社区工作的价值观与理论基础
第三章 社区工作的价值观与理论基础
社区工作对正义的理解原则： （1）自由原则：每个人必须拥有平等的权 利。 （2）差别原则： 第二个原则是以第一个原则为基础，也就 是每个人在都享有自由的基础上适当的再 分配财富、机会、权利等社会资源。
3、以民主取向的社会参与 民主参与体现了人的尊严和社会正义，也 是实现人的尊严和社会正义的途径。通过 民主参与可以提升个人、团体乃至整个社 区的政治意识、参与意识、合作意识；能 够使居民学习民主技能；导致比较好的决 策；激发个人成长，提升社区解决问题的 能力；减少垄断；满足个人较高层次的需 要（归属感、爱、地位和声望等）。
第二节 社区工作的基本原则
一、以社区发展为主要目标 具体表现为： 1.以解决社区亟待解决的社会问题为目标。 2.以人的发展为目标。 3.以社区能力建设为目标。 4.以集体增权为目标。
二、根据实际条件制订工作计划（人、财、 物） 三、强调居民参与 居民参与既是社区工作的重要目标，也是 础理论/实践理论/影响社区工作实践的理 论/为社区工作的理论 其理论主要来源于社会学、经济学、政治学、管 理学、心理学、人类学和教育学等学科有关社会 科学的理论。 通过这些理论可以帮助社区工作者认识和理解其 工作环境（社会结构、政治经济制度、文化传 统）、工作对象（居民的行为方式、社区组织的 功能特征）、选择适当的工作策略（采取冲突方 法、协调方法或合作方法）。 知其所以然
2、实务理论/社区工作的理论：即社区工作 实务中的具体策略、方针、政策、原则和 模式方法等。这些理念是由实务中衍生出 来的。 知其然
二、社区工作的理论与视角 （一）社会系统理论之宏观分析视角 （二）建构主义之主位视角 （三）社区民主主义 （四）社会支持网络理论
思考题
1、简述社区工作价值观。 2、分析社区工作理论对社区工作的影响。
社会工作基础知识
社会工作基础知识社会工作是在社会服务领域中提供帮助和支持的专业职业。
社会工作者通过与个体、家庭和社区合作，促进社会公正和改善社会福利。
以下是社会工作的基础知识。
首先，社会工作的核心价值观是尊重人的尊严和人权。
社会工作者应该尊重个体的自主权和选择，倡导平等和包容的社会环境，推动社会正义和人权保障。
其次，社会工作需要掌握一系列的专业技能。
这包括与个体和家庭的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突的能力。
社会工作者还需要具备评估和干预的能力，通过对问题的分析和制定行动计划来帮助客户达到目标。
社会工作的范围非常广泛，包括儿童福利、老年人服务、康复服务、心理健康支持等。
社会工作者通常与其他专业人员，如医生、护士和律师共同工作，以提供综合的支持。
社会工作者还要了解法律和政策。
他们需要了解社会福利制度，包括福利救济、住房、就业和社区发展等。
社会工作者还需要了解相关的法律和政策，以保护客户的权益和利益。
此外，社会工作还涉及社区参与和社会变革。
社会工作者需要了解社区的需求和资源，与社区合作，促进社区发展和增强社会资本。
他们还需要参与社会变革，推动政策改革和社会公正。
在实践中，社会工作者需要遵守伦理准则。
伦理准则指导社会工作者的行为，包括保护客户的隐私和保密，尊重客户的自主权，以及提供公正和无歧视的服务。
总之，社会工作是一项具有挑战性但重要的职业。
社会工作者通过提供支持和帮助，促进社会公正和改善社会福利。
他们需要掌握一系列的专业知识和技能，以应对不同领域的需求。
同时，社会工作者还需要遵守伦理准则，保护客户的权益和尊严。
第3章社区社会工作的价值体系与基本原则
权（联合国人权定义）
公民及政治权：
❖ ——是指国家应赋予其人民人身自由和参与政治活 动的各项权利
❖ 选举与被选举权的权利，参与制定公共政策的权利， 言论、结论集会游行示威的权利……
经济、社会、文化权：
❖ ——是指每个公民都应享有的起码生活条件，政府 有责任维持社会安定，使经济得以自由发展、人人 享有教育、医疗、卫生、房屋等权利
3、民主与群众参与：
❖ 民主
——是指存在于政府与人民之间、人民代表与选 民之间、社会组织或社会群体中领袖人物及其成员 间权利责任的关系，实质为社会关系的改善
4、互帮互助：
❖ 人的社会角色萎缩，便对他人与公共事务态度冷淡， 导致社会解体、越贵和个体异化现象的出现
❖ 社区内居民的互动网络 ❖ 实现社区成员、团体与组织之间的良性互动，获得
更大的归属感与安全感
5、注重社会行动：
