舒适与安全培训课件
7S培训课程PPT课件( 32页)
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误区2——7S就是把现场搞干净
误区说明:不了解7S活动的真正意义,混淆了7S 和大扫除之间的关系。
正确认识: 7S和大扫除是有根本区别的,7S活动不仅要把现 场搞干净,最重要的是通过持续不断的活动能够 使得现场7S水平达到一定的高度,并且养成良好 的习惯。
——“我们是做切屑加工的,地上有油污不可避免”; ——“我们这个行业不可能把7S做得很好”; ——“我们厂的情况已经比同行业的其他厂好多了”等等。
正确认识:
——7S适用于所有行业,正因有各种各样原因(发生源)使得现场 变得脏污,才需要持续不断的7S活动来解决问题。
——他们只认识到了现场脏污的原因(发生源),却没有认识到所 有的发生源都是可以改善和治理的。
推行7S是为了……
1.提供一个舒适
8.创造一个能让亲 的工作环境 2.提供一个安全
友参观的厂房
的工作场所
7.塑造良好的 公司形象
3.提高员工的 工作情绪
6.增加设备的
4.提高现场的
使用寿命 5.稳定产品的 生产效率
品质水准
(一) 整理
将物品区分为有用的与无用的,并将无用的物品清除掉。
目的: (1)腾出空间,以便更充分地利用空间。 (2)防止误送(送错地方),误用(无用的
——推进7S活动的过程就是使员工养成良好习惯的过程。7S 活动本身最重要的目的之一就是提升员工素养水平,使员工养 成良好的习惯。现在没有养成良好的习惯,并不说明将来就不 能够养成良好的习惯。所以,能否让员工养成良好的习惯重要 的不取决于员工的受教育程度的高低。
5S管理培训PPT课件
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需要和不要基准
5S管理培训
类别
基 准 分类
1、用的机器设备、电气装置; 2、工作台、材料架、板凳; 3、使用的工装、模 具、夹具等; 4、原材料、半成品、成品等; 5、栈板、 ZHOU 转箱、防尘用具; 要 6、办公用品、文具等; 7、使用中的看板、海报等; 8、各种清洁工具、用品 等; 9、文件和资料、图纸、表单、记录、档案等; 10、作业指导书、作业标准 书、检验用的样品等,
即为整理、整顿、清扫、清洁、修身之总称,
6
5S的效用
5S管理培训
5S的五大效用可归纳为:
5个S,即: Sales、saving、safety、standardization、 satisfaction
1、 5S是最佳推销员 Sales 被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这 样的工厂有信心,乐于下订单于口碑相传,会有很多人来工厂参观 学习;整洁明朗的环境,会使大家希望到这样的厂工作,
5S管理培训
备注
定期检查 定期检查 定期检查 定期检查 定期检查 定期清理 立刻废弃
21
非必需品处理方法
无使用价值
非 必 需 物 品
有使用价值
折价变卖 转移为其他用途
涉及机密、专利 普通废弃物
影响人身安全、 污染环境物
5S管理培训
另作他用 作为训练工具
展示教育
特别处理 分类后出售 特别处理
22
5S管理培训
整理--红单运动
在现场选定某一区域,作为整理的场所,被指定为5S小组的成员到现场 去,将红单挂在他们所认为不需要的物品上,红单的数、序数越多、越大则 越好,当无法清楚判定某一特定物品是需要或不需要时,仍将红单挂上,在 作战结束时,此区域或许挂满了数百的红单,好像是秋天的枫树丛林一般,
高校宿舍6S管理培训ppt课件
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定位就是确定位置。 给指定场所编上号码。 作到推、拉都不动的状态。
定品就是明确 需要整顿的物品, 一种物品只能有
一个名称。
储存物品的方法. 物品的先进先出原则。
形迹管理法。
能表示出
减少物品的状态。
必需品的最高限额。
难
定货时间。
整顿小结
+ 称呼的统一:自己或舍友都知道的称呼,一个物品一 个称呼(一个名称)。
+ 一个物品一个位置。 + 对物品定置及有效的标识。 + 易找、易取、易放。 + 关键点:提倡方法
3S——清扫
含义—将宿舍所及个人活动区的 桌面、床面、地面、阳台、 垃圾清扫干净,保持工宿舍 干净亮丽 。
目的—◇ 保证宿舍整体卫生; ◇ 减少安全隐患; ◇ 提高宿舍精气神。
恢复物品的完好状态
+
清扫,即彻底把每个角落扫除干净,使问题
2S——整顿
含义—把必要的物品定点定位放 置,并放置整齐,必要时 加以标识, 方便自己去用。
目的—◇个人物品一目了然; ◇消除找寻物品的时间; ◇易找、易取、易放。
没有整顿的后果
如果必要品与不要品没
寻
有分开,某物品现场等 着要用,找了半天才发
找
现••••••
物品寻找百态图
寻 找
所需物品 没有了
三、对6S的认识、理解要深刻,要延伸
