顶尖管理者五项修炼
管理者提升领导力的五项修炼
管理者提升领导力的五项修炼
1. 学习和发展：一个管理者需要不断学习、发展和提升自己的知识和技能，包括领导力、沟通技巧、决策能力等方面。
这可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、与经验丰富的领导者交流等方式来实现。
2. 建立良好的人际关系：一个管理者需要有良好的人际关系，能够与员工、同事和上级建立信任和合作的关系。
这需要有良好的沟通和交流能力，倾听他人的意见和建议，并能够有效地解决冲突和处理各种人际关系问题。
3. 发展团队：一个管理者的领导力在很大程度上取决于他/她的团队的能力和表现。
因此，一个管理者应该致力于发展团队成员的能力和潜力，通过提供培训和指导，激励和激发他们的潜力，建立一个高效的团队。
4. 建立明确的目标和愿景：一个管理者需要有明确的目标和愿景，能够为团队和组织提供方向和动力。
他/她应该能够将目标和愿景传达给团队成员，并能够激励他们为实现这些目标努力奋斗。
5. 显示领导者的特质：一个管理者应该展示一些领导者所具备的特质，如自信、坚定、耐心、善于倾听、专业等。
这些特质能够帮助管理者建立信任和权威，并能够有效地领导和管理团队。
卓有成效管理者的5项修炼
项修炼
前
言
今年3月份起，我有幸参加北京影响力商学院中层 经理实战班的培训，并聆听了梁雨谷、司马剑明、丁 品洋等三位国内知名的高级培训师所讲授的《管理基 础与领导修炼》、《营销思维与客户服务》、《管理 沟通与团队建设》三堂课。 彼得· 圣吉在《第五项修炼》中所提出的建立学习 型组织的关键，是汇聚五项修炼或技能：而通过三堂 课的学习，我领悟到要成为一名卓有成效的管理者， 也要着力于5项修炼。
修炼5：团队激励
成功ห้องสมุดไป่ตู้队的习惯——
共同的愿景和价值观 相互协作 士气和激情 竞合共赢 ……
《团队协作的五大障碍》
缺乏信任 惧怕冲突 欠缺投入 逃避责任 无视结果 相互戒备 一团和气 模棱两可 低标准 地位和自我
领导者在团队建设中的行为影响
无论你是怎么说的，领导者的三种行为反映了真实的价值观： 领导者在危机时做出的反应；
为什么学？
管理者是企业的稀缺资源和关键资源
身体、学识、胆魄、信誉、信心、学习能力等等
企业竞争是管理者的竞争
不能犯致命性错误； 要使犯错误的成本最低； 防止再犯错误
知识和能力是企业决胜市场的基础，它们是管理者和 企业不断学习积累的结果。
常识是知识的基础，也是企业强大的前提； 没有被共享的知识和技能才能为企业带来财富。
管理者如果缺乏角色认知，就会导致该做事的 没做，做得却是本该下属做的事。
管理者与非管理者的根本差别？ 什么是管理？
管理者与非管理者的根本差别在于管理者必须通过别人 （尤其是下属）来完成任务，达到目标。因此，通过别人 完成任务是一个管理者的核心职责。 理事 管理自己
管
人
管理别人
工 作 管 理
卓有成效的管理者 书五项修炼
卓有成效的管理者书五项修炼
1. 与人有效沟通
卓有成效的管理者必须擅长与员工、上级和客户进行有效沟通。
良好的沟通技巧能增进相互理解、化解矛盾、传达期望,是管理的基础。
2. 持续学习成长
管理者要保持学习的渴望,不断更新知识技能。
管理理论、行业动态、新工具等都需要跟上。
同时也要从实践中总结经验教训,促进个人成长。
3. 洞悉大局思维
管理者需要具备宏观视野和战略眼光,能看清大趋势、把握重点,制定符合公司发展的决策。
同时也要关注细节,将方针目标落实到实处。
4. 培养高绩效团队
管理者的核心职责是带领团队完成目标。
他们要能识别并发挥每个人的长处,营造积极向上的工作氛围,培养团队凝聚力和战斗力。
5. 塑造领导风范
优秀管理者需要以身作则,用行为赢得员工的尊重和信任。
展现出远见卓识、公正诚信、果断稳健等领导风范,成为员工的楷模和榜样。
以上五点是我根据题目概括的卓有成效管理者应该修炼的核心能力,但具体内容因人因情况而异。
希望这个总结对你有所启发。
1-管理-管理者的五项修炼
优秀管理者的五项修炼➢课程收益：◆明确自己的定位，调整自己的心态，积极发掘自我工作中的盲点◆辨析人性，通过对不同员工心理特质的分析，掌握沟通高效技巧，大幅提升沟通效果◆了解团队中容易出现的问题，掌握对不同团队发展阶段的领导方式◆通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法，以提高企业员工的生产力与团队士气◆学习优秀企业的危机管理思想，掌握突发事件处理方法◆了解压力与情绪的产生，做情绪的主人，变压力为动力◆开拓企业管理人员的思维方式，学习优秀企业的管理思想➢课程时间2天➢第一项修炼管理者的自我管理－自立立人1.管理者的角色定位◆企业的特点◆企业管理者的角色◆当代管理者面临的挑战◆心理定位与行为定位◆现代企业对职业经理人的要求◆管理者的自我认知2.管理者的心态◆心态决定行为，行为决定结果◆优秀管理者应树立的心态◆管理者成长的3个阶段◆管理者拥有的4种天赋◆管理者的3种价值◆关注圈与影响圈3.管理者的思维◆管理者的思维体系◆思维与思维转换◆管理者的习惯养成◆习惯的3要素4.高效时间管理◆案例分析：张经理的一天◆管理者时间资源与利用率分析◆时间管理的黄金法则◆常见的时间管理问题及对策◆有效会议的组织流程➢第二项修炼管理者绩效的来源－团队管理5.人格与管理◆工作中的四类人◆DISC职业人格分析◆管理与人格◆职位与人格◆不同人格的优缺点◆分析团队中成员的人格特质◆如何善用不同的人6.沟通技巧◆如何建立畅通的沟通渠道◆如何与上司沟通◆水平沟通方式◆怎样进行积极的沟通◆如何与下属沟通7.高绩效团队建设◆团队成员选择与任用的关键◆如何培养和维护员工的团队精神◆团队发展过程中管理者应掌握哪些技能◆团队建设应遵循的七个原则8.