无印良品消费者行为学 PPT

诞生
1980年，世界经济增长陷入低迷，日本也经历了严重的能源危机。当时 的消费者不仅要求商品有好的品质，也希望价格从优。在这种情况下， “无品牌”概念在日本诞生了。主推服装、生活杂货、食品等，这些产 品包装简洁，降低了成本，所使用的口号是“物有所值”。
产品特点
MUJI产品以极简主义的色彩、干净利落的现代工业设计与个性化为 标准，单一色系、工整线条中包含趣味十足的创意，简约中注重精神 文化层面的提高，使其逐渐成为一种生活方式的倡导。从家具、家饰 到服装、食品，皆给人一种亲切熟悉感。
1.2 品牌定位
朴素成了中高端消费，慢生活却在狂热扩张，逐渐富裕起来的中国消费者正 在追求物欲之下极致简单的生活。 无印良品正好暗合此意：极简主义却不便宜；没有标签却成了最大的标签； 小众个性却主流泛滥。就是这样的见素抱朴，却激起了消费者的痴迷和狂热。
对目标客户的认知
喜爱无印良品的人有着崇尚简单而有品质的生活，并且对于设计有着对概念 设计的喜爱。目前在中国市场，无印良品的顾客更多的是将其作为一个时尚 的品牌来进行消费。很多选择简单生活的人，是为了寻求另一种身份的标识， 未必真正领悟简单生活的涵义，仅仅是另一种从众心态。
平面广告
“地平线”
“虚无”“品Βιβλιοθήκη Baidu的无限延伸” “极简”
玻利维亚的乌尤尼一万多平方公里盐湖
『情境』
听
视
触
嗅
纽约时代广场店面外观 台湾店面外观
“无印良品”的品牌宣传方式
无印良品的店面布置
视
无印良品的店面风格装潢简洁、明亮，物品简单、不多装饰 带给消费者一种干净舒适的感觉。
标准的陈列
干净、饱满、富有冲击力
无印良品
根据世界品牌实验室（World Brand Lab， WBL）《世界最具影响力的100个品牌》 报告显示，无印良品(MUJI)名列第53名， 获选的理由是： 「让『精神重于一切』， 低调、无印无痕地在你心中贩卖一种生活概 念和生活方式，这些才是无印良品最重要的 产品。」
这个理念， 也反应在无印良品的宣传上。
目标群体
无印良品在中国的消费群体主要是主妇、白领和二十一世纪时尚人群。
在中国市场，无印良品的产品还说不上便宜，但是，却拥 有大量的拥趸。到底无印良品靠什么在打动消费者？
文化营销 强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为
规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化 元素，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性 与创造性，关注人的社会性。 在文化营销观念下，企业的营 销活动一般为奉行一些原则：给予产品、企业、品牌以丰富的 个性化的文化内涵。
THE END
THANKS
考虑顾客的购物习惯
视
视
店铺里暖色的运用带给顾客自然、放松、温馨的氛围
风扇一样的CD播放器：
音乐像风一样吹佛过来。
同换气扇般的壁挂式 CD 播放器。 CD 回转的模样，与换气扇的扇叶运转映象 相重迭，雏型也跟着灵光乍现。 CD 放在中间，拉一下绳子。谁人都会的操
作模式，简单明了的设计构想。
超声波加湿器
无印良品不强调所谓的流行感或个性， 也不赞同受欢迎的品牌应该要抬高身 价。
相反的，无印良品是从未来的消费观 点来开发商品， 那就是「平实好用」。
提倡理性消费的同时，无印良品也让 顾客获致了莫大的心理满足，重新定 义了「平实好用」的真正价值。
可叠放衣架
「原来，生活也可以这样过」。
贩卖生活哲学
提倡简约、朴素、舒适 的生活，拒绝虚无的品 牌崇拜，直抵生活本质。
• “无印良品”尽量把“这样”提高到尽可能高的水准作为努力的 目标。这样的思想多少有点中庸，但却真实可信，在平淡中透出 对生活的认真，让消费者觉得更为亲近。
将“简洁”的品牌概念进化为“空”。“简”与“空” 都代表着禅宗思想对于美的追求，似有若无的设计将产 品升华至文化层面，这种设计精神，接近于中国古人所 说的“大音希声，大象无形”境界。
消费者行为学
「無印」，就是 「沒有商標」 「良品」，則是 「優良商品」
無印良品
“无品牌”概念下的品牌
“无印良品(MUJI)”创始于日本，其本意是“没有名字的优良商品”。虽 然极力淡化品牌意识，但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释 着“无印良品”的品牌形象，它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也 大受品位人士推崇。
一方面满足消费者和销售人员的生理需要， 一方面可以使消费者和销售人员心情愉悦
『物质环境』对各类购物场所的
成功与否起着非常重要的作用
通过色彩、背景音乐、气味、店内 的陈列、店铺的气氛刺激消费者的 感官，从而影响消费者的情绪和行 为
满足了消费者从浅层到深层的需求
消费者到无印良品购物，不再只是购买商品本身，满足自身生 理的需要，而是品牌背后传递的一种简约、自然、基本的生活 型态。当消费者会发现原来看似简单的商品，也可以兼具质感 与美感，并由这些商品来实现内心深处对简约生活的向往。
无印良品商品的设计满 足了消费者还没来得及 说出口的“潜在需要”， 在这种“相见恨晚”的 心情下，许多消费者心 甘情愿掏钱。
“这样就好”的设计观 不主张品牌个性突出或具有特定的美学意识。
• 很多品牌都以诱发消费者产生所谓“这个最好”、“非它不可” 的强烈偏好为目的，无印良品的理想却不在此。
• 它的目标是要带给消费者一种“这样就好”的满足感。