基层管理者的五项修炼
大学管理学
管理学复习名词解说：1.管理：管理是指组织为了达到个人没法实现的目标，经过各项职能活动，合理分派、协调有关资源的过程。
2.决议：管理者辨别并解决问题的过程，或许管理者利用时机的过程。
决议是指在必定的环境条件下决议者为了实现特定目标，按照决议的原理和原则，借助于必定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实行的全过程。
它既包含拟订各样可行方案、选择满意方案的过程，又包含实行决议方案的全过程。
3.激励：是指影响人们的内在需求或动机，进而增强、指引和保护行为的活动或过程。
4.计划：是指为了实现决议所确立的目标，早先进行的行动安排。
5.管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
6.管理信息系统：是一个由人和计算机等构成的能进行信息采集、传输、加工、存档、保护和使用的系统。
8.控制：就是组织在动向环境下监督各项活动保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。
9.组织：是为了实现某一共同目标，由分工与合作及不一样层次的权益和责任制度构成的人的会合。
10.领导：是领导者指挥、率领、组织成员实现组织目的的活动过程。
11.创新：是开发一种新事物的过程。
这一过程从发现潜伏的需要开始，经历新事物的技术可行性阶段的查验，到新事物的宽泛应用为止。
12.管理幅度：是指一名主管人员有效地管理直接部下的人数。
13.技术创新：技术创新是学习、引进、开发和应用新技术并产生经济效益的过程。
是全新技术的开发，也可能是原有技术的改良，甚至可能是几种未经改变的原有技术的一种从头组合。
14、组织文化：是指组织在长久的实践活动中所形成的而且为组织成员广泛认可并按照的拥有本组织特点的价值看法、集体意识、行为规范和思想模式的总和。
15、估算控制：估算是用数字、特别是用财务数据的形式来描绘组织将来的活动计划，它预估了组织在将来期间收入和现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资本、劳动、资料、能源等方面的支出的额度。
《管理学基础》网考判断选择参考答案
《管理学基础》——单项选择、多项选择、判断正误一、单选题（企业精神）是企业文化的核心。
（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
（头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。
A—按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。
B—被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）。
C—成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。
D—当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（转移法）。
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（双向性）特征。
对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
管理学基础形考任务1-4参考答案
管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题 2 分，共30 分）1 下列各选项中，（）属于管理的对象。
d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
b. 计划3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10 、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5 个二、多项选择（每小题 2 分，共30 分。
）16 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案是：生产力, 社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
管理学(完整)
一、单项选择题1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（D）原则A、分工合作B、权责一致C、跳板D、统一指挥2、管理的核心是（）。
A决策B处理好人际关系C组织D控制3、在人际关系方面，管理者扮演的角色有（）。
A领导者B传播者C谈判者D监听者4、管理的自然属性是与（）相联系。
A生产关系B社会制度C生产力D指挥职能5、目标管理在20世纪50年代中期出现于美国，首先由美国管理学家（）于1954年出版的《管理的实践》著作中提出的。
A、孔茨B、斯蒂芬·罗宾斯C、韦伯D、德鲁克6、管理学的形成离不开三个要素：管理时间、管理经验、（）。
A管理过程B管理理论C系统理论D管理活动7、政治、经济、法律、科技、文化等因素属于组织的（）。
A一般环境B特殊环境C内部环境D微观环境8、供应商、顾客、竞争者、合作者、销售商等环境因素属于（）。
A一般环境B任务环境C内部环境D宏观环境9、管理发挥最主要作用的是（）。
A时间B人C信息D资金10、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之处。
“运筹帷幄”反映了管理中哪一职能？（）A、计划B、组织C、领导D、控制11、认为在现实中不存在一成不变、普遍适用的、“最好的”管理理论和方法的是（）。
