干部管理职责与执行技巧(PPT31).pptx
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基层干部管理技巧讲义(PPT46张)
让步策略
一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放 在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意 自我牺牲，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。 但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的 违规行为并允许他继续这样做。 行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐
一头狮子带的羊群与一头羊带领的 狮群，孰输孰赢呢？
测试你的管理风格
互动游戏1 请三组学员，每组两人，将一堆三种颜色 混在一起的棋子，迅速按三种颜色分类。 看哪一组分得最快。 游戏完成后，进行互动发言。
互动游戏2 1、核桃 分成四个小组，每小组成员围成圆圈相互 击掌。比赛哪个小组击掌次数最多。 游戏后分享观点
合作策略
行为特点：双方的需要都是合理且重要的，对相互支 持高度尊重，合作解决问题 采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解 决方案，无需任何人做出让步 双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 需要解决问题的不同角度 获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张
问题 在哪里？
工作中的冲突----价值观的差异
例子：在森林中逃生，最后 留下哪个动物
• 工作中冲突的根源---性格的差异
工作冲突的根源---性格的差异
冲突处理的五种模式 1、强制 2、合作 3、让步 4、妥协 5、回避
武
强制
合作
断
性 妥协
让步
回避
合作性
强制策略
强制策略的使用以权力为中心，为实现自己的主张，可 以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强 迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服当 快速决策非常重要时，如紧急情况，执行重要的且又不受欢 迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律等； 对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 对待企图利用你的非竞争行为的人
干部管理.ppt
整体（班级、院系）状态，某个小团体 （宿舍、部门）的状态
静态+动态
• 2.2 个人情况
了解的时候讲究方法，态度诚恳、耐心，不 要发生冲突
4.1活动的策划 有意义，参与面广源自产生积极的影响4.2活动的执行 & 与策划的时间不要间隔太久 & 紧急事件的处理
4.3活动的总结
桥梁作用的体现
干部
学生
老师
给班长的一些建议
1.讲诚信； 答应别人的事要尽快、尽力、尽心的去办 2.多和同学交流；了解同学们心中所想 3.记住你的年龄；不要拿命令的语气去和别人讲话 4.为人民服务；能吃苦就吃点苦，不要凡事先考虑自己，多考虑别人。不论 别人是否理解，自己问心无愧就好。 5.记住学校里的等级关系是“老师→同学→班级干部”而不是“老师→班级 干部→同学”。 6.不要觉得只付出了却没有所得 ；经验和阅历就是最大的收获 7.处理问题不要过于极端；有些东西注定有瑕疵，不要什么时候都追求完美 8.注意形象；你的一言一行都代表着班级，注意影响
（一）.学生干部的定位
责
服
任
务
管
学生
模
理
干部
范
学
桥
生
梁
• （二）.学生干部的素质要求
(智力商数) IQ
(逆境商 数)AQ
3Q
EQ(情绪商数)
（三）.学生干部要培养的能力
计划 能力
决策 能力
组织 能力
表达
交际 能力
沟通
决策的一般过程
方案比较
选定 实施
提出各种备选方案
备用
整理有关信息
方案
提出问
题
管理与学生干部
一、管理
1.什么是管理
静态+动态
• 2.2 个人情况
了解的时候讲究方法，态度诚恳、耐心，不 要发生冲突
4.1活动的策划 有意义，参与面广源自产生积极的影响4.2活动的执行 & 与策划的时间不要间隔太久 & 紧急事件的处理
4.3活动的总结
桥梁作用的体现
干部
学生
老师
给班长的一些建议
1.讲诚信； 答应别人的事要尽快、尽力、尽心的去办 2.多和同学交流；了解同学们心中所想 3.记住你的年龄；不要拿命令的语气去和别人讲话 4.为人民服务；能吃苦就吃点苦，不要凡事先考虑自己，多考虑别人。不论 别人是否理解，自己问心无愧就好。 5.记住学校里的等级关系是“老师→同学→班级干部”而不是“老师→班级 干部→同学”。 6.不要觉得只付出了却没有所得 ；经验和阅历就是最大的收获 7.处理问题不要过于极端；有些东西注定有瑕疵，不要什么时候都追求完美 8.注意形象；你的一言一行都代表着班级，注意影响
