论海尔集团的成功
海尔成功的因素
海尔成功的因素一个企业取得了成功,肯定包含了很多因素,与个人的成功一样.那么,海尔攻速的成功又有哪些因素呢?店铺精心为大家搜集整理了海尔成功的因素，大家一起来看看吧。
海尔成功的因素篇1：海尔信息化的成功看海尔信息化成功的关键，首先是海尔集团把IT作为整个集团业务流程和体系中的基础之一，没有企业信息化，海尔的业务流程再造和品牌的国际化就不可能实现。
在中国家电行业无序竞争加剧的情况下，海尔集团能取得优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。
海尔自1995年就成立了信息中心，专门负责推进企业信息化工作，一直到现在，海尔有专业队伍负责信息化的推进、管理和服务工作。
海尔已成功实现了从传统的家电制造企业向现代信息化企业转变。
而在总结信息化应用方面，海尔主要有以下几个方面的成功的关键因素：(1)企业高层的支持：企业最高领导的理解，和对信息化工作的重视起到了信息化成败的决定性作用;(2)战略与管理目标：信息化应用是为了完成企业的战略目标，是以管理业务需求为中心的，需要结合行业先进的管理理念才能有效地实现;(3)总体规划与分步实施：信息化是企业不可缺少的，但不是万能的。
在实际应用过程中，为了更好地做到预算的投入和有效的产出，要从系统上对一个应用进行跨流程地规划，并以模块化的方式分步实施，按部就班达到逾期目标;(4)基础工作和数据的准确性是系统成败的关键性因素之一;(5)重视人才培养，重视知识转移：信息化不仅仅是IT人员的，而是全员的。
此外，海尔和政府推动信息化的部门之间互动非常融洽也是海尔信息化迈向成功之路的关键要素之一。
对此，海尔信息化相关负责人称，国家和地方政府多次召开会议，重点强调企业信息化带动工业化的发展思路，并在各种领域树立标杆，组织国际的专业的和行业的交流会，同时介绍了很多行业领先者，通过专家讲座等形式传授了他们的经验和做法。
同时，政府为企业信息化提供了很多机会，如863课题项目、各种政府贷款和免息项目，并授予了很多的奖励，如信息化成果奖等。
海尔为什么成功原因有哪些
海尔为什么成功原因有哪些 海尔为什么成功?很多⼈都很好奇，那么，海尔为什么成功?下⾯就由店铺告诉⼤家海尔为什么成功的原因吧! 海尔为什么成功 善于借鉴优秀企业的经验，并同⾃⼰的企业实际相结合是每个管理⼈员重要素质。
海尔可以说是中国企业界的⼀⾯旗帜，它的管理经验被⽆数专家探讨过、研究过，褒贬不⼀。
很多专家也曾发表⽂章谈“海尔的成功经验”，主要观点不外乎这么⼏种：⼀、海尔的成功是张瑞敏先⽣个⼈的成功;⼆、海尔的成功是品牌战略的成功;三、海尔的成功是服务战略的成功;四、海尔的成功是海尔狠抓基础管理，实施OEC(⽇事⽇毕，⽇清⽇⾼)的结果;五、海尔的成功是不断创新的结果。
以上观点都有道理，但我认为都没有谈到问题的实质。
根据我在海尔的经历，以及对它的了解和感悟，我认为海尔的成功关键是⼈⼒资源开发和企业⽂化建设相结合的成功。
在市场经济条件下，两种⼒量是最可怕的，⼀是资本的⼒量;⼆是⽂化的⼒量。
资本主要解决“物”的问题，是物质⽅⾯的事情;⽽⽂化主要解决“⼈”的问题，是精神、追求和创造⼒⽅⾯的事情。
当⼆者结合到⼀快的时候，企业就会产⽣巨⼤的能量，推动企业快速发展。
企业在初创时，⼀般的情况是资本⽐较匮乏，当企业完成⼀定的资本积累后，社会各⽅⾯的资源都会向企业集中，资本不再是企业的稀缺资源。
这时，企业最缺乏的是精神、追求、向⼼⼒和凝聚⼒，这就是企业⽂化。
管理不是万能的，它可以不让员⼯出错误，但它同时也能扼杀员⼯的主动性和创造性，创新也就是⼀句空话。
如何让员⼯在“遵纪守法”的前提下进⾏创造，⼀直是经营者、管理者⼒图解决的问题，⽽这恰恰是企业⽂化建设和⼈⼒资源管理要⼒图达到的⽬标。
在这样⼀个⽆形胜有形的时代，对⼀个初步完成资本积累的企业来说，⽂化的⼒量远远胜过资本的⼒量。
很多企业之所以不能形成健康、积极向上的企业⽂化是因为它们没有很好的企业⽂化体系，更没有保证企业⽂化体系得以落实的⼈⼒资源系统。
企业是⼀个完整的价值体系，⼀个企业⽂化系统⾄少应包括四⽅⾯的内容：企业使命，它是企业存在的价值和意义，是凝聚员⼯的⼒量，是企业的价值源泉;企业的愿景⽬标，它是企业的发展⽅向和未来⽬标，是员⼯发⾃内⼼的渴望;企业的核⼼价值观，它是企业在实现价值的过程中，坚持的最基本的原则，是所有⾏为的出发点和归宿点，它决定了企业价值实现的原则、途径、⽅式和⽅法;企业核⼼⼝号，它是指企业如何把⾃⼰的价值同社会实现良好沟通，是对社会(尤其是客户)的⼀种承诺，它将直接关系到社会对企业的识别，以同其它同⾏相区别。
海尔成功分析
成功企业案例分析---海尔的成功之路摘要：海尔集团是世界五百强企业，其从亏损到成功挺进世界五百强的路程值得借鉴。
通过对海尔集团不同时期成功经验的总结，并着重分析海尔的电子商务成功之路和“吃休克鱼”策略，说明好的策略对企业成功的重要性。
关键词：电子商务吃休克鱼策略1 海尔集团简介：海尔集团创立于1984年，创业27年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司.2 海尔集团的发展战略：2.1名牌战略阶段（1984年—1991年）海尔集团创业期以名牌发展为战略，只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。
2.2多元化战略阶段（1992年—1998年）海尔奠定基础期，从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。
“吃休克鱼”简单地说就是挑选硬件好但软件不好，即经营管理不好的企业作为兼并对象。
2.2.1建立健全品牌防御系统在经济高速发展的现代化环境下，大多数企业都高管都认为现在企业随时都面临着危机，因此我们应实时做好危机防御，并且这已经成为现代企业管理重要的一部分。
因此，企业应该从下面几个方面做好品牌防御：第一，成立专门的品牌危机管理小组，小组成员应该由有决策权的管理人员和专业人员组成，在企业遇到危机时能及时做出防御。
第二，建立品牌危机防御系统，它是指企业为了预先感知危机的出现，而建立的一套感应体系，通过危机的相关参数判别危机是否已经发生。