A权变管理原则B人本原理C责任原理D可持续发展原理12、通过各种有效的组织形式、方法、步骤和环境气氛，充分依靠决策者的知识、经验、能力来探索所决策事物的规律性，从而做出科学、合理决策的方法是（）13、被誉为“科学管理之父”的是（）。
A法约尔B韦伯C泰罗D梅奥14、于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（）A、西蒙B、韦伯C、巴贝奇D、泰罗15、被誉为“经营管理之父”的（）。
A法约尔B韦伯C泰罗D梅奥16、被誉为“组织理论之父”的是（B）。
A法约尔B韦伯C泰罗D梅奥17、麦格雷戈提出的著名理论是（B ）。
A领导方式连续统一理论 B X理论与Y理论C不成熟——成熟理论 D Z理论18、学习型组织理论是（D ）提出来的。
企业管理学基础知识篇
管理的含义现代企业基础管理课程包括五个方面的内容.它基本涵盖了企业内部运作管理中的各个方面.其培训的对象主要是企业的高中层、基层管理人员。
管理就是沟通和协调。
各级管理人员不但应知道自己干什么，还应当知道其他管理人员在干什么，掌握系统的管理知识。
无疑对管理人员之间的沟通和工作上的协调是十分有益的.因此，我们认为只要是从事企业管理工作的人员都应该参加这五门课程的学习，都应该了解这五个方面的知识。
本课程注重管理方法及技能培训，突出事例分析.一、现代企业管理基础知识1、企业管理概述及管理学发展简史2、管理职能:计划、组织、指挥、控制3、企业的基本管理方法：目标管理、价值工程、网络技术、ABC管理法、全面质量管理、线性规化4、现代企业管理原理：以人为本、信息管理、动态原理、创新原理、经济效益原理、反馈原理5、企业规章制度的概念、基本内容6、制度的制定及执行：1）制定的指导思想、原则及条件2)执行措施3）完善及系统化二、产品质量管理1、产品质量的概念、术语和名词解释a、质量概念b、质量特性c、质量职能d、质量管理及其发展2、质量认证体系的内容、意义、程序及措施方案（iso9000介绍）3、质量保证体系的建立及有效运转a、质量基础工作的建立b、TQC活动c、质量成本d、PDCA循环4、质量管理的几个基本方法a、主次因素排列法b、因果分折法c、直方图法d、控制图法5、6西格玛管理介绍三、生产计划、生产运作及现场管理1、生产运作的基本构成及其基本原则a、技术工艺准备b、生产流程c、辅助运作过程d、运作服务过程e、生产运作的基本原则——连续性、比例性、均衡性、适应性f、人、机、物、环的科学配合原则2、生产计划管理a、计划类型b、时间、能力安排原则c、工艺及设施管理d、设备管理e、物料及辅助准备3、生产运作的基本方法a、目标管理b、滚动计划c、ABC分类控制法d、网络计划技术e、线性规划4、现场管理一一意义、目的、标准及4S的执行5、提高生产效率的基本途径：增长短扳克服瓶颈简单介绍MRP原理即流程重组四、生产成本分折及控制管理1、企业财务管理的基本内容2、生产成本构成内容：a、市场费用b、开发费用c、运作费用（工、料、费、税、资金成本…) d、成本开支范围3、成本计划编制内容及分折：a、综合成本编制及分折b、单个成本编制及分折4、成本控制的方法:a、基本方法b、价值工程c、量本利分折法d、变动成本法e、回归法（仅讲二元回归法)5、企业二级核算的目的、意义及基本方法五、企业人力资源管理1、企业人事管理的意义、目的及原则2、企业人事管理的主要内容：a、招聘及甄选b、用工合同主要内容c、测评方法d、员工激励e、人员考核f、调配、提升或解雇g、职工培训h、薪酬设计原则3、“以人为本”的基本特征、原则和内容4、节省人力资源的有效途径管理的含义、作用与原理（一）管理的含义管理的定义:管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。
5.《管理学基础(第六版)试题库答案
一、速测题（填空题）第1章管理概述1.1.1管理是共同劳动的产物。
1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。
科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。
1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。
1.1.4高层管理者以决策为主要职能。
1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。
1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。
1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。
1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。
1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。
1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。
1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑽评估。
1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。
1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。
1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。
1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人”1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。
1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。
