顶尖管理者五项修炼
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-28-
慧泽企业管理集团企业文化
（晨会宣言部分）
• 慧泽使命：让智慧恩泽万方！为构建和谐社会贡献力量！
• 使命宣言：为客户提供最具实用的管理资讯和培训课程； 为同仁搭建最具成长和发展的创业平台； 为股东营造最具道义与价值的投资环境； 为社会培育最具贡献与推动的精英团队。 • 慧泽愿景：中国咨询式企业培训第一品牌！
（宣读）
我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和 快乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控 制行为，强者让行为控制思绪。 我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控 制自己的情绪，就可以忍受他的指责与辱骂， 因为我知道明天他会改变，重新变得随和。 今天，我要学会控制自己的情绪。
-22-
我不再只凭一面之交来判断一个人，也不 再因一时的怨恨与人绝交，今天不肯花一分钱 购买金篷马车的人，明天也许会用全部家当换 取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的 财富。 今天，我要学会控制自己的情绪。 我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于 自己千变万化的个性，我不再听之任之，我知 道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己 的命运。
咨 询 首式 选企 学业 堂内 训
鄂尔多斯慧泽企业管理咨询有限责任公司
慧泽精品内训课程
顶尖管理者五项修炼
主讲人:袁泓
-2-
袁泓先生简介
亚洲观念训练开创人 著名实战企业培训师 情景式销售服务特训营总教练 赢在前沿(赢家大讲堂)特邀讲师 北京慧泽企业管理顾问有限公司首席导师 鄂尔多斯慧泽企业管理咨询有限公司董事长
-45-
二、自主力
• 积极主动，自动自发 • 自主三大关键： 1、做人要知足 2、做事要知不足 3、学习要不知足
-46-
三、面对力
• 问题出现在面前时，是采取躲避还是冷静面对 • 敢于正视问题，而不是逃避 • 变阻力为助力
-47-
四、承担力
• 我是责任者
案例：一面墙改变一个人的命运
• 海尔集团的责任管理： 人人都管事，事事有人管 • 承担力就是没有任何借口 • 承担与面对是一对姐妹，没有面对力，承担就 没有基础；没有承担力，面对就没有价值
-16-
2、管理情绪
• • • • “你能调动情绪，就能调动一切！” 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 情商[EQ]占85%，[IQ]占15% 宽容他人就等于善待自己， 抱怨别人就等于折磨自己
-17-
水知道答案
-18-
水知道答案
-19-
水知道答案
-20-
水知道答案
-21-
今天，我要学会控制自己的情绪
• 沟通漏斗
我心里想的100%
我嘴上说的80%
你听到的60% 你听懂的40% 你行动的20%
-51-
沟通黄金法则
• 想让别人怎样对待你，首先你就怎样对待 别人 • 认同+赞美+转移
-52-
企业内部有三种沟通：
• 向上沟通 • 水平沟通 • 向下沟通
-53-
Байду номын сангаас
二、谈判能力
• 谈判三要素： 1、双方互需，你需我，我需你 2、双赢渠道有限 3、共同点和分歧点同时存在 • 优势谈判的“三不谈”： 时间不够不谈，时段不好不谈，冲动时段不谈 • 优势谈判的“两底线”： 勿暴露自己的时间底线，了解对方的时间底线
→授人以“欲”
→授人以“渔” →授人以“鱼”
-68-
-54-
• 四种类型谈判人员
-55-
-56-
1、羊
温顺，温顺的可以任人宰割，别人进， 他就退，对客户的要求全部接受，这种人 不能取得最大利益。
-57-
-58-
2、狐狸
处处为自己着想，处处设下陷阱，算 计别人，这种人会被别人的反感。
-59-
-60-
3、驴
就是认死理，不知道变通，成就成，不 成就不成，结局导致谈判进入死胡同。
-33-
• 优势互补，发挥1+1〉2的功效，合理高 效地解决问题 • 你有50%，我有50%，加起来就是100% • 案例：两个饥饿的人得到长者的恩赐…... “只有合作 , 才能实现共赢”
-34-
