电子商务课件 第3讲
C2C电子商务讲述
流行在淘宝的骗术
• 1.排名一号的,绝对就是“中奖消息”了 “恭喜您，在xxx活动中得到了特别奖”之类，让你到某 个网站去确认，同时加上客服QQxxxxxx， 网站上的联系电话是08-988-xxxxxx。一步步的联系下去 ，就是告诉您中了大奖，需要交纳xxxx元的税金才能拿到 奖品。 此骗术说白了也就是流行了很多年的“中奖骗局”的翻版 而已，发送这类信息的id都是刚刚注册了1、2天的。
2.2.2 网络拍卖的优势与缺陷
• 1、网络拍卖的优势 （1）突破了时空的限制，增加了参与拍卖的人数。 （2）降低了信息搜寻成本和交易成本。 （3）网络交易平台的第三方对拍卖过程进行实时监控和管 理，从而大大提高了拍卖效率。 （4）具有很强的可操作性和可预见的利润预期。
• 2、网络拍卖的缺陷 （1）买方和卖方的匿名制使得交易所需的诚信机制难以 建立。 （2）竞买方主要依靠浏览产品描述的文字和图片来作为 主要的购买决策依据，容易遭遇由于信息不完全带来 的一系列问题。 （3）网上支付手段本身存在的安全隐患。 （4）物流配送仍然是众多买方抱怨的问题。
– 首先，巨大的网游市场。网游交易在C2C市场的比重越来越大， 市场价值不可估量。
– 其次，专业化的C2C平台。可以通过互联网通道进行直接传送虚 拟财产，简单方便的流程加速了买卖双方交易的进行。
– 点对点的个性化VIP服务。
7、C2C典型平台--淘宝网
• 2003年淘宝网创立
• 2004年推出支付宝
的期望的 可能
款。
3.荷兰式拍 卖
从高价开始，出价自动 降低，直到有出价人接 受这个价格为止，也叫 出价逐降式拍卖。
批量商品， 如保质期短、 容易腐烂的 农产品和鲜
花等
买家的出价 一般会比预 估价高，有
电子商务网页图像制作完整版教学课件全书电子讲义
5. PSD 格式
PSD 是图像处理软件 Adobe Photoshop 的专用格式。PSD 其实是 Photoshop 进行平面设计的一张“草稿图”，它里面包含有各种图层、通道、遮 罩等多种设计的样稿，以便于下次打开文件时可以修改上一次的设计。在 Photoshop 所支持的各种图像格式中，PSD 的存取速度比其他格式快很多，功能 也很强大。
RGB 图像使用红、绿、蓝三种颜 色，在屏幕上可以重现多达 1670 万 种颜色。RGB 图像为三通道图像，每 个像素包含 24 位（8×3）。新建 Photoshop 图像的默认模式为 RGB， 计算机显示器总是使用 RGB 模型显示 颜色。
RGB颜色模式
2. CMYK 模式
CMYK 颜色模式以打印在纸张上油墨的光线吸收特性为基础，当白光照射 到半透明的油墨上时，部分光线被吸收，部分被反射回眼睛。理论上，纯青色 （C）、品红（M）和黄色（Y）色素能够合成吸收所有颜色并产生黑色，因此， CMYK 模型也叫作减色模型。由于所有打印油墨都会包含一些杂质，这三种油墨 实际上产生的是一种土灰色，因此必须与黑色（K）油墨混合才能产生真正的黑 色。
标准色轮不同色相及其饱和度变化
基于颜色的色相（Hue）、饱和 度（Saturation）、明度（Brightness） 三要素，在Photoshop等计算机绘图 软件中，常用 HSB 模式来描述颜色。
使用 HSB 模式描述颜色
二、数字图像的色彩模式
除了 HSB 颜色表示模式，计算机图像处理软件通常还使用 RGB、CMYK 及 Lab 等色彩模式，以便在不同应用领域更好地表示颜色。其中 RGB 模式是一种 发光屏幕的加色模式；CMYK 模式是一种颜色反光的印刷减色模式；Lab 模式是 为了弥补 RGB 和 CMYK 两种色彩模式的不足，由 CIE 组织（国际照明委员会） 确定的一个理论上包括了人眼可以看见的所有色彩的色彩模式。
电商运营实训课件PPT课件(PPT48页)
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
第一章：店铺装修基本
1.1 不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、 旗舰版） 1.2 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空 间、复制代码到分类国务图片地址） 1.3 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不 清楚在同学请举手） 1.4 添加收藏本页功能
电商运营实训大纲
电商运营基本理念