1.2.18 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。
1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。
管理学基础-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
管理学基础一、单选题1.下列各选项中，（）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人正确答案: B答案解释:正确答案：组织资源和组织活动2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划正确答案: D答案解释:正确答案：计划3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性正确答案: A答案解释:正确答案：管理的实践性4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖正确答案: D答案解释:正确答案：精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能正确答案: B答案解释:正确答案：概念技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感正确答案: C答案解释:正确答案：提高劳动生产率7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑正确答案: D答案解释:正确答案：效率的逻辑8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A.形成了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造正确答案: A答案解释:正确答案：形成了自己独特的企业文化9.计划工作的前提是（）。
A.决策B.预测C.管理D.领导正确答案: B答案解释:正确答案：预测10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
A.超前性B.普遍性C.创造性D.灵活性正确答案: B答案解释:正确答案：普遍性11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
现代管理原理(新)-0005
现代管理原理（新）-0005单项选择题（共15题，共30分）1. 在管理学中，组织的静态含义就是（）。
A 人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系参考答案：C2. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
A 日常管理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策参考答案：B3. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
A 1-1型B 9-1型C 1-9型D 5-5型参考答案：B4. 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A 实践活动符合计划B 计划接近实际活动C 实践活动具有操作性D 计划得以严格执行参考答案：A5. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A 发言人B 组织联络者C 领导者D 精神领袖参考答案：D6. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
A 定性预测B 宏观预测C 定量预测D 微观预测参考答案：C7. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。
A 执行计划B 检查计划C 选择计划D 制定计划参考答案：D8. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
A 责权利对等B 分工与协作C 分级管理D 弹性结构参考答案：A9. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A 法定权利B 奖惩权力C 组织权力D 自身影响力参考答案：D10. 矩阵式组织属于（）组织结构。
A 机械式B 有机式C 直线式D 平行式参考答案：B11. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
A 科学技术B 加强人的管理C 提高劳动生产率D 增强责任感参考答案：C12. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
湖北省专升本管理学-试卷13_真题-无答案
湖北省专升本（管理学）-试卷13(总分118,考试时间90分钟)1. 单项选择题1. 泰罗认为，科学管理的中心问题是( )。
A. 提高工资B. 使用标准化工具C. 实行职能工长制D. 提高劳动生产率2. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )。
A. 技术技能B. 领导技能C. 概念技能D. 人际技能3. 长期计划是指时限为( )的计划。
A. 10年以上B. 5年以上C. 2年以上D. 1年以上4. 非程序化决策的制定者主要是( )。
A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 技术专家5. 建立共同愿景属于( )的管理观念。