（一）.学生干部的定位
责
服
任
务
管
学生
模
理
干部
范
学
桥
生
梁
• （二）.学生干部的素质要求
(智力商数) IQ
(逆境商 数)AQ
3Q
EQ(情绪商数)
（三）.学生干部要培养的能力
计划 能力
决策 能力
组织 能力
表达
交际 能力
沟通
决策的一般过程
方案比较
选定 实施
提出各种备选方案
备用
整理有关信息
方案
提出问
题
管理与学生干部
一、管理
1.什么是管理
基层干部管理培训幻灯片PPT
（二）为了要善于处理工作应有的认识
• 应该了解制造的流程 • 明确订出工作的程序 • 日程管理的高明做法 • 突发性紧急赶工作业要如何处理 • 依工作项目分配表决定工作的分担 • 没有目标就无法作程管理 • 标准时间是作业管理的基础 • 事务性作业要以基准日程表来管理
要追赶工作，不要让工作追赶
（三）对工作改善应有的认识
• 认知一: 作为下属的基层干部 • 认知二: 作为上司的基层干部 • 认知三: 作为同事的基层干部
领导方程式
• 责备2 • 赞赏3 • 教育5
=培养人才
• （一）教导的精神
• --[学习者没有学会，是因为教导者没有教好。]
• （二）教导的技巧：
• --使能做对（正确），做好（精密），做快（有 效），做完（完成）
成功和基层干部
失败的基层干部
是我错了，立即改进 全体努力的结果
这不是我的错，是… 是我自己做对的方法
方法不对，努力不足 给我一次改进的机会
继续努力加强技术管 理能力 温、良、恭、俭、让 尊敬/协助
他们不配合 逃避/找错口 已经很不错了
评头论足 表里不一
每天进步一点点 团队优点 设定高目标
明天再说吧 利已主义 能力保留
1、认识自我的重要性
• “认识自我”这句话镌刻在古希腊戴尔菲城 那座神庙里唯一的碑铭。
• 尼采曾说：“聪明的人只要能认识自己， 便什么也不会夫去。”
• 老子也指出：“知人者智，自知者明。” • 孙子则说：“知已知彼，百战不殆。”
• 古人不段地教导我们认识自己的重要性， 然而要真的认识自己谈何容易！
进步是与反省的严肃性成正比的
管理方格
高
1
2
(1,9型) 人际型
公司干部管理职责与领导技巧(ppt 31页)
2.向對方求助 3.滿足對方虛榮 4.說出對方優點 5.稱讚對方成熟
對同仁應有態度
公正廉明,真誠相待 助人無求,盡力而為 共謀發展,誠信合作 建立良好溝通,防止通路不暢
溝通的方法
事前共識,澄清觀念 檢討真正目的 把握環境情況(感/理性) 征求意見注意表情 只傳遞有用資料 追蹤、溝通、協調
溝通應用發展眼光 言行一致 做個好聽眾
工作責任
對全體員工及主管負責
人事考績
以部屬完成工作為準
一般員工 自己從事 遵照計劃 接受命令 自己直接動手 對自己負責 自我表現為主
X、Y理論
管理者對於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決 定企業的個性,同時也決定企業下一代管理者的素質。
麥葛瑞哥兩理論假定:
X理論的假定
Y理論的假定
1.人在天性上均不喜歡工作,故竭力設法 1.工作是人的自然傾向,只要情況適當,
干部定位
● 階層定位
我的主管是誰? 部屬是誰? 幕僚是誰? 同事是誰?
● 管理定位
我應該如何輔助高階? 如何教導下屬? 如何利用幕僚?
● 功能定位
我現有工作是什麼? 主要工作是什麼?
●個人定位
我的個人生涯如何規劃? 我現存不足是什麼? 如何努力? 我從何處來, 要到何處去?
干部在組織中之職責:承上啟下
目標的訂定與實施
一個好的干部必須找出部門代用值
員工士氣與意願代用值:出勤率、加班配給率、員工流動率、生產效率
生產 單位代用值:成品不良率、部品返工率、合格率等…… 目標的設立與部門/組織目標/方針一致 目標設立後應有良好的實施控制
目標項目
計算方式
現有目標 追求目標
分月目標
1
2
對同仁應有態度
公正廉明,真誠相待 助人無求,盡力而為 共謀發展,誠信合作 建立良好溝通,防止通路不暢
溝通的方法
事前共識,澄清觀念 檢討真正目的 把握環境情況(感/理性) 征求意見注意表情 只傳遞有用資料 追蹤、溝通、協調
溝通應用發展眼光 言行一致 做個好聽眾
工作責任
對全體員工及主管負責
人事考績
以部屬完成工作為準
一般員工 自己從事 遵照計劃 接受命令 自己直接動手 對自己負責 自我表現為主
X、Y理論
管理者對於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決 定企業的個性,同時也決定企業下一代管理者的素質。
麥葛瑞哥兩理論假定:
X理論的假定
Y理論的假定
1.人在天性上均不喜歡工作,故竭力設法 1.工作是人的自然傾向,只要情況適當,
干部定位
● 階層定位
我的主管是誰? 部屬是誰? 幕僚是誰? 同事是誰?