• 一个成功团队有两大特点：互补性 向心性 • 案例：《西游记》中的唐僧团队
-35-
-36-
一个理想的团队基本上有五种人
-12-
5、把工作当成事业
• 投入的深度决定产出的精度 • 心在哪里，收获就在哪里 • 职业与事业的差别
-13-
第二项 “习惯”修炼
（宣读）
成功与失败的最大分野，来自不同的 习惯，好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯 则是一扇向失败敞开的门。因此，我首先 要做的便是养成良好的习惯，全心全意去 实行。
-14-
养成六大习惯
• • • • • • 要事第一 管理情绪 凡事明确 寻找方法 定时修正 团队合作
-15-
1、要事第一
• 将工作按重要紧急分类并且排序 重要[significance]：影响深远 紧急[urgency]：立即处理 • 处理事情的时间比例： 最重要的事 80% 次重要的事 15% 不重要的事 5%
-48-
五、实现力
• 不达目标绝不罢休，使命必达 • 用行动来买单： 做了x100=0 做到x1=100 • 当认为不公平时，问自己做的够不够
-49-
第四项 能力修炼（培养六种能力）
• • • • • • 沟通能力 谈判能力 分析问题的能力 解决问题的能力 创新能力 化解冲突的能力
-50-
一、沟通能力
案例：博士猫与本科鸡
-7-
• 学习的重要性 学
多
自己
少
挫
-8-
构建学习的“五个一”工程
1. 突破一种思维观念 2. 建立一种学习制度
3. 开创一个学习平台
4. 形成一个学习氛围 5. 养成一种学习习惯
-9-
2、 短暂的激情不值钱，长远的激情才有价
• 世界第一名的效率提升大师博恩· 崔西深有 感触地说：“如果一个人要成功，至少要 在一个行业里坚持七年的时间。” • 乔· 吉拉德种树法则
孙悟空（能者居前）
• 职业经理人 ，能力强，讲原则，执行力强， 得理不让人，很固执 • 唐僧如何管理好孙悟空这样有能力的人？ 有规矩——紧箍咒 靠情感——以情化人 给孙悟空一个成佛（修成正果）的愿景
-39-
猪八戒（智者在侧）
• 猪八戒很聪明，而且懂浪漫，事事不忘香 食美女，它是西天取经路上的开心果；从 不好的地方，经常搬弄是非，爱打小报告。 做过统计大部分现代女性最想找的是猪八 戒型的 ，他是这个五行团队中最聪明的人。 • 适合做营销策划、设计
-40-
沙僧（劳者其下）
• 沙和尚很正直，很仁慈，任劳任怨，是个 很好的管家。 • 适合做行政、客户服务、质量管理、库管 等
-41-
白龙马（义者在后）
• 非常义气，一直把唐僧驮到西天 • 可以做秘书、助理、司机等
-42-
第三项
• • • • •
心力修炼 （五大心力）
自我激发力 自主力 面对力 承担力 实现力
9、好的事情不断发生在我的身上 ！ 10、我是一个非常自信的人，我相信我自己！ 11、我的身体越来越健康！ 12、凡事的发生必有其因果，一定有助于我！ 13、成功没有尽力而为，只有全力以赴！ 14、我每天真诚赞美每一个我见到的人！ 15、我每天散步着快乐！ 16、我是一个言行一致的人！ 17、我是一个追求高品质的人！ 18、我是一个不达结果，绝不放弃的人！
-23-
3、凡事明确
• 明确工作的方向(目标) 成功=目标，其余一切都是对它的注解 • 明确做事的缓急 • 明确想要的结果 • 茫 盲 忙
-24-
4、寻找方法
• 遇到问题，一般管理者是“没办法”；顶 尖管理者是“想想办法” • 案例：王主管收款
-25-
5、定时修正
• 经常自我反省 • 失败不一定是成功之母，检讨修正乃成功 之母
-10-
3、不重苦劳重功劳
• 以结果为导向 • 用绩效说话，做会下蛋的鸡 • 资力不代表能力，唯有业绩才能证明我们 的价值 • “报酬是自己干出来的，而不是别人施舍 的”
——慧泽的薪资观
-11-
4、凡事主动出击，从“要我做”到“我要做”
• 不去等靠 • 做好本职基础上，主动替企业着想 • 凡事往前赶，“领先一步，领先一路”， 同时避免延误
-26-
6、团队合作 团队文化
•主要构成要素 1、使命：是我们的重大责任，存在的价 值。 2、共同价值观：是团队文化的核心，是团
队成员关于目标或信仰的共同观念和看法， 他将团队紧密团结在一起，凝聚成一支坚不 可摧的队伍。 3、愿景：使我们走的更远。
世界各知名企业的使命