A. 科学管理B. 企业再造C. 学习型组织D. 目标管理6. 企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。
当一个企业的组织模式由“金字塔”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化( )。
A. 严格的规章制度B. 管理者授予下属更大的权力C. 大量使用计算机D. 提高管理者的管理能力7. 新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求( )。
A. 直线制B. 职能制C. 二维矩阵制D. 事业部制8. 若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织( )。
A. 集权程度高B. 分权程度高C. 授权越明确D. 授权越具有弹性9. 人力资源的需求量主要是根据( )来确定。
A. 来应聘人员的优秀程度B. 上级人员的优秀程度C. 职务的数量和类型D. 工作的难易程度10. 在处理所谓外部引进人才——“空降兵”与内部培养人才——“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。
管理学基础实训习题答案
(单选题)为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（愈是基层的管理者，控制要长，综合性愈强）2 (单选题)约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即(计划、组织、人员配备、指挥和控制)，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
未完成开始答题3 (单选题)企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( 生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
未完成开始答题4 (单选题)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( 层次性)。
未完成开始答题5 (单选题)(70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
未完成开始答题6 (单选题)按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( 短期预测)。
未完成开始答题7 (单选题)用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以( 10-15)人为宜。
未完成开始答题8 (单选题)授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的(因事设人，视能授权)原则。
未完成开始答题9 (单选题)有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即(管理系统理论)。
未完成开始答题10 (单选题)美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至(80%-90%)。
未完成开始答题11 (单选题)一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( 塞缪尔)中的观点。
管理学基础测试题
《管理学基础》测试题一、填空题1.管理就是通过＿＿＿完成工作的艺术。
2.管理就是在特定的＿＿＿＿下，对组织所拥有的资源进行＿＿、＿＿、＿＿和控制，以便有效率和有＿＿地实现组织目标的过程。
3．效率是关于做事的方式方法，指的是“＿＿＿＿＿＿”，即不浪费资源，以尽可能少的投入获得尽可能多的＿＿。
4.效果是关于活动的结果，指的是“＿＿＿＿＿＿”，即所从事的工作和活动有助于实现＿＿＿＿。
5.效率与效果之间是手段与目的的关系，对于一个组织来说，首先必须确切地知道什么是“＿＿＿＿＿＿”，然后选择“＿＿＿＿＿＿”来完成它。
6.管理的载体是＿＿＿＿。
7.管理二重性指的是管理的＿＿＿＿和＿＿＿＿。
8.管理的艺术性就是管理者运用管理学的理论知识解决管理实践中遇到的问题时所形成的解决问题的方法，它强调管理的＿＿＿＿。
9.传统的观点认为管理者是运用职权、权力，对人进行统驭和指挥的人，强调的是组织的＿＿＿＿、＿＿＿＿和管理者必须有＿＿＿＿。
10.管理者是履行＿＿＿＿＿＿＿，对组织目标负有贡献责任的人。
11.计划是管理者用以识别并选择适当＿＿＿＿和＿＿＿＿的过程。
12.组织是管理者用以建立工作关系结构，从而使组织成员相互影响和协作，由此实现组织＿＿＿＿的过程。
13.在领导过程中，管理者要运用＿＿＿＿、影响力、愿景、说服、＿＿＿＿和＿＿＿＿的技巧，才能进行有效的领导，才能协调个人和群体的行为，才能确保他们之间的行动和努力协调一致。
14.管理者角色，指的是特定的＿＿＿＿＿＿＿＿。
15.管理工作是＿＿＿＿和＿＿＿＿的统一。
16.泰勒认为，科学管理的根本目的是谋求提高＿＿＿＿＿＿＿。
17.泰勒认为，科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在＿＿＿＿＿上和＿＿＿＿＿上进行一场彻底的革命。
18.为了对管理工作进行分工，泰勒主张在工厂管理中实行“＿＿＿＿＿＿＿＿＿”。
19.法约尔认为，＿＿＿＿是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极性、举止和尊敬方面所达成的一种协议。
管理学综合
管理学综合1.各种管理职能间的相互关系【管理的职能：①决策与计划；②组织；③领导；④控制；⑤创新】（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