第三，建立品牌自我检测系统，在品牌管理上要定期检查、分析和修正，定期找出品牌管理的缺陷，从根本上避免危机的发生。
海尔的跨国经营成功原因分析
海尔的跨国经营成功原因分析海尔跨国经营的成功是中国企业经营管理模式的成功，也是海尔人十几年来不断追求卓越的成果。
下面就由店铺为大家分析海尔的跨国经营成功原因吧!分析海尔的跨国经营成功原因正文：1995年5月22日，海尔集团总部东迁海尔工业园，完成了海尔发展史上的重大战略转移，掀开了海尔的二次创业，挑战国际市场的崭新一页，也是海尔走向国际市场跨国经营的开始。
通过17年的努力，海尔已经具备了很强的国际竞争力，向世界500强迈进。
十几年的海尔成功投资及跨国经营的成功的经验，总结起来有以下几个方面：一、经营管理体系制胜海尔在企业经营管理模式上已经形成了具有中国特色、符合中国国情的一整套的管理方法，并且影响着中国乃至世界的管理模式的发展。
海尔的管理从无序到有序、有序到形成体系、由体系到高度、由高度到延伸，在整个发展过程中环环相扣，步步相接。
从管理上在每一个阶段都为下一个阶段的进一步发展创造了条件，打好了基础，使海尔不断走向辉煌。
我认为海尔的经营管理模式有两大显著特点：一是采用自己独创的管理模式，充分考虑人的因素，因人制宜，灵活掌握。
例如：海尔独创的OEC管理模式，PDCA管理法以及为适应互联网时代需求而开创的人单合一双赢模式，来迅速满足消费者的需求。
二是追求全员自主管理。
海尔对自主管理的认识有着清醒的认识，认为只有尊重员工，相信员工，充分发挥他们的工作积极性，激发他们的工作潜力，将员工真正融入企业的经营管理之中，培养员工的公司主人翁意识，才能使企业走上良性发展的道路。
1991年冰箱二厂总装前排班长梁军采用的“25分钟班长制”是海尔的一项伟大的实验，也是海尔追求自主管理的成果，为海尔的腾飞打下了坚实的基础。
二、狠抓基础管理，独创OEC管理模式海尔的基础管理非常严格，它的监督管理体系覆盖了所有员工。
张瑞敏说：海尔在管理上的成功就是“抓反复，反复抓”狠抓基础管理，同时他也提出另一个要求就是“抓重点，抓提高”。
为此他根据海尔和和员工的实际情况摸索出了一套管理方法—OEC管理，概括起来就是总账不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核，即日事日毕，日清日高。
海尔集团给我们的启示
海尔给我们的启示海尔集团从一个亏损147万元的小厂一举发展成为年销售额达406亿元的大型企业集团，其发展壮大的历程无疑给我们提供了诸多启示。
启示之一：做强主业，打造品牌是企业发展壮大的必由之路。
海尔集团自成立起，电冰箱一直是它的主业，用海尔总裁张瑞敏的话将就是一门心思做了8年冰箱，通过冰箱这个“独子”，海尔使品牌达到了家喻户晓，最终创造了中国白色家电的奇迹，然后海尔利用品牌优势推动多元化进程，使“独子”变为“长子”，现在已能生产绝大部分家电产品，并且多数产品居于国内前三甲。
这给我们的启示就是必须抓住一切机遇，做强主业，创造知名品牌才能实现企业的跨越式发展。
目前，二公司的专业优势集中在隧道施工领域，尤其在长大隧道、软弱隧道施工中积累了丰富的施工经验，许多工程项目在施工工艺、进度、质量等方面已跻身国内前列，因此公司适时提出了“独生子”战略，把隧道施工作为公司的核心业务，在设备、资金、技术力量上加大投入，集中公司全力养好这个独生子，力争创出国内隧道施工知名品牌。
令人欣慰的是，在公司上下的努力下，出现了如秦岭隧道、雁门关隧道、深圳地铁、涪陵隧道等一批有影响、出信誉的工程项目，公司秦岭指挥部还在2002年10月创造了月掘进429.5米的人工钻爆法施工的全国最高纪录。
成绩固然可喜，然而这仅仅是万里长征的第一步，开弓没有回头箭，如何利用手中的这些“王牌”打造出响当当的隧道施工品牌，然后运用手中的品牌争取更多的市场占有率，即搞好品牌运营，实现滚动发展的战略目标，对我们来说还是一个全新课题。
同时，还应该明白“鸡蛋不能统统放在一个篮子里”的道理，在做强主业、创出品牌后还要配合集团公司的发展战略，延伸经营领域，实现多元化经营，使隧道施工从“独生子”转变为“长子”，最终实现跨越式发展。
启示之二：企业竞争最终反映在人才竞争上，人才是企业最宝贵的财富，用好这一笔财富关键在于有一个好的用人机制。
海尔成功地创造了一个不断催生新人才的机制，通过“赛马”而非“相马”的办法，它使每个员工都能不断超越自己，更新自己，为企业的腾飞提供了永不枯竭的人才源泉。
海尔的成功给我的启示
海尔的成功给我的启示海尔集团是世界白色家第一品牌，中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，海尔集团2010年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。
2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。
2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。
2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。
2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第四。
海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
海尔之所以能够在短时间内取得如此巨大的成功我认为有两个方面，一是他的发展经营理念，一是他的管理理念。
第一、发展经营理念海尔最初是发展它的名牌战略，他所看重的是单一产品——冰箱的生产质量，用单一的优质专业的产品开拓市场，打造名牌专业的品牌，探索并积累了一定的企业管理经验。
在之后的6年中，在成功地打响品牌后，海尔从一个单一的产品向多个产品发展。
从白色家电逐步进军到黑色家电的领域，以企业之间兼并的鱼吃鱼的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产。
这样的不投入任何资金，单依赖改变企业管理的方式使海尔迅速做大做强。
随后进入21世纪后，海尔打响了国际化战略，海尔将产品批量销往全球主要经济区市场，然后依赖自己独特的海外经销商网络和具有良好口碑的售后服务，海尔品牌具有一定的知名度和信誉度。