• 蒙牛乳业集团的使命：1、为国家创建一个具有国 际竞争力的卓越企业。2、为民族创建一个具有百 年发展力的世间品牌。3、为消费者的健康品质服 务。4、为员工搭建实现人生价值的平台。 • 世界零售巨头沃尔玛的使命：天天低价，让每一个 人都能够花最少钱买到最好的商品。 • 强生公司的使命：减轻病痛。 • 松下公司的使命：贡献社会，服务人群。 • 微软公司的使命：让全世界人都享受到软件的好处。 • 阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意。
-43-
一、自我激发力 （内在的发动机）
自我确认18句
1、我看到、听到、感觉到，而且我知道我是最棒的！ 2、喔！这是多么美好的一天呐！充满着爱、热情、效 益、感恩、忠诚与力量！ 3、我充满着快乐与感恩，充满着能量与使命感！ 4、人人都喜欢我，我是最有魅力的人！ 5、我始终保持积极的心态！ 6、我是我生命的主人！ 7、我保证完成任务，绝不找借口！ 8、我爱我的人生，也爱周围的人！
-61-
-62-
4、枭
一个真正的谈判专家，不卑不亢，该争 取的利益寸步不让，同时也能为对方着想， 这种人会受到别人的尊重。
-63-
三、分析问题的能力
• 就是把复杂事情简单化的思维能力 • 惯性思维、逆向思维、全角思维 案例：动物王国修路 三个专家
-64-
四、解决问题的能力
• 解决问题的意识：只要思想不滑坡，办法总 比问题多 • 求人不如求己
• • • • • 德者：领导团队 能者：攻克难关 智者：出谋划策 劳者：执行有力 义者：得力助手
-37-
唐僧（德者居上）
• 唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，受 唐王之命，去西天取经，以普度众生，广 播善缘 • 唐僧的三大领导素质： 目标明确，善定愿景 手握金箍，以权制人 以情感人，以德化人
-38-
• 积极承担责任
-65-
五、创新能力
• 创新就是模仿加改良 • 案例：三个人去寺庙推销梳子
-66-
六、化解冲突的能力
• • • • • 以双赢为原则。关心别人优先反对别人 先寻求理解，再取得认同 多沟通，多交流 多些理智，少些情感冲动 互相配合
-67-
第五项
境界修炼
→授人以“娱”
→授人以“愚”
-29-
慧泽企业管理集团企业文化
• 团队价值观
诚信——诚实守信的品行 用心——专注用心的态度
热情——积极热情的状态
奋进——奋发进取的精神 创新——持续创新的思维
博爱——博爱天下的胸襟
奉献——无私奉献的心境 共赢——合作共赢的格局
-30-
慧泽企业管理集团企业文化
· 自律宣言： 我微笑，因为我热爱我的事业； 我亲切，因为亲切会让别人无法抗拒； 我善良，因为心地善良能够感化一切； 我健康，因为身心健康能够带来活力； 我行动，因为只有行动才能创造结果！
管理者的三个层级
概念
高层管理者 中层 人际关系
基层
实操
-4-
第一项 “观念”修炼
-5-
树立五大观念
·学习力比学历更重要 ·短暂的激情不值钱，
长远的激情才有价
·不重苦劳重功劳，
以结果为导向
·凡事主动出击，
从“要我做”到“我要做”
·把工作当成事业
1、学习力比学历更重要
彼得· 圣吉警示人们：要想成功就得具备比 你的竞争对手学得更快的能力。
-31-
慧泽企业管理集团企业文化
• 警示宣言： 定位决定地位，没有定位，未来在行业中 就不会有地位！ 有所为，有所不为，未来才会大有作为！ 机会永远不会留给迟到的人，它更不会消 失，只会转移到其他人或竞争对手的身上！
-32-
慧泽企业管理集团企业文化
• 信念宣言：
在我们的字典里，没有消极、负面的观念，只有积极、正面 的人生； 在我们的字典里，没有烦恼和郁闷，只有快乐和舒畅； 在我们的字典里，没有不景气，只有苦练内功，寻机而动； 在我们的字典里，没有价格贵，只有我们服务没有到位； 在我们的字典里，没有等待，只有积极向前，比对手更快； 在我们的字典里，没有改行，只有坚持到底，剩者为王； 在我们的字典里，没有淡季，那是上苍给我们成长的机会； 在我们的字典里，没有放弃，那是死亡的深渊； 在我们的字典里，没有失败，那是成功的垫脚石； 在我们的字典里，没有抱怨和计较，只有感恩与宽容； 在我们的字典里，没有时间去恨，只有时间去爱！
慧泽企业管理集团企业文化
（晨会宣言部分）
• 慧泽使命：让智慧恩泽万方！为构建和谐社会贡献力量！
• 使命宣言：为客户提供最具实用的管理资讯和培训课程； 为同仁搭建最具成长和发展的创业平台； 为股东营造最具道义与价值的投资环境； 为社会培育最具贡献与推动的精英团队。 • 慧泽愿景：中国咨询式企业培训第一品牌！
（宣读）