管理者的影响力与有效激励◆影响力的根本――品格与能力◆影响力三要素－－能力、权利与领导风格◆评估下属的成熟度◆领导风格测试与分析：您是哪一类的领导◆选择适当的领导风格◆员工激励的基本原理◆塑造良好的内部激励机制◆日常工作中如何有效激励下属◆激励员工的各类技巧分享➢第三项修炼你只有一次机会－危机管理9.危机与危机管理◆为何会出现危机？◆危机的不确定性与确定性◆何为危机管理？◆企业危机管理的意识系统图◆前置性危机思维◆危机管理的模式10.企业的突发事件处理◆企业为什么最怕突发事件◆常见突发事件的种类◆突发事件中的各种角色◆突发事件的预警策略◆常见突发事件处理方法➢第四项修炼超越自我－压力与情绪管理11.压力与情绪◆何为压力？◆什么是情绪？◆他们来自哪里？◆人的潜意识是如何运作◆压力与情绪的测定和自我评估12.做情绪的主人◆认识情绪◆让情绪充满智慧◆情绪调节与情绪释放◆打断神经链，切断不良情绪产生的根源◆掌控自己，与团队和客户建立共赢关系13.变压力为动力◆社会的变化与压力的产生◆工作分析和人际关系的评估◆设计减轻压力的策略◆对工作合理进行的部署◆学会放松，鼓励并帮助别人减轻压力◆如何在压力中找到发展机会➢第五项修炼企业成功的关键－战略在于执行14.战略在于执行◆以顾客为核心的战略执行◆以品质为核心的战略执行◆以标准为核心的战略执行◆危机中的执行力。
管理人员五项修炼(智、信、仁、勇、严)
从平凡到卓越的五项修炼《孙子兵法》云:“将者,智、信、仁、勇、严也”。
意思是说,在对外用兵时,若欲败敌制胜,则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明,这五种素养。
在当今的企业里,平凡的管理人员比比皆是,而卓越的管理人员则如凤毛麟角般难得一见。
如何从平凡走向卓越?应该是诸多管理人员所共同关注的问题。
其实,《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中,仍然可以被借鉴和运用。
因此,要想成为一位卓越的管理人员,其本身也需要在智、信、仁、勇、严,这五项职业素养上加以修炼,才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。
第一项:【智】的修炼智,就是要有智慧。
什么叫做智慧?对于率领销售大军,驰骋在一线市场上的管理人员来说,智慧主要包括两层含义:一是要有知识。
这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。
专业性知识,是指管理人员对所从事行业的了解与认知。
如果你是消费品领域的管理人员,你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。
如果你做工业品的管理人员,也同样要了解工业品的相关知识。
例如,在宏观方面,你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。
在微观领域,你要掌握市场营销学的基本原理与方法,学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、威胁(问题)、机会并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。
复合性知识,是指专业性知识之外的,与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。
对于管理人员来说,复合性知识主要是指开发1(或学习)、交换、复制和管理的能力,这四种知识是在任何企业工作的管理人员都需要的能力。
例如,管理人员开发出一种新型的市场运作方法(如深度分销),通过交换(与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通)并实施,然后成功地复制此方法,在应用的过程中通过有效的管理(人事)而使销售团队产生更大的绩效。
由于每一个行业所需要的知识不同,那么,你若想成为一位卓越的管理人员,就必须了解在自己所从事的行业里,需要哪些知识,然后就不断地去充实,成为你那个行业的专家。
管理人员的“五项修炼”
管理人员的“五项修炼”管理者应做到“五到”，即“身到，心到，眼到，手到，口到”。
一，“身到”作为管理者应该采用走动式管理，呆在办公室的时间不宜太久，只有经常去现场走动才能发现很多问题，才能了解普通员工对公司管理的看法，做人力资源管理更是如此。
发生突发事情时，一定要第一时间到现场指挥，当员工有群体性情绪时，要第一时间进行解释和平息，搞5S时，要以身作则，从检地上的纸屑做起。
要经常和普通员工在一起，才能了解他们的想法，并把合理的想法反映给上层，作为制定制度或者决策的依据。
二，“心到”做任何事，要思考其合理性，并深究其原因，有些事情不像表面看起来那样简单。
比如看到下属做事情效率低下或者情绪低落，就要考虑其是不是遇到困难了，怎样才能帮到他。
看到员工干活时接头接耳，就要考虑其工作量是否饱和。
看到迟到的人多了，就要考虑是不是公司最近纪律松散了。
看到来公司的客户少了，就要考虑是不是以后订单量会少了，那么就不要招很多人，看到老板笑容满面，就要考虑公司可能接到大订单了。
总之，要处处留心。
三，“眼到”这一点对人力资源管理者尢其重要。
要看对人，看准人，要细致观察人，练就娴熟的读心术，注重细节，能从一些细节方面来判断一个人。
搞现场管理要对现场的蛛丝马迹不放过，做到心中有数。
做文件、方案和拟定合同时必须字字清楚，字字斟酌，绝不能有一丝一毫的错误和瑕疵。
四，“手到”对观察到的人和事以及所思所想，要及时做好笔记和分析，以免遗忘。
带动下属和员工干活，避免只动口不动手。
五。
“口到”要勤于沟通，善于沟通，对下属要随时指点，交代的事情要反复确认。