❖ 社会工作者是弱势群体的代言人 ❖ 通过积极、合法的行动策略，维护社区居民的正当
利益
二、社区工作的基本原则
——是指社区社会工作者在实际工作 中所应遵守的标准或守则
（一）多种观点：8
1、巴特恩：4
社区发展机构必须与其所希望影响的居民建立友善及可 依赖的关系
1、维护人的尊严与价值：
❖ 社区居民及其生存状态、权利与发展以及社区自身问题的解 决以对人的尊重与基本需要的充分肯定为基础
❖ 个人的尊严和价值、个人权利的自我实现以及用自己的方式 解决自己问题的权力，是社区工作的中心价值（英国社会工作教
育训练中央议会）
❖ 社区工作通过日常性的援助、支持性工作将抽象的人权理念 转化为人区发展》1980
社区工作的价值观和实践原则概述(PPT 41张)
人的尊严与价值 强调重视人性、尊重人权，并 使之转化成具体的权益——公民权、政治权; 经济、社会、文化权;特殊社群的人权
公民权和政治权：人身自由和参与政治活动的权利，人民有权利 参与决定及批评公共政策，并有言论、结社及集会的自由。 经济、社会和文化权：每个人都应享有起码 的生活条件，政府有 责任维持一个安定的社会，是经济可以自由发展。其中的社会 权更强调人人应享有教育、医疗、房屋和社会保障等服务。
第三章
社区工作的价值观和实践原则
第一节 社区工作的基本价值
一 社会工作的基本价值观 （一）西方社会工作的价值观根源及其基础
新教伦理。 人道主义。 社会福利观念
一 、社会工作的基本价值观
（二） 社会工作价值观的演变过程
1、宗教、慈善活动时期的早期社会工作价值观。 2、工业化过程中的社会工作价值观。
社工最重要的是争取公平的社会资源的分配 以再分配。
（一）以集体为取向的人的价值和尊严
社区工作以“社区”为介入单位和对象，它 所关注的始终是社区共同体和人的环境，社 区工作是通过居民的集体参与来从根本上维 护人的尊严和价值，从而实现“集体增权”。 社区工作在强调个人权利的同时，也要强调 个人对他人、对社区和对自己生活的国家和 社会应当承担的责任和义务。 社区工作要使居民群体认识到他们相互负有 责任，并由此创造未来发展的“社会资本”， 实现“集体增权”——提升每一个人的价值 和尊严。
社工最重要的是争取公平的社会资源的分配以 再分配。
２、社会正义：公平、合理与平等
正义的种类：报应性、分配性正义： 公平法则：才能和功绩以及需求（标准是什么？谁定 标准？为谁定标准）准则 社会公平是指分享社区资源和发展机会上的平等性； 公正是指在解决问题、社会服务和社会福利等方面的 无区别性和无歧视性。
社会工作原理
社会工作原理社会工作原理是指在社会工作实践中，基于一定的理论基础和原则，运用特定的方法和技巧，以达到促进个体和社会的发展、改善社会问题和提升社会福利的目标。
社会工作原理涉及到社会工作的核心概念、价值观、理论框架、方法和技巧等方面。
一、社会工作的核心概念1. 人的尊严和价值：社会工作的核心是关注个体的尊严和价值，尊重每个人的权利和自主性，促进个体的自我实现和社会参与。
2. 社会正义和公平：社会工作致力于解决社会不公和不平等问题，追求社会的正义和公平，促进社会的发展和进步。
3. 社会系统和环境：社会工作理解个体与社会环境之间的相互作用关系，关注社会系统对个体的影响，同时也关注个体对社会的影响。
二、社会工作的价值观1. 尊重和人权：社会工作坚持尊重每个人的尊严和权利，反对歧视和剥削，倡导平等和包容的社会。
2. 自主和参与：社会工作鼓励个体参与决策和行动，支持个体的自主权和自我决定权。
3. 社会正义和公平：社会工作追求社会的正义和公平，关注社会的不平等和不公，努力促进社会的发展和进步。
4. 人际关系和社区：社会工作强调人际关系的重要性，鼓励个体在社区中相互支持和合作，建立健康的人际关系网络。
三、社会工作的理论框架1. 系统理论：社会工作运用系统理论来理解个体与社会环境之间的相互作用关系，关注个体在社会系统中的角色和功能。
2. 生态学途径：社会工作运用生态学途径来分析个体与环境之间的相互关系，关注个体在不同环境中的适应和发展。
3. 社会学理论：社会工作借鉴社会学理论来分析社会问题和社会结构，关注社会的不平等和不公。
四、社会工作的方法和技巧1. 评估和干预：社会工作通过评估个体和家庭的需求和问题，制定相应的干预计划，提供必要的支持和服务。
2. 危机干预：社会工作在个体遇到危机和困境时，提供紧急的援助和支持，帮助个体恢复稳定和自主。
3. 社区参与：社会工作通过促进社区参与和合作，发挥社区资源，解决社区问题，提升社区福利。