1S——整理 3S——清扫 5S——安全
2S——整顿 4S——清洁 6S——素养
1S——整理
含义—在宿舍将必需物品与 非必需物品区分开,桌面上 只放置必需物品。
目的—◇扩大空间、减少库存 ◇有用则留、无用弃之 ◇防止误用
区别[要与不要]
类别 必需品(在日本称为生品) 非必需品(在日本称为休品)
病患陪护员全套培训课件(初级)
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一、饮食护理基本流程
1.餐前准备 (1)患者准备
1)协助患者解决生活需要(排泄、漱口、洗手) 2)协助患者获取舒适体位 3)为佩戴活动义齿的患者戴好义齿 4)体弱或者需要喂食者,可在胸前佩挂餐巾。 (2)环境准备。 清洁、明亮的环境可以营造轻松、愉快的气氛, 增强患者食欲。
3.环境影响 (1)社会环境的影响
主要表现为社会支持系统的缺乏。
(2)物理环境的影响
房间的空气清新度、湿度、温度,房间的气味、 噪音、设备整洁度、床位舒适度等都会影响患者的舒 适度。
三、使患者感到舒适的方法
1.协助患者呼吸、饮食、排泄。 2.协助患者走路、取舒适的体位并及时更换卧位。 3.协助患者良好睡眠、休息。 4.协助患者穿脱衣裤、选择衣裤。 5.协助患者做好清洁护理,保护皮肤完整性,预防 压疮,维护患者自我形象。 6.协助患者做好消毒隔离工作,防止交叉感染。 7.做好与患者的沟通,了解患者的心理状态,进行 适当心理护理。 8.保护并尊重患者的宗教信仰及隐私。 9.协助患者进行娱乐活动、学习等。
3)平托法
步骤同三人搬运法 需3-4个病患陪护员,将担架移至患者旁,陪护 员均站在患者和担架的同侧。 有1-2名陪护员托患者头、颈部,另外两名分别 托患者胸、药臀和上下肢。 嘱咐患者头部抬起,保持与胸部一定角度。 为患者取仰卧位,并在患者颈下垫一软枕,抬高 患者头部,并在其两侧加沙袋,以固定患者头颈部。
(2)操作方法(如下)
1)挪动法:适用于病情轻且能配合病患陪护员的 患者。
图5-13 挪动法
2)单人搬运法:适用于病情较轻的儿科患者 或体重较轻的患者。
图5-14 单人搬运法
舒适与安全 护士培训英文课件
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4 - 21
Shock position
【Use】 ➢ client is on shock condition
✓抬高头胸部,有利于保持气道通畅,改善通气功能, 从而改善缺氧症状;
✓抬高下肢,有利于静脉血回流,增加心输出量而使休
克症状得到缓解。
4 - 22
【use】
edema; ➢ post-operative period of craniocerebral operations.
4 - 29
【Use】 ➢ anal and rectal examination or
sigmoidoscope examination and treatment; ➢ correction malpositions or retroversion of
4 - 18
仰卧位(supine position) 侧卧位(side-lying position)
半坐卧位(fowler’s position) 端坐位(sitting position)
俯卧位(prone position) 头低足高位(trendelenburg position) 头高足低位(dorsal elevated position)
➢患者意识清晰,也有变换卧位的能力,但为了减轻疾病所 致的痛苦或因治疗需要而被迫采取的卧位。
4 - 17
stable lying position :
➢支撑面大,重心低,平衡稳定,患者感到舒适
unstable lying position :
➢支撑面小,重心较高,难以平衡。为了保持一 定的卧位,患者极易造成肌肉紧张、疲劳和不 适。
Comfort and Safety 舒适与安全
安宁疗护— 舒适照护护理医学培训PPT课件
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02
真菌感染。
03
棉球不可过湿,以不能挤出液体为宜,防止因水分过 多造成误吸,夹紧棉球勿将其遗留在口腔内。
04
传染病患者的用物按消毒隔离原则进行处理。
内容
01 口腔护理 02 床上洗头 03 床上擦浴 04 轮椅与平车使用
洗头车
目标
A
洗头目的
B
操作方法
C
注意事项
目的
01 去除头皮屑、污物,清洁头发,减少感染机会。 02 按摩头皮,促进头部血液循环及生长代谢。 03 促进患者舒适,增进身心健康,建立良好护患关系。
名称作用生理盐水清洁口腔预防感染复方硼砂溶液朵贝尔溶液除臭抑菌13过氧化氢溶液抗菌除臭溃疡坏死23硼酸溶液防腐抑菌14碳酸氢钠破坏细菌环境真菌感染002呋喃西林溶液洗必泰清洁口腔广谱抗菌01醋酸溶液绿脓杆菌感染008甲硝唑溶液厌氧感染患者陈某60岁昏迷乳腺癌后期多发转移长期使用抗生素护士检查患者口腔发现患者口腔黏膜上有白斑请问