管理学展示-海尔的成功
案例分析——海尔的腾飞
（二）蓄势腾飞 当许多厂家把眼光全放在扩产上, 质量不再成为 热点, 更谈不上售后服务。海尔则不然, 它既不放松质量, 又重点抓了服务。张瑞敏突然决定将本厂所有产品提价 10% 出, 海尔却冷静地坚守名牌战略, 制定了“ 先进入 发达国家和地区市场, 创出名牌后, 再进入发展中国家和 地区市场。海尔这一举措成功了。1991 年海尔集团公司 正式成立, 随着产量的稳步增加, 海尔更注重正确处理规 模扩张与质量控制的关系, 正是基于这样一种思路, 产生 了“ 日日清” 及海尔特色的OEC 管理模式, “ 竞争上 岗、三工轮换” 的科学用工制度, “计效联酬” 的分配 制度等一系列有效的管理手段及体系。
从领导重要性进行分析
管理者领导： ——参与型领导方式: 鼓励下属参与任务目标决策并解决具体问题。
管理者决策
• 服务与质量两手抓 • 所有产品提价10%出厂
OEC管理方法分析
• OEC”管理法，即英文“Overall、Every、 Control and Clear”的缩写。 • 其内容： O—Overall（全方位）、E—Everyone （每人）、Everything（每件事）、Everyday （每天）、C—Control（控制）、Clear（清理）。 “OEC”管理法也可表示为：“日事日毕、日清日 高”即：每天的工作每天完成，每天工作要清理 并要每天有所提高。
海尔的OEC 管理模式, 由全方位目标系统、日 清控制系统和有效激励系统三方面构成, 它立 足于海尔的三项制度改革, 使海尔的各项制度 相互衔接, 构成一个有机的统一体, 囊括了企 业管理的诸项要素: 目标、责任、考核、奖惩、 监督、分配、晋升等。这是一种以人为本的管 理, 旨在调动职工积极性, 开发其智慧, 发挥 其创造力。这是企业自我约束、自我发展、良 性循环的精细化管理方法, 达到了企业管理的 一种高境界, 是海尔文化的核心内容。
毕业论文海尔
毕业论文海尔海尔集团是我国最大的家电制造企业之一，也是一个拥有着悠久历史的企业。
作为一个本科毕业论文，本文旨在通过对海尔集团的分析和研究，探讨其在市场竞争中的竞争优势以及未来的发展方向。
首先，海尔集团作为一个具有全球影响力的企业，其竞争优势主要体现在以下几个方面。
首先是品牌建设。
海尔集团从成立伊始，就注重品牌建设，通过长期的市场推广和品牌认知，成功地树立起了一个世界知名的品牌形象，这为其产品在市场上的销售起到了巨大的促进作用。
其次是技术研发。
海尔集团一直致力于技术创新和研发投入，在产品功能和质量上一直走在行业的前列，这使得海尔的产品在市场上具有很强的竞争力。
再次是全球化战略。
海尔集团早早就意识到全球化是未来企业发展的趋势，因此在全球各地建立了完善的销售网络和生产基地，这样不仅能够满足不同国家和地区的需求，还能够降低成本、提高效益。
最后是客户导向。
海尔集团一直坚持以客户为中心的经营理念，始终把满足客户需求作为最终目标，这为公司赢得了广泛的市场认可和口碑。
其次，未来海尔集团的发展方向应该是几个方面。
首先是绿色环保。
随着环境污染和资源稀缺问题的日益突出，海尔集团应该加大对绿色环保技术的研发和应用，推出更多的环保产品，提供更加环保的解决方案。
其次是智能化。
随着人工智能和物联网技术的快速发展，海尔集团应该抓住机遇，加强对智能家居领域的布局和研发，推出更多的智能化产品，提供更加智能化的生活方式。
再次是多元化发展。
海尔集团可以通过并购、合作等方式扩大业务范围，进一步扩大市场份额，提高公司的盈利能力。
最后是全球化布局。
虽然海尔集团已经在全球各地建立了销售网络和生产基地，但是在未来，应该更加深入地开拓国际市场，进一步巩固自身在全球的领先地位。
综上所述，海尔集团作为一个具有全球影响力的企业，有着明显的竞争优势，并且在未来的发展中有着广阔的发展空间和方向。
通过持续的技术创新、全球化战略和客户导向，海尔集团有望成为一家更加绿色、智能、多元化和全球化的企业。
海尔集团论文总结范文
摘要：本文以海尔集团为研究对象，对其发展历程、多元化经营战略、内部控制与成本控制等方面进行了全面分析。
通过对海尔集团的成功经验总结，旨在为我国其他企业提供借鉴和启示。
一、引言海尔集团，作为中国家电行业的领军企业，自1984年创立以来，历经三十多年的发展，已成为全球知名的家电品牌。
本文从发展历程、多元化经营战略、内部控制与成本控制等方面对海尔集团进行总结分析。
二、海尔集团发展历程1.初创阶段（1984-1991年）：海尔集团从一家濒临倒闭的集体小厂起步，经过艰苦创业，成功转型为家电企业。
2.发展阶段（1992-2000年）：海尔集团抓住中国改革开放的机遇，迅速发展壮大，成为国内家电市场的领军企业。
3.国际化阶段（2001年至今）：海尔集团积极拓展海外市场，实现了全球化布局，成为全球知名的家电品牌。
三、海尔集团多元化经营战略1.根据企业能力控制多元化的节奏：海尔集团在多元化经营过程中，始终坚持根据自身能力控制多元化节奏，确保各业务板块协调发展。
2.根据行业相关程度进入新行业：海尔集团在进入新行业时，注重选择与现有业务相关度较高的行业，降低进入门槛。
3.针对不同情况采取不同的进入方式：海尔集团根据不同行业和市场需求，采取合资、收购、自建等多种进入方式，实现多元化经营。
四、海尔集团内部控制与成本控制1.内部控制：海尔集团建立了完善的内部控制体系，包括财务控制、采购控制、生产控制等，确保企业运营的规范性和高效性。
2.成本控制：海尔集团通过集中采购、联合采购、第三方采购、全球采购等手段，降低采购成本；同时，加强对生产环节材料消耗的控制，降低生产成本。
五、结论海尔集团的发展历程充分展示了其战略眼光和创新能力。
在未来的发展中，海尔集团应继续坚持多元化经营战略，加强内部控制与成本控制，进一步提升企业核心竞争力。
对我国其他企业而言，海尔集团的成功经验具有重要的借鉴意义。
海尔空调的成功带来的启示
海尔空调的成功带来的启示作为中国家电行业的领军企业之一，海尔集团凭借其创新的技术和前瞻性的市场战略，成为了全球知名的品牌之一。
海尔空调的成功发展，不仅体现了企业对于技术创新的重视，更是对于市场需求的准确把握和创新营销策略的成功实践。