作为公司企业文化的宣传者，管理者要经常性的把公司的管理理念和价值观通过嘴巴讲出来，要及时汇报工作。
德鲁克五项修炼35课
德鲁克五项修炼35课摘要：1.引言：概述德鲁克五项修炼35课的重要性2.第一项修炼：自我管理1.理解自己的优势与弱点2.设定目标与规划职业生涯3.第二项修炼：人际关系管理1.有效沟通与倾听2.建立信任与处理冲突4.第三项修炼：团队协作1.理解团队协作的重要性2.提升团队协作效率的方法5.第四项修炼：创新思维1.培养创新意识2.创新实践与实施6.第五项修炼：领导力1.领导力特质与行为2.领导力在不同场景的应用7.总结：德鲁克五项修炼35课在职业生涯中的应用正文：德鲁克五项修炼35课是对管理者职业生涯的一次全面梳理，涵盖了自我管理、人际关系管理、团队协作、创新思维和领导力等方面。
以下将详细阐述这五个方面的重要内容，以期为职业生涯提供实用的指导。
首先，自我管理是管理者必备的技能。
要想在职业生涯中取得成功，理解自己的优势和弱点至关重要。
通过自我剖析，发现自己的长处，以便更好地发挥潜力。
同时，也要认识到自己的不足，从而有针对性地提升自己的能力。
此外，管理者还需要设定明确的目标并规划职业生涯，为自己的发展奠定基础。
其次，人际关系管理在组织中占据重要地位。
有效沟通是建立良好人际关系的基础，通过倾听他人的意见，理解他人的需求，可以提升沟通效果。
同时，学会处理人际关系中的冲突，也是管理者必须具备的能力。
冲突的处理不仅能够维护组织的稳定，还能激发团队成员的积极性。
第三，团队协作是提高组织效率的关键。
管理者需要认识到团队协作的重要性，并采取措施提升团队协作效率。
通过激发团队成员的潜能，发挥团队整体优势，实现组织目标。
同时，培养团队成员的归属感和凝聚力，有助于形成高效的团队氛围。
第四，创新思维是推动组织发展的重要动力。
在激烈的市场竞争中，管理者需要具备创新意识，不断探索新的发展路径。
培养创新思维，不仅要有敏锐的市场洞察能力，还要敢于尝试和实践。
创新不仅仅是想法，更是行动。
管理者需要将创新理念付诸实践，推动组织持续发展。
企业内训：管理者卓有成效的五项修炼
企业内训：管理者卓有成效的五项修炼明阳天下拓展培训主题：中层干部经理技能下属辅导激励技巧人际关系沟通能力天数：2 天学习收益1、应用组织分析、岗位分析、管理角色类型分析等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；2、应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；3、应用时间管理的轻重缓急落地工具、工作价值分析的标准和时间管理的技巧，帮助管理者将目标管理和时间管理有机结合，将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；4、应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；5、应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。
学习内容第一项修炼：管理者必须清晰自己的角色和工作职责1、从做事到管人，发生了哪些变化专业VS管理，两者存在哪些差异？新晋管理者普遍存在的角色认知问题企业中绩效缺失的原因分析案例分析：升职后，张经理的烦恼互动体验：专业和职业的差异2、从组织层级、岗位要求分析管理者的几大角色从高层意识到员工执行，有哪些关键路径管理者的角色定位模型管理者如何进入角色故事分析：《西游记》中的角色分析案例分析：中层干部的沟通情景分析3、管理角色下的管理者能力要求做正确的事和正确的做事成为管理者的能力要求有哪些？管理者常犯的几个管理错误视频分析：《人性》案例分析：不同角色错位的内容分析第二项修炼：管理者如何确定自己的目标1、确定目标的基本构成要素目标的常见类型目标分解是SMART原则及其分类企业关键目标的确定标准案例分析：目标描述的科学性分析案例分析：美国总统竞选的目标管理模式2、目标分解的方法和策略按照时间维度分解目标按照层级维度分解目标按照职能维度分解目标现场体验：某一组织目标按照不同分解方法带来的差异3、目标管理实战应用：T-GROW目标管理法Topic-议题：你要研讨、解决的问题Objective-目的：你要达到的目的，最终为了什么Goal-目标：你期望实现的目标Reality-现实：目前的现状是什么？Options-选择：你准备采取什么措施推动目标Will-意愿：整个行动计划安排，如何推动，行动计划+激励机制现场应用：T-GROW模型实战应用第三项修炼：管理者如何高效掌控时间1、管理者为什么闲不下来管理者在时间管理常见的误区管理者的时间消费分析管理者为什么闲不下来案例分析：某公司管理者的一天工作记录分析2、工作事项如何进行轻重缓急分类判定轻重缓急的标准是什么？重要工作如何分配会比较合理不同矩阵时间的科学分配法则案例分析：一位管理者的周计划清单3、月计划、周计划和日程表如何有效联动什么类型的工作可以成为月度重点工作周计划中的如何评估工作负荷月计划、周计划、日程变如何联动管理实操工具：科学的月、周、日程计划表的应用4、时间管理的技巧性策略如何确保要事第一确保在重要工作中不被打扰的关键策略提高单位时间利用率的方法实施办公5S管理避免浪费时间从时间管理上升到能量管理的四大方法案例分析：“我”家的电视遥控器在哪儿？视频分析：某“的哥”时间管理的艺术第四项修炼：管理者如何有效进行管理沟通1、管理沟通常用的沟通原理人际沟通大饼沟通的哈里视窗沟通的四要素情景分析：如何有效应对女性的问题，例如“我的衣服好看么？”案例分析：一次沟通中的四要素分析2、管理沟通之向上沟通分析管理者的沟通风格照顾上级管理者的面子善于抓住沟通的时机通过同步的方法与上司同频共振应用汇报的关键策略：有理有据、多做选择题主动确认沟通内容案例分析：某管理者应对高层的困惑案例讨论：遇到这样的上司怎么办？