02
研究证明:擦拭法能有效去除菌斑,但存在清洗范围小、压力 不足等缺点,当口腔分泌物、污物较多时难以擦拭干净,建议
在口腔护理前先行吸引或结合冲洗法进行口腔护理。
含漱法
适应症:用于无意识障碍的患者。频繁漱口能够使口腔湿润,
01
清除大块残渣和分泌物,减少牙菌斑;含漱的动作还有利于口 腔周围肌肉的运动,能促进口腔的自洁作用,其方法简单、
操作流程
评估
准备
1.病情、头发卫生状况
2.解释洗头目的、方法、 配合要点
1.患者准备 2.护士准备 3.用物准备 4.环境准备
实施
视频
评价
1.清洁、舒适 2.节力、省力 3.舒心、满意
注意事项
护理学基础--舒适与安全
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护理学基础--舒适与安全舒适和安全是护理工作中非常重要的两个方面。
护理工作者需要确保患者在治疗过程中感到舒适和安全,这不仅可以提高患者的治疗效果,还可以减少并发症和意外事件的发生。
首先,舒适是指在治疗过程中,让患者感到舒适和放松。
这包括提供舒适的床位和环境,给予足够的关爱和关注,以及及时的疼痛管理。
护理人员需要密切观察患者的情况,及时解决患者的不适,让患者感到身心舒适。
同时,护理人员也需要建立良好的沟通和信任关系,让患者感到被尊重和重视,从而促进康复。
其次,安全是指在治疗过程中,确保患者的身体和心理都处于安全的状态。
这包括遵循严格的卫生规程,防止交叉感染的发生,以及提供安全的药物管理和手术操作。
护理人员需要严格执行工作流程,保证每一个环节都符合规范,确保患者在治疗过程中不会受到意外伤害。
同时,护理人员还需要对患者的身体状况进行全面评估,及时发现并预防可能存在的安全隐患。
总之,舒适和安全是护理工作中不可或缺的两个方面。
护理人员需要通过细心照顾和严格管理,保证患者在治疗过程中感到舒适和安全,从而为患者的康复和健康提供保障。
护理学基础--舒适与安全提供舒适和安全的护理环境对于患者的健康和康复至关重要。
而要确保患者的舒适和安全,护理工作者需要具备一定的专业知识和技能。
首先,护理人员需要了解患者的病情和治疗计划,以便为患者提供个性化的护理服务。
根据患者的需要,护理人员可以调整床位,提供定向音乐、按摩、气味治疗等,帮助患者缓解疼痛和焦虑情绪,提高治疗效果。
另外,护理人员需要密切观察患者的生命体征和病情变化,及时发现并处理潜在的健康风险。
在日常护理中,护理人员需要帮助患者保持健康的生活方式,包括饮食、运动、休息等方面的指导,以减少患者发病的风险。
在医疗过程中,护理人员需要严格遵守医疗程序,确保给药、手术操作等过程安全可靠。
同时,护理人员还需要关注高风险患者的护理,如老年人、残疾人、婴幼儿等,给予特殊的关爱和照顾。
2024年度icu保洁员培训ppt课件
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常用清洁用品及设备介绍
清洁用品
清洁剂、消毒剂、洗手液、拖把、抹布等。
清洁设备
吸尘器、洗地机、高压水枪、蒸汽清洁机等。
2024/3/23
10
不同区域和物品清洁方法
01
02
03
04
地面清洁
清扫、拖地、消毒等步骤及注 意事项。
墙面和天花板清洁
清洁方法、频率及注意事项。
家具和设备清洁
不同材质和种类的清洁方法和 注意事项。
2024/3/23
保洁员职责和职业道德
重申保洁员在ICU环境中的重要性和职业道德规范,强调 对患者和医疗环境的尊重和保护。
清洁用品和设备使用
回顾各类清洁用品和设备的正确使用方法,包括清洁剂、 消毒剂、拖把、抹布等,确保保洁员能够熟练掌握并正确 运用。
感染控制和防护措施
重点强调感染控制的重要性,包括手卫生、个人防护用品 的选用和更换、医疗废物的正确处理等,提高保洁员的感 染防控意识。
,促进大家共同进步。
学习他人经验
保持开放心态,学习其他团队成 员的优秀经验和做法,不断提升
自己的工作能力。
鼓励团队交流
积极参与团队交流活动,分享自 己的经验和见解,同时倾听他人 的想法和建议,共同促进团队的
成长和发展。
2024/3/23
24
06
培训总结与考核评估
2024/3/23
25
回顾本次培训内容,加深理解记忆
icu保洁员培训ppt 课件
2024/3/23
1
目录
• ICU保洁员职责与重要性 • 基础清洁技能与操作规范 • 感染控制与防护措施 • 患者安全与舒适度保障 • 团队协作与沟通技巧 • 培训总结与考核评估
《客房部培训资料》课件

建立客人安全须知,明确告知 客人客房内的安全规定和注意
事项。
卫生管理标准
01
客房部应制定严格的卫 生管理标准,确保客房 清洁卫生。
02
员工需经过专业培训, 掌握正确的清洁方法和 消毒技巧。
03
定期对客房进行全面清 洁和消毒,保持环境卫 生。
04