海尔空调的成功经验，不仅令人感叹，更为其他企业带来了很多的启示：一、技术创新是企业的核心海尔空调是凭借其突破性的技术创新闻名于世。
作为中国首家拥有全自主知识产权的全直流变频空调生产企业，海尔空调不仅在技术方面领先了同行业，更在产品质量、能效等方面得到了消费者的认可和赞誉。
正是凭借其技术领先的优势，海尔空调在市场中获得了质优、价廉、服务好的好评。
因此，企业在研发创新上要勇于突破，不断开拓，以此巩固自己在市场上的竞争力。
二、紧跟市场需求海尔空调的成功之处在于它一直秉持着消费者至上的理念。
海尔空调在市场上不断地调整自己的生产策略和发展方向，使其能够更好地迎合不同地区、不同消费群体的需求。
可以说，海尔空调在不断创新和发展的同时，始终把产品和服务质量放在首位。
这也是市场理念和企业文化不断提升和完善的结果。
三、优良的品牌形象品牌就是企业的形象，品牌形象的好坏将直接影响企业的发展。
海尔空调作为中国品牌，不仅在中国，也在世界范围内拥有着广泛的知名度。
海尔空调数年来一直在升级品牌形象，拓宽市场渠道，做好品牌推广，同时也不断完善产品设计、研发和制造。
因此，海尔空调在海内外市场上树立了极高的品牌形象，实现了可持续发展。
四、注重服务质量在如今商业环境中，服务质量是面向消费者的重要举措之一。
海尔空调在销售市场上秉持着“以客户为中心”的服务理念，注重服务质量和售后服务，使得购买海尔空调的消费者不仅体验到了高品质的产品，更感受到了企业的贴心服务，从而建立了良好的信任关系。
总之，海尔空调的不断发展壮大为我们展示了一幅创新、发展、进步的企业画卷。
对于众多企业来说，从中可以汲取一些启示，即注重技术创新，紧跟市场需求，塑造好品牌形象，注重服务质量等。
海尔公司成功的励志小故事
海尔公司成功的励志小故事推荐文章保险公司述职报告热度：成功励志故事大全热度：公司领导个人工作述职报告范文热度：公司党性教育心得体会热度：公司新年年会发言稿热度：提起海尔，我们都会为之竖起大拇指，同时想起海尔的很多故事，正是这些故事为海尔带来了关键性的转折，成就了海尔品牌叫响中国，冲出国门的坎坷之路。
小编为大家精心推荐了海尔公司励志成功的经典小故事，希望对大家有帮助。
海尔公司成功的故事篇11985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。
于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有 76 台!当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。
就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76 台冰箱当众全部砸掉!而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸!听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难!况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的!如此“糟践”，大家“心疼”啊!当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。
但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识!我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是 76 台，明天就可以是 760 台、 7600 台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用!因而，张瑞敏选择了不变初衷!结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识!从此，在家电行业，海尔人砸毁76 台不合格冰箱的故事就传开了!至于那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住它。
1999 年 9 月 28 日，张瑞敏在上海《财富》论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的!”可以说，这个举动在中国的企业改革中，等同于福特汽车流水线的改革。
企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头时，就果断采取措施转变员工的思想观念。
海尔的成功之道
一.海尔公司简介
• 海尔是全球大型家电第一品牌，也是中 国电子信息百强企业之首。1984年创立 于青岛，现任董事局主席、首席执行官 张瑞敏是海尔的主要创始人。海尔旗下 拥有240多家法人单位，在全球30多个 国家建立本土化的设计中心、制造基地 和贸易公司，全球员工总数超过五万人， 重点发展科技、工业、贸易、金融四大 支柱产业。
营业总成本的结构分析
年份 2010（%） 成本项目 2009（%）
营业成本 营业税金及附加 销售费用 管理费用 财务费用 资产减值损失
80.22 0.27 13.5 5.9 0.01 0.32
76.98 0.43 15.8 6.71 -0.025 0.525
通过以上数据看出，营业成本、财务费用略有 上升，其他成本项目均有下降，期间费用控制较好， 说明公司加大管理力度，降低了成本，应保持下去。
2.优秀的服务态度，客户至上
• 除了“砸冰箱”事件，海尔还有一件事同样让人难以 忘怀，那就是生产了“大地瓜”洗衣机。张瑞敏发现 四川那里频频有人反映海尔的洗衣机会发生管道堵塞 情况，后来查明是因为农民用洗衣机洗地瓜造成的。 看到这个事例，大多数人想的应该都是“这农民怎么 这样啊，好端端的洗衣机拿去洗地瓜，堵了活该嘛。” 可是，张瑞敏不这么想，他说了“用户的难题就是我 们的课题”。于是，海尔研制了专门洗地瓜的“大地 瓜”洗衣机。在近来，海尔又开始转型，更多的生产 节能冰箱和多门冰箱，节能是响应社会号召，而多门 是因为当今的用户普遍青睐多门冰箱，不用说，海尔 又获得了不少的市场份额。