《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店 基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商 家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相 对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项 目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间 的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。
3、网店装修
【课程简介】 学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍
页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网 店。 【课程简介】 商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户 安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板 【课程重点】 发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据 店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转 化率做好准备
第三章：图片处理技巧PS
3.1 PS的 介绍
3.2 PS的 基本操作
3.3 用PS 进行图片处
理工作
3.4 宝贝 图片处理美
化
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
第3讲电子商务的功能与结构
2 . 中级层次———维系牢固的商业链（1.涉及
法律问题等2.企业实施网上 一些复杂的技术问题 如安全和法律问题 技术问题 法律问题 在线式交易系统,网上有偿信息的提供 有偿信息的提供） 有偿信息的提供
二、 电子商务的总体构架
电子商务应该是一种包括获得数据 如 获得数据( 获得数据 处理数据( 共享数据库、电子公告牌) ,处理数据 如 处理数据 认证、加密) ,交换数据 如EDI、电子邮 交换数据( 交换数据 件) ,以及自动捕捉数据 条形码) 等在内 自动捕捉数据( 自动捕捉数据 的多种技术的集合体。
3 . 高级层次———实现全方位的数字自动化 实现全方位的数字自动化
电子商务交易的三个阶段
交易前
公布商贸信息
交易中
交易谈判、 交易谈判、签订合同
交换文件， 交换文件，交换单证
交易后
清算、支付、 清算、支付、货物承运
四、电子商务系统的特点
一 般 特 点 结 构 特 点
一般特点
(1 ) 该系统是专门针对商贸领域中的业务发生 过程和数据处理过程的。它在应用范围上与 其他分支相比有较强的针对性 针对性。 针对性 (2 ) 系统以网络通信和电子数据交换为基础, 因此在技术上对通信网络与数据交换协议具 有较大的依赖性 依赖性。 依赖性 (3 ) 系统涉及面广 覆盖区域大 涉及面广,覆盖区域大 涉及面广 覆盖区域大,一般不太可 能各个单位单独地组织开发。
5、电子账户
网上支付必须要有电子金融来支持,即银行 或信用卡公司及保险公司等金融单位应该提供 网上金融服务。 信用卡号或银行账号都是电子账户的一种 标志。一些必要技术措施,如:数字凭证、数字 签名、加密隐藏等通常用于保证电子账户操作 的安全。
《电子商务法律法规》教案 第三章 电子合同相关法律法规
理论课教案课堂教学安排①定义：单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
（补充解释：消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应的处理机构，用来实现货币支付或资金流转的行为。
）电子终端：包含了计算机、智能手机、销售点终端（POS机）、自动柜员机（ATM机）等；根据支付指令发起方式的不同，分为以下支付方式：（简单介绍即可）a. 网上支付：通过互联网或其他网络进行的支付；b. 电话支付：通过电话进行的支付；c. 移动支付：通过移动互联网进行的支付；d. 销售点终端交易：通过销售点终端进行的支付，如线下零售店POS 机刷卡支付、POS机扫描支付宝或微信二维码支付等；e. 自动柜员机交易：通过自动柜员机进行的支付，如ATM机转账等。
②法律主体：电子支付用户：付款人与收款人电子支付服务提供者电子认证服务机构③电子支付的程序：消费者通过互联网选择商品，并在订单中输入店铺名称、商品名称及数量、收货地址、收货时间等信息。
消费者与商家取得联系，商家向消费者确认货款数额、交付方式等信息是否需要更改。
消费者确认订单，并将支付指令发送给银行，要求银行将款项转移至商家。
商家接受订单，并向收单行请求支付认可，收单行向发卡行进行支付信息的确认；收到发卡行的批准后，收单行再将确认信息回复给商家。