社区工作的价值观、基本原则和理论基础
第一节 社区工作的价值观
社区工作者在介入工作时，必须有一套专 业价值理念。社区工作的价值观是社会的 产物，将随着时代条件和社会情景的改变 而变化。社区工作者应当对自己的专业价 值观念不断进行反思和批判，以对判断是 非和采取行动提供可靠的价值准则。
一．社区工作价值观的主要内容
二．以社区发展为主要目标
以社区自身需要来制订首要的工作方案，以是否能 推动社区的进步为评价工作绩效的标准。
在社区工作实践中，以社区发展为主要目标的原则 体现为不同的策略：解决社区亟待解决的社会问题、 促进人的发展、加强社区能力建设、集体增权。
三．根据实际条件制订工作计划
社区工作是有计划的社会变迁或社会行动， 必须根据特定的社区背景和条件制订工作策 略。社区工作者应当充分了解社区的状况， 因地制宜选择工作方式。社区工作的基本过 程调研、规划、介入、干预、总结等，各个 阶段的工作手法都不能脱离具体的环境条件。
06
经常深入实际，如 实反映情况的作风。
公道正派，廉洁奉 公，不以权谋私。
尊重和关心他人的 社会工作人道精神。
01
社区工作者的业务素质
03
具备一定的社会工作专业 方法
05
法律知识
07
其他与社区工作相关的知 识：医疗保健，经济等
02
具备社会工作专业理论和 知识
04
具备一定的现代管理知识
06
心理学知识
（四）以互助为取向的助人服务
社区工作注重社区成员、团体和组织之间的互动交往，强调居民建 立邻里关系、强化互相照顾、建立和谐的社区的重要性。社会工作 者认为，当人的社会角色萎缩时，便对他人和社区公共事务态度冷 淡，导致社会解体、越轨和个体异化现象。建立社区内的互助网络 是社区发展的重要环节，通过文化教育和社会活动，促进居民对他 人的正面态度，提高对他人和社区环境的关心，从而使居民获得更 大的归属感和安全感。
社区社区工作价值体系与基本原则
社区社区工作价值体系与基本原则价值观是社会工作的灵魂所在。
社区工作作为社会工作的一个重要组成部分，价值观的取向在工作过程中的作用同样是处在核心地位的。
也就是说，社区工作的价值取向是统帅整个社区工作过程的灵魂。
因而学习和掌握社区工作的价值观和基本原则，就成为社区实际和理论工作者的必然要求。
第一节社区工作的价值观价值观指主体(个体、群体、社会)看待客体(认识或实践对象)及评价其重要性或社会意义所依据的观念系统。
价值观是推动和指引人们采取决定及其行动的原则和标准。
作为社会工作的三大重要方法之一，社区工作的价值观与社会工作的价值观是高度一致的，所以我们有必要先来了解下社会工作的基本价值。
一、社会工作的基本价值社会工作的价值，是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值取向的要求和规定，是人类社会价值体系的重要组成部分。
社会工作起源于西方宗教价值和慈善活动，同时受到宗教改革运动、文艺复兴运动、社会改革运动和资产阶级革命运动的影响。
（一）西方社会工作价值观的来源：1、新教伦理。
新教伦理的核心观念是在上帝面前人人平等。
这种信仰树立起了个人的权威，同时，在世俗社会中产生了巨大的解放思想的作用。
2、人道主义。
人道主义起源于欧洲15世纪的文艺复兴运动时期。
人道主义高扬以人为中心的旗帜，承认人与生俱来就拥有在经济、政治、文化、教育等方面的基本权利。
3、社会福利观念。
社会福利观念是社会工作价值的灵魂。
伴随着宗教改革、社会改革和社会福利运动而产生。
作为西方国家解决工业化过程中出现的社会问题的组织化努力，社会福利的内容对社会工作价值观念的形成产生了重要影响。
（二）社会工作价值观的演变过程社会工作在其专业化和职业化的过程中，价值观不断在演变，科学和知识为基础的专业价值是其演变的方向。
社会工作价值观的演变经历了由宗教、慈善活动时期的早期施舍、怜悯和同情，到工业化过程中的科学化和专业化分工，再到专业社会工作的价值观的过程。
第三章 社区工作的价值观、基本原则
一、社会工作的基本价值 1、价值观指主体（个体、群体、社会）看待客体（认识或 实践对象）及评价其重要性或社会意义所依据的观念系 统。 2、专业社会工作的价值观 （1）人的价值与尊严 （2）社会正义 （3）助人自助 二、社区工作的专业价值特征 1、以集体取向的人的价值和尊严 2、以制度取向的社会正义 3、以民主取向的社会参与 4、以互助取向的助人服务 5、以社会行动取向的工作策略
第三节 社区工作的若干理论学说