• 出口冰箱时，海尔就给冰箱喷盐水检查其耐腐 蚀的能力，因为他考虑到有些国家的气候特殊， 冰箱很容易受腐蚀。海尔还向洗衣机内投入各 种硬币，看洗衣机的排水泵是否在吃了钢镚儿 的情况下仍然正常运转，只有过了这一关，不 “闹肚子”的洗衣机才被允许出厂销售给用户。 这是因为他考虑到有些用户会比较粗心衣服口 袋清理不彻底，衣袋里可能有硬币在，这样就 有可能影响排水泵的正常运转。 • 这就体现了海尔成功之道的第二条——优秀的 服务态度，客户至上。
海尔多元化经营成功案例分析[1]
![海尔多元化经营成功案例分析[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/fc747745be1e650e52ea9979.png)
四、海尔集团多元化经营的特点
（1）根据企业能力控制多元化的节奏 这有两层含义： 这有两层含义：一是企业能力与多元化 的节奏相配合，即一般时，节奏就慢一些， 的节奏相配合，即一般时，节奏就慢一些， 能力较高时，节奏就快一点；二是随着企 能力较高时，节奏就快一点； 业能力的提高，多元化的节奏也逐步加快。 业能力的提高，多元化的节奏也逐步加快。 海尔坚持了7年的专业化经营，在管理、 海尔坚持了7年的专业化经营，在管理、 品牌、 品牌、销售服务等方面形成了较具优势的 企业能力。以这些能力为基础， 企业能力。以这些能力为基础，海尔集团 1992年开始进入冰柜和空调行业 年开始进入冰柜和空调行业， 从1992年开始进入冰柜和空调行业，实施 多元化经营。 多元化经营。
电冰箱、 （2）制冷家电——电冰箱、电冰柜、空调 制冷家电 电冰箱 电冰柜、 1991年12月20日 1991年12月20日，以青岛电冰箱总厂为 核心，合并青岛电冰柜总厂、 核心，合并青岛电冰柜总厂、空调器厂组建 海尔集团公司， 海尔集团公司，经营行业从电冰箱扩展到电 冰柜、空调器。 1995年 月前， 冰柜、空调器。到1995年7月前，海尔集团 主要生产上述制冷家电产品， 主要生产上述制冷家电产品，即海尔集团用 年的时间进入电冰柜、空调行业。 了3年的时间进入电冰柜、空调行业。并成 功地经营成为中国的名牌产品。1994年海尔 功地经营成为中国的名牌产品。1994年海尔 集团销售收入25.6亿元，利润2亿元， 25.6亿元 集团销售收入25.6亿元，利润2亿元，分居 全国轻工行业第二和第十二名。 全国轻工行业第二和第十二名。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的 旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的 240多家法人单位 30 设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人， 设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重 点发展科技 工业、贸易、金融四大支柱产业 已发展成全球营 科技、 四大支柱产业， 点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营 业额超过1000亿 规模的跨国企业集团 超过1000 的跨国企业集团。 业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。 1993年 海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年 1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品 牌价值高达749亿元， 2002年以来 749亿元 年以来， 牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联 中国最有价值品牌榜首 海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、 榜首。 中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电 视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为 集成等18个产品被评为中国名 视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名 其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局 国家质检总局评为首批中国世界 牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界 名牌，2009年，海尔冰箱入选中国世界纪录协会世界冰箱销量第 名牌，2009年 海尔冰箱入选中国世界纪录协会世界冰箱销量第 中国世界纪录协会 创造了新的世界之最 2005年 世界之最。 30日 海尔被英国《 一，创造了新的世界之最。2005年8月30日，海尔被英国《金融时 报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔 评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年 街日报》组织评选的“亚洲企业200 200强 街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年 荣登“中国内地企业综合领导力 排行榜榜首。 领导力” 荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界 级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
海尔成功的奥秘
课题：海尔成功的秘密组别：第五组组名：真是醉了组员：邱思维、冯素敏、詹婉容、李文英我们的论证过程：一、简单介绍海尔的发展历程二、分析现在的海尔和未来的海尔三、海尔转型成功的秘密四、看海尔，我学到的市场营销一、海尔的发展历程名牌战略阶段多元化战略阶段（1984-1991）（1992-1999）全球化品牌战略阶段国际化战略阶段（2006-2014）（1999-2005）我们的思考：第一步，按照"'创牌'而不是'创汇'"的方针，用七年的时间，通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。