2.管理的科学性与艺术性（1）管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律；（2）管理的艺术性强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。
3.管理者的技能①技术技能；②人际技能；③概念技能三类技能对于不同层次管理者的重要性：（1）人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同；（2）概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要；（3）技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。
4.中外早期管理思想（1）中：①以孔子为代表的倡导“内圣外王”、追求中庸之道的儒家思想；②以老子为代表的追求“无为而治”的道家思想；③以韩非子为代表的追求“法治天下”的法家思想；④以孙子为代表的追求“兵法经营”的兵家思想。
（2）外：①亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点；②马萨诸塞车祸事件与所有权和管理权的分离；③欧文的人事管理；④查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度；⑤丹尼尔·麦卡勒姆的管理制度；⑥亨利·汤的收益分享制度与哈尔西的奖金方案。
5.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点亚当·斯密在1776年发表了《国富论》，系统阐述了其政治经济学观点，特别是对劳动分工能带来劳动生产率的提高做了全面的分析，奠定了亚当·斯密“自由经济之祖”的地位。
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有：①分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；③分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
现代管理理论与实务第六单元控制职能试卷和答案
管理学原理与实务试题及答案一、选择题(每题2分，共60分)1.人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明( )。
A.反馈控制比前馈控制重要B.现场控制比反馈控制重要C.反馈控制比现场控制重要D.前馈控制比反馈控制重要2.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。
由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。
2009年比2008年的销售增长率为12. 3%，2010 年比2009年的销售增长率为13.8%。
但市场占有率与其他竞争对手相比较低。
该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？( )A.金牛类业务B.明星类业务C.幼童类业务D.瘦狗类业务3.美国管理学家A. V .格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属互相之间的影响的数量就会以( )。
A.成倍增加B.几何级数增加C.4倍增加D.8倍增加4.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境( )。
A.上下级关系差，任务结构明确，职位权力强B.上下级关系好，任务结构不明确，职位权力弱C.上下级关系差，任务结构不明确，职位权力强D.上下级关系好，任务结构明确，职位权力弱5.以下关于组织文化的描述中，正确的是( )。
A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会拋弃--些过时的内容D.变化较快，特别是企业管理人员变更时6.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。
这种做法在强化理论中称之为( )。
A.自然消退B.惩罚C.正强化D.负强化7.英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特欧文被称为( )。
A.“现代组织管理之父”B.“科学管理之父”C.“现代系统管理之父”D.“人事管理之父”8.老王当了5年的总经理，工作富有成效。
管理基础学答案
【单选题】1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好( B普遍适用于各类组织 )?正确答案：B 我的答案：B2【单选题】2.对资源进行计划、组织、领导、控制，以有效地实现组织目标的过程，称为（ A管理）。
正确答案：A 我的答案：A3【单选题】3.以下命题不正确的是( c管理的主体是组织 )。
正确答案：C 我的答案：D4【单选题】4.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( c决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 )。
正确答案：C 我的答案：D5【单选题】5.效率是指( A产出与投入之比)?正确答案：A 我的答案：A6【单选题】6.有效管理是有（效果+效率）的管理。
A+B正确答案：C 我的答案：C1【单选题】7.管理的二重性是指管理的( )。
•D社会属性和自然属性8.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( A自然属性)。