一、基本理论与实务理论 1、社区式作的理论可分为： 基础理论：揭示“社区”、“社区与社会”、以及“整个社会”三个不 同层次关系的理论架构； 实务理论：指社区工作实务中的具体策略、方针、政策、原则和模式方 法等 。 二、社会系统分析 三、社会冲突理论 四、社会交换理论 五、相关理论 （一）社会学习理论 （二）建构理论 （三）社会资本理论 （四）组织理论
第三章 社区工作的价值观、基本 原则和理论基础
重点：社区工作的价值观 难点：社区工作的价值观
第一节社区工作的价值观
价值观是社会工作的灵魂所在。社区工作 作为社会工作的一个重要组成部分，价值观 的取向在工作过程中的作用同样是处在核心 地位的。也就是说，社区工作的价值取向是 统帅整个社区工作过程的灵魂。因而学习和 掌握社区工作的价值观和基本原则，就成为 社区实际和理论工作者的必然要求。
第四节 影响社区工作的现代社会思潮
一、西方马克思主义 体现在：1从生产方式或社会结构层次案主问题以 及社会现象 2、对传统社会工作进行批判 3、提出改造社会的新的行动方式 4、对社会工作功能和角色重新作出解释 二、新保守主义 三、社群主义 四、新女性主义 五、环境保护主义
第四章社工的哲学基础与价值观
社会工作的基本假设及实践准则
尊重他人 社 会 工 作 的 基 本 假 设 实 践 的 准 则 接纳他人
不批判
个人化 保能力
（一）宗教理念 爱 给予 人性
梅蒙尼兹的8个层次的博爱（请排序）
3 ——高兴地并相称的施舍，但是伴有贫困者的乞求。 6 ——痛苦者接受捐赠品，但是不知道谁是捐赠者。 7 ——捐赠者和被救济的人彼此互不知晓。 4 ——高兴地，相称地，甚至是没有乞求的施舍，但是 把它放在穷人的手里，引起他们的痛苦和羞耻感。 2 ——高兴地施舍，但是施舍的数量与痛苦者的痛苦不 相称。 1 ——勉强并后悔的施舍。这是手的而不是心的礼物。 5 ——痛苦者接受捐赠品，并让他们知道谁是捐赠者， 但是不让他们认识。 8 ——预先提供捐赠，使一个身处逆境的人能过上一种 充实的生活，使他不致于沦落道被人救济的地位。
认为人同时具有人性和兽性；人 的行为取向被非理性的冲动、无 精神分析人性观 认为人的行为基本是机械 意识的动机、生物性的需要和五 认为人要背负生活所带来 的对环境的反应，对环境 岁前的性心理事件所决定；人的 行为学派人性观 的工作压力，因而决定了 的控制能力很薄弱；人生 行为倾向是逃避痛苦和寻求快乐 存在学派人性观 生命的意义；人可以决定 等。 活在一个决定性的世界里， 自己的命运；每个人都是 很难选择自己的命运；人 人本主义人性观 独特的，其作为也是不可 的行为是习得而来，也会 习得而去。 预测的，人要对自己负责； 认为人是善良理性的，是值得信任的；人的取 对人的成长而言，人的感 向是成长、健康、独立自主、自我认识、自我 受、经验、价值系统等都 实现；人各具有潜能，每个人都是有价值、独 是重要的和富有意义的； 特的个体，具有尊严；人具有内在的方向感， 人的行为动机就是不断地 因而人有一定的自信；人的行为被自己的自我 寻找生命的意义。 形象所影响。
社会工作基础知识
社会工作基础知识1.社会工作伦理1.1 核心价值观社会工作的核心价值观包括：•尊重个人价值与尊严•促进社会正义•维护服务对象的自决权•保护隐私和保密•诚信和专业操守这些价值观指导着社会工作者的日常实践，确保他们以专业和道德的方式为服务对象提供帮助。
1.2 伦理困境社会工作者经常面临复杂的伦理困境：•自决权vs.保护义务：当服务对象的决定可能危及自身或他人时•保密vs.报告义务：当获知可能危害他人的信息时•个人价值观vs.专业责任：当个人信念与专业要求冲突时处理伦理困境需要谨慎的判断和决策过程。
1.3 伦理决策模型六步伦理决策模型：1.识别问题和相关事实2.确定涉及的伦理问题3.考虑可能的行动方案4.分析每种方案的优缺点5.做出决定并付诸行动6.评估结果并反思案例：一位社工发现她的青少年服务对象有自杀倾向，但对方要求保密。
社工需要在保护服务对象生命安全和尊重其隐私权之间做出权衡。
最终，社工决定告知服务对象的父母，同时与青少年保持透明沟通，解释这一决定的原因。