建立卫生检查制度,对 客房卫生进行定期检查 ,确保卫生质量达标。
03
客房部员工培训与发展
员工培训计划
培训目标
培训方式
提高客房部员工的服务水平、工作效 率和客户满意度。
采用理论授课、实操演示、案例分析 等多种形式,注重实际操作和互动交 流。
培训内容
包括客房清洁卫生、服务礼仪、设施 设备使用、应急处理等方面的知识和 技能。
员工技能提升
定期考核
对客房部员工的技能进行定期考 核,确保员工具备合格的专业技
维修工
负责客房设施的维修保养工作 。
客房部与其他部门的关系
前厅部
与前厅部密切配合,确 保客人入住和离店的顺
畅。
餐饮部
与餐饮部合作,提供客 房送餐等服务,满足客
人需求。
保安部
与保安部合作,确保客 房安全和客人的人身财
产安全。
市场营销部
与市场营销部合作,推 广客房产品和服务,提
高客房出租率。
02
客房部服务标准与流程
能。
技能培训
根据员工的工作表现和需求,提 供针对性的技能培训,提高员工
的业务能力。
交流与分享
鼓励员工之间进行经验交流和分 享,促进技能的提升和知识的传
递。
员工激励与福利
激励措施
设立绩效考核制度,对表现优秀的员工给予奖励 和晋升机会,激发员工的工作积极性。
管理员工的工作环境营造舒适与安全的工作环境
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管理员工的工作环境营造舒适与安全的工作环境在现代社会中,员工的工作环境对于其工作效率和生产力起着至关重要的作用。
一个舒适与安全的工作环境不仅能增加员工的工作愉悦度,还能减少工作压力和疲劳感。
作为一个管理员,营造舒适与安全的工作环境是非常重要的任务之一。
首先,管理员可以通过提供符合人体工程学的办公设施来营造舒适的工作环境。
这意味着工作台高度、椅子舒适度、鼠标和键盘的放置位置都要考虑到员工的个体差异和习惯。
以人为本的设计能够减少员工长时间工作时的身体不适感,提高工作效率。
此外,舒适的工作环境还需要充足的光线和通风条件,以确保员工的身体和心理健康。
其次,安全是一个舒适工作环境的基础。
管理员应该确保办公室设施和设备的安全性,并定期进行检查和维修。
例如,电路设备的定期检测,火灾防护设备的配备和维护等。
此外,管理员还应该组织培训课程,教育员工如何正确使用设备,以避免工作中的意外伤害。
与此同时,提供良好的工作氛围也是营造舒适工作环境的重要因素。
这包括减少办公室噪音、降低工作压力、提供适当的休息和放松的空间等。
管理员可以通过采取一系列措施来达到这些目标,例如合理规划员工工作量,避免临时任务的频繁出现,提供员工参与决策的机会等。
此外,员工之间的合作和良好的沟通也是创造良好工作氛围的重要组成部分。
管理员可以定期组织团队建设和沟通培训,以加强员工之间的合作和理解。
另外,提供员工发展和成长的机会也是舒适工作环境的一个关键因素。
作为管理员,应该关注员工的职业发展,并提供相关的培训和培养机会。
员工能够获得进修学习的机会,不仅能够提高自己的技能水平,还可以增强员工对工作的归属感和满足感。
这将进一步激发员工的工作积极性,提高整体工作环境的质量。
最后,管理员还应该重视员工的健康和福利。
提供健康保险和福利计划,包括定期体检、疾病防治和疫苗接种等,以保障员工的身体健康。
此外,提供员工心理健康支持和咨询服务也是非常重要的。
通过关注员工的身心健康,管理员可以进一步提高员工的工作满意度和幸福感。
办公室安全知识培训

5.1“电脑病”旳防治之道
1、注意劳逸结合,预防肌腱劳损。长时间操作电脑会造手指关节、手腕、手 臂肌肉、双肩、颈部、背部等出现酸胀疼痛。
2、注意用眼卫生。眼睛与文稿、与屏幕旳距离应保持在50厘米以上,最佳采 用光下视20度旳视角。
3、怀孕者每七天接触电脑时间不要超出20小时。要预防长时间坐着引起盆腔 血液滞留不畅,做到张弛有度 要注意电脑与座椅坐姿旳高下配合,以让胎儿健康 发育。
4、长久从事电脑操作者,应多吃某些新鲜旳蔬菜和水果,同步增长维生素A、 B1、C、E旳摄入。
5、每天泡点绿茶。茶叶中旳脂多糖可改善机体造血功能。人体注入脂多糖后, 在短时间内即可增强机体非特异性免疫力。茶叶还能防辐射损害。
6、为防止荧光屏反光或不清楚,电脑不应放置在窗户旳对面或背面;环境照明 要柔和,假如操作者身后有窗户应拉上窗帘,防止亮光直接照射到屏幕上反射出 明亮旳影像造成眼部旳疲劳。
当代办公大楼发生消防火灾旳特点: 风流紊乱难以控制 人员难以及时疏散 有毒有害气体
1.1消防安全知识
首先要熟悉办公环境周围旳楼梯位置。 至少熟记两个以上旳疏散出口。 要熟悉所在办公环境旳消防设施例如灭火器旳位置、
消防栓旳位置、火灾紧急报警装置等。电气火灾在未 断电之前,不得用水进行灭火。 经常定时观察你周围是否有可能引起火灾或其他可疑 情况。发觉情况,立即向设施管理部门、安环部或保 安部门报告。 牢记紧急联络电话,发生紧急情况及时报告。 保卫部电话:内线69073 安环部电话:
郁金香:花中具有毒碱,人在花丛中待上一两个小时就会头昏脑胀,严重旳可造 成中毒。
一品红:一种毒性很强旳花卉,全身都是毒,尤其是茎叶里旳白色汁液能引起人 体皮肤红肿,产生过敏反应;人若误食了其茎叶,还会有中毒死亡旳危险。
酒店服务培训课件PPT

应对突发事件
遇到突发状况时保持冷静,采取有效 措施解决问题。
CHAPTER
03
酒店服务流程
预订与接待流程
总结词
高效、专业、热情
详细描述
预订服务中,员工需要熟悉各种预订渠道,能够快速准确地处理预订信息。在 接待时,要展现出专业和热情的态度,提供礼貌、友好的服务,让客人感受到 酒店的尊重和关注。
3
快速服务与特殊需求应对
高效完成点餐、上菜等服务流程,满足客户特殊 饮食要求。
会议服务
会议设施操作
掌握会议室的设施设备使 用方法,如投影仪、音响 等。
Hale Waihona Puke 会议接待与安排提供会议接待服务,协调 会议流程,确保会议顺利 进行。
会后服务与总结
提供会后清理、总结反馈 等服务,提升客户满意度 。
其他服务技能
沟通能力
客房服务
客房清洁与整理
保持客房整洁卫生,更换床单、毛巾等物品,整理房间物品摆放 。
客房设施操作与维护
熟悉客房内设施设备的使用方法,及时报修损坏设施。
特殊需求处理
了解客户需求,如无障碍客房、婴儿床等,提供相应服务。
餐饮服务
1 2
餐厅服务礼仪
遵循服务规范,提供礼貌、周到的用餐服务。
菜单与酒水知识
熟悉餐厅菜单及酒水品种,了解菜品特点及搭配 建议。
评估标准
制定酒店服务质量评估标准,定期对员工的服务质量进行评估,确保服务水平符合标准 。
改进措施
根据评估结果,针对存在的问题和不足,制定具体的改进措施,提升酒店整体服务水平 。
CHAPTER
05
酒店服务案例分析
学校安全管理培训ppt课件

编辑课件
14
二、加强校园安全管理是当 前的一项 重要工作
(一)加强校园安全管理的必要性
1、校园安全问题会给少年儿童造成难以弥补的伤害
2、校园安全问题会给孩子的父母和家庭带来永远 的伤痛
3、校园安全问题影响了正常的学校教学工作秩序 4、校园安全问题给社会带来了不安定因素
编辑课件
15
校园安全管理的意义:
• 业内人士分析指出,中小学、幼儿园学生伤亡有多方面的 原因:
(1)整个社会对他们的安全关注不够、
(2)广大学生缺乏安全意识等原因,
(3)也与社会转型期的新情况、新矛盾所引发的一些不 安定因素有关。
(4)加之校园安全防范措施差、缺乏必要的安全保卫人 员、师生缺乏应对突发事件能力等,使一些本不该发生的 悲剧频频发生。
编辑课件
19
三、与学校安全工作有关的主要法律、法规 解读
• 与学校安全卫生管理相关的法律法规很多, 由于时间关系,我这里重点与大一起共同 学习《教育法》、《义务教育法》、《未 成年人保护法》、《中小学幼儿园安全管 理办法》和《学生伤害事故处理办法》、 《中小学安全教育指导纲要》以及《安全 生产法》《山东省安全生产条例》等几部 法律法规中的部分章节
编辑课件
12
• 7. 学校典型重大事故类型
• 按形式分类:
• 校园火灾事故
楼道踩踏事故
• 山火事故
危房坍塌事故
• 校车交通事故
人为砍杀事件
• 春游交通及翻船事故 触电事故
• 食物中毒事件
游泳溺水事故
编辑课件
13
按性质分类:
责任事故、非责任事故;过失责任事故、故意责任事故; 人为事故、有关条款 • 《教育法》是我国教育的根本大法,是《宪法》之下的国
员工安全培训教材(PPT40张)

定期维护与检查
员工应参与设备的日常维护和定期检 查,确保设备处于良好状态,预防事 故发生。
异常情况处置
员工应掌握设备异常情况的处置方法, 及时采取措施防止事故扩大。
正确使用个人防护用品
员工在使用设备时,应佩戴合适的个 人防护用品,如护目镜、手套等,降 低职业伤害风险。
案例分析
对每个事故案例进行深入分析, 探究事故发生的原因、过程和后 果,为后续的教训总结和预防措 施提供依据。
事故原因与教训总结
原因分析
对每个事故案例进行详细的原因分析 ,包括人为因素、设备因素、环境因 素和管理因素等方面,以便员工了解 事故发生的根本原因。
教训总结
根据事故原因分析,总结出相应的教 训,提醒员工在工作中注意安全,避 免类似事故再次发生。
紧急情况的应对措施
制定应急预案
根据企业可能面临的事故风险 ,制定相应的应急预案,明确 应急组织、救援程序和资源调
配。
定期演练与培训
组织员工进行应急演练和培训 ,提高员工应对突发事件的反 应速度和处置能力。
紧急情况报告与处置
员工在遇到紧急情况时,应迅 速报告并按照预案采取相应措 施,确保人员安全和减少损失 。
工作场所的安全防护措施
总结词
熟悉工作场所的安全规定和操作规程,遵守安全标识和警示,确保工作环境安全 。
详细描述
员工应了解工作场所的安全规定和操作规程,如设备操作、化学品使用等。同时 ,应遵守安全标识和警示,避免危险区域和行为。对于发现的安全隐患应及时报 告和整改。
职业病预防与控制
总结词