正确答案：A 我的答案：B3【单选题】9.管理是一种艺术，是强调管理的( D实践性)。
正确答案：D 我的答案：C10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑( )。
• B计划、组织、领导、控制【单选题】11.管理工作中居于主导地位的职能是（）。
• A计划12.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）职能。
• B组织【单选题】13.在组织保证的基础上，管理者必须选择恰当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了管理的（C领导）职能。
【单选题】14.田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关( )?• B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议•15.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的性质（）。
浅谈如何提升基层干部的能力和素质五篇范文
浅谈如何提升基层干部的能力和素质五篇范文第一篇：浅谈如何提升基层干部的能力和素质浅谈如何提升基层干部的能力和素质基层干部正向年轻化发展，毕业大学生、退伍军人等都为基层工作献出了青春、作出了贡献。
新进机关、初来乍道，如何提升自己的能力和素质成为年轻基层干部不得不探究的话题。
作为一名基层干部，我就自身实践浅谈几点体会。
加强学习是丰富头脑的基础。
学习是永恒的主题。
在学校获取的知识单一，专业性强，与基层工作实际脱节，甚至毫无干系。
因此，待走向社会、步入机关后，了解岗位的工作环境和面对的服务对象，通过在岗学习和培训，有针对性地学习和钻研工作中用得上的知识，才能顺利开展工作。
事实证明，要想在基层平台上丰富自己，就要不断在实践中学习。
认真学习理论知识、基础知识、业务知识、法律知识、经济知识，丰富自己的头脑；向上级领导、新老同志、基层群众学，开拓自己的思维；通过沟通取得经验，通过交往获取知识，通过社会这个大学堂学到一专多能的知识，增长自己的才干；还需要从失败中吸取“营养”，从挫折中理清思路，从逆境中探寻道路，磨练自己的意志。
通过学习过来的有效经验、外地的成功做法，不断丰富阅历、完善自我。
据观察分析，很多机关干部所学知识与所做工作不相干、不搭调；但是，他们从干中学、学中干，在探索中积累、积累中寻觅，在短时期内均适应了环境、适应了工作，在各自岗位上干出了出色成绩。
广泛调研是问计求方的关键。
调研是工作的法则。
调查研究是倾听群众呼声、探求处事方略、总结经验教训的有效途径。
实践中，蹲下去、沉下去与基层群众促膝交谈，掌握第一手资料，听民声、重民意；召开不同层次的座谈会、研讨会，商讨解决问题的途径，寻路子、探法子；以网络电话、调查问卷等多种方式，倾听最基层群众的呼声，获实情、厘真相。
这些方式方法有利于工作开展，更有利于提高自己的工作能力。
扎实苦干是积累经验的过程。
苦干是提质的良药。
基层工作特点是急难险重、繁杂零乱，植根基层必须学会吃苦。
2021年12月 管理学概论 期末复习资料 单项选择与不定向选择
2021年12月管理学概论期末复习资料单项选择与不定向选择1、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）［单选题］*A、概念技能B、人际技能（正确答案）C、技术技能D、诊断技能2、（）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
［单选题］*A、管理者角色（正确答案）B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质3、在组织各项资源中，处于核心地位的是（）［单选题］*A、人力资源（正确答案）B、金融资源C、物质资源D、信息资源4、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（）［单选题］*A、正式组织B、非正式组织（正确答案）C、行业协会5、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（）［单选题］*A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能（正确答案）6、计划工作的核心是（）［单选题］*A、决策（正确答案）B、实施C、目标D、计划编制7、理性-经济人假设相当于（）［单选题］*A、X理论（正确答案）B、Y理论C、Z理论D、超Y理论8、复杂人的假设对应了哪种管理理论（）［单选题］*A、科学管理理论B、权变管理理论（正确答案）C、系统管理理论D、行为科学管理理论9、麦格雷戈的Y理论指的是（）［单选题］*A、理性-经济人C、复杂人D、自我实现人（正确答案）10、社会人的假设是（）的主要观点［单选题］*A、人际关系学派（正确答案）B、科学管理理论C、权变管理学派D、系统管理学派11、“凡事预则立，不预则废”，说的是（）重要性。
［单选题］*A、组织B、预测C、预防D、计划（正确答案）12、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务,上岗前，公司对他们进行培训，这种培训的重点应当放在（）［单选题］*A、总结他们在基层工作的经验教训B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C、促进他们重新认识管理职能的重点所在D、帮助他们完成管理角色的转变（正确答案）13、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时尤其需要管理人员具有的技能是（）［单选题］*A、技术技能B、人际技能C、概念技能（正确答案）D、专业技能14、对基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