2.个案管理2.1 个案管理流程个案管理的基本流程包括：•接案：收集初步信息，建立关系•评估：全面了解服务对象的需求和资源•计划：制定干预目标和策略•实施：执行计划，提供直接服务或转介•监督：持续跟进进展•评价：评估干预效果•结案：适时结束服务关系2.2 面谈技巧有效的面谈技巧对个案管理至关重要：•积极倾听：全神贯注，理解言外之意•同理心：站在服务对象的角度理解感受•开放式问题：鼓励深入探讨•反映：复述服务对象的话语，确保理解•总结：定期梳理谈话要点2.3 优势视角优势视角强调发掘服务对象的潜力和资源：•关注能力而非问题•相信变化的可能性•与服务对象合作，而非代替他们做决定案例：一位单亲妈妈因经济困难和育儿压力寻求帮助。
社工运用优势视角，帮助她认识到自己的坚韧和多项技能。
通过制定详细的行动计划，社工协助她找到了兼职工作，并连接了社区育儿支持资源，最终改善了她的生活状况。
解决问题的方式方法价值观和基本原则
维护人的各项权利：公民与政治权，经济社会文化权，特别 社会群体的人权（联合国人权定义）
社区工作以“社区”为介入单位和对象，通过居民的集体参 与来从根本上维护人的尊严和价值，从而实现“集体增权”。
公民及政治权：
——是指国家应赋予其人民人身自由和参与政治活 动的各项权利
选举与被选举权的权利，参与制定公共政策的权利， 言论、结论集会游行示威的权利……
5、社会工作的专业价值观：
（1）服务 （2）社会正义 （3）个人的尊严与价值 （4）人际关系的重要性 （5）廉正 （6）能力
NASW1996年
二 社区工作的核心价值观
内容：
维护人的尊严与价值 维护社会正义 制度取向 民主与群众参与 互助和社会关怀 注重社会责任感
4、民主与群众参与：
民主
——是指存在于政府与人民之间、人民代表与选 民之间、社会组织或社会群体中领袖人物及其成员 间的权力和责任的关系，实质为社会关系的改善
改善社会关系：
群众参与：
居民参与，能够反映社区居民的真正
需要和社区存在的问题。 社区成员的积极参与在一定程度上能 够提高社区居民的生活质量。 强调参与的原因： 参与是人民的权利。 可以促进社会公正。 强化人民的力量。 可以使社会资源得到充分的利用。
参与的功能：
提升意识 学习民主的技能，提升社区解决问题的 能力 提高社区居民的生活素质 促进居民的合作，提高社区自治 减少垄断，参与可减少决策的操纵和垄 断 导致较好的政策 满足个人较高层次的需要：归属感、爱、 地位和声望等
群众参与：
参与是一种民主权利
群众参Biblioteka 的积极作用：61、维护人的尊严与价值：
社区工作的价值观与理论基础PPT课件
职业能力提升
通过培训和实践，不断提 升社区工作人员的职业能 力和专业素养，提高社区 工作的服务质量。
行业交流与合作
加强社区工作行业的交流 与合作，推动行业标准的 制定和实施，促进社区工 作的专业发展。
05 案例分享与总结
成功案例介绍
社区绿化项目
通过居民参与和合作，成功地改 善了社区的绿化环境，提高了居 民的生活质量。
社会冲突理论强调社区工作中的利益 诉求和权力关系，认为社区工作应该 关注弱势群体的权益保护和社会变革。
社区发展理论
社区发展理论认为社区应该自主 发展，通过社区居民的集体努力 和合作来实现社区的进步和繁荣。
社区发展理论强调社区居民的参 与和合作，认为社区工作者应该 激发居民的积极性和创造力，共
同解决社区问题。
社会系统理论为社区工作提供了整体性、系统 性的视角，帮助社区工作者理解和分析社区问 题，并制定相应的解决策略。
社会冲突理论
社会冲突理论认为社会中存在不平等、 压迫和剥削等冲突现象，这些现象是 由于社会资源分配不均、权力不平等 所导致的。
社会冲突理论为社区工作提供了分析 和解决冲突的思路和方法，帮助社区 工作者识别和解决不平等、压迫和剥 削等问题。
数据分析与决策支持
运用大数据技术对社区数据进行挖掘和分析，为社区决策提供科学 依据，提高决策的针对性和有效性。
智能化服务与管理
借助人工智能、物联网等技术，实现社区服务的智能化升级，提高 社区管理与服务的效率和质量。
社区工作的人才培养与专业发展
01
02
03
专业化人才培养
加强社区工作专业的学科 建设，培养具备专业知识 与技能的高素质社区工作 人才。
注重社区的可持续发展， 合理利用资源，保护环境， 促进社区的长期繁荣和稳 定。
社区工作第一章 社区与社区工作
第十章：深圳的社区工作实务分享
我是谁？
你们是？-现场调查
• 来源： 专科刚毕业、公司文员、社工、社工相关工作行 业？ • 学习目标： 通过考试、主要学习理论、学习实务方法技巧、 理论及方法都有所收获？ • 其他学习期望：
• 上课时间安排及休息频率 • 7:15-9:35（8:15休息一次15分钟）
模式篇 —社区工作的实务理论（工作模式）
• • • • 第四章：地区发展模式 第五章：社会策划模式 第六章：社会行动 第七章：社区照顾