我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和 快乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控 制行为，强者让行为控制思绪。 我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控 制自己的情绪，就可以忍受他的指责与辱骂， 因为我知道明天他会改变，重新变得随和。 今天，我要学会控制自己的情绪。
-22-
我不再只凭一面之交来判断一个人，也不 再因一时的怨恨与人绝交，今天不肯花一分钱 购买金篷马车的人，明天也许会用全部家当换 取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的 财富。 今天，我要学会控制自己的情绪。 我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于 自己千变万化的个性，我不再听之任之，我知 道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己 的命运。
咨 询 首式 选企 学业 堂内 训
鄂尔多斯慧泽企业管理咨询有限责任公司
慧泽精品内训课程
顶尖管理者五项修炼
主讲人:袁泓
-2-
袁泓先生简介
亚洲观念训练开创人 著名实战企业培训师 情景式销售服务特训营总教练 赢在前沿(赢家大讲堂)特邀讲师 北京慧泽企业管理顾问有限公司首席导师 鄂尔多斯慧泽企业管理咨询有限公司董事长
-45-
二、自主力
• 积极主动，自动自发 • 自主三大关键： 1、做人要知足 2、做事要知不足 3、学习要不知足
-46-
三、面对力
• 问题出现在面前时，是采取躲避还是冷静面对 • 敢于正视问题，而不是逃避 • 变阻力为助力
-47-
四、承担力
• 我是责任者
案例：一面墙改变一个人的命运
• 海尔集团的责任管理： 人人都管事，事事有人管 • 承担力就是没有任何借口 • 承担与面对是一对姐妹，没有面对力，承担就 没有基础；没有承担力，面对就没有价值
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2、管理情绪
• • • • “你能调动情绪，就能调动一切！” 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 情商[EQ]占85%，[IQ]占15% 宽容他人就等于善待自己， 抱怨别人就等于折磨自己
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水知道答案
-18-
水知道答案
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水知道答案
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水知道答案
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今天，我要学会控制自己的情绪
• 沟通漏斗
我心里想的100%
我嘴上说的80%
你听到的60% 你听懂的40% 你行动的20%
-51-
沟通黄金法则
• 想让别人怎样对待你，首先你就怎样对待 别人 • 认同+赞美+转移
-52-
企业内部有三种沟通：
• 向上沟通 • 水平沟通 • 向下沟通
-53-
Байду номын сангаас
二、谈判能力
• 谈判三要素： 1、双方互需，你需我，我需你 2、双赢渠道有限 3、共同点和分歧点同时存在 • 优势谈判的“三不谈”： 时间不够不谈，时段不好不谈，冲动时段不谈 • 优势谈判的“两底线”： 勿暴露自己的时间底线，了解对方的时间底线
→授人以“欲”
→授人以“渔” →授人以“鱼”
-68-
-54-
• 四种类型谈判人员
-55-
-56-
1、羊
温顺，温顺的可以任人宰割，别人进， 他就退，对客户的要求全部接受，这种人 不能取得最大利益。
-57-
-58-
2、狐狸
处处为自己着想，处处设下陷阱，算 计别人，这种人会被别人的反感。
-59-
-60-
3、驴
就是认死理，不知道变通，成就成，不 成就不成，结局导致谈判进入死胡同。
-33-
• 优势互补，发挥1+1〉2的功效，合理高 效地解决问题 • 你有50%，我有50%，加起来就是100% • 案例：两个饥饿的人得到长者的恩赐…... “只有合作 , 才能实现共赢”
-34-
• 一个成功团队有两大特点：互补性 向心性 • 案例：《西游记》中的唐僧团队
-35-
-36-
一个理想的团队基本上有五种人
-12-