● 管理定位
我應該如何輔助高階? 如何教導下屬? 如何利用幕僚?
● 功能定位
我現有工作是什麼? 主要工作是什麼?
●個人定位
我的個人生涯如何規劃? 我現存不足是什麼? 如何努力? 我從何處來, 要到何處去?
干部在組織中之職責:承上啟下
目標的訂定與實施
一個好的干部必須找出部門代用值
員工士氣與意願代用值:出勤率、加班配給率、員工流動率、生產效率
生產 單位代用值:成品不良率、部品返工率、合格率等…… 目標的設立與部門/組織目標/方針一致 目標設立後應有良好的實施控制
目標項目
計算方式
現有目標 追求目標
分月目標
1
2
干部管理讲义PPT课件
章程》选举产生。 聘任：依据工作需要和职位要求，采取签订聘用合同或
发放聘书的办法，在规定的期限内担任一定领导职务。 公开选拔：行政正副职和党群副职通过公开选拔的方式
产生。
领导人员选拔任用程序
民主推荐
组织考察
任职
酝酿与 讨论决定
（一）民主推荐
1、选拔任用领导人员，必须经过民主推荐程序。 民主推荐包括会议投票推荐和个别谈话推荐（一般应 同时使用）。民主推荐结果一年内有效。
级岗位人员办理退休手续。
年度考核工作
年度考核的内容：领导班子和领导人员考核 对领导班子的考核按照“四好”领导班子创建标准，从“政治素质、经营业绩、 团结协作、作风形象”四个方面进行，考核结果为“好、较好、一般、差”四个档 次。 对领导人员的考核从“德、能、勤、绩、廉”五个方面进行，考核结果为“优秀、 称职、基本称职、不称职”四个档次。
对领导人员的管理主要包括：任免、交流、考核、培训、纪律与监督等工作。
处级领导 人员管理
任免 退休
年度考核 业绩考核
培训 出国
离任审计
个人事 项报告
干部任职的主要形式
干部任职的主要形式有委任、选任、考任、 聘任、公开选拔等。
委任：由上级党组织直接任命所管辖的下级干部。 选任：党委、纪委、工会换届时，按《党章》、《工会
干部管理科工作职责
一、公司所属单位领导班子建设 二、处级领导人员的管理 三、领导人员后备人选工作 四、科级预审工作 五、干部人事档案工作 六、协助集团公司人事部做好公司领导人员的
管理工作
一、公司所属单位领导班子建设
领导班子建设包括：思想、组织、作风、
制度和反腐倡廉等各方面建设。
按照中央关于加强国有企业领导班子建设
发放聘书的办法，在规定的期限内担任一定领导职务。 公开选拔：行政正副职和党群副职通过公开选拔的方式
产生。
领导人员选拔任用程序
民主推荐
组织考察
任职
酝酿与 讨论决定
（一）民主推荐
1、选拔任用领导人员，必须经过民主推荐程序。 民主推荐包括会议投票推荐和个别谈话推荐（一般应 同时使用）。民主推荐结果一年内有效。
级岗位人员办理退休手续。
年度考核工作
年度考核的内容：领导班子和领导人员考核 对领导班子的考核按照“四好”领导班子创建标准，从“政治素质、经营业绩、 团结协作、作风形象”四个方面进行，考核结果为“好、较好、一般、差”四个档 次。 对领导人员的考核从“德、能、勤、绩、廉”五个方面进行，考核结果为“优秀、 称职、基本称职、不称职”四个档次。
对领导人员的管理主要包括：任免、交流、考核、培训、纪律与监督等工作。
处级领导 人员管理
任免 退休
年度考核 业绩考核
培训 出国
离任审计
个人事 项报告
干部任职的主要形式
干部任职的主要形式有委任、选任、考任、 聘任、公开选拔等。
委任：由上级党组织直接任命所管辖的下级干部。 选任：党委、纪委、工会换届时，按《党章》、《工会
干部管理科工作职责
一、公司所属单位领导班子建设 二、处级领导人员的管理 三、领导人员后备人选工作 四、科级预审工作 五、干部人事档案工作 六、协助集团公司人事部做好公司领导人员的
管理工作
一、公司所属单位领导班子建设
领导班子建设包括：思想、组织、作风、
制度和反腐倡廉等各方面建设。
按照中央关于加强国有企业领导班子建设
干部管理技巧_图文
小贴士﹕先要学会处理问题﹗且是在现场中解决﹐且不要恋椅 子啊
第二式﹕ 靠二（处理好各级人际关系﹐要靠良好的上级关系﹑
要靠拉好人缘关系）
做好以上需要﹕三心二意 三心﹕ 对事要热心 对人要诚心 对物要爱心 二意﹕ 有意去发展自我﹐用自我的成长赢得上下级的尊重 刻意去处理每一件事情﹐用工作的责任打动上下级的态度