社区工作课程结构图
方法与技巧篇
第八章：社会工作者 ——涵义、素质及角色 第九章：社区工作方法与技巧
1、社区分析技巧 2、社区工作关系构建与介入 3、社区组织工作技巧 4、社区项目的评估
——中共中央办公厅、国务院办公厅转发 《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》
• 社区是指一定数量居民组成的、具有内 在互动关系和文化维系力的地域性的生 活共同体。 ——徐永祥主编《社区工作》
2Hale Waihona Puke 关于社区概念的争论主题• 社区消失了还是社区类型发展了？
• 社区的外延、区域空间界定可以无限 扩大吗？
3、关于社区的一般界定
• 社区不同于国家
社区属社会学范畴，国家属政治学范畴
• 社区不同于城市
社区与城市具有一定的交叉性
• 社区不同于社会群体
社区是地域性鲜明的生活共同体，社会群体是指一定的社会关 系联结起来的人类集体生活的共同体
二、社区的要素
1、三要素说 • 1936年R.帕克： • 社区的基本特点可以概括为：
（二）现代社区主要的社会功能
1、社会服务功能
公益性质的社会服务，是现代社区最基、最重要的社 会功能。
社区工作者的价值观
用爱心、责任、奉献唱响为民服务的主旋律——社区工作者的价值观社区是社会的细胞，是构成和谐社会的基础。
社区工作者是联系基层群众和政府的桥梁和纽带，他们的重要性体现在工作的每个细节中。
他们的亲切，拉近了居民和政府的距离；他们的负责，增强了居民对政府的信任；他们的贴心，让居民感受到了政府对群众的关爱。
随着城市改革的深入和现代化进程的加快，社区将会承担更加繁重的社会管理任务、居民群众对社区服务的各种需求也将会更多、更迫切，作为一名合格的社区工作者，就是要适应新形势的发展，不断增强自己的修养素质，秉承正确的价值观，用“爱心意识”、“奉献意识”和“责任意识”，做好为社区居民服务工作。
爱心铸就本领，真情永系百姓爱心是中华民族的优良传统，也是人类进步的共同信念。
爱心是一种价值观，是社区工作者必备的一种素质。
社区工作者眼中的爱心就是：服务居民要有“热情真诚、细心周到”的态度。
要主动关心帮助社区内的困难群体，真心、真意接待来访居民。
爱居民。
“爱居民，居民才会信任你、回应你”。
“爱心”是做好社区工作的基础。
一位没有爱心的社区工作者无法走进居民的心中，更无法得到居民的信任，也就无法开展工作。
居民是社区的主人，是社区服务的主要对象，也是社区工作者最好的老师。
只有爱居民，社区工作者才能增强工作的责任感和使命感，才能带着深厚的感情去履职尽责。
“居民需要的，就是我们要做的”，这不仅仅是一句口号，更是每个社区工作者心中的信条。
社区有多少孤寡老人需要帮助，有多少贫困家庭需要资助，有多少失业人群需要再就业……这些种种的问题社区工作者不仅要把它们记在工作日志中，更要牢牢地记在心中。
用爱心开展工作。
用爱心贯穿沟通过程。
认真倾听来访人的来意，耐心做好办事流程和解释工作，细心体贴来访人注意事项。
“来有访声，走有送声”是对社区工作者接待来访人的基本礼节要求。
喊一声“您好”，递一杯热茶，说一声“慢走”，社区工作者的贴心招呼，让来访人充分感受到社工带给给他们的关心和尊重。
社会工作基础知识
社会工作基础知识：助人自助的专业之路1.引言：社会工作的使命与价值亲爱的新入职社会工作者们，欢迎你们加入这个充满挑战yet又极具意义的专业。
社会工作是一门致力于促进社会变革、增进人类福祉的应用性学科和专业。
我们的使命是帮助个人、家庭和社区解决问题，增强其应对生活挑战的能力，并创造一个更加公正、平等的社会环境。
在这份文档中，我们将共同探讨社会工作的核心理念、基本方法和实践技巧，为你们今后的专业发展奠定坚实基础。
2.社会工作理论基础2.1 生态系统理论生态系统理论是社会工作实践的重要理论基础之一。
这一理论强调个人与环境之间的相互作用，认为个人的问题和需求不能脱离其所处的环境来理解和解决。
根据这一理论，我们需要从以下几个层面来理解服务对象的处境：•微观系统：个人直接互动的环境，如家庭、朋友圈等。
•中观系统：微观系统之间的联系，如家庭与学校的关系。
•外部系统：间接影响个人的环境，如父母的工作单位。
•宏观系统：社会文化、政策法规等更广泛的环境。
案例研究：青少年问题行为干预小明是一名15岁的中学生，最近经常逃课、打架。
运用生态系统理论，我们需要从多个层面分析问题：•微观系统：了解小明的家庭关系、朋友圈影响。