3、管理沟通之平级沟通建立全局意识，站在公司层面考虑问题善用换位思考的沟通体验把握先入为主的机会，获取主动权进行高效沟通立足于解决问题而非讨论对错案例分析：跨部门会议如何开情景分析：如何拒绝平级的不当要求4、管理沟通之向下沟通建立沟通的标准话术来快速进行沟通管理巧妙利用案例来帮助下属分析问题善于通过提问来帮助下属培养下属沟通的习惯案例分析：塑造下属行为标准的几个方法第五项修炼：管理者必须正确辅导与激励下属，才能创造管理成就1、如何科学评估下属绩效考核结果如何进行科学分析下属的人岗匹配分析下属的职业特征分析如何与下属讨论发展计划现场解读：某企业绩效考核结果分析案例分析：某下属的个人发展计划与工作岗位无关，怎么办？2、辅导下属的有效方式对下属开展工作指导16字方针下属知识管理的三个阶段帮助下属快速成长的五大方法工具应用：快速读书的六个步骤工具应用：知识管理的分类工具和软件3、让下属自动自发的秘密如何帮助下属正确的定位能不能给下属有价值的心灵鸡汤如何应用三层分析法对下属进行激励建立下属愿望清单帮助下属总结5件大事啊，并罗列下属“工作大事记”。
提高管理成效必须进行的五项修炼读彼得德鲁克《卓有成效的管理者》
内容摘要
在当今这个充满变化和挑战的时代，彼得德鲁克的《卓有成效的管理者》仍 然具有重要的指导意义。它提醒我们，管理不仅仅是技巧和工具的应用，更是一 种思维方式和生活态度。一个卓有成效的管理者，不仅要有明确的目标和高效的 行动，更要有全局的视野和持续学习的精神。只有这样，才能在不断变化的环境 中立于不败之地。
内容摘要
此外，《卓有成效的管理者》还深入探讨了管理者的角色定位和职责。德鲁 克认为，管理者应该把目光放在组织的整体绩效上，而不仅仅是自己的工作。他 们需要主动去思考和解决组织中的问题，而不是被动地等待上级的指示。这种对 管理者的重新定义和角色定位，在当时无疑是一次革命性的突破。
内容摘要
《卓有成效的管理者》自以来，一直被视为管理学的经典之作。它的影响不 仅仅局限于管理学领域，还扩展到了商业、政治、教育等多个领域。无数的企业 和组织从中汲取智慧，提升自身的管理水平。同时，这本书也成为了许多管理者 的必读书目，帮助他们更好地履行自己的职责。
修炼五：知识应用
修炼五：知识应用
在知识经济时代，知识应用对于提高管理成效至关重要。德鲁克认为，管理 者需要不断学习和更新知识，并将所学知识应用于实际工作中。同时，管理者还 需要鼓励团队成员进行知识分享和学习，以提高整个团队的知识水平和综合素质。 比如，企业可以定期组织内部培训、研讨会和外部学习活动，鼓励员工参加专业 认证和进修课程，以提高企业整体的知识水平和竞争力。
修炼四：目标设定
修炼四：目标设定
目标设定是提高管理成效的重要方法。德鲁克认为，目标需要具有可测量性、 可实现性和现实性。管理者需要明确组织的目标，并将其分解为各部门和个人的 具体目标。同时，目标设定需要与组织战略紧密结合，确保各项活动均指向组织 的发展方向。比如，企业可以根据市场需求和资源情况，设定具体的销售目标、 成本目标和市场份额目标，并制定相应策略以实现这些目标。
沉静自持,成大器：主管做人做事的5项修炼
沉静自持，成大器：主管做人做事的5项
修炼
作为管理者，如何平衡好工作与生活的关系？如何避免犯错，做到“以人为本”？这就需要培养一个沉静自持的心态，并进行一定的修炼。
1. 自我剖析
管理者要时刻剖析自己，寻找问题所在，不断改善自我。
要问自己几个问题：谁在指导自己？为什么选择做管理者？如何一步步走到现在这一步？
2. 善于倾听
管理者应该有耳朵也有心灵。
既要听员工的建议，也要听上级的安排，还要听取客户的反馈。
只有开放心态才能建立沟通桥梁。
3. 团队意识
管理者要懂得团队合作，保持一颗宽容的心。
要拥抱不同的工作背景、性格和能力，发挥各自的专长，为团队目标而努力。
4. 制定明确的目标
管理者要有清晰明确的计划和目标。
不仅要做好短期规划，还
要有长远展望。
要明确指导部下，对于目标未能实现的问题，也要
思考问题出在哪里。
5. 不断研究
管理者要保持研究的状态。
要关注最新的技术、政策和市场动态，并适时推动团队的转型升级。
以上五项修炼都离不开沉静自持的心态来引导。
通过积极修炼，管理者可以成为一位更好的领导，更好地实现自我价值。
管理者五项修炼
•3、核心价值观
• 企业文化理念体系6大要素
• 企业愿景表明企业应该往哪里去。 • 企业使命表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和持续 成长。
• 企业精神表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什么样的心理能 量来面对。
• 核心价值观表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则。 • 经营理念表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、 业务组合等等。
七、对待问题的三种状态
1. 第一种状态：自己发现问题和解决问 题；
2. 第二种状态：别人发现问题，自己解 决问题；
3. 第三种状态：别人发现问题后，自己 仍然不动。
•某公司定单执行问题FDAR看板
•第二项修炼：
•目标管理——目标明确，预算到位
•通过哪些管理措施实现“目标明” ？
• 目标制定依据
目标制定工具
❖ SWOT分析——态势分析，知己知彼战略分析 ❖ 关键绩效指标分解 ❖ 平衡计分卡(Balanced Score Ccard,BSC)
• 目标制定程序
➢ 自下而上； ➢ 自上而下； ➢ 反复沟通； ➢ 充分论证。
• 目标分解原则