商家发送购买成功的确认信息给消费者。
商家向消费者配送货物，并告知银行可以将消费者账户中的款项转移至商家。
通过讲解该支付流程，让学生独立画出流程图（如下图）：（结合上图，先解释“发卡行和收单行”，再用“信用卡”的例子帮助理解发卡行和收单行之间的业务流程；再讲解该流程。
）2）电子支付协议（讲授流程）①电子支付协议：指消费者、商家和电子支付服务提供者之间的一种加密协议。
②运作方式：电子支付服务供应商向消费者和商家提供用于交易的终端软件，购买商品或服务时，消费者在软件中填写订单信息和支付信息，终端软件将支付信息加密后传输给商家。
电子商务基础课件
电子商务基础课件一、教学内容本节课的教学内容选自人教版《小学信息技术》教材第10册第4课“电子商务基础”。
本课主要介绍电子商务的定义、类型和特点，以及电子商务的基本流程。
具体内容包括：1. 电子商务的定义：通过计算机网络进行商务活动。
2. 电子商务的类型：B2B、B2C、C2C等。
3. 电子商务的特点：便捷、高效、低成本、全球性等。
4. 电子商务的基本流程：商机寻找、洽谈、合同签订、支付、物流等。
二、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义、类型和特点，理解电子商务的基本流程。
2. 培养学生运用信息技术进行商务活动的意识，提高学生的实践操作能力。
3. 增强学生对电子商务发展的关注，培养学生具备创新精神和团队协作能力。
三、教学难点与重点重点：电子商务的定义、类型、特点和基本流程。
难点：电子商务类型的区分和电子商务流程的理解。
四、教具与学具准备1. 教具：电脑、投影仪、黑板、粉笔。
2. 学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以淘宝网购物的经历为例，让学生讨论网络购物的优点，引出电子商务的概念。
2. 知识讲解：讲解电子商务的定义、类型、特点和基本流程，通过PPT展示相关内容。
3. 例题讲解：以淘宝网购物的流程为例，讲解电子商务的基本流程，包括商机寻找、洽谈、合同签订、支付、物流等。
4. 随堂练习：让学生分组讨论，每组设计一个简单的电子商务流程，并在课堂上进行展示。
5. 课堂互动：学生提问，教师解答；教师提问，学生回答。
六、板书设计电子商务定义：通过计算机网络进行商务活动类型：B2B、B2C、C2C等特点：便捷、高效、低成本、全球性等流程：商机寻找、洽谈、合同签订、支付、物流等七、作业设计1. 作业题目：请结合自己的生活实际，举例说明电子商务的应用。
答案：略2. 作业题目：请列举三种电子商务类型，并简要说明其特点。
答案：略八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课通过实践情景引入，激发学生的学习兴趣，引导学生主动参与课堂讨论。
电子商务讲解课件(英文)Lecture
Effective channels for customers to get help and resolve issues.
03
E-commerce Businesses
Marketplace
Marketplace Amazon Alibaba eBay
A platform that brings together buyers and sellers to facilitate transactions.
A crowdfunding platform that allows individuals or groups to raise funds for personal causes or charitable
projects.
Airbnb
A peer to peer e-commerce platform that allows
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02
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起始阶段
20世纪90年代初，电子商 务出现，以静态网页展示 产品信息。
发展阶段
20世纪90年代末至21世 纪初，电子商务平台兴起 ，在线购物逐渐普及。
成熟阶段
21世纪中期至今，移动支 付、社交电商、跨境电商 等多元化模式涌现。
Types of E-commerce
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04
B2B (Business-to-Business) ：企业与企业之间的电子商务
Bitcoin, Ethereum, etc., used for secure, decentralized transactions.