5、把工作当成事业
• 投入的深度决定产出的精度 • 心在哪里，收获就在哪里 • 职业与事业的差别
-13-
第二项 “习惯”修炼
（宣读）
成功与失败的最大分野，来自不同的 习惯，好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯 则是一扇向失败敞开的门。因此，我首先 要做的便是养成良好的习惯，全心全意去 实行。
-14-
养成六大习惯
• • • • • • 要事第一 管理情绪 凡事明确 寻找方法 定时修正 团队合作
-15-
1、要事第一
• 将工作按重要紧急分类并且排序 重要[significance]：影响深远 紧急[urgency]：立即处理 • 处理事情的时间比例： 最重要的事 80% 次重要的事 15% 不重要的事 5%
-48-
五、实现力
• 不达目标绝不罢休，使命必达 • 用行动来买单： 做了x100=0 做到x1=100 • 当认为不公平时，问自己做的够不够
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第四项 能力修炼（培养六种能力）
• • • • • • 沟通能力 谈判能力 分析问题的能力 解决问题的能力 创新能力 化解冲突的能力
-50-
一、沟通能力
案例：博士猫与本科鸡
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• 学习的重要性 学
多
自己
少
挫
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构建学习的“五个一”工程
1. 突破一种思维观念 2. 建立一种学习制度
3. 开创一个学习平台
4. 形成一个学习氛围 5. 养成一种学习习惯
-9-
2、 短暂的激情不值钱，长远的激情才有价
• 世界第一名的效率提升大师博恩· 崔西深有 感触地说：“如果一个人要成功，至少要 在一个行业里坚持七年的时间。” • 乔· 吉拉德种树法则
孙悟空（能者居前）
• 职业经理人 ，能力强，讲原则，执行力强， 得理不让人，很固执 • 唐僧如何管理好孙悟空这样有能力的人？ 有规矩——紧箍咒 靠情感——以情化人 给孙悟空一个成佛（修成正果）的愿景
-39-
猪八戒（智者在侧）
• 猪八戒很聪明，而且懂浪漫，事事不忘香 食美女，它是西天取经路上的开心果；从 不好的地方，经常搬弄是非，爱打小报告。 做过统计大部分现代女性最想找的是猪八 戒型的 ，他是这个五行团队中最聪明的人。 • 适合做营销策划、设计
-40-
沙僧（劳者其下）
• 沙和尚很正直，很仁慈，任劳任怨，是个 很好的管家。 • 适合做行政、客户服务、质量管理、库管 等
-41-
白龙马（义者在后）
• 非常义气，一直把唐僧驮到西天 • 可以做秘书、助理、司机等
-42-
第三项
• • • • •
心力修炼 （五大心力）
自我激发力 自主力 面对力 承担力 实现力
9、好的事情不断发生在我的身上 ！ 10、我是一个非常自信的人，我相信我自己！ 11、我的身体越来越健康！ 12、凡事的发生必有其因果，一定有助于我！ 13、成功没有尽力而为，只有全力以赴！ 14、我每天真诚赞美每一个我见到的人！ 15、我每天散步着快乐！ 16、我是一个言行一致的人！ 17、我是一个追求高品质的人！ 18、我是一个不达结果，绝不放弃的人！
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3、凡事明确
• 明确工作的方向(目标) 成功=目标，其余一切都是对它的注解 • 明确做事的缓急 • 明确想要的结果 • 茫 盲 忙
-24-
4、寻找方法
• 遇到问题，一般管理者是“没办法”；顶 尖管理者是“想想办法” • 案例：王主管收款
-25-
5、定时修正
• 经常自我反省 • 失败不一定是成功之母，检讨修正乃成功 之母
-10-
3、不重苦劳重功劳
• 以结果为导向 • 用绩效说话，做会下蛋的鸡 • 资力不代表能力，唯有业绩才能证明我们 的价值 • “报酬是自己干出来的，而不是别人施舍 的”
——慧泽的薪资观
-11-
4、凡事主动出击，从“要我做”到“我要做”
• 不去等靠 • 做好本职基础上，主动替企业着想 • 凡事往前赶，“领先一步，领先一路”， 同时避免延误
-26-
6、团队合作 团队文化
•主要构成要素 1、使命：是我们的重大责任，存在的价 值。 2、共同价值观：是团队文化的核心，是团
队成员关于目标或信仰的共同观念和看法， 他将团队紧密团结在一起，凝聚成一支坚不 可摧的队伍。 3、愿景：使我们走的更远。