➢ 自上而下，由大到小； ➢ 责任到人，人尽其责； ➢ 既要分数，更要分路； ➢ 充分预算。
管理者五项修炼
2023年5月31日星期三
• 第一项修炼：问题管理——逢山开路，遇水架桥 • 第二项修炼：目标管理——目标明确，预算到位 • 第三项修炼：日清管理——日事日毕，日清日高 • 第四项修炼：激励管理——三法并用，正面导向 • 第五项修炼：文化管理——同心同德，言行一致
•第一项修炼：
•问题管理——逢山开路，遇水架桥
管理者的五项修炼
管理者的五项修炼
1．管理者应该当最好的教练，把最好的方式、方法、技巧教给下属或员工，而不是去当一个警察，只是指出他们不对的地方或屡屡施以处罚。
不是想办法处理犯错误的员工，而是让员工没办法犯错误。
2．失败者找理由，成功者找方法。
失败者等事做，成功者找事做。
3．我负责，我成长。
事情越多，越能表现你的重要；困难越多，越能表明你的能力。
4．控制事情、管理自己的行为、安排工作的先后次序。
在每天纷繁复杂的事情中找出优先应该完成的工作，先做好它。
员工不在于听你说什么，而在于看你做什么。
要以身作则。
6．确定一定时期内组织的总目标，然后逐级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准。
卓有成效管理者的五项修炼
卓有成效管理者的五项修炼包括以下几个方面：
1. 设定明确目标：一个明确的目标是实现高效管理的前提。
管理者需要明确自己的任务和目标，并将其与团
队成员共享，以保持整个团队的方向一致。
2. 聚焦优先事项：管理者需要区分事情的轻重缓急，聚焦于最重要的工作。
他们应该将精力集中在少数关键
事项上，并合理安排时间和资源，以确保任务的高效完成。
3. 发挥优势：卓有成效的管理者懂得如何发挥自己的优势，利用自己的特长和经验来推动团队的发展。
他们
能够识别并利用团队成员的优势，激发团队的潜力，实现更好的业绩。
4. 建立有效沟通：沟通是管理的核心要素之一。
卓有成效的管理者能够与团队成员建立良好的沟通渠道，倾
听他们的意见和建议，及时反馈工作进展和问题。
通过有效的沟通，管理者能够提高团队的凝聚力和执行力。
5. 持续学习和改进：作为管理者，不断学习和改进自己的管理技能是至关重要的。
卓有成效的管理者会不断
寻求新的知识和技能，以适应不断变化的市场环境和企业需求。
他们也会反思自己的管理实践，总结经验教训，不断完善自己的管理方法。
总之，卓有成效管理者的五项修炼涵盖了目标设定、优先事项聚焦、优势发挥、有效沟通和持续学习等方面。
通过不断修炼和实践这些管理技能，管理者能够提高自己的管理效率，带领团队取得更好的业绩。
EQ情商-如何成为金牌经理人五项修炼、十种心态 精品
每小时价值 每分钟价值
（元） （元）
10.29 0.17
3 243 8 123.46 15.43 0.26
4 243 8 164.61 20.58 0.34
5 243 8 205.76 25.72 0.43
例：时间价值举例
（以全年365天计） （每天每小时的价值）
年收入 （万元）
年度时间 （天）
全日时间 （小时）
１、知识就是资本 知识改变命运
学习为什么会受到重视
从国内情况看：
企业经营环境比10年前复杂2.5倍 企业竞争比10年前增加3.3倍 企业平均寿命是10年前的20% 企业的平均利润逐年递减10% 中国民营企业平均寿命2.9年,每3年100家
企业有68家死亡
从个人的发展看：
缺少保障，没有终身岗位 未来无法预测 渴望成功 巨大的生存与发展压力 不学习，必死亡
二、目标管理
设定目标就是在鸿沟上搭桥梁
愿望 梦想
设定目标
成功 现实
二、目标管理
➢ 成功就是设定目标并达成目标 ➢ 没有目标，就没有成功
二、目标管理
目标重要性
1、目标产生积极的心态 2、目标使我们看清使命，产生动力 3、目标使我们觉得生存的意义和价值 4、目标使我们把重点从过程转到结果 5、目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点
完全承担责任
1. 一切操之在我 2. 我是生命的主人 3. 我是我命运的设计师 4. 我是问题的源头 5. 我承担100%的责任
积 极 心 态
1、积极乐观 2、100%自信 3、爱与付出 4、三思 5、做事认真
10、强烈的企图心
6、诚实正直 7、热爱学习 8、建立良好的人际关系 9、完全承担责任 10、强烈的企图心
国际顶尖管理大师彼得 圣吉：MBA五项修炼法核心
国际顶尖管理大师彼得·圣吉：MBA五项修炼法核心MBA理论：五项修炼彼得·圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。
因此，《第五项修炼》这本书不仅从事管理工作的人员需要研读，只要是从事传授知识、创造知识和创造财富的人都应该了解和深入研读。
《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
自我超越“自我超越”的修炼是深刻了解自我的真正愿望，并客观地观察现实，对客观现实正确的判断。
通过学习型组织不断学习激发实现自己内心深处最想实现的愿望，并全心投入工作、实现创造和超越。
此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统，修炼时需要培养耐心、集中精力，对于学习如同对待自己的生命一般全身心地投入进学习型组织。
它是学习型组织的精神基础。
改善心智模式心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、对事物作出价值评价，沉积在自我心灵深处的印象等;我们通常不易察觉。
心智模式影响自我表现出来的行为;通常在刹那间决定什么可以做或不可以做，这就是心智模式在发挥着作用。