Delivery and Logistics
In-store pickup
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
第1章 移动电子商务概述
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
2024版年度跨境电子商务讲义课件
•跨境电子商务概述•跨境电子商务平台介绍•跨境电子商务物流解决方案目录•支付结算与风险管理•营销策略与客户关系管理•数据分析与运营优化定义与发展趋势定义发展趋势B2B模式B2C模式C2C模式F2C模式跨境电子商务打破了地域限制，使企业能够拓展全球市场。
扩大市场范围降低交易成本提高交易效率增强企业竞争力通过电子商务平台进行交易，可以简化交易流程，降低交易成本。
跨境电子商务实现了电子化、网络化的交易方式，大大提高了交易效率。
跨境电子商务为企业提供了更广阔的市场和更多的商业机会，有助于增强企业的竞争力。
全球化背景下跨境电子商务意义促进全球贸易增长优化全球资源配置推动产业升级与创新提升消费者福利水平全球最大的跨境电商平台，商品种类繁多，重视买家体验，FBA 物流系统完善。
亚马逊老牌跨境电商平台，以拍卖起家，现在发展为固定价格售卖，开放API 接口供卖家拓展业务。
eBay阿里巴巴旗下的跨境电商平台，主要面向俄罗斯、巴西等新兴市场，提供一站式店铺运营服务。
速卖通移动端的跨境电商平台，以推送个性化产品为主，简单易用的购物界面和支付方式受到年轻消费者喜爱。
Wish主流跨境电子商务平台特点平台选择策略及注意事项目标市场费用预算物流方案竞争情况卖家入驻条件与流程入驻条件注意事项入驻流程买家购物流程及体验优化购物流程01体验优化02注意事项03物流方式选择及优劣势分析邮政包裹专线物流A B C D国际快递海外仓海关监管政策对物流影响报关和清关手续不同国家和地区的海关监管政策不同，可能导致报关和清关手续繁琐，影响物流时效。
税收和关税跨境电子商务涉及进出口贸易，可能面临税收和关税问题，增加物流成本。
禁限寄物品部分国家和地区对特定商品实施禁限寄政策，影响跨境电子商务的物流选择。
降低成本和提高效率策略批量发货和集中报关优化物流渠道加强与供应商合作引入智能化技术应用物联网、大数据和人工智能等智能化技术，提高物流效率和准确性。
智能化和绿色化物流趋势智能化物流绿色化物流循环物流智慧供应链支付方式及优劣势比较线上支付方式线下支付方式买家下单并支付买家在跨境电商平台上选择商品并下单，选择支付方式并完成支付。
电子商务法律法规PPT课件(68页)
商学院 刘婷婷
案例1
1999年9月28日，西安海星现代科技股份有限公司(简称海星公司)与 金贸网拍公司订阅委托拍卖合同书，由金贸网拍公司承办公开拍卖海 星公司9台电脑，金贸公司从拍卖成交总价中收取1％－5％的佣金。 上网拍卖的9台电脑中，型号为海星冲浪810400CRA电脑保留价为 7290元；海星巨浪7500K7型电脑保留价为13000元；海星巨浪 7600K7型电脑保留价为19800元。国安五龙公司则作为电脑网络拍 卖专场会的主办者。
➢ 三是如何有效处理管辖权问题，在电子商务中，传统合同的管辖 边界很难适用。
2．商业信用问题
商业信用问题一直是困扰各商家的一个问题。 2004年8月，我国正式通过的《电子签名法》，这是我国第一部真正
意义上的电子商务法律，电子签名法于2005年4月1日开始正式实施。
电子签名案
2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。同年8月27日， 韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需 要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到 我卡里”。杨先生随即将钱汇给了韩某。一个多星期后， 杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。因 都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。此后， 因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款， 杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。但一直索要未果， 于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000元钱，并 提交了银行汇款单存单两张二张。但韩某却称这是杨先 生归还以前欠她的欠款。
➢ 书面形式是指当事人采用非直接表达方式即文字方式来表达协议 的内容。
在电子商务中，合同的意义和作用没有发生改变，但其形 式却发生了极大的变化。
① 订立合同的双方或多方大多是互不见面的。所有的买方和 卖方都在虚拟市场上运作的，其身份、信用等依靠密码的 辨认或认证机构的认证。
《电子商务概论》说课稿
《电子商务概论》精品课
四、教学方法与手段
4.4 教学过程控制
教师 指导流程
案例引导
任务导入
指导答疑
交流点评
学生 学习过程
情景支持
知识点学习
真实 应用 案例
技能训练
典型 工作 任务
课后拓展
具体 业务 项目
课堂分享
学生 成果 展示
《电子商务概论》精品课
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适
用
于
简
约
清
新
及