了解职业病的种类、预防和控制方法,提高自我保护意识,减少职业病的发生。
安全生产的工作场所安全与舒适度
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安全生产的工作场所安全与舒适度在安全生产的工作场所中,工作环境的安全与舒适度是至关重要的。
只有提供一个安全可靠的工作环境,员工才能够全身心地投入工作,并减少事故和伤害的发生。
本文将探讨工作场所的安全性及提升舒适度的措施。
首先,工作场所的安全性必须得到保障。
为了达到这个目标,雇主需要遵守相关的安全法规和规章制度。
他们应当确保员工受到足够的安全培训,了解如何处理紧急情况和防止事故的发生。
同时,必须提供适当的个人防护装备,比如头盔、护目镜、防护服等。
在危险区域,应当设置明显的警示标识和安全提示,以提醒员工注意潜在的风险。
其次,工作场所的设施和设备也必须符合安全标准。
所有设备必须经过定期的维护和检查,以确保其正常运行并杜绝潜在的安全隐患。
如果发现任何故障或不安全因素,应及时修理或更换设备。
此外,紧急出口和逃生通道必须保持畅通,并进行定期演练,以确保在紧急情况下员工能够迅速逃生。
除了安全性,工作场所的舒适度对于员工的工作效率和幸福感也至关重要。
首先,工作环境的温度和湿度要适宜。
过高或过低的温度都会对员工的舒适度和健康产生负面影响。
因此,雇主应该根据季节和工作类型调整空调或供暖设备,以确保室内的温度适宜。
同时,保持适当的湿度,避免过度干燥或潮湿。
其次,提供舒适的座椅和工作台也是重要的。
员工通常需要长时间坐在办公室或工作台上完成任务,如果座椅和工作台不符合人体工程学原理,会导致身体不适和疲劳。
因此,雇主应选购符合标准的座椅和工作台,并根据员工的身高和体型进行调整。
此外,提供足够的腰垫和手腕支撑,以减少酸痛和受伤的风险。
另外,办公室的布局与设计也可以提升工作场所的舒适度。
合理的空间规划和充足的自然光线可以提高员工的工作效率和士气。
此外,提供拥有绿色植物的办公室环境也可以给员工带来放松和舒缓压力的感觉。
最后,员工的工作风险评估和心理支持也应该被重视。
工作风险评估可以帮助发现工作中的潜在危险,并采取措施来减少风险。
病人舒适与安全护理
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促进康复进程
舒适护理有助于减轻病人的疼痛、不适等不良生理反应, 使其能够更好地休息和恢复。同时,通过调整病房环境、 协助病人进行适当的活动等措施,可以促进病人的康复进 程。
舒适护理能够改善病人的心理状态,减少焦虑、抑郁等不 良情绪对康复的影响。良好的心理状态有助于调动病人的 主观能动性,促进其积极参与康复过程。
防止医疗差错和事故
严格遵守操作规程
医护人员在执行各项操作时,应遵循医疗护 理操作规程和规范。
定期培训与考核
对医护人员进行安全意识教育和技能培训, 提高其专业素养和应对能力。
强化沟通与协作
医护人员之间应保持良好的沟通,确保信息 传递准确无误。
建立不良事件报告制度
鼓励医护人员主动报告医疗差错和事故,及 时分析原因并采取改进措施。
鼓励病人表达感受
鼓励病人表达自己的感受 和需求,以便医护人员更 好地了解病人的心理状态 。
提供心理支持
为病人提供心理支持和安 慰,帮助病人树立战胜疾 病的信心。
生理舒适护理
保持床铺整洁
定期更换床单、被套,保 持床铺干净、整洁,减少 皮肤感染的风险。
协助病人更换体位
根据病人的需求和病情, 协助病人更换体位,以减 轻身体的压力和不适感。
02
病人安全护理的关键要素
预防跌倒和意外伤害
评估病人跌倒风险
对每位病人进行跌倒风险评估 ,并采取相应的预防措施。
提供稳定的环境
确保病房、走廊、卫生间等场 所清洁、干燥,无障碍物。
指导病人安全活动
告知病人及其家属如何安全移 动、起身、行走等。
酒店客户服务:创造愉悦和舒适的客户等候环境培训课件ppt
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04
提高客户满意度的策略
快速响应客户需求
客户在寻求帮助或提 出需求时,应迅速回 应,避免让客户等待 过久。
提供多语种服务,满 足不同国家客户的需 求。
建立有效的沟通渠道 ,确保客户能够方便 地联系到服务人员。
提供个性化服务
根据客户的需求和喜好,提供定 制化的服务,如安排特别的房间
布置或提供特色餐饮服务。
户对酒店的评价。
为了提高酒店的服务质量和客户 满意度,本次培训旨在帮助员工 创造一个愉悦和舒适的客户等候
环境。
02
酒店客户服务的核心价值
客户满意度
客户满意度是酒店成功的重要 因素,提供优质服务是提高客 户满意度的关键。
了解客户需求,提供个性化的 服务,关注细节,确保客户在 酒店期间得到良好的体验。
和客户满意度。
提高员工沟通技巧
02
加强员工与客户之间的沟通,提高解决客户问题的效率。
创造愉悦和舒适的客户等候环境
03
通过培训,使员工掌握如何营造一个舒适、愉悦的等候环境,
