中国农业银行实习报告

中国农业银行实习报告

一、摘要

本文分五大方面对本人寒假在中国农业银行股份有限公司吉林江北支行实习的主要内容、本人学习与工作的表现、收获与体会、以及存在的问题等方面依次进行总结。

二、实习单位简介

中国农业银行,Agricultural Bank of China～简称ABC～农行,是中国大型上市银行～中国五大银行之一。最初成立于1951年～是新中国成立的第一家国有商业银行～也是中国金融体系的重要组成部分～总行设在北京。数年来～中国农行一直位居世界五百强企业之列～在“全球银行1000强”中排名前7位～中国农业银行吉林市江北支行是中国农业银行股份有限公司在吉设立的二级分行～长期以来特别是近年来～始终秉承“大行德广伴您成长”的品牌理念～围绕建设优秀大型上市银行的发展战略～坚持“面向三农、服务城乡”的市场定位～持续提升市场竞争力、价值创造力、风险控制力～着力打造“经营规模领先、经营质量领先、经营效益领先、风险控制领先、经营管理领先、社会评价领先”的区域内主流银行。

吉林农行作为全国农行首批服务“三农”试点行～紧紧围绕建设社会主义新农村的战略任务～强力推进服务“三农”工作～探索出了以农业产业化龙头企业和农产品基地为依托、以农户为重点、以惠农卡为载体、以农户小额贷款为突破口、以县域事业部为组织保障～服务到位、风险可控、发展可持续、具有农行特色的服务“三农”新路子。成立了全国首家畜牧业贷款中心并成功运作～全面推广面向广大农民、承载“大民生”的金穗惠农卡～不断丰富农户贷款产品～创新多种服务“三农”的方式～赢得了国家和社会各界的认同与赞誉。

多年来～吉林农行始终致力于持续提高服务水平～完善产品功能。依托占全省四大国有商业银行营业网点总数40%以上的595家营业机构～形成全省覆盖面最广的网点、网络体系和领先的信息技

术优势。加快推进电话银行、网上银行和自助银行服务～设立24小时自助银行100多个、ATM800多台、转账电话12000多部～网上银行交易量已突破1700亿元～个人注册客户数突破了30万户～以3A,Anytime、Anywhere、Anyway,方式搭建起快速、高效的现代网络银行服务体系～以“金钥匙”、“金光道”、“金穗卡”、“金e顺”、“金益农”为代表的独具特色的金融产品和业务种类～在公司金融、个人金融、国际金融和诸多新农行务领域～为广大客户提供全面周到的全天候金融服务～为吉林市～特别是江北地区经济社会发展做出了积极贡献。

立足当前～展望未来。农行吉林省分行将继续秉承“大行德广伴您成长”的理念～坚持以人为本、服务百姓、服务吉林的宗旨～弘扬求真务实的创新精神～始终将客户利益放在首位～以真诚的态度、丰富的产品、优质的服务～努力为客户共创价值～共同成长。

三、银行岗位介绍

1、柜员:

柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称～其主要工作职责有:对外办理存取款、计息业务～包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单～收付现金等,办理营业用现金的领解、保管～登记柜员现金登记簿,办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管～登记重要空白凭证和有价单证登记簿,掌管本柜台各种业务用章和个人名章,办理柜台轧帐～打印轧帐单～清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证～收检业务用章～在综合柜员的监督下～共同封箱～办理交接班手续～凭证等会计资料交综合柜员等。

2、大堂经理

大堂经理主要负责管理大厅设施～引导和分流客户～指导客户填写单据～发现有价值客户～向客户推介新产品～处理紧急事件等～需要有较强的沟通和营销能力～要不断地跟客户打招呼～询问客户要办理的业务。随着人们对金融服务需求的不断提升～银行大堂经理越来越为人们所熟悉～并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容～对综合素质的要求也较高。

3、客户经理

客户经理属于银行的营销岗～一般分为对私客户经理、对公客户经理和个贷客户经理三类。对私客户经理主要是服务私人客户～即个人～有的银行称为理财客户经理～工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等～对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识～为客户提供理财咨询和建议。对公客户经理主要是服务对公客户～即政府、机关事业单位、企业、公司等～工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款等。个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务～要求有较强的风险意识～工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。

四、实习目的

1、通过实习增加工作经验～实现自我增值,

2、了解储蓄和会计岗位的有效运作的过程,

3、了解管理的各个职能部门是分工协作地开展工作的过程,

4、掌握银行业务的基本技能,

5、熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,

6、培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神

五、实习主要内容及感悟

记得大一刚开学时候孙磊老师让我们写过一篇对大学生活的畅想～当时写的无非是一些好好学习～参加一些社团～多看一些书。年级会导员强调了实习的重要性～现在想来～导员的话很多话甚是深刻～实习除了能更好的获得工作机会之外～益处多之又多。大学更应该作为一个让我们能提前适应体验社会的最佳场合～在学习知识提高自己的基本能力之余～更应该努力拓宽自己的视野～尝试一些新鲜的领域～接触各式各样的人～从优秀的人身上学到更多的课

本上没有教的本领～这样才能向成为综合素质型人才一步步迈进。

于是这个寒假我接触到了梦寐以求的金融领域～作为一名统计专业的学生～有幸获得了在中国农业银行股份有限公司吉林市江北支行实习的机会。由于要参加美国大学生数学建模比赛～所以实习的时间只有短短的半个月～不过在这转瞬即逝的日子里～留给我的感触和体会却是盈千累万～同时也深感自己知识面的匮乏和阅历之浅～更加坚定了我积极学习和体验的信念。

以前的我虽然已经成年～但一直生活在父母和学校老师同窗的庇护下～随时可以心安理得地接受别人的照顾和帮助～给小朋友让座的时候如果孩子的爸妈让孩子说谢谢阿姨而不是姐姐～我还会心里默默的抱怨。而来到实习岗位～莫名突然地生出一种独立的姿态～觉得以前天真的依赖简直是可耻的～不止是体会到了父母的艰辛那么简单～而是多了一份担当～不再把自己当成小孩子～而是与社会接轨的大人。如果早点有这样一番体验～我想我会更早的成长。

刚开始工作的第一天～行长跟我说～楼下大堂的年轻银行柜台～都是高材生～不仅经济类硕士毕业～有的还过了英语专八～会好几门语言。我被深深地震惊了～二级支行尚是如此～更高的平台当然需要更优秀的人才～这个时候我不能自卑地低头～既然起点已经如此～只能在跑道上全力以赴。王行说实习期很短～希望我能实践出真知～之后把我派给了银行机关中客户部的一位前辈李姐～让她带我做些基础