2023-2024年企业行政管理人员学习知识考试题库与答案
2023-2024年企业行政管理人员学习知识考试题库与答案一、单选题1.人事管理的基本要素是()。
A、人员B、工作C、规则D、人和事正确答案：D2.行政管理活动属于()。
A、执行性活动B、领导性活动C、强制性活动D、民主性活动正确答案：A3.管理学中()的核心是以人的各种需要为基本内容的动力问题。
A、激励原理B、人本原理C、效益原理D、权变原理正确答案：A4.下列对行政管理中的能级原理表述正确的是()。
A、承认人具有能力的差别B、有效管理的关键是员工参与C、系统内相互关联的个体是按一定的结构框架存在的D、提高群体安全生产凝聚力正确答案：A5.行政决策权力高度集中，由行政领导者独立行使的领导类型是()。
A、分权型B、民主型C、参与型D、集权型正确答案：D6.管理层次多的结构成为高耸结构，关于高耸结构，下A、每个层次的单位管理范围较小B、管理成本较大C、信息沟通不易D、有利于发展下层管理者和作业人员的积极性正确答案：D7.行政决策中枢系统在决策中实行()。
A、下级服从上级B、以少胜多原则C、多决原则D、多多益善原则正确答案：C8.公共管理的手段是多种多样的，但最基本的手段是()。
A、制定和执行公共政策B、制定和执行法律法规C、实施具体的公共项目D、维护基本公共利益正确答案：A9.一切管理活动的共性是()。
A、使管理职能细化B、实行组织控制的例外原则C、管理组织必须按照科层制设立D、为了实现特定目标正确答案：D10.从行政管理机构的性质来看，统计局属于()。
A、咨询机构B、监督机构C、信息机构D、执行机构正确答案：C11.行政管理需要沟通，可以自由选择沟通渠道，具有感情交流特点的沟通是()。
A、正式沟通B、非正式沟通.C、下行沟通D、上行沟通正确答案：B二、多选题1.现代观点认为，人员配备包括()。
A：选人B：评人C：育人D：用人正确答案：ABCD2.企业管理创新应当特别注意()等问题。
A：管理创新是一种手段、方式B：管理创新是一个持续过程C：管理创新贵在新、贵在超越D：管理创新主体是企业家正确答案：ABC3.“阳光是最好的防腐剂，暗箱操作是营造腐败的温床J这句话形象地描述了行政程序的一项基本原则。
《管理学基础》作业一(参考答案)
《管理学根底》作业一(参考答案)一、单项选择题1．“管理就是决策”是〔A〕的观点。
A．西蒙B．泰罗C．法约尔D．韦伯2．“但凡预那么立，不预那么废”，说的是〔C〕的重要性。
A．组织B．预测C．方案D．预防3．在管理的各项职能中,最具有标准性、技术性的职能是〔A〕。
A．控制B．方案C．协调D．领导4．人们常说，“管理是一门艺术”，强调的是〔C〕。
A．管理的科学性B．管理的复杂性C．管理的理论性D．管理的变动性5．组织是管理的根本职能之一,它由〔B〕三个根本要素构成。
A．目的、原那么和构造B．目的、部门和关系C．目的、部门和效率D．目的、部门和人员6．为了保证方案目的得以实现，就需要有控制职能，控制的本质就是使〔C〕。
A．理论活动具有指标约束性B．方案接近理论活动C．理论活动符合于方案D．方案得以严格执行7．当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是〔A〕的角色。
A．精神领袖B．发言人C．领导者D．组织联络者8．对于基层管理者来说，具备良好的〔C〕是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能9．对于高层管理者来说，掌握良好的〔B〕是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能10．西方早期的管理思想中，〔A〕是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
A．亚当﹒斯密B．查尔斯﹒巴比奇C．费雷德里克﹒泰罗D．大卫﹒图11．泰罗科学管理理论的中心问题是〔C〕。
A．科学技术B．加强人的管理C．进步劳动消费率D．增加责任感12．“经营管理理论之父”法约尔提出的五项职能或要素是〔B〕。
A．方案、组织、决策、协调和控制B．方案、组织、决策、领导和控制C．方案、组织、指挥、协调和控制D．方案、组织、鼓励、协调和控制13．在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以〔B〕为重要标准。
A．情感的逻辑B．效率的逻辑C．科学的理论D．正规的程序14．理想的行政组织体系理论是由马克斯﹒韦伯提出来的。
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优秀班组长系列培训
优秀班组长的五项修炼
人力资源部
2018/10/27
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培训内容
•
•
第一项修炼：工作教导
第二项修炼：激励与士气
•
•
第三项修炼：沟通
第四项修炼：时间管理
•
•
第五项修炼：执行力训练
案例
2018/10/27
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第一项修炼：工作教导
2018/10/27
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5.
3. 团体的一员 1. 2. 3.
由工作区域推及到生活区域
工作之余考虑与人相处之关系 自我定位 选择个性与兴趣相近之同仁相处 1. 2. 3. 良好的人际关系 合用的教育训练 和谐的组织认同
4.
5. 6.
自己的人际关系是否被认同
自己是否为一团队的必然成员 由工作区域推及到生活区域
4.
5.