提升客户体验。
培训背景
随着酒店业的竞争加剧,客户服 务质量成为酒店成功的关键因素
之一。
客户对酒店服务的要求越来越高 ,等候环境的好坏直接影响到客
及时解决客户问题,关注客户 反馈,持续改进服务质量,以 提高客户满意度。
优质服务的重要性
优质服务是酒店的核心竞争力,能够吸引并保留客户,提高客户忠诚度。
优质服务包括专业、友善、高效的服务,能够让客户感受到酒店的独特之处和价值 。
优质服务需要员工具备专业知识和技能,同时具备良好的沟通能力和服务意识。
跟踪并确保客户满意
对处理过的投诉进行跟踪回访,确保客户满意,并从中吸取经验教训。
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二、不舒适(discomfort)
(一)概念 是指个体身心不健全或有缺陷、周围环境有不良 刺激、对生活不满、身心负荷过重的一种感觉。 (二)导致病人不舒适的常见原因 • 身体方面 • 社会方面 • 心理精神方面 • 环境方面
一、床档
目的:使用床档主要是预防患者坠床。 (一)多功能床档
使用时插入两侧床缘,不用时插于床尾。必要时可 将床挡取下垫于患者背部,作胸外心脏按压时使用。
(二)半自动床档
(三)木杆床挡
使用时将床档稳妥 固定于两侧床边。床 档中间为活动门,操 作时将门打开,平时 关闭。
二、约束带
约束带(restraints) 是一种保护患者安全的装置,用于躁动或精神 科患者,有自伤或坠床的危险;或因治疗需要,固 定身体某一部位或限制身体及肢体活动时。
又可称平卧位,是一种自然的休息姿势,也适 用于胸部检查。患者仰卧,头下放枕,双臂放身 体两侧,双腿伸直自然放置。
根据病情或检查需要,仰卧位又可发生一些变 化而分为:去枕仰卧位、屈膝仰卧位、中凹卧位
仰卧位
1.去枕仰卧位(horizontal recumbent
position)
• 适应症:
(1)全身麻醉后尚未清醒或昏迷的患者,可防止呕吐物 流入气管,引起窒息或肺部并发症。
(2)可预防椎管内麻醉或脊髓腔穿刺后的患者颅内压减 低而引起的头痛。
• 步骤:协助患者去枕仰卧,枕横立于床头,头偏向一侧, 双臂放于身体两侧,两腿自然放平 。
去枕仰卧位
2.中凹卧位(休克卧位)(horizontal posiotion with the middle of the body lowering) ※
头低足高位
(七)头高足低位(dorsal elevated position)
• 适应症 1.颈椎骨折的患者作颅骨牵引时,作为反牵引 力。 2.预防脑水肿,减轻颅内压。 3.颅脑手术后的患者。
• 步骤
患者仰卧,床头脚用支托物垫高15-30cm或
根据病情而定 。
头高足低位
• (八)膝胸位(knee-Chest position)
第二节 各种卧位
定义: 卧位(lying position)
是指患者休息和为适应医疗护理需要 所采取的卧床姿势。
一、卧位的性质 (一)根据卧位的自主性可分为:
主动卧位: ( active lying position自由卧位)是患者身
体活动自如,体位可随意改变的卧位。患者可以根据自己的 意愿采取最舒适、最随意的卧位。
• 步骤 患者仰卧于检查台上,两腿分开,放于支腿架上(支腿
架上放软垫,避免压迫腓神经),臀部齐台边,两手放在 身体两侧或胸前。
截石位
三、帮助患者更换卧位的方法
(一)协助患者翻身侧卧 1.目的:
• 变换姿势,增进舒适感。 • 预防并发症,如压疮、坠积性肺炎等。 • 适应治疗、护理的需要,如背部皮肤护理、便
于更换床单或整理床单位。
2.操作步骤
核对床号、姓名,向患者及家属解释操作 目的、过程及注意事项,并示范操作要领
将各种导管及输液等装置安置妥当,必要时将盖被折叠至床尾或一侧 患者仰卧,整理患者被服,双手放于腹部
一人协助法
先将患者双下肢移向护士侧的床缘并 屈膝,再将患者肩部和臀部移近
一手托肩,一手扶膝,轻轻将患者 转向对侧,使患者背向护士
• 步骤:患者仰卧,头下垫枕,双臂放于身体两 侧,两膝屈起,并稍向外分开。检查或操作时 注意保暖及保护患者。
屈膝仰卧位
(二)侧卧位(side-lying /lateral position)
• 适应症:
1.灌肠、肛门检查及配合胃镜检查等。
2.预防压疮。侧卧位与平卧位交替,便于护理受压局部。
3.臀部肌肉注射※
(五)俯卧位(prone position)
• 适应症
1.腰背部检查或配合胰、胆管造影检查时。 2.脊椎手术后或腰、背、臀部有伤口,不能平卧或侧卧的
患者。 3.胃肠胀气所致腹痛。俯卧位时,腹腔容积增大,可用于
缓解胃肠胀气所致的腹痛。 • 步骤
患者俯卧,两臂屈曲放于头的两侧,两腿伸直,胸下、 髋部及踝部各放一软枕,头偏住患者颈 肩部和腰部,另一人托住患者臀部和腘 窝部,两人同时将患者抬起移向近侧
分别托扶患者的肩、腰、臀和膝,轻轻 将患者翻向对侧
按侧卧位要求,在患者的背部、胸前及两膝间垫上软枕 记录翻身时间和皮肤情况