改善心智模式我们把自己工作组织看成学习的场所，把自己工作组织看作是转向自己的镜子，这是心智模式修炼的起步，我们学习发掘内心世界的潜在能力，使这些能力浮在表面，并严加审视。
它还包活进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力——有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。
建立共同愿景共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，并有衷心渴望实现的目标的内在的动力，将自己与全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织联系在一起，主动而真诚地奉献和投入。
组织都在设法以共同的愿景把大家凝聚在一起，作为个人要建立善于将领导的理念融入到自己心里，在组织中为实现共同的愿望而努力，通过努力学习，产生追求卓越的想法，转化为能够鼓舞组织的共同愿景。
(完整word版)管理者的五项修炼
管理者的五项修炼与人合作很难实现，而与人合作的是否愉快、是否卓有成效，取决于你与他人的五项修炼：修炼一：让我感到我很重要每个员工的胸前都带着一个无形的胸卡，上面写着“让我感到我很重要”，这句话揭示了与人相处的关键所在，意思是说，我们每个人都要求得到承认，我们有情感，希望被爱，被尊敬，要求别人不把我们看作是个自动机。
作为一个人，有我们特有的报复、渴望、理想和敏感。
修炼二：一分钟经理人做一分钟经理人，讲究反应的及时性，假如经理人能做到及时反应无论对员工的执行结果是表扬还是指责，起码都证明了他们的工作是重要的，而不是无人在意的，一分钟表扬是很重要的一环，设身处地，假如你工作干得很好，你的上司没表扬你，将会怎样，你会想我干嘛这么卖力，没人关心我工作干得好坏，即使我富于创造和卓有成绩，而大懒虫和拖泥竟挣得和我一样多！修炼三：助人发展自我你给人一项任务，他在完成时，运用了新发现的能力，这样你就帮助了他发展自我，你和他共享乐趣，反过来，也使其增强了自信心，，以便今后在前人没走过的路上，迎接更大的挑战，如果他跌倒了，你就去指导他，使他能从新爬起来，鼓励他去克服对再次失败的恐惧。
修炼四：实现真正的宽容宽容是容忍我们不同意的事，对于那些可以通过时间和努力改进的错误，你可以给出足够的耐心，因为这并不用牺牲客户的感受或者大局。
修炼五：表现人性的一面有两条信条能极大地帮助你和他人的交流和理解。
那就是：1.有错认错2.公开批评自己更进一步，幽默感和自嘲是很有益的，他表明你是个人，一个普通的人，而不是老顽固，幽默感，常能使你摆脱尴尬局面，化干戈为玉帛，缺少与别人和谐的关系，即使拥有知识和财富，也毫无意义，没有人生来懂得与他人相处。
但是如果你能铭记以上五项，不断履行，相信会在你与他人相处中奏效。
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6、团队合作 团队文化
•主要构成要素 1、使命：是我们的重大责任，存在的价 值。 2、共同价值观：是团队文化的核心，是团
队成员关于目标或信仰的共同观念和看法， 他将团队紧密团结在一起，凝聚成一支坚不 可摧的队伍。 3、愿景：使我们走的更远。
世界各知名企业的使命
• 蒙牛乳业集团的使命：1、为国家创建一个具有国 际竞争力的卓越企业。2、为民族创建一个具有百 年发展力的世间品牌。3、为消费者的健康品质服 务。4、为员工搭建实现人生价值的平台。 • 世界零售巨头沃尔玛的使命：天天低价，让每一个 人都能够花最少钱买到最好的商品。 • 强生公司的使命：减轻病痛。 • 松下公司的使命：贡献社会，服务人群。 • 微软公司的使命：让全世界人都享受到软件的好处。 • 阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意。
案例：博士猫与本科鸡
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• 学习的重要性 学
多
自己
少
挫
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构建学习的“五个一”工程
1. 突破一种思维观念 2. 建立一种学习制度
3. 开创一个学习平台
4. 形成一个学习氛围 5. 养成一种学习习惯
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2、 短暂的激情不值钱，长远的激情才有价
• 世界第一名的效率提升大师博恩· 崔西深有 感触地说：“如果一个人要成功，至少要 在一个行业里坚持七年的时间。” • 乔· 吉拉德种树法则
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沙僧（劳者其下）
• 沙和尚很正直，很仁慈，任劳任怨，是个 很好的管家。 • 适合做行政、客户服务、质量管理、库管 等
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白龙马（义者在后）
• 非常义气，一直把唐僧驮到西天 • 可以做秘书、助理、司机等
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第三项
• • • • •
心力修炼 （五大心力）
自我激发力 自主力 面对力 承担力 实现力
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• 四种类型谈判人员
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1、羊
温顺，温顺的可以任人宰割，别人进， 他就退，对客户的要求全部接受，这种人 不能取得最大利益。