第一步﹕分析你自己
短期的内容分析-ROLES R 代表- 确认自己的角色 O代表 - 了解自己的工作内容 L代表 - 了解自己现在的状态限制 E代表 - 有何优势和强项 S代表 - 有何外部支持
长期的分析-SWOT S代表strength（优势） W代表weakness（弱势）， O代表opportunity（机会）， T代表threat（威胁）。 从以上几点﹐得出自己的﹕ 1.评估自己的长处和短处 ﹕ 2.找出你的职业机会和威胁 ﹕ 3.提纲式地列出今后五年内你的职业目标
整理整顿清扫清洁修养
四、管理干部应有的知识面
干部管理提升宝典总口诀
在一靠二﹐ 要三达四﹐ 知五理六﹐ 除七懂八﹐ 九九归一 能力无边
干部管理提升宝典初级
第一式﹕ 在一（运用三直主义直接在现场处理事情）
第二式﹕ 靠二（处理好各级人际关系﹐要靠良好的上级关系﹑
要靠拉好人缘关系）
第三式﹕ 要三（工作开展要有三个意识﹕品质意识﹑问题意
前言﹕现代工厂的定义 现场管理之屋
利潤管理
品质及 安全 管理
成本 管理
工人的作业
情報
物流 管理
设备
产品及材料
团队合作 目视管理
标准化
5S(良好的厂房环境维持 )
消除马虎、浪费 士气强化 品管圈
自律 提案建议
一流现场管理
第二式﹕ 靠二（处理好各级人际关系﹐要靠良好的上级关系﹑
要靠拉好人缘关系）
做好以上需要﹕三心二意 三心﹕ 对事要热心 对人要诚心 对物要爱心 二意﹕ 有意去发展自我﹐用自我的成长赢得上下级的尊重 刻意去处理每一件事情﹐用工作的责任打动上下级的态度
第一步﹕分析你自己
短期的内容分析-ROLES R 代表- 确认自己的角色 O代表 - 了解自己的工作内容 L代表 - 了解自己现在的状态限制 E代表 - 有何优势和强项 S代表 - 有何外部支持
长期的分析-SWOT S代表strength（优势） W代表weakness（弱势）， O代表opportunity（机会）， T代表threat（威胁）。 从以上几点﹐得出自己的﹕ 1.评估自己的长处和短处 ﹕ 2.找出你的职业机会和威胁 ﹕ 3.提纲式地列出今后五年内你的职业目标
整理整顿清扫清洁修养
四、管理干部应有的知识面
干部管理提升宝典总口诀
在一靠二﹐ 要三达四﹐ 知五理六﹐ 除七懂八﹐ 九九归一 能力无边
干部管理提升宝典初级
第一式﹕ 在一（运用三直主义直接在现场处理事情）
第二式﹕ 靠二（处理好各级人际关系﹐要靠良好的上级关系﹑
要靠拉好人缘关系）
第三式﹕ 要三（工作开展要有三个意识﹕品质意识﹑问题意
前言﹕现代工厂的定义 现场管理之屋
利潤管理
品质及 安全 管理
成本 管理
工人的作业
情報
物流 管理
设备
产品及材料
团队合作 目视管理
标准化
5S(良好的厂房环境维持 )
消除马虎、浪费 士气强化 品管圈
自律 提案建议
一流现场管理
学生干部执行力培训课件.pptx
学生干部执行力培训
主讲：院学生会副主席 周宇安
二〇一三年十一月二十六日
培训大纲
31 关于执行力的介绍 2 学生干部的执行力 3 执行力具体案例分析 4 如何提高学生干部的执行力
一、关于执行力的介绍
一、关于执行力的介绍
（一）执行力的定义
执行力就是管理者为有效利用资源，按质按量 达成目标而具有的计划、组织、协调和实施的 能力。
和创造新事物的能力。它是成功地完成 某种创造性活动所必需的心理品质。
四、如何提高学生干部的执行力
❖ 把握三个能力：学习力、创造力、影响力
（三）影响力
所谓影响力，一般认为指的是用一种 为他人所乐于接受的方式，改变他人的思 想和行动的能力。构成影响力的基础有两 个，一是职位权力；二是个人魅力。
四、如何提高学生干部的执行力
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
THE END
谢谢观看
❖ 健全四项机制：
决策机制 实施机制 督导机制 激励约束机制
四、如何提高学生干部的执行力
❖ 健全四项机制：决策机制 实施机制
督导机制 激励约束机制
（一）健全决策机制，提高执行水平