相Hale Waihona Puke 关类别演 示
模
板
注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑
目录
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电子商务对我国外贸企业的影响及研究对策培训讲座课件PPT模板
02
电子商务代表着未来贸易发展的方向,是确保我国对外贸易持续、稳定、健康发展的重要战略组成部分。
03
信息技术革命与信息化建设正在使资本经济转变为信息经济和知识经济,强烈地影响着国际贸易环境,加快了世界经济结构的调整与重组。
04
电子商务所带来的机遇和挑战,正受到各国政府和企业界的重视与积极的参与和投入。
电子商务在国际上己经得到了迅速地发展和应用,今后将在人们的经济和社会生活中占主导地位。企业如何开创电子商务,掌握成功契机,关系到我国未来经济发展的成败。
研究意义1
发展电子商务将为企业提供全新的业务和服务机会,使用户受益。发展电子商务将使企业提高竞争能力,改善服务质量集中处理海关业务与服务简化供货方式,及时满足用户需要节约成本,降低物价提供全新的业务机会,并提供全新的产品与服务。
研究意义2
发展电子商务将使企业提高竞争能力,改善服务质量集中处理海关业务与服务简化供货方式,及时满足用户需要节约成本,降低物价提供全新的业务机会,并提供全新的产品与服务。
研究意义3
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结论2：受益
对于我国的每一个企业而言,应深入了解电子商务的特点,认真分析电子商务的需求,从而制定出企业运用电子商务赢利的相应策略。发展电子商务将为企业提供全新的业务和服务机会,使用户受益。
结论3：服务
发展电子商务将使企业提高竞争能力,改善服务质量集中处理海关业务与服务简化供货方式,及时满足用户需要节约成本,降低物价提供全新的业务机会,并提供全新的产品与服务。
第3讲-EAN-UCC标准PPT课件
GTIN
SSCC
GTIN
EAN-14 / EAN-13
SSCC (AI’s)
EAN-14 / EAN-13
数据载体：条码符
(AI’s)
号 RFID 数据可用于对上述项目进行标识
RFID 数据将提供资产跟踪、定位及货主身份等信息
价格销售目录/ 订购单/订购单应答/ 运输指示/发货通知/ 收货通知
电子信息流
EAN.UCC系统具有可持续发展性，随着信息技 术的发展和应用，该系统也在不断地发展。
EPC、GDSN……
17
EAN.UCC系统在物流供应链中的应用
供应商
2 212345 678907
制造商 项目 包装箱 托盘 消费者
运输
配送
2 212345 678907
运输 托盘 包装箱 项目 商店
GTIN
EAN-8/EAN-13
4
组织的形成和发展
条码技术诞生于20世纪40年代，在近20年间得到实际应 用和迅速发展。
早在20世纪40年代后期，美国人就发明了“公牛眼”条 码，形状为同心靶环。
60年代后期，北美铁路系统开始采纳条码系统。
1967年美国超市出现了第一套条码扫描零售系统。
1973年，美国统一代码委员会（Uniform Code Council，
不同的编码对象采用不同的编码结 构，并且根据物流过程自身的特点，具 有整合性
14
EAN.UCC系统的全球统一性
该系统广泛应用于全球流通领域 该系统组织管理是全球化的 已经成为事实上的国际标准
15
国际EAN 成员组织
UCC:美国 和加拿大
直接由国际EAN和UCC分配的制造商数目
16
EAN.UCC系统的可扩展性
(2024年)电子商务安全完整版讲课
效性。
入侵检测系统和事件响应机制
入侵检测系统部署
在网络关键节点部署入侵检测 系统，实时监控网络流量和异
常行为。
2024/类型的安全事件，制 定详细的事件响应计划，明确 响应流程和责任人。
事件响应演练
定期组织事件响应演练，提高 团队的应急响应能力和协作水 平。
22
06
数据备份恢复和灾难 恢复计划设计
2024/3/26
23
数据备份恢复策略制定
确定备份数据类型和频率
根据业务需求和数据重要性，确定需 要备份的数据类型以及备份频率，如 每日、每周或每月备份。
选择备份存储介质和位置
选择可靠的备份存储介质，如磁带、 硬盘等，并确保备份数据存储在安全 、可访问的位置。
保障用户资金安全
电子商务安全体系能够确保用户在进行网上交易时资金的 安全，防止因欺诈、盗窃等行为导致财产损失。
维护企业声誉
对于电子商务企业来说，安全问题是关系到企业声誉和生 死存亡的重要问题。一旦发生安全事故，可能导致用户信 任的丧失和市场份额的下降。
促进电子商务健康发展
完善的安全体系有助于建立用户信心，提高电子商务的普 及率和应用水平，推动电子商务行业的健康发展。
2024/3/26
03
学员C
老师讲解生动有趣，结合实例让我们更好地理解了电子商务安全的相关
知识和技术。
29
下一讲预告及预备工作
下一讲内容
将重点介绍电子商务中的隐私保护、知识产权保护以及争议解决机制等内容。
预备工作
请学员们提前预习相关知识点，准备好笔记本和笔，以便记录重要内容；同时， 建议学员们多思考、多提问，积极参与课堂讨论。
《电子商务概论》
《电子商务概论》第一讲电子商务概述对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。
本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。
电子商务应用领域和电子商务前景。