第二步，按照"先有市场，后建工厂"的原则，当销售量达到建厂盈亏平衡点时，开办海外工厂，打"信誉度"，用七年的时间，通过企业文化的延伸及"东方亮了再亮西方"的理念，成功的实施了多元化的扩张。
第三步，以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展。
第一步是播种，第二步是扎根，第三步是结果。
"三部曲"是实践的发展，与此同时，海尔人对国际化经营的认识也在不断深化，二、现在的海尔：海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。
公司1984年创立于青岛。
创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。
2013年，海尔集团全球营业额1803亿元，在全球17个国家拥有7万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。
2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。
2012年03月24日，“2012年全国企业管理创新大会”在北京举行，海尔“以自主经营体为基础的人单合一管理”模式在全国451项管理项目中脱颖而出，获得国家级企业管理创新成果奖一等奖第一名。
海尔成功的关键因素精选
海尔成功的关键因素精选作为海尔集团的首席执行官、一位走向国际舞台的共产党员，张瑞敏能将海尔打造成一个属于咱中国人自己的世界级名牌，其秘诀何在?之所以会成功是因为哪些因素呢?下面是店铺精心为大家搜集整理的海尔成功的关键因素，大家一起来看看吧。
海尔成功的关键因素1：品牌决定一切张瑞敏一上任就提出：“有缺陷的产品就是废品”。
1985年4月，当众将76台存有严重质量问题的电冰箱砸毁。
事后许多人都佩服张瑞敏抓质量的决心，却没有充分意识到他抓品牌的远见卓识。
单纯从眼前的物质利益来看，冰箱也许是可以不砸的，因为经过修理后还可以使用。
但张瑞敏要的是向全国消费者表态：我海尔就是对质量一丝不苟!几十台冰箱造成的经济损失和塑造一个质量过硬的品牌形象，孰重孰轻现在看来立马见分晓。
但在那个时代，许多企业连商标意识都没有，何谈品牌意识?张瑞敏的所作所为就非常难能可贵了。
当下有许多企业认为自己还太小，没有资金能力来实施品牌战略。
殊不知当年的海尔前身——青岛电冰箱总厂只是一个集体小厂，亏空达一百多万元，年销售收入仅三百多万元。
在这样的情况下，张瑞敏走马上任，在十多年的时间里就将海尔打造成国内甚至国际大品牌，靠的是什么?因为他明白，企业不是等做大了再搞名牌战略，而是利用名牌战略做大企业。
这一点，值得每一个中小企业深思。
海尔成功的关键因素2：突破传统套路2001年3月底，座落在海尔开发区工业园的海尔国际物流中心正式启用。
该物流中心具有海尔特色的“一流三网”管理模式可实现四个目标：1、为订单而采购，消灭库存。
2、双赢，赢得全球供应链网络。
3、三个JIT(准时生产方式)——采购、配送、分拨物流，实现同步流程。
4、计算机网络连接新经济速度。
张瑞敏从一开始的以物流为中心到把物流发展成为企业的核心竞争力，再到创造性地提出三同步模式，是中国工业企业的创举。
这套管理模式之所以取得成功，跟海尔可以依赖的巨大基础资源息息相关。
1、著名的OEC管理模式和市场管理。
海尔集团的国际化经营的成功案例
案例海尔集团的国际化经营一．海尔集团概况海尔集团是以电冰箱、冷柜、空调、洗衣机、电视机、电热水器等为主流产品，兼营房地产、信息产品、金融投资、生物工程等业务的产品多元化、经营规模化、市场国际化的大型企业。
1999年海尔集团实现销售收入268亿元，其中工业收入212亿元。
目前集团下设企业100多家，产品包括42大门类8600多个品种。
电冰箱、冷柜、空调、洗衣机、电热水器、吸尘器等产品市场占有率均居全国首位。
在国际化战略的指导下，目前海尔出口国家和地区达87个，1999年出口创汇1.38亿美元。
除出口业务以外，海尔的对外直接投资也取得了长足发展，先后在南斯拉夫、菲律宾、印度、马来西亚、美国等地投资建立海外生产基地，在东京、阿姆斯特丹、洛杉矶、硅谷、里昂、蒙特利尔建立海外设计分部，专门开发适合海外消费特点的家电产品。
二．海尔集团的国际化发展过程海尔从最初的引进国外技术设备开始，逐步发展到产品出口和对外直接投资，其国际化程度在不断提高。
其国际化发展过程可分为三个阶段。
1．引进外国先进技术，实施名牌战略（1984-1991年）20世纪80年代初，中国家电行业冰箱厂蜂拥而起，海尔集团的前身青岛电冰箱总厂濒临倒闭，管理混乱，缺乏竞争优势。
为摆脱亏损，取得有利的竞争地位，青岛电冰箱总厂决定引进世界上最先进的电冰箱生产技术，生产世界一流的冰箱，创冰箱业的中国名牌。
1985年，青岛电冰箱厂与原西德利勃海尔工程有限公司签订合同引进利勃海尔电冰箱散件，生产琴岛—利勃海尔电冰箱。
这一阶段，海尔狠抓质量管理，1988年获得了中国冰箱行业历史上第一枚国家级质量金牌，标志着名牌战略初步成功。
1992年，海尔获得ISO9001质量体系认证，成为中国家电行业第一个通过此项认证的企业。
2．相关多元化发展战略（1992-1998年）所谓“相关多元化”发展战略，是指企业进入成本链相关的多个业务。
相关多元化使企业在各业务之间保持了一定的统一，技能转移和成本分担使多元化企业获得比独立运作时更多的利润，产生协同效应，从而节约成本、提高效率、促进技术转移，并成为竞争优势的基础。
海尔成功的因素
海尔成功的因素1984年，海尔的前身——青岛电冰箱总厂还是一个濒临倒闭的小厂，为了发展，这个小厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，随后，从这里又传出了震撼全国的“砸冰箱”事件，海尔坚持打造自己的品牌，使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生。