主讲：院学生会副主席 周宇安
二〇一三年十一月二十六日
培训大纲
31 关于执行力的介绍 2 学生干部的执行力 3 执行力具体案例分析 4 如何提高学生干部的执行力
一、关于执行力的介绍
一、关于执行力的介绍
（一）执行力的定义
执行力就是管理者为有效利用资源，按质按量 达成目标而具有的计划、组织、协调和实施的 能力。
和创造新事物的能力。它是成功地完成 某种创造性活动所必需的心理品质。
四、如何提高学生干部的执行力
❖ 把握三个能力：学习力、创造力、影响力
（三）影响力
所谓影响力，一般认为指的是用一种 为他人所乐于接受的方式，改变他人的思 想和行动的能力。构成影响力的基础有两 个，一是职位权力；二是个人魅力。
四、如何提高学生干部的执行力
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
THE END
谢谢观看
❖ 健全四项机制：
决策机制 实施机制 督导机制 激励约束机制
四、如何提高学生干部的执行力
❖ 健全四项机制：决策机制 实施机制
督导机制 激励约束机制
（一）健全决策机制，提高执行水平
如何当好高效执行的中层管理干部PPT课件讲义
业务技术发展等方面，都面临着许多新问题，
这些问题只有通过改革来解决。
如果医院科室只把眼光盯在履行自己的
职责，达到自己的目标上方面，不管其他科
室的需要，实质上也没有实现你的目标。因
为医院的总目标没有实现，局部目标也会受
到影响。
我国医疗机构中的普遍问题
角色混淆
管理错位
医院科室分类
医疗科室： 专业+管理 医技科室： 专家（管理）+管理（专家） 职能科室： 职业化（管理即服务） 经营科室： 服务科室： 社会化
高层怪中层； 中层怪员工； 员工怪中层； 中层又反过来怪高层； 每个人都眼盯着别人。
医院执行力低下的原因
想做但做不好, 15% 无事生非, 5%
不想做, 10%
盲做, 20%
想做而不会正确 有效方法，40%
负效劳动,10%
建立执行力组织的目的
建立一个不依赖能人的执行 力系统。
中层管理人员， 思想观念, 行动
持之以恒, 不轻言放弃
医院院长对中层干部的十大期望
1．中层干部必须有能力理解院长的必须能够监督工作的进行，以确保能 够按照院长所期望的方式和进度完成任务。 3．中层干部必须能够准确地向上汇报，并且能够 为院长提供决策的信息和建议。
医院不同层次人员的角色定位
科室主任 1．根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2．维持本科室各项业务的正常开展。 3．有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4． 奖惩与激励中层管理人员。 5．维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励
什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
这些问题只有通过改革来解决。
如果医院科室只把眼光盯在履行自己的
职责，达到自己的目标上方面，不管其他科
室的需要，实质上也没有实现你的目标。因
为医院的总目标没有实现，局部目标也会受
到影响。
我国医疗机构中的普遍问题
角色混淆
管理错位
医院科室分类
医疗科室： 专业+管理 医技科室： 专家（管理）+管理（专家） 职能科室： 职业化（管理即服务） 经营科室： 服务科室： 社会化
高层怪中层； 中层怪员工； 员工怪中层； 中层又反过来怪高层； 每个人都眼盯着别人。
医院执行力低下的原因
想做但做不好, 15% 无事生非, 5%
不想做, 10%
盲做, 20%
想做而不会正确 有效方法，40%
负效劳动,10%
建立执行力组织的目的
建立一个不依赖能人的执行 力系统。
中层管理人员， 思想观念, 行动
持之以恒, 不轻言放弃
医院院长对中层干部的十大期望
1．中层干部必须有能力理解院长的必须能够监督工作的进行，以确保能 够按照院长所期望的方式和进度完成任务。 3．中层干部必须能够准确地向上汇报，并且能够 为院长提供决策的信息和建议。
医院不同层次人员的角色定位