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2、狐狸
处处为自己着想，处处设下陷阱，算 计别人，这种人会被别人的反感。
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3、驴
就是认死理，不知道变通，成就成，不 成就不成，结局导致谈判进入死胡同。
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二、自主力
• 积极主动，自动自发 • 自主三大关键： 1、做人要知足 2、做事要知不足 3、学习要不知足
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三、面对力
• 问题出现在面前时，是采取躲避还是冷静面对 • 敢于正视问题，而不是逃避 • 变阻力为助力
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四、承担力
• 我是责任者
案例：一面墙改变一个人的命运
• 海尔集团的责任管理： 人人都管事，事事有人管 • 承担力就是没有任何借口 • 承担与面对是一对姐妹，没有面对力，承担就 没有基础；没有承担力，面对就没有价值
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鄂尔多斯慧泽企业管理咨询有限责任公司
慧泽精品内训课程
顶尖管理者五项修炼
主讲人:袁泓
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袁泓先生简介
亚洲观念训练开创人 著名实战企业培训师 情景式销售服务特训营总教练 赢在前沿(赢家大讲堂)特邀讲师 北京慧泽企业管理顾问有限公司首席导师 鄂尔多斯慧泽企业管理咨询有限公司董事长
管理者的三个层级
概念
高层管理者 中层 人际关系
基层
实操
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第一项 “观念”修炼
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树立五大观念
·学习力比学历更重要 ·短暂的激情不值钱，
长远的激情才有价
·不重苦劳重功劳，
以结果为导向
·凡事主动出击，
从“要我做”到“我要做”
·把工作当成事业
1、学习力比学历更重要
彼得· 圣吉警示人们：要想成功就得具备比 你的竞争对手学得更快的能力。
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2、管理情绪
• • • • “你能调动情绪，就能调动一切！” 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 情商[EQ]占85%，[IQ]占15% 宽容他人就等于善待自己， 抱怨别人就等于折磨自己
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水知道答案
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水知道答案
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水知道答案
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水知道答案
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今天，我要学会控制自己的情绪
• 积极承担责任
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五、创新能力
• 创新就是模仿加改良 • 案例：三个人去寺庙推销梳子
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六、化解冲突的能力
• • • • • 以双赢为原则。关心别人优先反对别人 先寻求理解，再取得认同 多沟通，多交流 多些理智，少些情感冲动 互相配合
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第五项
境界修炼
→授人以“娱”
→授人以“愚”
• 沟通漏斗
我心里想的100%
我嘴上说的80%
你听到的60% 你听懂的40% 你行动的20%
-5ห้องสมุดไป่ตู้-
沟通黄金法则
• 想让别人怎样对待你，首先你就怎样对待 别人 • 认同+赞美+转移
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企业内部有三种沟通：
• 向上沟通 • 水平沟通 • 向下沟通
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二、谈判能力
• 谈判三要素： 1、双方互需，你需我，我需你 2、双赢渠道有限 3、共同点和分歧点同时存在 • 优势谈判的“三不谈”： 时间不够不谈，时段不好不谈，冲动时段不谈 • 优势谈判的“两底线”： 勿暴露自己的时间底线，了解对方的时间底线
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一、自我激发力 （内在的发动机）
自我确认18句
1、我看到、听到、感觉到，而且我知道我是最棒的！ 2、喔！这是多么美好的一天呐！充满着爱、热情、效 益、感恩、忠诚与力量！ 3、我充满着快乐与感恩，充满着能量与使命感！ 4、人人都喜欢我，我是最有魅力的人！ 5、我始终保持积极的心态！ 6、我是我生命的主人！ 7、我保证完成任务，绝不找借口！ 8、我爱我的人生，也爱周围的人！