1992年开始海尔从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产在最短的时间里把规模做大，把企业做强。
接着海尔产品批量销往全球主要经济区域市场，并建起自己的海外经销商网络与售后服务网络，海尔品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
随着时间的推移，海尔集团已经成为世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球已经建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。
2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。
海尔文化的核心是创新。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界。
“天下万物生于有，有生于无”是《道德经》中的经典，更是海尔创新文化的蕴含所在。
海尔认为无形的东西始终比有形的东西更为重要，产量和利润对于企业的发展固然意义重大，但企业文化与氛围，企业的灵魂才使企业的核心主旨. 海尔秉承“真诚到永远”的服务宗旨，强调先卖信誉后卖产品，质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的，营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心，充分体现了“舍真诚服务、得企业信誉”的“舍得情怀”和“先解客户忧、再寻发展乐”的“忧乐情结”。
海尔取得的成就和成功原因
1、分析海尔取得的成就，关于海尔的管理你了解多少？2010年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。
2010年海尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500强》榜首，2011“中国最有价值品牌”于9月9日发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。
海尔品牌旗中国世界名牌。
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“十大世界级品牌”。
2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。
2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。
2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第四。
海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
2011年12月15日，据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率7.8%,第三次蝉联全球第一。
海尔同时拥有“全球大型家电第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣机第一品牌、全球酒柜第一品牌与第一制造商、全球冷柜第一品牌与第一制造商”共8项殊荣。
调查显示，海尔旗下产品的全球份额也节节攀升。
2011年，海尔冰箱的品牌和制造商零售全球份额分别为13.7%和16.5%，海尔洗衣机的品牌零售量全球份额为10.9%，海尔酒柜品牌和制造商零售全球份额为16.1%，海尔冷柜的品牌与制造商零售全球份额为16.7%和16.8%，上述产品全球份额都较2010年有大幅提升。
在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。
“创新海尔品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《世界品牌500强》排行榜中排名第44位，品牌价值已达207.65亿元。
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• 组织职能：
• 1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术基础上成立的青 岛电冰箱总厂，经过十几年的发展现已成为国家特大型企 业集团。在“名牌战略”。思想指导下，海尔集团通过技 术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使 一个曾亏损1947万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一 名牌厂商。海尔现有员2万多人，在海外拥有62个经销商
产大盘，C活把op有企y形业rig资做h产强t ，。20在0最4短-2的0时11间A里s以po最s低e的P成ty本L把td规.模做
• 国际化战略阶段（1998年—2005年）
• 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的
海外经销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一 定知名度、信誉度与美誉度。
企业管理概论
案例
—— 海尔集团企业管理的成功 Evaluation only.
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110305101
Evaluation only.
海尔集团 ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
海尔集团的管理职能
计划职能：随着经济全球化的加深，“走出去”是一
个国内企业求生存谋发展的必经之路。出去的路并非一帆风顺， 在就要求企业要具备良好的自身素质来应对路上的各种挑战。 企业的组织结构形式是最具代表性的一个方面，而海尔集团恰
恰为我们提供了一个良E好va的lu范a例tio。n only.