一、电子商务的基本概念（一）电子商务的定义电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
（二）电子商务分类B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动（三）电子商务运作流程交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。
（四）电子商务框架网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。
（五）网上零售交易标准标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。
目的：1.建立消费者和销售商之间的信赖关系；2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号二、电子数据交换（一）电子数据交换的定义电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
（二）电子数据交换的组成EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
（三）电子数据交换的优点使用EDI的主要优点有：1.降低了纸张文件的消费。
2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。
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安全认证技术
数字信封 数字摘要 数字签名 数字时间戳 数字证书 认证中心（CA）
“数字信封”技术结合了对
称加密和非对称加密的优点， 使用两个层次的加密来获得 非对称加密的灵活性和对称 加密的高效性。
用户A 对称密钥
数字信封
用户B
明 文
2005年4月1日实施
电子商务对传统法律的挑战
✓电子商务对合同法
电子合同的法律承认问题 EDI合同 电子合同的生效时间、地点及撤
回问题 电子错误对合同效力的影响
CASE
➢被告景荣实业有限公司利用已注册的邮箱给原告 衡阳木制品加工厂在1999年3月5日商务发出要求购 买其厂生产的办公家具的电子邮件一份，电子邮件 中明确了相关交易条件。
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 5:31:09 05:31:0 905:31 10/16/2 020 5:31:09 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1605 :31:090 5:31Oc t-2016- Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。05:31:0905 :31:090 5:31Friday , October 16, 2020
✓ 证书拥有者的姓名 ✓ 证书拥有者的公开密钥
✓ 公开密钥的有效期 ✓ 签名算法
✓ 颁发数字证书的验证
X.509 证书
证书以一种可 信方式将密钥 “捆绑”到唯 一命名
CA 的签名保证 证书的真实性
持有人: Zhang Min 公开密钥: 9f 0a 34 ... 有效期: 2/9/1997- 1/9/1998
密 文
用户B的公钥
加密 数字信封
密
明
文
文
用户B的私钥 解密 对称密钥
“数字摘要”:主要用于验证通过网络传输收
到的文件是否是原始的、未被篡改的文件原文。 它利用Hash函数也称为数字指纹(Finger Print).
特性：任意大小的信息经Hash函数变换后都能
形成固定的长度的“摘要”，且不同的明文摘 要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文 其摘要必定一致。同时不可能通过数字摘要经 过逆运算生成源数据。
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午5时 31分20 .10.160 5:31Oc tober 16, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月16 日星期 五5时31 分9秒0 5:31:09 16 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午5时31 分9秒 上午5时 31分05 :31:092 0.10.16
4月15日法院判定，衡阳木制场和 景荣公司购销合同法律关系成立。只要 衡阳木制厂交付的货物没有质量问题就 完全履行了自己的合同义务，不存在违 约。仅就没有签定书面合同而拒收货物 属于违约行为。
电子商务对传统法律的挑战
✓电子商务对金融法
交易各方的权利义务问题 电子货币的法律性质问题：发行
权、监管及风险控制 网银的市场准入及交易的相关法
安全子层
网络层 数据链路层
物理层
应用层 SSl
TCP IP 数据链路层 物理层
安全协议：
（2）SET（Secure Electronic Transfer protocol）安全数据交 换协议
不仅对客户信用卡认 证，还对商家身份认 证。
发卡行
信用卡认证
商家银行
开户
用户
认证
认证
认证机构（CA） SET协议
律问题：参与者之间关系、计算机 故障、营业时间
电子商务对传统法律的挑战
✓电子商务对知识产权法
网络著作的发行、传输与出租权问 题
域名争议问题
电子商务对传统法律的挑战