安心自动参与
2018/10/27
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2.6 强化理论
当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现； 当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。
原 则
要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。
小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。
2018/10/27
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率先示范比说明更能強烈迅速地铭记在心
2018/10/27
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2.2马斯洛需求理论
自我 实现 需要 尊重需要
归属或承认需要
保障或安全的需要 生理需要 其中生理需要和安全需要称为:
基本的低层次的需要，
社交、尊重和自我实现需要称为:
发展性的较高级需要。
2018/10/27
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激励因素
激励职工的工作热情 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就
2018/10/27
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2.5 公平理论
OP Oa OP OH 或 IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
气氛积极愉快
2018/10/27
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2.3马斯洛需求理论（续）
需求层级 2. 安全 1. 说明 工作是否有保障 1. 期望 安全的职位保障
2.
3. 4. 5.
工作安全性
工作卫生性 生活起居之保障,安全,卫生 生病是否有医疗
2.
3. 4. 5.
异外的保防制度
医疗的的保障 相关的福利设备 合理的工作环境
6.
由个人推及到亲人
1.
生理
1. 2.
基本食衣住行 三餐
1. 2.
基本的待遇资金 基本的饮食
3.
4. 5. 6.
温暖
遮风避雨 基本交通 由个人推及到亲人
3.
基本的起居
2018/10/27
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2.4 双因素理论
保健因素
防止职工产生不满情绪 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
5.
考核：
请他开始工作 指定协助他的人 常常检查，并鼓励发问 逐渐减少指导，由其自行完成 熟练度、标准度、品质度的考核
2018/10/27
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1.4 新员工培训
1. 人力资源部的培训：公司管理制度说明
2. 部门培训：
• • • • 介绍环境 介绍同事认识，指导各上司的称呼方式 介绍担任工作教导者（师傅） 介绍工作角色及工作职责
2.2马斯洛需求理论
3)有尚未满足的需要才能影响人的行为，已满足的需要不 能起激励作用 4)人的需要由于重要程度和发展顺序不同，可以形成一定 的层次性。 只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生高一个层
次的需要。
5）人的行为是由主导需要决定的。
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2.2马斯洛需求理论
2.7 激励体系
依靠领导
做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感给予Biblioteka 会职业发展 持续培训 参与管理
健全制度
考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度
营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
2018/10/27
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2.8 激励形式
1.1 领导方程式
责备2 ＋ 赞赏3 ＋ 教育5
＝
培育人才
2018/10/27
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1.2 精神的教导
1.学习者沒有学会，是因为教导者沒有教好。
2018/10/27
优秀班组长系列培训
1.3 教导的技巧
1. 准备： 教材、教具、实物、图案、场所、时间 2. 创造学习气氛： 和谐、融洽、轻松不放松、互动 3. 激发学习意愿： 明确教导主题、基本工作要求、对其工作的重要性、可获得智能 或技能、可提升工作效率及熟练工作技巧、必备的升迁条件 4. 示范、说明： 将主要步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看，不要超 过他的理解力，语气及肢体动作要适合、示范动作的段落要清楚， 尽量一次提一事，一开始就要教导正确，第二次再做给他看，并 强调每一步骤的重要。
2018/10/27
优秀班组长系列培训
1.3 教导的技巧（续）
4. 试作：
让他试作，有错误时加以改正； 请他一面试作，一面说出主要步骤； 让他再做一遍，同时请他说出每一要点，并确认是否都已了解； 引导学习者判断错误，并加强印象、运用联想力；
试作过程，适时加以称赞，并鼓励他培养“自动自发”去做；
•
•
加强人力资源部培训的部分内容
岗位技能培训：作业指导及注意事项
2018/10/27
优秀班组长系列培训
1.5 在职员工培训
2018/10/27
优秀班组长系列培训
二、激励与士气
2018/10/27
优秀班组长系列培训
2.1激发部属工作意愿的应有认识
先要具备能受部属仰慕的能力； 不要辜负部属的工作意愿； 只有利诱与惩罚的管理是行不通的； 使部属亲身体验到工作的意义； 要引导部属产生兴趣； 诉诸于视听的有效教导；