世界各知名企业的使命
• 蒙牛乳业集团的使命：1、为国家创建一个具有国 际竞争力的卓越企业。2、为民族创建一个具有百 年发展力的世间品牌。3、为消费者的健康品质服 务。4、为员工搭建实现人生价值的平台。 • 世界零售巨头沃尔玛的使命：天天低价，让每一个 人都能够花最少钱买到最好的商品。 • 强生公司的使命：减轻病痛。 • 松下公司的使命：贡献社会，服务人群。 • 微软公司的使命：让全世界人都享受到软件的好处。 • 阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意。
-43-
一、自我激发力 （内在的发动机）
自我确认18句
1、我看到、听到、感觉到，而且我知道我是最棒的！ 2、喔！这是多么美好的一天呐！充满着爱、热情、效 益、感恩、忠诚与力量！ 3、我充满着快乐与感恩，充满着能量与使命感！ 4、人人都喜欢我，我是最有魅力的人！ 5、我始终保持积极的心态！ 6、我是我生命的主人！ 7、我保证完成任务，绝不找借口！ 8、我爱我的人生，也爱周围的人！
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-62-
4、枭
一个真正的谈判专家，不卑不亢，该争 取的利益寸步不让，同时也能为对方着想， 这种人会受到别人的尊重。
-63-
三、分析问题的能力
• 就是把复杂事情简单化的思维能力 • 惯性思维、逆向思维、全角思维 案例：动物王国修路 三个专家
-64-
四、解决问题的能力
• 解决问题的意识：只要思想不滑坡，办法总 比问题多 • 求人不如求己
• • • • • 德者：领导团队 能者：攻克难关 智者：出谋划策 劳者：执行有力 义者：得力助手
-37-
唐僧（德者居上）
• 唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，受 唐王之命，去西天取经，以普度众生，广 播善缘 • 唐僧的三大领导素质： 目标明确，善定愿景 手握金箍，以权制人 以情感人，以德化人
-38-
• 积极承担责任
-65-
五、创新能力
• 创新就是模仿加改良 • 案例：三个人去寺庙推销梳子
-66-
六、化解冲突的能力
• • • • • 以双赢为原则。关心别人优先反对别人 先寻求理解，再取得认同 多沟通，多交流 多些理智，少些情感冲动 互相配合
-67-
第五项
境界修炼
→授人以“娱”
→授人以“愚”
-29-
慧泽企业管理集团企业文化
• 团队价值观
诚信——诚实守信的品行 用心——专注用心的态度
热情——积极热情的状态
奋进——奋发进取的精神 创新——持续创新的思维
博爱——博爱天下的胸襟
奉献——无私奉献的心境 共赢——合作共赢的格局
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慧泽企业管理集团企业文化
· 自律宣言： 我微笑，因为我热爱我的事业； 我亲切，因为亲切会让别人无法抗拒； 我善良，因为心地善良能够感化一切； 我健康，因为身心健康能够带来活力； 我行动，因为只有行动才能创造结果！
管理者的三个层级
概念
高层管理者 中层 人际关系
基层
实操
-4-
第一项 “观念”修炼
-5-
树立五大观念
·学习力比学历更重要 ·短暂的激情不值钱，
长远的激情才有价
·不重苦劳重功劳，
以结果为导向
·凡事主动出击，
从“要我做”到“我要做”
·把工作当成事业
1、学习力比学历更重要
彼得· 圣吉警示人们：要想成功就得具备比 你的竞争对手学得更快的能力。
-31-
慧泽企业管理集团企业文化
• 警示宣言： 定位决定地位，没有定位，未来在行业中 就不会有地位！ 有所为，有所不为，未来才会大有作为！ 机会永远不会留给迟到的人，它更不会消 失，只会转移到其他人或竞争对手的身上！
-32-
慧泽企业管理集团企业文化
• 信念宣言：
在我们的字典里，没有消极、负面的观念，只有积极、正面 的人生； 在我们的字典里，没有烦恼和郁闷，只有快乐和舒畅； 在我们的字典里，没有不景气，只有苦练内功，寻机而动； 在我们的字典里，没有价格贵，只有我们服务没有到位； 在我们的字典里，没有等待，只有积极向前，比对手更快； 在我们的字典里，没有改行，只有坚持到底，剩者为王； 在我们的字典里，没有淡季，那是上苍给我们成长的机会； 在我们的字典里，没有放弃，那是死亡的深渊； 在我们的字典里，没有失败，那是成功的垫脚石； 在我们的字典里，没有抱怨和计较，只有感恩与宽容； 在我们的字典里，没有时间去恨，只有时间去爱！