✓电子商务对税法
1996-1998，免征 面临的问题：征与不征、是否开
征新税、税种选择 国际税收管辖权问题
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1620 .10.16Friday , October 16, 2020
订单、支付指令（数 字签名、加密）
SET交易流程
SET协议
商家
电子商务立法现状
✓ 马来西亚1997年制定了《数字签名法》 ✓ 意大利，1997年， 《数字签名法》 ✓ 德国，1997，《数字签名法》、《数字签名条
例》
✓ 新加坡，1998，《电子交易法》；1999，《新 加坡认证机构安全方针》、《新加坡电子交易 （认证机构）规则》
✓ 加拿大，1999，《统一电子商务法》 ✓ 韩国，1999，《电子商务基本法》 ✓ 澳大利亚，1999，《电子交易法》 ✓ 欧盟，1999，《欧盟电子签名统一框架指令》
电子商务立法现状
✓ 西班牙，2000，《电子签名与认证服务法》 ✓ 日本，2000，《数字化日本发展行动纲领》 ✓ 印度，2000，《电子签名和电子交易法》 ✓ 香港，2000，《电子交易条例》 ✓ 德国，2001，《电子签名法》 ✓ 波兰，2001，《电子签名法》 ✓ 荷兰，2003，《电子签章法》 ✓ 中国大陆，2004年通过《电子签名法》，
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1620.1 0.1605:31:0905 :31:09 October 16, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16 日上午5 时31分 20.10.1 620.10. 16
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月16 日星期 五上午5 时31分 9秒05:31:0920 .10.16
明文 单向HASH函数
消息摘要 散列
单向HASH函数
“数字签名”与书面文件签名有相同之
处，作用如下：
其一，信息是由签名者发送的；
其二，信息自签发后到收到为止未 曾作过任何修改。
原文
原文
原文
Hash加密
摘要
RSA 加密
数字 签名
发送
数字 签名
RSA 解密摘要源自发送方摘要Hash加密
接收方
数字签名应用过程
发送者 密钥
明
文
加密
算法
主动攻击 非法接入
被动攻击 非法窃听
网
络
密
密
文
文
密钥 接收者
明 文
解密 算法
加密系统运作示意图
数据加密技术
基本概念二 对称密钥加密体制
非对称密钥加密体制
发送者 密钥K1
K2=K1=K
密钥K2 接收者
加密 算法
解密 算法
对称密码加密体制
发送者 密钥K1 K2不同于K1 密钥K2 接收者
序列号: 123465 发布人: CA-名 签名: CA 数字签名
证书可能存放到文件、软 盘、智能卡、数据库
认证中心的作用
• 颁发证书 • 更新证书 • 证书的作废 • 证书的管理
用户A
明文
摘要
签名
用户A的私钥
用户B 用户B的私钥 对称密钥
明文 对称密钥
签名
密文
密文
解密
明文 签名
A证书
解密
A证书
主要内容：
1、电子商务安全威胁 概述 2、电子商务常用安全 技术
电子商务安全问题
➢卖方面临问题 ➢买方面临问题 ➢信息传输问题 ➢信用问题
网络安全的基本要求 （目标）
保密性（防止被窃取） 认证性（身份真实性） 完整性（报文完整及防止被篡改） 不可否认性（不可抵赖性）
电子商务常用安全技术
数据加密 安全认证技术 安全协议
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1620.1 0.1605:3105:31 :0905:3 1:09Oc t-20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月16日 星期五5 时31分 9秒Friday , October 16, 2020
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相信相信得力量。20.10.162020年10月 16日星 期五5 时31分9 秒20.1 0.16
文
密 文
18
19
20 … 43
44 45 46 47 48
49
信息 T h i s
is
a se cre t
明文 20 08 09 19 27 09 19 27 01 27 19 05 03 18 05 20
密文 37 25 26 36 44 26 36 44 18 44 36 22 20 35 22 37
加密 算法
解密 算法
非对称密码加密体制
计算机算法
基本概念三 DES算法（数据加密标准） 用于对称密码加密体制中
RSA算法 用于非对称密码加密体制中
DSA算法 是公开密钥算法，不能用作加密
对称密钥加密方式
分组密码算法
将明文分成多个组，然后独立 的对每个分组进行操作。每组通 常8—16bit
流密码算法
数据加密
基本概念一
明文：被隐蔽的信息的原来可读的形式。
密文：密码将明文变换成另一种隐
蔽的不可理解的形式。
加密和解密的规则(过程）称为加密算法。
这一过程中需要一串数字，这串数字称
为密钥。
例：加密过程
密钥=17
字 A B C …Z 空 ，. / : ?
母
格
明 01 02 03 … 26 27 28 29 30 31 32
谢谢大家！
➢当天下午3：35，衡阳木制品加工场也以电邮回 复，表示对其全部要求认可。