•中观系统：探讨家庭与学校的沟通情况。
•外部系统：父母的工作压力是否影响了家庭氛围。
•宏观系统：社区环境、青少年政策等是否存在问题。
通过全面分析，我们制定了包括家庭辅导、学校干预、社区支持在内的综合干预方案，最终帮助小明重返正轨。
2.2 优势视角优势视角是社会工作中另一个重要的理论框架。
这一视角强调发掘和利用服务对象的优势和资源，而不是仅仅关注问题和缺陷。
优势视角的核心理念包括：•每个人都有潜力和资源•关注可能性而非局限性•重视服务对象的主观能动性•相信变化是持续发生的案例研究：老年人能力建设项目在一个社区老年服务项目中，我们采用优势视角开展工作。
我们不再把老年人视为需要被动照顾的对象，而是发掘他们的技能和经验。
社会工作专业的核心价值观与伦理准则
社会工作专业的核心价值观与伦理准则社会工作作为一门专业，其核心价值观与伦理准则对于社会工作者的行为和决策具有重要指导意义。
社会工作的核心价值观包括尊重人的尊严和权利，关注社会正义，重视个体和社区的自主权，以及维护关系和谐等。
伦理准则则更具体地规范了社会工作者在实践中的职业行为和道德要求。
一、尊重人的尊严和权利社会工作的核心价值观之一是尊重人的尊严和权利。
社会工作者在与个体、家庭和社区合作时，应始终尊重他们的尊严和人权。
这意味着在与服务对象互动时，社会工作者应以平等和尊重为原则，不歧视、不侮辱，倾听他们的声音，理解他们的需求，并确保他们的隐私和自主权得到保护。
二、关注社会正义社会正义是社会工作的核心价值观之一。
社会工作者应该对社会不平等和不公正现象敏感，并努力争取社会正义。
他们应该倡导平等、公正和包容的社会环境，并积极投身于减少贫困、消除歧视、推动社会福利和社会变革的实践中。
社会工作者需要通过政策倡导、影响决策和支持弱势群体来推动社会正义的实现。
三、重视个体和社区的自主权社会工作的核心价值观之一是重视个体和社区的自主权。
社会工作者应以个体和社区的需求为导向，尊重他们的自主决策权和权利。
社会工作者应鼓励个体和社区参与决策过程，并提供信息和资源以帮助他们做出有意识和明智的选择。
通过支持个体和社区的自主性，社会工作者可以促进他们的自我解决问题和自我发展能力。
四、维护关系和谐社会工作的核心价值观之一是维护关系和谐。
社会工作者在与个体、家庭和社区合作时，应建立和谐的关系，以促进有效的沟通和合作。
社会工作者需要发展专业的沟通和处理冲突的技巧，建立良好的互动关系，并促进个体和社区之间的相互理解、尊重和支持。
维护关系的和谐能够增强社会工作的效果，促进问题的解决和个体的健康发展。
综上所述，社会工作专业的核心价值观与伦理准则为社会工作者在实践中提供了明确的指导。
社会工作者应尊重个体和社区的尊严和权利，关注社会正义，重视自主权以及维护关系和谐。
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通过这些理论可以帮助社区工作者认识和 理解其工作环境（社会结构、政治经济制度、文化传统） 、工作对象（居民的行为方式、社区组织的功能特征）、选 择适当的工作策略（采取冲突方法、协调方法或合作方法
主讲理论
第一，人权与民主（讨论课） 第二，社会支持网络理论 第三，赋权理论
社会支持网络理论
一、概述 （一）发展及研究结果 鲍尔比首先在精神医学领域提出了依恋理论，强
调早期关系（特别是与父母的关系）的重要性。 20世纪70年代，心理学和精神病学文献中引入社
会支持（social support）的概念，并用定量评定的 方法，对社会支持与身心健康的关系进行大量的 研究。多数学者认为，良好的社会支持有利于健 康，而烈性社会关系的存在则损害身心健康。社 会支持一方面对应激状态下的个体提供保护，即 对应激起缓冲作用，另一方面对维持一般的良好 情绪体验具有重要意义。
教学方法：课堂讲授，案例分析
第一节 社区工作的价值观
一、社区工作的价值观 （一）社会工作价值观知识点回顾 1.价值观是指居于一个人全部信念核心地位的信念,是主体
看待客体及评价其重要性或社会意义所依据的观念系统。 2.社会工作专业价值 社会工作专业价值是社会工作专业或社会工作者基于社会
公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等 而奉行的一套指导其实践的理念、态度及行为准则的总称 。 具体价值观：敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人、保密 。/人的价值与尊严、社会正义、助人自助（本教材观点/ 资格考试知识点）。