ted w案it例h A分s析po：se.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 2005C年o底p，y“r海ig尔h”t开2始0实0施4它-的2第0四11大发A展s战p略o—s—e全P球t化y品L牌t战d略. ，使其
Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2007.6.21
2007年度《世界品牌 500强》第83位
在2007年度(第四届)《世界品牌500强》评选中，海尔品牌
位居第83位，比去年提高三位，已连续四年进入百强。
2007.4.27
2007中国最具影响力 的财富企业
在由中国社会科学院财政与经济贸易研究所等单位主办的第 三届中国财富论坛上，海尔集团被评为“2007中国最具影响 力的财富企业”。
在世界范围内的美誉度大幅提升。 2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，已连续四年蝉联中国最
有价值品牌。 “海尔”冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌， 2005年8月30日，“海尔”又被英国《金融时报》评为 “中国十大世界级品牌”之 首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团 连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。“海尔”已跻身世界级 品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而迅速上升。
类型
时间 2008.12.22
奖项名称
2008家电十大创新产 品
奖项说明
海尔省电空调获得“2008家电创新产品卖场速销奖”和 “2008家电创新产品网友喜爱奖” 两项大奖，并因此赢得 “2008家电十大创新产品”，是会上唯一摘取三项大奖的空 调品牌。。
2008.10.08
中国大企业竞争力500 强
海尔空调在专家评价分析的五项指标上不仅综 合得分明显高于其他国产品牌，为海尔空调进 入中国空调市场品牌三强一举奠定胜局。也大 大缩小了与日本国际化大品牌的差距。
Evaluation only. 2009.05.15 国家机关政府采购招标综合排名 在“2009-2010年度中央国家机关空调集中采
第一
购项目”中，凭借领先的省电技术、卓越的产
）调查中，海尔集团总体排名第一，连续5年荣登“中国内
Evaluation only. 地企业综合领导力”排行榜榜首。而且，海尔2项单项冠军，是获奖项最多的中国企业。
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企业组织结构
董事长
董事长秘书 独立董事
副董事长 监事会主席
监事
职工监事
董事 Evaluation only. 财务负责人 ted with Aspose总.经S理lides for .NET 3.5 Client Profile 5.2
Copyrig副h总t经2理004-2011 Aspose Pty Ltd.
国家统计局在人民大会堂举行“第八届最大500家企业暨中 国大企业竞争力500强发布会”，向社会发布了关于中国大 企业集团的最新统计信息，海尔集团名列2008年度中国大企 业竞争力500强第1位。
2008.07.28
《中国内地企业综合 在《 “亚洲200家最受尊敬企业”（即“亚洲企业200强”
领导力》榜首
企业目标
海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台， 由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。
创是业对创员新工的个两人创发精展神观是的E海指v尔引a文l，u化也a不是ti变o对的n员基工o因n价。l值y海.观尔的不约变束的。观“念永基远因以既用 ted w户ith为是A，s以po自s己e为.S非”lid的e观s念f基o因r 要.N求E员T工个3人.5具C备l两ie创n精t神P。ro创f业ile 5.2
主要内容
企业慨况
企业简介
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ted wit企h业A目s标pose.S管lid理e职s能for .NET 3.5 Client Profile 5.2
组C织o结p构yright 2计0划0职4能-2011 As关po于s海e尔Pty Ltd.
经营成果
组织职能 领导职能
企业文化
；海全尔球品化牌品。牌海战尔略实E则施v是全al在球ua每化t一品io个牌n 国战on家略ly的要.市解场决创的造问本题土是化：的提 ted w升用ith产户A品都s的实p竞现os争双e力赢.S和利li企润de业。s运从f营单or的一.N竞文E争化T力转3。变.与到5 分多C供元lie方文n、化t P客，r户实o、现file 5.2
精 营变神C为即o企自p业主y经家ri营精g，神ht把，2海不0尔可0能鼓4变励-2为每0可个1员能1，工A成都s为应p自具o己有s的企e业CPE家Oty精；神L，td从. 被经
创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造 新的用户资源。两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚 持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。
2007.4.25
海尔七大类产品用户 满意度第一
在由中国质量协会用户委员会、中国标准化研究院顾客满意 度测评中心和清华大学中国企业研究中心联合进行的“2007 中国耐用消费品用户满意度指数”调查中。在家电类产品测 评中，海尔集团冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、微 波炉、抽油烟机七大类产品用户满意度第一。
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.NET 3.5 Client Profile 品质量以及完善的售后服务，海尔省电空调在 此次投标的10多家国内外企业中脱颖而出，成
5.2
为中标型号最多且综合排名第一的企业。
Co品p牌yright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
2009.01.10 海尔电脑荣获十二项开年大奖
验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植 的管理模式。
• 多元化战略阶段（1992年—1998年）
• 特， 征19：98从年一时个已产有E品几v向十a多l种u个a产t产品io品）n发，o展n从l（y白.1色9家84电年进只入有黑冰色箱家 ted wi电th领A域s，po以s“e吃.S休lid克e鱼s”fo的r方.N式E进T行3资.5本C运l营ie，nt以P无r形of资ile 5.2
欧洲发达国家出口的历史性突破。海尔的发展很快，但也 是一步步走过来。企业发展过程实际上就是战略转移的阶 段性连接，旧的战略不断地、不失时机地被新的战略替代 ，这样才能使企业不断达到新的高度，赢得长期持续发展 。海尔的成功也正在于这种战略更替和转移的成功，在于 它能够根据内外部环境的变化不失时机地以新的战略替代 旧战略，顺利实现不同阶段上的战略转移。
企业发展战略
• 发展战略创新的四个阶段
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Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
• 名牌战略阶段（1984年—1991年）
• 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经
经过大创幅C业提op2升4y年。rig的自h拼2t0搏0220努年0力以4，-来2海，0尔1海1品尔A牌品s在牌p世o价s界值e范连P围续ty的8年L美t蝉d誉.联度中已
国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机 、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被 评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局 评为首批中国世界名牌。目前海尔已跻身世界级品牌行列 ，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
控制职能
经营理念
成功案例
成功启示
企业简介
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。在 全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外 贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模 的跨国企业集团。在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指