平台使得信息传播变成了个人化的，参与式的，传播速度更快，交互性更强，影响范围更大，信息发布过程变得更简单，运行成本更低。

新媒体环境下信息传播的这些特点给政府的危机公关带来了更大的挑战与更多不确定性。

①以敏捷反应形成即时性影响。

新媒体环境下，各个交流平台的兴起，使得每个人都具有传播信息的功能，这种信息传播的即使性，让公众及时，全面的获知事件信息并传播信息，这样大大缩短了政府危机公关的反应时间，使危机管理变得更加困难、复杂和不确定性，对政府的行政效率提出了更高的要求。

②以海量的反应形成复杂性影响。

与传统媒体相比,网络媒体逃脱了版面、时间等诸多限制。

根据互联网信息中心发布的第46次中国互联网发展统计报告显示，截至2020年6月，我国网民规模达到9.40亿，互联网普及率为67%。

如此巨大的信息反馈人数，在新媒体传播技术下，带来的是信息的快速扩散，也就表明政府危机公关面临更大的挑战。

③以互动反应形成挖掘性影响。

网络的影响是公众舆论出现群体化趋势，一些原本和危机事件并没有太多关联的受众，因为网络提供了方便快捷的沟通方式，他们也乐于参与危机事件的讨论。

同时，信息传播的个性化和群体性特点也会削弱政府发布信息的权威性和可信度，这些因素都会大大增加政府危机公关难度。

二、新媒体环境下地方政府危机公关存在的主要问题在新媒体环境下，突发性公共危机事件通过网络迅速传播不断发酵，引发公众广泛关注，在这种情况下，政府如果满足于以传统方式进行危机公关，不仅无助于事件的平息，很多时候反而可能使的事情升级，引发舆论更大反弹，损害政府形象，具体来说当前我国政府危机公关主要存在以下一些问题。

①公关意识淡薄，危机公关理念落后。

长期以来我国一些政府官员受传统的官本位思想观念的影响，缺乏公仆意识，缺乏服务观念，一旦发生公关危机事件，反应迟钝，消极应付缺乏危机公关的意识，不愿意放低姿态，及时与公众进行交流和沟通，结果导致流言谣言满天飞。

新媒体环境下我国政府公共危机治理研究

新媒体环境下我国政府公共危机治理研究目前,我国正处于一个经济转轨和社会转型的关键时期,各种社会思潮互相交融碰撞且同时存在,我国政治、经济、文化等各个领域的矛盾日益突出,各种危机时有发生,并趋向常态化,影响程度日益增大。

随着新媒体的迅猛发展,公众可以十分便捷地获取信息、传递信息、表达意见。

当危机发生时,介于政府和公众之间的新媒体,集信息采集、新闻发布、意见反馈等于一身,具有极其重要的作用。

新媒体的出现打破了长期以来政府掌握传媒话语权的传统格局,而且又将政府的危机治理置于充分的舆论监督之下,经受着越来越大的舆论冲击和挑战。

由此看来,针对新媒体及该环境下我国政府公共危机治理的研究具有重要的意义。

本文分为五个部分。

第一部分,介绍选题背景、意义,研究内容、方法、创新点和不足之处等。

第二部分,进行概念阐释和理论分析,解释新媒体、公共危机、危机治理理论等。

第三部分,分析新媒体环境下,危机信息传播特点以及对政府危机治理提出的挑战;第四部分,论述新媒体环境下我国公共危机治理的现状,通过近年来发生的各种案例对我国公共危机治理现状进行剖析,指出公共危机治理中存在的问题,并对产生的原因进行分析。

最后,借鉴国外成功的危机治理经验,且鉴于我国国情,提出我国政府公共危机治理的应对策略。

一是树立危机防范意识,普及公共安全教育;二是健全有关危机治理和新媒体的法律体系;三是加强信息公开,完善新闻发言人制度;四是政府善用新媒体,有效应对公共危机;五是明确社会组织的法律地位,增强其能力建设,提升管理能力和公信力。

新媒体视域下的政府危机管理研究

新媒体视域下的政府危机管理研究当前,我国进入了新媒体时代。

与传统媒介相比,新媒体呈现出传播速度快、用户群广、影响力大的特点。

新媒体的发展不仅是新闻和信息传播的革命性变化,也对传统的政府危机管理带来挑战。

政府危机管理的实质是政府作为管理主体通过多种策略或方式消除危机事件影响的动态过程。

在传统媒体时代,大众传媒主要依靠广播、电视和报刊等媒介,而这些媒介不仅具有介质的有限性、传播的单向性、受众的被动性,也常常是在政府监控之下。

正因如此,政府可以借助对传统媒体及信息的控制对大众传播进行有效的控制,也为危机管控创造条件。

这也正是传统媒体背景下政府危机管理的基本特征。

然而,随着新的媒体的出现,信息传播上的即时性、开放性、个性化、分众性及互动性对传统政府危机管理的信息管控带来挑战,如何有效应对挑战,是当前各国政府面临的共同难题。

为此,各国政府都在努力适应新媒体的变化,创新和转变政府危机管理方式。

创新与转变政府危机管理模式最终目标是实现政府、媒体、公民三者的协同治理。

因此,传统模式下的政府危机管理必须改善当前法律制度不完善、组织机构不科学、运行机制低效落后的现状,积极探索新媒体的数字化技术在危机管理模式中的有效应用。

危机管理法律制度的完善需要从中央到地方政府都要结合实际,重视新媒体对于危机管理的挑战,对于政府、新媒体、公众在危机管理中的具体职责、权限进行法律界定；危机管理机构的科学化要以政府危机管理机构设置的专业化、常态化、广域化为突破口,实现危机前科学预警、危机中及时公布信息、危机后妥善处理的科学分工；政府危机管理的高效运行过程中,政府危机意识的理念更新是基础、全面整合新、旧媒体资源是核心、加大培育非政府组织力量是重点。

在新媒体时代的背景下,政府应逐渐从危机管理的主导地位解放出来,通过积极引入媒体、公民等要素参与,实现政府治理方式的转型和国家治理能力的提升。

新媒体的出现,既是机遇,也是挑战。

在全球化的今天,中国的政府危机管理离不开国际的交流与合作。