小组交流
你身边居民的参与意识如何？举例说明。
4.以互助取向的助人服务
社区工作认为当人的社会角色（选民、邻 居、组织成员、公共活动参与者等）萎缩 ，对公众事务和社区事务及他人的兴趣日 益削减的时候，实际是反映出人与人之间 的不信任、疏离和冷漠，这是社会解体、 个体异化的现象，同时又与人的个体需求 背道而驰，所以社区工作强调社区成员、 组织间的互动往来，强调互助和社区关怀 。
价值观和基本原则会随着社会的变化而变 化，随着历史的进步而完善。
第三节 社区工作的理论基础
一、社区工作理论概述 （一）社会工作概论课程关于理论的知识要
点回顾 1.理论的涵义： 2.理论对社会工作的作用 3.理论的分类
（二）社区工作理论的分类：
1.基础理论/实践理论/影响社区工作实践 的理论/为社区工作的理论
5.以社会行动取向的工作策略
社区工作者应当挑战社会的不公正，适当 运用组织和行政的动员过程维护社区居民 的正当利益。社区工作者应成为弱势群体 的代言人，通过积极的行动策略，有效地 达到目的。“当所要解决的问题十分严重 和迫切时，一些美国式抗争形式（纠察、 联合抵制、静坐）被认为是适当的”。
）。
2.实务理论/社区工作的理论：即社区工作实 务中的具体策略、方针、政策、原则和模 式方法等。这些理念是由实务中衍生出来 的。
二、社区工作的相关理论 （一）结构功能主义理论 （二）社会冲突理论 （三）社会交换理论 （四）社会学习理论 （五）社会建构理论 （六）社会资本理论 （七）新保守主义 （八）多元主义 （九）西方马克思主义 （十）费边主义 （十一）社群主义 （十二）新女性主义 （十三）环境保护主义 （十四）人权与民主 （十五）增能 （十六）社会支持网络
分配性正义：资源分配的合理性。（标准是什么 ？谁定标准？为谁定标准）
小组讨论
个人、家庭、社区所面临的问题，原因主 要在个人还是社会？政府是否应承担相应 的责任？举例说明
3.以民主取向的社会参与
民主参与体现了人的尊严和社会正义，也 是实现人的尊严和社会正义的途径。通过 民主参与可以提升个人、团体乃至整个社 区的政治意识、参与意识、合作意识；能 够使居民学习民主技能；制定比较好的决 策；促进个人成长，提升社区解决问题的 能力；减少垄断；满足个人较高层次的需 要（归属感、地位和声望等）。
第三章 社区工作的价值观和理论基础 第一节 社区工作的价值观 第二节 社区工作的基本原则 第三节 社区工作的理论基础
本章教学目的要求：
通过本章教学使学生掌握开展社区工作的 基本原则和理论基础，树立正确的社区工 作价值观。
教学重点与难点：重点是社区工作的价值 观，基本原则以及几种重要的社区工作理 论；难点是如何使学生逐步树立社区工作 价值观，遵循社区工作原则，以及运用理 论解决实际问题。
第二节 社区工作的基本原则
一、以社区发展为主要目标 具体表现为： 1.以解决社区亟待解决的社会问题为目标
。 2.以人的发展为目标。 3.以社区能力建设为目标。
4.以集体增能为目标。
二、根据实际条件制订工作计划（人、财 、物）
三、强调居民参与
居民参与既是社区工作的重要目标，也是 基本手段。
四、尊重社区自决 尊重社区自决有两个基本涵义： 一是由社区组织和居民自主选择或确定社区
发展方式和行动策略。 二是由社区自主管理属于自治范围内的事务
。
五、开展广泛合作（社区内外）
小结
价值观和基本原则是社区工作者在工作实 践过程中必须依赖的两个不同层次的理论 依据。
价值观决定了社区工作者思考和分析社会 问题的路径，基本原则左右着社区工作者 解决问题的方式。
（二）社区工作的专业价值的特点/专业价值 观：
社区工作价值观是社区工作实践的灵魂和方向， 也是社区工作者投身于社区工作的主要动力和评 判工作成效的主要标准。
1.以集体取向的人的价值和尊严：社区工作以
社区为介入单位，它所关注的始终是社区共同体 和人的处境，通过社区工作来实现人的价值和尊 严。其价值目标是实现“集体增能”。当居民群 体认识到他们相互负有责任，并由此创造了未来 发展的“社会资本”时，他们取得了“集体增能 ”。
2、以制度取向的社会正义
所谓制度取向的社会正义是指把健全的公共政策 视为在现代社会中帮助个体自我实现的合理的社 会功能，将机会平等和社会福利看作公民的基本 权利。
社会正义意味着保证人们的平等机会和权利，保 证人的价值和尊严。
正义的种类：报应性、分配性正义：
报应性正义：通过法律来解决，“罪有应得”