科室主任 1．根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2．维持本科室各项业务的正常开展。 3．有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4． 奖惩与激励中层管理人员。 5．维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励
什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
专题课件中层干部管理培训通用PPT课件
领导的概念与分类
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
领导者的思路和处理问题的变通能
力，没有固定模式可套没有规章程
序可循没有统一尺度可依它必须依
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
中层领导管理技能
03:中层领导管理技能
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
据不同的时间、条件、机智灵活的
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
处理问题
领导的概念与分类
来源于一个人的阅历和经验 不是单纯从书中就能得到的 经验是带有一个人的烙印，渗透着 或明或暗的个人感情色彩
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
01:领导的概念与分类
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
相关主题
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協調能力
干部與同事之關系
業務單位
研發單位
生技單位
干部
1.成功的支援者 2.目標的合作者
3.不是的指正者
資材單位
人資單位
良好的流程環能優化體系﹐節約管理成本﹐除低企業風險。
干部與幕僚單位之關系
一 個 好 漢 三 個 幫﹐一 個 籬 笆 三 個 樁 ( 1 ) 專業性之指導 ( 2 ) 新觀念及改進意見之獲得 ( 3 ) 專務之處理 ( 4 )通知現場工作情況
回避工作
人不但樂於承擔責任,而且還追求責任。
2.人幾乎沒有什麼志向,常傾向於回避責 2.倘使人已對組織目標有了承諾,則他們
任,寧願接受他人的指揮。
自能運用自我指導和自我控制。
3.他們希望安逸,若無管理者之積極管理, 3.管理者最大功能在於安排良好的組織
人對於組織之要求便採取消極甚至反抗 情況,應用適當的方法,使員工能經由組
93%
成品合格 合格成品數
率
總生產數 ×100%
90%
98% 實績
差異
目標
5%
4%
3%
部品返工 率
合格成品數 總生產數 ×100%
7%
2%
實績
差異
目標未有達成應有應對原因分析及 措施
績效評估
工作績效雙向定位 績效考核四個層面
作業成效考核 作業態度考核 學習能力及意願考核 人事考勤考核 績效考核三個階梯 自我考核 直接主管考核 間接主管考核
目標的訂定與實施
一個好的干部必須找出部門代用值
員工士氣與意願代用值:出勤率、加班配給率、員工流動率、生產效率
生產 單位代用值:成品不良率、部品返工率、合格率等…… 目標的設立與部門/組織目標/方針一致 目標設立後應有良好的實施控制
目標項目
計算方式
現有目標 追求目標
分月目標
1
2
3
目標
96%
94.5%
干部管理职责与执行技巧
干部職責與技巧
股東大會
董事會 總經
TOP(經管層)
經理
經理
經理
廠長
廠長
廠長
廠長
管理課長
制造課長
領班
領班
領班
技朮課長
領班
領班
領班
管理 層
員工
員工
員工
員工
員工
員工
員工
干部在組織中之地位
主 管 (上)
其它干部
干部 部屬
幕僚人員
干部與員工之關系圖
干部對下應有的三種技巧
專業
學習
知識
如何承上
●尊重上司,但不存心表面討好