孙悟空（能者居前）
• 职业经理人 ，能力强，讲原则，执行力强， 得理不让人，很固执 • 唐僧如何管理好孙悟空这样有能力的人？ 有规矩——紧箍咒 靠情感——以情化人 给孙悟空一个成佛（修成正果）的愿景
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猪八戒（智者在侧）
• 猪八戒很聪明，而且懂浪漫，事事不忘香 食美女，它是西天取经路上的开心果；从 不好的地方，经常搬弄是非，爱打小报告。 做过统计大部分现代女性最想找的是猪八 戒型的 ，他是这个五行团队中最聪明的人。 • 适合做营销策划、设计
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慧泽企业管理集团企业文化
（晨会宣言部分）
• 慧泽使命：让智慧恩泽万方！为构建和谐社会贡献力量！
• 使命宣言：为客户提供最具实用的管理资讯和培训课程； 为同仁搭建最具成长和发展的创业平台； 为股东营造最具道义与价值的投资环境； 为社会培育最具贡献与推动的精英团队。 • 慧泽愿景：中国咨询式企业培训第一品牌！
• • • • • 德者：领导团队 能者：攻克难关 智者：出谋划策 劳者：执行有力 义者：得力助手
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唐僧（德者居上）
• 唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，受 唐王之命，去西天取经，以普度众生，广 播善缘 • 唐僧的三大领导素质： 目标明确，善定愿景 手握金箍，以权制人 以情感人，以德化人
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（宣读）
我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和 快乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控 制行为，强者让行为控制思绪。 我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控 制自己的情绪，就可以忍受他的指责与辱骂， 因为我知道明天他会改变，重新变得随和。 今天，我要学会控制自己的情绪。
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我不再只凭一面之交来判断一个人，也不 再因一时的怨恨与人绝交，今天不肯花一分钱 购买金篷马车的人，明天也许会用全部家当换 取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的 财富。 今天，我要学会控制自己的情绪。 我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于 自己千变万化的个性，我不再听之任之，我知 道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己 的命运。
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3、不重苦劳重功劳
• 以结果为导向 • 用绩效说话，做会下蛋的鸡 • 资力不代表能力，唯有业绩才能证明我们 的价值 • “报酬是自己干出来的，而不是别人施舍 的”
——慧泽的薪资观
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4、凡事主动出击，从“要我做”到“我要做”
• 不去等靠 • 做好本职基础上，主动替企业着想 • 凡事往前赶，“领先一步，领先一路”， 同时避免延误
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慧泽企业管理集团企业文化
• 团队价值观
诚信——诚实守信的品行 用心——专注用心的态度
热情——积极热情的状态
奋进——奋发进取的精神 创新——持续创新的思维
博爱——博爱天下的胸襟
奉献——无私奉献的心境 共赢——合作共赢的格局
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慧泽企业管理集团企业文化
· 自律宣言： 我微笑，因为我热爱我的事业； 我亲切，因为亲切会让别人无法抗拒； 我善良，因为心地善良能够感化一切； 我健康，因为身心健康能够带来活力； 我行动，因为只有行动才能创造结果！
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• 优势互补，发挥1+1〉2的功效，合理高 效地解决问题 • 你有50%，我有50%，加起来就是100% • 案例：两个饥饿的人得到长者的恩赐…... “只有合作 , 才能实现共赢”
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• 一个成功团队有两大特点：互补性 向心性 • 案例：《西游记》中的唐僧团队
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一个理想的团队基本上有五种人
养成六大习惯
• • • • • • 要事第一 管理情绪 凡事明确 寻找方法 定时修正 团队合作
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1、要事第一
• 将工作按重要紧急分类并且排序 重要[significance]：影响深远 紧急[urgency]：立即处理 • 处理事情的时间比例： 最重要的事 80% 次重要的事 15% 不重要的事 5%