(二)协助患者移向床头
1.目的 协助已滑向床尾而自己不能移动的患者移向床
第三章 舒适与安全
Comfort and Safety
第一节 舒适
一、舒适 (一)舒适的定义 ※
舒适 (comfort) 是个体在其环境中保持一种平静安宁的
精神状态,是身心健康、没有疼痛、没有 焦虑的轻松自在的感觉。
(二)影响舒适的四个因素
1.躯体 机体的感觉和知觉。如感冒发热时机体会有不舒适的感 觉。
长条,作肩部约束。
3.膝部约束带
用于固定膝关节,限制患者下肢活动。膝部约束带亦用 布制作,宽10cm,长250cm,宽带中部相距15cm分别钉两条 二头带。使用时,两膝、腘窝衬棉垫,将约束带横放于两膝 上,宽带下的两头带各固定一侧膝关节,再将宽带系于床 缘。也可用大单进行固定。
4.尼龙褡扣约束带
被动卧位: ( passive lying position治疗卧位)是患者
自身无变换卧位的能力,躺在被安置的卧位。如昏迷、极度 衰弱或意识丧失者。
被迫卧位:(compelled lying position)患者意识清晰,
也有变换卧位能力,由于疾病的影响或治疗的需要而被迫采
取的卧位。如支气管哮喘发作时,患者由于呼吸极度困难而
三、支被架
支被架主要用于肢 体瘫痪者,防止盖被 压迫肢体而致的不舒 适或足下垂等;亦可 用于烧伤患者暴露疗 法需保暖时。使用时, 将架子罩于防止受压 的部位,盖好被盖。
四、辅助器
辅助器是为患者提供的保持身体平衡的支持物, 辅助身体有残障或因疾病及高龄行动不方便的患者 活动,是维护患者安全的护理措施之一。
步骤
• 摇床:先将患者床头支架摇起成30°~50°,再
摇起膝下支架,以防患者下滑。必要时床尾可置
一枕,垫于患者的足底;放平时,先摇平膝下→
床头支架。
• 靠背架:不能摇起的床,可将患者上半身抬高, 在床褥下放一靠背架,下肢屈膝,用中单包裹膝 枕,垫在膝下,中单两端的带子固定于床缘,以 防患者下滑。床尾足底垫软枕。放平时,先放平 下肢,再放平床头。
俯卧位
• (六)头低足高位(trendelenburg position) • 适应症
肺部分泌物引流,使痰易于咳出。 十二指肠引流,有利于胆汁引流。
妊娠时胎膜早破,防止脐带脱垂。
跟骨或胫骨结节牵引时,利用人体重力作为反牵引力。
• 步骤
患者仰卧,枕头横立于床头,以防碰伤头部。床尾脚
用支托物垫高15-30cm。这种体位使患者感到不适,不宜使 用时间过长。颅内压高者禁用。
(一)约束带的使用
1.宽绷带约束
常用于固定手腕和踝部。使用时,先用棉垫包裹手 腕部或踝部,再用宽绷带打成双套结,套在棉垫外稍拉 紧,以肢体不脱出、不影响血液循环为宜,然后将带子 固定于床缘。
2.肩部约束带
用于固定肩部,限制患者坐起。肩部约束带用布制作, 宽8cm,长120cm,一端制成袖筒。使用时,将袖筒套于患者 肩部,腋窝衬棉垫,两袖筒上绷带在胸前打结固定,将两条 长宽带系于床头,必要时将枕横立床头。亦可将大单斜折成
第三节 安 全
影响病人安全的因素 ☆机械性损伤 ☆温度性损伤 ☆化学性损伤 ☆生物性损害 ☆医源性损害
防护具(protective devices)
是用来限制患者身体或机体某部位的活动,以达到维护 患者安全与治疗效果的各种器具。
目的: 使用防护具是为了防止小儿、高热、谵妄、昏迷、躁
动及危重患者因虚弱、意识不清或其它原因而发生的坠床、 撞伤、抓伤等意外伤害。
半卧位
(四)端坐位(sitting/orthopneic position)
• 适应症
心力衰竭、心包积液、支气管哮喘发作时 的患者。
• 步骤
扶患者坐起,用床头支架或靠背架将床头
抬高70°~80°。让患者身体稍向前倾,床
上放一跨床小桌,桌上放一软枕,患者可伏 桌休息。必要时加床档,保证患者安全。
端坐位
采取端坐位。
(二)根据卧位的平衡稳定性
1.稳定性卧位 支撑面大,重心低,平衡稳定,患者感到舒适。如平卧 位。 2.不稳定性卧位 支撑面小,重心较高,难以平衡。患者为保持一定的卧 位造成肌肉紧张,易疲劳,不舒适。如两腿并齐伸直,两臂
也在两侧伸直的侧卧位。
二、常用卧位
(一)仰卧位(supine position)
护士分别站在床的两侧,交叉托住患者 肩颈部和臀部,或一人托住肩及腰部, 一人托住臀及腘窝部,两人同时抬起 患者移向床头
放回枕头,协助患者取舒适卧位,整体床铺
(三)注意事项
1.动作要协调,轻、稳、不可拖拉,以防擦伤皮肤,翻身后 应调节好患者的体位,保持其舒适。
2.患者翻身的间隔与时间应根据病情及皮肤受压情况而定, 局部皮肤出现红、肿、破溃时为褥疮,应及时做好褥疮的护 理及床旁交班。
• 适应症:休克患者,抬高头胸部,保持气道通畅, 有利于通气,改善缺氧症状;抬高下肢,有利于 静脉血回流,增加回心出血量。
• 步骤:抬高头胸部约10°~20°角,抬高下肢约 20°~30°角。
中凹卧位
3.屈膝仰卧位(dorsal recumbent position)