◎“活在他人心中”與“表面討好” ◎虛偽的作為導致虛偽的組織
●良好的心態,有助於工作成長
◎新一代危機:IQ上升,EQ下降
●把上司指令轉化成部屬喜聞樂風的形式
◎策略重於委婉,委婉重於直言 ◎策略轉化三步曲
對上不應有的行為
功高蓋主 看不起上司 使上司受到威脅 做事不利,能力不足 敷衍 搬弄事非,造謠生事 越級打不報告或讒言 揭露上司短處
的態度
織目標之達成獲得個人滿足。
4.所以要促使員工能夠達成組織的目標, 必須運用強制控制,懲、罰等威脅的手 段
4.人人具有不同程度解決組織中各項問 題之創造力,但往往未充分發揮,管理者 之責任在激發這些創造力並予以充分利 用。
如何啟下
上司應關心和不溺愛部屬 教他﹐安他﹐看得起他
心靈互動﹐真誠相處 管人不如知人 員工成長﹐個人成長相得益彰 教導四大原則 講給他聽, 做給他看, 讓他試做, 適當指導
逃避工作﹐推卸責任 語言巨人﹐行動矮子 遠離上司﹐使上司無法瞭望 與上司個性不合,又無法調整自己 或容忍上司的言行 與同仁不能和諧相處 本位主義太濃,不能與有關單位合作
應有的對上行為
尊重高階 表現忠誠,為上司著想 上司有好主意時要示敬意 了解上司處境,為他分勞 盡力提高上司威信 勤奮工作,做好份內工作 謙遜,不逞能,不搶上司光彩 了解上司個性,並誠心表示關切 鼓勵同仁體諒上司立場
考核公開、公平、公正 看板管理 標竿管理
合理評分方式可增加評價信賴度
項目
內容
合理
不合理
分數分配
14 12 10 8 6 5 4 321 10 9 8 7 6
只有看得風的成效,才能真正激勵人員以
實事說話
沒有最好的考核方法,只有更好的考核方法
解決問題的途徑與方法
作為幹部應有所報有所不報:
● 必須有效地把高階交辦任務、技巧‘轉化’成基層樂於接 收的旨意
◎幹部不是傳令兵 ◎員工樂於接受受,是幹部的真正能耐
●必須適切地把基層反應意見‘轉化’成高階樂於 接受的意 見
◎幹部不是傳聲筒 ◎高階重視,取決於平日良好的基礎與信任 ◎溝通注意技巧,否則上下都不通
●幹部應有的態度
◎圓滿大於結論 ◎“看高不看低”與“看低不看高”
干部定位
● 階層定位
我的主管是誰? 部屬是誰? 幕僚是誰? 同事是誰?
● 管理定位
我應該如何輔助高階? 如何教導下屬? 如何利用幕僚?
● 功能定位
我現有工作是什麼? 主要工作是什麼?
●個人定位
我的個人生涯如何規劃? 我現存不足是什麼? 如何努力? 我從何處來, 要到何處去?
干部在組織中之職責:承上啟下
工作責任
對全體員工及主管負責
人事考績
以部屬完成工作為準
一般員工 自己從事 遵照計劃 接受命令 自己直接動手 對自己負責 自我表現為主
X、Y理論
管理者對於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決 定企業的個性,同時也決定企業下一代管理者的素質。
麥葛瑞哥兩理論假定:
X理論的假定
Y理論的假定
1.人在天性上均不喜歡工作,故竭力設法 1.工作是人的自然傾向,只要情況適當,
干部應有的管理職責
★什么叫管理? □管理發展三大學派 ●古典大學派 ●計量學派 ●行為學派 □管理五大機能
NO. 機能 管理循環 文娛活動 生產控制
1 計劃 PLAN
2 組織
晚會提案 接單排程
組織人員/
物品
安排生產
3 領導 DO
晚會主持 生產制造
4 管制 CHEEK 氣氛把握 異常把握
5 協調 ACTION 及時調整 問題解決
培養聽話能力﹔誠懇接受 上司意見﹔恪守團體紀 律﹔處事和藹幽默﹔自動 自發﹔日事日畢﹔良好建 議﹔適時溝通。
幹部與員工之差別
管理意識之差別
高階
管理知識
管理幹部 基層
60%
40% 操作知識
職責角色之差別
項目
職位
幹部
工作方式
透過部屬
工作計劃
配合上級自行擬定
工作命令
發出工作命令
工作執行
設法使員工容易工作
把部屬意見適當轉化成好主意
直言相應,權衡利弊 只問結果,不問出處 成功喜悅共同分享
知人方法
不會做 不肯做 不敢做 不多做 不當做
教他 知他 諒他 信他 用他
了解部屬
需求 動機 人生五種需求
行為
自我價值實現
受人尊重 歸屬感 安全需求 生理需求
了解部自己是做老虎,你就不會成為虎王